商城物業(yè)管理人員管理措施

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1、量才錄用，培養(yǎng)提升

我們在用人機制上：重視管理人員的品德修養(yǎng)、工作才能以及在職培訓(xùn)；強調(diào)管理人員的一專多能和管理隊伍的年輕化、學(xué)識化。

在管理人員的選拔上,我們將嚴格按照崗位要求制定雇用標準，根據(jù)雇用標準擇優(yōu)錄用。不片面強調(diào)工作年限和學(xué)歷資格，以"適用"為原那么，制止"大才小用"的現(xiàn)象。

在管理人員的培訓(xùn)上，我們對每一崗位的工作技能都規(guī)定了達標要求，并通過在職教導(dǎo)、崗位輪訓(xùn)、職務(wù)輪換等多種形式對管理人員舉行培養(yǎng),不斷提升其綜合素質(zhì)。

2、默契合作，充分授權(quán)

強調(diào)分工合作的工作態(tài)度。我們將采用管理處經(jīng)理全權(quán)負責的直線職能管理方式，各工程組本著精干、高效的原那么設(shè)置崗位，一方面保證管理人員工作負荷的飽滿，另一方面制止各崗位職責的交錯，做到"人人有事做，事事有人管"。同時我們倡導(dǎo)全員協(xié)調(diào)管理（在其他章節(jié)有相應(yīng)闡述），員工應(yīng)以合作的容貌開展工作。

倡導(dǎo)合理授權(quán)，在業(yè)主面前，每個員工都是管理處經(jīng)理。學(xué)會授權(quán)是我們對管理人員的根本要求。管理處經(jīng)理通過授權(quán)，將更多的精力和時間放在把握全局，正確決策上；各工程主管通過授權(quán)從繁瑣的日常事務(wù)中脫離出來，同時，通過授權(quán)，每位員工都能急速地解決業(yè)主提出的服務(wù)需求，讓業(yè)主在第一時間得到合意的服務(wù)。同時建立檢查和反應(yīng)制度,各級管理人員通過定期檢查,檢驗授權(quán)效果。對偏離服務(wù)標準的行為實時校正，制止管理失控。

堅持分級指揮和逐級反應(yīng)的原那么。我們強調(diào)一個上級的原那么,并在管理處內(nèi)部建立逐級向上負責的垂直指揮系統(tǒng)。管理處經(jīng)理及各工程主管根據(jù)實際處境發(fā)出工作指令，并通過現(xiàn)場指導(dǎo)、工作例會、內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)等形式逐級向下傳達和執(zhí)行。無特殊處境下，管理人員不得肆意越級指揮，而作業(yè)員工遇到問題也務(wù)必逐級向上匯報,不得越級請示。

3、定期考核，績效為本

績效考核,是我們?nèi)肆Y源管理的重要組成片面。其根本目的是營造"以效率為導(dǎo)向"的良好工作氣氛。

管理人員的績效考核將嚴格依照公司已建立并有效運作的績效考核體系舉行考核。通過公司品質(zhì)管理部等相關(guān)職能部門、管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理和多種途徑多種方式對管理處管理人員舉行日常工作的績效考核。

4、獎懲嚴明，優(yōu)勝劣汰

對員工實施切實實時的獎懲，是維持員工長久工作動力的有效手段。我們將以公司的《員工獎懲條例》為依據(jù)，對管理人員舉行相應(yīng)的鼓舞和約束。對工作努力，勞績優(yōu)異的管理人員，我們將視處境授予"新東升物業(yè)人獎"、"優(yōu)秀員工獎"及"特殊付出獎"等榮譽，并賦予確定的物質(zhì)賞賜。對工作不負責任或違反紀律的管理人員，那么賦予一至三級的相應(yīng)處分。我們規(guī)定：受到三級處分的員工將視處境賦予降級或辭退處理。

同時我們倡導(dǎo)zz國際商城管理處全體員工積極加入公司的競爭上崗及雙向選擇。我們要求主管以上的管理人員務(wù)必通過競爭的方式獲取上崗資格，作業(yè)人員通過雙向選擇的方式獲取上崗資格。上崗后務(wù)必圍繞"質(zhì)量－本金雙反對"的運作，定期采納考核，對無法完成質(zhì)量指標或本金指標的個人，不但反對其效益工資和獎金，并且與其任職（或上崗）資格掛鉤。每年底，