人際溝通與交往 第八章 交談技巧課件

第八章交談技巧

掌握說(shuō)話技巧

有效與人交談第八章交談技巧

掌握說(shuō)話技巧

有效與人交談1

交談的含義交談的社交功能交談的技巧(1)如何開(kāi)始交談可以采用“開(kāi)門見(jiàn)山式”，一上來(lái)就說(shuō)：“某某，你現(xiàn)在有時(shí)間嗎?我有事情要找你談?！边@種方式用于熟人、朋友之間。比較陌生的雙方接觸，可以采用“漸進(jìn)式”。雙方見(jiàn)面后，先寒喧幾句，說(shuō)一些不相干的話，就像比賽前的熱身運(yùn)動(dòng)，然后找機(jī)會(huì)引入正題。

交談的含義2(2)察言觀色，了解對(duì)方交談時(shí)，注意傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)，最好能聽(tīng)出言外之意。因?yàn)樵S多場(chǎng)合，對(duì)方出于禮貌或某種需要，十分婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的意見(jiàn)。這時(shí)，就需要你敏銳地聽(tīng)出他的弦外之音。同時(shí)要觀察對(duì)方的面部表情、手勢(shì)動(dòng)作，這些無(wú)聲的語(yǔ)言更能透露對(duì)方的意圖。

(2)察言觀色，了解對(duì)方3(3)因勢(shì)利導(dǎo)，駕馭談話談話時(shí)要注意應(yīng)答，若同意對(duì)方的觀點(diǎn)，可以簡(jiǎn)短地說(shuō)“對(duì)”，“是的”；提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)要婉轉(zhuǎn)，可以說(shuō)“這固然很好，如果那樣，說(shuō)不定會(huì)更好”，這種先褒后貶的方法，使對(duì)方感情上比較容易接受。若對(duì)方談話偏離了主題，你可以不動(dòng)聲色地把他引導(dǎo)回來(lái)；若你想表示反對(duì)，又不便明說(shuō)，不妨轉(zhuǎn)換話題，左顧而言他。(3)因勢(shì)利導(dǎo)，駕馭談話4(4)活躍氣氛談話時(shí)，說(shuō)幾句恰到好處的幽默話，有百利而無(wú)一弊。在朋友相聚聊天時(shí)，顯得你為人風(fēng)趣，易于交友；在商業(yè)洽談時(shí)，顯得你從容鎮(zhèn)定，在心理上已占優(yōu)勢(shì)。當(dāng)談話出現(xiàn)僵局時(shí)，可以采取迂回戰(zhàn)術(shù)，暫時(shí)避開(kāi)這一話題，等氣氛緩和以后，再舊話重提。(4)活躍氣氛5語(yǔ)言是人們交流思想、感情的主要手段，說(shuō)話的方法，可以決定人們彼此間的評(píng)價(jià)以及洽談事情的成功與否。因此我們可以說(shuō)，不論你所從事的工作是何種性質(zhì)，與人說(shuō)話的方法都是促成事業(yè)成功的重要關(guān)鍵之一。懂得說(shuō)話的方法，我們不僅能判斷自己的想法是否合情合理，同時(shí)也能讓別人對(duì)我們有一個(gè)深刻的印象。如此日積月累，自然能在人群中樹(shù)立起自己良好的聲譽(yù)，當(dāng)然，這和我們事業(yè)的成敗有著密不可分的關(guān)系。語(yǔ)言是人們交流思想、感情的主要手段，說(shuō)話的方法，可以決定人們6說(shuō)話時(shí)的態(tài)度說(shuō)話時(shí)的態(tài)度，可以直接影響別人對(duì)你的看法，驕傲的態(tài)度容易激起別人的憤怒，過(guò)分的低聲下氣又會(huì)被人譏為懦弱，沒(méi)有骨氣。因此，說(shuō)話時(shí)應(yīng)站在與對(duì)方同等的地位，以民主的方式相互交換思想和意見(jiàn)，才是一種適中的說(shuō)話技巧。說(shuō)話時(shí)的態(tài)度說(shuō)話時(shí)的態(tài)度，可以直接影響別人對(duì)你的看法7結(jié)束說(shuō)話的方式說(shuō)話時(shí)最糟糕的情形是很多人往往沉溺于自己的談話中，而不知如何結(jié)束話題或做一個(gè)結(jié)論。這種人的確相當(dāng)多。他們一講起來(lái)，就象打開(kāi)了水龍頭，讓水一直流個(gè)不停。很早以前就聽(tīng)人家說(shuō)，即使是個(gè)傻子，也能開(kāi)口說(shuō)話。但是，只有聰明的人，才能完美地結(jié)束話題。結(jié)束說(shuō)話的方式說(shuō)話時(shí)最糟糕的情形是很多人往往沉溺于8如果我們一次只談一個(gè)問(wèn)題，并以此問(wèn)題征求對(duì)方的意見(jiàn)，而且進(jìn)一步請(qǐng)求對(duì)方闡明對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，這樣一定能贏得對(duì)方的歡心，而你自己也達(dá)到了說(shuō)話的目的。這種說(shuō)話的態(tài)度，不但給予對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也使自己能專心傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的每一句話。要知道，一個(gè)善于聽(tīng)話，而且能讓對(duì)方有說(shuō)話機(jī)會(huì)的人，必定能受到眾人的愛(ài)戴與歡迎。在你的生活中，一定碰到過(guò)不少這樣的人。如果我們一次只談一個(gè)問(wèn)題，并以此問(wèn)題征求對(duì)方的意見(jiàn)，而且9讓對(duì)方有說(shuō)話的機(jī)會(huì)說(shuō)話時(shí)，如果能使對(duì)方談到他感到有興趣的事情，就表示我們已經(jīng)很巧妙地吸引了對(duì)方。接著，我們?cè)僖詥?wèn)答的方式誘導(dǎo)對(duì)方談?wù)撚嘘P(guān)他個(gè)人的生活習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、愿望、興趣等問(wèn)題。僅僅一面之交，就想與對(duì)方成為親密朋友的最好方法，就是跟對(duì)方交談。我們都知道，一個(gè)人最愿意談?wù)摰?，而且也是最關(guān)心的話題，莫過(guò)于他個(gè)人的一切事情。只要你肯花一點(diǎn)時(shí)間，讓對(duì)方暢所欲言地?cái)⑹鏊约旱氖虑?，那么他就有可能成為你的莫逆之交。讓?duì)方有說(shuō)話的機(jī)會(huì)說(shuō)話時(shí)，如果能使對(duì)方談到他感到有興10可以就地取材何謂就地取材？那就是按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境而覓取話題。如果相遇的地點(diǎn)是在朋友家中，或是在朋友的喜宴上，那么對(duì)方和主人的關(guān)系可以作為第一句的話題?！伴w下和某先生大概是同學(xué)吧”，或者說(shuō)：“閣下和某先生是同事？”如此一來(lái)，無(wú)論問(wèn)的對(duì)不對(duì)，總會(huì)引起對(duì)方的話題。問(wèn)得對(duì)，可以依原題急轉(zhuǎn)直下，問(wèn)得不對(duì)，根據(jù)對(duì)方的解釋又可順?biāo)浦?，在?duì)方的生活上暢談下去?？梢跃偷厝〔暮沃^就地取材？那就是按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境而覓11拓展話題的開(kāi)始第一句話要注意的是使人人都了解，人人都能發(fā)表看法，由此再探出對(duì)方的興趣和愛(ài)好，拓展談話的領(lǐng)域。找不出別的話題時(shí)，那么中國(guó)原有的老辦法可以運(yùn)用，那就是問(wèn)他的籍貫?！案鲜鞘裁吹胤?？”或“貴處？”這在中國(guó)的習(xí)慣上是一點(diǎn)不覺(jué)得唐突的。知道了籍貫，話題就容易找了。東北人可以和他談人參的生產(chǎn)、長(zhǎng)城的風(fēng)貌、工業(yè)建設(shè)等。廣西人你可以和他談桂林山水。四川人可以談四川的豐富土產(chǎn)。拓展話題的開(kāi)始第一句話要注意的是使人人都了解，人人都能發(fā)表看12選擇合適的話題

合適的話題主要有：1、談話雙方都很感興趣的話題2、無(wú)傷大雅的閑談話題3、有建設(shè)性的話題不合適的話題主要有以下幾種類型：1、有關(guān)談話者自己的話題2、有關(guān)隱私的話題3、空泛話題，假話題選擇合適的話題合適的話題主要有：13學(xué)會(huì)挖掘話題

學(xué)會(huì)挖掘話題一是靠你平時(shí)的積累，到生活和書籍中去挖掘交談的內(nèi)容。二是靠你對(duì)對(duì)方的了解。如果你了解對(duì)方的興趣、愛(ài)好、目前關(guān)心的重點(diǎn)，你就可以依據(jù)這些線索來(lái)挖掘話題了學(xué)會(huì)挖掘話題學(xué)會(huì)挖掘話題一是靠你平時(shí)的積累，到生活和書籍中14按照一定的順序交談

人們的交談是按照一定的順序進(jìn)行的，不是想說(shuō)什么就說(shuō)什么，想什么時(shí)候說(shuō)就什么時(shí)候說(shuō)。交談時(shí)談?wù)吆吐?tīng)者雙方互相配合才能使談話順利進(jìn)行下去

按照一定的順序交談人們的交談是按照一定的順序進(jìn)行的，不是想15讓說(shuō)話具有說(shuō)服力

使用簡(jiǎn)單的詞匯和簡(jiǎn)短的句子避免使用不必要的詞匯和說(shuō)一些沒(méi)有用的事說(shuō)話要直截了當(dāng)而且中肯不要夸口對(duì)待聽(tīng)眾不可盛氣凌人要為你的交談對(duì)象提出最好地建議，不要為你自己提出最好地建議要坦率而開(kāi)誠(chéng)布公地回答所有問(wèn)題讓說(shuō)話具有說(shuō)服力使用簡(jiǎn)單的詞匯和簡(jiǎn)短的句子16糾正不好的交談習(xí)慣

交談時(shí)左顧右盼，顯得注意力不集中對(duì)交談另一方的話語(yǔ)不能很好地回應(yīng)邊想邊說(shuō)，在句子中間出現(xiàn)了不應(yīng)有的停頓不停地講，不出現(xiàn)任何停頓一邊聽(tīng)一邊想或演習(xí)該自己講話時(shí)怎么說(shuō)在交談中搶話拼命寫下談話者所說(shuō)的每一句話糾正不好的交談習(xí)慣交談時(shí)左顧右盼，顯得注意力不集中17使對(duì)方滔滔不絕問(wèn)話是使對(duì)方開(kāi)口的良策。問(wèn)話要注意的是：?jiǎn)柤皩?duì)方所在行業(yè)的問(wèn)題。如果你不能確定對(duì)方是否內(nèi)行，那么就以不問(wèn)為佳。使對(duì)方滔滔不絕問(wèn)話是使對(duì)方開(kāi)口的良策。18適可而止的問(wèn)話有些問(wèn)題，當(dāng)你得不到滿意的答復(fù)時(shí)，是可以繼續(xù)問(wèn)下去的，但有一些問(wèn)題就不宜再問(wèn)。比方說(shuō)你問(wèn)對(duì)方住哪里，他如果只說(shuō)地區(qū)而不說(shuō)具體地址，你就不宜再問(wèn)在某路某號(hào)。如果他愿意讓你知道的話，他一定會(huì)主動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明的，而且還會(huì)補(bǔ)上一句，邀請(qǐng)你去坐坐，否則便是不想讓別人知道，你也不必追問(wèn)了。凡對(duì)方不知道或不愿意讓人知道的事情都應(yīng)避免詢問(wèn)，問(wèn)話的目的在于引起雙方的興趣，若能令答者起勁，同時(shí)也能增加你的見(jiàn)識(shí)，那是使用問(wèn)話的最高本領(lǐng)。適可而止的問(wèn)話有些問(wèn)題，當(dāng)你得不到滿意的答復(fù)時(shí)，是可19保持新穎的題材你必須記住，話是說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)的，而不是說(shuō)給自己聽(tīng)的。因此，說(shuō)話不在于僅圖自己痛快，而且必須顧全對(duì)方的興趣，你要為聽(tīng)者著想。保持新穎的題材你必須記住，話是說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)的，而不是說(shuō)20首先你必須探出對(duì)方的興趣，然后選其感興趣的話題談下去。其次是在談話中，雖然發(fā)言權(quán)為你所操縱，但你必須時(shí)常找機(jī)會(huì)誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)話，當(dāng)說(shuō)到某一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可征求他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)請(qǐng)他敘述他的經(jīng)驗(yàn)。務(wù)使對(duì)方不致于呆聽(tīng)，才不失一個(gè)善于說(shuō)話的人。再次，話題轉(zhuǎn)了兩三次，而對(duì)方仍沒(méi)有將發(fā)言權(quán)接過(guò)去的意思，或沒(méi)有作主動(dòng)發(fā)言的打算，在這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該設(shè)法把這一談話結(jié)束，即使你感覺(jué)精神還好，也應(yīng)讓別人休息了。首先你必須探出對(duì)方的興趣，然后選其感興趣的話題談下去。21道人之短、即已之短世間沒(méi)有完人，凡人皆有他的短處，也必有他的長(zhǎng)處。在與人談話中，你要盡量避免談?wù)搫e人的短處，否則不僅使別人的聲望受損害，而且也足以表明你為人的卑鄙。第一、不可在談話中借機(jī)刺探別人隱私；第二、不可僅知道別人的一點(diǎn)點(diǎn)短處便逢人宣揚(yáng)。道人之短、即已之短世間沒(méi)有完人，凡人皆有他的短處，也22開(kāi)玩笑要有分寸開(kāi)玩笑要適可而止。普通開(kāi)玩笑，一兩句話說(shuō)過(guò)便罷，不能老盯著一個(gè)人。如果你這樣做，絕大部分人都是可以接受的。如果你專對(duì)一個(gè)人不停地大開(kāi)玩笑，則絕大多數(shù)人是不能忍受的。開(kāi)玩笑本來(lái)無(wú)所謂顧慮到對(duì)方的尊嚴(yán)，但如果使對(duì)方難堪了，那就失去開(kāi)玩笑的意義。不可使開(kāi)玩笑成為你的談話習(xí)慣。除了開(kāi)玩笑就不會(huì)說(shuō)話，只能表示你的淺薄。開(kāi)玩笑要有分寸開(kāi)玩笑要適可而止。普通開(kāi)玩笑，一兩句話23交談的要訣要引導(dǎo)別人進(jìn)入交談。在交談的時(shí)候，除了吸引對(duì)方引起興趣外，還有一個(gè)任務(wù)，那就是要引導(dǎo)對(duì)方加入交談。你必須注意一點(diǎn)：自己是否挫傷了對(duì)方的自信？是否給對(duì)方留有充分發(fā)表他們見(jiàn)解的機(jī)會(huì)，而不是拒之于談話外？更重要的是你能否對(duì)他們的話表現(xiàn)出關(guān)注，而不是感興趣的東西。如果你發(fā)現(xiàn)自己有信口開(kāi)河的習(xí)慣，不妨想像你是在花高價(jià)打國(guó)際長(zhǎng)途電話。交談的要訣要引導(dǎo)別人進(jìn)入交談。24不說(shuō)“我想”，而說(shuō)“你看呢？”插嘴就是這樣一種鉤子，但是，不到萬(wàn)不得已，我們最好不要用它。因?yàn)檫@種治病的方法有時(shí)比疾病本身還要糟糕。要避免令人掃興的話題。切記不要傷害別人。不要背后誹謗他人。不說(shuō)“我想”，而說(shuō)“你看呢？”25

美言一句三冬暖。不要吝嗇你的稱贊。自己不可能稱贊自己，但對(duì)于別人，你卻不可吝嗇你的稱贊。稱贊是欣賞，是感謝，是對(duì)別人表示敬意。稱贊給人的喜悅是無(wú)可比擬的。一副冷漠的面孔和一張缺乏熱情的嘴是最使人失望的。怎樣稱贊別人呢？說(shuō)話的時(shí)候最要緊的還是熱誠(chéng)，一兩句敷衍的話，立刻被人發(fā)覺(jué)你的虛偽。所發(fā)每當(dāng)你稱贊別人的時(shí)候，不可僅從大處著眼，要從小處發(fā)揮，缺乏熱誠(chéng)的人是不會(huì)注意小節(jié)的。美言一句三冬暖。26感謝話要出自真誠(chéng)譬如說(shuō)，有人送你一只花瓶，你說(shuō)一句感謝話自然是必需的，但稱謝的同時(shí)再加以對(duì)花瓶的稱贊，則贈(zèng)者必更高興?！斑@花瓶的式樣很好，擺在我的書桌上是再合適不過(guò)了”。稱贊隱寓對(duì)方的選擇得宜，他聽(tīng)來(lái)一定更高興，說(shuō)不定下次還有另外一件東西送給你呢！“好極了，這張唱片我早就想買了，想不到你卻送來(lái)了”，如果是你渴望了許久的東西，你應(yīng)該立即告訴送給你的人。感謝話要出自真誠(chéng)譬如說(shuō)，有人送你一只花瓶，你說(shuō)一句感27兩種不同的效果據(jù)說(shuō)有甲乙兩個(gè)獵人，各獵得兩只野兔回來(lái)。甲的妻子看到丈夫回來(lái)，冷冰冰地說(shuō)：“只打到兩只嗎？”甲獵人心中不悅，“你以為很容易打到嗎？”他心里如此埋怨著。第二天故意空手回來(lái)，好讓妻子知道打獵不是想象的那么容易。乙獵人所遇到的恰恰相反，他的女人看見(jiàn)他帶回來(lái)了兩只野兔，就歡天喜地地說(shuō)：“您真了不起，竟然獵回來(lái)兩只野兔！”乙獵人聽(tīng)了心中暗喜?！皟芍凰愕昧耸裁?？”他高興而又帶點(diǎn)自傲地回答他女人。第二天他竟然打回來(lái)四只野兔！信不信由你，故事也許是虛構(gòu)，但這卻是常情。兩種不同的效果據(jù)說(shuō)有甲乙兩個(gè)獵人，各獵得兩只野兔回來(lái)28為什么別人怕和你談話所有的談話大都可分為二個(gè)類型：討人喜歡者和惹人討厭者。第一，別人怕你是一個(gè)武斷的人；第二，別人最怕你是個(gè)喜歡爭(zhēng)論不休的人；第三，別人最怕你是一個(gè)沉悶單調(diào)，毫無(wú)反應(yīng)的人；聽(tīng)了別人妙語(yǔ)警句，不妨對(duì)此大加贊賞。不過(guò)一切，都要出自內(nèi)心，而不要裝模作樣。第四，別人最怕你不誠(chéng)懇、不老實(shí)；第五，別人最怕你自高自大，唯我獨(dú)尊；第六，別人最怕你模棱兩可；最后，別人最怕你說(shuō)話含含糊糊，咬字不清。為什么別人怕和你談話所有的談話大都可分為二個(gè)類型：討人29別人討厭你什么？別人討厭你什么？30以下這些人，也是令人討厭，不愿意跟他們交談的。一、令人厭倦者；二、插嘴插舌者；三、心不在焉者；四、輕視他人者；五、說(shuō)話羅哩羅嗦的人；六、性格暴躁而易發(fā)怒的人；七、言而不實(shí)的人；八、自作聰明者的人；九、說(shuō)教者；十、大言不慚者；十一、辯論家；十二、出言俚俗者；十三、有偏見(jiàn)者；十四、空談?wù)?；十五、別有用心者；十六、講述淫穢的故事者；十七、暴躁固執(zhí)者；十八、小題大做者；十九、問(wèn)這問(wèn)那者；二十、自說(shuō)自話的人以下這些人，也是令人討厭，不愿意跟他們交談的。一、令人厭倦者31演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！32第八章交談技巧

掌握說(shuō)話技巧

有效與人交談第八章交談技巧

掌握說(shuō)話技巧

有效與人交談33

交談的含義交談的社交功能交談的技巧(1)如何開(kāi)始交談可以采用“開(kāi)門見(jiàn)山式”，一上來(lái)就說(shuō)：“某某，你現(xiàn)在有時(shí)間嗎?我有事情要找你談。”這種方式用于熟人、朋友之間。比較陌生的雙方接觸，可以采用“漸進(jìn)式”。雙方見(jiàn)面后，先寒喧幾句，說(shuō)一些不相干的話，就像比賽前的熱身運(yùn)動(dòng)，然后找機(jī)會(huì)引入正題。

交談的含義34(2)察言觀色，了解對(duì)方交談時(shí)，注意傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)，最好能聽(tīng)出言外之意。因?yàn)樵S多場(chǎng)合，對(duì)方出于禮貌或某種需要，十分婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的意見(jiàn)。這時(shí)，就需要你敏銳地聽(tīng)出他的弦外之音。同時(shí)要觀察對(duì)方的面部表情、手勢(shì)動(dòng)作，這些無(wú)聲的語(yǔ)言更能透露對(duì)方的意圖。

(2)察言觀色，了解對(duì)方35(3)因勢(shì)利導(dǎo)，駕馭談話談話時(shí)要注意應(yīng)答，若同意對(duì)方的觀點(diǎn)，可以簡(jiǎn)短地說(shuō)“對(duì)”，“是的”；提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)要婉轉(zhuǎn)，可以說(shuō)“這固然很好，如果那樣，說(shuō)不定會(huì)更好”，這種先褒后貶的方法，使對(duì)方感情上比較容易接受。若對(duì)方談話偏離了主題，你可以不動(dòng)聲色地把他引導(dǎo)回來(lái)；若你想表示反對(duì)，又不便明說(shuō)，不妨轉(zhuǎn)換話題，左顧而言他。(3)因勢(shì)利導(dǎo)，駕馭談話36(4)活躍氣氛談話時(shí)，說(shuō)幾句恰到好處的幽默話，有百利而無(wú)一弊。在朋友相聚聊天時(shí)，顯得你為人風(fēng)趣，易于交友；在商業(yè)洽談時(shí)，顯得你從容鎮(zhèn)定，在心理上已占優(yōu)勢(shì)。當(dāng)談話出現(xiàn)僵局時(shí)，可以采取迂回戰(zhàn)術(shù)，暫時(shí)避開(kāi)這一話題，等氣氛緩和以后，再舊話重提。(4)活躍氣氛37語(yǔ)言是人們交流思想、感情的主要手段，說(shuō)話的方法，可以決定人們彼此間的評(píng)價(jià)以及洽談事情的成功與否。因此我們可以說(shuō)，不論你所從事的工作是何種性質(zhì)，與人說(shuō)話的方法都是促成事業(yè)成功的重要關(guān)鍵之一。懂得說(shuō)話的方法，我們不僅能判斷自己的想法是否合情合理，同時(shí)也能讓別人對(duì)我們有一個(gè)深刻的印象。如此日積月累，自然能在人群中樹(shù)立起自己良好的聲譽(yù)，當(dāng)然，這和我們事業(yè)的成敗有著密不可分的關(guān)系。語(yǔ)言是人們交流思想、感情的主要手段，說(shuō)話的方法，可以決定人們38說(shuō)話時(shí)的態(tài)度說(shuō)話時(shí)的態(tài)度，可以直接影響別人對(duì)你的看法，驕傲的態(tài)度容易激起別人的憤怒，過(guò)分的低聲下氣又會(huì)被人譏為懦弱，沒(méi)有骨氣。因此，說(shuō)話時(shí)應(yīng)站在與對(duì)方同等的地位，以民主的方式相互交換思想和意見(jiàn)，才是一種適中的說(shuō)話技巧。說(shuō)話時(shí)的態(tài)度說(shuō)話時(shí)的態(tài)度，可以直接影響別人對(duì)你的看法39結(jié)束說(shuō)話的方式說(shuō)話時(shí)最糟糕的情形是很多人往往沉溺于自己的談話中，而不知如何結(jié)束話題或做一個(gè)結(jié)論。這種人的確相當(dāng)多。他們一講起來(lái)，就象打開(kāi)了水龍頭，讓水一直流個(gè)不停。很早以前就聽(tīng)人家說(shuō)，即使是個(gè)傻子，也能開(kāi)口說(shuō)話。但是，只有聰明的人，才能完美地結(jié)束話題。結(jié)束說(shuō)話的方式說(shuō)話時(shí)最糟糕的情形是很多人往往沉溺于40如果我們一次只談一個(gè)問(wèn)題，并以此問(wèn)題征求對(duì)方的意見(jiàn)，而且進(jìn)一步請(qǐng)求對(duì)方闡明對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，這樣一定能贏得對(duì)方的歡心，而你自己也達(dá)到了說(shuō)話的目的。這種說(shuō)話的態(tài)度，不但給予對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也使自己能專心傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的每一句話。要知道，一個(gè)善于聽(tīng)話，而且能讓對(duì)方有說(shuō)話機(jī)會(huì)的人，必定能受到眾人的愛(ài)戴與歡迎。在你的生活中，一定碰到過(guò)不少這樣的人。如果我們一次只談一個(gè)問(wèn)題，并以此問(wèn)題征求對(duì)方的意見(jiàn)，而且41讓對(duì)方有說(shuō)話的機(jī)會(huì)說(shuō)話時(shí)，如果能使對(duì)方談到他感到有興趣的事情，就表示我們已經(jīng)很巧妙地吸引了對(duì)方。接著，我們?cè)僖詥?wèn)答的方式誘導(dǎo)對(duì)方談?wù)撚嘘P(guān)他個(gè)人的生活習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、愿望、興趣等問(wèn)題。僅僅一面之交，就想與對(duì)方成為親密朋友的最好方法，就是跟對(duì)方交談。我們都知道，一個(gè)人最愿意談?wù)摰?，而且也是最關(guān)心的話題，莫過(guò)于他個(gè)人的一切事情。只要你肯花一點(diǎn)時(shí)間，讓對(duì)方暢所欲言地?cái)⑹鏊约旱氖虑?，那么他就有可能成為你的莫逆之交。讓?duì)方有說(shuō)話的機(jī)會(huì)說(shuō)話時(shí)，如果能使對(duì)方談到他感到有興42可以就地取材何謂就地取材？那就是按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境而覓取話題。如果相遇的地點(diǎn)是在朋友家中，或是在朋友的喜宴上，那么對(duì)方和主人的關(guān)系可以作為第一句的話題?！伴w下和某先生大概是同學(xué)吧”，或者說(shuō)：“閣下和某先生是同事？”如此一來(lái)，無(wú)論問(wèn)的對(duì)不對(duì)，總會(huì)引起對(duì)方的話題。問(wèn)得對(duì)，可以依原題急轉(zhuǎn)直下，問(wèn)得不對(duì)，根據(jù)對(duì)方的解釋又可順?biāo)浦?，在?duì)方的生活上暢談下去?？梢跃偷厝〔暮沃^就地取材？那就是按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境而覓43拓展話題的開(kāi)始第一句話要注意的是使人人都了解，人人都能發(fā)表看法，由此再探出對(duì)方的興趣和愛(ài)好，拓展談話的領(lǐng)域。找不出別的話題時(shí)，那么中國(guó)原有的老辦法可以運(yùn)用，那就是問(wèn)他的籍貫?！案鲜鞘裁吹胤剑俊被颉百F處？”這在中國(guó)的習(xí)慣上是一點(diǎn)不覺(jué)得唐突的。知道了籍貫，話題就容易找了。東北人可以和他談人參的生產(chǎn)、長(zhǎng)城的風(fēng)貌、工業(yè)建設(shè)等。廣西人你可以和他談桂林山水。四川人可以談四川的豐富土產(chǎn)。拓展話題的開(kāi)始第一句話要注意的是使人人都了解，人人都能發(fā)表看44選擇合適的話題

合適的話題主要有：1、談話雙方都很感興趣的話題2、無(wú)傷大雅的閑談話題3、有建設(shè)性的話題不合適的話題主要有以下幾種類型：1、有關(guān)談話者自己的話題2、有關(guān)隱私的話題3、空泛話題，假話題選擇合適的話題合適的話題主要有：45學(xué)會(huì)挖掘話題

學(xué)會(huì)挖掘話題一是靠你平時(shí)的積累，到生活和書籍中去挖掘交談的內(nèi)容。二是靠你對(duì)對(duì)方的了解。如果你了解對(duì)方的興趣、愛(ài)好、目前關(guān)心的重點(diǎn)，你就可以依據(jù)這些線索來(lái)挖掘話題了學(xué)會(huì)挖掘話題學(xué)會(huì)挖掘話題一是靠你平時(shí)的積累，到生活和書籍中46按照一定的順序交談

人們的交談是按照一定的順序進(jìn)行的，不是想說(shuō)什么就說(shuō)什么，想什么時(shí)候說(shuō)就什么時(shí)候說(shuō)。交談時(shí)談?wù)吆吐?tīng)者雙方互相配合才能使談話順利進(jìn)行下去

按照一定的順序交談人們的交談是按照一定的順序進(jìn)行的，不是想47讓說(shuō)話具有說(shuō)服力

使用簡(jiǎn)單的詞匯和簡(jiǎn)短的句子避免使用不必要的詞匯和說(shuō)一些沒(méi)有用的事說(shuō)話要直截了當(dāng)而且中肯不要夸口對(duì)待聽(tīng)眾不可盛氣凌人要為你的交談對(duì)象提出最好地建議，不要為你自己提出最好地建議要坦率而開(kāi)誠(chéng)布公地回答所有問(wèn)題讓說(shuō)話具有說(shuō)服力使用簡(jiǎn)單的詞匯和簡(jiǎn)短的句子48糾正不好的交談習(xí)慣

交談時(shí)左顧右盼，顯得注意力不集中對(duì)交談另一方的話語(yǔ)不能很好地回應(yīng)邊想邊說(shuō)，在句子中間出現(xiàn)了不應(yīng)有的停頓不停地講，不出現(xiàn)任何停頓一邊聽(tīng)一邊想或演習(xí)該自己講話時(shí)怎么說(shuō)在交談中搶話拼命寫下談話者所說(shuō)的每一句話糾正不好的交談習(xí)慣交談時(shí)左顧右盼，顯得注意力不集中49使對(duì)方滔滔不絕問(wèn)話是使對(duì)方開(kāi)口的良策。問(wèn)話要注意的是：?jiǎn)柤皩?duì)方所在行業(yè)的問(wèn)題。如果你不能確定對(duì)方是否內(nèi)行，那么就以不問(wèn)為佳。使對(duì)方滔滔不絕問(wèn)話是使對(duì)方開(kāi)口的良策。50適可而止的問(wèn)話有些問(wèn)題，當(dāng)你得不到滿意的答復(fù)時(shí)，是可以繼續(xù)問(wèn)下去的，但有一些問(wèn)題就不宜再問(wèn)。比方說(shuō)你問(wèn)對(duì)方住哪里，他如果只說(shuō)地區(qū)而不說(shuō)具體地址，你就不宜再問(wèn)在某路某號(hào)。如果他愿意讓你知道的話，他一定會(huì)主動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明的，而且還會(huì)補(bǔ)上一句，邀請(qǐng)你去坐坐，否則便是不想讓別人知道，你也不必追問(wèn)了。凡對(duì)方不知道或不愿意讓人知道的事情都應(yīng)避免詢問(wèn)，問(wèn)話的目的在于引起雙方的興趣，若能令答者起勁，同時(shí)也能增加你的見(jiàn)識(shí)，那是使用問(wèn)話的最高本領(lǐng)。適可而止的問(wèn)話有些問(wèn)題，當(dāng)你得不到滿意的答復(fù)時(shí)，是可51保持新穎的題材你必須記住，話是說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)的，而不是說(shuō)給自己聽(tīng)的。因此，說(shuō)話不在于僅圖自己痛快，而且必須顧全對(duì)方的興趣，你要為聽(tīng)者著想。保持新穎的題材你必須記住，話是說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)的，而不是說(shuō)52首先你必須探出對(duì)方的興趣，然后選其感興趣的話題談下去。其次是在談話中，雖然發(fā)言權(quán)為你所操縱，但你必須時(shí)常找機(jī)會(huì)誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)話，當(dāng)說(shuō)到某一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可征求他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)請(qǐng)他敘述他的經(jīng)驗(yàn)。務(wù)使對(duì)方不致于呆聽(tīng)，才不失一個(gè)善于說(shuō)話的人。再次，話題轉(zhuǎn)了兩三次，而對(duì)方仍沒(méi)有將發(fā)言權(quán)接過(guò)去的意思，或沒(méi)有作主動(dòng)發(fā)言的打算，在這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該設(shè)法把這一談話結(jié)束，即使你感覺(jué)精神還好，也應(yīng)讓別人休息了。首先你必須探出對(duì)方的興趣，然后選其感興趣的話題談下去。53道人之短、即已之短世間沒(méi)有完人，凡人皆有他的短處，也必有他的長(zhǎng)處。在與人談話中，你要盡量避免談?wù)搫e人的短處，否則不僅使別人的聲望受損害，而且也足以表明你為人的卑鄙。第一、不可在談話中借機(jī)刺探別人隱私；第二、不可僅知道別人的一點(diǎn)點(diǎn)短處便逢人宣揚(yáng)。道人之短、即已之短世間沒(méi)有完人，凡人皆有他的短處，也54開(kāi)玩笑要有分寸開(kāi)玩笑要適可而止。普通開(kāi)玩笑，一兩句話說(shuō)過(guò)便罷，不能老盯著一個(gè)人。如果你這樣做，絕大部分人都是可以接受的。如果你專對(duì)一個(gè)人不停地大開(kāi)玩笑，則絕大多數(shù)人是不能忍受的。開(kāi)玩笑本來(lái)無(wú)所謂顧慮到對(duì)方的尊嚴(yán)，但如果使對(duì)方難堪了，那就失去開(kāi)玩笑的意義。不可使開(kāi)玩笑成為你的談話習(xí)慣。除了開(kāi)玩笑就不會(huì)說(shuō)話，只能表示你的淺薄。開(kāi)玩笑要有分寸開(kāi)玩笑要適可而止。普通開(kāi)玩笑，一兩句話55交談的要訣要引導(dǎo)別人進(jìn)入交談。在交談的時(shí)候，除了吸引對(duì)方引起興趣外，還有一個(gè)任務(wù)，那就是要引導(dǎo)對(duì)方加入交談。你必須注意一點(diǎn)：自己是否挫傷了對(duì)方的自信？是否給對(duì)方留有充分發(fā)表他們見(jiàn)解的機(jī)會(huì)，而不是拒之于談話外？更重要的是你能否對(duì)他們的話表現(xiàn)出關(guān)注，而不是感興趣的東西。如果你發(fā)現(xiàn)自己有信口開(kāi)河的習(xí)慣，不妨想像你是在花高價(jià)打國(guó)際長(zhǎng)途電話。交談的要訣要引導(dǎo)別人進(jìn)入交談。56不說(shuō)“我想”，而說(shuō)“你看呢？”插嘴就是這樣一種鉤子，但是，不到萬(wàn)不得已，我們最好不要用它。因?yàn)檫@種治病的方法有時(shí)比疾病本身還要糟糕。要避免令人掃興的話題。切記不要傷害別人。不要背后誹謗他人。不說(shuō)“我想”，而說(shuō)“你看呢？”57

美言一句三冬暖。不要吝嗇你的稱贊。自己不可能稱贊自己，但對(duì)于別人，你卻不可吝嗇你的稱贊。稱贊是欣賞，是感謝，是對(duì)別人表示敬意。稱贊給人的喜悅是無(wú)可比擬的。一副冷漠的面孔和一張缺乏熱情的嘴是最使人失望的。怎樣稱贊別人呢？說(shuō)話的時(shí)候最要緊的還是熱誠(chéng)，一兩句敷衍的話，立刻被人發(fā)覺(jué)你的虛偽。所發(fā)每當(dāng)你稱贊別人的時(shí)候，不可僅