2021年-營(yíng)銷自動(dòng)化趨勢(shì)報(bào)告課件

2021年?duì)I銷自動(dòng)化趨勢(shì)報(bào)告2021年?duì)I銷自動(dòng)化趨勢(shì)報(bào)告12營(yíng)銷自動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)12營(yíng)銷自動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)12$750

$1,200$1,800$2,500$10,300$8,650$7,250$6,079$5,100$3,300$14,185$12,300$0$2,000$4,000$6,000$8,000$10,000$12,000$14,000$16,000201320142015201620172018201920202021E2022E2023E

2024E全球營(yíng)銷自動(dòng)化的市場(chǎng)規(guī)模單位：億美元Source：SharpspringInclRaabVESTandMarketReportsWorld

2018-2024(2020)在全球范圍內(nèi)，營(yíng)銷自動(dòng)化已經(jīng)是一個(gè)價(jià)值72.5

億美元的產(chǎn)業(yè)，

據(jù)SharpSpring的報(bào)告顯示，未來(lái)幾年?duì)I銷自動(dòng)化的年增長(zhǎng)率有望達(dá)到20%以上；2021年的預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8650億美元，2022年將超過(guò)10000億美元。

“ ”301

未來(lái)幾年?duì)I銷自動(dòng)化的年增長(zhǎng)率將達(dá)到20%以上$750$1,200$1,800$2,500$10,3003Forrester的研究顯示，明年有55％的CMO將增加營(yíng)銷技術(shù)方面的支出，其中20％的CMO計(jì)劃增加10％或更多的支出。到2021

年，

基于AI

的營(yíng)銷技術(shù)（MarTech）解決方案的支出預(yù)計(jì)將達(dá)到$52.2B，復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）為46.2％。增加預(yù)算的。所以營(yíng)銷人需要用數(shù)據(jù)和信息說(shuō)服決策層營(yíng)銷自動(dòng)化的重要性。市場(chǎng)部向來(lái)被認(rèn)為是“

花錢部門”，如果可以通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化來(lái)量化營(yíng)銷結(jié)果，就可以讓決策層看到其帶來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，也進(jìn)一步提高預(yù)算水平，形成正向循決策者是不可能在未知的策略上 環(huán)。Source：https:///statistics/443593/global-marketing-software-spending/02

2021年企業(yè)在「營(yíng)銷技術(shù)」的預(yù)算支出增長(zhǎng)率高達(dá)46.2%55%CMO將增加營(yíng)銷技術(shù)的支出$52.2B46.2%4Forrester的研究顯示，明年有55％的CMO將增加營(yíng)銷4優(yōu)化/測(cè)試&個(gè)性化工具內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)用戶關(guān)系管理營(yíng)銷自動(dòng)化/線索管理用戶管理系統(tǒng)&網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)…銷售支持平臺(tái)營(yíng)銷協(xié)作工具營(yíng)銷項(xiàng)目管理工具電話管理&分析營(yíng)銷計(jì)劃&預(yù)算管理營(yíng)銷分析/績(jī)效/貢獻(xiàn)營(yíng)銷資源管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理社交媒體工具整合營(yíng)銷平臺(tái)營(yíng)銷日歷工具未來(lái)12月您計(jì)劃對(duì)以下每種工具增加多少投資？一點(diǎn)也不 適度提高 顯著提高Source：TopMarketTrendsfor2021ofNewsCredInsights.根據(jù)WEBSOFTSOFT對(duì)一些營(yíng)收超10億美元企業(yè)的總監(jiān)級(jí)以上營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)查，

60%的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們預(yù)計(jì)未來(lái)12個(gè)月將會(huì)增加對(duì)Martech的投資，專注于幫助信息可視化、內(nèi)容創(chuàng)作和活動(dòng)管理的營(yíng)銷科技。越來(lái)越多的決策者開始認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷自動(dòng)化的價(jià)值，也愿意在其中投入更多資源。03

近60%的領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)未來(lái)12個(gè)月將增加「營(yíng)銷自動(dòng)化」的預(yù)算和投資5優(yōu)化/測(cè)試&個(gè)性化工具內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)用戶管理系統(tǒng)&網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)…未5您會(huì)優(yōu)先投資哪種技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷目標(biāo)？測(cè)量和分析營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)45%69%數(shù)據(jù)管理平臺(tái)39%內(nèi)容管理平臺(tái)34%旅程編排平添22%身份解析15%其他2%數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷，需要重點(diǎn)解決：1）確?？梢垣@取/測(cè)量所有營(yíng)銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并建立一個(gè)數(shù)據(jù)池。2）對(duì)高質(zhì)量數(shù)據(jù)（尤其是核心客戶數(shù)據(jù)）進(jìn)行更多的時(shí)間投入，

盡可能多的觸點(diǎn)匹配，利用營(yíng)銷自動(dòng)化工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。利用致趣百川營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，各個(gè)渠道產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會(huì)匯總，最后沉淀到CRM系統(tǒng)，同時(shí)，為了喚醒CRM系統(tǒng)中一些沉睡的老客戶，可以通過(guò)從CRM系統(tǒng)中拉取一（條件）上對(duì)客戶身份進(jìn)行 些數(shù)據(jù)到SCRM系統(tǒng)重新孵化。04

近70％的B2B營(yíng)銷者將于2021年投資能夠衡量活動(dòng)效果的技術(shù)Source：B2BENTERSTHEEXPERIENCEERA,2020Data-DrivenMarketing&AdvertisingOutlookby

dun&bradstreet6您會(huì)優(yōu)先投資哪種技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷目標(biāo)？測(cè)量和分析696您當(dāng)前所在的企業(yè)使用營(yíng)銷自動(dòng)化的程度如何？14%43%25%18%使用具有高級(jí)功能的營(yíng)銷自動(dòng)化使用只有基本功能的營(yíng)銷自動(dòng)化未使用過(guò)沒(méi)有，且不打算使用營(yíng)銷自動(dòng)化的應(yīng)用正在逐步成熟。超過(guò)一半的用戶表示使用過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)，其中25%表示雖然目前沒(méi)有使用營(yíng)銷自動(dòng)化，但在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)有使用意愿。但是，目前用戶對(duì)營(yíng)銷自動(dòng)化的應(yīng)用普遍停留在基礎(chǔ)功能，還有更多空間待發(fā)掘，真正會(huì)利用營(yíng)銷自動(dòng)化高級(jí)功能的用戶很少，只有14%的B2B營(yíng)銷人員表示，他們會(huì)使用營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)中的“

高級(jí)功能”。大部分（43%）用戶表示，他們只會(huì)使用營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)的基礎(chǔ)功能。05

會(huì)使用營(yíng)銷自動(dòng)化高級(jí)功能的營(yíng)銷人極少，大部分停留在基礎(chǔ)功能Source：B2BENTERSTHEEXPERIENCEERA,2020Data-DrivenMarketing&AdvertisingOutlookby

dun&bradstreet7您當(dāng)前所在的企業(yè)使用營(yíng)銷自動(dòng)化的程度如何？14%43%25%7營(yíng)銷自動(dòng)化與數(shù)據(jù)分析28營(yíng)銷自動(dòng)化與數(shù)據(jù)分析28856%16%27%非常關(guān)注數(shù)據(jù)分析較為關(guān)注數(shù)據(jù)分析一般Source：B2BENTERSTHEEXPERIENCEERA,2020Data-DrivenMarketing&AdvertisingOutlookby

dun&bradstreet2021您對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的關(guān)注度將會(huì)如何改變？1%0%去分析該如何改進(jìn)。所以數(shù)據(jù)化對(duì)于更有效率地營(yíng)銷非常重要。很多公司市場(chǎng)人的報(bào)告永遠(yuǎn)只描述過(guò)程，比如辦了多少活動(dòng)，寫了多少文章。但無(wú)法有效的去評(píng)估ROI,

沒(méi)有數(shù)據(jù)可以支持和評(píng)估B2B企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中一個(gè)很大 之前的預(yù)算去向是否正確。除了問(wèn)題就是大部分?jǐn)?shù)據(jù)都流失掉了。

僅能人工使用Excel做部分?jǐn)?shù)據(jù)做了很多事情，沒(méi)有數(shù)據(jù)去支持 分析，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是流失了的。公司到底做了什么，也沒(méi)有數(shù)據(jù) 通過(guò)引入致趣百川這類全渠道的自動(dòng)化數(shù)字營(yíng)銷，可以把公司所有的平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，把所有生成的數(shù)據(jù)存下來(lái)，有了數(shù)據(jù)后可以用工具、算法或邏輯處理，來(lái)指導(dǎo)后面的工作，讓營(yíng)銷工作就可以有依據(jù)地一步步被迭代。01

83％的B2B營(yíng)銷者都非常關(guān)注營(yíng)銷的數(shù)據(jù)分析956%16%非常關(guān)注數(shù)據(jù)分析較為關(guān)注數(shù)據(jù)分析一般Source94%1%27%27%28%29%30%30%33%35%37%10%8%10%11%7%13%12%12%12%其他以上都不是缺乏與領(lǐng)導(dǎo)者溝通的能力數(shù)據(jù)無(wú)法整合缺乏完成項(xiàng)目的能力太多市場(chǎng)分析工具和技術(shù)缺乏市場(chǎng)分析的工具/技術(shù)缺乏預(yù)算手動(dòng)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)/拉取花費(fèi)太多時(shí)間無(wú)法打通數(shù)據(jù)，分析商業(yè)價(jià)值無(wú)法將分析和理解聯(lián)系起來(lái)該選項(xiàng)被選為第一項(xiàng)…該選項(xiàng)被選入前三項(xiàng)…阻礙營(yíng)銷分析成功的主要原因該選項(xiàng)被選入前三項(xiàng)的比例/排第一的比例以前營(yíng)銷更多依賴于創(chuàng)意，現(xiàn)在更多需要考慮數(shù)據(jù)。企業(yè)不同部門都有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，但存在的問(wèn)題就是這些數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)無(wú)法打通，而沒(méi)有打通的數(shù)據(jù)用處非常小。所以必須針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者就只留一個(gè)數(shù)據(jù)口，這樣才能更好的管理用戶數(shù)據(jù)。營(yíng)銷需要了解客戶的心理和行為，從而建立起品牌和客戶間的聯(lián)系。但是如果沒(méi)有技術(shù)的支撐，營(yíng)銷人員只能用機(jī)械的方式處理信息，比如花費(fèi)大量時(shí)間手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)，這種方式效率低，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)小。Source：2020GartnerMarketingDataandAnalytics

Survey02

手動(dòng)處理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分散未打通是阻礙營(yíng)銷分析的首要原因104%1%27%27%28%29%30%30%33%35%371033%38%39%29%35%39%20%52%30%29%23%26%38%33%32%溝通以協(xié)調(diào)或交付項(xiàng)目創(chuàng)造、管理或執(zhí)行創(chuàng)新措施技能提升先進(jìn)的模型生成報(bào)告和儀表盤為了新的觀點(diǎn)尋找數(shù)據(jù)臨時(shí)查詢和請(qǐng)求數(shù)據(jù)管理/整合/格式化2020年調(diào)查2018年調(diào)查數(shù)據(jù)管理報(bào)告運(yùn)營(yíng)Source：2020GartnerMarketingDataandAnalytics

Survey營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在各種活動(dòng)上花費(fèi)的時(shí)間該選項(xiàng)被選入前三項(xiàng)的比例64%營(yíng)銷人員超過(guò)60%的時(shí)間都浪費(fèi)在了“數(shù)據(jù)管理”上面。由于疫情的影響，數(shù)字化深入到客戶的工作與生活中，營(yíng)銷分析團(tuán)隊(duì)獲取的數(shù)據(jù)也比以往更多，導(dǎo)致數(shù)據(jù)管理的工作占用更多的時(shí)間。營(yíng)銷需要數(shù)據(jù)做支撐，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析洞察客戶需求，進(jìn)行決策分析和校檢，提升客戶體驗(yàn)。但是市場(chǎng)部的數(shù)據(jù)量多且變化快，所以需要技術(shù)進(jìn)行管理。通過(guò)致趣百川一站式營(yíng)銷云工具，打通不同渠道的數(shù)據(jù)，高效管理并分析數(shù)據(jù)。03

「數(shù)據(jù)管理」是營(yíng)銷人花費(fèi)時(shí)間最多的環(huán)節(jié)1133%38%39%29%35%39%20%52%30%29%2%9%13%14%16%18%18%19%21%22%23%24%26%27%27%不完整的用戶數(shù)據(jù)孤立或無(wú)法訪問(wèn)的用戶數(shù)據(jù)缺乏數(shù)據(jù)專長(zhǎng)市場(chǎng)和營(yíng)銷平臺(tái)的整合缺乏內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源缺乏分析能力用戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)隱私能力（GDPR,CCPA等）第三方數(shù)據(jù)的成本不清楚的指標(biāo)用戶身份不確定第三方數(shù)據(jù)的來(lái)源的可靠性無(wú)法采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法吸引企業(yè)缺乏內(nèi)部數(shù)據(jù)政策其他孤立的、無(wú)法訪問(wèn)的、不完整的客戶數(shù)據(jù)是營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的最大障礙。57%的受訪者認(rèn)為，他們的公司只有消除營(yíng)銷數(shù)據(jù)孤島，才能成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。如果要想要優(yōu)化用戶體驗(yàn)，B2B企業(yè)的CMO必須能夠統(tǒng)一不同部門的數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建客戶和潛在客戶的完整視圖?！癝ource：B2B

ENTE”RS

THE

EXPERIENCE

ERA,2020

Data-Driven

Marketing

&Advertising

Outlook

bydun&bradstreet阻礙企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的因素有哪些？04

57%的CMO認(rèn)為“營(yíng)銷數(shù)據(jù)孤島阻礙企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”122%9%13%14%16%18%18%19%21%22%2312.43%3.21%三個(gè)及以上的渠道活動(dòng)單一渠道活動(dòng)單一渠道

VS

多渠道的效果使用三個(gè)及以上渠道的成單率比單渠道的成單率高出287%Source：2020OmnisendMultichannelMarketingAutomationStatistics

Report.營(yíng)銷自動(dòng)化的“多功能、并發(fā)性”的特點(diǎn)決定了“多渠道營(yíng)銷”的可能性。過(guò)去僅利用電子郵件營(yíng)銷的數(shù)據(jù)就已經(jīng)足夠，但是現(xiàn)在通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)，短信/社交媒體/廣告/以及網(wǎng)站上的信息和內(nèi)容也能夠?qū)崿F(xiàn)同步，令營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更輕松地更精準(zhǔn)地做到五大數(shù)據(jù)協(xié)同：交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、聯(lián)系資料數(shù)據(jù)、通訊數(shù)據(jù)、其他與活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。對(duì)中國(guó)

2B

企業(yè)而言，可主要考慮四大主要渠道：直播、會(huì)銷、社群、微信。可進(jìn)行不同的組合：線下會(huì)銷，同步線上直播，擴(kuò)大受眾影響面；線上直播依托線上社群，擴(kuò)大影響；微信留存實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，線索孵化。05

打造多渠道數(shù)據(jù)協(xié)同將是2021

B2B營(yíng)銷主要任務(wù)1312.43%3.21%三個(gè)及以上的渠道活動(dòng)單一渠道活動(dòng)單一95%93%93%91%87%節(jié)約重復(fù)工作的時(shí)間減輕工作量工作更容易有更多的時(shí)間做計(jì)劃享受工作回答“是”的人所占百分比Source：Autopilot’s2019MarketingAutomationSurvey

Report.傳統(tǒng)的方法，是需要銷售去人工錄入很多數(shù)據(jù)和營(yíng)銷自動(dòng)化提供了哪些幫助?信息，而通過(guò)致趣百川營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，可以不需要銷售手工錄入，市場(chǎng)部的高質(zhì)量線索系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)給銷售。極大的降低了人工成本。同時(shí)，相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，使用營(yíng)銷自動(dòng)化不僅可以提升營(yíng)銷活動(dòng)的效果，還能讓營(yíng)銷人員在工作中表現(xiàn)更好。營(yíng)銷自動(dòng)化使他們的工作更容易，讓他們更擅長(zhǎng)自己的工作，93%的人認(rèn)為營(yíng)銷自動(dòng)化讓他們的工作變得更愉快。06

95%營(yíng)銷者認(rèn)為「營(yíng)銷自動(dòng)化」可以節(jié)省重復(fù)工作，投入時(shí)間到策略上1495%93%93%91%87%節(jié)約重復(fù)工作的時(shí)間減輕工作量工14營(yíng)銷分析能力是否達(dá)到預(yù)期28%24%48%39%20%41%0%10%20%30%40%50%產(chǎn)生了預(yù)期的影響不投資自動(dòng)化 投資自動(dòng)化Source：2020GartnerMarketingDataandAnalytics

Survey一般 沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的影響N=231(調(diào)查對(duì)象：營(yíng)銷分析的消費(fèi)者和生產(chǎn)者）比起沒(méi)有營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)的公司，已經(jīng)實(shí)施營(yíng)銷自動(dòng)化企業(yè)的營(yíng)銷分析結(jié)果更容易達(dá)到預(yù)期。MarTech

Stack中的每個(gè)工具都會(huì)產(chǎn)生分析數(shù)據(jù)，如果想獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，就要保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性和統(tǒng)一性，這也意味著要將數(shù)據(jù)打通，集中提供數(shù)據(jù)流。07

使用營(yíng)銷自動(dòng)化的企業(yè)更容易獲得符合預(yù)期目標(biāo)的分析洞察15營(yíng)銷分析能力是否達(dá)到預(yù)期28%24%48%39%20%41%營(yíng)銷自動(dòng)化與線索獲取316營(yíng)銷自動(dòng)化與線索獲取316銷售和營(yíng)銷線索的來(lái)源及占比6%13%17%21%30%33%33%38%65%口碑推薦郵件營(yíng)銷社交媒體搜索引擎優(yōu)化內(nèi)容營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷公共關(guān)系其他平面廣告 8%數(shù)字營(yíng)銷直郵 5%*其他：OnlineDirectories,RFPBidding,ColdCalls,TravellingSalesSource：2021B2BMARKETINGMIXREPORTbySAGEFROGMARKETING

GROUP口碑推薦仍然是B2B高質(zhì)量線索的首要來(lái)源。Forrester

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，

品牌自我發(fā)聲只有20%消費(fèi)者相信，72%消費(fèi)者相信朋友和家人的推薦。比如員工、好友、KOL報(bào)名用戶都是很好的宣傳渠道。一般來(lái)說(shuō)，用戶的社交圈子是比較一致的，讓報(bào)名用戶幫忙宣傳的話，可以撬動(dòng)更多對(duì)活動(dòng)感興趣的人。但這最好是以優(yōu)惠的方式，比如減免報(bào)名費(fèi)。如何調(diào)動(dòng)這些人自發(fā)宣傳的積極性？通過(guò)溯源海報(bào)和積分獎(jiǎng)勵(lì)體系，每個(gè)人可以生成自己的邀請(qǐng)二維碼，邀請(qǐng)參與的好友數(shù)量都會(huì)被后臺(tái)記錄，根據(jù)邀請(qǐng)數(shù)量可以給予相應(yīng)激勵(lì)。01

口碑推薦是B2B優(yōu)質(zhì)線索的首要來(lái)源，利用「

溯源工具」可以激勵(lì)17銷售和營(yíng)銷線索的來(lái)源及占比6%13%17%21%30%33%未來(lái)3-6個(gè)月內(nèi)計(jì)劃發(fā)送的郵件數(shù)量將如何變化？46.90%12.50%40.60%更多 更少 無(wú)變化Source：32MarketersonEmailMarketingintheAgeofSocialDistancingbySeventhSense.隨著Covid19帶來(lái)的沖擊，各大品牌紛紛利用數(shù)字渠道。近一半受訪者表示，計(jì)劃發(fā)送更多的電子郵件與客戶或潛在客戶進(jìn)行溝通。國(guó)外絕大部分是直接通過(guò)郵件來(lái)觸達(dá)用戶，用戶通過(guò)郵件里面的鏈接訪問(wèn)到Webinars

頁(yè)面，但這個(gè)邏輯在中國(guó)就失效了，因?yàn)猷]件的觸達(dá)率真的是太低了，對(duì)于很多

SMB市場(chǎng)部而言這個(gè)估計(jì)更痛苦，其客戶也許連工作郵箱也沒(méi)有。用微信代替郵件作為更主要的觸達(dá)渠道，并且讓用戶打開直播盡可能減少跳轉(zhuǎn)，最好的方式就是在微信里直接嵌入直播，不是額外的跳轉(zhuǎn)鏈接，如果是老用戶注冊(cè)過(guò)，再次注冊(cè)時(shí)不需再填寫申請(qǐng)信息，從而增加會(huì)議報(bào)名率。02

受疫情影響，電子郵件等數(shù)字渠道成為高效獲客的主戰(zhàn)場(chǎng)18未來(lái)3-6個(gè)月內(nèi)計(jì)劃發(fā)送的郵件數(shù)量將如何變化？46.90%1Source:EmailMarketingStrategyin

2020.5%10%15%20%25%30%0%信息個(gè)性化對(duì)移動(dòng)設(shè)備更友好營(yíng)銷自動(dòng)化訂閱者細(xì)分動(dòng)態(tài)內(nèi)容信息個(gè)性化是營(yíng)銷人員最常用(28%)的營(yíng)銷策略之一。記錄用戶的偏好，追蹤“地理位置、過(guò)去的購(gòu)買記錄、客戶狀態(tài)、第三方數(shù)據(jù)”等等用戶行為，能夠盡可能地為客戶定制體驗(yàn)，從而吸引客戶進(jìn)入轉(zhuǎn)化漏斗的下一級(jí)。營(yíng)銷過(guò)程就像“養(yǎng)魚池”，首先要具備數(shù)字化管理思維，從每次用戶交互中產(chǎn)生行為數(shù)據(jù)，再將各個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)匯聚到一起，建立可以貫穿所有數(shù)據(jù)的用戶ID。最后要培育用戶，在合適的時(shí)機(jī)，通過(guò)合適的渠道，用合適的內(nèi)容，和對(duì)的客戶互動(dòng)。數(shù)字化營(yíng)銷的關(guān)鍵就在于用戶的個(gè)性化，收集數(shù)據(jù)并搭建分析模型，為用戶提供定制服務(wù)。您使用何種方式提高營(yíng)銷的效果？03

「信息個(gè)性化」是最有效的營(yíng)銷策略19Source:EmailMarketingStrate進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)，如果策略不當(dāng)或操作失誤，可能會(huì)帶來(lái)高昂的代價(jià)。不僅可能會(huì)導(dǎo)致線索的流失，還可能讓公司整體的品牌形象和用戶的信任感降低。在Janrain和Blue

research進(jìn)行的一項(xiàng)研究中，96%的消費(fèi)者說(shuō)他們?cè)盏竭^(guò)錯(cuò)誤的信息或促銷活動(dòng)，而他們也會(huì)因此而迅速采取活動(dòng)。根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者表示，這些郵件錯(cuò)誤定位的類型包括:71%的人收到了一個(gè)“明顯表示他們不知道我是誰(shuí)”的工作邀請(qǐng)。51%的消費(fèi)者收到了“混合了不同溝通方式信息”。41%的人看到“自己的基本信息存在錯(cuò)誤”。94%的消費(fèi)者在看到郵件的錯(cuò)誤內(nèi)容后立即采取一項(xiàng)或多項(xiàng)行動(dòng)：68%的人會(huì)自動(dòng)刪除郵件。54%的人會(huì)取消電子郵件訂閱。45%的消費(fèi)者會(huì)把電子郵件分類為“垃圾郵件”或“垃圾郵件”。29%的人認(rèn)為不太可能購(gòu)買產(chǎn)品。13%的用戶減少訪問(wèn)網(wǎng)站的次數(shù)。10%的用戶永遠(yuǎn)不再訪問(wèn)網(wǎng)站。Source：Asend2anditsResearch

Partners.04

個(gè)性化策略不當(dāng)可能會(huì)造成客戶流失，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎部署20進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)，如果策略不當(dāng)或操作失誤，可根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者營(yíng)銷自動(dòng)化賦能內(nèi)容421營(yíng)銷自動(dòng)化賦能內(nèi)容421項(xiàng)目所有的排名等級(jí)分布得分內(nèi)容&體驗(yàn)11366數(shù)據(jù)21252廣告&促銷31155商業(yè)&銷售41049社交&關(guān)系51036管理6788低等級(jí) 高等級(jí)Source：Asend2anditsResearch

Partners.您認(rèn)為以下項(xiàng)目的重要性如何？如今“內(nèi)容營(yíng)銷”已不再是鮮為人知的概念，而技術(shù)提升了內(nèi)容體驗(yàn)的能力。企業(yè)需要提供高質(zhì)量的體驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)和客戶之間的關(guān)系，在客戶流失之前重新激活潛在流失的客戶?？蛻暨x擇與公司保持聯(lián)系并使用產(chǎn)品的時(shí)間越長(zhǎng)，客戶的的終身價(jià)值就越高，相應(yīng)公司的利潤(rùn)就越多，這是提高企業(yè)ROI的一種很好的方式。通過(guò)SCRM可以激活潛在流失客戶，將CRM數(shù)據(jù)打通到致趣百川SCRM，并通過(guò)交互式和個(gè)性化的內(nèi)容，與客戶進(jìn)行持續(xù)性的互動(dòng)。01

內(nèi)容

&

體驗(yàn)將成為最重要的任務(wù)，通過(guò)賦予客戶終身價(jià)值提高ROI22項(xiàng)目所有的排名等級(jí)分布得分內(nèi)容&體驗(yàn)11366數(shù)據(jù)21252內(nèi)容創(chuàng)作者采用的典型方法43%30%12%14%1%不確定,

0%創(chuàng)造內(nèi)容以滿足內(nèi)部需求為特定的用戶制作內(nèi)容根據(jù)用戶旅程階段制定內(nèi)容制作特定類型的內(nèi)容其他不確定Source：ContentMarketingInstitute2020ContentManagement&Strategy

Survey目前大多企業(yè)常用的內(nèi)容還是以企業(yè)為中心，即企業(yè)想向用戶傳達(dá)什么信息，就生產(chǎn)什么內(nèi)容，滿足自己的需求，卻忽略了用戶在不同旅程階段的需求?？梢躁P(guān)注客戶旅程并根據(jù)客戶所處的購(gòu)買階段而創(chuàng)作內(nèi)容的企業(yè)僅占12%。內(nèi)容營(yíng)銷有時(shí)感覺(jué)就像一場(chǎng)軍備競(jìng)賽，各大企業(yè)爭(zhēng)先恐后地制作出更多內(nèi)容，試圖主宰任何新出現(xiàn)的潛在熱門話題。問(wèn)題是，目標(biāo)客戶并不需要，也不想要更多內(nèi)容。他們真正渴望的，是與他們更息息相關(guān)的內(nèi)容，而且能以獨(dú)到角度為這一領(lǐng)域貢獻(xiàn)真正的價(jià)值。02

近半數(shù)內(nèi)容創(chuàng)作者最常用的內(nèi)容創(chuàng)作方法基于項(xiàng)目，缺乏對(duì)客戶的關(guān)注23內(nèi)容創(chuàng)作者采用的典型方法43%30%12%14%1%不確定,23當(dāng)前內(nèi)容創(chuàng)作技術(shù)的使用人數(shù)占比32%40%41%47%48%71%84%90%內(nèi)容優(yōu)化（如個(gè)性化）軟件其他內(nèi)容技術(shù) 17%內(nèi)容形式/推薦分析數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)/文件儲(chǔ)存營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)內(nèi)容管理系統(tǒng)電子郵件營(yíng)銷軟件社交媒體發(fā)布/分析Source：ContentMarketingInstitute2020ContentManagement&Strategy

Survey北美內(nèi)容營(yíng)銷研究院指出，英89%

的企業(yè)都在使用內(nèi)容營(yíng)銷，但只有

34%

表示內(nèi)容營(yíng)銷很有效。而有效和無(wú)效的內(nèi)容營(yíng)銷人員之間，在工作重點(diǎn)上有著很大的區(qū)別。70%表示制作吸引人的內(nèi)容是他們的首要工作重點(diǎn)。然而，

在最有效的營(yíng)銷人員中，61%表示關(guān)鍵要分析哪些內(nèi)容是有效的。營(yíng)銷人員不應(yīng)僅關(guān)注內(nèi)容制作，而要懂得利用技術(shù)管理并分析內(nèi)容的效果。制作越來(lái)越多的內(nèi)容，正成為一種危險(xiǎn)的默認(rèn)品牌策略。我們探究效果衡量是如何使品牌更加節(jié)制，并更具相關(guān)意義。03

利用技術(shù)提升內(nèi)容的交付和分析能力24當(dāng)前內(nèi)容創(chuàng)作技術(shù)的使用人數(shù)占比32%40%41%47%48%營(yíng)銷自動(dòng)化與線索轉(zhuǎn)化525營(yíng)銷自動(dòng)化與線索轉(zhuǎn)化525B2B營(yíng)銷人員仍然將線索質(zhì)量視為2021年的最大挑戰(zhàn)。銷售團(tuán)隊(duì)要求營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供質(zhì)量更好的潛在客戶，并且在當(dāng)前無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面活動(dòng)的背景下，使用營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)、增加線上獲客場(chǎng)景、重新分配預(yù)算這三方面變得更加重要。另一方面，多關(guān)注漏斗頂部的線索也能改善底部線索的質(zhì)量，推動(dòng)更多線索成熟。重新分配預(yù)算線索質(zhì)量營(yíng)銷自動(dòng)化獲客01

提升線索質(zhì)量是2021年的最大挑戰(zhàn)線索不是?來(lái)平等的。線索質(zhì)量上的?提?能引起銷售率的巨?增加。根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)和?為對(duì)特定線索賦予一定分值，當(dāng)用戶產(chǎn)生行為以后，輔以致趣百川營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，就會(huì)自動(dòng)根據(jù)這些行為記錄下來(lái)分值。借助線索打分，銷售?能聚焦?質(zhì)量線索?不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在那些不合適或沒(méi)準(zhǔn)備好的潛客?上。Source：ContentMarketing

Institute.26B2B營(yíng)銷人員仍然將線索質(zhì)量視為重新分配預(yù)算線索質(zhì)量營(yíng)25%10.42%20.83%31.25%12.50%交付有質(zhì)量的線索吸引更多潛在客戶提高市場(chǎng)營(yíng)銷ROI提高品牌認(rèn)知度提高網(wǎng)站流量未來(lái)一年數(shù)字營(yíng)銷的目標(biāo)Source：2020digitalmarketingsurveyby

Wpromote.除了市場(chǎng)人通常的目標(biāo)“提高品牌認(rèn)知度”以外，未來(lái)一年的數(shù)字營(yíng)銷目標(biāo)中，交付高質(zhì)量的線索和提高市場(chǎng)營(yíng)銷ROI也成為了市場(chǎng)人的主要目標(biāo)。而獲取更多的線索僅占10%左右。到了2021年，2B市場(chǎng)人關(guān)注的問(wèn)題點(diǎn)發(fā)生了變化，大家的首要訴求從簡(jiǎn)單的線索數(shù)量、品牌認(rèn)知逐漸向線索質(zhì)量轉(zhuǎn)變。我們需要考慮獲取的那么多線索是否有用，是否可以帶來(lái)最終的銷售轉(zhuǎn)化。但線索質(zhì)量不是一成不變的，即便開始沒(méi)有獲取高質(zhì)量線索，也可以通過(guò)孵化和打分的手段，利用致趣百川營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)跟進(jìn)開展針對(duì)性營(yíng)銷，提高線索質(zhì)量。02

交付高質(zhì)量線索和提高市場(chǎng)營(yíng)銷ROI也為了市場(chǎng)人的主要目標(biāo)2725%10.42%20.83%31.25%12.50%交付有0.92.6提高數(shù)據(jù)治理改善營(yíng)銷歸因促進(jìn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)集成改善營(yíng)銷有關(guān)的指標(biāo)改善高質(zhì)量線索的生產(chǎn)促進(jìn)營(yíng)銷與銷售的合作為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化，您有哪些基礎(chǔ)目標(biāo)？Source：MarketingAutomationIntegrationSurvey.ConductedbyAscend2andResearchPartners.Published

July,2020.過(guò)半數(shù)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為聯(lián)合銷售與市場(chǎng)，提升二者的一致性十分重要。營(yíng)銷與銷售緊密協(xié)同，能獲得更多的商機(jī)以及更多的成單量。但是，受限于PC端操作，銷售不能在第一時(shí)間進(jìn)行線索跟進(jìn)和線索狀態(tài)反饋。致趣百川SCRM系統(tǒng)中的「移動(dòng)線索管理」

模塊，可以實(shí)時(shí)更新客戶動(dòng)態(tài)，重要行為在線化提醒，讓銷售可以隨時(shí)、隨地更新線索狀態(tài)，更好營(yíng)銷協(xié)同，打造營(yíng)銷閉環(huán)。同時(shí)，定向孵化沉默線索，實(shí)現(xiàn)線索閉環(huán)管理。助力銷售高效跟進(jìn)線索。03

促進(jìn)銷售部與市場(chǎng)部協(xié)作成為B2B營(yíng)銷計(jì)劃核心280.92.6提高數(shù)據(jù)治理改善營(yíng)銷歸因促進(jìn)營(yíng)銷自動(dòng)化與效果衡量629營(yíng)銷自動(dòng)化與效果衡量62940%33%14%13%您如何評(píng)估您的公司目前測(cè)量分析營(yíng)銷效果的能力？需要提高 平均水平 水平低下 相當(dāng)優(yōu)秀Source

：

2020 Marketing Measurement & AttributionSurveyReport.Demand

Report.營(yíng)銷必須是結(jié)果導(dǎo)向的，結(jié)果必然是有衡量的。這意味著，營(yíng)銷人員有時(shí)需要退一步，采用更有策略的方法。而這種策略性方法首先應(yīng)具有一組明確的目的，

以及一個(gè)用于衡量的框架。而衡量效果的主要目的就是為了可以低成本獲取高ROI。這其中的關(guān)鍵就在于要保證公司的人力和精力可以集中在高價(jià)值的線索上。通過(guò)致趣百川營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、行為監(jiān)測(cè)等方式進(jìn)行線索打分，再根據(jù)制定好的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)線索進(jìn)行分級(jí)和篩選——高質(zhì)量線索花更多的時(shí)間和精力；低質(zhì)量線索用自動(dòng)化的方式優(yōu)化潛客對(duì)品牌的認(rèn)知。01

近4成營(yíng)銷者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)提升測(cè)量和分析營(yíng)銷效果的能力3040%33%14%13%您如何評(píng)估您的公司目前測(cè)量分析營(yíng)銷效47%42%37%36%35%29%19%5%在測(cè)量并展示營(yíng)銷業(yè)績(jī)和影響力時(shí)，您遇到的最大挑戰(zhàn)是？沒(méi)有足夠的資源數(shù)據(jù)混亂缺乏信息披露不知從何處下手無(wú)法跨應(yīng)用、跨平臺(tái)鏈接和分析數(shù)據(jù)無(wú)法測(cè)量和追蹤不同階段的買家活動(dòng)無(wú)法測(cè)量跨渠道營(yíng)銷活動(dòng)的影響缺乏清晰的KPI指標(biāo)/不知道測(cè)量何種數(shù)據(jù)Source：2020MarketingMeasurement&AttributionSurvey

Report.47%的受訪者認(rèn)為，測(cè)量并展示營(yíng)銷效果的最大挑戰(zhàn)是無(wú)法連接和分析跨應(yīng)用和平臺(tái)的數(shù)據(jù)。如果無(wú)法將不同渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總，就難以形成統(tǒng)一的用戶畫像，難以進(jìn)行下一步的跟進(jìn)。通過(guò)致趣百川SCRM營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，可以打通官網(wǎng)、Social

（

社

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、

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（

Email DirectMarketing，郵件營(yíng)銷），建立全渠道獲客矩陣，實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一用戶歷程管理。線索在微信、官網(wǎng)、EDM、線下Event（活動(dòng)）、線上直播、白皮書的任何互動(dòng)都能通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)管理，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)自動(dòng)化判別為商機(jī)輸出。02

衡量營(yíng)銷效果的最大障礙是無(wú)法鏈接跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)DemandGen

report.3147%37%36%35%29%19%5%在測(cè)量并展示營(yíng)銷業(yè)績(jī)64%67%49%自動(dòng)化測(cè)量活動(dòng)效果或者歸因公司表現(xiàn)表現(xiàn)不佳的公司表現(xiàn)中等的公司表現(xiàn)最優(yōu)的公司58%62%63%自動(dòng)化測(cè)量活動(dòng)效果或歸因大企業(yè) 中等企業(yè) 中小公司61%64%自動(dòng)化測(cè)量活動(dòng)效果或歸因業(yè)務(wù)類型B2C

B2B公司規(guī)模Source：salesforcethe6theditionofthestateof

marketing期結(jié)果的效果，也是向首席財(cái)務(wù)官表明需要更多預(yù)算或資源的有力證據(jù)。超過(guò)60%的營(yíng)銷人員承受著來(lái)自CEO或董事會(huì)的壓力，

要求他們展示營(yíng)銷活動(dòng)的ROI；使用活動(dòng)歸因模型來(lái)評(píng)估預(yù) 81%的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為測(cè)量業(yè)務(wù)影響很重要，但只有36%的人認(rèn)為在這一點(diǎn)上他們做得很好。而營(yíng)銷自動(dòng)化能實(shí)現(xiàn)活動(dòng)效果的歸因，通過(guò)清晰的記錄用戶來(lái)源，找到真正高效的渠道和策略。03

過(guò)半數(shù)營(yíng)銷人員認(rèn)為測(cè)量營(yíng)銷活動(dòng)效果可以通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)行report.3264%49%自動(dòng)化測(cè)量活動(dòng)效果或者歸因公司表現(xiàn)表現(xiàn)不佳的公司2021年?duì)I銷自動(dòng)化趨勢(shì)報(bào)告2021年?duì)I銷自動(dòng)化趨勢(shì)報(bào)告332營(yíng)銷自動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)12營(yíng)銷自動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)134$750

$1,200$1,800$2,500$10,300$8,650$7,250$6,079$5,100$3,300$14,185$12,300$0$2,000$4,000$6,000$8,000$10,000$12,000$14,000$16,000201320142015201620172018201920202021E2022E2023E

2024E全球營(yíng)銷自動(dòng)化的市場(chǎng)規(guī)模單位：億美元Source：SharpspringInclRaabVESTandMarketReportsWorld

2018-2024(2020)在全球范圍內(nèi)，營(yíng)銷自動(dòng)化已經(jīng)是一個(gè)價(jià)值72.5

億美元的產(chǎn)業(yè)，

據(jù)SharpSpring的報(bào)告顯示，未來(lái)幾年?duì)I銷自動(dòng)化的年增長(zhǎng)率有望達(dá)到20%以上；2021年的預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8650億美元，2022年將超過(guò)10000億美元。

“ ”301

未來(lái)幾年?duì)I銷自動(dòng)化的年增長(zhǎng)率將達(dá)到20%以上$750$1,200$1,800$2,500$10,30035Forrester的研究顯示，明年有55％的CMO將增加營(yíng)銷技術(shù)方面的支出，其中20％的CMO計(jì)劃增加10％或更多的支出。到2021

年，

基于AI

的營(yíng)銷技術(shù)（MarTech）解決方案的支出預(yù)計(jì)將達(dá)到$52.2B，復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）為46.2％。增加預(yù)算的。所以營(yíng)銷人需要用數(shù)據(jù)和信息說(shuō)服決策層營(yíng)銷自動(dòng)化的重要性。市場(chǎng)部向來(lái)被認(rèn)為是“

花錢部門”，如果可以通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化來(lái)量化營(yíng)銷結(jié)果，就可以讓決策層看到其帶來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，也進(jìn)一步提高預(yù)算水平，形成正向循決策者是不可能在未知的策略上 環(huán)。Source：https:///statistics/443593/global-marketing-software-spending/02

2021年企業(yè)在「營(yíng)銷技術(shù)」的預(yù)算支出增長(zhǎng)率高達(dá)46.2%55%CMO將增加營(yíng)銷技術(shù)的支出$52.2B46.2%36Forrester的研究顯示，明年有55％的CMO將增加營(yíng)銷36優(yōu)化/測(cè)試&個(gè)性化工具內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)用戶關(guān)系管理營(yíng)銷自動(dòng)化/線索管理用戶管理系統(tǒng)&網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)…銷售支持平臺(tái)營(yíng)銷協(xié)作工具營(yíng)銷項(xiàng)目管理工具電話管理&分析營(yíng)銷計(jì)劃&預(yù)算管理營(yíng)銷分析/績(jī)效/貢獻(xiàn)營(yíng)銷資源管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理社交媒體工具整合營(yíng)銷平臺(tái)營(yíng)銷日歷工具未來(lái)12月您計(jì)劃對(duì)以下每種工具增加多少投資？一點(diǎn)也不 適度提高 顯著提高Source：TopMarketTrendsfor2021ofNewsCredInsights.根據(jù)WEBSOFTSOFT對(duì)一些營(yíng)收超10億美元企業(yè)的總監(jiān)級(jí)以上營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)查，

60%的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們預(yù)計(jì)未來(lái)12個(gè)月將會(huì)增加對(duì)Martech的投資，專注于幫助信息可視化、內(nèi)容創(chuàng)作和活動(dòng)管理的營(yíng)銷科技。越來(lái)越多的決策者開始認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷自動(dòng)化的價(jià)值，也愿意在其中投入更多資源。03

近60%的領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)未來(lái)12個(gè)月將增加「營(yíng)銷自動(dòng)化」的預(yù)算和投資37優(yōu)化/測(cè)試&個(gè)性化工具內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)用戶管理系統(tǒng)&網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)…未37您會(huì)優(yōu)先投資哪種技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷目標(biāo)？測(cè)量和分析營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)45%69%數(shù)據(jù)管理平臺(tái)39%內(nèi)容管理平臺(tái)34%旅程編排平添22%身份解析15%其他2%數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷，需要重點(diǎn)解決：1）確?？梢垣@取/測(cè)量所有營(yíng)銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并建立一個(gè)數(shù)據(jù)池。2）對(duì)高質(zhì)量數(shù)據(jù)（尤其是核心客戶數(shù)據(jù)）進(jìn)行更多的時(shí)間投入，

盡可能多的觸點(diǎn)匹配，利用營(yíng)銷自動(dòng)化工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。利用致趣百川營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，各個(gè)渠道產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會(huì)匯總，最后沉淀到CRM系統(tǒng)，同時(shí)，為了喚醒CRM系統(tǒng)中一些沉睡的老客戶，可以通過(guò)從CRM系統(tǒng)中拉取一（條件）上對(duì)客戶身份進(jìn)行 些數(shù)據(jù)到SCRM系統(tǒng)重新孵化。04

近70％的B2B營(yíng)銷者將于2021年投資能夠衡量活動(dòng)效果的技術(shù)Source：B2BENTERSTHEEXPERIENCEERA,2020Data-DrivenMarketing&AdvertisingOutlookby

dun&bradstreet38您會(huì)優(yōu)先投資哪種技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷目標(biāo)？測(cè)量和分析6938您當(dāng)前所在的企業(yè)使用營(yíng)銷自動(dòng)化的程度如何？14%43%25%18%使用具有高級(jí)功能的營(yíng)銷自動(dòng)化使用只有基本功能的營(yíng)銷自動(dòng)化未使用過(guò)沒(méi)有，且不打算使用營(yíng)銷自動(dòng)化的應(yīng)用正在逐步成熟。超過(guò)一半的用戶表示使用過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)，其中25%表示雖然目前沒(méi)有使用營(yíng)銷自動(dòng)化，但在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)有使用意愿。但是，目前用戶對(duì)營(yíng)銷自動(dòng)化的應(yīng)用普遍停留在基礎(chǔ)功能，還有更多空間待發(fā)掘，真正會(huì)利用營(yíng)銷自動(dòng)化高級(jí)功能的用戶很少，只有14%的B2B營(yíng)銷人員表示，他們會(huì)使用營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)中的“

高級(jí)功能”。大部分（43%）用戶表示，他們只會(huì)使用營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)的基礎(chǔ)功能。05

會(huì)使用營(yíng)銷自動(dòng)化高級(jí)功能的營(yíng)銷人極少，大部分停留在基礎(chǔ)功能Source：B2BENTERSTHEEXPERIENCEERA,2020Data-DrivenMarketing&AdvertisingOutlookby

dun&bradstreet39您當(dāng)前所在的企業(yè)使用營(yíng)銷自動(dòng)化的程度如何？14%43%25%39營(yíng)銷自動(dòng)化與數(shù)據(jù)分析240營(yíng)銷自動(dòng)化與數(shù)據(jù)分析284056%16%27%非常關(guān)注數(shù)據(jù)分析較為關(guān)注數(shù)據(jù)分析一般Source：B2BENTERSTHEEXPERIENCEERA,2020Data-DrivenMarketing&AdvertisingOutlookby

dun&bradstreet2021您對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的關(guān)注度將會(huì)如何改變？1%0%去分析該如何改進(jìn)。所以數(shù)據(jù)化對(duì)于更有效率地營(yíng)銷非常重要。很多公司市場(chǎng)人的報(bào)告永遠(yuǎn)只描述過(guò)程，比如辦了多少活動(dòng)，寫了多少文章。但無(wú)法有效的去評(píng)估ROI,

沒(méi)有數(shù)據(jù)可以支持和評(píng)估B2B企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中一個(gè)很大 之前的預(yù)算去向是否正確。除了問(wèn)題就是大部分?jǐn)?shù)據(jù)都流失掉了。

僅能人工使用Excel做部分?jǐn)?shù)據(jù)做了很多事情，沒(méi)有數(shù)據(jù)去支持 分析，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是流失了的。公司到底做了什么，也沒(méi)有數(shù)據(jù) 通過(guò)引入致趣百川這類全渠道的自動(dòng)化數(shù)字營(yíng)銷，可以把公司所有的平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，把所有生成的數(shù)據(jù)存下來(lái)，有了數(shù)據(jù)后可以用工具、算法或邏輯處理，來(lái)指導(dǎo)后面的工作，讓營(yíng)銷工作就可以有依據(jù)地一步步被迭代。01

83％的B2B營(yíng)銷者都非常關(guān)注營(yíng)銷的數(shù)據(jù)分析4156%16%非常關(guān)注數(shù)據(jù)分析較為關(guān)注數(shù)據(jù)分析一般Source414%1%27%27%28%29%30%30%33%35%37%10%8%10%11%7%13%12%12%12%其他以上都不是缺乏與領(lǐng)導(dǎo)者溝通的能力數(shù)據(jù)無(wú)法整合缺乏完成項(xiàng)目的能力太多市場(chǎng)分析工具和技術(shù)缺乏市場(chǎng)分析的工具/技術(shù)缺乏預(yù)算手動(dòng)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)/拉取花費(fèi)太多時(shí)間無(wú)法打通數(shù)據(jù)，分析商業(yè)價(jià)值無(wú)法將分析和理解聯(lián)系起來(lái)該選項(xiàng)被選為第一項(xiàng)…該選項(xiàng)被選入前三項(xiàng)…阻礙營(yíng)銷分析成功的主要原因該選項(xiàng)被選入前三項(xiàng)的比例/排第一的比例以前營(yíng)銷更多依賴于創(chuàng)意，現(xiàn)在更多需要考慮數(shù)據(jù)。企業(yè)不同部門都有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，但存在的問(wèn)題就是這些數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)無(wú)法打通，而沒(méi)有打通的數(shù)據(jù)用處非常小。所以必須針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者就只留一個(gè)數(shù)據(jù)口，這樣才能更好的管理用戶數(shù)據(jù)。營(yíng)銷需要了解客戶的心理和行為，從而建立起品牌和客戶間的聯(lián)系。但是如果沒(méi)有技術(shù)的支撐，營(yíng)銷人員只能用機(jī)械的方式處理信息，比如花費(fèi)大量時(shí)間手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)，這種方式效率低，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)小。Source：2020GartnerMarketingDataandAnalytics

Survey02

手動(dòng)處理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分散未打通是阻礙營(yíng)銷分析的首要原因104%1%27%27%28%29%30%30%33%35%374233%38%39%29%35%39%20%52%30%29%23%26%38%33%32%溝通以協(xié)調(diào)或交付項(xiàng)目創(chuàng)造、管理或執(zhí)行創(chuàng)新措施技能提升先進(jìn)的模型生成報(bào)告和儀表盤為了新的觀點(diǎn)尋找數(shù)據(jù)臨時(shí)查詢和請(qǐng)求數(shù)據(jù)管理/整合/格式化2020年調(diào)查2018年調(diào)查數(shù)據(jù)管理報(bào)告運(yùn)營(yíng)Source：2020GartnerMarketingDataandAnalytics

Survey營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在各種活動(dòng)上花費(fèi)的時(shí)間該選項(xiàng)被選入前三項(xiàng)的比例64%營(yíng)銷人員超過(guò)60%的時(shí)間都浪費(fèi)在了“數(shù)據(jù)管理”上面。由于疫情的影響，數(shù)字化深入到客戶的工作與生活中，營(yíng)銷分析團(tuán)隊(duì)獲取的數(shù)據(jù)也比以往更多，導(dǎo)致數(shù)據(jù)管理的工作占用更多的時(shí)間。營(yíng)銷需要數(shù)據(jù)做支撐，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析洞察客戶需求，進(jìn)行決策分析和校檢，提升客戶體驗(yàn)。但是市場(chǎng)部的數(shù)據(jù)量多且變化快，所以需要技術(shù)進(jìn)行管理。通過(guò)致趣百川一站式營(yíng)銷云工具，打通不同渠道的數(shù)據(jù)，高效管理并分析數(shù)據(jù)。03

「數(shù)據(jù)管理」是營(yíng)銷人花費(fèi)時(shí)間最多的環(huán)節(jié)4333%38%39%29%35%39%20%52%30%29%2%9%13%14%16%18%18%19%21%22%23%24%26%27%27%不完整的用戶數(shù)據(jù)孤立或無(wú)法訪問(wèn)的用戶數(shù)據(jù)缺乏數(shù)據(jù)專長(zhǎng)市場(chǎng)和營(yíng)銷平臺(tái)的整合缺乏內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源缺乏分析能力用戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)隱私能力（GDPR,CCPA等）第三方數(shù)據(jù)的成本不清楚的指標(biāo)用戶身份不確定第三方數(shù)據(jù)的來(lái)源的可靠性無(wú)法采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法吸引企業(yè)缺乏內(nèi)部數(shù)據(jù)政策其他孤立的、無(wú)法訪問(wèn)的、不完整的客戶數(shù)據(jù)是營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的最大障礙。57%的受訪者認(rèn)為，他們的公司只有消除營(yíng)銷數(shù)據(jù)孤島，才能成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。如果要想要優(yōu)化用戶體驗(yàn)，B2B企業(yè)的CMO必須能夠統(tǒng)一不同部門的數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建客戶和潛在客戶的完整視圖?！癝ource：B2B

ENTE”RS

THE

EXPERIENCE

ERA,2020

Data-Driven

Marketing

&Advertising

Outlook

bydun&bradstreet阻礙企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的因素有哪些？04

57%的CMO認(rèn)為“營(yíng)銷數(shù)據(jù)孤島阻礙企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”442%9%13%14%16%18%18%19%21%22%2312.43%3.21%三個(gè)及以上的渠道活動(dòng)單一渠道活動(dòng)單一渠道

VS

多渠道的效果使用三個(gè)及以上渠道的成單率比單渠道的成單率高出287%Source：2020OmnisendMultichannelMarketingAutomationStatistics

Report.營(yíng)銷自動(dòng)化的“多功能、并發(fā)性”的特點(diǎn)決定了“多渠道營(yíng)銷”的可能性。過(guò)去僅利用電子郵件營(yíng)銷的數(shù)據(jù)就已經(jīng)足夠，但是現(xiàn)在通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)，短信/社交媒體/廣告/以及網(wǎng)站上的信息和內(nèi)容也能夠?qū)崿F(xiàn)同步，令營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更輕松地更精準(zhǔn)地做到五大數(shù)據(jù)協(xié)同：交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、聯(lián)系資料數(shù)據(jù)、通訊數(shù)據(jù)、其他與活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。對(duì)中國(guó)

2B

企業(yè)而言，可主要考慮四大主要渠道：直播、會(huì)銷、社群、微信。可進(jìn)行不同的組合：線下會(huì)銷，同步線上直播，擴(kuò)大受眾影響面；線上直播依托線上社群，擴(kuò)大影響；微信留存實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，線索孵化。05

打造多渠道數(shù)據(jù)協(xié)同將是2021

B2B營(yíng)銷主要任務(wù)4512.43%3.21%三個(gè)及以上的渠道活動(dòng)單一渠道活動(dòng)單一95%93%93%91%87%節(jié)約重復(fù)工作的時(shí)間減輕工作量工作更容易有更多的時(shí)間做計(jì)劃享受工作回答“是”的人所占百分比Source：Autopilot’s2019MarketingAutomationSurvey

Report.傳統(tǒng)的方法，是需要銷售去人工錄入很多數(shù)據(jù)和營(yíng)銷自動(dòng)化提供了哪些幫助?信息，而通過(guò)致趣百川營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，可以不需要銷售手工錄入，市場(chǎng)部的高質(zhì)量線索系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)給銷售。極大的降低了人工成本。同時(shí)，相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，使用營(yíng)銷自動(dòng)化不僅可以提升營(yíng)銷活動(dòng)的效果，還能讓營(yíng)銷人員在工作中表現(xiàn)更好。營(yíng)銷自動(dòng)化使他們的工作更容易，讓他們更擅長(zhǎng)自己的工作，93%的人認(rèn)為營(yíng)銷自動(dòng)化讓他們的工作變得更愉快。06

95%營(yíng)銷者認(rèn)為「營(yíng)銷自動(dòng)化」可以節(jié)省重復(fù)工作，投入時(shí)間到策略上1495%93%93%91%87%節(jié)約重復(fù)工作的時(shí)間減輕工作量工46營(yíng)銷分析能力是否達(dá)到預(yù)期28%24%48%39%20%41%0%10%20%30%40%50%產(chǎn)生了預(yù)期的影響不投資自動(dòng)化 投資自動(dòng)化Source：2020GartnerMarketingDataandAnalytics

Survey一般 沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的影響N=231(調(diào)查對(duì)象：營(yíng)銷分析的消費(fèi)者和生產(chǎn)者）比起沒(méi)有營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)的公司，已經(jīng)實(shí)施營(yíng)銷自動(dòng)化企業(yè)的營(yíng)銷分析結(jié)果更容易達(dá)到預(yù)期。MarTech

Stack中的每個(gè)工具都會(huì)產(chǎn)生分析數(shù)據(jù)，如果想獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，就要保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性和統(tǒng)一性，這也意味著要將數(shù)據(jù)打通，集中提供數(shù)據(jù)流。07

使用營(yíng)銷自動(dòng)化的企業(yè)更容易獲得符合預(yù)期目標(biāo)的分析洞察47營(yíng)銷分析能力是否達(dá)到預(yù)期28%24%48%39%20%41%營(yíng)銷自動(dòng)化與線索獲取348營(yíng)銷自動(dòng)化與線索獲取316銷售和營(yíng)銷線索的來(lái)源及占比6%13%17%21%30%33%33%38%65%口碑推薦郵件營(yíng)銷社交媒體搜索引擎優(yōu)化內(nèi)容營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷公共關(guān)系其他平面廣告 8%數(shù)字營(yíng)銷直郵 5%*其他：OnlineDirectories,RFPBidding,ColdCalls,TravellingSalesSource：2021B2BMARKETINGMIXREPORTbySAGEFROGMARKETING

GROUP口碑推薦仍然是B2B高質(zhì)量線索的首要來(lái)源。Forrester

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，

品牌自我發(fā)聲只有20%消費(fèi)者相信，72%消費(fèi)者相信朋友和家人的推薦。比如員工、好友、KOL報(bào)名用戶都是很好的宣傳渠道。一般來(lái)說(shuō)，用戶的社交圈子是比較一致的，讓報(bào)名用戶幫忙宣傳的話，可以撬動(dòng)更多對(duì)活動(dòng)感興趣的人。但這最好是以優(yōu)惠的方式，比如減免報(bào)名費(fèi)。如何調(diào)動(dòng)這些人自發(fā)宣傳的積極性？通過(guò)溯源海報(bào)和積分獎(jiǎng)勵(lì)體系，每個(gè)人可以生成自己的邀請(qǐng)二維碼，邀請(qǐng)參與的好友數(shù)量都會(huì)被后臺(tái)記錄，根據(jù)邀請(qǐng)數(shù)量可以給予相應(yīng)激勵(lì)。01

口碑推薦是B2B優(yōu)質(zhì)線索的首要來(lái)源，利用「

溯源工具」可以激勵(lì)49銷售和營(yíng)銷線索的來(lái)源及占比6%13%17%21%30%33%未來(lái)3-6個(gè)月內(nèi)計(jì)劃發(fā)送的郵件數(shù)量將如何變化？46.90%12.50%40.60%更多 更少 無(wú)變化Source：32MarketersonEmailMarketingintheAgeofSocialDistancingbySeventhSense.隨著Covid19帶來(lái)的沖擊，各大品牌紛紛利用數(shù)字渠道。近一半受訪者表示，計(jì)劃發(fā)送更多的電子郵件與客戶或潛在客戶進(jìn)行溝通。國(guó)外絕大部分是直接通過(guò)郵件來(lái)觸達(dá)用戶，用戶通過(guò)郵件里面的鏈接訪問(wèn)到Webinars

頁(yè)面，但這個(gè)邏輯在中國(guó)就失效了，因?yàn)猷]件的觸達(dá)率真的是太低了，對(duì)于很多

SMB市場(chǎng)部而言這個(gè)估計(jì)更痛苦，其客戶也許連工作郵箱也沒(méi)有。用微信代替郵件作為更主要的觸達(dá)渠道，并且讓用戶打開直播盡可能減少跳轉(zhuǎn)，最好的方式就是在微信里直接嵌入直播，不是額外的跳轉(zhuǎn)鏈接，如果是老用戶注冊(cè)過(guò)，再次注冊(cè)時(shí)不需再填寫申請(qǐng)信息，從而增加會(huì)議報(bào)名率。02

受疫情影響，電子郵件等數(shù)字渠道成為高效獲客的主戰(zhàn)場(chǎng)50未來(lái)3-6個(gè)月內(nèi)計(jì)劃發(fā)送的郵件數(shù)量將如何變化？46.90%1Source:EmailMarketingStrategyin

2020.5%10%15%20%25%30%0%信息個(gè)性化對(duì)移動(dòng)設(shè)備更友好營(yíng)銷自動(dòng)化訂閱者細(xì)分動(dòng)態(tài)內(nèi)容信息個(gè)性化是營(yíng)銷人員最常用(28%)的營(yíng)銷策略之一。記錄用戶的偏好，追蹤“地理位置、過(guò)去的購(gòu)買記錄、客戶狀態(tài)、第三方數(shù)據(jù)”等等用戶行為，能夠盡可能地為客戶定制體驗(yàn)，從而吸引客戶進(jìn)入轉(zhuǎn)化漏斗的下一級(jí)。營(yíng)銷過(guò)程就像“養(yǎng)魚池”，首先要具備數(shù)字化管理思維，從每次用戶交互中產(chǎn)生行為數(shù)據(jù)，再將各個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)匯聚到一起，建立可以貫穿所有數(shù)據(jù)的用戶ID。最后要培育用戶，在合適的時(shí)機(jī)，通過(guò)合適的渠道，用合適的內(nèi)容，和對(duì)的客戶互動(dòng)。數(shù)字化營(yíng)銷的關(guān)鍵就在于用戶的個(gè)性化，收集數(shù)據(jù)并搭建分析模型，為用戶提供定制服務(wù)。您使用何種方式提高營(yíng)銷的效果？03

「信息個(gè)性化」是最有效的營(yíng)銷策略51Source:EmailMarketingStrate進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)，如果策略不當(dāng)或操作失誤，可能會(huì)帶來(lái)高昂的代價(jià)。不僅可能會(huì)導(dǎo)致線索的流失，還可能讓公司整體的品牌形象和用戶的信任感降低。在Janrain和Blue

research進(jìn)行的一項(xiàng)研究中，96%的消費(fèi)者說(shuō)他們?cè)盏竭^(guò)錯(cuò)誤的信息或促銷活動(dòng)，而他們也會(huì)因此而迅速采取活動(dòng)。根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者表示，這些郵件錯(cuò)誤定位的類型包括:71%的人收到了一個(gè)“明顯表示他們不知道我是誰(shuí)”的工作邀請(qǐng)。51%的消費(fèi)者收到了“混合了不同溝通方式信息”。41%的人看到“自己的基本信息存在錯(cuò)誤”。94%的消費(fèi)者在看到郵件的錯(cuò)誤內(nèi)容后立即采取一項(xiàng)或多項(xiàng)行動(dòng)：68%的人會(huì)自動(dòng)刪除郵件。54%的人會(huì)取消電子郵件訂閱。45%的消費(fèi)者會(huì)把電子郵件分類為“垃圾郵件”或“垃圾郵件”。29%的人認(rèn)為不太可能購(gòu)買產(chǎn)品。13%的用戶減少訪問(wèn)網(wǎng)站的次數(shù)。10%的用戶永遠(yuǎn)不再訪問(wèn)網(wǎng)站。Source：Asend2anditsResearch

Partners.04

個(gè)性化策略不當(dāng)可能會(huì)造成客戶流失，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎部署52進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)，如果策略不當(dāng)或操作失誤，可根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者營(yíng)銷自動(dòng)化賦能內(nèi)容453營(yíng)銷自動(dòng)化賦能內(nèi)容421項(xiàng)目所有的排名等級(jí)分布得分內(nèi)容&體驗(yàn)11366數(shù)據(jù)21252廣告&促銷31155商業(yè)&銷售41049社交&關(guān)系51036管理6788低等級(jí) 高等級(jí)Source：Asend2anditsResearch

Partners.您認(rèn)為以下項(xiàng)目的重要性如何？如今“內(nèi)容營(yíng)銷”已不再是鮮為人知的概念，而技術(shù)提升了內(nèi)容體驗(yàn)的能力。企業(yè)需要提供高質(zhì)量的體驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)和客戶之間的關(guān)系，在客戶流失之前重新激活潛在流失的客戶?？蛻暨x擇與公司保持聯(lián)系并使用產(chǎn)品的時(shí)間越長(zhǎng)，客戶的的終身價(jià)值就越高，相應(yīng)公司的利潤(rùn)就越多，這是提高企業(yè)ROI的一種很好的方式。通過(guò)SCRM可以激活潛在流失客戶，將CRM數(shù)據(jù)打通到致趣百川SCRM，并通過(guò)交互式和個(gè)性化的內(nèi)容，與客戶進(jìn)行持續(xù)性的互動(dòng)。01

內(nèi)容

&

體驗(yàn)將成為最重要的任務(wù)，通過(guò)賦予客戶終身價(jià)值提高ROI54項(xiàng)目所有的排名等級(jí)分布得分內(nèi)容&體驗(yàn)11366數(shù)據(jù)21252內(nèi)容創(chuàng)作者采用的典型方法43%30%12%14%1%不確定,

0%創(chuàng)造內(nèi)容以滿足內(nèi)部需求為特定的用戶制作內(nèi)容根據(jù)用戶旅程階段制定內(nèi)容制作特定類型的內(nèi)容其他不確定Source：ContentMarketingInstitute2020ContentManagement&Strategy

Survey目前大多企業(yè)常用的內(nèi)容還是以企業(yè)為中心，即企業(yè)想向用戶傳達(dá)什么信息，就生產(chǎn)什么內(nèi)容，滿足自己的需求，卻忽略了用戶在不同旅程階段的需求。可以關(guān)注客戶旅程并根據(jù)客戶所處的購(gòu)買階段而創(chuàng)作內(nèi)容的企業(yè)僅占12%。內(nèi)容營(yíng)銷有時(shí)感覺(jué)就像一場(chǎng)軍備競(jìng)賽，各大企業(yè)爭(zhēng)先恐后地制作出更多內(nèi)容，試圖主宰任何新出現(xiàn)的潛在熱門話題。問(wèn)題是，目標(biāo)客戶并不需要，也不想要更多內(nèi)容。他們真正渴望的，是與他們更息息相關(guān)的內(nèi)容，而且能以獨(dú)到角度為這一領(lǐng)域貢獻(xiàn)真正的價(jià)值。02

近半數(shù)內(nèi)容創(chuàng)作者最常用的內(nèi)容創(chuàng)作方法基于項(xiàng)目，缺乏對(duì)客戶的關(guān)注23內(nèi)容創(chuàng)作者采用的典型方法43%30%12%14%1%不確定,55當(dāng)前內(nèi)容創(chuàng)作技術(shù)的使用人數(shù)占比32%40%41%47%48%71%84%90%內(nèi)容優(yōu)化（如個(gè)性化）軟件其他內(nèi)容技術(shù) 17%內(nèi)容形式/推薦分析數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)/文件儲(chǔ)存營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)內(nèi)容管理系統(tǒng)電子郵件營(yíng)銷軟件社交媒體發(fā)布/分析Source：ContentMarketingInstitute2020ContentManagement&Strategy

Survey北美內(nèi)容營(yíng)銷研究院指出，英89%

的企業(yè)都在使用內(nèi)容營(yíng)銷，但只有

34%

表示內(nèi)容營(yíng)銷很有效。而有效和無(wú)效的內(nèi)容營(yíng)銷人員之間，在工作重點(diǎn)上有著很大的區(qū)別。70%表示制作吸引人的內(nèi)容是他們的首要工作重點(diǎn)。然而，

在最有效的營(yíng)銷人員中，61%表示關(guān)鍵要分析哪些內(nèi)容是有效的。營(yíng)銷人員不應(yīng)僅關(guān)注內(nèi)容制作，而要懂得利用技術(shù)管理并分析內(nèi)容的效果。制作越來(lái)越多的內(nèi)容，正成為一種危險(xiǎn)的默認(rèn)品牌策略。我們探究效果衡量是如何使品牌更加節(jié)制，并更具相關(guān)意義。03

利用技術(shù)提升內(nèi)容的交付和分析能力56當(dāng)前內(nèi)容創(chuàng)作技術(shù)的使用人數(shù)占比32%40%41%47%48%營(yíng)銷自動(dòng)化與線索轉(zhuǎn)化557營(yíng)銷自動(dòng)化與線索轉(zhuǎn)化525B2B營(yíng)銷人員仍然將線索質(zhì)量視為2021年的最大挑戰(zhàn)。銷售團(tuán)隊(duì)要求營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供質(zhì)量更好的潛在客戶，并且在當(dāng)前無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面活動(dòng)的背景下，使用營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)、增加線上獲客場(chǎng)景、重新分配預(yù)算這三方面變得更加重要。另一方面，多關(guān)注漏斗頂部的線索也能改善底部線索的質(zhì)量，推動(dòng)更多線索成熟。重新分配預(yù)算線索質(zhì)量營(yíng)銷自動(dòng)化獲客01

提升線索質(zhì)量是2021年的最大挑戰(zhàn)線索不是?來(lái)平等的。線索質(zhì)量上的?提?能引起銷售率的巨?增加。根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)和?為對(duì)特定線索賦予一定分值，當(dāng)用戶產(chǎn)生行為以后，輔以致趣百川營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，就會(huì)自動(dòng)根據(jù)這些行為記錄下來(lái)分值。借助線索打分，銷售?能聚焦?質(zhì)量線索?不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在那些不合適或沒(méi)準(zhǔn)備好的潛客?上。Source：ContentMarketing

Institute.58B2B營(yíng)銷人員仍然將線索質(zhì)量視為重新分配預(yù)算線索質(zhì)量營(yíng)25%10.42%20.83%31.25%12.50%交付有質(zhì)量的線索吸引更多潛在客戶提高市場(chǎng)營(yíng)銷R