讓你脫穎而出的老板心態(tài)

讓你脫穎而出的老板心態(tài)一一不甘平庸的大氣姿態(tài).txt54就讓昨日成流水，就讓往事隨風(fēng)飛，今日的杯中別再盛著昨日的殘痕；唯有珍惜現(xiàn)在，才能收獲明天。老板心態(tài)不是當(dāng)老板才有的心態(tài)，不是老板的專利。有些人別人叫他老板，他也以老板自居并洋洋得意，其實(shí)，他并不是真正意義上的老板，因?yàn)?，他沒有老板心態(tài)。有些人并沒有老板的頭銜，甚至在從事著十分平淡或簡單的工作，比如一個(gè)收銀員、一個(gè)文員或秘書等，但他可能卻是真正意義上的老板，因?yàn)樗邆淞水?dāng)老板的基本要求和素質(zhì)一一老板心態(tài)。所謂老板心態(tài)指的是一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心，指的是一種大處著眼、小處著手的工作精神，指的是對(duì)效率、效果、質(zhì)量、成本、品牌等方面持續(xù)的關(guān)注與盡心盡力的工作態(tài)度。把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事筆者在企業(yè)培訓(xùn)中，經(jīng)常說這樣一個(gè)關(guān)于錢和事的關(guān)系：自己的錢辦自己的事一一既節(jié)約又有效率；自己的錢辦別人的事一一節(jié)約但沒有效率；別人的錢辦自己的事一一不節(jié)約但有效率；別人的錢辦別人的事一一不節(jié)約也沒有效率。很多人和很多時(shí)候，我們總是把老板的錢和老板的事當(dāng)成別人的錢和別人的事來對(duì)待，最終結(jié)果是：老板把我們當(dāng)成了外人。如果我們轉(zhuǎn)換以下思維和行動(dòng)方式，把老板的錢當(dāng)成自己的錢一一凡事講節(jié)約，把老板的事當(dāng)成自己的事一一凡事講效率和效果，最終結(jié)果將是：老板會(huì)把我們當(dāng)成自己人。假如我們確實(shí)堅(jiān)持這樣做了，老板仍無動(dòng)于衷，那就看我們是否真的堅(jiān)持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不買帳，我們也沒有吃虧，因?yàn)槭沁@個(gè)不領(lǐng)情的老板磨練了我們，使我們具備了老板心態(tài)和老板思維，我們應(yīng)該感謝他才對(duì)。老板心態(tài)就是“每桶四美元”從前在美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司里，有一位小職員叫阿基勃特。他在遠(yuǎn)行住旅館時(shí)，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶四美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個(gè)字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名倒沒有人叫了。公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他?！庇谑茄?qǐng)阿基勃特共進(jìn)晚餐。后來洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任懂事長。這是一件誰都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且堅(jiān)定不移，樂此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長。老板心態(tài)就是“一枚硬幣”李嘉誠有一次在回辦公室的路途當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)一枚金屬硬幣從眼前閃過，滾到車子下面。李嘉誠下了車，要去揀那枚硬幣。在他彎腰要揀的過程中，一個(gè)門衛(wèi)提前把那枚港幣揀了起來，并交給了李嘉誠。李嘉誠拿過硬幣，從口袋里拿出100元鈔票獎(jiǎng)勵(lì)給這個(gè)門衛(wèi)。人們感到很奇怪，別人只是幫他揀1元錢，他卻給了100元，為什么？李嘉誠說，這一塊港幣，如果不把它揀起來，它可能掉到水溝里面，這個(gè)社會(huì)財(cái)富就會(huì)流失掉，所以我們不能讓人們已經(jīng)創(chuàng)造出來的財(cái)富和價(jià)值，讓它流失掉，那個(gè)門衛(wèi)不僅知道珍惜財(cái)富，還懂得幫助別人，應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)。思想不同，對(duì)于一件事情的決定也是不一樣的。決定不一樣，又使得人們采取了不同的行動(dòng)。行動(dòng)不一樣造成了不同的結(jié)果，這種節(jié)約個(gè)人和社會(huì)財(cái)富的心態(tài)就是老板心態(tài)，也就是有的人成為成功的老板，而有的人則成不了老板，或者成為了一個(gè)失敗的老板老板心態(tài)就是“一碗豆?jié){”王永慶，臺(tái)灣首富，現(xiàn)年88歲，資產(chǎn)總額1.5萬億新臺(tái)幣，被譽(yù)為“經(jīng)營之神”。王永慶最大的特點(diǎn)就是節(jié)儉，他的節(jié)儉程度這對(duì)于我這樣大手大腳的人來說簡直是噩夢一般。王永慶喝豆?jié){的故事更是廣為流傳：一般人喝豆?jié){：老板，一碗豆?jié){，打個(gè)蛋。王永慶：老板，一碗豆?jié){，然后先喝一口，再說“老板，打個(gè)蛋”一一他賺了一口！他曾經(jīng)告訴工人說:“你們所戴的工作手套，如果一個(gè)掌心磨穿了，不妨翻過來，換戴在另一只手上再用，這便是節(jié)約能源?！蓖跫宜玫姆试碓谑Ｒ恍∑瑫r(shí)，不會(huì)將之拋棄掉，而是把這塊小肥皂黏附在大塊的新肥皂上再使用，王永慶每天做毛巾操所用的毛巾，一用就是37年，到今天還在用……真是夠恐怖的。老板心態(tài)就是“一美元和八顆牙”沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓這樣告誡他的員工：“我們珍視每一美元的價(jià)值，我們的存在是為顧客提供價(jià)值，這就意味著除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以外，我們還必須為他們省錢。我們每為顧客節(jié)約了一美元，就會(huì)使自己在競爭中搶先一步。”為了贏得這一美元的價(jià)值，沃爾瑪實(shí)行了全球采購戰(zhàn)略：低價(jià)買入，大量進(jìn)貨，廉價(jià)賣出。開源的同時(shí)還意味著節(jié)流。據(jù)說，沃爾頓從不講求排場，外出巡視時(shí)總是駕駛著最老式的客貨兩用車，從不座頭等艙，不住高檔星級(jí)賓館。他總是告誡他的下屬：“我們多花一美元，就意味者顧客要多掏一美元，所以，我們必須時(shí)時(shí)刻刻都要為顧客省錢?！蔽譅柆斄硪粋€(gè)給顧客留下深刻印象的就是售貨員親切的笑容。原來，沃爾瑪?shù)氖圬泦T都要經(jīng)過一種微笑培訓(xùn)，微笑時(shí)必須露出八顆牙齒才算合格。因?yàn)橹挥邪炎鞆埖铰冻霭祟w牙齒的程度，一個(gè)人的微笑才表現(xiàn)得最親切。盡可能節(jié)省每一美元、給顧客最親切的笑容，這些都是一些微乎其微的小事。但正是因?yàn)槲譅栴D的勤儉節(jié)約和近乎苛刻的要求，使沃爾瑪從30多年前的一家小鎮(zhèn)商店躍升為全球最大的跨國商業(yè)連鎖集團(tuán)。像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你就具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，你就會(huì)得過且過，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，出力流汗拿工錢，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。如果是這樣，你就不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。像老板那樣執(zhí)著，像老板那樣奉獻(xiàn)，你盡管現(xiàn)在不是老板，但你已具備了老板的素質(zhì)和能力，只要你想，你總有一天會(huì)成為名副其實(shí)的成功的老板。(1)—什么是老板心老板是為自己而工作的人，他是要為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績，同時(shí)也要對(duì)自己負(fù)責(zé)任。如果你有為自己工作的心態(tài)，你也具備做老板的素質(zhì)。如果你的心態(tài)是在為別人工作，必須靠別人的監(jiān)管控制才肯努力工作，那你注定一輩子是個(gè)打工者。承擔(dān)責(zé)任在商界，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人和老板的關(guān)系，一向都是非常敏感的話題。頻頻見諸于報(bào)端的，往往是職業(yè)經(jīng)理人離開企業(yè)另立山頭，從創(chuàng)業(yè)之初的“親密無間”到后來的“口角相向”甚至“反目成仇”，昔日的搭檔搖身一變，成為老板的死對(duì)頭。但是，陳義紅和李寧，這二人可以算得上是一個(gè)例外。在李寧的力邀之下，1991年1月，陳義紅率部加盟李寧公司，負(fù)責(zé)組建鞋業(yè)部，并出任經(jīng)理，由此開始了他在李寧公司長達(dá)14年的職業(yè)生涯。接下來的10余年中，陳義紅先后任煙臺(tái)李寧鞋業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理、李寧體育用品集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理和北京李寧體育用品有限公司總經(jīng)理、CEO等職務(wù)。隨著陳義紅職位的不斷提升，他所做的決策對(duì)于整個(gè)公司也越來越重要?！叭魏我粋€(gè)決策并沒有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，關(guān)鍵是執(zhí)行時(shí)的計(jì)劃、控制和調(diào)整。職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常會(huì)和老板為了一個(gè)重要的決策爭得不可開交，但我相信我的決策，也愿意承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)，這可能正是我和大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人的差別?！标惲x紅坦言道。事實(shí)也的確如此，李寧先生就曾評(píng)價(jià)陳義紅“是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人”?！白鳛槁殬I(yè)經(jīng)理人，必須有老板心態(tài)，像老板一樣思考問題。”2002年2月，李寧公司同意大利KAPPA公司（背靠背品牌）簽訂合同，并成立北京動(dòng)向體育發(fā)展有限公司，成為KAPPA在中國地區(qū)的總代理，陳義紅將已日趨成熟的李寧品牌交給了迅速成長起來的管理團(tuán)隊(duì)，親自出任北京動(dòng)向體育發(fā)展有限公司董事長。2005年6月，陳義紅出資購買北京動(dòng)向80%的股權(quán)，正式成為北京動(dòng)向體育發(fā)展有限公司的老板；2005年9月1日，陳義紅正式從李寧公司董事會(huì)辭任。從經(jīng)營者成功蛻變?yōu)槠髽I(yè)所有者的陳義紅坦言，自己最大的優(yōu)勢就是清楚兩種角色的心態(tài)，知道他們真正需要的是什么?！笆聦?shí)上，所有者和經(jīng)營者的關(guān)系非常微妙，因?yàn)樗幍奈恢?、考慮問題的角度不一樣，矛盾永遠(yuǎn)都是存在的，化解矛盾的關(guān)鍵是雙方能不能相互妥協(xié)和讓步。我和李寧這14年來有太多的不同，就是本著這樣一個(gè)原則，才能一直走到今天，而且很好地走過來了，包括今天我買下動(dòng)向公司，也是我們關(guān)系的一種延續(xù)，對(duì)于我和李寧公司都是一個(gè)圓滿的結(jié)局。做企業(yè)的主人一一像老板那樣思考和行動(dòng)什么叫做主人？不管老板在不在，不管公司遇到什么樣的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意幫助公司去創(chuàng)造更多財(cái)富，這就是做主人的心態(tài)。什么叫做仆人？就是把自己當(dāng)成企業(yè)的仆人，是在為別人而工作。如果你這輩子要做一個(gè)主人，要先具備做主人應(yīng)該具備的一個(gè)心態(tài)：只要我在做，我就要做到全力以赴。我們可以看到，好的領(lǐng)導(dǎo)者，開始都要做一個(gè)很好的跟隨者，在做跟隨者的時(shí)候，如果就是隨便做一做，混一混，就不會(huì)成為一個(gè)很棒的領(lǐng)導(dǎo)者。象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你就具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，你就會(huì)得過且過，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，出力流汗拿工錢，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。如果是這樣，你就不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。為自己打工只要你把公司當(dāng)作是自己實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的平臺(tái)，你就已經(jīng)是公司的老板。因?yàn)槟阋呀?jīng)和公司融為一體了，你的每一分努力都不會(huì)白費(fèi)。齊勃瓦出生在美國鄉(xiāng)村，只接受過很短的學(xué)校教育。15歲那年，家中一貧如洗的他就到一個(gè)山村做了馬夫。他不甘沉淪，不甘一輩子做馬夫，他無時(shí)無刻不在尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)。3年后，齊勃瓦終于來到鋼鐵大王卡內(nèi)基所屬的一個(gè)建筑工地打工。雖然他也是一個(gè)進(jìn)城的農(nóng)民工，但是，自從進(jìn)入建筑工地那一天起，齊勃瓦就下定決心，要做同事中最優(yōu)秀的人。當(dāng)其他人在抱怨工作辛苦、薪水低的時(shí)候，齊勃瓦卻默默地積累著工作經(jīng)驗(yàn)，并自學(xué)建筑知識(shí)。有一天，公司的經(jīng)理到工地檢查工作，經(jīng)理視察工人宿舍時(shí)，看見了齊勃瓦手中的書，又翻了翻他的筆記，什么也沒說就走了。第二天，經(jīng)理把齊勃瓦叫到辦公室問：“你學(xué)那些東西干什么？”齊勃瓦不慌不忙地回答說：“我想我們公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作經(jīng)驗(yàn)、又有專業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員和管理者，是不是？”經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭。不久，齊勃瓦就被破格升任為技師。那些打工者中也有人諷刺挖苦齊勃瓦。但是他回答說：“我不光是在為老板打工，更不單純是為了賺錢，我是在為自己的夢想打工。我們只能在工作業(yè)績中提升自己。我要使自己的工作所創(chuàng)造的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所得的薪水。我把自己當(dāng)作公司的主人，就能獲得發(fā)展的機(jī)遇?！闭潜Ф诉@樣的信念，他工作努力，刻苦鉆研，系統(tǒng)掌握了技術(shù)知識(shí)。就這樣，齊勃瓦一步一步升到了總工程師的職位上。25歲那年，齊勃瓦終于做了這家建筑公司的總經(jīng)理。在建筑公司完成了最大的布拉得鋼鐵廠時(shí)，他的超人的工作熱情和管理才能又被卡內(nèi)基鋼鐵公司的天才工程師兼合伙人瓊斯所發(fā)現(xiàn)。瓊司立即推薦齊勃瓦做了自己的副手，主管全廠事務(wù)。兩年后，瓊斯因依次事故而喪生，齊勃瓦接任了廠長。幾年過后，卡內(nèi)基親自任命齊勃瓦擔(dān)任鋼鐵公司董事長。講齊勃瓦的故事，并非說只要努力，你就一定能夠成為公司老板，而是說只要努力，只要付出比別人更多的工作熱情，你的才華是不會(huì)被埋沒的。前提是你必須把公司當(dāng)作自己事業(yè)的舞臺(tái)，以公司的主人翁心態(tài)去對(duì)待工作。你在為誰打工？答案已經(jīng)非常明確：你在為自己打工，為自己的人生打工！把老板的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)以老板的心態(tài)對(duì)待工作，就要像老板一樣，把公司當(dāng)成自己的事業(yè)。譚丁是沃爾瑪中國的總商品經(jīng)理。從1995年沃爾瑪中國開始籌備的時(shí)候，剛剛從上海交大畢業(yè)的譚丁就加入了這家世界最大的公司。由于對(duì)采購工作根本沒有任何經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)的譚丁工作進(jìn)行得極其艱難，但是，她始終堅(jiān)持一個(gè)原則，隨時(shí)都要想著為公司爭取到最大的利益。正是有了這種老板的心態(tài)，她在工作中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸掌握了談判的要訣和技巧，同時(shí)注意把握一種雙贏，考慮到供貨商的利益，終于打開了采購工作的局面。就這樣，她從一個(gè)普通的采購員升任到助理采購經(jīng)理，再到采購經(jīng)理，到現(xiàn)在已經(jīng)成為總商品經(jīng)理。如今她已經(jīng)被列為沃爾瑪?shù)腡MAP計(jì)劃培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)就是成為接班人，可能是上一級(jí)主管，也可能是更高的管理層。同事們都認(rèn)為她會(huì)有無限量的上升空間。有了老板心態(tài)，你就會(huì)成為一個(gè)值得信賴的人，一個(gè)老板樂于接受的人，從而也是一個(gè)可托大事的人。能力比薪酬重要一位老板在給要求漲工資的下屬的信中寫道：“漲不漲工資，表面上是我說了算，但實(shí)際上，還是你說了算。你想想啊，如果公司真的缺了你不可的話，還用你來申請(qǐng)嗎？公司主動(dòng)就會(huì)給你漲了。給你說句討心窩子的話，公司每年給鎮(zhèn)長的小舅子交的顧問費(fèi)，不是每年都上漲嗎？這還用人家主動(dòng)提嗎，是不是？”。每個(gè)職業(yè)人士在進(jìn)行自己的職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，一般有三個(gè)導(dǎo)向，一是薪酬導(dǎo)向，就是以薪酬為中心，誰給的錢多就跟誰干；二是成長導(dǎo)向，就是把自己的能力提升和成長空間放在職業(yè)選擇的首位，工資待遇差不多就行了；三是興趣導(dǎo)向，就是把興趣、愛好做為自己職業(yè)選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說，這三種導(dǎo)向沒有對(duì)錯(cuò)之分，但是，作為一個(gè)想在職業(yè)道路上有大發(fā)展的人來說，恐怕能力導(dǎo)向應(yīng)該是第一位的。因?yàn)?，有了能力的依托，你的薪酬不用你?dān)心，你才有選擇發(fā)展興趣的更大的空間。眼里只盯著工資高低的人往往忽視了自己能力的提升，這種舍本逐末的行為，最終在頻繁的跳槽之中荒廢了自己的能力，也得不到自己獲取高薪的砝碼。著名銀行家克拉斯年輕時(shí)也不斷在變動(dòng)工作，但是他始終抱有一種理想一一想管理一家大銀行。他曾經(jīng)做過交易所的職員、木料公司的統(tǒng)計(jì)員、簿記員、收帳員、折扣計(jì)算員、簿記主任、出納員、收銀員等，試了一樣又一樣，最后才接近自己的目標(biāo)。他說:“一個(gè)人可以有幾條不同路徑達(dá)到自己的目的地。如果能在一個(gè)機(jī)構(gòu)里學(xué)到自己所需的一切學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然很好，但大多數(shù)情況下需要經(jīng)常變化自己的工作環(huán)境。面對(duì)這種情況，我認(rèn)為他必須懂得自己想做什么，為什么要這樣做?！薄叭绻覔Q工作僅僅是為了每周多賺幾塊錢，恐怕我的將來早為現(xiàn)在而犧牲了……我之所以換工作，完全是因?yàn)楝F(xiàn)在的公司和老板無法再給我?guī)砀嗟慕桃媪??！睌P棄打工心態(tài)從某種意義上來說，打工心態(tài)真是害人不淺，長期的打工心態(tài)固化了人的思維，淡化了人的責(zé)任感，扼殺了人的創(chuàng)新思維，沒有成本觀念和質(zhì)量意識(shí)，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。最為關(guān)鍵的是，打工打得越久，看問題的視角就越悲觀，總是站在受害人的角度思考問題，結(jié)果自己也就越自卑。表老板心態(tài)與打工心態(tài)老板心態(tài)打工心態(tài)眼光關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略與長遠(yuǎn)發(fā)展保住眼前的工資和飯碗責(zé)任承擔(dān)責(zé)任，信守承諾漫不經(jīng)心，得過且過效率日事日畢，決不拖延懶惰拖拉，消極應(yīng)付成本精打細(xì)算，多快好省大手大腳，花公司的錢不心疼質(zhì)量精益求精，產(chǎn)品等于人品差不多就行了失敗吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋找借口，竭力為自己辯護(hù)團(tuán)隊(duì)群策群力，分享共贏單槍匹馬，個(gè)人英雄結(jié)果以結(jié)果論英雄沒有功勞也有苦勞事業(yè)把企業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)把企業(yè)當(dāng)成別人的事業(yè)所以，作為一名職業(yè)人，即使一時(shí)不能施展自己的才華，也要抱著老板的心態(tài)去打工或者工作，沒有人天生就是當(dāng)老板的料，也并非注定你就永遠(yuǎn)是一名打工者。像老板那樣思考，像老板那樣追求，像老板那樣執(zhí)著，像老板那樣奉獻(xiàn)，像老板那樣行動(dòng)，你盡管現(xiàn)在不是老板，但你已具備了老板的素質(zhì)和能力，只要你想，你總有一天會(huì)成為名副其實(shí)的成功的老板。【案例】一位臺(tái)灣老板的自述我是一位公司的負(fù)責(zé)人，員工都叫我老板，因?yàn)槲矣米约涸诋吷谛袖N行業(yè)積攢的錢創(chuàng)辦了這家公司。我經(jīng)常要陪客戶應(yīng)酬，推銷我的產(chǎn)品及服務(wù)，每個(gè)月要張羅員工薪資，遇到員工身體有病痛或是心情不佳，我還得小心伺候，免得他一時(shí)之間突然離職。這一陣子實(shí)在是很不景氣，客戶的預(yù)算大幅縮水。然后一下子是下大雨，一下子淹水，搞得我都不知道該怎么辦，在我的立場來說（我要特別強(qiáng)調(diào)這是我作為老板的立場），每放一天假我就損失多少錢，每泡掉一臺(tái)計(jì)算機(jī)我就損失多少錢，錢、錢、錢、錢、錢，通通都要錢，我常在想說萬一不幸有一天我垮臺(tái)了，有多少員工會(huì)替這家公司或這個(gè)事業(yè)來著想？當(dāng)景氣還不錯(cuò)的時(shí)候，我得用很多花招來吸引這些所謂的人才，其中股票選擇權(quán)是我最反感的一件事情，我常想為什么我用我多年來辛苦存下來的錢創(chuàng)辦一個(gè)事業(yè)，而這些員工卻要輕易跟我分享我辛苦的成果？當(dāng)景氣變差的時(shí)候，就像是現(xiàn)在，有多少員工會(huì)念在當(dāng)初曾經(jīng)一起奮斗的情誼呢？不會(huì)，因?yàn)槲矣肋h(yuǎn)叫老板，你永遠(yuǎn)叫員工，這是千古以來無法保持和諧的關(guān)系。用比較感性的角度來看，與員工們朝夕相處共同奮斗，所以日久生情算，大家一份股份，這倒也無可厚非，但是剛面試就急著問說這家公司福利政策如何？薪資待遇如何？這些人，通常我都會(huì)請(qǐng)他們自己創(chuàng)業(yè)比較好，因?yàn)檫@些問題永遠(yuǎn)沒有辦法找到平衡點(diǎn)。我們一輩子活在世上，無非就是要想盡辦法來創(chuàng)造出被人家利用的價(jià)值。如果我每天只被老板利用一個(gè)小時(shí)，但是老板沒有我這一個(gè)小時(shí)的幫忙，他就會(huì)賺不到錢，而且又找不到什么替代方案的話，那么我這一個(gè)小時(shí)就會(huì)相當(dāng)值錢，比如說我擔(dān)任這家公司的技術(shù)總顧問。反之如果我的被利用價(jià)值相當(dāng)?shù)?，隨便一個(gè)人或一套硬設(shè)備就可以取代掉我，那么就算是我花了十幾個(gè)小時(shí)，累得跟狗一樣，老板還是會(huì)隨時(shí)請(qǐng)我走路，因?yàn)槲覜]有被利用的價(jià)值。你的被利用價(jià)值在哪里？有多少？能持續(xù)產(chǎn)生新的價(jià)值嗎？跟得上時(shí)代脈動(dòng)嗎？我想這才是老板最想了解的，其它的，我認(rèn)為都不是重點(diǎn)。成本意識(shí)一一怎樣做才能更省錢？老板是追逐利潤的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物。老板的利潤從何而來？無非兩個(gè)方面：增收與節(jié)支，增加收入途徑、控制支出管道、獲得更高的凈現(xiàn)金流。但一收一支、一增一減說著容易，操作起來卻難度極大。這讓很多老板傷透了腦筋。作為企業(yè)的員工，老板已經(jīng)花錢雇傭了我們，一方面我們不能讓老板的錢白花，另一方面，我們時(shí)時(shí)刻刻，隨時(shí)隨地都要為企業(yè)為老板精打細(xì)算，使老板花最少的錢辦最多的事。因此，成本是老板每天都在琢磨的問題，在任何事情上都具有成本意識(shí)就是老板意識(shí)。如果你每天都在為老板多掙錢、少花錢，老板會(huì)虧待你嗎？什么是成本意識(shí)我是一家公司的行政科科長。一天，老板把我叫去說:“最近，員工數(shù)量猛增，廚房廚師太少，飯菜和服務(wù)質(zhì)量下降，員工有些意見。你再招幾個(gè)來，把員工食堂好好管理一下?！睘榱苏业椒Q心的廚師，我改變了以前招廚師的方法。這次，我一下子帶來15個(gè)候選人，讓他們就地取材，現(xiàn)場為員工制作菜肴，并由員工當(dāng)場打分評(píng)比。最后，根據(jù)打分結(jié)果我選擇了八個(gè)廚師留了下來。不出所料，打這以后，員工對(duì)食堂服務(wù)和飯菜質(zhì)量十分滿意，我也感到辦了一件很漂亮的事?？墒?，有一天臨近中午，老板把我叫去說:“小劉，你看看，行政科的食堂預(yù)算連續(xù)兩個(gè)月超支，而且將近超支了一倍。是不是應(yīng)該裁減幾個(gè)廚師？”老板說的有道理，我忙說:“那好，要不要我把考核表拿來，您看看裁掉誰？”老板說：“按說這不是我管的事。不過我有個(gè)辦法?！闭f著老板打電話叫來十幾個(gè)員工，發(fā)給每人五元錢的餐票，說：“你們到食堂給我買一份五塊錢的午餐，什么也不要說，然后到我辦公室來?！蔽抑懒?，我們食堂是誰做的飯菜誰賣。不一會(huì)兒，十幾個(gè)員工端著各自買來的飯菜站在了老板的面前。老板陰著臉，目光在每一個(gè)飯菜上來回掃射，從中挑選了三份最豐盛的午餐對(duì)我說：“小劉，查一查這三份午餐是誰賣出的，把他們給我辭退了。還有，要給那些留下來的廚師上上課，告訴他們什么是成本意識(shí)?！蔽夷X子一片茫然，心中十分慚愧。我怎么就沒有想起來成本呢！早在20世紀(jì)70年代，豐田公司就已經(jīng)是世界上知名的大公司，但是豐田公司的節(jié)約卻是出了名的。這主要來自與豐田職工的節(jié)約習(xí)慣。他們那么大的公司，在辦公用品的使用上卻節(jié)省得近乎“摳門”。譬如公司內(nèi)部的便箋要反復(fù)用4次。第一次使用鉛筆，第二次使用水筆，第三次在反面使用鉛筆，第四次在反面使用水筆。公司辦公大樓的馬桶水箱里都放置了一塊磚。這樣可以使6升的水箱變成5升，每次都能夠節(jié)約1升水。其實(shí)，公司內(nèi)每一位員工對(duì)于做任何一件事情，都能衡量，做這件事情要付出多少代價(jià)（金錢）來完成，是不是有更節(jié)省、更好的辦法，這種想法就是“成本意識(shí)”如果你能幫助企業(yè)和老板搞一個(gè)大規(guī)模的增收節(jié)支計(jì)劃更好，如果不能，那你不妨從下面的一些無時(shí)不在的小事做起。（1）車子跑一趟可以辦一件事，也許可以把幾樣事情妥善安排，車子出門可以同時(shí)辦很多事情。（2）普通車輛耗費(fèi)小，高檔車消耗大，可以用普通車辦的事，就無須非得用高檔車。（3）使用過的紙張，非重要的文件反面還可以使用。文件資料的打印或復(fù)印文件時(shí)不留超出需要的不必要的備份。（4）休息時(shí)間，人不在時(shí)將電燈、電扇、空調(diào)等等關(guān)掉。（5）空調(diào)機(jī)沒有超過一定溫度不予使用。（6）能用網(wǎng)絡(luò)EMAIL解決的不打長途電話；能電話解決的不出差。（7）在一定的時(shí)間完成工作，決不拖延時(shí)間。（8）隨手將水龍頭關(guān)掉、關(guān)緊。上述很多事情看起來微不足道，對(duì)整個(gè)企業(yè)的大局影響不大，但一個(gè)員工假如沒有最基本的成本意識(shí)，便不易培養(yǎng)減少浪費(fèi)，改進(jìn)工作的動(dòng)機(jī)。還有，在做這些事情時(shí)，你千萬不要有什么別的想法，比如等待老板的發(fā)現(xiàn)、表揚(yáng)或獎(jiǎng)賞，獲得別人的認(rèn)可等。也許你的這些做法老板始終都不知道，也許你的做法別人會(huì)有些風(fēng)涼話，但你必須義無返顧地去做。因?yàn)椋鲞@些事不是給別人看的，甚至不關(guān)老板的事，你是在完成自己的一項(xiàng)重要職業(yè)品質(zhì)的修煉，這是任何表揚(yáng)和金錢都換不來的。效率意識(shí)一一怎樣做才能更節(jié)約時(shí)間？時(shí)間就是效率，效率就是金錢。因?yàn)槲覀兊墓べY就是老板花出去的真金白銀，老板雇傭了我們的人，也雇傭了我們的工作時(shí)間。假如你的年薪是15000元，那么，你每分鐘的價(jià)值就是0.15元，每小時(shí)的價(jià)值就是8.86元，每天的價(jià)值就是62元；假如你的年薪是35000元，那么，你每分鐘的價(jià)值就是0.34元，每小時(shí)的價(jià)值就是20.7元，每天的價(jià)值就是144.6元；假如你的年薪是75000元，那么，你每分鐘的價(jià)值就是0.74元，每小時(shí)的價(jià)值就是44.3元，每天的價(jià)值就是309.9元。也就是說，作為各級(jí)職業(yè)人士，最起碼的要求就是先要把自己每分鐘、每小時(shí)、每天、每月的“份錢”掙出來。否則，你就沒有盡到自己的責(zé)任，老板就要虧本。如果大家連自己的“份錢”都掙不夠，長此以往，企業(yè)肯定要關(guān)門。所以，如何在有限的工作時(shí)間內(nèi)，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值，提高工作效率，這是每一個(gè)老板所關(guān)心的，也是每一個(gè)員工必須做到的。如何成為一個(gè)高效能的職業(yè)人士？下面幾點(diǎn)應(yīng)該注意：（1）明確的工作目標(biāo)根據(jù)公司的年度目標(biāo)，我們也要相應(yīng)的制定自己的以及自己所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)。然后，在把這些目標(biāo)分解到每半年、每季度、每月、每周、每天。上述各個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)必須清清楚楚，明明白白，符合SMART原則。必須落實(shí)到自己或者每一個(gè)人的肩膀上。可行的工作計(jì)劃目標(biāo)清楚后，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？這就要制定切實(shí)可行的工作和實(shí)施計(jì)劃。計(jì)劃必須白紙黑字地寫下來。如果你沒有計(jì)劃，你的很多事情就不太容易完成。一個(gè)有成就的人，他永遠(yuǎn)知道做計(jì)劃，有了計(jì)劃要去執(zhí)行，這就是自我管理循環(huán)的PDCA循環(huán)方法。要養(yǎng)成一個(gè)很好的習(xí)慣，就是每一天晚上睡覺之前，或者每天清晨，必須要習(xí)慣性地安排你第二天或當(dāng)天的工作。甚至有哪些可能會(huì)遇到障礙的也列到你的行程上面。如果你能夠養(yǎng)成一個(gè)很好的習(xí)慣，相信你就能找到成就感?？梢赃@么說，檢討是成功之母。一日之計(jì)在于昨天，每一天你都要去檢討，你今天所做的每一樣事情，有沒有離你的目標(biāo)很近，有沒有偏離你的目標(biāo)和計(jì)劃，有沒有做得不到位的地方，應(yīng)該如何修正和改進(jìn)。抓住工作重點(diǎn)每天都有無數(shù)的事情等待著我們?nèi)ヌ幚?，而且有許多事情看起來還顯得非常緊急，比如響個(gè)不停的電話，下一個(gè)小時(shí)的某個(gè)會(huì)議，給某個(gè)客戶的回信等等。陷入事務(wù)性的圈子，把我們變得忙忙碌碌的情景看來是必須而且是可以理解的。但是實(shí)際情況并非如此。假如你記錄一下自己每天工作時(shí)間的工作內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在一天所做的事情中，至少有80%是并不重要的。換句話說，可能我們每天80%的時(shí)間和精力是在正確做事，卻不是在做正確的事。許多人在白天無法完成工作，于是天天晚上加班到深夜，有時(shí)還犧牲休息日，被人稱為“工作狂”，不僅影響到與家人呆在一起的時(shí)間，而且損害了身體健康，因此降低了生活質(zhì)量和人生樂趣。這是一種很危險(xiǎn)的工作方法。眉毛胡子一把抓是職業(yè)人的工作大忌。要時(shí)刻牢記：用80%的時(shí)間和精力去做影響和決定你工作和生活中的那20%的重要的事情，這就是“二八法則'。也就是說，你要時(shí)刻抓住并做好那些關(guān)鍵的少數(shù)，而不是相反。為了達(dá)到有效利用時(shí)間的目的，我們必須遵守這樣的原則：將精力集中在能夠獲得最大回報(bào)的事情上，別將時(shí)間花費(fèi)在對(duì)成功無益的事情上。我們每天都要面對(duì)許多事情，因此制訂優(yōu)先順序是最重要的。所有成功人士都會(huì)為自己設(shè)計(jì)日程表，然后將各種待辦事項(xiàng)設(shè)置優(yōu)先順序。日程表上的事項(xiàng)并非同等重要，因此不應(yīng)對(duì)它們一視同仁。不按事情的關(guān)鍵去掌控，必然導(dǎo)致勞而無功。決不拖延積極的人，腦袋里面永遠(yuǎn)是四個(gè)字：馬上行動(dòng)。所有有成就的人，他們的思路都非常清晰，永遠(yuǎn)知道一件事情，把時(shí)間用在最有價(jià)值的地方，或者是把時(shí)間用在高效益活動(dòng)的事情上面。拖延是消極的代名詞，拖延只有一個(gè)結(jié)果，就是一事無成。解決拖延毛病的有兩個(gè)辦法：一是一一現(xiàn)在就去做；二是日事日畢，日清日結(jié)。(6)管理自己的時(shí)間時(shí)間管理其實(shí)就是人生管理和生命管理。彼得?德魯克說過：不會(huì)管理時(shí)間你就不能管理一切。學(xué)習(xí)時(shí)間管理，目的是希望在你未來的歷程中每一天的工作都是有效率的，每一天的效率都離你未來的目標(biāo)更接近。更重要的是所有的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)都在于兩個(gè)字一一行動(dòng)，沒有行動(dòng)是沒有結(jié)果的，所以一切的努力來自于你是否有強(qiáng)烈的欲望愿意行動(dòng)。運(yùn)用時(shí)間管理規(guī)劃，進(jìn)行有效的個(gè)人時(shí)間管理。如果你愿意，成功就離你很近結(jié)果意識(shí)一一你完成目標(biāo)了嗎？如果你仔細(xì)看看那些用英文寫出的招聘廣告，你一定可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)最常用到的字眼，它就是“ResultOriented”，中文意思是“結(jié)果導(dǎo)向”，也就是說要求所應(yīng)聘的人要是“結(jié)果導(dǎo)向”型的。其實(shí)，不只是中國人的報(bào)紙這樣，其他國家的“招聘廣告”也是如此，“結(jié)果導(dǎo)向”這個(gè)詞匯就是從國外引進(jìn)的。一般來說，企業(yè)老板都很了解什么是結(jié)果導(dǎo)向，這主要是因?yàn)槔习迕康皆碌锥家l(fā)工資，員工要向老板要結(jié)果，這個(gè)結(jié)果就是工資。既然公司請(qǐng)了一幫人干活，到了月底，不管經(jīng)營好壞，工資都要按時(shí)發(fā)，這就是結(jié)果導(dǎo)向。反過來，員工也應(yīng)該具有結(jié)果導(dǎo)向，你領(lǐng)工資的時(shí)候，老板問你：“我憑什么給發(fā)工資？”這個(gè)“什么”就是你應(yīng)該給老板看的結(jié)果，或者說，你應(yīng)該給老板一個(gè)令他信服的給你發(fā)工資的理由。作為員工和下屬來說，結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的就是結(jié)果，它有以下含義：（1）以達(dá)成目標(biāo)為原則，不為困難所阻撓；（2）以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何理由和借口；（3）在目標(biāo)面前沒有體諒和同情可言，所有的結(jié)果只有一個(gè)：完成，或者沒有完成；（4）在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒有感情可言，只有：成功，或者失??；（5）在工作和目標(biāo)面前，沒有“人性”可言，因?yàn)榭陀^世界是沒有“人性”可言的，因此再大的困難也要“拼”?。?）你的事情沒有做成，那就“走人吧!”同情有什么用？一個(gè)老板找不到訂單怎么辦？他可以去對(duì)誰哭嗎？（7）“管理不講情”，按結(jié)果說了事再講人情。對(duì)部下的體諒就是遷就；（8）在過程面前，你可以有一千個(gè)理由、一萬個(gè)原因、十萬個(gè)無能為力、百萬個(gè)盡心盡力，可是在結(jié)果面前來講，卻只有一個(gè)簡單的結(jié)果：銷量完成了嗎？事情按要求做完了嗎？貨要按時(shí)出還是不要按時(shí)出？（9）在結(jié)果導(dǎo)向面前，放棄就意味著投降和失??；（10）事情沒有搞定，產(chǎn)品沒有賣出去，你也就沒有“營業(yè)額”難道你可以下班了嗎？產(chǎn)品沒有賣出去便沒有錢，那你下班回家靠什么吃飯？（11）不要用你的判定擋住了你的去路。有位采購員告訴主管說某個(gè)零件來不及供貨，該怎么辦？主管問他電話聯(lián)系過沒有，他說“沒有?！比缓笥盅a(bǔ)充說“就是聯(lián)系，廠商也沒那么快的！”這位采購員就是在用自己的判定去擋住自己的路?！景咐客踔鞴艿慕Y(jié)果導(dǎo)向一批產(chǎn)品的定單眼看馬上就要到期，可是某個(gè)零件的供應(yīng)卻在關(guān)鍵時(shí)刻掉了鏈子。于是王主管讓采購員與廠商聯(lián)系，必須在后天下午下班之前將合同剩余的零件送到。采購員聯(lián)系了半天，結(jié)果是“不行'。王主管問那位還算很不錯(cuò)的采購員“具體情況怎么樣”他說：“不行，確實(shí)是不行啊?！蓖踔鞴艽_實(shí)沒有理由不相信他，但是也沒有辦法可以相信他：如果相信他，那就是產(chǎn)品出不來，給經(jīng)銷商付違約金不說，公司的信譽(yù)肯定受損。這還得了？于是，王主管連夜驅(qū)車200多公里前往零件生產(chǎn)廠家，到對(duì)方車間后才發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)零件的設(shè)備出了故障，怎么修也修不好，急得小老板也是團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這時(shí)已是凌晨三點(diǎn)，王主管突然想起他的一個(gè)朋友在一家國營大企業(yè)里從事技術(shù)與設(shè)備維修工作，而且水平相當(dāng)高。他二話沒說，就又驅(qū)車100多公里前往朋友家。第二天的九點(diǎn)多，事情終于搞定了。王主管這才松了一口氣。王主管經(jīng)常告戒他的部下說：如果真是由于客觀的原因，那我們無能為力，但是卻絕對(duì)沒有理由僅僅由于我們的悲觀判斷就放棄努力，失去了結(jié)果?，F(xiàn)在關(guān)于結(jié)果導(dǎo)向還是過程導(dǎo)向爭論的內(nèi)容很多，但是，我們認(rèn)為，過程是為結(jié)果服務(wù)的，沒有結(jié)果，過程自然就失去了意義。有的人太過于陶醉于過程，他們可能從事著他們喜歡的工作，比如有一個(gè)業(yè)務(wù)員特別喜歡跟顧客接觸，特別喜歡與顧客聊天，顧客對(duì)他的的反映特別好。但他通常忘記了他最終的目標(biāo)是向顧客銷售商品，因此盡管他接待的顧客很多，一周達(dá)300人次，但成交率只有不足2%。你能說他是一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)員嗎？還有，結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)，不能光說不練，紙上談兵；要說到做到，不放空炮。誰都知道這句話“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬起地球?！闭嬲o了你一個(gè)支點(diǎn)，你真的能撬動(dòng)地球嗎？真的把你拉出來溜溜，你是一匹駿馬嗎？質(zhì)量意識(shí)一一你做到最好了嗎？最好當(dāng)然沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，只是說我們做任何事情都要盡到最大的努力。曾經(jīng)有位法國商人來拜訪中國的質(zhì)量監(jiān)督部門，他提著自己工廠生產(chǎn)的手提箱和中國廠商做的仿冒品，要求處理。接待人員問他：“哪一個(gè)是真品？哪一個(gè)是仿品？”這位商人自己看了半天，卻分不出來。這時(shí)，一位質(zhì)量專家說：很簡單，只要檢查手把和襯里的細(xì)微部份，真?zhèn)瘟F(xiàn)。為什么？因?yàn)橹袊鴱S商不是做不出來好的產(chǎn)品，只在觀念上一直存著“差一點(diǎn)有什么關(guān)系呢？”、“這樣就好了！那個(gè)地方不會(huì)有人注意?！边@就是我們的質(zhì)量文化和質(zhì)量意識(shí)。推而廣之，我們在平時(shí)的工作中，是不是也存在一些“差不多”、“無所謂”、“不要緊”、“沒有什么大不了的”、“不就是差一點(diǎn)嗎？干么大驚小怪的？”、“不就是錯(cuò)了一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)嗎？有什么了不起!”、“不就是遲到5分鐘嗎？”……“質(zhì)量，是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)?！币粋€(gè)企業(yè)、一個(gè)人產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量的高低是他們的人品和企業(yè)品質(zhì)的外在表現(xiàn)。不少企業(yè)家都說：做好產(chǎn)品之前先做好人，道理就是如此。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度1987年5月，由于護(hù)林員沒有認(rèn)真地巡視，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有熄滅的煙頭，造成大興安嶺森林大火，共有101萬公頃森林資源遭到嚴(yán)重?fù)p壞，213人喪生，226人重傷，直接經(jīng)濟(jì)損失5億多元。由此可見，工作不負(fù)責(zé)任的代價(jià)是多么慘重！每一件事情，每一項(xiàng)工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都牽涉到企業(yè)質(zhì)量、形象、成本、品牌，關(guān)系到企業(yè)的生存。職業(yè)人士之所以叫做“職業(yè)”，其首要的內(nèi)涵就是責(zé)任意識(shí)。江西一家企業(yè)投標(biāo)外商一個(gè)2000多萬元的項(xiàng)目，經(jīng)過前期接觸雙方都比較滿意，可是最后卻被外商的評(píng)標(biāo)委員會(huì)刷了下來。外方的董事長見到這家企業(yè)的總經(jīng)理也不無遺憾地說：“實(shí)在是很抱歉，這么大項(xiàng)目的標(biāo)書，你們竟然錯(cuò)了兩個(gè)字，這實(shí)質(zhì)上是貴公司的責(zé)任心的問題。我們實(shí)在是不敢把這個(gè)項(xiàng)目交給您”。不知是外商借故找茬，還是確有其事，但是這樣的事情應(yīng)該引起我們的思考。關(guān)注細(xì)節(jié)工作的品質(zhì)和質(zhì)量來自每一個(gè)細(xì)節(jié)。這幾年，細(xì)節(jié)決定成敗“地球人都知道”。關(guān)注細(xì)節(jié)，做事做到位，就是要熱愛工作，把小事做細(xì)、做透。把小事做細(xì)、做透說起來容易，做起來難，把每一件小事都能一如既往地做好更難。天下大事必作于細(xì)。重視細(xì)節(jié)，體現(xiàn)著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。有強(qiáng)烈的責(zé)任感，就會(huì)始終以如履薄冰、如臨深淵的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，盡心竭力，唯恐有半點(diǎn)差錯(cuò)和閃失。工作是一件十分嚴(yán)肅的事情，“馬大哈”、“想當(dāng)然”、“大概”、“也許”、“湊合過去”等等，是與職業(yè)人士的職業(yè)素質(zhì)要求相背離的。重視細(xì)節(jié)，也是一種本領(lǐng)和才能，無論從事何種工作，細(xì)節(jié)檢驗(yàn)著一個(gè)人是否有敏銳的眼光，是否有于細(xì)微處洞徹事理的頭腦，是否能在平常事中干出不平凡的業(yè)績。從細(xì)節(jié)處突破，就需要有精益求精的執(zhí)著精神。也許你每天都在做著相同的事，也許還是瑣碎的、單調(diào)的，但請(qǐng)不要掉以輕心，因?yàn)楹唵蔚恼惺骄毜綐O致就是絕招。所謂“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。關(guān)注細(xì)節(jié)，從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手，把功夫用在平時(shí)，注重點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，從而不斷地超越自己、提高自己，逐步地走近成功?！景咐繜燁^與廁所A公司是一家從事珍禽養(yǎng)殖的企業(yè)。一次，公司門前的大草坪一角不知何人丟了一個(gè)煙蒂，銷售部人員走來走去沒把它當(dāng)回事，銷售經(jīng)理也沒有在意。這些都被老總看到了，馬上火了起來:“草坪上有煙頭，你們?yōu)楹我暥灰?”為這事，他從一個(gè)人的觀察能力、辦事作風(fēng)、工作方法、價(jià)值觀念、企業(yè)形象等足足訓(xùn)了2個(gè)小時(shí)，銷售經(jīng)理被訓(xùn)得委屈地流下了眼淚?？晌鼩w委屈，銷售經(jīng)理還是馬上用掃把掃那個(gè)煙頭，卻被老總阻止了，非要他用手去撿，并說:“凡事都要用最簡單、最高效的方法處理，撿紙屑也不例外，舉手即可完成，更重要的是可養(yǎng)成不亂扔煙蒂紙屑并隨時(shí)清除的好習(xí)慣?！边@些話說得員工們個(gè)個(gè)心服口服。正是這種特別的管理方式，公司創(chuàng)下了在珍禽養(yǎng)殖場內(nèi)竟然聞不到一點(diǎn)臭味、看不到蚊蠅的奇跡，創(chuàng)珍禽行業(yè)12個(gè)全國第一。就連公司的廁所也非常干凈，并由銷售科長親自帶頭值日打掃。幾個(gè)新來的大學(xué)生對(duì)此不能接受，但老總一句話就讓他嘆服：“企業(yè)形象好不好，首先看廁所，它是公司形象的一個(gè)窗口。而樹立良好的企業(yè)形象，提高客戶的成交額是銷售科的主要職責(zé)?！薄耙延^察發(fā)現(xiàn)的小問題提煉升華到觀念上、方法上，唯有這樣才能真正鍛煉每個(gè)員工，把企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)做得最漂亮，使企業(yè)充滿競爭實(shí)力，蓬勃發(fā)展?！崩峡傔@話，早已成為員工們心中的至理名言：100—1=0“搞企業(yè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。在實(shí)際工作中，如果最后一個(gè)環(huán)節(jié)沒做好，哪怕你前期付出了99%的努力和汗水，其結(jié)果都是徒勞，前功盡棄