西格瑪新世紀的管理戰(zhàn)略和實踐

SixSigma:What’sNewandWhy?6s:

新世紀的管理戰(zhàn)略和實踐

2001.111LegalNoticeTheinformationcontainedinthisdocumentandrelatedhand-outsindeliveringthisinformationareproprietarytoTheProcesswiseConsultants(Beijing)Inc.Itisthepropertyofthecompanyandshouldusedonlywithinthecompanyatatrainingcourseoraconsultingengagementconductedbythecompanyemployees.ItshouldnotbedisclosedtootherswithouttheexpressedwrittenconsentoftheProcesswiseConsultantsInc.包含于此培訓材料以及在培訓過程中分發(fā)的材料中的信息乃北京普羅維智資訊有限公司之專有知識。并屬于公司的財產(chǎn)，只能用于由公司人員主導(dǎo)的培訓或咨詢活動中。未經(jīng)本公司的書面同意，向第三方公開這些信息實屬違法。2001.112公司背景總部在美國加利弗里亞州離洛杉磯90英里的Carlsbad市英文：TheProcesswiseConsultantsInc.于2001年六月在北京設(shè)立了中國公司；擁有北京和上海兩個辦公室。主要成員均為擁有多年《財富》一百強企業(yè)實際運作經(jīng)驗的華人深諳中國企業(yè)文化和現(xiàn)狀熟悉跨國公司的最佳運營管理實踐扎實的管理理論和實際運行管理的技能和知識2001.113自我介紹胡楠----美國六西格瑪國際學院核心講師普羅維智公司6s

首席咨詢師

曾任西門子公司質(zhì)量經(jīng)理，施耐德電氣公司高級商務(wù)運營咨詢師，霍尼韋爾公司自動控制部（中國）區(qū)六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)（SixSigmaChampion),黑帶大師。加入普羅維智公司后，為霍尼韋爾（中國）公司上海西門子移動有限公司北京國際交換系統(tǒng)有限公司五礦進出口公司提供6s戰(zhàn)略咨詢服務(wù)2001.114Dr.MikelHarryandMr.RichardSchroederfounded6sAcademy六西格瑪管理體系的發(fā)展ABB,AlliedSignal$2.2BiforMotorola6s

LarryBossidywenttoGECEC06/95topitch6s;Kodakmid-80’s889395認知度Awareness年代Time949900LargebanksandhospitalitycompaniesMostFortune500manufacturingcompanies;JapanTexasInstrumentsMotorolawon1st

MalcolmBaldrigeNationalQualityAward

Motorola2001.115SixSigma在摩托羅拉(Motorola)Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation，wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3.4defectspermillionopportunities.OraSixSigmaLevel.Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我們很快學到如果我們可以控制變差，我們可以達到100萬次機會只出現(xiàn)3.4次錯誤，即六西格瑪水平。使員工很快明白，如果可以控制變差，就可以得到非凡的結(jié)果。2001.116實施戰(zhàn)略結(jié)果Motorola（1987-1994）重點在制造領(lǐng)域降低制造成本14億美圓提高生產(chǎn)力126%2001.117SixSigma在霍尼韋爾Honeywell(AlliedSignal)Attheendofday,SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram,althoughithasalotoftechnicaltools,thanitisaleadershipandculturalchangeprogram.雖然六西格瑪有很多統(tǒng)計學工具，但它是一場領(lǐng)導(dǎo)力和文化變革。而不是一個技術(shù)培訓LarryBossidy2001.118實施結(jié)果---霍尼韋爾Honeywell/AlliedSignal（1992-1996）降低成本14億美圓銷售收入14%遞增/季度每股價格增長520%降低新產(chǎn)品開發(fā)周期16%減少收款周期24%2001.119SixSigma在通用電氣(GE) SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe’veeverhad.It’sbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool.It’betterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.---JackWelch,April1999 六西格瑪是我們曾經(jīng)有過的最重要的管理培訓。它比上Harvard商學院和去Crotoville培訓還要好。它教會了我們一種思維方式。--杰克.韋爾奇2001.1110GE實施6s的結(jié)果果摘自：：TheGEWayFieldBook2001.1111GE實施6s的結(jié)果果摘自：：TheGEWayFieldBook2001.1112GE實施6s投資與與收益益百萬美美元2001.1113GE實施的的結(jié)果果所有正正式（（Exempt)員工必必須開開始接接受綠綠帶或或黑帶帶培訓訓––1999年年改變DNA2001.1114售后服務(wù)務(wù)企業(yè)的管管理體系系流程流程流程當前組織織組織的遠遠景和經(jīng)經(jīng)營目標標流程流程流程流程流程流程流程市場研發(fā)銷售采購交付運營管理理就是建建立并維維護一個個堅實而而長久的的橋梁生產(chǎn)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力2001.1115從職能部部門來看看一個企企業(yè)員工的決決定都僅僅基于本本部門的的垂直的的孤立的的考慮,而不不去考慮慮外部的的邏輯關(guān)關(guān)系,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們只只關(guān)心本本部門的的成功直線式思思維職能部門門是按照照勞動技技能和性性質(zhì)分工工的需要要來劃分分的組織織機構(gòu)，，規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟-不能能代替流流程2001.1116從流程來來看一個個企業(yè)從職能部部門的角角度運作作企業(yè)會會忽視顧顧客-企企業(yè)生存存的理由由!打破破傳統(tǒng)的的職能界界限!關(guān)關(guān)注流流程而不不是部門門-整個個公司被被聯(lián)成一一體按照業(yè)務(wù)流程程-橫向客戶供應(yīng)商系統(tǒng)性思維2001.1117流程導(dǎo)向公司司部門視角客戶要求方桌思維vs.圓桌思維業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略客戶導(dǎo)向的系系統(tǒng)思維流程是公司的的財富2001.11186s實施的資源和和組織MasterBlackBelt黑帶大師全日的專家。。充當黑帶的的老師,教教練,評審審者和個人輔輔導(dǎo)BlackBelt黑帶6s項目組的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo),接受了全面系系統(tǒng)的DMAIC培訓；全日GreenBelt綠帶6s項目組成員；；接受了全面面的DMAIC培訓；半脫產(chǎn)產(chǎn)Champion具有威望的高高層管理者。。為在部門或或組織6s實施的成功負負責6s指導(dǎo)委員會2001.1119六西格瑪在相相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用六西格瑪--銷售、市場六西格瑪--供應(yīng)鏈六西格瑪--制造