AQC產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃

APQP&CP2023/1/42汽車行業(yè)質(zhì)量體系系列培訓(xùn)教材（一）

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃

APQP&CP目錄序言:一、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計劃二、產(chǎn)品質(zhì)量策劃進度圖表三、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計劃在ISO/TS16949中的運用第一章計劃和確定項目第二章產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)第三章過程設(shè)計和開發(fā)第四章產(chǎn)品和過程確認(rèn)第五章反饋、評定和糾正措施一、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計劃（1）其作用和益處：引導(dǎo)資源，使顧客滿意；促進對所需更改的早期識別；避免晚期更改以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP):是一種系統(tǒng)的方法，用于確定并建立保證產(chǎn)品滿足顧客需求的必需步驟。一、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計劃（2）APQP質(zhì)量策劃的目的是描述客戶需求，確定我們的質(zhì)量目標(biāo)，確定實現(xiàn)所需的過程及資源。APQP是一個過程，而不僅僅是一個事項。注：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。

過程是指我們生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的工作流程過程與我們所做的事相關(guān)，而與我們是誰無關(guān)過程橫跨職能部門過程包含了公司的基本知識

過程圍繞著能力一、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計劃（3）單獨的控制計劃包括三個獨立的階段：樣件——在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能的描述；試生產(chǎn)—在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所的尺寸測量和材料與性能的描述；生產(chǎn)——在大批生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合文件。

2、控制計劃是控制產(chǎn)品所要求的體系和過程的文件化的描述一、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計劃（3）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組之別：＊橫向職能小組；＊質(zhì)量策劃小組；＊多方論證小組；＊核心小組。二、產(chǎn)品質(zhì)量策劃進度圖表

概念設(shè)計提出/批準(zhǔn)項目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)

反饋、評定和糾正措施計劃和產(chǎn)品設(shè)計過程設(shè)計產(chǎn)品和過反饋、評定

確定項目和開發(fā)驗證和開發(fā)驗證程確認(rèn)和糾正措施三、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計劃在ISO/TS16949中的運用在ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范中：7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.1.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃—補充7.3設(shè)計和開發(fā)7.5.1.1控制計劃第一章計劃和確定項目（1）目的：確定顧客需要，策劃一個質(zhì)量項目一、輸入（1）1、顧客呼聲：內(nèi)/外部顧客的抱怨、建議、資料和信息（1）市場研究：對顧客的采訪顧客意見征詢與調(diào)查市場測試和定位報告新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究運行情況良好（TGR）報告第一章章計計劃和和確定定項目目（2）一、輸輸入（（2））（2））保修修記錄錄和質(zhì)質(zhì)量信信息運行情情況不不良報報告保修報報告能力指指數(shù)組織內(nèi)內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量報報告問題解解決報報告顧客退退貨和和拒收收現(xiàn)場退退貨產(chǎn)產(chǎn)品分分析第一章章計計劃和和確定定項目目（3）一、輸輸入（（3））（3））小組組經(jīng)驗驗來自更更高層層或過過去質(zhì)質(zhì)量功功能開開發(fā)項項目的的輸入入；顧客的的信件件和建建議；；運行情情況良良好/運行行情況況不良良報告告銷售商商意見見；現(xiàn)場服服務(wù)報報告；；利用指指定的的顧客客代理理所作作的內(nèi)內(nèi)部評評價；；管理者者的意意見或或指示示；合同評評審等等第一章章計計劃和和確定定項目目（4）一、輸輸入（（4））2、業(yè)業(yè)務(wù)計計劃/營銷銷戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)計計劃確確定項項目進進度、、成本本、投投資、、產(chǎn)品品定位位、研研究與與開發(fā)發(fā)資源源等營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略確確定目目標(biāo)顧顧客、、主要要的銷銷售點點和主主要的的競爭爭者。。第一章章計計劃和和確定定項目目（5）一、輸輸入（（5））3、產(chǎn)產(chǎn)品/過程程基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)據(jù)成功的的基準(zhǔn)準(zhǔn)確定定方法法為：：識別合合適的的基準(zhǔn)準(zhǔn)；了解你你目前前狀況況和基基準(zhǔn)之之間產(chǎn)產(chǎn)生差差距的的原因因制定縮縮小與與基準(zhǔn)準(zhǔn)差距距、符符合基基準(zhǔn)或或超過過基準(zhǔn)準(zhǔn)的計計劃。。第一章章計計劃和和確定定項目目（6）一、輸輸入（（6））4、產(chǎn)產(chǎn)品/過程程設(shè)想想設(shè)想產(chǎn)產(chǎn)品具具有某某些特特性、、某種種設(shè)計計和過過程概概念，，它們們包括括技術(shù)術(shù)革新新、先先進的的材料料、可可靠性性評估估和新新技術(shù)術(shù)。第一章章計計劃和和確定定項目目（7）一、輸輸入（（7））5、產(chǎn)產(chǎn)品可可靠性性研究究在一規(guī)規(guī)定時時間內(nèi)內(nèi)零件件修理理和更更換的的頻率率，以以及長長期可可靠性性/耐耐久性性試驗驗的結(jié)結(jié)果第一章章計計劃和和確定定項目目（8）一、輸輸入（（8））6、顧顧客輸輸入產(chǎn)品的的后續(xù)續(xù)顧客客可提提供與與他們們的需需要和和期望望有關(guān)關(guān)的有有價值值信息息。第一章章計計劃和和確定定項目目（9）二、輸輸出（（1））1、設(shè)設(shè)計目目標(biāo)設(shè)計目目標(biāo)就就是顧顧客的的呼聲聲轉(zhuǎn)化化為初初步和和可度度量的的設(shè)計計目標(biāo)標(biāo)。2、可可靠性性和質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)可靠性性目標(biāo)標(biāo)是在在顧客客需要要和期期望、、項目目目標(biāo)標(biāo)及可可靠性性基準(zhǔn)準(zhǔn)的基基礎(chǔ)上上建立立的。。質(zhì)量目目標(biāo)是是基于于持續(xù)續(xù)改進進的目目標(biāo)，，諸如如零件件/百百萬（（PPM）、、缺陷水水平或或廢品品率等等。第一章章計計劃和和確定定項目目（10））注（ISO9000：2000QMS基礎(chǔ)和和術(shù)語語）質(zhì)量quality：一組固固有特特性滿滿足明明示的的、通通常隱隱含的的或必必須履履行的的需求求或期期望的的程程度質(zhì)量目目標(biāo)qualityobjective：：與質(zhì)量量有關(guān)關(guān)的,所追追求或或作為為目的的的事事物。。因此質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)包包含了了產(chǎn)品品的設(shè)設(shè)計目目標(biāo)第一章章計計劃和和確定定項目目（11））二、輸輸出（（2））3、初初始材材料清清單（包括括早期期供方方名單單）4、初始過過程流流程圖圖第一章章計計劃和和確定定項目目（12））二、輸輸出（（3））5、產(chǎn)產(chǎn)品和和過程程特殊殊特性性的初初始清清單。。這一清清單一一般基基于（（但不不限于于）以以下方方面：：顧客需需要和和期望望分析析的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)想；；可靠性性目標(biāo)標(biāo)/要要求的的確定定；從預(yù)期期的制制造過過程中中確定定的過過程特特殊特特性；；類似零零件的的失效效模式式及后后果分分析（（FMEA））。第一章章計計劃和和確定定項目目（13））二、輸輸出（（4））6、產(chǎn)產(chǎn)品保保證計計劃（（產(chǎn)品品質(zhì)量量計劃劃重要要部分分）產(chǎn)品保保證計計劃將將設(shè)計計目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)化化為設(shè)設(shè)計要要求。。基本本要求求包括括但不不限于于以下下措施施：概述項項目要要求確定可可靠性性、耐耐久性性和分分配目目標(biāo)和和/或或要求求；評定新新技術(shù)術(shù)、復(fù)復(fù)雜性性、材材料、、應(yīng)用用、環(huán)環(huán)境、、包裝裝、服服務(wù)和和制造造過程程要求求或其其它任任何會會給項項目帶帶來風(fēng)風(fēng)險的的因素素；進行失失效模模式分分析（（FMEA））制定初初始工工程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要要求。。第一章章計計劃和和確定定項目目（14））二、輸輸出（（5））7、管理者者支持持管理者者參加加產(chǎn)品品質(zhì)量量策劃劃會議議對確確定項項目成成功極極其重重要。。第二章章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)（1）一、輸輸入是第一一章的的輸出出二、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)輸出出(設(shè)計責(zé)責(zé)任部部門)1、設(shè)設(shè)計失失效模模式和和后果果分析析：分析技技術(shù)，，充分分考慮慮制造造過程程本身身的限限制因因素動動態(tài)文文件，，不斷斷更新新。A1檢查表表2、可可制造造性和和裝配配設(shè)計計：優(yōu)化設(shè)設(shè)計功功能、、可制制造性性和易易于裝裝配之之間的的關(guān)系系。第二章章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)（2）二、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)輸出出(設(shè)設(shè)計責(zé)責(zé)任部部門)3、設(shè)設(shè)計驗驗證：：確保所所有的的設(shè)計計輸出出滿足足設(shè)計計輸入入要求求的試試驗（包括括設(shè)計計評審審、替替換計計算、、試驗驗和實實驗、、設(shè)計計階段段文件件評審審等））4、設(shè)設(shè)計評評審：：一種防防止問問題和和誤解解的事事前行行動過過程，，主要要功能能是跟跟蹤監(jiān)監(jiān)視設(shè)設(shè)計進進展，，是一一系列列的驗驗證活活動。。（具體體分析析技術(shù)術(shù)應(yīng)考考慮附附錄B所列技技術(shù)方方法））第二章章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)（3）二、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)輸出出(設(shè)計責(zé)責(zé)任部部門)5、樣樣件制制造——控制計計劃6、工工程圖圖樣（（包括括數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)據(jù)據(jù)）7、工工程規(guī)規(guī)范8、材材料規(guī)規(guī)范9、圖圖樣和和規(guī)范范的更更改第二章章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)（4）三、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)輸出出(APQP小組)1、新新設(shè)備備、工工裝和和設(shè)施施要求求確保能能在計計劃的的試生生產(chǎn)前前完工工。運運用A3檢查表表。2、產(chǎn)產(chǎn)品和和過程程特殊殊特性性建立特特殊特特性清清單注：特殊特特性：：由顧顧客指指定的的產(chǎn)品品和過過程特特性，，包括括政府府法規(guī)規(guī)和安安全特特性，，和/或由由組織織通過過產(chǎn)品品和過過程的的了解解選出出的特特性。。第二章章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)（5）三、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)輸出出(APQP小組)3、量量具/試驗驗設(shè)備備要求求4、小小組可可行性性承諾諾和管管理者者的支支持運用A2檢查表表第三章章過程設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)（1））輸入是第二二章的的輸出出輸出包裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：保證產(chǎn)產(chǎn)品在在使用用時的的完整整性產(chǎn)品/過程程質(zhì)量量體系系評審審A4檢查表表過程流流程圖圖為開發(fā)發(fā)有效效的過過程FMEA的控制制計劃劃奠奠定基基礎(chǔ)。。A6檢查表表車間平平面布布置圖圖檢測點點、貯貯存區(qū)區(qū)等位位置。。A5檢查表表特性矩矩陣圖圖用來顯顯示過過程參參數(shù)和和制造造工位位之間間關(guān)關(guān)系的的分析析技術(shù)術(shù)。過程失失效模模式與與后果果分析析A7檢查表表第三章章過程設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)（2））輸出試生產(chǎn)產(chǎn)控制制計劃劃目的是是為遏遏制初初期生生產(chǎn)運運行過過程中中或之之前的的潛在在不符符合。。A8檢查表表過程指指導(dǎo)書書對過程程操作作負(fù)有有直接接責(zé)任任的操操作人人員提提供足足夠詳詳細(xì)的的可理理解的的過程程指導(dǎo)導(dǎo)書（（包括括加工工參數(shù)數(shù)）并并易于于得到到。測量系系統(tǒng)分分析計計劃初始過過程能能力研研究計計劃包裝規(guī)規(guī)范管理者者支持持第四章章過程設(shè)設(shè)計和和開發(fā)發(fā)（1））輸入是第三三章的的輸出出輸出試生產(chǎn)產(chǎn)采用正正式生生產(chǎn)工工裝、、設(shè)備備、環(huán)環(huán)境（（操作作者））、設(shè)設(shè)施和和循環(huán)環(huán)時間間測量系系統(tǒng)評評價測量系系統(tǒng)分分析MSA初始過過程能能力研研究為評價價生產(chǎn)產(chǎn)過程程是否否已準(zhǔn)準(zhǔn)備就就緒生產(chǎn)件件批準(zhǔn)準(zhǔn)目的是是確認(rèn)認(rèn)由正正式生生產(chǎn)工工裝和和過程程制造造出來來的產(chǎn)產(chǎn)品是是否滿滿足工工程要要求生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗確認(rèn)由正正式生產(chǎn)產(chǎn)工裝和和過程制制造出來來