管理信息系統(tǒng)（第六版）課件第10章 項(xiàng)目管理

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項(xiàng)目管理本章內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)第二節(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)第三節(jié)項(xiàng)目的開發(fā)方式第四節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃第五節(jié)項(xiàng)目管理的實(shí)施與控制第六節(jié)項(xiàng)目的收尾2023/1/4第十章項(xiàng)目管理21.1項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理是指了滿足利益關(guān)系者的預(yù)期需要，而在項(xiàng)目活動(dòng)中使用知識(shí)、技巧、工具和技術(shù)的過程。項(xiàng)目管理特點(diǎn)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目；系統(tǒng)工程思想貫穿項(xiàng)目管理的全過程；項(xiàng)目管理的組織是臨時(shí)的、具有柔性；項(xiàng)目管理的體制是基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制；項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一個(gè)使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境；項(xiàng)目管理的方法、工具和技術(shù)手段具有先進(jìn)性。2023/1/4第十章項(xiàng)目管理3本章內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)第二節(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)第三節(jié)項(xiàng)目的開發(fā)方式第四節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃第五節(jié)項(xiàng)目管理的實(shí)施與控制第六節(jié)項(xiàng)目的收尾2023/1/4第十章項(xiàng)目管理42.1項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)是指組織正式開始一個(gè)項(xiàng)目或繼續(xù)到項(xiàng)目的下一個(gè)階段。這個(gè)階段的主要工作是項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目構(gòu)思和項(xiàng)目選擇，形成項(xiàng)目建議書或者可行性研究報(bào)告。1制定項(xiàng)目的目標(biāo)2項(xiàng)目的合理性說明3項(xiàng)目范圍的初步說明4確定項(xiàng)目的可交付成果5預(yù)計(jì)項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間及所需要的資源6確定高層管理者在項(xiàng)目中的角色和義務(wù)2023/1/4第十章項(xiàng)目管理52.2項(xiàng)目選擇項(xiàng)目選擇包括評(píng)估各種需求和機(jī)會(huì)，然后決定哪一個(gè)應(yīng)該以項(xiàng)目的形式來實(shí)施，每個(gè)機(jī)會(huì)的收益和結(jié)果、優(yōu)勢和劣勢、增加值和減少值都需要認(rèn)定和評(píng)估。項(xiàng)目選擇的步驟如下：制定一套評(píng)估機(jī)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)列出每個(gè)機(jī)會(huì)所基于的假設(shè)收集每個(gè)機(jī)會(huì)的數(shù)據(jù)和信息對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估每一個(gè)機(jī)會(huì)開展評(píng)估和選擇過程可以讓評(píng)估和選擇委員會(huì)制定一套評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，也可以制定某種類型的評(píng)分體系。2023/1/4第十章項(xiàng)目管理62.3項(xiàng)目的可行性研究可行性研究是確定建設(shè)項(xiàng)目前具有決定性意義的工作?？尚行匝芯繎?yīng)該具有預(yù)見性、公正性、可靠性和科學(xué)性的特點(diǎn)。項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)因行業(yè)特點(diǎn)而差異很大，一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目可行性投資必要性技術(shù)可行性財(cái)務(wù)可行性組織可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策2023/1/4第十章項(xiàng)目管理7本章內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)第二節(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)第三節(jié)項(xiàng)目的開發(fā)方式第四節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃第五節(jié)項(xiàng)目管理的實(shí)施與控制第六節(jié)項(xiàng)目的收尾2023/1/4第十章項(xiàng)目管理83.1項(xiàng)目的開發(fā)方式根據(jù)資源、技術(shù)力量和外部環(huán)境等因素，項(xiàng)目可以選擇3種不同的開發(fā)方式：獨(dú)立開發(fā)、委托開發(fā)和合作開發(fā)。有些項(xiàng)目因其行業(yè)特點(diǎn)也存在特殊的開發(fā)方式，比如IT項(xiàng)目還可以購買現(xiàn)存的軟件進(jìn)行二次開發(fā)。獨(dú)立開發(fā)要求企業(yè)具有較強(qiáng)的技術(shù)能力，能夠按時(shí)提供客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)。有利于培養(yǎng)企業(yè)人員，但要求企業(yè)本身具備完成項(xiàng)目所需的技術(shù)和人才。合作開發(fā)有利于充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，加快項(xiàng)目完成的進(jìn)行，提高項(xiàng)目的成功率；也有利于企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，減少人員培訓(xùn)的投入。委托開發(fā)簡化項(xiàng)目的復(fù)雜度，幫助企業(yè)集中人力資源，避免組織過度膨脹，致力于核心競爭力。2023/1/4第十章項(xiàng)目管理9本章內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)第二節(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)第三節(jié)項(xiàng)目的開發(fā)方式第四節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃第五節(jié)項(xiàng)目管理的實(shí)施與控制第六節(jié)項(xiàng)目的收尾2023/1/4第十章項(xiàng)目管理104.1項(xiàng)目計(jì)劃在開始項(xiàng)目運(yùn)作之前，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須花足夠的時(shí)間對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃。應(yīng)當(dāng)讓即將參與項(xiàng)目的執(zhí)行人員參與計(jì)劃工作，不僅因?yàn)樗麄冏钪涝撟瞿男┚唧w細(xì)節(jié)活動(dòng)，而且通過參與工作計(jì)劃，他們對(duì)按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目更具責(zé)任感。清晰地定義項(xiàng)目目標(biāo)把項(xiàng)目范圍一步步分解為工作包界定每一個(gè)工作包所必須執(zhí)行的具體活動(dòng)以網(wǎng)絡(luò)圖的形式圖解活動(dòng)估計(jì)完成每一項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間、資源為每一項(xiàng)活動(dòng)做一個(gè)成本估算計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及預(yù)算額2023/1/4第十章項(xiàng)目管理11本章內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)第二節(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)第三節(jié)項(xiàng)目的開發(fā)方式第四節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃第五節(jié)項(xiàng)目管理的實(shí)施與控制第六節(jié)項(xiàng)目的收尾2023/1/4第十章項(xiàng)目管理125.1項(xiàng)目實(shí)施階段的主要工作項(xiàng)目實(shí)施的過程是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的過程，同時(shí)也是檢驗(yàn)項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)過程。項(xiàng)目實(shí)施階段是項(xiàng)目真正意義上的開始，項(xiàng)目目標(biāo)能否有效地實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在這一階段的工作做得如何，項(xiàng)目所需資源也是大量地消耗在這一階段。項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和有關(guān)人員，包括項(xiàng)目發(fā)起者和業(yè)主進(jìn)行宣傳、說服和動(dòng)員；營造有利于實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃的氣氛和環(huán)境；對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行核實(shí)，看其是否完整、合理、現(xiàn)實(shí)與可行。實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須對(duì)項(xiàng)目各種技術(shù)和組織界面進(jìn)行管理，即協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)外的各種關(guān)系。實(shí)施中的控制監(jiān)控和測量項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展，捕捉、分析和報(bào)告項(xiàng)目的執(zhí)行情況；若發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程偏離了計(jì)劃，就要找出原因，采取行動(dòng)，使項(xiàng)目回到計(jì)劃的軌道上來。2023/1/4第十章項(xiàng)目管理135.2項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行范圍管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人員管理、采購管理、質(zhì)量管理等具體領(lǐng)域的計(jì)劃。信息溝通建立信息傳遞暢通的渠道，讓應(yīng)該得到信息的利益相關(guān)者及時(shí)獲得必要的信息。詢價(jià)讓可能參加投標(biāo)的承擔(dān)單位或供應(yīng)商提出滿足項(xiàng)目要求的報(bào)價(jià)和建議。有一套標(biāo)準(zhǔn)的詢價(jià)工作流程，并對(duì)承擔(dān)單位和供應(yīng)商建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商選擇根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)確定供應(yīng)商，并請(qǐng)他提供本項(xiàng)目需采購的產(chǎn)品或服務(wù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立起來，需要培養(yǎng)、改進(jìn)和提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人及整體的工作和能力。2023/1/4第十章項(xiàng)目管理145.3項(xiàng)目的監(jiān)控在管理過程中實(shí)行有效的項(xiàng)目控制是實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)和最終目標(biāo)的前提和關(guān)鍵。具休包括以下4個(gè)方面的工作。項(xiàng)目管理在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程中對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)以及影響項(xiàng)目的內(nèi)部外因素進(jìn)行管理。項(xiàng)目控制項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目跟蹤提供的信息，對(duì)比原定計(jì)劃，找出偏差，分析原因，研究糾偏對(duì)策，實(shí)施糾偏措施。變更管理變更提出階段，不僅要表述變更的原因，還要提出變更實(shí)施方案或計(jì)劃。質(zhì)量保證在由項(xiàng)目外部的角色，以獨(dú)立的眼光對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行觀察。2023/1/4第十章項(xiàng)目管理15本章內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)第二節(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)第三節(jié)項(xiàng)目的開發(fā)方式第四節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃第五節(jié)項(xiàng)目管理的實(shí)施與控制第六節(jié)項(xiàng)目的收尾2023/1/4第十章項(xiàng)目管理166.1項(xiàng)目的監(jiān)控項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或者項(xiàng)目的目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目就進(jìn)入了收尾階段。收尾階段的管理重點(diǎn)是項(xiàng)目的交接、對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)、項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和總結(jié)、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為完善以后的項(xiàng)目管理積累經(jīng)驗(yàn)。收尾階段主要工作范圍合實(shí)項(xiàng)目結(jié)束或項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將其成果交付給使用者之前，項(xiàng)目接收方會(huì)同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目監(jiān)理等有關(guān)方面對(duì)項(xiàng)目的工作成果進(jìn)行審查。合同收尾合同收尾是成果驗(yàn)收，同時(shí)還要將項(xiàng)目記錄加以更新以反映項(xiàng)目的最后成果，并將其歸檔以備后用。行政收尾項(xiàng)目成員應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)對(duì)所有的項(xiàng)目記錄進(jìn)行系統(tǒng)的整理，將一套完整的項(xiàng)目記錄交由有關(guān)方面存檔，并將所有與本項(xiàng)目有關(guān)的數(shù)據(jù)記錄加以更新。2023/1/4第十章項(xiàng)目管理17本章小結(jié)

在項(xiàng)目開發(fā)中，目標(biāo)、成本、進(jìn)度三者相互制約，