結(jié)構(gòu)化面試攻略

18月14日（星期日）下午12:30分

結(jié)構(gòu)化面試高分攻略歐陽(yáng)歌谷（2021.02.01）第一年夜題型：自我認(rèn)知與職位匹配（報(bào)考念頭）（總分總）1、談?wù)勀銓?duì)報(bào)考崗位的認(rèn)識(shí)？（談?wù)勅绾纬蔀橐幻细竦慕梯o人員）（你認(rèn)為成為一名教輔人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)）考生開(kāi)始答題：教輔崗位是一種幫助教學(xué)，辦事師生，包管教學(xué)順利開(kāi)展的崗位。它可以從另一個(gè)層面增進(jìn)高校管理水平的提高，是增進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高不成忽視的重要力量。我對(duì)該崗位存在一下幾方面的認(rèn)識(shí)。第一，該崗位需具有較高的政治素質(zhì)，良好的思想品德品質(zhì)。教輔人員的實(shí)質(zhì)是一名教育工作者，經(jīng)常與全校師生打交道，也有育人的功能，必須具有較高的師德修養(yǎng)和良好的政治素質(zhì)。第二，該崗位需具有較強(qiáng)的責(zé)任心和辦事意識(shí)，從命單位安插。不克不及以“官本位”的思維模式來(lái)考慮管理的舊觀念，應(yīng)該忠于職守，樹(shù)立為教學(xué)、科研辦事的思想態(tài)度。這就需要教輔人員樹(shù)立辦事觀念，碰到困難不退縮，遇到誤解心地坦然。踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，熱心為師生辦事。第三、該崗位需要具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)踐能力，熟悉崗位業(yè)務(wù)。因此在平常要注重學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作實(shí)踐中，要注意細(xì)歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月1節(jié)，立異工作辦法，提高工作效率。第四，該崗位需具有善于協(xié)調(diào)溝通能力，具有良好的業(yè)務(wù)管理能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。教輔崗位辦事于全校師生的生活、學(xué)習(xí)以及相關(guān)教學(xué)工作，時(shí)刻與師生打交道，要求工作人員必須具備良好的人際溝通能力、管理能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。綜上所述，教輔人員雖然處于一個(gè)幫助性位置，但其作用是不成忽視的，他們是師德高尚、責(zé)任心強(qiáng)、辦事意識(shí)強(qiáng)，具有較高的業(yè)務(wù)管理水平的高素質(zhì)業(yè)務(wù)管理人員?？忌痤}完畢。（教輔崗位的認(rèn)識(shí)梳理：教輔崗位，教輔人員充當(dāng)幫助教學(xué)，辦事師生的角色，和學(xué)校的行政管理崗位一樣有需要有管理的能力，可是還是有一定區(qū)另外，行政管理主要包含教師管理、教學(xué)活動(dòng)的管理，而教輔人員的管理職能主要包含：圖書(shū)資料、檔案情報(bào)管理、教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備管理，電教設(shè)備管理，信息化管理等等。這些工作都是為了很好的幫助教學(xué)，為了包管教學(xué)任務(wù)的完成，教學(xué)水平、教學(xué)效率的提高；同時(shí)通過(guò)提供信息化辦事年夜年夜提高了學(xué)校管理的信息化，教學(xué)的信息化應(yīng)用等。）（我具有較高的思想政治素質(zhì)，良好的師德修養(yǎng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心強(qiáng)和辦事意識(shí)，性格外向，善于協(xié)調(diào)溝通，具有豐富的相關(guān)崗位實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐能力。）第二年夜題型：人際溝通★解題溝通題三步走：“認(rèn)識(shí)矛盾——解決矛盾——避免矛盾”。在歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月應(yīng)用人際溝通類(lèi)題目的基本解題思路時(shí)，需要根據(jù)矛盾的情鏡和矛盾主題進(jìn)行靈活處理，切勿生搬硬套，最重要的是化解矛盾。具體來(lái)說(shuō)要做到兩點(diǎn)：（1）準(zhǔn)確定位角色。作為下屬，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)一定要重視，對(duì)事件的處理，如果心有疑問(wèn)，也要全面地調(diào)查清楚，給領(lǐng)導(dǎo)提供最準(zhǔn)確的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供幫忙。要用事實(shí)說(shuō)話(huà)，通過(guò)一定的工作法度來(lái)決定事情的處理方法，并相信領(lǐng)導(dǎo)了解情況之后能做出合情合理的決定。（在與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，如果遇到原則性的問(wèn)題，要：本著堅(jiān)持職原則兼顧靈活的方法進(jìn)行。）⑵陽(yáng)光心態(tài)，處理問(wèn)題合情合理。作為下屬對(duì)安插的工作要認(rèn)真看待，要設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想，堅(jiān)持原則與靈活性相結(jié)合。不克不及盲從領(lǐng)導(dǎo)的指示，要有自己的識(shí)別能力與判斷能力，同時(shí)也要用正確的辦法化解矛盾。（3）本著年夜局為重、團(tuán)結(jié)合作的原則，主動(dòng)溝通、全面了解，盡快解決問(wèn)題。（4）求同存異，年夜局為重，工作第一原則；信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作；年夜事講原則、小事發(fā)揚(yáng)氣概。（5）要主動(dòng)反思，虛心接受，給予重視，暗示感謝，并著手改良。分維度，具體問(wèn)題具體闡發(fā)，有效溝通：（人際溝通5年夜維度）一、與領(lǐng)導(dǎo)的相處之道：看待領(lǐng)導(dǎo)要尊重，從命和嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，對(duì)崗位職責(zé)內(nèi)的工作要踏踏實(shí)實(shí)完成，對(duì)一些重年夜問(wèn)題和任務(wù)要多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和表?yè)P(yáng)。歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月11、當(dāng)題目中呈現(xiàn)以下情鏡時(shí)，處理法度如下：（1）作為下屬，要出于公心，破除名利思想和虛榮心，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的威信和位置，積極主動(dòng)地支持和配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，情愿當(dāng)好“綠葉'助手。（2）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，下屬幫忙領(lǐng)導(dǎo)想得全面周到，查漏補(bǔ)缺，避免毛病。（3）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)呈現(xiàn)考慮不周的情況下，下屬要主動(dòng)給予提醒，減少失誤。（4）在執(zhí)行決策中，下屬要密切關(guān)注事態(tài)變更，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)糾正偏差、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。（5）當(dāng)事態(tài)發(fā)張好轉(zhuǎn)之時(shí)，下屬要勇于挺身而出，勇挑重?fù)?dān)，提出解救辦法補(bǔ)正糾偏，為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難。2、答題素材精選：（1）尊重領(lǐng)導(dǎo)，從命領(lǐng)導(dǎo)的安插，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指揮，做好執(zhí)行工作，在工作中要主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)。工作執(zhí)行中的溝通，首先切記不要越級(jí)或繞過(guò)領(lǐng)導(dǎo)去陳述工作，要遵循指揮匯報(bào)鏈。（2）要主意向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作，包含工作意圖、進(jìn)展情況、取得的成果、遇到的困難和問(wèn)題，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有比較全面的了解，從而獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙。同時(shí)還要收集反響信息，多反應(yīng)下屬和同事的意愿、意見(jiàn)、要求和建議，以幫忙領(lǐng)導(dǎo)完善辦法改進(jìn)工作。（3）主意向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，包含工作戰(zhàn)略、建議等。請(qǐng)示時(shí)要說(shuō)明產(chǎn)生了什么、以后事情的狀況，說(shuō)明自己將如何處理，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月示或指導(dǎo)。（4）在工作中要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解工作的整體戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)自己對(duì)工作有了好的想法和建議時(shí)，要頻頻研究推敲自己的意見(jiàn)，使之既有科學(xué)性，又有可行性，并且在適那時(shí)間、地址和場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)提出，在建議中給出幾種計(jì)劃，給領(lǐng)導(dǎo)流出選擇的余地。二、與同事的相處之道：求同存異，年夜局為重，工作第一原則；信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作；年夜事講原則、小事發(fā)揚(yáng)氣概。1、當(dāng)題目中呈現(xiàn)以下情鏡時(shí)，處理法度如下：（1）當(dāng)同事遇到困難時(shí)，誠(chéng)篤給予精神上、物質(zhì)上的幫忙，為其排憂(yōu)解難。（2）當(dāng)?shù)弥腥藢?duì)自己懷有敵意時(shí)，無(wú)妨先進(jìn)行一番自我檢查，想想自己平常在工作中、與同事交往時(shí)是否存在不當(dāng)之處。在以后相處時(shí)多幾番謹(jǐn)慎，少說(shuō)寫(xiě)引起誤解的話(huà)。（3）當(dāng)自己處在鮮花和掌聲中，更需謙虛、謹(jǐn)慎，從根本上調(diào)整自己。通過(guò)真誠(chéng)的相處和無(wú)私的幫忙，與同事的關(guān)系就能獲得有效協(xié)調(diào)。（4）在具體工作中與同事產(chǎn)生一些不合時(shí)，應(yīng)平心靜氣地與同事交流情況和意見(jiàn)，將觀點(diǎn)上的不合及時(shí)擺到桌面上，通過(guò)平等的交流、啟發(fā)，縮小認(rèn)識(shí)的差距，從而告竣可以共同接受的認(rèn)識(shí)。求年夜同存小異，化解矛盾。2、答題素材精選：（1）團(tuán)結(jié)就是力量，我會(huì)用寬容的態(tài)度和廣闊的胸懷去看待同事，歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月1把工作放在第一位，時(shí)刻注意團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻注意維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，這樣才干形成一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，最年夜限度闡揚(yáng)年夜家的合力，順利完成工作。（2）我會(huì)寬容看待，從年夜局出發(fā)，以工作為重，堅(jiān)持求同存異、體諒包涵的原則，抱著謙虛謹(jǐn)慎、尊重理解的態(tài)度通過(guò)溝通交流去處理這個(gè)事情。（3）同事之間要經(jīng)常交流思想，溝通情況，可通過(guò)工作交流、觀賞拜訪(fǎng)、文體活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)等不竭加深相互間的了解，從而創(chuàng)作創(chuàng)造出一種和諧共處的情感環(huán)境，將一切不需要的誤會(huì)和摩擦，消滅在萌芽狀態(tài)，只有這有可能進(jìn)行有效的合作。（4）看待不合，要換位思考，年夜事講原則，小事發(fā)揚(yáng)氣概，不求全責(zé)備，不斤斤計(jì)較。求年夜同存小異。（5）同事之間依照分工行權(quán)，各司其職，年夜膽工作，做到主動(dòng)溝通，相互支持、相互配合，及時(shí)進(jìn)行需要的協(xié)調(diào)，每個(gè)人擔(dān)任的工作，是集體工作的組成部分，我們之間不是孤立的，是相互聯(lián)系的。（6）一個(gè)人的認(rèn)識(shí)是有限的，難免有考慮不周的處所。為了盡可能地減少失誤，對(duì)我分工內(nèi)的工作應(yīng)該注意與其他同事商討、交流，積極主動(dòng)地征詢(xún)他們的意見(jiàn)，采取他們合理的建議，歡迎同事們對(duì)我的工作進(jìn)行批評(píng)指正。（7）常考題答題模式：老同事（如果換成領(lǐng)導(dǎo)也可以這樣答題）工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，能力比較強(qiáng)，是領(lǐng)導(dǎo)們的得力助手。能和老同歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月志一起工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)給予的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)特別珍惜，認(rèn)真學(xué)習(xí)。老同事不給我安插工作，不信任我，我對(duì)老同事任何工作都親歷親為暗示理解，一方面是由于我之前的年夜意年夜意沒(méi)有把工作做好，招致老同事在后期工作中對(duì)我不安心，這合乎常理；另一方面也體現(xiàn)老同事對(duì)工作的認(rèn)真擔(dān)任，自己親力親為把工作做好，這種工作態(tài)度值得我學(xué)習(xí)。（對(duì)矛盾的認(rèn)識(shí)，態(tài)度）（題目已經(jīng)說(shuō)明原因了，針對(duì)原因給出具體解決矛盾問(wèn)題的有效辦法（有時(shí)候要層層假設(shè)，陽(yáng)光心態(tài)，最后矛盾一定能妥善解決））因此，為了包管今后一起工作時(shí)能順利進(jìn)行，我會(huì)通過(guò)以下方法進(jìn)行解決：第一，就之前工作的年夜意年夜意，我會(huì)主意向老同事報(bào)歉，對(duì)老同事之前給予的幫忙暗示感謝，并主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)明情況，承擔(dān)過(guò)失。以此為戒，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第二，在后期跟隨老同事工作的過(guò)程中，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作，并多向老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，逐步提升自己的工作能力。在工作之余我也會(huì)多關(guān)心老同事，與老同事建立良好的同事關(guān)系。在獲得老同志諒解后我會(huì)主動(dòng)請(qǐng)求分擔(dān)一定的工作，可以先從小事做起，認(rèn)真完成，決不馬虎，逐步獲得老同事的認(rèn)可。第三，相信經(jīng)過(guò)努力，老同事會(huì)逐步了解我的工作能力，再次信任我，安插給我進(jìn)一步的工作和任務(wù)。我也會(huì)時(shí)刻提醒自己看待工作要嚴(yán)肅仔細(xì)，不克不及年夜意年夜意，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和老同事對(duì)我歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月1的培養(yǎng)和期望。（陽(yáng)光心態(tài)，矛盾獲得解決）總之，在以后的工作中不可是帶著我工作的老同事，對(duì)所有人，我城市誠(chéng)篤、虛心學(xué)習(xí)。多一些理解，少一些埋怨；多一些主動(dòng)，少一些冷漠，構(gòu)建和諧的工作關(guān)系。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和老同事安插的每項(xiàng)工作，我城市做好，多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，練好工作技能，昔時(shí)夜家的助手。（避免矛盾）三、與相關(guān)單位的相處之道：熱情，周到，講究說(shuō)話(huà)藝術(shù)，態(tài)度誠(chéng)篤，求同村異，有真誠(chéng)協(xié)助相關(guān)單位解決困難的意識(shí)，不強(qiáng)人所難，堅(jiān)持原則，否決不正之風(fēng)。1、當(dāng)題目中呈現(xiàn)以下情鏡時(shí)，處理法度如下：（1）對(duì)相關(guān)單位提出的問(wèn)題，要主動(dòng)反思，虛心接受，給予重視，暗示感謝，并著手改良。（2）對(duì)相關(guān)單位存在的問(wèn)題，要通過(guò)各種方法全面了解，如查閱檔案、調(diào)查研究、正面了解、溝通交流等，避免以偏概全，歪曲事實(shí)。（3）相關(guān)單位存在困難時(shí)，要主動(dòng)伸出援手，提供幫忙，需要時(shí)申請(qǐng)本單位的援助。（4）與相關(guān)單位配合開(kāi)展工作時(shí)，要提前進(jìn)行溝通聯(lián)系，明確工作任務(wù)的核心重點(diǎn)，做好各自的任務(wù)分工。（5）產(chǎn)生不合時(shí)，能夠從共同目標(biāo)出發(fā)，求同存異，尊重對(duì)方，理解對(duì)方。雖然存在一些不合，可是應(yīng)該看到彼其間有很多更為重要的共同點(diǎn)和可以共享的資源，完全可以求同存異，通過(guò)協(xié)商，努歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月1力找到合適雙方意愿的解決辦法。三、與下屬的相處之道：以身作則，獎(jiǎng)懲清楚，客觀公正。教育為主，多幫忙，多激勵(lì)。1、當(dāng)題目中呈現(xiàn)以下情鏡時(shí)，處理法度如下：（1）在日常工作中，每個(gè)下屬都希望獲得上級(jí)的認(rèn)可，作為上級(jí)要關(guān)心下級(jí)的心理需求和生活狀況，多和下屬溝通交流，這對(duì)形成團(tuán)隊(duì)）凝聚力有很多好的作用。（2）在處理問(wèn)題時(shí)要善于換位思考，站在下屬的角度想問(wèn)題，主動(dòng)思考自己在決策層面是否存在問(wèn)題。適當(dāng)關(guān)注下屬的工作，聽(tīng)取下屬匯報(bào)時(shí)要主動(dòng)、善于傾聽(tīng)。（3）當(dāng)下屬取得一定成績(jī)的時(shí)候，要給予贊賞；當(dāng)下屬出錯(cuò)的時(shí)候，ji給予一定的指導(dǎo)，并給予下屬改成毛病的機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以采納批評(píng)的激勵(lì)形式，可是要注意下屬受批評(píng)后予以改良的行動(dòng)回應(yīng)。（4）當(dāng)下屬真的違法原則，或由于個(gè)人出錯(cuò)的時(shí)候，要注意根據(jù)相關(guān)工作流程追究責(zé)任。固然，下屬出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)也必定有責(zé)任，所以要主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任，并善于在最短的時(shí)間內(nèi)mi彌補(bǔ)下屬出錯(cuò)所造成的損失。三、與學(xué)生的相處之道：尊重學(xué)生，要有愛(ài)心，耐心，熱情，有辦事學(xué)生的強(qiáng)烈意識(shí)，對(duì)不良學(xué)生的行為要依照“教育為主、處罰為輔、重在規(guī)范”的原則，多說(shuō)服教育，變強(qiáng)制監(jiān)督為柔性引導(dǎo)。總之，心態(tài)陽(yáng)光，換位思考，寬容客觀，堅(jiān)持原則與靈活處理，團(tuán)歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月1結(jié)合作，年夜局為重，工作第一原則，真誠(chéng)，熱情，誠(chéng)篤，主動(dòng)溝通，先從自身找問(wèn)題，有毛病主動(dòng)報(bào)歉，勇于供認(rèn)毛病，承擔(dān)責(zé)任，善于傾聽(tīng)，冷靜思考，調(diào)查事實(shí)，求同存異，虛心請(qǐng)教?！緶贤?不急的解決問(wèn)題也按以下思路來(lái)答題:關(guān)鍵的是解決矛盾或問(wèn)題，注意抓住矛盾點(diǎn)層層假設(shè)，】彌補(bǔ)：傳統(tǒng)應(yīng)急應(yīng)變題目的演變：解決問(wèn)題（高校教輔崗位一般會(huì)彌補(bǔ)：傳統(tǒng)應(yīng)急應(yīng)變題目的演變：解決問(wèn)題（高校教輔崗位一般會(huì)考這個(gè)，重點(diǎn)備考題型）：——主要考查考生的辦事意識(shí)和技巧。（具體表示為考查考生在面對(duì)工作中呈現(xiàn)的問(wèn)題能否主動(dòng)去查詢(xún)信息和解決問(wèn)題，能否依據(jù)相關(guān)制度和技巧去有效應(yīng)對(duì)）考查考生解決棘手問(wèn)題的能力，這類(lèi)題目突出的是“變”而不“急”突顯應(yīng)變能力。在一個(gè)特定的情鏡中發(fā)明了一些需要馬上解決的問(wèn)題或矛盾，很多題目會(huì)設(shè)置一個(gè)身份，解題時(shí)要注意你的身份角色和權(quán)限和主體。（也可以歸結(jié)為一般性突發(fā)事件）1、（去年真題）作為教輔人員，往往身兼多職，比較忙，你怎么解決這個(gè)問(wèn)題？2021年2月（溝通+解決問(wèn)題）注意運(yùn)用，在完成任務(wù)的過(guò)程中，多向領(lǐng)導(dǎo)匯2021年2月考生開(kāi)始答題：教輔人員是一種幫助教學(xué)，為師生辦事的角色，對(duì)教學(xué)的順利開(kāi)展，教學(xué)質(zhì)量和效率的提高有很年夜的增進(jìn)作用，工作也比較龐雜，工作量年夜，我覺(jué)得有時(shí)候身兼多職在所難免。對(duì)這種情況，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面解決：第一，規(guī)矩態(tài)度，以辦事為樂(lè)，陽(yáng)光心態(tài)。尋求立異工作方法、辦法，踏踏實(shí)實(shí)有效地做好本職工作。第二，通過(guò)自我提高和培訓(xùn)等方法提高教輔人員的業(yè)務(wù)能力，精通業(yè)務(wù)，提高工作效率。第三，提高教輔人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，形成合力，提高強(qiáng)年夜的辦事能力。第四，可以和領(lǐng)導(dǎo)溝通請(qǐng)示，在教輔工作中設(shè)置一些學(xué)生勤工儉學(xué)的崗位，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際能力水平安插一些非關(guān)鍵性的教輔工作，這樣既能減輕教輔人員的一些承擔(dān)，也能很好地熬煉學(xué)生的實(shí)踐能力，獲得一些工作經(jīng)驗(yàn)，形成雙贏。我相信經(jīng)過(guò)以上辦法，并且形生長(zhǎng)效機(jī)制，一定能在很年夜水平上解決這個(gè)問(wèn)題。考生答題完畢。第三年夜題型：應(yīng)急應(yīng)變彌補(bǔ)：傳統(tǒng)應(yīng)急應(yīng)變題目的演變：解決問(wèn)題（高校教輔崗位一般會(huì)考這個(gè)，重點(diǎn)備考題型）：一一主要考查考生的辦事意識(shí)和技巧。（具體表示為考查考生在面對(duì)工作中呈現(xiàn)的問(wèn)題能否主動(dòng)去查詢(xún)歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月信息和解決問(wèn)題，能否依據(jù)相關(guān)制度和技巧去有效應(yīng)對(duì)）考查考生解決棘手問(wèn)題的能力，這類(lèi)題目突出的是“變”而不“急”突顯應(yīng)變能力。在一個(gè)特定的情鏡中發(fā)明了一些需要馬上解決的問(wèn)題或矛盾，很多題目會(huì)設(shè)置一個(gè)身份，解題時(shí)要注意你的身份角色和權(quán)限和主體。（也可以歸結(jié)為一般性突發(fā)事件）應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題目梳理：比較急的解決問(wèn)題按一下思考（高校教輔崗位一般會(huì)考這個(gè)，重點(diǎn)備考題型）三部走：1、（穩(wěn)定心態(tài)，迅速反響，闡發(fā)情況）2、（確定任務(wù)目標(biāo)）明確身份和職責(zé)，心中明確即可，不必答出來(lái)3、（提出對(duì)策解決問(wèn)題:針對(duì)主體層層假設(shè)）收集信息，了解情況【關(guān)鍵】4、（總結(jié)提升）1、如果馬上要上課了，可是這時(shí)候你所擔(dān)任的教學(xué)設(shè)備（機(jī)房）呈現(xiàn)了故障，請(qǐng)問(wèn)你怎樣辦？（信息中心）層層假設(shè)——注意最后能妥善解決。（溝通+解決問(wèn)題）考生開(kāi)始答題：作為擔(dān)任該教學(xué)設(shè)備的管理員，接到報(bào)障后，我會(huì)從以下幾個(gè)方面解決問(wèn)題。第一，要堅(jiān)持冷靜冷靜，穩(wěn)定心態(tài)，了解年夜概情況。（穩(wěn)定心態(tài)，迅速反響，闡發(fā)情況）第二，快速反響，如果不克不及在德律風(fēng)中及時(shí)溝通處理的，我會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，立刻查找問(wèn)題的原因。如果是比較重年夜的故歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月障，影響規(guī)模比較年夜，那么我在趕往現(xiàn)場(chǎng)的途中會(huì)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。第三，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況和以往的經(jīng)驗(yàn)，快速判斷是否能在短時(shí)間內(nèi)迅速處理好故障。如果能在短時(shí)間內(nèi)快速處理好故障，那么我和老師溝通，先穩(wěn)定好學(xué)生的情緒，不要影響鄰近班級(jí)正常的教學(xué)秩序，然后馬上處理故障快速讓教學(xué)設(shè)備恢復(fù)正常。如果故障不克不及在短時(shí)間能排除恢復(fù)教學(xué)設(shè)備的正常工作，那么我將快速檢查是否有可以滿(mǎn)足該教學(xué)的空閑教室，如果有，那么我會(huì)積極和師生溝通安插他們到相應(yīng)的教室上課。如果沒(méi)有滿(mǎn)足該教學(xué)任務(wù)的空閑教室，那么我會(huì)和師生積極溝通，并且向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陳述現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的建議或者向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，能否將上課時(shí)間做出相應(yīng)的調(diào)整。（提出對(duì)策解決問(wèn)題:針對(duì)主體層層假設(shè)）最后，我相信經(jīng)過(guò)我們多方共同的努力，一定能妥善處理好這個(gè)問(wèn)題，讓師生能接受，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。那么經(jīng)過(guò)這次故障的處理，我也會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，健全應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，平常進(jìn)一步做好巡檢工作，盡量將問(wèn)題在萌芽狀態(tài)處理好，較少現(xiàn)場(chǎng)故障的幾率。（總結(jié)提升）考生答題完畢。第四年夜題型：綜合闡發(fā)（一個(gè)主體，一個(gè)原因，一個(gè)對(duì)策）歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月1綜合闡發(fā)題目梳理：社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)1、很多高校工作人員，絕年夜部分學(xué)歷比較高，又經(jīng)過(guò)層層競(jìng)選，但有些人在工作中呈現(xiàn)不克不及勝任的情況，影響工作效率，對(duì)此你怎樣看？考生開(kāi)始答題：一支高學(xué)歷步隊(duì)其實(shí)不完全同即是一支高素質(zhì)步隊(duì)，學(xué)歷高不料味著各方面的素質(zhì)高，題干所述問(wèn)題就體現(xiàn)了現(xiàn)今社會(huì)在人才選拔中呈現(xiàn)的學(xué)歷與能力相“脫節(jié)”的現(xiàn)象，對(duì)此，辯證地看待這個(gè)問(wèn)題。（判斷標(biāo)明態(tài)度）一方面，高學(xué)歷人才具有的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。（分層論證，利弊闡發(fā)）第一，高學(xué)歷人才的理論水平較高，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和立異意識(shí)。第二，高學(xué)歷人才的引進(jìn)對(duì)提高高校總體教學(xué)管理水平，教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)教育現(xiàn)代化、信息化都有著積極的作用。第三，高學(xué)歷人才的引進(jìn)還有利于推動(dòng)高校的科研成長(zhǎng)水平等等。另一方面，部分高學(xué)歷人才社會(huì)實(shí)踐能力欠缺，學(xué)歷與能力脫節(jié)。（利用到了主體闡發(fā)法）第一，就學(xué)生自身而言，在校期間可能只追求個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽視了綜合能力素質(zhì)的熬煉，主動(dòng)介入社會(huì)實(shí)踐的積極性不高，歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月直接招致實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。第二，學(xué)校在專(zhuān)業(yè)設(shè)置上與市場(chǎng)需求相脫節(jié)，并且只注重學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的打造而未給學(xué)生提供較多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，使得學(xué)生結(jié)業(yè)后不具備勝任實(shí)踐工作的能力。第三，用人單位可能片面追求高學(xué)歷人才，不重視人才實(shí)際工作能力，并且忽視了人才繼續(xù)培訓(xùn)的重要性，使得高學(xué)歷人才不克不及勝任現(xiàn)有的工作。面對(duì)這些原因，我們可以從以下幾個(gè)方面著手解決：（對(duì)策）第一，高學(xué)歷人才在校期間就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變自己的傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)重視個(gè)人綜合能力的培養(yǎng)，通過(guò)介入社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提升自身的綜合素質(zhì)。第二，高校在專(zhuān)業(yè)設(shè)置上應(yīng)該與市場(chǎng)需求接軌，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的高學(xué)歷人才，為學(xué)生積極介入高水平的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提供制度包管。第三，作為用人單位，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，衡量一個(gè)人是否是人才，不但僅看他的理論知識(shí)，更要看他的實(shí)踐能力，克服。唯學(xué)歷、唯文憑:'的片面人才論，以上崗培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)等環(huán)節(jié)促使人才盡快完成角色轉(zhuǎn)換。只有解決好這一問(wèn)題，才干讓高學(xué)歷人才在走入工作崗位后厚積薄發(fā)，將扎實(shí)的理論知識(shí)用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐工作，完全勝任工作要求，提高工作效率。（總結(jié)提升）考生答題完畢。歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月1（觀點(diǎn)類(lèi)與社會(huì)現(xiàn)象不合的是:“不必提對(duì)策”）綜合闡發(fā)題目梳理：觀點(diǎn)題（高校教輔崗位一般會(huì)考這個(gè)，重點(diǎn)備考題型）（概略觀點(diǎn)的核心意思（基本可省略）——標(biāo)明態(tài)度——多角度分層論證——總結(jié)提升）1、有人認(rèn)為教輔人員待遇低，工作量年夜，你怎么看？（教輔崗位工作很繁瑣，工作量年夜，你是怎樣看待教輔人員的工作和待遇的？）考生開(kāi)始答題：對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得應(yīng)該全面地、辯證地看待。（標(biāo)明態(tài)度）（多角度分條論證）第一，一個(gè)方面，教輔工作是一種幫助教學(xué)，為全校師生辦事的工作，涉及各個(gè)方面。工作量確實(shí)比較年夜，并且也比較龐雜。可是從另一個(gè)角度看，我覺(jué)得這對(duì)個(gè)人反而有比較年夜的優(yōu)點(diǎn)。工作繁瑣，工作量年夜的環(huán)境能很好地熬煉一個(gè)人的能力。例如培養(yǎng)注重細(xì)節(jié)能力，辦事能力，協(xié)調(diào)溝通能力，管理能力，提高實(shí)踐知識(shí)，很好地增進(jìn)自己各方面的生長(zhǎng)，同時(shí)，這樣的一個(gè)工作崗位與教師崗位都是為學(xué)校的教育教學(xué)，學(xué)校的成長(zhǎng)，學(xué)生的生長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。第二，我相信如果在實(shí)際工作中注重思考，闡揚(yáng)立異工作方法，采取適當(dāng)?shù)墓ぷ鬓k法，工作效率會(huì)年夜年夜提高，即使繁瑣的工作也能有條不紊地勝利開(kāi)展。歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月1第三，就我而言，我個(gè)人對(duì)金錢(qián)的追求沒(méi)有很年夜的欲望，能滿(mǎn)足小康生活就不錯(cuò)了，每個(gè)人的追求不合，看法也不合，我覺(jué)得這個(gè)待遇已經(jīng)很是合適我的預(yù)期。我更看重的是這個(gè)崗位能很好地辦事教育教學(xué)，辦事師生的同時(shí)也能很好地增進(jìn)自己的成長(zhǎng)，相比其他性質(zhì)的工作，相比公司，其實(shí)在學(xué)校做一名教輔人員的業(yè)余時(shí)間還是相對(duì)充分的，我可以立足崗位，做好辦事的同時(shí)，利用一線(xiàn)實(shí)踐管理環(huán)境也能很好地做出教育管理科研功效，滿(mǎn)足自己更高的需求。因此，我們不克不及簡(jiǎn)單地看待一份工作的情況好與欠好，關(guān)鍵是人要選擇崗位，崗位也要選擇人，就我的相關(guān)情況，我反而比較喜歡這份工作，并且堅(jiān)信自己的能力是合適和勝任這份工作的。（總結(jié)提升）考生答題完畢。第五年夜題型：組織管理組織管理闡發(fā)題目梳理：基本不怎么會(huì)考。（如果考，考組織一個(gè)活動(dòng)的機(jī)會(huì)比較年夜）（一個(gè)帽子）組織活動(dòng)的意義+（三個(gè)環(huán)節(jié)）——事前準(zhǔn)備組織（調(diào)查、做計(jì)劃計(jì)劃：人才物地時(shí)，活動(dòng)形式，應(yīng)急預(yù)案）——事中協(xié)調(diào)控制（掌控重難點(diǎn)、協(xié)調(diào)好各個(gè)小組工作、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件）——事后總結(jié)提升（活動(dòng)總結(jié)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、抓住關(guān)鍵詞進(jìn)行個(gè)歐陽(yáng)歌谷創(chuàng)編2021年2月性化提升）1、如果領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次面向全校教師的信息化教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何組織？考生開(kāi)始答題：21世紀(jì)是一個(gè)信息化快速成長(zhǎng)的時(shí)代，進(jìn)行信息化教學(xué)技