企業(yè)內部講師培訓知識課件

企業(yè)培訓師基礎知識培訓師在崗培訓——企業(yè)培訓師基礎知識培訓師在崗培訓——課程目標培訓對象：企業(yè)內部培訓講師培訓目的：

通過對培訓基礎理論知識的學習，掌握培訓師應具備的基礎知識，提高內訓課程中對學員學習心理的掌握及應對技巧，以達到提升內訓課程培訓效果的目的。課程目標培訓對象：企業(yè)內部培訓講師培訓目的：通認識培訓1目錄2內部講師的職業(yè)修煉目錄頁3成人學習規(guī)律分析認識培訓1目錄2內部講師的職業(yè)修煉目錄頁3成人學習規(guī)律分析3認識培訓過渡頁1認識培訓過渡頁14培訓2.認知培訓3.教育和培訓的區(qū)別1.企業(yè)培訓的目的“認識培訓培2.認知培訓3.教育和培訓的區(qū)別1.企業(yè)培訓的目的“認識培企業(yè)培訓的目的增長知識:

了解與工作及個人發(fā)展相關知識提高技能:

更好地勝任本職工作或承擔更高任務轉變態(tài)度:

培養(yǎng)良好的職業(yè)精神與職業(yè)意識

促進發(fā)展:

工作績效及個人貢獻度提升企業(yè)培訓的目的增長知識:了解與工作及個人發(fā)展相關知識什么是培訓？培訓——

“培養(yǎng)和訓練”。包括知識和技能的傳授，也包括實際操作方面的模擬或訓練。培訓是在短時間內提高學員能力的主要措施和途徑。培訓老師——教練的角色：最大限度的挖掘人內心潛在的巨大的推動力什么是培訓？培訓——培訓老師——培訓和教育的區(qū)別項目教育培訓出發(fā)點提升素質提高績效及經營能力目標增長知識知識、技能、思維、觀念范圍某個學科和領域針對某個特定崗位或職業(yè)時間周期長靈活方式接受型互動、參與、交流師資知識豐富知識+經驗中心講授者學員側重點教學知識傳遞方式講授者告訴學員學員自己“發(fā)現(xiàn)”目的和效果傳授系統(tǒng)式知識培養(yǎng)實用技能課堂形式單一多種多樣培訓教育有區(qū)別嗎？培訓和教育的區(qū)別項目教育培訓出發(fā)點提升素質提高績效及經營能過渡頁成人學習

規(guī)律分析2過渡頁成人學習

規(guī)律分析29講座閱讀視聽、示范小組討論、動手練習教他人、立即使用成人的學習效果評估120%10%30%-50%70%90%成人學習規(guī)律分析講座閱讀視聽、示范小組討論、動手練習教他人、立即使用成人的學必須知道為什么學才愿意學（學以致用）；想要即學即用，速成（時間緊迫）；成人學員有不同的背景，從自身的經驗出發(fā)，總是喜歡把正在學的知識與他們已經知道的聯(lián)系起來；獨立思考，獨立的見解（個性獨立）；喜歡接受一個有親和力、既知識淵博、又使人愉快的培訓師，且必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學；成人學習具備怎樣的特點呢？成人學習規(guī)律分析必須知道為什么學才愿意學（學以致用）；成人學習具備怎樣的特點不同的人站在不同的角度看同一個問題可能會有不同的結果，所以在成人的教學中往往沒有絕對的對與絕對的錯之分。成人喜歡通過實踐來學習，他們希望參與其中，喜歡討論與互動（期待尊重與賞識）。成人學習應該是思想交流與碰撞的一種行為：故在成人的學習當中我們非常強調積極參與，不怕出丑，因為我們對成人交流的觀點是：成人學習規(guī)律分析不同的人站在不同的角度看同一個問題可能會有不同的結果，所以在成人的學習特點概述2注意力不易長時間維持（15-20分鐘）。目的性強，以解決問題為核心。遺忘速度快。成人學習規(guī)律分析成人的學習特點概述2注意力不易長時間維持（15-20分鐘）。1.每隔20分鐘創(chuàng)造一個小高潮，幫助參與者放松，并再次集中參與者的注意力；

2.如果以講授為主，連續(xù)講授不要超過20分鐘，哪怕學員表現(xiàn)出來的狀態(tài)似乎不錯；

3.授課過程中每隔20分鐘進行一次要點總結，幫助參訓者強化課程要點；

4.善于觀察。授課過程中培訓師要眼觀六路，耳聽八方，時刻留意現(xiàn)場的反應，一旦四分之一參訓者表現(xiàn)出疲意，培訓師要快速拿出對策，此時最好的方式是讓大家稍事休息。

注意力不易長時間維持（15-20分鐘）成人學習特點分析1.每隔20分鐘創(chuàng)造一個小高潮，幫助參與者放松，并再次集中參1.設計培訓課程時，要充分考慮學員的需求，注重內容的實踐性、可操作性。案例情景以實際工作為背景，提供有指導意義的工具和方法，避免空洞的理論說教。2.在開始上課時向學員明確培訓內容的大綱和重點，激發(fā)學員的學習興趣。3.在授課的過程中應提供更多的案例和成功經驗，并加強教學雙方的互動性，讓學員在實踐和比較中學習。成人學習特點分析目的性強，以解決問題為核心1.設計培訓課程時，要充分考慮學員的需求，注重內1.有計劃的回顧總結2.借助輔助工具采用多種培訓方式3.課程結束后對內容總結遺忘速度快成人學習特點分析成人的學習特點分析31.有計劃的回顧總結遺忘速度快成人學習特點分析成人的學習特點成人的學習特點概述3成人的學習能力并不是隨著年齡的增長而明顯下降，在某些方面還具有優(yōu)勢：小知識成人的學習能力在30歲時達到頂峰；30-50歲之間是平穩(wěn)的高峰期，50歲以后開始下降；專家估計：成人大腦未曾利用的潛力高達80%-90%。成人的學習特點概述3成人的學習能力并不是隨著年齡的增長而明顯學員受到講師的尊重；學員自己的經驗被講師認為相當有價值；學員的意見被講師肯定、采納、尊重；學員的問題講師很認真地面對、處理。成人喜歡的課堂氛圍4成人學習特點分析學員受到講師的尊重；成人喜歡的課堂氛圍4成人學習特點分析倚老賣老，自以為是；過度自我吹捧以及虛偽的談吐；過度討好學員或當場斥責學員；好與學員爭辯；時間管理不佳；準備不足，態(tài)度蒙混；過度談與課程無關的話題。成人不喜歡的講師言行成人不喜歡的講師言行4倚老賣老，自以為是；成人不喜歡的講師言行成人不喜歡的講師言行內部講師的職業(yè)修煉過渡頁3內部講師的職業(yè)修煉過渡頁32018273645擁有扎實的專業(yè)知識與工作指導能力良好的溝通表達能力教學過程中的耐心與細心能為企業(yè)提供針對性培訓方案與工作建議要有培訓控場能力明確每一次培訓的目的、對象與授課課程主題內容做好培訓效果分析與課程改進培養(yǎng)教學的興趣與熱情企業(yè)內部講師的職業(yè)修煉18273645擁有扎實的專業(yè)知識與工作指導能力良好的溝通表020103了解培訓師的職業(yè)生涯發(fā)展狀況，評估自己的性格、興趣是否適合當培訓師了解培訓行業(yè)優(yōu)秀培訓師的成長歷程，找到自己學習的對象與標準；了解企業(yè)對培訓工作的要求與目的，清晰了解自己的優(yōu)勢與不足。培養(yǎng)教學的興趣與熱情020103了解培訓師的職業(yè)生涯發(fā)展狀況，評估自己的性格、興22A每年至少看五本最新的專業(yè)書籍，參加至少1-2場專業(yè)講座，跟行業(yè)內至少三名專家成為很好的朋友。B每年提出一種新的工作方法或工作流程，持續(xù)改善自己的工作計劃。C善于在工作中指導其他同事工作，及時發(fā)現(xiàn)并修正工作失誤并給予工作方向與方法。擁有扎實的專業(yè)知識與工作指導能力A每年至少看五本最新的專業(yè)書籍，參加至少1-2場專業(yè)講座，跟2301040302良好的溝通表達能力

每天收看中央電視臺的新聞聯(lián)播或聆聽中央人民廣播電臺的節(jié)目，學習標準的普通話發(fā)音和留意語速語調的控制與節(jié)奏；定期用標準的普通話讀報讀書，培養(yǎng)良好的語感；參加行業(yè)內優(yōu)秀培訓師的專業(yè)講座或觀看相關光碟，學習他們的溝通表達能力；定期或不定期進行表達能力的演講訓練。01040302良好的溝通表達能力每天收看中央電視臺的新聞24課前了解學員的基本情況，包括性格、年齡、學歷、工作經歷、工作表現(xiàn)、工作內容、工作中遇到問題、培訓的目的與期望等等01培養(yǎng)對培訓工作的愛心，把學員當成是自己的親人般地關愛。02通過各種方式方法，培養(yǎng)自己對做事的耐心與細心，不斷提高自己對處理事情的耐心和細心程度。03教學過程中的耐心與細心課前了解學員的基本情況，包括性格、年齡、學歷、工作經歷、工作25123深入一線調查研究，了解部門或員工所存在的問題與不足，提出針對性解決方案。熟悉培訓相關技能技巧、對咨詢診斷相關內容掌握與懂得如何操作了解團隊發(fā)展戰(zhàn)略及部門的發(fā)展規(guī)劃，不斷提升自己對所擅長領域的前瞻性與專業(yè)性能為團隊提供針對性培訓方案與工作建議

123深入一線調查研究，了解部門或員工所存在的問題與不足，提26123要有培訓控場能力

多參加內部或外部講師授課，到現(xiàn)場感受專業(yè)講師的培訓控場技能的運用；多觀看培訓光盤或培訓專業(yè)類書籍，了解相關知識內容把自己在培訓過程中遇到的問題記錄下來，請教相關培訓專業(yè)人士解答疑惑123要有培訓控場能力多參加內部或外部講師授課，到現(xiàn)場感受27通過有效的方法做好學員培訓需求分析；

結合培訓目的做好切實有效的培訓課程開發(fā)清晰了解培訓總過程，明白各個環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)的問題及應對策略明確每一次培訓的目的、對象授課課程主題內容

通過有效的方法做好學員培訓需求分析；

結合培訓目的做好切實有28認真做好每一次課程結束后的培訓效果分析。A針對培訓反饋意見對授課內容、授課方式、授課流程等方面進行修改。B課程改進以實用、實效、實戰(zhàn)為指導思想。C做好培訓效果分析與課程改進認真做好每一次課程結束后的培訓效果分析。A針對培訓反饋意見對29知易行難，行勝于言！知易行難，行勝于言！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！企業(yè)培訓師基礎知識培訓師在崗培訓——企業(yè)培訓師基礎知識培訓師在崗培訓——課程目標培訓對象：企業(yè)內部培訓講師培訓目的：

通過對培訓基礎理論知識的學習，掌握培訓師應具備的基礎知識，提高內訓課程中對學員學習心理的掌握及應對技巧，以達到提升內訓課程培訓效果的目的。課程目標培訓對象：企業(yè)內部培訓講師培訓目的：通認識培訓1目錄2內部講師的職業(yè)修煉目錄頁3成人學習規(guī)律分析認識培訓1目錄2內部講師的職業(yè)修煉目錄頁3成人學習規(guī)律分析34認識培訓過渡頁1認識培訓過渡頁135培訓2.認知培訓3.教育和培訓的區(qū)別1.企業(yè)培訓的目的“認識培訓培2.認知培訓3.教育和培訓的區(qū)別1.企業(yè)培訓的目的“認識培企業(yè)培訓的目的增長知識:

了解與工作及個人發(fā)展相關知識提高技能:

更好地勝任本職工作或承擔更高任務轉變態(tài)度:

培養(yǎng)良好的職業(yè)精神與職業(yè)意識

促進發(fā)展:

工作績效及個人貢獻度提升企業(yè)培訓的目的增長知識:了解與工作及個人發(fā)展相關知識什么是培訓？培訓——

“培養(yǎng)和訓練”。包括知識和技能的傳授，也包括實際操作方面的模擬或訓練。培訓是在短時間內提高學員能力的主要措施和途徑。培訓老師——教練的角色：最大限度的挖掘人內心潛在的巨大的推動力什么是培訓？培訓——培訓老師——培訓和教育的區(qū)別項目教育培訓出發(fā)點提升素質提高績效及經營能力目標增長知識知識、技能、思維、觀念范圍某個學科和領域針對某個特定崗位或職業(yè)時間周期長靈活方式接受型互動、參與、交流師資知識豐富知識+經驗中心講授者學員側重點教學知識傳遞方式講授者告訴學員學員自己“發(fā)現(xiàn)”目的和效果傳授系統(tǒng)式知識培養(yǎng)實用技能課堂形式單一多種多樣培訓教育有區(qū)別嗎？培訓和教育的區(qū)別項目教育培訓出發(fā)點提升素質提高績效及經營能過渡頁成人學習

規(guī)律分析2過渡頁成人學習

規(guī)律分析240講座閱讀視聽、示范小組討論、動手練習教他人、立即使用成人的學習效果評估120%10%30%-50%70%90%成人學習規(guī)律分析講座閱讀視聽、示范小組討論、動手練習教他人、立即使用成人的學必須知道為什么學才愿意學（學以致用）；想要即學即用，速成（時間緊迫）；成人學員有不同的背景，從自身的經驗出發(fā)，總是喜歡把正在學的知識與他們已經知道的聯(lián)系起來；獨立思考，獨立的見解（個性獨立）；喜歡接受一個有親和力、既知識淵博、又使人愉快的培訓師，且必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學；成人學習具備怎樣的特點呢？成人學習規(guī)律分析必須知道為什么學才愿意學（學以致用）；成人學習具備怎樣的特點不同的人站在不同的角度看同一個問題可能會有不同的結果，所以在成人的教學中往往沒有絕對的對與絕對的錯之分。成人喜歡通過實踐來學習，他們希望參與其中，喜歡討論與互動（期待尊重與賞識）。成人學習應該是思想交流與碰撞的一種行為：故在成人的學習當中我們非常強調積極參與，不怕出丑，因為我們對成人交流的觀點是：成人學習規(guī)律分析不同的人站在不同的角度看同一個問題可能會有不同的結果，所以在成人的學習特點概述2注意力不易長時間維持（15-20分鐘）。目的性強，以解決問題為核心。遺忘速度快。成人學習規(guī)律分析成人的學習特點概述2注意力不易長時間維持（15-20分鐘）。1.每隔20分鐘創(chuàng)造一個小高潮，幫助參與者放松，并再次集中參與者的注意力；

2.如果以講授為主，連續(xù)講授不要超過20分鐘，哪怕學員表現(xiàn)出來的狀態(tài)似乎不錯；

3.授課過程中每隔20分鐘進行一次要點總結，幫助參訓者強化課程要點；

4.善于觀察。授課過程中培訓師要眼觀六路，耳聽八方，時刻留意現(xiàn)場的反應，一旦四分之一參訓者表現(xiàn)出疲意，培訓師要快速拿出對策，此時最好的方式是讓大家稍事休息。

注意力不易長時間維持（15-20分鐘）成人學習特點分析1.每隔20分鐘創(chuàng)造一個小高潮，幫助參與者放松，并再次集中參1.設計培訓課程時，要充分考慮學員的需求，注重內容的實踐性、可操作性。案例情景以實際工作為背景，提供有指導意義的工具和方法，避免空洞的理論說教。2.在開始上課時向學員明確培訓內容的大綱和重點，激發(fā)學員的學習興趣。3.在授課的過程中應提供更多的案例和成功經驗，并加強教學雙方的互動性，讓學員在實踐和比較中學習。成人學習特點分析目的性強，以解決問題為核心1.設計培訓課程時，要充分考慮學員的需求，注重內1.有計劃的回顧總結2.借助輔助工具采用多種培訓方式3.課程結束后對內容總結遺忘速度快成人學習特點分析成人的學習特點分析31.有計劃的回顧總結遺忘速度快成人學習特點分析成人的學習特點成人的學習特點概述3成人的學習能力并不是隨著年齡的增長而明顯下降，在某些方面還具有優(yōu)勢：小知識成人的學習能力在30歲時達到頂峰；30-50歲之間是平穩(wěn)的高峰期，50歲以后開始下降；專家估計：成人大腦未曾利用的潛力高達80%-90%。成人的學習特點概述3成人的學習能力并不是隨著年齡的增長而明顯學員受到講師的尊重；學員自己的經驗被講師認為相當有價值；學員的意見被講師肯定、采納、尊重；學員的問題講師很認真地面對、處理。成人喜歡的課堂氛圍4成人學習特點分析學員受到講師的尊重；成人喜歡的課堂氛圍4成人學習特點分析倚老賣老，自以為是；過度自我吹捧以及虛偽的談吐；過度討好學員或當場斥責學員；好與學員爭辯；時間管理不佳；準備不足，態(tài)度蒙混；過度談與課程無關的話題。成人不喜歡的講師言行成人不喜歡的講師言行4倚老賣老，自以為是；成人不喜歡的講師言行成人不喜歡的講師言行內部講師的職業(yè)修煉過渡頁3內部講師的職業(yè)修煉過渡頁35118273645擁有扎實的專業(yè)知識與工作指導能力良好的溝通表達能力教學過程中的耐心與細心能為企業(yè)提供針對性培訓方案與工作建議要有培訓控場能力明確每一次培訓的目的、對象與授課課程主題內容做好培訓效果分析與課程改進培養(yǎng)教學的興趣與熱情企業(yè)內部講師的職業(yè)修煉18273645擁有扎實的專業(yè)知識與工作指導能力良好的溝通表020103了解培訓師的職業(yè)生涯發(fā)展狀況，評估自己的性格、興趣是否適合當培訓師了解培訓行業(yè)優(yōu)秀培訓師的成長歷程，找到自己學習的對象與標準；了解企業(yè)對培訓工作的要求與目的，清晰了解自己的優(yōu)勢與不足。培養(yǎng)教學的興趣與熱情020103了解培訓師的職業(yè)生涯發(fā)展狀況，評估自己的性格、興53A每年至少看五本最新的專業(yè)書籍，參加至少1-2場專業(yè)講座，跟行業(yè)內至少三名專家成為很好的朋友。B每年提出一種新的工作方法或工作流程，持續(xù)改善自己的工作計劃。C善于在工作中指導其他同事工作，及時發(fā)現(xiàn)并修正工作失誤并給予工作方向與方法。擁有扎實的專業(yè)知識與工作指導能力A每年至少看五本最新的專業(yè)書籍，參加至少1-2場專業(yè)講座，跟5401040302良好的溝通表達能力

每天收看中央電視臺的新聞聯(lián)播或聆聽中央人民廣播電臺的節(jié)目，學習標準的普通話發(fā)音和留意語速語調的控制與節(jié)奏；定期用標準的普通話讀報讀書，培養(yǎng)良好的語感；參加行業(yè)內優(yōu)秀培訓師的專業(yè)講座或觀看相關光碟，學習他們的溝通表達能力；定期或不定期進行表達能力的演講訓練。01040302良好的溝通表達能力每天