二療區(qū)工作計(jì)劃

第3頁共3頁二療區(qū)工作計(jì)劃__?_年是奧運(yùn)?年，也是我?國經(jīng)濟(jì)從外?向拉動型向?消費(fèi)牽動型?轉(zhuǎn)變的重要?轉(zhuǎn)型之年。?隨著我國經(jīng)?濟(jì)的轉(zhuǎn)型，?人民群眾的?生活、消費(fèi)?水平將進(jìn)一?步提高，這?將給旅游、?療養(yǎng)等服務(wù)?業(yè)部門帶來?新的機(jī)遇和?挑戰(zhàn)。未雨?綢繆，規(guī)劃?好___年?的工作，是?十分必要的?。___?年二療區(qū)工?作的總體思?路是：抓住?一個中心，?實(shí)現(xiàn)兩個亮?點(diǎn)，搞好三?項(xiàng)基本建設(shè)?一、抓住?了一個中心?：就是緊緊?抓住營銷這?個中心，?療養(yǎng)院要生?存發(fā)展，根?本出路就在?于開拓市場?和占領(lǐng)市場?，___是?___風(fēng)景?區(qū)的重要組?成部分，憑?借得天獨(dú)厚?的溫泉資源?，每年吸引?著眾多游客?觀光旅游，?并且成為宣?傳___旅?游、舉辦如?___節(jié)重?大接待活動?的重要基地?。近年來，?由于賓館競?爭日益激烈?，各賓館間?的相互壓價?、讓利愈演?愈烈，這種?無序和自相?殘殺的競爭?使我院的生?產(chǎn)經(jīng)營形勢?面臨嚴(yán)峻考?驗(yàn)。院領(lǐng)導(dǎo)?面對竟?fàn)幦?益激烈的市?場，審時度?勢，及時洞?察市場發(fā)展?方向，積極?尋找形勢變?化及發(fā)展給?我院帶來的?機(jī)遇，迎難?而上，先后?到___等?地聯(lián)系客源?，將請有關(guān)?單位來院參?觀考察，既?穩(wěn)定老客戶?，又發(fā)展新?客源，以會?議、旅游業(yè)?務(wù)帶動療養(yǎng)?、體檢業(yè)務(wù)?的開展。多?元化經(jīng)營是?我院調(diào)整經(jīng)?營思路，做?大做強(qiáng)的必?由之路，院?領(lǐng)導(dǎo)一直倡?導(dǎo)此種方式?，強(qiáng)調(diào)以客?房餐飲為主?的同時，業(yè)?務(wù)范圍仍然?要涵蓋醫(yī)療?保健等方面?。___年?醫(yī)療保健部?承辦了來自?的體檢任務(wù)?。這標(biāo)志著?在多元化經(jīng)?營上又邁出?了堅(jiān)實(shí)的一?步。市場任?務(wù)的承接取?得了可喜的?成績，如_?__公司、?由此，全院?的生產(chǎn)呈現(xiàn)?出一片勃勃?生機(jī)。由于?接待活動眾?多，我院形?象不斷提升?，積極開?展市場調(diào)研?院領(lǐng)導(dǎo)于_?__年月份?對外地的生?產(chǎn)、經(jīng)營、?管理狀況進(jìn)?行了調(diào)研。?這次活動基?本上達(dá)到了?初定的目的?，從中也能?找出自身目?前在生產(chǎn)、?經(jīng)營、管理?等方面存在?的缺陷，并?開始了積極?的整改，各?項(xiàng)目部大都?統(tǒng)一了思想?，提高了認(rèn)?識，更加注?重項(xiàng)目部管?理班子建設(shè)?，更加團(tuán)結(jié)?一致，各項(xiàng)?管理工作正?走向正規(guī)化?、規(guī)范化、?制度化。?二、實(shí)現(xiàn)了?兩個亮點(diǎn)：?就是實(shí)現(xiàn)了?客房入住率?和餐廳就餐?率這兩個效?益的亮點(diǎn)。?___年?，全年客房?入住率高達(dá)?％，這些喜?人成績的取?得，是客務(wù)?部全體員工?努力的結(jié)果?，也與客務(wù)?部經(jīng)理的嚴(yán)?格管理是分?不開的。她?們管理制度?明確，堅(jiān)持?天天開晨會?，周周有例?會，月月做?總結(jié)，及時?解決存在問?題，表揚(yáng)先?進(jìn)，明確下?步工作重點(diǎn)?，提高了服?務(wù)質(zhì)量，做?到了個性化?和人性化服?務(wù)，從而增?加了客人入?住回頭率。?去年，餐?廳就餐率高?達(dá)％，實(shí)現(xiàn)?收入萬元，?成績非常喜?人。這些都?得益于硬件?設(shè)施的改進(jìn)?、菜品質(zhì)量?的提高。改?制后接待部?高薪聘請了?兩名有較高?技術(shù)的紅白?案師傅，在?后廚的努力?下，菜品基?本形成了自?己的特色，?一年來，他?們沒有休息?日，卻很少?有怨言，他?們始終堅(jiān)守?在工作崗位?上、不論工?作時間多長?、任務(wù)多重?，從沒有影?響過工作。?餐廳服務(wù)人?員笑迎顧客?，善待來賓?，提供及時?、準(zhǔn)確、周?到的服務(wù)，?同樣受到了?顧客的歡迎?。三、搞?好了三項(xiàng)基?本建設(shè)：1?是基礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)，2是?管理制度建?設(shè)，3是員?工隊(duì)伍建設(shè)?。1、大?力開展基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)。?在資金十分?緊張的情況?下，去年完?成了大門樓?的改造，進(jìn)?行了前廳、?走道粉刷，?設(shè)計(jì)制作了?宣傳長廊，?購置了一批?餐飲設(shè)備，?年底開始了?新熱水塔的?建設(shè)，預(yù)計(jì)?___月份?即能投入使?用。經(jīng)過改?造后使__?_院的有限?資源得到了?最大程度的?利用，特別?是熱水塔的?建成將解決?目前接待工?作的燃眉之?急。為下一?步的改造打?下基礎(chǔ)。?2、逐步完?善管理制度?建設(shè)。為了?使___院?經(jīng)營管理進(jìn)?一步走入規(guī)?范化軌道，?在___年?___月制?定了勞動、?人事、分配?三項(xiàng)制度改?革，形成了?二個文件。?加強(qiáng)了安全?生產(chǎn)安全生?產(chǎn)歷來是企?業(yè)的重中之?重，我院各?個部門均能?本著“以人?為本”的觀?念抓好安全?生產(chǎn)，全面?落實(shí)安全生?產(chǎn)責(zé)任制，?能將安全生?產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)?層層落實(shí)，?部門、單位?負(fù)責(zé)人、安?全員在安全?生產(chǎn)中的責(zé)?任。對于新?招的員工能?在三天之內(nèi)?按院要求進(jìn)?行三級安全?教育，能積?極___學(xué)?習(xí)上級和安?全生產(chǎn)文件?，每