突發(fā)狀況的危機(jī)處理

突發(fā)狀況的危機(jī)處理壹、前言教育工作者最大的心願(yuàn)，就是讓孩子們免於恐懼，在平平安安的環(huán)境中快快樂(lè)樂(lè)的成長(zhǎng)。為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，可說(shuō)是每個(gè)教師殷切期盼的。然而，近年來(lái)．由於社會(huì)變遷快速．孩子成長(zhǎng)的環(huán)境中，外力、天災(zāi)、人禍、危機(jī)頻傳。因而，如何預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生，，就得透過(guò)老師的隨機(jī)應(yīng)變的能力以及正確處理的方式，這樣才能將偶發(fā)事件的嚴(yán)重性降至最低，確保校園安全。貳、近年實(shí)例

1.民國(guó)七十八年五月間，臺(tái)北縣鶯歌國(guó)小李姓學(xué)童發(fā)現(xiàn)夾死在校門右新建教室一樓的鐵捲門上。2.民國(guó)七十九年三月間，臺(tái)北縣中和積穗國(guó)中學(xué)生，下午參加降旗典禮後，行經(jīng)走廊工地時(shí)，突遭工地三樓掉下來(lái)的鐵管擊中頭部而昏倒。3.七十九年十月間，景興國(guó)小四年級(jí)學(xué)生，在學(xué)校操場(chǎng)玩躲避球時(shí)，不幸遭施工中的鏟土機(jī)輾斃。4.八十三年十月間，臺(tái)北市南門國(guó)中學(xué)生擦試窗戶時(shí)，不幸因窗戶欄桿鏽腐而從四樓墜地致死。

近年實(shí)例

5.八十六年十一月，臺(tái)北縣樹(shù)林鎮(zhèn)文林國(guó)小一年級(jí)學(xué)童，於學(xué)校的課後輔導(dǎo)時(shí)，被同班同學(xué)丟擲的船筆刺傷右眼，致右眼角膜破裂。

6.八十七年五月，國(guó)小四年級(jí)學(xué)生在操場(chǎng)附近被正好到該校送貨的貨車倒車時(shí)撞倒致死。7.八十九年十一月，臺(tái)南市勝利國(guó)小四年級(jí)學(xué)生下午被發(fā)現(xiàn)倒臥在校內(nèi)自強(qiáng)大樓地下室，緊急送醫(yī)後不治死亡。8.九十年十一月，延平高中學(xué)生在教室內(nèi)倒地猝死，家長(zhǎng)質(zhì)疑學(xué)校設(shè)備維護(hù)不周、教室空間過(guò)小，是造成愛(ài)兒遭電擊死亡的致命陷阱。參、危機(jī)事件的範(fàn)圍事件性質(zhì)涵蓋範(fàn)圍學(xué)生意外事件車禍、疾病身亡、運(yùn)動(dòng)及遊戲傷害、溺水、自殺自傷、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)傷害、中毒、校園建築設(shè)施傷害校園安全維護(hù)事件火警、地震、人為破壞、校園侵?jǐn)_、颱風(fēng)、水患、失竊學(xué)生暴力與偏差行為學(xué)生鬥毆、暴力犯罪、槍砲彈藥刀械違規(guī)、財(cái)產(chǎn)犯罪、賭博犯罪、濫用藥品與煙毒、破壞校園、性犯罪、飆車管教衝突事件師生衝突、親師衝突、親生衝突、管教體罰、學(xué)生抗?fàn)幧暝V兒童少年保護(hù)事項(xiàng)離家出走、在外遊蕩、亂倫、遺棄、長(zhǎng)輩凌虐、強(qiáng)迫性交易、誘拐販賣人口、出入不正當(dāng)場(chǎng)所肆、危機(jī)處理小組職務(wù)

姓名

代理協(xié)助姓名任務(wù)備註校長(zhǎng)l.綜理危機(jī)小組之運(yùn)作(向上級(jí)單位呈報(bào))

2.召集小組開(kāi)會(huì)

3.決定邀請(qǐng)列席人員(如家長(zhǎng)、老師、警方‥‥)

4.代表對(duì)外發(fā)言或指定對(duì)外發(fā)言人(如針對(duì)媒體)訓(xùn)導(dǎo)主任

l.決定是否報(bào)案

2.協(xié)助警方調(diào)查案件

3.通知家長(zhǎng)及學(xué)生處理(級(jí)任老師協(xié)同處理)

輔導(dǎo)主任

1.對(duì)加害者進(jìn)行緊急輔導(dǎo)

2.對(duì)被害者提供生理急救與心理治療

3.對(duì)加害者或被害者進(jìn)行轉(zhuǎn)介輔導(dǎo)

總務(wù)主任

l.各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用出納事宜

2.受傷學(xué)生特殊交通費(fèi)及其他雜費(fèi)出納事項(xiàng)

3.各項(xiàng)慰問(wèn)金收支事宜會(huì)

計(jì)

l.相關(guān)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)之收支會(huì)計(jì)事宜

護(hù)

士

l.現(xiàn)場(chǎng)緊急救護(hù)

2.聯(lián)絡(luò)救護(hù)車輛送醫(yī)家長(zhǎng)會(huì)長(zhǎng)

l.協(xié)助各方家長(zhǎng)之善後處理伍、危機(jī)處理流程如需送醫(yī)院,保健室宜通知家長(zhǎng),方不致有誤會(huì)產(chǎn)生

危機(jī)處理流程輕微者健康中心處理,較重者送醫(yī)並會(huì)知家長(zhǎng)陸、常見(jiàn)的意外事件及處理自我傷害校園暴力有關(guān)偷竊的行為逃學(xué)、翹課偶發(fā)事件-天然災(zāi)害火警車禍中暑運(yùn)動(dòng)傷害化學(xué)藥物傷害燙傷氣喘先天性心臟病食物中毒腸病毒流鼻血自我傷害定義:一個(gè)人想要傷害自己，程度不一，輕者拔頭髮、以頭撞牆、咬傷自己、割傷自己，重者服毒或自殺以結(jié)束自己生命常出現(xiàn)的行為:

自殺、攻擊行為、憂鬱級(jí)任老老師的的防治治工作作1.積極參參與有有關(guān)自自我傷傷害防防治之之研習(xí)習(xí)活動(dòng)動(dòng)，以以對(duì)對(duì)學(xué)生生的自自我傷傷害有有正確確的認(rèn)認(rèn)知。。2.實(shí)實(shí)施生生命教教育（1））與學(xué)學(xué)生探探討生生命的的意義義及價(jià)價(jià)值（2））向?qū)W學(xué)生澄澄清死死亡的的真相相3.經(jīng)常與與班上上每位位同學(xué)學(xué)接觸觸，利利用日日記與與學(xué)生生做心心靈的的溝通通4.願(yuàn)願(yuàn)意傾傾聽(tīng)，，隨時(shí)時(shí)給學(xué)學(xué)生支支持、、關(guān)懷懷，與與學(xué)生生分享享其情情緒5.經(jīng)常與與任課課老師師聯(lián)繫繫，全全面瞭瞭解學(xué)學(xué)生在在校情情形6.留意每每位學(xué)學(xué)生的的出缺缺席狀狀況，，與家家長(zhǎng)保保持密密切的的聯(lián)繫繫，相相互交交換學(xué)學(xué)生之之日常常訊息息7.利用閒閒暇做做家庭庭訪問(wèn)問(wèn)，瞭瞭解學(xué)學(xué)生居居家生生活狀狀況8.在在班班上形形成一一個(gè)支支援的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，提提供需需要協(xié)協(xié)助同同學(xué)的的社會(huì)會(huì)資源源9.在班上上形成成一個(gè)個(gè)通報(bào)報(bào)的系系統(tǒng)，，指定定幹部部主動(dòng)動(dòng)報(bào)告告同學(xué)學(xué)之動(dòng)動(dòng)態(tài)，，尤其其是異異常舉舉動(dòng)10.對(duì)對(duì)可能能自我我傷害害傾向向的學(xué)學(xué)生保保持高高度的的敏感感校園暴暴力-充滿滿敵意意的身身體動(dòng)動(dòng)作-敵意意的人人際交交互行行為-損毀毀導(dǎo)致他他人生生理、、心理理和財(cái)財(cái)物損損傷的的行為為預(yù)防之之道-協(xié)助有有暴力力攻擊擊傾向向或有有人格格特質(zhì)質(zhì)上問(wèn)問(wèn)題的學(xué)生生,平平時(shí)要要掌握握學(xué)生生動(dòng)態(tài)態(tài)-注意意有受受害可可能的的學(xué)生生-施以以學(xué)生生價(jià)值值澄清清教育育-了解解學(xué)生生交友友情況況-了解解學(xué)生生個(gè)案案史-妥善善處理理校園園暴力力事件件-建立立學(xué)生生申訴訴管道道,如如反暴暴力電電話關(guān)於””偷竊竊行為為”培養(yǎng)學(xué)學(xué)生妥妥善保保管財(cái)財(cái)物的的能力力加強(qiáng)生活教教育，，道德德教育育，培培養(yǎng)正確的的價(jià)值觀觀。父母以以身作作則自我控控制能能力的的訓(xùn)練練加強(qiáng)物物權(quán)觀觀念的的教育育加強(qiáng)法法律常常識(shí)教教育，，說(shuō)明明偷竊竊可能能造成成的後後果逃學(xué)、、翹課課(切記記不可用訓(xùn)誡誡、處處罰了了事--1.通通知家家長(zhǎng)2.找回該該生)1.尋求校方支支援，，善用用教學(xué)學(xué)媒體體，活活潑教學(xué)方方法以以及生生活化的內(nèi)容容，提提高學(xué)學(xué)生參參與興興趣2.家家庭訪訪問(wèn)，，協(xié)助助父母母應(yīng)關(guān)關(guān)心子子女，，了解解其平平常交交友的的情況與與活動(dòng)動(dòng)的場(chǎng)場(chǎng)所3.和和個(gè)案案學(xué)童童溝通通，了了解其其想法法4.藉藉跟他他較熟熟的同同學(xué)，，側(cè)面面了解解他，，也可以以藉同同儕團(tuán)團(tuán)體力力量幫幫助5.尋尋求專專業(yè)支支援6.讓學(xué)童童了解解父母對(duì)對(duì)子女女的期期望(合合理的的)7.指指導(dǎo)學(xué)學(xué)生建建立良良好的的人際際關(guān)係係8.協(xié)協(xié)助學(xué)學(xué)生練練習(xí)自自我控控制9.讓讓學(xué)童童明白白逃學(xué)學(xué)的後後果10.告訴訴學(xué)童童面對(duì)對(duì)問(wèn)題題，逃逃避不不是辦辦法，，實(shí)施生生涯輔輔導(dǎo)，，提供供適性性發(fā)展展的方方向偶發(fā)事事件-天然然災(zāi)害害地震1.校舍及及建築築物力力求堅(jiān)堅(jiān)固防防震。。2.平平時(shí)灌灌輸學(xué)學(xué)生有有關(guān)地地震之之常識(shí)識(shí)及震災(zāi)處處理。。3.保保持鎮(zhèn)鎮(zhèn)靜速速離房房屋至至操場(chǎng)場(chǎng)或空空曠地區(qū)暫暫待。。4.夜夜遇校校舍倒倒塌即即指導(dǎo)導(dǎo)學(xué)生生搶救受受難同同學(xué)。?；鹁?.建建築設(shè)設(shè)備充充實(shí)防防火及及消防防設(shè)備備。2.定定期期檢查查電路路設(shè)施施及保保險(xiǎn)絲絲開(kāi)關(guān)關(guān)。3.發(fā)發(fā)生生火警警時(shí)電電話通通知當(dāng)當(dāng)?shù)叵狸?duì)隊(duì)。4.就就現(xiàn)現(xiàn)有消消防設(shè)設(shè)備先先予撲撲滅。5.指指導(dǎo)學(xué)學(xué)生參參加消消防工工作。。6.火火警警發(fā)生生後清清理火火場(chǎng)善善後。。平時(shí)指指導(dǎo)學(xué)學(xué)生遇到濃濃煙時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)如何何處理理？(一)濃煙煙少時(shí)時(shí)，用用手摀摀住口口鼻，，迅速速往外外跑，，如果果能用用濕毛毛巾最最好。。(二)濃煙煙多的的時(shí)候候，也也就是是當(dāng)您您站著著、蹲蹲著都都吸不不到空空氣的的時(shí)候候，只只有趴趴在地地面上上方能能吸到到微薄薄的新新鮮空空氣。。(三)正確確的趴趴行方方法：：1.鼻鼻子離離地面面20公分分以下下。2.眼眼睛閉閉著，，用雙雙手的的指頭頭當(dāng)眼眼睛。。3.趴趴行時(shí)時(shí)延著著牆壁壁比較較容易易找到到逃生生門。。(四)運(yùn)用用塑膠膠袋逃逃生(五)不搭搭乘電電梯，，盡可可能勿勿跳樓樓逃生生。車禍接獲報(bào)報(bào)告趕至現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)、、通知知家長(zhǎng)長(zhǎng)、向向?qū)W校校報(bào)告告蒐集證證物、、保持持現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、送送醫(yī)急急救、、報(bào)警警備案案妥善照照顧、、安撫撫情緒緒、慰慰問(wèn)傷傷者申請(qǐng)保保險(xiǎn)、、達(dá)成成和解解作成紀(jì)紀(jì)錄，，向?qū)W學(xué)校報(bào)報(bào)告處處理經(jīng)經(jīng)過(guò)、、加強(qiáng)強(qiáng)安全全教育育處理流流程圖圖：中暑主因是是因?yàn)闊釤釟夥e積蓄在在體內(nèi)內(nèi)所引引起疾疾病，一開(kāi)開(kāi)始會(huì)會(huì)大量量出汗汗，感感到嗓嗓子乾乾、口口渴，，接著著全身身無(wú)力力，昏昏昏欲欲睡；；這時(shí)時(shí)身體體會(huì)發(fā)發(fā)熱、、兩頰頰通紅紅、呼呼吸困困難，，最後後失去去知覺(jué)覺(jué)而昏昏倒。。1.立立刻把把學(xué)生生移至至陰涼的的地方方，把衣衣服鈕鈕扣鬆鬆開(kāi)，，使通風(fēng)度度良好好。2.用用涼毛毛巾冷敷頭部、、頸部部或身身體其其他部部分。。3.清清醒後後，一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)慢慢慢地餵餵他喝大量量清涼涼的開(kāi)開(kāi)水或或飲料料，恢復(fù)復(fù)清醒醒之後後請(qǐng)不不要立立刻移移動(dòng)學(xué)學(xué)生。。4.長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間間不甦甦醒時(shí)時(shí)，可可將頭頭部墊墊高，，用濕布布冷敷敷或向向腳部部潑水水，使身身體降降溫。。5.萬(wàn)萬(wàn)一學(xué)學(xué)生一一度甦甦醒，，但又又立刻刻陷入入昏迷迷，即即必須須不斷斷大聲呼呼喚，不可可讓患患者睡睡去。。6.如如果患患者已已停止止呼吸吸則必必須用用人工呼呼吸的方法法，恢恢復(fù)其其呼吸吸作用用；若若意識(shí)識(shí)始終終難以以恢復(fù)復(fù)的話話，唯唯有等等待醫(yī)醫(yī)師來(lái)來(lái)處理理。處理方方式運(yùn)動(dòng)傷傷害1.骨骨折：：開(kāi)放性性骨折折＆閉閉鎖性性骨折折2.關(guān)關(guān)節(jié)脫脫臼：：當(dāng)骨頭頭末端端脫離離關(guān)節(jié)節(jié)的位位置時(shí)時(shí)就是是脫臼臼。通通常是是跌跌倒或或骨頭頭受打打擊所所造成成，脫脫臼最最常發(fā)發(fā)生在在肩膀、、臀部部、肘肘部、、指頭頭、拇拇指和和膝蓋蓋骨，可能能會(huì)出出現(xiàn)腫腫大、、關(guān)節(jié)節(jié)變形形、受受傷部部位移移動(dòng)會(huì)會(huì)痛或或不能能移動(dòng)動(dòng)、受受傷部部位皮皮膚變變色、、碰觸觸患處處會(huì)痛痛。3.扭扭傷：：扭傷最容易易發(fā)生在關(guān)關(guān)節(jié)部位，，如膝蓋、手腕腕、手肘等處，原因因是關(guān)節(jié)韌韌帶過(guò)度的的拉傷或撕撕裂，而受受傷的部位位雖然可以以活動(dòng)，但但朝某個(gè)方方向活動(dòng)時(shí)時(shí)，會(huì)有疼疼痛的感覺(jué)覺(jué)。處理方式(1)簡(jiǎn)單單的固定－用夾板或或代用品(如：樹(shù)枝枝、雨傘、、硬紙板、、雜誌、木木棍…等)和三角巾巾來(lái)固定傷傷處及附近近關(guān)節(jié)。(2)不要亂動(dòng)，，亂摸或亂亂按摩，更更不要嘗試將將骨頭推回回原位－不熟練的的手法會(huì)造造成神經(jīng)和和血管廣泛泛的傷害。。(3)患部部可抬高並並用冰敷以減輕疼痛痛(4)送醫(yī)－一定要在在醫(yī)院接受受治療?；瘜W(xué)藥物傷傷害(一)當(dāng)化化學(xué)藥品沾沾到學(xué)生的的手或身體體時(shí)：1.將受傷傷部位立刻刻用水充分沖沖洗。2.用剪刀將衣衣服剪開(kāi)脫脫掉，特別是硫硫酸、鹽酸酸、氫氧化化鈉等化學(xué)學(xué)藥劑，否否則遭腐蝕蝕的衣服會(huì)會(huì)使皮膚燒燒傷更嚴(yán)重重。3.到保健健室作更進(jìn)進(jìn)一步的治治療或是送醫(yī)院處理傷口(二)使用用酒精燙傷傷時(shí)：1.立刻用自來(lái)水冷冷卻皮膚約約20分鐘鐘左右，以免免燒傷蔓延延到皮膚下下層組織。。2.燒傷的的水泡不要要勉強(qiáng)弄破破，以免細(xì)細(xì)菌感染，，最好在保保健室治療療。(三)被實(shí)實(shí)驗(yàn)器具碎碎片割傷時(shí)時(shí)：1.先把附附著在傷口口的大玻璃璃碎片取出出後，再用用水清洗傷傷口。2.若殘存存細(xì)小的碎碎片還在傷傷口裡，則則必須到保保健室處理理。燙傷●沖：流動(dòng)冷水水中沖三十十分鐘。●●脫：在水中小小心除去衣衣物?！瘛衽荩涸诶渌兄谐掷m(xù)浸泡泡三十分鐘鐘。

●蓋：覆蓋乾淨(jìng)淨(jìng)毛巾，不不可塗抹任任何藥膏或或油類。。

●送：凡面積大大於2.5公分見(jiàn)方方，或重要要部位，如如，眼睛受受傷者，立立即送醫(yī)。。氣喘避免吃冰冷冷食物及接接觸環(huán)境中中的過(guò)敏原原(花粉、、灰塵、動(dòng)動(dòng)物毛皮、、黴菌、廢廢氣等)。。發(fā)作時(shí)絕不不可平躺，，應(yīng)保持稍稍微坐起之之姿勢(shì)。避免讓學(xué)生生劇烈的運(yùn)運(yùn)動(dòng)。先天性心臟臟病避免從事激激烈運(yùn)動(dòng)。。如有水腫現(xiàn)現(xiàn)象，應(yīng)減減少含水含含鹽的食物物，並及時(shí)時(shí)延醫(yī)檢查查，因?yàn)樗[常是早早期心力衰衰竭的警號(hào)號(hào)。食物中毒先行急救，進(jìn)行催吐，儘快排除除胃腸道內(nèi)內(nèi)尚未被吸吸收的毒物物。瀉肚很嚴(yán)重重時(shí)，給患患者喝少量溫水，以防嚴(yán)重重脫水。嘔吐厲害時(shí)時(shí)，可置冰袋於胃部部，並將頭側(cè)側(cè)置，避免免嘔吐物阻阻塞呼吸道道。為患者蓋上上毛毯、熱敷敷手腳保暖暖，連同患者者食用之殘殘餘食品樣樣品送醫(yī)治治療。腸病毒腸病毒毒係濾過(guò)性性病毒毒之一種種，可可分為為克沙沙奇病病毒ＡＡ群、、B群群、小小兒麻麻痺病病毒、、依科科病毒毒及其其他腸腸病毒毒。此此種病病毒世世界各各地均均有，，常於夏季季、初初秋流流行，多發(fā)發(fā)生於於十歲以以下之小孩孩，雖雖有成成人個(gè)個(gè)案，，但很很少見(jiàn)見(jiàn)，人人群密密集處處，易易發(fā)生生流行行。腸病毒的癥癥狀有不尋常的的嗜睡肌躍型抽搐搐(類似受到到驚嚇的突突發(fā)性全身身肌肉收縮縮動(dòng)作)持續(xù)嘔吐持續(xù)發(fā)燒傳染途徑可經(jīng)由接觸觸病人的口鼻分泌物物、飛沫等途徑傳染染，或吃進(jìn)進(jìn)被含有病病毒之糞便污染的食物，傳傳染力始於於發(fā)病的前前幾天，在在喉嚨與糞糞便都有病病毒存在，，而其腸道道的病毒排排出時(shí)間可可以持續(xù)數(shù)數(shù)週之久。。一般而言言，在發(fā)病後的一一週內(nèi)傳染染力最高。它們?cè)诩彝ネブ杏泻芨吒叩膫魅韭事?，在人群群密集的地地方，也較較容易發(fā)生生傳染。防治方法目前腸腸病毒毒中除除小兒兒麻痺痺病毒毒外，，沒(méi)有有疫苗苗可供供預(yù)防防。請(qǐng)儘量量避免免出入入公共共場(chǎng)所所，不不要與與疑似似病患患接觸觸。家中如如有病病患，，癥狀狀輕微微者，，請(qǐng)?jiān)?/p>