給客戶介紹樓盤演講稿

第85頁(yè)共85頁(yè)給客戶介紹樓盤演講稿給客戶介紹樓盤演講稿。篇一：房產(chǎn)銷售部總結(jié)發(fā)言稿篇一：在2023年度房產(chǎn)銷售暨年終總結(jié)表彰大會(huì)上的講話在2023年度工作總結(jié)暨下半年房產(chǎn)銷.F132.售表彰大會(huì)上的講話——山西西建集團(tuán)董事長(zhǎng)劉智強(qiáng)全體員工同志們：大家好！2023年在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷、房屋建筑市場(chǎng)步入新常態(tài)的情況下，我們西建集團(tuán)上下齊心，積極應(yīng)對(duì)來自各方市場(chǎng)壓力，排憂解難、逆勢(shì)而上、砥礪奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、以靈敏機(jī)智的促銷策略引領(lǐng)房產(chǎn)市場(chǎng)步入新常態(tài)，成功躲避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，綜合實(shí)力穩(wěn)步增長(zhǎng)，根本完成了年初預(yù)定的各工程標(biāo)任務(wù)，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在此，對(duì)大家一年來的艱辛付出，我表示深深的感謝！一、搶抓機(jī)遇謀發(fā)展、夯實(shí)根底增后勁2023年，我們西建集團(tuán)積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，各項(xiàng)工作均獲得了打破性進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了歷史性的新飛躍。房屋建筑品牌效應(yīng)凸顯受住建部點(diǎn)贊。運(yùn)城市投資超億元的高難度混凝土大體積工程110指揮中心主體已完工，二次構(gòu)造已順利建至五層；禹都公租房主體完工，已進(jìn)入室內(nèi)裝修階段；鹽湖區(qū)公安技術(shù)用房已具備交工條件即將投入使用；魏風(fēng)小學(xué)是市政府近年來唯一投資建立的學(xué)校，已按照甲方要求高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的順利交工并投入使用，極大的緩解了運(yùn)城市區(qū)居民子女就近入學(xué)壓力；平陸西街初中遷建工程已破土開工并加緊施工；關(guān)帝廟的旅游路工程正在加緊前期籌備即將破土開工。永濟(jì)市的舜都文化中心已高標(biāo)準(zhǔn)交工并投入使用；蒲惠經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)二期工程地下車庫(kù)主體已完工，正在加緊施工。稷山的稷王幼兒園室外工程、曙光二期經(jīng)濟(jì)適用房、西社消防站等工程均安建立單位要求順利施工；夏縣的瑤峰幼兒園和公安消防大隊(duì)已順利開工驗(yàn)收，林蔭路工程和紅沙河道治理工程正在按進(jìn)度要求加緊施工；芮城的公安看守所工程主體已完工，已進(jìn)入室內(nèi)裝飾裝修階段；體育館的全民健身中心已進(jìn)入根底施工階段，工程按預(yù)期目的進(jìn)展順利；金茂城安置區(qū)已和諧安置的320戶已陸續(xù)入住，安置中區(qū)和安置南區(qū)已通過多方協(xié)調(diào)成功安置297戶。2023年由于我們?cè)谧テ桨埠凸こ藤|(zhì)量方面力度較大，先后有2個(gè)工程獲“運(yùn)城市建筑平安標(biāo)準(zhǔn)化工地”，5個(gè)工程獲“山西省建筑平安標(biāo)準(zhǔn)化工地”，4個(gè)工程獲“山西省優(yōu)質(zhì)構(gòu)造工程”。特別是2023年7月份由西建所承建的芮城縣城隍廟安置中區(qū)棚戶區(qū)改造和芮城東茂康樂小區(qū)兩個(gè)在建工程，被國(guó)家住建部全國(guó)工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)監(jiān)視執(zhí)法檢查組抽查后，受到國(guó)家住建部檢查組的肯定和點(diǎn)贊，這對(duì)我們來說是喜訊更是壓力，所以說我們西建的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)要一無既往的堅(jiān)持下去才行。過去的一年，我們?cè)诜课萁ㄖ矫娅@得了喜人的成績(jī)，離不開大家的努力，更離不開一批優(yōu)秀工程經(jīng)理的辛勤付出，諸如質(zhì)量管理優(yōu)秀工程經(jīng)理姚澤、平安管理優(yōu)秀工程經(jīng)理薛國(guó)強(qiáng)、收款優(yōu)秀工程經(jīng)理姚進(jìn)學(xué)等一大批先進(jìn)工作者，通過不懈的努力為西建的開展增添了榮耀，是我們大家學(xué)習(xí)的典范。商業(yè)貿(mào)易強(qiáng)管理提升效勞質(zhì)量日益繁榮。東茂廣場(chǎng)、國(guó)貿(mào)大樓和商業(yè)街通過強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升效勞質(zhì)量、調(diào)整內(nèi)部商業(yè)布局、廣泛拓展供貨渠道、開展各種促銷活動(dòng)、完善崗位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等形式促進(jìn)市場(chǎng)繁榮。東茂廣場(chǎng)通過上年度商業(yè)布局調(diào)整和促銷活動(dòng)，煥發(fā)了活力，拉動(dòng)了人氣；國(guó)貿(mào)大樓采用精簡(jiǎn)人員、外采商品壓低本錢,重新調(diào)整布局后，四樓玩具城和負(fù)一樓的地下服飾商場(chǎng)開業(yè)后增加了客流量；商業(yè)街先后開展了11次促銷活動(dòng)在社會(huì)上反響很大，提升了人氣指數(shù)，穩(wěn)定了商戶，150間孵化商鋪已平穩(wěn)流轉(zhuǎn)了130余間商鋪；還有東茂廣場(chǎng)北區(qū)店和豐富園、御鑫、奧運(yùn)花園等社區(qū)店都經(jīng)營(yíng)有序、效益可觀，形成了芮城商業(yè)新的貿(mào)易圈。物業(yè)管理至誠(chéng)至善的效勞順乎民心。物業(yè)公司始終堅(jiān)持“善誠(chéng)處事、智勤待事、至誠(chéng)相通、效勞永遠(yuǎn)”的管理理念，努力踐行“管理無盲點(diǎn)、物業(yè)無小事、效勞無挑剔、業(yè)主無怨言”的管理目的，以“一個(gè)快速診斷，全程效勞真誠(chéng)感動(dòng)”為出發(fā)點(diǎn)，積極為所管理的54個(gè)小區(qū)9400余戶業(yè)主售后、物業(yè)等方面提供效勞，滿意率達(dá)99%以上，顯現(xiàn)出了西建物業(yè)管理效勞的品牌效應(yīng)；所進(jìn)展的小區(qū)業(yè)主婚喪嫁娶免收水電費(fèi)并協(xié)助業(yè)主清理場(chǎng)地衛(wèi)生的舉措、“迎五一西建杯”羽毛球友誼賽和重陽(yáng)節(jié)慰問高齡老人等活動(dòng)很受業(yè)主的歡送和社會(huì)各界的贊譽(yù)。公益教育心態(tài)陽(yáng)光立志于行彰顯特色。博立中學(xué)堅(jiān)持以“親其師、信其道”的理念和“博學(xué)益智、立身依德”校訓(xùn)，以“園普通學(xué)生大學(xué)夢(mèng)”為愿景，以“培養(yǎng)合格社會(huì)公民”為目的，德、智、體全面開展，教學(xué)質(zhì)量大幅提升，晉級(jí)統(tǒng)考成績(jī)顯著，多學(xué)科多人次名列全縣第一；在全市進(jìn)展的中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，囊括高中二組男子、女子、團(tuán)體三項(xiàng)桂冠；先后被評(píng)為運(yùn)城市高中教育質(zhì)量先進(jìn)單位、運(yùn)城市民辦學(xué)校先進(jìn)集體。不僅如此，我們于2023年又投入2000萬元，建設(shè)了金茂城、博立中學(xué)、奧運(yùn)花園等3個(gè)惠普性幼兒園，同樣是公辦收費(fèi)不求回報(bào)，目前幼兒教育教學(xué)秩序井然，心態(tài)陽(yáng)光的校園氣氛日漸濃重。二、逆勢(shì)而上抓銷售、眾志成城業(yè)績(jī)顯過去的一年，盡管我們的各項(xiàng)工作都干得不錯(cuò)，但面對(duì)全國(guó)經(jīng)濟(jì)下行，房地產(chǎn)市場(chǎng)一片蕭條的新常態(tài)不得不引發(fā)我們深深地考慮。盡管中央三令五申對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)取消限購(gòu)令、央行連續(xù)降息、降低公積金門檻、15部委發(fā)聲力挺樓市，國(guó)家發(fā)改委十大舉措提振投資穩(wěn)增長(zhǎng)、人民日?qǐng)?bào)時(shí)評(píng)《房地產(chǎn)市場(chǎng)是穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要之錨》，更有一些媒體把穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)提升為國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)如此等等，然而低迷的市場(chǎng)并非盡人意仍復(fù)蘇緩慢，而且各地市場(chǎng)情況不一。就拿我們身邊的運(yùn)城房地產(chǎn)來說，近百家房地產(chǎn)開發(fā)商在春節(jié)過后能正常開工的也就我們西建天茂城等十余家公司；隨著樓市轉(zhuǎn)向，市場(chǎng)開展離我們的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。面對(duì)此情，集團(tuán)公司向全體員工發(fā)出了“房產(chǎn)銷售人人參與，發(fā)動(dòng)親友掀起高潮”的建議，至此一場(chǎng)全員參與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的“房產(chǎn)銷售大軍”輻射于各市縣，按照預(yù)期目的努力完成任務(wù)成了每一位員工鐵的使命。眾心齊泰山移，眾志成城無所不能，在全體員工的共同努力下，2023年縣城的房產(chǎn)銷售獲得了與2023年接近持平的好成績(jī)，這是大家在房產(chǎn)市場(chǎng)緩慢復(fù)蘇階段共同努力的結(jié)果?？h城如此，運(yùn)城西建天茂城更是喜事連連，一期二期700余套房自2023年5月開盤至2023年底已成功售犀，多數(shù)用戶已成功入??；三期兩棟26層小高層545套房自2023年初開盤到年底已成功售出400余套，超過了前三年平均銷售量的170套；特別是小區(qū)迷人的綠化環(huán)境、樣板間裝修、貼心的物業(yè)效勞讓業(yè)主進(jìn)一步體驗(yàn)到家的溫馨。天茂城的工程建立榮幸的被省住建廳評(píng)為“山西省優(yōu)質(zhì)構(gòu)造工程”；天茂城園林綠化被省住建廳授予“山西省園林小區(qū)”，在全省評(píng)選的16個(gè)“山西省園林小區(qū)”中，“運(yùn)城西建.天茂城小區(qū)”是唯一受到省住房建立廳點(diǎn)贊的園林小區(qū)，在運(yùn)城市城區(qū)僅有“運(yùn)城西建.天茂城小區(qū)”和“恒大小區(qū)”獲此殊榮，一舉撂紅河?xùn)|。一分耕耘，一分收獲。2023年我們的房產(chǎn)銷售工作刷新了西建有史以來的新記錄，這是大家共同努力的結(jié)果，是西建人眾志成城齊力斷金的見證。此期間，所涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)人和典型事例確實(shí)是令人振奮：諸如售房部經(jīng)理張景紅，胸懷全局謀籌劃，深化調(diào)研想方法，總部半年開心宇，房產(chǎn)銷售創(chuàng)業(yè)績(jī)；攪拌站經(jīng)理劉偉新身先士卒率先行動(dòng)，任務(wù)超額故事多多；物業(yè)經(jīng)理李憲剛盡管屬下老同志多人員雜，但篇二：房地產(chǎn)銷售年終發(fā)言稿2023.2.8發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁以及各位同事大家下午好今天我能獲得這一榮譽(yù)，心情非常的沖動(dòng)，首先我要感謝公司給予我了這個(gè)展示自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，沒有公司領(lǐng)導(dǎo)的看重與栽培，就沒有我今天的成績(jī)。同時(shí)，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事以及xxx工程的所有同仁們，獲得今天的成績(jī)，除了我個(gè)人的努力外，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才是創(chuàng)造營(yíng)銷佳績(jī)的關(guān)鍵，在這里，值得我驕傲的是，我們擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有富有經(jīng)歷、具有先進(jìn)管理水準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)，有互幫互助、兢兢業(yè)業(yè)做事的同事，他們都當(dāng)?shù)闷疬@份榮譽(yù)，他們都是我學(xué)習(xí)的典范。同時(shí)，有物業(yè)部、財(cái)務(wù)部、工程部等同事對(duì)我們的幫助，我們的營(yíng)銷工作才能如此順利的開展，感謝你們。作為營(yíng)銷人員個(gè)體，要做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，我認(rèn)為有五個(gè)方面的要素，1、是心態(tài)，一名優(yōu)秀的銷售員首先必須保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^〔fen〕蹄”的精神；二、是學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使自己更加專業(yè)化，在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，及時(shí)的理解我們樓盤的動(dòng)態(tài)，才能加強(qiáng)客戶的購(gòu)置信心；三、是服從，其實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把完善的銷售流程都制定出來了，我們把營(yíng)銷動(dòng)作的每一步都做好，工作就已經(jīng)做的很好了，比如說，按流程接待客戶、認(rèn)真做好客戶信息登記、及時(shí)進(jìn)展回訪等等；四是效勞、用一個(gè)熱情的心是對(duì)待每一個(gè)客戶，不管售前、售中還是售后，以真誠(chéng)的效勞贏得客戶的信賴，特別是我們樓盤，有很多老客戶，熱情的接待他們，他們回饋給你的不僅是口碑這么多，相信很多同事都有同感；五是配合，同事間的互相配合，營(yíng)銷出緊張的營(yíng)銷氣氛，是造成火爆銷售的關(guān)鍵；這五個(gè)方面，并不難，也容易做到，關(guān)鍵是持之以恒，相信我們所有同事都能做到。2023年我重新踏入房地產(chǎn)營(yíng)銷行業(yè)，慎之又慎的選擇了xxx工程，在這里我做出了成績(jī)，并得到了成長(zhǎng)，在年末之際，我可以對(duì)自己說，我做了多么正確的選擇，2023年我要做出更好的成績(jī)，來回報(bào)公司！2023年已經(jīng)過去了，回首我們過去，腦袋里浮現(xiàn)的都是我們團(tuán)隊(duì)一起的經(jīng)歷——10月的長(zhǎng)沙軍訓(xùn)、11月.12月的外出上門拜訪拓客、以及最近的超級(jí)繁忙工作的日子，有累過、有笑過，也有人哭過，我們都做出了成績(jī)，我們是一個(gè)家庭，2023年，相信我們會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)！在此我真誠(chéng)地祝愿大家新年快樂，身體安康，合家幸福！謝謝大家！篇三：2023年房地產(chǎn)銷售部工作總結(jié)2023年銷售部年終總結(jié)光陰似箭，歲月如梭，一年的光陰又悄然而過。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，以“正心廣德，發(fā)奮有為”的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過去的一年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。現(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：一、2023年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售工程的影響2023年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過在這一年里，政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段，鼓勵(lì)人民購(gòu)房，帶動(dòng)刺激消費(fèi)，因此目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：1、針對(duì)首套及多套住宅的差異化住房信貸政策；2、人民銀行房貸利率、利息的屢次下調(diào)；3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策；4、公積金貸款政策的一再放寬；以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了一定的消費(fèi)動(dòng)力，而且也給樓市帶來了局部成交量，導(dǎo)致太原市場(chǎng)房?jī)r(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。除了這些利好政策外，2023年我部門將在宣傳與效勞上來爭(zhēng)取更多的客戶，力求銷售業(yè)績(jī)跨上一個(gè)新的臺(tái)階。二、2023年開發(fā)項(xiàng)目銷售詳細(xì)分析^p在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，根本完成了年度銷售目的。1、中正錦城銷售情況2023年中正錦城累計(jì)開盤7棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達(dá)****平米，整體銷售率達(dá)**%，回款金額****元。2、中正睿城銷售情況2023年中正睿城累計(jì)開盤4棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達(dá)****平米，整體銷售率達(dá)**%，回款金額****元。截止2023年12月底，以上兩個(gè)工程總預(yù)收房款**-****元，實(shí)際收到房款*******元，實(shí)際回收率達(dá)***%，財(cái)務(wù)掛欠*****元，其中銀行未放按揭款共計(jì)******元，此未放款已與銀行進(jìn)展商榷，在2023年1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款局部，已制定相應(yīng)的措施，與財(cái)務(wù)部門配合，加大催款力度，進(jìn)步回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款****元，主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。三、銷售部詳細(xì)工作〔一〕、工程開盤工作1、2023年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進(jìn)展了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開盤：〔1〕2023年12月14日，舉辦了中正錦城a區(qū)a1、b2樓的開盤?！?〕2023年3月，舉辦了中正錦城a區(qū)a3樓的開盤?！?〕2023年4月，舉辦了中正錦城a區(qū)a2樓的開盤?！?〕2023年6月，舉辦了中正錦城b區(qū)b4樓的開盤?！?〕2023年8月，進(jìn)展了中正睿城1,2號(hào)樓的開盤?！?〕2023年9月，進(jìn)展了中正睿城4號(hào)樓的開盤?！?〕2023年12月，進(jìn)展了中正睿城12號(hào)樓的開盤。〔6〕2023年11-12月，舉辦了中正錦城c區(qū)c4、c6的開盤。2、辦理了中正錦城a1、a2、a3、b2、b4、c4、c6號(hào)住宅樓的已售房面簽及網(wǎng)簽工作。3、協(xié)助電商擬定了與以上工程開盤有關(guān)的營(yíng)銷方案、推廣方案，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)展了安排施行。4、在房屋銷售上，截止12月月底，中正錦城a區(qū)房銷售率達(dá)92%，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已根本售罄，銷售率達(dá)97%，而且針對(duì)c、d區(qū)未售的大面積房屋，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房?！捕?、工程交房工作我部門于2023年7月對(duì)中正樂居工程住宅及天街6號(hào)進(jìn)展了交房工作，2023年12月對(duì)中正天街1-5號(hào)進(jìn)展了交房工作。中正樂居可交房共計(jì)***套，其中住宅**套，已交付**套，商鋪**套，已交付**套。其余未交付共計(jì)**套，未交的原因主要集中在*************。交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有意見，在我部置業(yè)參謀耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)展。篇二：業(yè)主發(fā)言稿Xxx客戶發(fā)言稿尊敬的各位業(yè)主、各位來賓：大家上午好！在這秋風(fēng)送爽，天高云淡的金秋時(shí)節(jié)里，我懷著非常沖動(dòng)的心情，與大家歡聚一堂，參加xxx二期工程開盤活動(dòng)。在此我衷心感謝xx房地產(chǎn)開發(fā)公司，在中秋佳節(jié)之際，為xxx的業(yè)主們，提供這次歡聚的時(shí)機(jī)，同時(shí)也祝愿每一位業(yè)主及各位來賓中秋佳節(jié)快樂！買房子是人生中的大事兒，也是一件非常累人的事兒，因?yàn)椋I到一套品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)位適中的房子不是簡(jiǎn)單的事兒，相信每一位業(yè)主及來賓都有深深的體會(huì)。Xxx二期工程剛開工我就非常關(guān)注，經(jīng)常到工地實(shí)地查看，通過多方面的比擬，最終我決定選擇了天河灣。我之所以選擇天河灣，一是，xx公司信譽(yù)至上，工程質(zhì)優(yōu)，實(shí)力雄厚，效勞優(yōu)良。二是，天河灣是鳳城地區(qū)首創(chuàng)地中海風(fēng)格的小區(qū)，小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，配套設(shè)施完善，整體和諧統(tǒng)一。園林設(shè)計(jì)、智能化管理、人車分流等在鳳城地區(qū)均是首創(chuàng)。同時(shí)天河灣的戶型設(shè)計(jì)，科學(xué)合理，價(jià)格實(shí)惠。讓我更有信心選擇天河灣的理由是：市政府對(duì)城區(qū)南移的規(guī)劃，將來的河南將成為鳳城的開展核心?？梢哉f天河灣天時(shí)、地利、人和皆備，是居家生活理想之地，假如失去這次時(shí)機(jī)我將抱憾終生。為此，在xxx二期樓盤預(yù)售的前夜，我決定一夜不眠，半夜出發(fā)去排隊(duì)，可傾盆大雨阻礙我的行程，但阻礙不了我購(gòu)房的心緒。我焦急的等待著，1點(diǎn)多鐘雨終于停了，我迫不及待地沖出家門，飛奔到天河灣售樓處，一看：哇！我第一號(hào)！喜悅的心情無以言表。我坐在冰涼的基石上，忍受著黑夜的恐懼和蚊蟲的叮咬，迫切地等待著黎明的到來。當(dāng)售樓處工作人員得知此事后，被我的真情所打動(dòng)，讓我隨意挑選樓號(hào)，最終我如愿以償?shù)刭I到了滿意如意的房子。在這里我對(duì)xxx售樓處的所有工作人員表示衷心的感謝！人們常說：千里有緣來相會(huì)。因?yàn)橛芯壩覀冞x擇了xxx，因?yàn)橛芯壩覀冊(cè)趚xx相聚，作為xxx大家庭的每一位成員，我們要保護(hù)珍惜我們的家園，希望小區(qū)的業(yè)主們?cè)诮窈蟮纳钪?，鄰里和睦相處，團(tuán)結(jié)友愛，爭(zhēng)創(chuàng)文明小區(qū)，讓我們衷心祝愿xxx的明天更加美妙！最后，祝xx房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)蒸蒸日上！祝大家身體安康、萬事如意，祝業(yè)主們中上大獎(jiǎng)、去歐洲旅游！謝謝大家！篇三：房產(chǎn)會(huì)發(fā)言稿[房產(chǎn)會(huì)發(fā)言稿]房產(chǎn)2023年會(huì)發(fā)言稿各位同事、各位朋友：大家晚上好！今天是我們xx房產(chǎn)2023年度的年會(huì)之日，我本人非常榮幸地代表我們xx房產(chǎn)公司管理層上臺(tái)發(fā)言，房產(chǎn)會(huì)發(fā)言稿。謝謝大家！我是2023年中搭上我們xx的班車的，在這一年半載間，我們走了很多彎路，碰到了很多釘子，遇到了很多難題，我是一一看在心里的，我也相信在座的每一位朋友都是或多或少的理解和感受到的：這中間有苦也有甜，有愁也有喜；這中間有人分開，也有人參加，也有人堅(jiān)持；這中間，我們xx有過改旗換面的那一天；這中間，我們xx有過被外界惡性競(jìng)爭(zhēng)，甚至詆毀打壓的那一天，但是，我們相信，不經(jīng)歷風(fēng)雨，是見不得彩虹的，任何風(fēng)風(fēng)雨雨都能促成我們?cè)骄墼酱螅裉煳覀兾遄溃髂昃褪俏迨?！大家說，是不是？當(dāng)然，能一起走到今天，實(shí)屬不易，這離不開我們?cè)谧拿恳晃慌笥训母冻龊团?，我們有些人工作在營(yíng)銷一線，有些人工作在每一個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)，有些人馬不停蹄地奔波在去開發(fā)商或分銷商的路上，有些人又或辦公室精心考慮籌劃方方面面，但很明顯，我們每一個(gè)工作都始終圍繞著做大做強(qiáng)xx公司的核心，此時(shí)此刻，我看到每一位朋友的面孔，很親切，我想說：難得有今天，難得有大家！謝謝你們！2023年是我們xx開展的打破年，公司戰(zhàn)略目的很是高遠(yuǎn)，需要更多的朋友參加和支撐起來，發(fā)言稿《房產(chǎn)會(huì)發(fā)言稿》。為此，我們一方面將不斷引進(jìn)管理人才和行業(yè)精英，不斷培養(yǎng)后起之秀，另一方面，將完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)和人性化相結(jié)合，屆時(shí)還請(qǐng)大家把各自的想法與我們管理人員多多溝通，只有集思廣益，才能做得盡善盡美。借此時(shí)機(jī)，我在再充兩句，一方面，于公于私，我都真心希望xx公司能安康的、能順利的長(zhǎng)遠(yuǎn)性開展，同時(shí)，真心希望大家能以更客觀的角度理解和支持我的工作，另一方面，我也衷心祝愿妹妹的事業(yè)能在2023年度更上一層樓，祝愿大家能在xx這一事業(yè)上找到新動(dòng)力，找到新方向，找到新將來！謝謝大家！f132.更多演講稿編輯推薦感恩客戶演講稿范文感恩客戶演講稿范文(一)光陰流轉(zhuǎn)，202_歲末已至。在這里，品牌磚雕磚帶當(dāng)風(fēng)要真誠(chéng)地對(duì)我們的新老客戶說一聲：謝謝!謝謝你們的信任和支持;謝謝你們的喜歡和贊美!一路走來，有你們同行，宛如和風(fēng)暖陽(yáng)，正能量滿滿，真好!202_年，品牌磚雕磚帶當(dāng)風(fēng)在專業(yè)雕刻技術(shù)、安裝技藝、營(yíng)銷業(yè)績(jī)等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和開展，非常感謝廣闊客戶們你們的支持，是我們不斷開展的動(dòng)力，我們將秉承專心、專注、專業(yè)的理念，在開展之路上，砥礪創(chuàng)新，志存高遠(yuǎn)，成為徽州磚雕藝術(shù)、門樓、影壁墻、徽派建筑的集大成者!記得202_年初雪的日子里，寫過一首小詩(shī)，送給大家，也送給自己，一路以來，走的快樂充實(shí)，走的越來越遠(yuǎn)每一步，皆是足跡、紀(jì)念和動(dòng)力!讓我們共勉，并祝品牌磚雕磚帶當(dāng)風(fēng)的客戶們新年快樂，桔祥如意!謝謝大家!感恩客戶演講稿范文(二)首先我要感謝今天讓我可以站在這里參加此次活動(dòng)的所有的人，包括我自己。我今天演講的題目是《感恩的心》。有人說，忘記感恩是人的天性。當(dāng)我們偶爾來到這個(gè)世界上，什么都還沒來得及做的時(shí)候，我們就已經(jīng)開場(chǎng)享受前人帶給我們物質(zhì)和精神上的一切成果了。這就提醒著我們每一個(gè)人，要懷有一顆感恩的心。懷有一顆感恩的心，才更懂得尊重。尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心，一代偉人____在古稀之年說：我是中國(guó)人民的兒子，我深深的愛著我的祖國(guó)和人民!懷著感恩的心，詩(shī)人____在他的詩(shī)中寫到：為什么我的眼中飽含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛得深沉。聽說過一個(gè)人向樹抱歉的故事嗎?聽說過所有正在行駛的汽車為狗讓路的故事嗎?這些真實(shí)的故事，感動(dòng)于人對(duì)生命的關(guān)愛，感動(dòng)于人對(duì)生命的尊重。當(dāng)我們每天享受著清潔的環(huán)境時(shí)，我們要感謝那些保潔工作者;當(dāng)我們遷入新居時(shí)，我們要感謝那些建筑工人;當(dāng)我們出行，要感謝司機(jī)R22;R22;懂得感謝，就會(huì)以平等的目光對(duì)待每一個(gè)生命，重新對(duì)待我們身邊的每個(gè)人，尊重每一份平凡普通的勞動(dòng)，也更加尊重自己。懷有一顆感恩的心，才更能體會(huì)到自己的職責(zé)。在現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人都有自己的職責(zé)、自己的價(jià)值。當(dāng)XX感動(dòng)中國(guó)十大人物之一的徐本禹走上銀幕時(shí)，人性的仁慈再一次被點(diǎn)燃，這個(gè)本來該走入研究生院的大學(xué)生，卻義無返顧的從繁華的城市走進(jìn)了大山。這一平凡的壯舉刺痛了每一個(gè)人的眼睛，也點(diǎn)燃了每一個(gè)人內(nèi)心未燃的火種。而讓他做出這一抉擇的理由很簡(jiǎn)單：懷著一顆感恩的心。徐本禹用他感恩的心，為大山里的孩子鋪就了一條愛的道路，點(diǎn)燃了貧窮和希望，完成了他的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了他的人生價(jià)值。懷有一顆感恩的心，不是簡(jiǎn)單的忍受與承受，更不是阿q，而是以一種寬宏的心態(tài)積極英勇的面對(duì)人生。我相信，最溫暖的日子來自寒冷，我更相信，最溫暖其實(shí)是對(duì)寒冷的一種諒解，一種感恩中的感動(dòng)。一個(gè)人要學(xué)會(huì)感恩，對(duì)生命懷有一顆感恩的心，心才能真正快樂。一個(gè)人沒有了感恩，心就全部都是空的。羊有跪乳之恩，鴉有反哺之恩，贈(zèng)人玫瑰，手有余香，執(zhí)子之手，與子偕老，這些都因懷有一顆感恩的心，才芬芳馥郁，香澤萬里。所以我要感謝你，我生命中往來的路人，讓我懂得淡來淡去才不連累于心靈，感謝有你，來來去去，我都會(huì)珍惜;感謝你，我生命中所有的師長(zhǎng)，讓我懂得知識(shí)的珍貴，感謝有你，歲歲年年，我都會(huì)銘刻;感謝你，我生命中至親至密的朋友，快樂有你分享，悲傷有你傾聽，感謝有你，忙繁忙碌，我都不會(huì)忘記;感謝你，我至真至愛的親人，在歲月途中，靜靜的看護(hù)著我，擋風(fēng)遮雨，讓我在被愛的幸福中也學(xué)會(huì)了如何去愛別人，感謝有你，日日夜夜，我都留在心里。感謝日升日落，感謝快樂傷痛，感謝天空大地，感謝天上所有的星星，感謝生活，感謝得到和失去的一切，以及無所得無所失的一切的一切，讓我在草長(zhǎng)鶯飛的季節(jié)里拈起生命的美麗!我的朋友們，讓我們懷著感恩的心面向世界吧!讓我們懷著感恩的心對(duì)待我們的生活吧!只要我們對(duì)生活充滿感恩之心，充滿希望與熱情，我們的社會(huì)就會(huì)少一些指責(zé)與推諉，多一些寬容與理解，就會(huì)少一些爭(zhēng)吵與冷漠，多一些和諧與溫暖，就會(huì)少一些欺瞞與松散，多一些真誠(chéng)與團(tuán)結(jié)，我們的精神家園將永遠(yuǎn)年輕最后，讓我們一起再來靜靜地聆聽這首《感恩的心》吧：感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己，感恩的心，感謝命運(yùn)，花開花落，我一樣珍惜。我今天的演講到此完畢，謝謝大家!感恩客戶演講稿范文(三)尊敬的各位來賓、各位親友、各位客戶：大家好!感謝大家前來參加平安精英團(tuán)隊(duì)的感恩答謝會(huì)，我是一名普通的業(yè)務(wù)員，很榮幸有時(shí)機(jī)代表所有的業(yè)務(wù)員在此向各位尊貴的客人表達(dá)我們的謝意，此時(shí)我的心情非常沖動(dòng)，謝謝大家。我是一名從業(yè)四年的業(yè)務(wù)員，回想四年前剛進(jìn)入平安的我，當(dāng)時(shí)在選擇這個(gè)職業(yè)的時(shí)侯，我并不知道自己能在這個(gè)未曾接觸的行業(yè)中走多遠(yuǎn)，也不知道這個(gè)行業(yè)能帶給我怎樣的經(jīng)歷。是我年過花甲的母親給予我肯定的信心，她說做保險(xiǎn)很好，可以幫助人做好事。她和父親工資并不高，但在十幾年前就已經(jīng)各自買了一份人壽保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)他們想的是將來有國(guó)家給的退休金是可以自己養(yǎng)老，再買份保險(xiǎn)是預(yù)備到就算百年歸老的時(shí)候也不給子女帶來經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。聽了這些話我很感動(dòng)，因?yàn)槲覙銓?shí)的父親和母親從不會(huì)把愛這個(gè)字說出來，而他們超前的保險(xiǎn)意識(shí)讓我感覺到這份親情深化心髓，體貼而溫暖，而且我明白，這也是我要強(qiáng)的父母在表示他們永遠(yuǎn)擁有不一般的自尊。雖然我也已經(jīng)做了母親，但我真的覺得沉浸在老父母的這份愛中我很幸福，所以我也很想向我的父母說聲謝謝，謝謝他們無微不致的愛和關(guān)心。也因?yàn)閷?duì)他們的愛理解，我選擇了這個(gè)職業(yè)，并且非常喜歡這個(gè)職業(yè)。我們每一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)時(shí)，最初的工作的都可能遇到很多困難，很多人曾疑心過自己是否合適這個(gè)行業(yè)，也可能曾經(jīng)經(jīng)歷過迷茫，但我們誰(shuí)都會(huì)忘不了自己簽下的第一單，忘不了每一個(gè)客戶信任的目光，忘不了每一個(gè)客戶家庭中那些讓我們感動(dòng)的關(guān)愛，是大家的信任和支持讓我們一步一步堅(jiān)決地走到今天，是每一位朋友真誠(chéng)的鼓勵(lì)與期許讓我們不斷地努力，去實(shí)現(xiàn)了我們事業(yè)的追求和夢(mèng)想!在這里我想我們更應(yīng)該感謝的是今天來到現(xiàn)嘗為我們見證成長(zhǎng)與榮譽(yù)的各位親人、朋友、老客戶們，可以這樣講，我們今天的一切都是你們給予的，再次謝謝你們。有許多曾經(jīng)生疏的朋友是因?yàn)殛P(guān)心家人而與我們結(jié)緣，因?yàn)樾湃味Y(jié)緣，因?yàn)槠桨捕Y(jié)緣。平安的成長(zhǎng)和進(jìn)步是有目共睹的，我們深深的知道假如沒有公司搭建的堅(jiān)實(shí)的工作平臺(tái)，假如沒有同事們的互相支持與全力配合，我們也不可能有今天的成就和自信。在平安的工作中，我深深的體會(huì)到平安不只是給了我們一份值得畢業(yè)論文榮耀的事業(yè)，更主要的是培養(yǎng)了我們完善的人格品質(zhì)。在一進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之初，就告訴我們不只是要努力獲取工作上的成功，還要成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更要懷有一顆感恩的心，感謝父母的養(yǎng)育之恩、感謝愛人的相攜之助、親友的鼎力支持及客戶的全力幫助與信任。今天我們?cè)谶@里展示的榮譽(yù)和團(tuán)隊(duì)的風(fēng)貌也許在大家眼里是那樣的光輝四射，然而這卻不是讓我們最自豪的，因?yàn)橛幸患虑槲覀冋J(rèn)為應(yīng)該比獲得的榮譽(yù)和成長(zhǎng)更讓我們引以為榮，那就是：通過我們的努力工作，我們?yōu)榍О賯€(gè)客戶及她的家庭送去了保障，幫她及她的家人解決了意外風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療救治、子女上學(xué)、老有所依及家庭理財(cái)規(guī)劃的一系列問題，我覺得我們的工作是有意義的，更是有價(jià)值的;壽險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)是世界上最偉大的行業(yè)之一，是一項(xiàng)我為眾人效勞，眾人助我成功的事業(yè)，所以我們每一位從業(yè)人員都秉承著一顆感恩之心在努力的工作著奉獻(xiàn)著，不管我們過去的工作獲得了多大的成績(jī)，我們都深深的知道這些都是在座的各位給我們的，你們是我們的恩人更是我們的貴人，再一次的感謝各位的光臨，感謝大家的支持與幫助，我相信我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人會(huì)用我們真誠(chéng)的效勞來回饋大家，也請(qǐng)大家能一如既往的支持我們。謝謝大家!競(jìng)聘演講稿：客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、大家好：我叫XXX，來自公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷二科。今天可以站在這里參加競(jìng)聘，我既緊張又興奮，緊張的是我將面臨各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的考評(píng)，我能否將自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與才能真正的發(fā)揮出來，得到大家的認(rèn)可，最終獲得競(jìng)聘成功；興奮的是，通過這次競(jìng)聘，使我增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)今后的工作既是一次促動(dòng)又是一次挑戰(zhàn)，這也是我這次參加競(jìng)聘的主要目的。下面，我先簡(jiǎn)單介紹一下我的工作經(jīng)歷：2000年7月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)涉外會(huì)計(jì)專業(yè)，被分配到中國(guó)銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)視崗位的工作，由于我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真請(qǐng)教，很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手，98年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”。由于我在南通分理處工作優(yōu)秀，表現(xiàn)良好，2023年3月，我通過選拔、考核后，調(diào)入南崗支行公司業(yè)務(wù)部，開場(chǎng)從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計(jì)工作，在這個(gè)崗位上，我根本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，使自己的綜合才能得到了進(jìn)步，為今后從事詳細(xì)信貸業(yè)務(wù)打下了良好根底；兼任信貸員以后，我先后主要負(fù)責(zé)了黑龍江大學(xué)、黑又亮、奮斗副食等14家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中，我將綜合崗位學(xué)到的知識(shí)和自己積累的的工作經(jīng)歷運(yùn)用到詳細(xì)的信貸理論中，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在緊張的工作之余，我兼任南崗支行的團(tuán)支部書記，組織了諸如聯(lián)歡會(huì)、演講賽等一系列文體活動(dòng)，使自己的組織才能、協(xié)調(diào)才能得到了進(jìn)步。由于在工作中的良好表現(xiàn)，自2000年參加工作以來，2023年我被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，2023年調(diào)入支行信貸部后，2023年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，2023年被評(píng)為“支行存款先進(jìn)個(gè)人”，并借調(diào)省行保全處、風(fēng)險(xiǎn)管理處屢次，2023年通過考試調(diào)入省行公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷二科。在省行公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷二科，我負(fù)責(zé)北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè)，貸款總額2億多元。由于有了在支行打下的根底和在保全處、風(fēng)險(xiǎn)處的工作經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我較快地適應(yīng)了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力、踏實(shí)。除管好分管的貸款戶外，我還積極努力開發(fā)新客戶，曾和伊利乳業(yè)達(dá)成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積累了營(yíng)銷經(jīng)歷，為今后的工作打下了良好根底。各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的工作簡(jiǎn)歷。今天我參與競(jìng)聘的崗位是中級(jí)客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理制，是中行為適應(yīng)市場(chǎng)的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理形式，我認(rèn)為我會(huì)較快地適應(yīng)新形勢(shì)下的新任務(wù)，因?yàn)閾?dān)任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢(shì)：1.事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)。我大學(xué)畢業(yè)后，參加工作就在中行，我熱愛中行，熱愛中行事業(yè)，愿意為中行的改革騰飛做奉獻(xiàn)。參加工作這幾年，我工作努力，成績(jī)突出，先后得到表彰屢次，govyi.從一名分理處柜員成長(zhǎng)到今天省行公司業(yè)務(wù)處的一名信貸員，我的成長(zhǎng)進(jìn)步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個(gè)人的因素正是我有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，所以無論在什么崗位，都可以努力做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力進(jìn)取。2.具有一定的信貸工作經(jīng)歷。從2023年至今，已從事信貸工作4年，掌握了公司業(yè)務(wù)里前臺(tái)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、后臺(tái)的綜合與管理業(yè)務(wù)，并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)20余戶，涉及工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)。獨(dú)立從事過貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并純熟掌握貸款五級(jí)分類、信譽(yù)評(píng)級(jí)、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得，這些珍貴的工作經(jīng)歷是我完成信貸工作的重要前提。3.有信貸工作所需的根本專業(yè)知識(shí)與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，專修了會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、管理、法律等40多門課程，并通過了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的考試。這些知識(shí)和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的根底。如今我對(duì)企業(yè)的帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表、資金運(yùn)作等方面都比擬熟悉和理解，通過運(yùn)用我的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，我可以程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等情況，理解企業(yè)的償債才能與盈利程度，可以將我行的貸款風(fēng)險(xiǎn)降到最低值，確保我行信貸資金平安，努力為我行爭(zhēng)取的收益。4.通過在我行工作的6年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有了客戶經(jīng)理所必備的根本素質(zhì)與要求，可以較為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的效勞滿足客戶需求，并能較快、較好地適應(yīng)客戶經(jīng)理的新要求，馬上投入到新的工作中去。以上是我參加本次競(jìng)聘的理由，假如本次競(jìng)聘成功，獲得了客戶經(jīng)理的職位，我將不負(fù)所托，積極地尋找新客戶、挖掘新資，做好我行的“推銷員”、“采購(gòu)員”和企業(yè)的“效勞員”，以客戶為中心，以追求我行效益化為目的，開拓創(chuàng)新，全心全意做好工作。假如競(jìng)聘不成功，說明我還有一定的缺乏和差距，今后不管在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日到達(dá)客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀客戶經(jīng)理演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：上午好！我是立山市場(chǎng)部客戶經(jīng)理xx。一滴水，缺乏以成為汪洋大海，卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲，一縷陽(yáng)光，缺乏以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。對(duì)于卷煙零售客戶來說，我——就是一滴水，就是一縷陽(yáng)光，就是一名效勞于客戶的客戶經(jīng)理。掐指算來，走上客戶經(jīng)理這個(gè)崗位正好七個(gè)月，可以站在這個(gè)講臺(tái)上，此刻的我更加感慨萬千。面對(duì)日益開放的卷煙零售市場(chǎng)，正逐漸失去專賣機(jī)制保護(hù)的煙草行業(yè)，看準(zhǔn)了優(yōu)質(zhì)效勞是把握市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，省局領(lǐng)導(dǎo)繼XX年提出“城網(wǎng)學(xué)浙江，農(nóng)網(wǎng)學(xué)山西”目的后，提出新一階段網(wǎng)建目的是爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流網(wǎng)建程度。并要以營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)環(huán)境作為制高點(diǎn)，提升客戶的滿意程度。提升客戶滿意度的過程實(shí)際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場(chǎng)的過程?？蛻艚?jīng)理是施行客戶效勞的一線員工，也是詳細(xì)施行者。在做客戶經(jīng)理這個(gè)七個(gè)月里，我嘗試著從被動(dòng)的效勞客戶向主動(dòng)地施行客戶效勞轉(zhuǎn)變。過去被動(dòng)式的客戶效勞是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建立以后我們就是嘗試著主動(dòng)地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的效勞價(jià)值大于他們的期望價(jià)值。根據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù)，為了使效勞客戶更加有質(zhì)量，將我所管轄的122戶根據(jù)配合程度分為三個(gè)類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支持我們的工作，無論他的依存度上下與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價(jià)值遠(yuǎn)高于后者。因此，在效勞客戶的時(shí)候我減少這局部客戶的走訪次數(shù)，以進(jìn)步第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，改善這局部客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，根本就只是完成日常走訪；配合程度一般的客戶怎就針對(duì)詳細(xì)情況做出對(duì)策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶，就要在每個(gè)訪貨周期叮囑這局部客戶按時(shí)存錢；訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預(yù)測(cè)下月需求的時(shí)就應(yīng)該盡可能校準(zhǔn)客戶需求，每個(gè)月發(fā)放臺(tái)長(zhǎng)的時(shí)候叮囑客戶一定要將帳頁(yè)放進(jìn)臺(tái)帳內(nèi)。最棘手的莫過于配合程度低的客戶，這局部很大程度上對(duì)公司行業(yè)政策知之甚少，對(duì)煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營(yíng)。對(duì)于這局部客戶，就要分情況而定了，看看這個(gè)客戶對(duì)我們煙草公司創(chuàng)造的價(jià)值大小與否。依存程度高的客戶其實(shí)是相比照擬容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認(rèn)清形勢(shì)，讓他們嘗到甜頭，他們就會(huì)很自然的接收我們的工作；相比之下，依存度較低，而創(chuàng)造的價(jià)值又相對(duì)較高的客戶就不那么容易搞定了。這局部一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對(duì)他們的關(guān)注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利程度，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這局部客戶認(rèn)為我正很努力的培育這局部客戶，讓他們成為我的目的培育客戶。截止到XX年12月，我所在的片區(qū)電子結(jié)算率到達(dá)了92%，到達(dá)公司要求的90%的目的，進(jìn)入XX年，根本到達(dá)95%的目的。臺(tái)帳知曉率根本到達(dá)100%。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個(gè)客戶的XX年銷售趨勢(shì)圖，以便進(jìn)一步指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)。XX年，是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折，有很多東西需要總結(jié)，也有許多東西需要學(xué)習(xí)。正如立山市場(chǎng)經(jīng)歷劉輝所說“只要我付出，就有我回報(bào)”，XX年，將會(huì)是一個(gè)絢麗多彩的新紀(jì)元。競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好！在這里我以平常人的心態(tài)，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)！此次競(jìng)聘，本人并非只是為了當(dāng)官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我現(xiàn)年４３歲，中國(guó)____預(yù)備黨員，大專文化程度，師專業(yè)技術(shù)職稱。１９７５年在枝江市供銷社參加工作，先后作營(yíng)業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計(jì)員。１９８５年調(diào)入枝江市總工會(huì)，擔(dān)任圖書管理員、出納員、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、辦公室副主任，計(jì)財(cái)科副科長(zhǎng)。經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以進(jìn)步，去年我榮耀地參加了中國(guó)____，榮幸地被三峽分行評(píng)為１９９８年度先進(jìn)工作者，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，被分行授予三收能手的稱號(hào)。1999年度我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人攬存余額１３００萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。我深知綜合辦公室工作非常重要，這主要表達(dá)在以下三個(gè)方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管，三是為一線員工當(dāng)好后盾。詳細(xì)說就是擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會(huì)流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠(chéng)的狗，老實(shí)的羊，受氣的豬，吃草的牛，繁忙的馬。可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。假如我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：以三個(gè)服從要求自己，以三個(gè)一點(diǎn)找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以三個(gè)適度為原那么與人相處。三個(gè)服從是個(gè)性服從黨性，感情服從原那么，主觀服從客觀。做到效勞不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。三個(gè)一點(diǎn)是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)；當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟一樣點(diǎn)。三個(gè)適度是冷熱適度，對(duì)人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)展等間隔相處；剛?cè)徇m度，對(duì)事當(dāng)斷那么斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細(xì)適度，即大事不糊涂，小事不計(jì)較。做到對(duì)同事多理解，少抱怨，多尊重，少指責(zé)，多情意，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警覺聽，反對(duì)的話分析^p聽，批評(píng)的話虛心聽，力爭(zhēng)在效勞中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。假如我競(jìng)聘成功，我的處事原那么和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目的團(tuán)結(jié)人，以有效的管理鼓勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原那么，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的開展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽(yáng)一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次。假如我競(jìng)聘成功，我的工作目的是：以為爭(zhēng)位，以位促為。爭(zhēng)取支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，效勞優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，溝通員工與行長(zhǎng)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美妙的將來，迎接建行輝煌燦爛的明天。謝謝大家?？蛻艚?jīng)理競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！在這里我以平常人的心態(tài)，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)！此次競(jìng)聘，本人并非只是為了當(dāng)官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我現(xiàn)年４３歲，中國(guó)____預(yù)備黨員，大專文化程度，師專業(yè)技術(shù)職稱。１９７５年在枝江市供銷社參加工作，先后作營(yíng)業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計(jì)員。１９８５年調(diào)入枝江市總工會(huì)，擔(dān)任圖書管理員、出納員、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、辦公室副主任，計(jì)財(cái)科副科長(zhǎng)。經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以進(jìn)步，去年我榮耀地參加了中國(guó)____，榮幸地被三峽分行評(píng)為１９９８年度先進(jìn)工作者，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，被分行授予“三收能手”的稱號(hào)。1999年度我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人攬存余額１３００萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。我深知綜合辦公室工作非常重要，這主要表達(dá)在以下三個(gè)方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管，三是為一線員工當(dāng)好后盾。詳細(xì)說就是擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會(huì)流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠(chéng)的狗，老實(shí)的羊，受氣的豬，吃草的牛，繁忙的馬?？墒撬麄兿裣炓粯?，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。假如我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：以“三個(gè)服從”要求自己，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以“三個(gè)適度”為原那么與人相處?！叭齻€(gè)服從”是個(gè)性服從黨性，感情服從原那么，主觀服從客觀。做到效勞不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位?！叭齻€(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)；當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟一樣點(diǎn)?！叭齻€(gè)適度”是冷熱適度，對(duì)人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)展等間隔相處；剛?cè)徇m度，對(duì)事當(dāng)斷那么斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細(xì)適度，即大事不糊涂，小事不計(jì)較。做到對(duì)同事多理解，少抱怨，多尊重，少指責(zé)，多情意，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警覺聽，反對(duì)的話分析^p聽，批評(píng)的話虛心聽，力爭(zhēng)在效勞中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。假如我競(jìng)聘成功，我的處事原那么和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目的團(tuán)結(jié)人，以有效的管理鼓勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原那么，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的開展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽(yáng)一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次。假如我競(jìng)聘成功，我的工作目的是：“以為爭(zhēng)位，以位促為”。爭(zhēng)取支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，效勞優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，溝通員工與行長(zhǎng)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美妙的將來，迎接建行輝煌燦爛的明天。謝謝大家。煙草客戶經(jīng)理演講稿當(dāng)好小經(jīng)理，干好大事業(yè)我叫王宇，是中國(guó)煙草總公司深圳市公司的一名普通客戶經(jīng)理。自從當(dāng)上這個(gè)“經(jīng)理”，我就經(jīng)常成為朋友們打趣的對(duì)象，他們說“世界上最小的主任是學(xué)校的班主任，世界上最小的經(jīng)理就是你們客戶經(jīng)理了”，戲稱我為“世界上最小的官兒”。實(shí)際上，稱我為“小官兒”實(shí)在是恭維了，就職務(wù)上講，客戶經(jīng)理根本就算不上官，統(tǒng)共只有自己?jiǎn)伪粋€(gè)，名副其實(shí)的光桿兒“經(jīng)理”。雖說是小官兒，咱也肩負(fù)著重要的職責(zé)。天天和零售戶、消費(fèi)者打交道，一言一行代表著煙草行業(yè)的形象，國(guó)家利益要靠我們的工作來實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來滿足。今年4月起，根據(jù)國(guó)家局的統(tǒng)一部署，深圳作為第一批三個(gè)試點(diǎn)城市之一，開展按客戶訂單組織貨的試點(diǎn)工作。通過這五個(gè)多月的工作理論，我深深體會(huì)到了自身工作和兩個(gè)維護(hù)的嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，更加意識(shí)到作為一名客戶經(jīng)理，職責(zé)和意義的重大：官兒小責(zé)任重?？蛻艚?jīng)理，顧名思義，就是幫助客戶經(jīng)手辦理各項(xiàng)事務(wù)的人。分析^p市場(chǎng)，預(yù)測(cè)訂單，為滿足消費(fèi)者需求盡心;宣傳品牌，引導(dǎo)消費(fèi)，為國(guó)有資產(chǎn)保值增值盡力。上個(gè)月何澤華副局長(zhǎng)來深圳市場(chǎng)調(diào)研，在和客戶經(jīng)理座談時(shí)，他形象地把我們比作戰(zhàn)場(chǎng)上的偵察兵——上級(jí)的決策要靠我們來實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)的情況要靠我們來理解，而一旦我們的工作有所松懈，搜集的情況有所偏向，就會(huì)直接影響到公司的決策，影響到消費(fèi)者需求的滿足，最終影響到國(guó)家利益的實(shí)現(xiàn)。官兒小要求高。《國(guó)家局關(guān)于“按客戶訂單組織貨”試點(diǎn)工作的意見》中明確要求，訂單識(shí)別和需求預(yù)測(cè)要突出以客戶經(jīng)理為中心。試點(diǎn)工作開展之初，我曾認(rèn)為，訂單預(yù)測(cè)好辦，按客戶要的訂就是了?？蓪?shí)際上遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。作為經(jīng)營(yíng)主體，客戶具有趨利性的一面，假如我們一味滿足，而不加以引導(dǎo)，那消費(fèi)者對(duì)低價(jià)低檔和批零差價(jià)小的卷煙需求就無法得到滿足，久而久之，形成消費(fèi)空檔，市場(chǎng)就會(huì)遭到假煙、走私煙的侵蝕，最終損害國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。因此，如何更加準(zhǔn)確、及時(shí)地幫助客戶預(yù)測(cè)出下個(gè)月的需求，就成了擺在我們面前的重要科題。為此，我們深化片區(qū)，走訪調(diào)研，幫助客戶摸清周遭消費(fèi)者的需求層次和消費(fèi)才能，再結(jié)合去年同期及前幾個(gè)月的歷史訂單，一家家、一戶戶、一步步、一個(gè)品牌一個(gè)品牌地幫助客戶進(jìn)展分析^p。通過不斷的總結(jié)、進(jìn)步，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢，零售戶笑了，買到了想要的煙，消費(fèi)者笑了，我們的工作也就獲得了成果，得到了最好的肯定。事兒小意義大。說起我們客戶經(jīng)理，平時(shí)做的都是些小事，從事的也都是些詳細(xì)工作。其實(shí)啊，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事表達(dá)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人，做的都是簡(jiǎn)單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡(jiǎn)單事做好了就不簡(jiǎn)單。就在來咱們鄭州參加比賽之前，在我身上還發(fā)生了這樣一件小事：那天我像往常一樣到片區(qū)的煙店走訪，遇到一位老先生想買兩條本地的“好日子”香煙郵寄回家。但當(dāng)時(shí)中秋已過，廠家和郵局結(jié)合舉辦的香煙免費(fèi)郵遞活動(dòng)已經(jīng)完畢了，煙店老板正在為難之際，看到我來了，就忙向他“這個(gè)小伙子是煙草公司的，你找他吧?！碑?dāng)時(shí)，我也猶豫了一下，免費(fèi)速遞期已經(jīng)過了，跟老先生解釋清楚也就沒事了?？煽吹剿诖难凵瘢褪掷锏南銦?，我意識(shí)到此時(shí)此刻擺在我面前的正是消費(fèi)者的實(shí)在需求，而此時(shí)此刻的我代表的正是煙草公司的形象。我二話沒說，爽快地容許下來，記下地址，當(dāng)天替他辦理了郵政快遞手續(xù)。這只是一件再簡(jiǎn)單不過的小事，但就是這么件小事卻讓老先生和煙店老板對(duì)我的工作刮目相看，感謝的話說了一大堆。貼心的效勞，就是實(shí)在的維護(hù)。我們多做一件小事，就是給煙草行業(yè)添一份榮耀，就會(huì)讓兩個(gè)維護(hù)多一分表達(dá)。我們又何樂而不為呢?各位朋友，假如把一個(gè)行業(yè)的和-諧開展比作康莊大道的話，“中國(guó)煙草”號(hào)列車就正在這條大道上飛速地行進(jìn)。列車下面有兩條堅(jiān)實(shí)的鐵軌，一條叫做——國(guó)家利益，另一條叫做——消費(fèi)者利益，正是這兩條堅(jiān)實(shí)的鐵軌，保證了“中國(guó)煙草”號(hào)列車持續(xù)穩(wěn)定安康協(xié)調(diào)的不斷向前!而我們，在座的每一位煙草人，正是那鐵軌上一顆顆小小的道釘，崗位雖小，責(zé)任重大。因?yàn)槊恳活w道釘?shù)男傅《加锌赡茉斐设F軌的松動(dòng)，從而影響列車的運(yùn)行。就讓我們每一顆小道釘都立足本職，決不放松。從我做起，當(dāng)好效勞客戶的小經(jīng)理，干好“兩個(gè)維護(hù)”的大事業(yè)，讓“中國(guó)煙草”號(hào)快車沿著和-諧開展的康莊大道駛向世界，駛向?qū)??？蛻粼谖倚闹醒葜v稿篇一：銀行客戶在我心中用心效勞演講稿銀行客戶在我心中用心效勞演講稿客戶在我心中，而不是在我嘴上，這就是要求我們用行動(dòng)來踐行，而非用語(yǔ)言來表達(dá)。這似乎是一對(duì)矛盾體，但事實(shí)告訴我們這其實(shí)并不矛盾，因?yàn)樾袆?dòng)也需要用語(yǔ)言來表達(dá)，也需要用言語(yǔ)來闡釋闡述。即你做了什么，也需要告訴大家。當(dāng)我考進(jìn)**商行的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念，我希望與商行共成長(zhǎng)。兩年來我掌握了大量的金融效勞知識(shí)，一系列新業(yè)務(wù)層出不窮，讓人應(yīng)接不暇，從最初的實(shí)習(xí)到如今的獨(dú)立臨柜，使我不但較純熟掌握了微機(jī)操作、打字速度、以及點(diǎn)鈔技能、金融知識(shí)等，而且深深體會(huì)到人際關(guān)系的復(fù)雜性和市場(chǎng)變化的多樣性，使我積累了一定的工作經(jīng)歷。也逐漸明白了效勞才是金融業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我相信，正如周行所強(qiáng)調(diào)地那樣不斷深化‘效勞’理念，以客戶為中心，在日常的臨柜效勞工作中以更加飽滿的熱情，更加精湛的效勞技能，更加完善的效勞質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，把微笑溶入效勞，把滿意留給客戶。就能打造出一支獨(dú)具特色享譽(yù)江安的宜商行江安支行。當(dāng)然，支行的打造需要全行人員的不懈努力。而我認(rèn)為打造支行的首要條件即是—讓客戶滿意。篇二：銀行“客戶在我心中”優(yōu)質(zhì)效勞演講稿用效勞,打造星級(jí)支行——銀行“客戶在我心中”優(yōu)質(zhì)效勞演講稿副標(biāo)題：何謂“效勞”？“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使效勞真正表達(dá)個(gè)性化、人性化、差異化的效勞特色?！捌贰本褪莿?chuàng)造產(chǎn)品的品牌、效勞的品牌。使我們的效勞步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化效勞的新階段。效勞，就是要通過柜員的言行舉止，表達(dá)出我們銀行的企業(yè)文化精神，表達(dá)出我們XX銀行人的效勞理念，表達(dá)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。2023年7月，我懷著對(duì)金融工作的憧憬、對(duì)成為一名銀行工作者的向往，有幸來到XX銀行工作并被分配至南區(qū)支行擔(dān)任一名柜面員工。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。只有這樣，你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！睘榱丝梢哉嬲龅饺绱?，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學(xué)習(xí)的膽識(shí)和勇氣，賜與我將來的榮耀與夢(mèng)想?；貞浺荒陙恚约簭淖畛踔赡鄣膶W(xué)生逐漸融入XX銀行南區(qū)支行這個(gè)大家庭，接觸了很多人，很多事，學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作；學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了效勞的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。初到南區(qū)支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎(jiǎng)狀所吸引：“XX銀行浙江省分行精神文明單位”、“省級(jí)青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”、“會(huì)計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)單位”、“XX地市文明班組”、“文明網(wǎng)點(diǎn)”-看得我目不暇接。我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽(yù)？她們樸實(shí)地笑了笑答復(fù)：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單而平凡的工作就讓如此多的榮譽(yù)垂青么？我?guī)е蓡栭_場(chǎng)了每天的工作，與那些老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中好似并不非常的普通，一位位客戶感謝的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊(yùn)藏著許多不平凡的東西。曾有一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)根本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，并根據(jù)客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)絡(luò)，由于留下的聯(lián)絡(luò)方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽總算獲得了他的號(hào)碼。在他接到來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時(shí)，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。在像老柜員學(xué)習(xí)的同時(shí)，我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理，我就遇到一位特殊的客戶，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺(tái)前，用詢問的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”大娘小聲說：“小姑娘，存款能得多少利息？”我連忙答復(fù)到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比照擬少，您看您的錢假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個(gè)月，半年”我?guī)еo張的微笑小心翼翼地解答著。同時(shí)，根據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準(zhǔn)確的算出利息，以供大娘參考?？粗竽锬浅錆M警覺的臉上漸漸地露出了笑容，我的心底更加充滿自信?？沙龊跻饬系氖?，當(dāng)我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨意問一問。”聽到這話，我心里覺得很絕望，可臉上還是面帶微笑，親切地對(duì)大娘說：“沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時(shí)也歡送您到XX銀行來辦理業(yè)務(wù)。”接著，同大娘說了幾句辭別的話語(yǔ)，大娘帶著滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個(gè)多小時(shí)，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。我們耐心地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘快樂地說：“還是你們XX銀行效勞態(tài)度好，我愿意到XX銀行來存錢。”聽著大娘的話，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。面對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問候，一個(gè)真誠(chéng)的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。贈(zèng)人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶”這個(gè)詞，因?yàn)槲疑钪?，“客戶”是我們效勞的?duì)象，金融業(yè)出售的是效勞，優(yōu)質(zhì)效勞是我們的“立行之本”。這些事例只是我們南區(qū)支行的許多感人事例中的很小的一局部，還有許多員工他們也在自己的舞臺(tái)上默默地演繹著，即使沒有觀眾，他們也在認(rèn)真地做好每一個(gè)動(dòng)作，每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，我的行為代表著南區(qū)XX銀行的形象，沒有客戶就沒有支行業(yè)務(wù)的開展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)?！靶凇笔莻€(gè)完好的體系。她表達(dá)在產(chǎn)品、銷售、效勞的全過程，全方位，全時(shí)空。需要上上下下的共同打造，需要一線二線的嚴(yán)密配合。我相信通過不斷深化“效勞”理念，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們南區(qū)XX銀行人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的效勞技能，更加完善的效勞質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的效勞，把微笑溶入效勞，把滿意留給客戶，奮勇爭(zhēng)先，創(chuàng)始南區(qū)XX銀行美妙的明天！篇三：客戶在我心中演講稿演講稿：客戶在我心中/r/n客戶在我心中/r/n尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同仁：/r/n大家好，今天我的演講題目是客戶在我心中/r/n俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國(guó)挪動(dòng)的效勞理念是“溝通從心開場(chǎng)”,同樣強(qiáng)調(diào)的都是一個(gè)“心”字，想來，二者是有異曲同工之妙。/r/n我們每天都會(huì)承受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務(wù)，而我們的心情，往往也會(huì)被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖于工作準(zhǔn)那么，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，那種拿著話費(fèi)發(fā)票跟你一筆一筆校對(duì)費(fèi)用的，無疑是生活中很精明慎重的人;那種一通就大罵不停的，一定是對(duì)挪動(dòng)公司有著強(qiáng)烈不滿的人。這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。/r/n面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，效勞日益重要的市場(chǎng)環(huán)境，我們必需要考慮怎樣的效勞才能讓客戶滿意呢?/r/n“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。我從事效勞工作就是從細(xì)小細(xì)微中著手，以小見大，表達(dá)效勞的無微不至。中國(guó)是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個(gè)小問候、一個(gè)小提示、一個(gè)短信、一個(gè)都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時(shí)刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美妙的東西無處不在。提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)效勞，滿足客戶的多種需求，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心效勞于客戶，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)環(huán)境、親切溫馨的效勞人員、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的效勞內(nèi)容，都可以帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。/r/n記得今年年初的時(shí)候一位架著金邊眼鏡的中年人平靜地問營(yíng)業(yè)員神州行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和親情號(hào)碼的設(shè)臵和收費(fèi)。/r/n營(yíng)業(yè)員耐心地一一介紹，以為客戶會(huì)非常滿意。但客戶聽完后一下子變得爆躁起來，拿著手機(jī)往臺(tái)席上一甩：“那你看看我的手機(jī)是怎么收費(fèi)的!”/r/n原來，這位客戶在認(rèn)為自己話費(fèi)超高后，對(duì)自己的親情號(hào)碼計(jì)費(fèi)做了一個(gè)測(cè)試。他先查詢自己話費(fèi)的余額，然后再拔打一個(gè)親情，通話一分鐘后，再查詢一次話費(fèi)，竟發(fā)現(xiàn)不是按照親情號(hào)碼的資費(fèi)進(jìn)展計(jì)費(fèi)。于是他來到營(yíng)業(yè)廳要一個(gè)說法!/r/n營(yíng)業(yè)員立即先請(qǐng)這位先生坐下，讓導(dǎo)購(gòu)員倒了一杯水給這位客戶，并說：“先生，我馬上幫您處理!”。/r/n營(yíng)業(yè)員拔打1008612查詢了該客戶的話費(fèi)余額，在征得客戶同意后讓客戶拔通了他的親情。當(dāng)產(chǎn)生話費(fèi)后，營(yíng)業(yè)員再次查詢了話費(fèi)余額，確實(shí)是按普通號(hào)碼進(jìn)展收費(fèi)的!/r/n這時(shí)客戶站了起來說：“對(duì)吧，是你們挪動(dòng)公司亂收費(fèi)吧!”/r/n營(yíng)業(yè)員微笑著說：“先生，首先感謝您對(duì)我們公司效勞產(chǎn)品的關(guān)注。不過您先別著急，我們盡快給您查一下問題出在哪兒，等我們查清楚了，一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)!您先請(qǐng)坐!”/r/n營(yíng)業(yè)員再次拔通了客戶設(shè)臵的親情號(hào)碼，當(dāng)一個(gè)帶有XXXX區(qū)號(hào)的號(hào)碼出現(xiàn)時(shí)，快速記錄了下來：難道文章就在這個(gè)區(qū)號(hào)上?/r/n于是，營(yíng)業(yè)員找到值班經(jīng)理核實(shí)了情況后，耐心地向客戶解釋了這個(gè)話費(fèi)產(chǎn)生的原因。并告訴客戶假如設(shè)臵親情號(hào)碼時(shí)加了區(qū)號(hào)，撥打時(shí)必須加區(qū)號(hào)才會(huì)按親情號(hào)碼收費(fèi)!并將客戶的神州行親情號(hào)碼重新設(shè)臵。/r/n客戶拿著自己的手機(jī)看了看，用一種帶有歉意的眼神望著營(yíng)業(yè)員，笑了笑說：“真不好意思，剛剛沒嚇著你吧!我也是太沖動(dòng)啦，這話費(fèi)太高了呀!”/r/n營(yíng)業(yè)員也笑著說：“我還得感謝您呀!今天我不但多認(rèn)識(shí)了一個(gè)朋友，而且學(xué)到了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)呢!”所謂物競(jìng)天擇、適者生存，做為一名移發(fā)動(dòng)工，不只是學(xué)習(xí)、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學(xué)、什么都要會(huì)。面對(duì)客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個(gè)問題解決問題/r/n為客戶做實(shí)事做好事我的人生格言就是：微笑一點(diǎn)、放開一點(diǎn)、快樂一點(diǎn)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。/r/n一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致;一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式開展，讓我們不懈追求企業(yè)目的，懷著必勝的信念，相信挪動(dòng)通信的明天更美妙!我們每一位移發(fā)動(dòng)工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠(yuǎn)在我們心中，卓越將永遠(yuǎn)與你同在!/r/n相信自己，你將贏得成功創(chuàng)造奇跡。謝謝/r/n【相關(guān)文章】客戶在我心中演講稿/r/n我們常說，顧客就是上帝。也許，大家會(huì)覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的效勞。一句親切的稱呼，一次貼心的設(shè)計(jì)都能贏得客戶的信賴。面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶群體，效勞質(zhì)量的重要性已經(jīng)成為建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的生存之本、效益之和開展動(dòng)力。商場(chǎng)如戰(zhàn)常如何吸引客戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位圣凱員工面前的一個(gè)棘手的問題。/r/n當(dāng)年輪轉(zhuǎn)動(dòng)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步的時(shí)候，我們突然發(fā)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)院遍地都是，僅煙臺(tái)地區(qū)就有100多家。社會(huì)變了，市場(chǎng)變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多項(xiàng)選擇擇面前垂青我們圣凱?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得客戶?答案很簡(jiǎn)單：從細(xì)節(jié)做起。細(xì)節(jié)對(duì)于企業(yè)何以如此重要?就是因?yàn)槊鎸?duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使效勞真正表達(dá)出個(gè)性化、人性化、差異化，來創(chuàng)造圣凱的品牌。最終使我們的效勞步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化效勞的新階段。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心效勞于客戶。想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值?！疤煜码y事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境、親切溫馨的效勞人員、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的效勞內(nèi)容，技術(shù)過硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都可以帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。務(wù)必讓每一位圣凱員工真正做到“誠(chéng)信、和-諧、創(chuàng)新、卓越”。看似簡(jiǎn)單的8個(gè)字，其實(shí)包含了幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們圣凱人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和理論著這簡(jiǎn)單的8個(gè)字。讓每一位客戶快樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。/r/n客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意!在這一過程中，設(shè)計(jì)人員就成了客戶與公司連接的紐帶。我們主動(dòng)與客戶溝通，傾聽著來自客戶的聲音。細(xì)心理解顧客為何而來，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要，精心設(shè)計(jì)顧客需要產(chǎn)品，盡力提供顧客滿意效勞，持續(xù)保持良好效勞形象。于是好的效勞就成為了圣凱的一道靚麗的風(fēng)景線，把我們和客戶嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)在了一起，用我們的精心設(shè)計(jì)，換取客戶的滿意與信賴。如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶?？蛻艟褪巧系郏蛻舻睦碛煽偸菍?duì)的，客戶在我心中!一切為了客戶，因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊囊率掣改?。客戶的滿意度進(jìn)步了，企業(yè)的開展就有了可靠的保證，我們個(gè)人也就有了一個(gè)發(fā)揮自己才能、實(shí)現(xiàn)自己利益的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。耕地靠牛，點(diǎn)燈靠油。沒有了客戶，我們圣凱將是無之水、無本之木。/r/n“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”已成為圣凱人自覺的行為準(zhǔn)那么。全面優(yōu)質(zhì)效勞對(duì)每一位專業(yè)的設(shè)計(jì)人員而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位考慮的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變效勞觀念，提升公司形象。牛皮不是吹出來的，泰山也不是堆出來的，我們圣凱的優(yōu)質(zhì)效勞更不是隨隨意便的一句空話就說出來的。我們應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)身處地的為客戶著想，力爭(zhēng)將建筑設(shè)備的造價(jià)、產(chǎn)品性能到達(dá)一個(gè)最正確的平衡點(diǎn)。假如遇到甲方提出的違犯設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及原那么的要求應(yīng)耐心解釋，并予以回絕。堅(jiān)決不能對(duì)客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關(guān)心、甚至跟客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，使性子。我們一定要處理好客戶的投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)視和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。這些做法都表達(dá)出了我們圣凱的企業(yè)文化精神，表達(dá)出我們圣凱的效勞理念，表達(dá)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。/r/n責(zé)任是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)那么是生命的價(jià)值和意義的總和、表達(dá)和結(jié)果。成績(jī)僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表將來。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須心懷使命、銳意進(jìn)娶不斷向前，推行優(yōu)質(zhì)效勞，實(shí)行崗位責(zé)任制，開展大客戶vip效勞，貫徹執(zhí)行效勞與技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒有淡季的市場(chǎng)，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。以客戶為中心演講稿篇一：感動(dòng)客戶演講稿客戶滿意、客戶感動(dòng)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好!今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個(gè)主題：那就是客戶滿意、客戶感動(dòng)，這是企業(yè)的最高追求，更是我們?nèi)w同仁的使命。作為後勤部門負(fù)責(zé)人及各部門人員，我們有權(quán)力和義務(wù)追求這個(gè)使命，完成這個(gè)使命，以致完善這個(gè)使命。滿意效勞就是提供的效勞符合標(biāo)準(zhǔn)，讓人挑不出錯(cuò)來。感動(dòng)效勞就是提供的效勞不但符合標(biāo)準(zhǔn)，而且更加人性化，甚至客戶沒有想到的地方都提替他想要了。超出他的預(yù)期，使他感動(dòng)。這就是感動(dòng)效勞對(duì)于客戶，既然是企業(yè)生命的關(guān)鍵，應(yīng)如何妥善運(yùn)作和適當(dāng)應(yīng)對(duì)？孫子兵法說：“故上兵伐謀，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是說，首先要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，采取正確有效的策略，其次要?jiǎng)?chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系，推動(dòng)各種出色有效的方案和制度，以最優(yōu)質(zhì)和零缺陷的產(chǎn)品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點(diǎn)：1.要讓客戶滿意又感動(dòng)，我們首先要充分理解客戶目前、將來和潛在的本質(zhì)需求與心理需求，由此而在設(shè)計(jì)、消費(fèi)、品管和管理諸方面采取務(wù)實(shí)的措施，包括方案、制度、操作程序等，全面徹底地去推動(dòng)。做到讓客戶又滿意又感動(dòng)，必能使許多挑剔情勢(shì)無從發(fā)生。徹底理解客戶的需求和期望；客戶不滿意，需求不滿足，或有更高的需求和期望，才會(huì)挑剔和抱怨。公司應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品管、原料、包裝，以及售前、售中、售后效勞等，運(yùn)用各種方法，調(diào)查及理解客戶的需求和所要求的期望。如彼此有意見，還要在事前事中做充分的溝通及修訂。重要的規(guī)格和要求，應(yīng)列成書面由雙方簽字。為使理解更徹底，我們還要換位考慮，站在客戶的角度，不斷要求自己，不斷挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一點(diǎn)，都徹底充分的做到。2.徹底做好技術(shù)、消費(fèi)、品管及效勞工作?？蛻舻囊蠛推谕饕轻槍?duì)產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)和交期，以及效勞的品質(zhì)、效率和態(tài)度。公司內(nèi)的每一個(gè)單位，以及每一單位的上下各層級(jí)人員，都要全體總發(fā)動(dòng)，徹底做好每一個(gè)崗位的工作，并按照方案和制度的安排，彼此主動(dòng)互相配合和支持。全體總發(fā)動(dòng)做好產(chǎn)品和效勞，假如發(fā)生異常、問題、困難和應(yīng)改善點(diǎn)，那么應(yīng)立即改善解決，并在每周或每月做定時(shí)總結(jié)和檢討。3.與客戶維持良好的關(guān)系。所謂管理，并非管人理事，而是事理人。運(yùn)用上列做法，將產(chǎn)品與效勞管好，再加上調(diào)理好客戶關(guān)系，就能做好客戶管理，抱怨挑剔之事也必大為減少。調(diào)理客戶關(guān)系，包括建立關(guān)系、維護(hù)關(guān)系和運(yùn)用關(guān)系，都須用心認(rèn)真做好。運(yùn)用的方法，包括充分的溝通協(xié)調(diào)、做好產(chǎn)品和效勞、建立交情、運(yùn)用交際及為客戶創(chuàng)造利益等。做生意先交朋友，做生意同時(shí)交朋友，是朋友就不會(huì)太挑剔。4.妥善處理客戶異常。公司的產(chǎn)品和效勞做得再好，總會(huì)有疏漏不良之處。就算做到六個(gè)西格瑪?shù)钠焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，以百萬為分母做控制，仍有不良。讓最挑剔的客戶滿意甚至感動(dòng)，可將之轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶，客戶還會(huì)不斷的介紹客戶。妥善處理客戶的挑剔，總結(jié)以下做法：a.站在客戶的立場(chǎng)看問題。面對(duì)客戶的挑剔和抱怨，首先不是防衛(wèi)、排擠和回絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀的研究分析^p客戶挑剔的觀點(diǎn)。研究分析^p時(shí)，還要站在客戶的立場(chǎng)，就客觀的事實(shí)和主觀的感覺和情緒，去理解客戶為何挑剔。在面對(duì)最挑剔客戶時(shí)，尤須如此。面對(duì)時(shí)，先以理解和歉意認(rèn)同客戶的感覺，就事實(shí)加以溝通討論?？蛻籼籼拗c(diǎn)，假如是應(yīng)改良的事實(shí)，應(yīng)提出改善、解決及補(bǔ)救之道；假如非事實(shí)，應(yīng)做充分溝通說明；假如無法做到，應(yīng)婉轉(zhuǎn)說明并允許退貨或協(xié)商補(bǔ)救之道；假如需時(shí)間解決或補(bǔ)救，應(yīng)承諾時(shí)間；假如是微缺乏道的挑剔，也答應(yīng)俟機(jī)轉(zhuǎn)移話題。b.建立和諧的氣氛。面對(duì)挑剔，除了事實(shí)外，還有人與人間的關(guān)系、感覺和協(xié)調(diào)時(shí)的氣氛。氣氛良好，挑剔的情緒會(huì)降低甚至消失。就算是面對(duì)最挑剔的客戶，也要面帶笑容，耐心而認(rèn)真的傾聽客戶的投訴，并且不可計(jì)較客戶不禮貌的言辭和態(tài)度。假如我方有理，也不可得理不饒人，仍要感謝客戶的挑剔。假如協(xié)商場(chǎng)所不佳，應(yīng)換一較合適之處。假如本身不能解決，可請(qǐng)第三人或上級(jí)出面。假如一時(shí)陷入僵局，可先暫停，或甚至借尿遁上洗手間，或建議先研究理解延后再談。c.建立客戶投訴制度。面對(duì)顧客的投訴或挑剔，公司應(yīng)建立顧客投訴的制度，規(guī)定投訴抱怨的窗口、處理的程序及回復(fù)處理的方法，以及如何徹底解決發(fā)生的原因防止重復(fù)再犯。對(duì)于常被投訴或挑剔的問題，也應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)的答復(fù)，使企業(yè)員____徑一致。其中，設(shè)立客戶滿意效勞中心或客戶信箱，可使投訴窗口常規(guī)化。此外，設(shè)立抱歉小組，針對(duì)重大投訴及重要顧客，在處理客戶投訴之后，再派高級(jí)主管帶禮物登門抱歉和感謝，更可使客戶感動(dòng)。在良好的管理中，極少挑剔會(huì)發(fā)生，發(fā)生之后也能迅速圓滿解決，企業(yè)與客戶都能皆大歡喜，為之感動(dòng)。以上幾點(diǎn)為我們共同追求和學(xué)習(xí)的目標(biāo)，以致不斷完善這個(gè)過程，接下來我們?yōu)橐韵聨c(diǎn)而努力：專業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)，品質(zhì)創(chuàng)造品牌品牌創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)創(chuàng)造信譽(yù)，信譽(yù)創(chuàng)造生意，生意創(chuàng)造利益，利益創(chuàng)造滿意，滿意創(chuàng)造感動(dòng)!最後我代表公司生產(chǎn)後勤單位宣誓：品質(zhì)要讓客戶滿意，專業(yè)要讓客戶滿意，服務(wù)要讓客戶滿意!謝謝大家!篇二：客戶演講稿客戶演講稿我的店鋪位于運(yùn)通路，大伙都叫我小X，由于……，所以就將我的店起名為……。我經(jīng)營(yíng)這家店鋪已經(jīng)有近X個(gè)年頭了，由于店鋪地處生活區(qū)和車站交匯的地方，地段相對(duì)繁華，往來人流比擬多，本著誠(chéng)信為本、熱情效勞的經(jīng)營(yíng)宗旨以及合理的經(jīng)營(yíng)方式，生意做得比擬紅火。在煙草公司的大力幫助和指導(dǎo)下，店內(nèi)卷煙銷售的根底設(shè)施有了很大的改善，自從安裝了網(wǎng)上訂貨，給我的卷煙生意帶來了很大的便