QC七大手法講解與實(shí)戰(zhàn)

QC七大手法培訓(xùn)課件2010年１月２６日

一、分層法二、直方圖三、散布圖一、分層法

概述：

1、人們所搜集的數(shù)據(jù)中，因各種不同的特征而對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的影響，而以各別特征加以分類、統(tǒng)計(jì)，此類統(tǒng)計(jì)分析的方法的方法稱為層別法（或分層法）。2、在實(shí)務(wù)工作中，經(jīng)?？砂l(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)因人、時(shí)、料、機(jī)臺(tái)……等不同時(shí)，即會(huì)有其差異性存在。而如能針對(duì)上述各種可以明顯區(qū)分的因素，在數(shù)據(jù)搜集時(shí)，加以適當(dāng)注記分類;如有不良品發(fā)生時(shí)，很可能只其中一種因素（原料或人或機(jī)臺(tái)）有問(wèn)題，便可以快速尋得結(jié)癥的所在。同樣有品質(zhì)較優(yōu)者，也可從層別后的數(shù)據(jù)，獲得其狀況而尋求其他因素或條件的改善。1.人員：可按年齡、工級(jí)和性別等分層2.機(jī)器：可按設(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾 具類型等分層3.材料：可按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格成分等分層4.方法：可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等 分層5.測(cè)量：可按測(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量 取樣方法和環(huán)境條件等分層6.時(shí)間：可按不同的班次、日期等分層7.環(huán)境：可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層8.其它：可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層分層原則層別法使用的注意事項(xiàng)：1、實(shí)施前，首先確定層別的目的——不良率分析？效率的提升?作業(yè)條件確認(rèn)？

2、查驗(yàn)表的設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)所懷疑的對(duì)象設(shè)計(jì)。3、數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細(xì)載明。4、依各種可能原因加以層別，至尋出真因所在。案例一：汽缸裝配

裝配廠的汽缸與氣缸蓋的間經(jīng)常發(fā)生漏油經(jīng)調(diào)查50套產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，一是三個(gè)操作工人在涂粘合劑的時(shí)候，采用的技術(shù)手法不同；二是他們所使用的汽缸墊來(lái)自兩個(gè)不同的配套制造廠。操作者漏油不漏油漏油率（%）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計(jì)193138供應(yīng)商漏油不漏油漏油率一廠91439二廠101737共計(jì)193138按操作者分類按供應(yīng)商分類案例二、散布圖的層別：X°×××××××××××××××××°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°×××××××××Y×XYXY×××××××××××××××××××××××××××××××°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°予以層別（作為曲線散布）（負(fù)相關(guān)）（正相關(guān)）二、直方圖概述：

1、現(xiàn)場(chǎng)工作人員經(jīng)常都要面對(duì)許多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)均來(lái)自于制程中抽驗(yàn)或查檢所得的某項(xiàng)產(chǎn)品的品質(zhì)特性。如果我們應(yīng)用統(tǒng)計(jì)繪圖的方法，將這些數(shù)據(jù)加以整理，則制程中的品質(zhì)散布的情形及問(wèn)題點(diǎn)所在及制程、能力等，均可呈現(xiàn)在我們的眼前;我們即可利用這些情報(bào)來(lái)掌握問(wèn)題點(diǎn)以進(jìn)行改善對(duì)策。通常在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)最常利用的圖表即為直方圖。

2、為要容易的看出如長(zhǎng)度、重量、硬度、時(shí)間等計(jì)量值的數(shù)據(jù)分配情形，所用來(lái)表示的圖形。直方圖是將所收集的測(cè)定值特性值或結(jié)果值，分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)所測(cè)定值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的積，用柱子排起來(lái)的圖形。因此，也叫柱狀圖。

用excel制作直方圖的的方法：注：（1）一般可用數(shù)數(shù)字家史特吉吉斯提出的公公式根據(jù)測(cè)定定次數(shù)n來(lái)計(jì)算組數(shù)k，其公式為：：k＝1＋3.32logn即約可分為6組或7組（2）一般對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)的分組可參參照下表：數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)～505～751～1006～10102～2507～12250～10～20使用直方圖的的目的：測(cè)知制程能力力。測(cè)知數(shù)據(jù)的真真?zhèn)巍Ｓ?jì)算產(chǎn)品的不不良率。借以訂定規(guī)格格界限。與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值比較。調(diào)查是否混入入兩個(gè)以上的的不同群體。。一、測(cè)知制程能力力作為改善制程程的依據(jù)自制制程中所收集集的數(shù)據(jù)，經(jīng)經(jīng)整理成為次次數(shù)分配表，，再繪成直方方圖后，即可可由其集中與與分散的情形形來(lái)看出制程程的好壞。良良好的制程，，平均數(shù)應(yīng)接接近規(guī)格中心心，標(biāo)準(zhǔn)差則則愈小愈佳。。二、測(cè)知數(shù)據(jù)的真真?zhèn)螌?duì)于一些異常常的直方圖，，主要是凹凸凸不平型，可可以斷定：稽稽查員對(duì)測(cè)定定值有偏好現(xiàn)現(xiàn)象，如對(duì)5，10的數(shù)字偏好；；或是假造數(shù)據(jù)。測(cè)測(cè)量?jī)x器不精精密或組數(shù)的的寬度不是倍倍數(shù)時(shí)，亦有有此情況。三、借以訂定規(guī)格格界限在未訂出規(guī)格格界限的前，，可依據(jù)所收收集編成的次次數(shù)分配表，，測(cè)知次數(shù)分分配是否為常常態(tài)分配；如如為常態(tài)分配配時(shí)，則可根根據(jù)計(jì)算得知知的平均數(shù)與與標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)訂訂出規(guī)格界限限。一般而言言，平均數(shù)減減去3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差得規(guī)規(guī)格下限，平平均數(shù)加上3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差則得得規(guī)格上限；；或按實(shí)際需需要而訂出。。四、調(diào)查是否混入入兩個(gè)以上的的不同群體如果直方圖呈呈現(xiàn)雙峰形態(tài)態(tài)，可能混合合了兩個(gè)不同同群體，亦即即制程為兩種種不同群體，，諸如兩個(gè)不不同班別、不不同生產(chǎn)線、、不同的材料料、不同操作作員、不同機(jī)機(jī)臺(tái)等。生產(chǎn)產(chǎn)出來(lái)的制品品混在一起。。此時(shí)，需需將其層別別，將不同班班別、生產(chǎn)線線、材料、操操作員、機(jī)臺(tái)臺(tái)、制造出來(lái)來(lái)的制品不擺擺在一起，以以便趁早找出出造成不良的的原因。五、與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值比較規(guī)格制品范圍下限上限（1）合乎規(guī)格型型（a)理想型：制程程能力在規(guī)格格界限內(nèi)，且且平均值與規(guī)規(guī)格中心一致致，平均數(shù)加加減4倍標(biāo)準(zhǔn)差為規(guī)規(guī)格界限。制制程稍有變大大或變小都不不會(huì)超過(guò)規(guī)格格值，是一一種最理想的的直方圖。表表示制品良好好，能力足夠夠。（b)一側(cè)無(wú)余裕型型：制品偏一一邊，而另一一邊還有余裕裕很多，若制制程再變大（（或變小）很很可能會(huì)有不不良發(fā)生，必必須設(shè)法使制制品中心值與與規(guī)格中心值值吻合才好。。規(guī)格制品范圍下限上限（c)兩側(cè)無(wú)余型：：制品的最大大值與最小值值均在規(guī)格內(nèi)內(nèi)，但都在規(guī)規(guī)格上下限兩兩端，也表示示其中心值與與規(guī)格中心值值吻合，雖沒沒有不良品發(fā)發(fā)生，但若制制程稍有變動(dòng)動(dòng)，就會(huì)有不不良品產(chǎn)生的的危險(xiǎn)，要設(shè)設(shè)法提高制品品的精度才好好。制品范圍規(guī)格格下限上限（d)余裕太多型：：實(shí)際制程在在規(guī)格界限內(nèi)內(nèi)，但雙尾距距規(guī)格界限遠(yuǎn)遠(yuǎn)。亦即產(chǎn)品品品質(zhì)均勻，，變異小。如如果此種情形形是因增加成成本而得到，，對(duì)公司而言言并非好現(xiàn)象象，故可考慮慮縮小規(guī)格界界限或放松品品質(zhì)變異，以以降低成本，，減少浪費(fèi)。。制品范圍規(guī)格格上限下限規(guī)格制品范圍下限上限（1）不合乎規(guī)格格型（a)平均值偏左（（或偏右）型型：如果平均均值偏向規(guī)格格下限并伸展展至規(guī)格下限限左邊，或偏偏向規(guī)格上限限并伸展至規(guī)規(guī)格上限的右右邊，但制品品呈常態(tài)分配配，此即表示示平均位置的的偏差，應(yīng)針針對(duì)固定的設(shè)設(shè)備機(jī)器、原原料等方向追追查。（b)分散度過(guò)大型型：實(shí)際制品品的最大值與與最小值均超超過(guò)規(guī)格值，，有不良品發(fā)發(fā)生（斜線部部分），表示示標(biāo)準(zhǔn)太大，，制程能力不不足，應(yīng)針對(duì)對(duì)變動(dòng)的人員員、方法等方方向去追查，，要設(shè)法使產(chǎn)產(chǎn)品的變異縮縮??；或是規(guī)規(guī)格訂得太嚴(yán)嚴(yán)，應(yīng)放寬規(guī)規(guī)格。制品范圍規(guī)格格上限下限（c)完全在規(guī)格外外型：表示制制品的生產(chǎn)完完全沒有依照照規(guī)格去考慮慮;或規(guī)格計(jì)得不不合理，根本本無(wú)法達(dá)到規(guī)規(guī)格。規(guī)格格制品范圍常見的直方圖圖型態(tài)（1）正常型說(shuō)明：中間高高，兩邊低，，有集中趨勢(shì)勢(shì)。結(jié)論：左右對(duì)對(duì)稱分配（常常態(tài)分配），，顯示制程在在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下下。（2）缺齒型（凹凹凸不平型））說(shuō)明：高低不不一，有缺齒齒情形。不正正常的分配，，系因測(cè)定值值或換換算算方法有誤。。結(jié)論：稽查員員對(duì)測(cè)定值有有偏好現(xiàn)象，，如偏差，次次數(shù)分配不妥妥當(dāng)所所形形成對(duì)5，10的數(shù)字偏好;或是假造數(shù)據(jù)據(jù)。測(cè)量?jī)x器器不精精密密或組數(shù)的寬寬度不是倍數(shù)數(shù)時(shí)，亦有此此情況。（3）切邊型（斷斷裂型）說(shuō)明：有一端端被切斷。結(jié)論：原因?yàn)闉閿?shù)據(jù)經(jīng)過(guò)全全檢過(guò)，或制制程本身有經(jīng)經(jīng)過(guò)全檢過(guò)，，會(huì)出現(xiàn)的形形狀。若剔剔除某某規(guī)格以上時(shí)時(shí)，則切邊在在靠近右邊形形成。（4）雙峰型說(shuō)明：有兩兩個(gè)高峰出出現(xiàn)。結(jié)論：有兩兩種分配相相混合，例例如兩部機(jī)機(jī)械或兩家家不同供應(yīng)應(yīng)商，有差差異時(shí)，會(huì)會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)此種形形狀，因測(cè)測(cè)定值受不不同的原因因影響，應(yīng)應(yīng)予層別后后再作直方方圖。（5）離島型說(shuō)明：在右右端或左端端形成小島島。結(jié)論：測(cè)定定有錯(cuò)誤，，工程調(diào)節(jié)節(jié)錯(cuò)誤或使使用不同原原料所引起起。一定有有異常原因因存在在，只只要去除，，即可合乎乎制程要求求，制出合合格規(guī)格的的制品。三、散布圖圖散布圖的定定義特性要因圖圖（魚骨圖圖）大概可可以了解工工程上的要要因會(huì)影響響產(chǎn)品的品品質(zhì)特性，，散布圖也也是以這種種因果關(guān)系系的方式來(lái)來(lái)表示其關(guān)關(guān)連性。并并將因果關(guān)關(guān)系所對(duì)應(yīng)應(yīng)變化的數(shù)數(shù)據(jù)分別點(diǎn)點(diǎn)繪在x-y軸座標(biāo)的象象限上，以以觀察其中中的相關(guān)性性是否存在在。散布圖的制制作方法1、收集成對(duì)對(duì)的數(shù)據(jù)（（x1,y1),(x2,y2),……整理成數(shù)據(jù)據(jù)表。

No.XY1X1Y12X2Y23X3Y34X4Y4………2、找出x，y的最大值及及最小值。。3、以x，y的最大值及及最小值建建立x-y座標(biāo)，并決決定適當(dāng)刻度便便于繪點(diǎn)。。4、將數(shù)據(jù)依依次點(diǎn)于x-y座標(biāo)中，兩兩組數(shù)據(jù)重重復(fù)時(shí)以◎表示。YX∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷5、添加趨勢(shì)勢(shì)線，計(jì)算算相關(guān)系數(shù)r，得出線性關(guān)系系。r=1，完全相關(guān)關(guān)；r=-1，完全不相相關(guān)；r=0，無(wú)線性相相關(guān)關(guān)系，，但可能有有非線性相相關(guān)關(guān)系；；一般地，1＞︱r︱≥0.8，強(qiáng)相關(guān)0.8＞︱r︱≥0.5，相關(guān)0.5＞︱r︱≥0.3，弱相關(guān)0.3＞︱r︱，不相關(guān)具體例子如如下：實(shí)例演練真空蒸鍍的的作業(yè)過(guò)程程中，電子子束的強(qiáng)度度（power)影響蒸鍍產(chǎn)產(chǎn)品的膜厚厚（thickness)，希望找出出二者間的的相互關(guān)系系。收集到得數(shù)數(shù)據(jù)如下：：X＝強(qiáng)度（KV）Y＝膜度（∪∪m)