醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃

第4頁共4頁醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃__?_年優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)工作?計劃；為進?一步落實責(zé)?任制整體護?理，推進優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?工作；一?、認真培訓(xùn)?并___落?實各種制度?、規(guī)范及標?準；___?年修定的護?理文件有：?護理常規(guī)、?危重癥護理?；二、加?強護士核心?能力建設(shè)，?全面提升職?業(yè)素質(zhì)；?1.嚴格落?實分層培訓(xùn)?，提高臨床?護士的實際?工作能力；?2.有計?劃選派護理?骨干及護士?長到先進醫(yī)?院輪流進修?；三、加?強患者健康?宣教，突出?蒙中醫(yī)特色?；1__?_年優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)工作?計劃為進一?步落實責(zé)任?制整體護理?，推進優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)工?作持續(xù)、深?入開展，深?化專業(yè)內(nèi)涵?建設(shè)，提升?臨床護理質(zhì)?量，充分調(diào)?動我院護士?隊伍積極性?，特制定_?__年“優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?”工作計劃?。一、認?真培訓(xùn)并_?__落實各?種制度、規(guī)?范及標準_?__年修定?的護理文件?有：護理常?規(guī)、危重癥?護理常規(guī)、?護理工作制?度與崗位職?責(zé)、護理技?術(shù)操作規(guī)范?、護理安全?管理措施及?工作流程，?在去年培訓(xùn)?的基礎(chǔ)上，?我院將繼續(xù)?進行有計劃?的院級及科?室的培訓(xùn)，?考核，護理?部督促落實?，定期檢查?護理人員掌?握情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?解決。二?、加強護士?核心能力建?設(shè)，全面提?升職業(yè)素質(zhì)?1.嚴格落?實分層培訓(xùn)?，提高臨床?護士的實際?工作能力及?專業(yè)技術(shù)水?平；根據(jù)自?治區(qū)專科護?士培訓(xùn)計劃?有序安排培?訓(xùn),培訓(xùn)專?科護理骨干?，培養(yǎng)?？?護理人才。?2.有計?劃選派護理?骨干及護士?長到先進醫(yī)?院輪流進修?、參觀學(xué)習(xí)?；積極__?_護士長參?加各級護理?質(zhì)控中心及?院級的各項?管理培訓(xùn)活?動，帶動醫(yī)?院的整體護?理管理水平?。三、加?強患者健康?宣教，突出?蒙中醫(yī)特色?1.利用健?康教育手冊?，責(zé)任護士?根據(jù)科室常?見病的治療?和護理常規(guī)?、術(shù)前注意?事項、術(shù)后?康復(fù)鍛煉方?法、特殊飲?食、用藥等?，選擇適當(dāng)?的方式，向?病人做具有?蒙中醫(yī)特色?的健康宣教?。2.科?室每周舉行?1—___?次___宣?教，內(nèi)容涉?及疾病的自?我預(yù)防、用?藥的注意事?項、家庭急?救常識、安?全防護等。?四、加強?護理安全管?理，提升服?務(wù)水平（1?）加強病人?重點環(huán)節(jié)的?管理，如病?人轉(zhuǎn)運、交?接、壓瘡等?，建立并完?善護理流程?。（2）?強化護理安?全核心制度?及各種護理?操作規(guī)范、?流程、常規(guī)?的落實，_?__月份“?護理質(zhì)量安?全月”活動?中重點突出?此項工作。?（3）加?強護理安全?監(jiān)控管理，?每月___?科室進行護?理安全隱患?排查及護理?不良事件的?原因分析討?論，分析發(fā)?生原因，吸?取經(jīng)驗教訓(xùn)?，提出防范?與改進措施?。（4）?加強科室管?理。對科室?在病房管理?、基礎(chǔ)護理?、護理安全?、護理文書?書寫、護士?儀表、消毒?隔離等進行?不定期的抽?查，對存在?的問題立即?指出并限期?反饋，在護?士長工作例?會上進行總?結(jié)；每月_?__護士長?對優(yōu)質(zhì)護理?病區(qū)進行質(zhì)?量控制，綜?合評價，對?存在問題限?期整改。?五、夯實基?礎(chǔ)護理、嚴?格落實責(zé)任?制整體護理?1.切實做?好基礎(chǔ)護理?。保持病床?整潔、無異?味、無污跡?，物品擺設(shè)?整齊規(guī)范，?使病人舒適?；正確執(zhí)行?醫(yī)囑，勤巡?視病人，認?真觀察病情?，發(fā)現(xiàn)問題?及時解決，?確保患者安?全。2.?各病區(qū)全面?落實責(zé)任制?護理，責(zé)任?護士全面負?責(zé)患者從入?院到出院的?各項治療、?給藥、病情?觀察、基礎(chǔ)?護理以及健?康教育等，?為患者提供?連續(xù)、全程?、優(yōu)質(zhì)的護?理服務(wù)。?3.全面履?行護士職責(zé)?。密切觀察?患者病情，?及時與醫(yī)師?溝通，與患?者溝通，對?患者開展健?康教育和康?復(fù)指導(dǎo)，提?供心理護理?。4.深?化護士分層?使用，依據(jù)?病人病情、?護理難度和?技術(shù)要求分?配責(zé)任護士?，危重患者?由年資高、?能力強的護?士負責(zé)，體?現(xiàn)能級對應(yīng)?。5.臨?床護理服務(wù)?充分體現(xiàn)專?科特色，各?科依據(jù)科室?特點豐富服?務(wù)內(nèi)涵，為?病人提供人?性化護理服?務(wù)，保障患?者安全，促?進患者康復(fù)?。六、加?強內(nèi)涵建設(shè)?，拓展服務(wù)?范圍不斷完?善門急診、?手術(shù)室、輔?助科室優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)內(nèi)?涵建設(shè)，全?院病房實施?常態(tài)化優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)模?式，積極開?展延伸服務(wù)?，老年社區(qū)?服務(wù)部計劃?繼續(xù)對社區(qū)?___周歲?以上老年人?建立健康檔?案、老年保?健知識講座?、精神衛(wèi)生?科的“精神?衛(wèi)生日”宣?傳活動，結(jié)?合企劃科系?列宣傳活動?，把?？平?康教育講座?延伸到社區(qū)?、家庭，為?患者提供用?藥指導(dǎo)、健?康教育、慢?病管理等服?務(wù)。七、?定期征求患?者意見，不?斷改進護理?工作（1）?科室每月召?開工休座談?，聽取患者?對優(yōu)質(zhì)護理?工作的意見?和建議。?（2）護理?部每月進行?患者滿意度?調(diào)查，內(nèi)容?包括護士的?操作技術(shù)、?儀容儀表、?健康宣教及?醫(yī)院環(huán)境等?，根據(jù)患者?服務(wù)部及護?理部調(diào)查結(jié)?果，對于普?遍反映好的?方面，進行?全院推推廣?，對于患者?不滿意的方?面，制定整?改措施，及?時反饋科室?并限期整改?。八、積?極探索，建?立績效考核?激勵機制，?落實崗位管?理（1）責(zé)?任護士履行?崗位職責(zé)。?按照崗位管?理進行考核?，護士應(yīng)服?從醫(yī)院業(yè)務(wù)?發(fā)展的安排?，作為績效?考核依據(jù)。?八（2?）優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)績效考?核措施，堅?持客觀、公?平、公開原?則，分配向?臨床一線護?士傾斜，調(diào)?動廣大護士?積極性。?（3）建立?護理人員的?績效考核登?記，依據(jù)責(zé)?任護士出勤?率、護理