物業(yè)小區(qū)保安崗位管理制度4篇

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【第1篇】物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度

保安隊的職責

一、在集團、公司的領導下,維護物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)平安,為居民制造一個平安、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、仔細做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設施設備的完整無損,發(fā)覺擔心全因素馬上查明狀況,排解險情,并準時報告公司領導,需向公安部門報案的要準時報案,確保小區(qū)的平安。

三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣揚工作。

四、愛護小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災難事故現(xiàn)場,并幫助公安部門開展工作。

五、負責管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領導交辦的其他臨時性和特別性任務。

保安隊長職責

一、喜愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,擅長管理,正確處理個人利益與集體利益的關系,個人平安與公民人身平安的關系,不怕犧牲,做維護大局,維護群眾利益的模范。

二、在公司領導下,全面負責保安隊的工作,嚴格管理,嚴格要求,仔細貫徹落實集團和公司的各項規(guī)章制度,確保保安隊的各項任務圓滿完成。

三、加強保安人員業(yè)務和素養(yǎng)方面的培訓,做好與有關部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,準時匯合保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導供應建設性工作建議,依據(jù)上級指示精神和工作支配看法開展工作;

制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標準,并學習外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進閱歷,結合自身特點建設一支具有山興特色的保安隊伍。

四、對保安人員的值勤狀況進行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查狀況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結。

五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要準時把握,并準時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。

六、負責對保安人員工作考核,每月底將每人的工作狀況連同結果報公司經(jīng)理審批。

七、對保安隊員中消失的違規(guī)違紀行為,必需在查明狀況后,于當天向公司領導匯報,依據(jù)領導指示做出處理看法。

八、每周召開保安人員例會,傳達貫徹上級指示,總結本周工作,支配下周工作,并與全體人員一起分析討論住宅小區(qū)的治安管理問題;

同時必需搞好崗前講評。

九、熟識把握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設施的性能和操作程序,熟識小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安組長的職責

一、對保安隊長負責,做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度,帶頭仔細履行保安隊員職責,帶領保安組全體人員,仔細嚴厲?、一絲不茍地搞好平安保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴于律己,團結全都,聽從命令,聽從指揮,喜愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必需準時向保安隊長報告。

四、發(fā)覺組員有違規(guī)違紀行為,必需準時向隊長報告,并對其批判教育,不得瞞報和遲報。

五、將組員每天出勤狀況,做好登記。

對隊員中的好人好事、盡職盡責、成果突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等狀況要搞好記錄,并準時報告隊長,以便獎罰。

六、負責本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領組員搞好本組分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安隊員職責

一、聽從集團、物業(yè)公司的領導,聽從保安隊長及組長的命令,仔細執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

二、仔細學習政治理論和法律學問,不斷提高自身素養(yǎng),做好學習筆記。

三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責,不準超權限行使職責。

四、注意自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素養(yǎng),相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后談論領導和同志;

要相互支持,相互協(xié)作,精誠團結,共同完成工作任務。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽,不準以任何理由,任何名義,對任何人進行吃、拿、卡、要。

六、樹立責任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。

七、嚴格請銷假制度,有事準時請假,辦完后準時銷假;

不準遲到、早退,不準中途脫崗;

工作時間不準辦私事。

八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,仔細履行工作職責。

九、嚴格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。

十、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必需做到:

1、遵紀守法,無違法犯罪及練法輪功等邪教的不良紀錄。

2、必需樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風,為物業(yè)公司負責,為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責。

3、依據(jù)公安部門的有關要求,嫻熟把握保安崗位學問,維護集團利益,聽從物業(yè)公司的領導,仔細執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

4、努力學習法律、科學、文化和業(yè)務學問,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和工作力量。

5、嚴格遵守保安職責及其他規(guī)章條例,嚴格遵守請銷假制度,對工作和生活中消失的問題要準時匯報。

6、提高使用警械和保衛(wèi)力量,保持戰(zhàn)斗化作風,隨時制止各種違法犯罪活動,做好平安防范工作,嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時留意自身平安。

7、立場堅決,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。

8、留意工作方法,學會做群眾工作,提高識別處理問題的力量,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨立工作力量,依據(jù)各組擔負的詳細任務,搞好平安保衛(wèi)的工作方案,并樂觀組織實施。

實行優(yōu)質(zhì)服務,任何狀況下不得消失馬虎大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。

二、日常工作:㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持干凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。

2、風紀嚴整,不得放開衣領,翻卷衣袖、褲邊;

衣著干凈,必需佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);

勤換洗服裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須干凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿勢

1、在崗時須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然搖擺,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進;

兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進。

㈢文明禮貌

1、對待住戶或來賓須態(tài)度和氣、急躁周到,行為舉止須自然端正、落落大方。

見到領導和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開頭前和完成后皆須先敬禮,當住戶或外來人員向你詢問時,應主動問候'您好,請問您有什么事嗎';

當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用'對不起,打攪了,請您……',當結束時,使用'感謝合作,再見。

'等禮貌用語。

3、嚴禁把不良心情帶到工作崗位中,做到微笑服務,禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用一般話,并使用要求的禮貌用語。

5、進入各級領導室前,應輕小扣門,經(jīng)允許后進入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導,來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。

2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導車輛正常有序進出小區(qū),無關車輛不得進入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗亭須保持干凈美觀,無關人員不得進入門衛(wèi)崗亭。

5、每天把值勤狀況寫入值勤狀況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)生疏人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人員,車輛停放狀況;

樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關配套設施完好狀況,準時發(fā)覺擔心全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、仔細遵守姿勢、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏狀況準時記錄并寫入值勤狀況記錄表。

三、上崗時間及交接班細則平均每天上崗8小時,當日下午4:00--次日0:00為中班;

0:00--8:00為夜班;

8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日根據(jù)《關于假期、薪酬的規(guī)定》詳細支配。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中連續(xù)留意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清晰,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗收時發(fā)覺問題,應由交班保安人員擔當責任;

驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員擔當責任。

4、全部事項交待清晰后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。

假如接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責;

即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報批判。

6、特別狀況需調(diào)換班時,必需經(jīng)隊長同意,提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準,未經(jīng)批準擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀律

1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風貌。

3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設施設備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)生失盜等擔心全事故,由責任人擔當經(jīng)濟賠償?shù)热控熑巍?/p>

4、上崗堅決做到'五不準',即不準喝酒,不準談天、談情說愛,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位,不準遲到、早退。

5、要尊老愛幼,敬重小區(qū)內(nèi)居民的風俗習慣,遵守群眾紀律。

6、愛惜各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨便攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必需請假,無故不請假者,視為曠工。

8、嚴格執(zhí)行培訓制度,除正常上崗外,每周支配培訓、學習及會議時間2小時,由隊長統(tǒng)一支配。

五、衛(wèi)生保潔常常保持好環(huán)境衛(wèi)生。

編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。

生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛(wèi)生。

請銷假制度

一、保安隊員原則上不得請假,如有特別狀況確需請假的,需經(jīng)過逐級批準后方可離崗。

請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;

請假一天以上的,必需提前填寫請假條,隊長同意并支配好排班,由公司經(jīng)理審批,并準時銷假。

二、保安隊員請事假,一律不準捎口信或打電話,違者按曠工論處;

請病假必需有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊員必需按規(guī)定的工作時間到達工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊籍。

六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,消失問題的,要層層追究責任,從嚴處理,對責任人視詳細狀況罰款50-100元。

保安人員獎懲制度為鼓舞保安人員仔細做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲細則:

一、嘉獎細則:

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成果顯著者。

2、樂觀幫助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成果突出者。

3、樂觀參與搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)平安,成果顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的平安保衛(wèi)工作樂觀出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成果突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視狀況嘉獎20-200元。

二、懲處細則:

1、工作期間擅自離崗,進行收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與工作無關的活動的,發(fā)覺一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑談天,玩忽職守者,發(fā)覺一次罰款50元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)覺一次罰款20元。

4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)覺一次罰款50元。

5、無故遲到、早退,發(fā)覺一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不干凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)覺一次罰款20元。

7、無故曠工,不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊籍。

8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后狀況屬實,每消失一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)覺將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關追究其刑事責任。

10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領導要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;

引導車輛正常進出。

上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾談天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

12、在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設施設備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)覺失盜等擔心全事故,明確責任人,由責任人擔當經(jīng)濟賠償責任。

13、嚴格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》

第7條執(zhí)行。

14、嚴格執(zhí)行培訓制度,無故不參與培訓學習者,每發(fā)覺一次罰款20元。

15、仔細搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每消失一次衛(wèi)生不合格,懲罰責任人20元。

16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領導,如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款100元。

17、保安人員要精誠團結,相互協(xié)作,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后談論領導和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款50元;

如消失打架者,每人懲罰100元,先動手者加罰50元,經(jīng)批判教育仍不思悔改者,開除隊籍。

18、保安組長要仔細履行《保安組長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

19、保安隊長要仔細履行《保安隊長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

20、保安隊長對全體隊員消失的違規(guī)違紀行為具有懲罰權,經(jīng)公司領導查實批準后實施。

21、集團、公司領導在工作期間發(fā)覺保安隊員有違規(guī)違紀行為,首先懲罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責任人進行懲罰。

保安隊警械、服裝、對講機管理制度為進一步規(guī)范對講機的使用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的平安,特做如下規(guī)定:

一、警械管理:保安人員使用警械,必需辦理領用手續(xù)。

隊長辦理從公司領用手續(xù);

組長與隊長辦理領用手續(xù);

交接班時,辦理交接手續(xù)。

如消失丟失,在查明緣由后,除由當事人全額賠償外,還要逐級追查責任,并處以經(jīng)濟懲罰20-100元。

二、對講機管理:1.交接班時嚴格仔細的檢查機體是否完好。

分清責任,對損壞或丟失的按原價進行賠償。

由各組組長接班時驗收。

2.不得用對講機進行與工作無關的對話,更不得用來談天,如有違反每次懲罰10元。

3.不得將對講機帶出小區(qū)或擅自外借。

每發(fā)覺一次罰款50元。

4.對講機要準時充電,在崗期間不得消失對講機沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。

否則每次懲罰10元。

5.使用對講機對話時要有禮貌。

如:'收到請回答','收到請講'等。

6.其他事項根據(jù)保安器材管理規(guī)定進行管理。

三、服裝管理:根據(jù)發(fā)[20]07號文《關于員工工作服的規(guī)定》執(zhí)行。

【第2篇】物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度－5

物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度5

保安隊的職責

一、在集團、公司的領導下,維護物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)平安,為居民制造一個平安、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、仔細做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設施設備的完整無損,發(fā)覺擔心全因素馬上查明狀況,排解險情,并準時報告公司領導,需向公安部門報案的要準時報案,確保小區(qū)的平安。

三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣揚工作。

四、愛護小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災難事故現(xiàn)場,并幫助公安部門開展工作。

五、負責管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領導交辦的其他臨時性和特別性任務。

保安隊長職責

一、喜愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,擅長管理,正確處理個人利益與集體利益的關系,個人平安與公民人身平安的關系,不怕犧牲,做維護大局,維護群眾利益的模范。

二、在公司領導下,全面負責保安隊的工作,嚴格管理,嚴格要求,仔細貫徹落實集團和公司的各項規(guī)章制度,確保保安隊的各項任務圓滿完成。

三、加強保安人員業(yè)務和素養(yǎng)方面的培訓,做好與有關部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,準時匯合保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導供應建設性工作建議,依據(jù)上級指示精神和工作支配看法開展工作;制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標準,并學習外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進閱歷,結合自身特點建設一支具有山興特色的保安隊伍。

四、對保安人員的值勤狀況進行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查狀況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結。

五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要準時把握,并準時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。

六、負責對保安人員工作考核,每月底將每人的工作狀況連同結果報公司經(jīng)理審批。

七、對保安隊員中消失的違規(guī)違紀行為,必需在查明狀況后,于當天向公司領導匯報,依據(jù)領導指示做出處理看法。

八、每周召開保安人員例會,傳達貫徹上級指示,總結本周工作,支配下周工作,并與全體人員一起分析討論住宅小區(qū)的治安管理問題;同時必需搞好崗前講評。

九、熟識把握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設施的性能和操作程序,熟識小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安組長的職責

一、對保安隊長負責,做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度,帶頭仔細履行保安隊員職責,帶領保安組全體人員,仔細嚴厲?、一絲不茍地搞好平安保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴于律己,團結全都,聽從命令,聽從指揮,喜愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必需準時向保安隊長報告。

四、發(fā)覺組員有違規(guī)違紀行為,必需準時向隊長報告,并對其批判教育,不得瞞報和遲報。

五、將組員每天出勤狀況,做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責、成果突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等狀況要搞好記錄,并準時報告隊長,以便獎罰。

六、負責本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領組員搞好本組分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安隊員職責

一、聽從集團、物業(yè)公司的領導,聽從保安隊長及組長的命令,仔細執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

二、仔細學習政治理論和法律學問,不斷提高自身素養(yǎng),做好學習筆記。

三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責,不準超權限行使職責。

四、注意自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素養(yǎng),相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后談論領導和同志;要相互支持,相互協(xié)作,精誠團結,共同完成工作任務。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽,不準以任何理由,任何名義,對任何人進行吃、拿、卡、要。

六、樹立責任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。

七、嚴格請銷假制度,有事準時請假,辦完后準時銷假;不準遲到、早退,不準中途脫崗;工作時間不準辦私事。

八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,仔細履行工作職責。

九、嚴格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。

十、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必需做到:

1、遵紀守法,無違法犯罪及練法*等*的不良紀錄。

2、必需樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風,為物業(yè)公司負責,為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責。

3、依據(jù)公安部門的有關要求,嫻熟把握保安崗位學問,維護集團利益,聽從物業(yè)公司的領導,仔細執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

4、努力學習法律、科學、文化和業(yè)務學問,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和工作力量。

5、嚴格遵守保安職責及其他規(guī)章條例,嚴格遵守請銷假制度,對工作和生活中消失的問題要準時匯報。

6、提高使用警械和保衛(wèi)力量,保持戰(zhàn)斗化作風,隨時制止各種違法犯罪活動,做好平安防范工作,嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時留意自身平安。

7、立場堅決,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。

8、留意工作方法,學會做群眾工作,提高識別處理問題的力量,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨立工作力量,依據(jù)各組擔負的詳細任務,搞好平安保衛(wèi)的工作方案,并樂觀組織實施。實行優(yōu)質(zhì)服務,任何狀況下不得消失馬虎大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。

二、日常工作:

㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持干凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。

2、風紀嚴整,不得放開衣領,翻卷衣袖、褲邊;衣著干凈,必需佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);勤換洗服

裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須干凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿勢

1、在崗時須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然搖擺,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進。

㈢文明禮貌

1、對待住戶或來賓須態(tài)度和氣、急躁周到,行為舉止須自然端正、落落大方。見到領導和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開頭前和完成后皆須先敬禮,當住戶或外來人員向你詢問時,應主動問候'您好,請問您有什么事嗎';當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用'對不起,打攪了,請您……',當結束時,使用'感謝合作,再見。'等禮貌用語。

3、嚴禁把不良心情帶到工作崗位中,做到微笑服務,禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用一般話,并使用要求的禮貌用語。

5、進入各級領導室前,應輕小扣門,經(jīng)允許后進入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導,來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。

2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導車輛正常有序進出小區(qū),無關車輛不得進入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗亭須保持干凈美觀,無關人員不得進入門衛(wèi)崗亭。

5、每天把值勤狀況寫入值勤狀況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)生疏人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人員,車輛停放狀況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關配套設施完好狀況,準時發(fā)覺擔心全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、仔細遵守姿勢、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏狀況準時記錄并寫入值勤狀況記錄表。

三、上崗時間及交接班細則

平均每天上崗8小時,當日下午4:00--次日0:00為中班;0:00--8:00為夜班;8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日根據(jù)《關于假期、薪酬的規(guī)定》詳細支配。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中連續(xù)留意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清晰,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗收時發(fā)覺問題,應由交班保安人員擔當責任;驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員擔當責任。

4、全部事項交待清晰后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。假如接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責;即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報批判。

6、特別狀況需調(diào)換班時,必需經(jīng)隊長同意,提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準,未經(jīng)批準擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀律

1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風貌。

3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設施設備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)生失盜等擔心全事故,由責任人擔當經(jīng)濟賠償?shù)热控熑巍?/p>

4、上崗堅決做到'五不準',即不準喝酒,不準談天、談情說愛,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位,不準遲到、早退。

5、要尊老愛幼,敬重小區(qū)內(nèi)居民的風俗習慣,遵守群眾紀律。

6、愛惜各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨便攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必需請假,無故不請假者,視為曠工。

8、嚴格執(zhí)行培訓制度,除正常上崗外,每周支配培訓、學習及會議時間2小時,由隊長統(tǒng)一支配。

五、衛(wèi)生保潔

常常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛(wèi)生。

請銷假制度

一、保安隊員原則上不得請假,如有特別狀況確需請假的,需經(jīng)過逐級批準后方可離崗。請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;請假一天以上的,必需提前填寫請假條,隊長同意并支配好排班,由公司經(jīng)理審批,并準時銷假。

二、保安隊員請事假,一律不準捎口信或打電話,違者按曠工論處;請病假必需有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊員必需按規(guī)定的工作時間到達工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。

六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,消失問題的,要層層追究責任,從嚴處理,對責任人視詳細狀況罰款50-100元。

保安人員獎懲制度

為鼓舞保安人員仔細做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲細則:

一、嘉獎細則:

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成果顯著者。

2、樂觀幫助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成果突出者。

3、樂觀參與搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)平安,成果顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的平安保衛(wèi)工作樂觀出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成果突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視狀況嘉獎20-200元。

二、懲處細則:

1、工作期間擅自離崗,進行收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與工作無關的活動的,發(fā)覺一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑談天,玩忽職守者,發(fā)覺一次罰款50

元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)覺一次罰款20元。

4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)覺一次罰款50元。

5、無故遲到、早退,發(fā)覺一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不干凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)覺一次罰款20元。

7、無故曠工,不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。

8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后狀況屬實,每消失一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)覺將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關追究其刑事責任。

10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領導要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;引導車輛正常進出。上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾談天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

12、在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設施設備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)覺失盜等擔心全事故,明確責任人,由責任人擔當經(jīng)濟賠償責任。

13、嚴格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。

14、嚴格執(zhí)行培訓制度,無故不參與培訓學習者,每發(fā)覺一次罰款20元。

15、仔細搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每消失一次衛(wèi)生不合格,懲罰責任人20元。

16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領導,如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款100元。

17、保安人員要精誠團結,相互協(xié)作,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后談論領導和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款50元;如消失打架者,每人懲罰100元,先動手者加罰50元,經(jīng)批判教育仍不思悔改者,開除隊籍。

18、保安組長要仔細履行《保安組長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

19、保安隊長要仔細履行《保安隊長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

20、保安隊長對全體隊員消失的違規(guī)違紀行為具有懲罰權,經(jīng)公司領導查實批準后實施。

21、集團、公司領導在工作期間發(fā)覺保安隊員有違規(guī)違紀行為,首先懲罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責任人進行懲罰。

保安隊警械、服裝、對講機管理制度

為進一步規(guī)范對講機的使用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的平安,特做如下規(guī)定:

一、警械管理:保安人員使用警械,必需辦理領用手續(xù)。隊長辦理從公司領用手續(xù);組長與隊長辦理領用手續(xù);交接班時,辦理交接手續(xù)。如消失丟失,在查明緣由后,除由當事人全額賠償外,還要逐級追查責任,并處以經(jīng)濟懲罰20-100元。

二、對講機管理:

1.交接班時嚴格仔細的檢查機體是否完好。分清責任,對損壞或丟失的按原價進行賠償。由各組組長接班時驗收。

2.不得用對講機進行與工作無關的對話,更不得用來談天,如有違反每次懲罰10元。

3.不得將對講機帶出小區(qū)或擅自外借。每發(fā)覺一次罰款50元。

4.對講機要準時充電,在崗期間不得消失對講機沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。否則每次懲罰10元。

5.使用對講機對話時要有禮貌。如:'**收到請回答','收到請講'等。

6.其他事項根據(jù)保安器材管理規(guī)定進行管理。

【第3篇】物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程制度怎么寫

物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

一、目的與適用范圍本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。

適用于保安警用全部器械。

二、職責

1、當班保安員負責正確使用、妥當保管器械。

2、保安大隊負責保安器械的選購、發(fā)放、送檢。

3、管理處負責本小區(qū)保安器械的管理。

三、工作規(guī)程

1、對講機管理

(1)對講機是保安員執(zhí)行任務的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。

(2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特別狀況須由管理處領導同意方可。

(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領導批準。

(4)對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價賠償。

(5)員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免消失問題時相互推卸責任。

發(fā)覺問題應做好記錄并準時上報主管領導加以處理。

(6)對講機充電器由相應的班長領用,妥當保管、正確使用。

2、警棍的管理

(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務時的專用工具和武器。

(2)所配警棍只供當班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急狀況下使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。

(3)嚴禁將警棍供應他人,無特別狀況或未經(jīng)管理處主任批準,嚴禁帶出。

(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。

(5)執(zhí)勤保安必需將警棍隨身攜帶,不得隨便擱放或托他人代為保管。

(6)使用人員要愛惜使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清詳細責任人時,由該崗位人員共同賠償。

(7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

四、文件和記錄

1、保安一日工作狀況記錄2、領用物資記錄編制審核批準生效日

【第4篇】物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程制度

物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

一、目的與適用范圍

本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。

適用于保安警用全部器械。

二、職責

1、當班保安員負責正確使用、妥當保管器械。

2、保安大隊負責保安器械的選購、發(fā)放、送檢。

3、管理處負責本小區(qū)保安器械的管理。

三、工作規(guī)程

1、對講機管理

(1)對講機是保安員執(zhí)行任務的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。

(2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特別情

況須由管理處領導同意方可。

(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領導批準。

(4)對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價賠償。

(5)員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免消失問題時相互推卸責任。發(fā)覺問題應做好記錄并準時上報主管領導加以處理。

(6)對講機充電器由相應的班長領用,妥當保管、正確使用。

2、警棍的管理

(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務時的專用工具和武器。

(2)所配警棍只供當班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急狀況下使

用,非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。

(3)嚴禁將警棍供應他人,無特別狀況或未經(jīng)管理處主任批準,嚴禁帶出。

(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。

(5)執(zhí)勤保安必需將警棍隨身攜帶,不得隨便擱放或托他人代為保管。

(6)使用人員要愛惜使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清詳細責任人時,由該崗位人員共同賠償。

(7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

四、文件和記錄

1、保安一日工作狀況記錄

2、領用物資記錄

編制審核

批準生效日期

【導語】物業(yè)小區(qū)保安崗位管理制度怎么寫受歡迎？本為整理了4篇優(yōu)秀的物業(yè)小區(qū)保安管理制度范文范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的物業(yè)小區(qū)保安崗位管理制度，僅供參考，盼望對您有所關心。

名目第1篇物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度第2篇物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程制度第3篇物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程制度怎么寫第4篇物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度－5

【第1篇】物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度

保安隊的職責

一、在集團、公司的領導下,維護物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)平安,為居民制造一個平安、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、仔細做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設施設備的完整無損,發(fā)覺擔心全因素馬上查明狀況,排解險情,并準時報告公司領導,需向公安部門報案的要準時報案,確保小區(qū)的平安。

三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣揚工作。

四、愛護小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災難事故現(xiàn)場,并幫助公安部門開展工作。

五、負責管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領導交辦的其他臨時性和特別性任務。

保安隊長職責

一、喜愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,擅長管理,正確處理個人利益與集體利益的關系,個人平安與公民人身平安的關系,不怕犧牲,做維護大局,維護群眾利益的模范。

二、在公司領導下,全面負責保安隊的工作,嚴格管理,嚴格要求,仔細貫徹落實集團和公司的各項規(guī)章制度,確保保安隊的各項任務圓滿完成。

三、加強保安人員業(yè)務和素養(yǎng)方面的培訓,做好與有關部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,準時匯合保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導供應建設性工作建議,依據(jù)上級指示精神和工作支配看法開展工作;

制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標準,并學習外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進閱歷,結合自身特點建設一支具有山興特色的保安隊伍。

四、對保安人員的值勤狀況進行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查狀況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結。

五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要準時把握,并準時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。

六、負責對保安人員工作考核,每月底將每人的工作狀況連同結果報公司經(jīng)理審批。

七、對保安隊員中消失的違規(guī)違紀行為,必需在查明狀況后,于當天向公司領導匯報,依據(jù)領導指示做出處理看法。

八、每周召開保安人員例會,傳達貫徹上級指示,總結本周工作,支配下周工作,并與全體人員一起分析討論住宅小區(qū)的治安管理問題;

同時必需搞好崗前講評。

九、熟識把握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設施的性能和操作程序,熟識小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安組長的職責

一、對保安隊長負責,做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度,帶頭仔細履行保安隊員職責,帶領保安組全體人員,仔細嚴厲?、一絲不茍地搞好平安保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴于律己,團結全都,聽從命令,聽從指揮,喜愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必需準時向保安隊長報告。

四、發(fā)覺組員有違規(guī)違紀行為,必需準時向隊長報告,并對其批判教育,不得瞞報和遲報。

五、將組員每天出勤狀況,做好登記。

對隊員中的好人好事、盡職盡責、成果突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等狀況要搞好記錄,并準時報告隊長,以便獎罰。

六、負責本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領組員搞好本組分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安隊員職責

一、聽從集團、物業(yè)公司的領導,聽從保安隊長及組長的命令,仔細執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

二、仔細學習政治理論和法律學問,不斷提高自身素養(yǎng),做好學習筆記。

三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責,不準超權限行使職責。

四、注意自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素養(yǎng),相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后談論領導和同志;

要相互支持,相互協(xié)作,精誠團結,共同完成工作任務。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽,不準以任何理由,任何名義,對任何人進行吃、拿、卡、要。

六、樹立責任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。

七、嚴格請銷假制度,有事準時請假,辦完后準時銷假;

不準遲到、早退,不準中途脫崗;

工作時間不準辦私事。

八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,仔細履行工作職責。

九、嚴格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。

十、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必需做到:

1、遵紀守法,無違法犯罪及練法輪功等邪教的不良紀錄。

2、必需樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風,為物業(yè)公司負責,為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責。

3、依據(jù)公安部門的有關要求,嫻熟把握保安崗位學問,維護集團利益,聽從物業(yè)公司的領導,仔細執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

4、努力學習法律、科學、文化和業(yè)務學問,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和工作力量。

5、嚴格遵守保安職責及其他規(guī)章條例,嚴格遵守請銷假制度,對工作和生活中消失的問題要準時匯報。

6、提高使用警械和保衛(wèi)力量,保持戰(zhàn)斗化作風,隨時制止各種違法犯罪活動,做好平安防范工作,嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時留意自身平安。

7、立場堅決,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。

8、留意工作方法,學會做群眾工作,提高識別處理問題的力量,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨立工作力量,依據(jù)各組擔負的詳細任務,搞好平安保衛(wèi)的工作方案,并樂觀組織實施。

實行優(yōu)質(zhì)服務,任何狀況下不得消失馬虎大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。

二、日常工作:㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持干凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。

2、風紀嚴整,不得放開衣領,翻卷衣袖、褲邊;

衣著干凈,必需佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);

勤換洗服裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須干凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿勢

1、在崗時須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然搖擺,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進;

兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進。

㈢文明禮貌

1、對待住戶或來賓須態(tài)度和氣、急躁周到,行為舉止須自然端正、落落大方。

見到領導和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開頭前和完成后皆須先敬禮,當住戶或外來人員向你詢問時,應主動問候'您好,請問您有什么事嗎';

當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用'對不起,打攪了,請您……',當結束時,使用'感謝合作,再見。

'等禮貌用語。

3、嚴禁把不良心情帶到工作崗位中,做到微笑服務,禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用一般話,并使用要求的禮貌用語。

5、進入各級領導室前,應輕小扣門,經(jīng)允許后進入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導,來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。

2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導車輛正常有序進出小區(qū),無關車輛不得進入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗亭須保持干凈美觀,無關人員不得進入門衛(wèi)崗亭。

5、每天把值勤狀況寫入值勤狀況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)生疏人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人員,車輛停放狀況;

樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關配套設施完好狀況,準時發(fā)覺擔心全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、仔細遵守姿勢、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏狀況準時記錄并寫入值勤狀況記錄表。

三、上崗時間及交接班細則平均每天上崗8小時,當日下午4:00--次日0:00為中班;

0:00--8:00為夜班;

8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日根據(jù)《關于假期、薪酬的規(guī)定》詳細支配。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中連續(xù)留意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清晰,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗收時發(fā)覺問題,應由交班保安人員擔當責任;

驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員擔當責任。

4、全部事項交待清晰后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。

假如接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責;

即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報批判。

6、特別狀況需調(diào)換班時,必需經(jīng)隊長同意,提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準,未經(jīng)批準擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀律

1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風貌。

3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設施設備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)生失盜等擔心全事故,由責任人擔當經(jīng)濟賠償?shù)热控熑巍?/p>

4、上崗堅決做到'五不準',即不準喝酒,不準談天、談情說愛,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位,不準遲到、早退。

5、要尊老愛幼,敬重小區(qū)內(nèi)居民的風俗習慣,遵守群眾紀律。

6、愛惜各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨便攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必需請假,無故不請假者,視為曠工。

8、嚴格執(zhí)行培訓制度,除正常上崗外,每周支配培訓、學習及會議時間2小時,由隊長統(tǒng)一支配。

五、衛(wèi)生保潔常常保持好環(huán)境衛(wèi)生。

編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。

生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛(wèi)生。

請銷假制度

一、保安隊員原則上不得請假,如有特別狀況確需請假的,需經(jīng)過逐級批準后方可離崗。

請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;

請假一天以上的,必需提前填寫請假條,隊長同意并支配好排班,由公司經(jīng)理審批,并準時銷假。

二、保安隊員請事假,一律不準捎口信或打電話,違者按曠工論處;

請病假必需有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊員必需按規(guī)定的工作時間到達工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊籍。

六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,消失問題的,要層層追究責任,從嚴處理,對責任人視詳細狀況罰款50-100元。

保安人員獎懲制度為鼓舞保安人員仔細做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲細則:

一、嘉獎細則:

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成果顯著者。

2、樂觀幫助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成果突出者。

3、樂觀參與搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)平安,成果顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的平安保衛(wèi)工作樂觀出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成果突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視狀況嘉獎20-200元。

二、懲處細則:

1、工作期間擅自離崗,進行收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與工作無關的活動的,發(fā)覺一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑談天,玩忽職守者,發(fā)覺一次罰款50元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)覺一次罰款20元。

4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)覺一次罰款50元。

5、無故遲到、早退,發(fā)覺一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不干凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)覺一次罰款20元。

7、無故曠工,不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊籍。

8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后狀況屬實,每消失一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)覺將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關追究其刑事責任。

10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領導要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;

引導車輛正常進出。

上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾談天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

12、在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設施設備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)覺失盜等擔心全事故,明確責任人,由責任人擔當經(jīng)濟賠償責任。

13、嚴格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》

第7條執(zhí)行。

14、嚴格執(zhí)行培訓制度,無故不參與培訓學習者,每發(fā)覺一次罰款20元。

15、仔細搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每消失一次衛(wèi)生不合格,懲罰責任人20元。

16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領導,如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款100元。

17、保安人員要精誠團結,相互協(xié)作,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后談論領導和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款50元;

如消失打架者,每人懲罰100元,先動手者加罰50元,經(jīng)批判教育仍不思悔改者,開除隊籍。

18、保安組長要仔細履行《保安組長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

19、保安隊長要仔細履行《保安隊長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

20、保安隊長對全體隊員消失的違規(guī)違紀行為具有懲罰權,經(jīng)公司領導查實批準后實施。

21、集團、公司領導在工作期間發(fā)覺保安隊員有違規(guī)違紀行為,首先懲罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責任人進行懲罰。

保安隊警械、服裝、對講機管理制度為進一步規(guī)范對講機的使用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的平安,特做如下規(guī)定:

一、警械管理:保安人員使用警械,必需辦理領用手續(xù)。

隊長辦理從公司領用手續(xù);

組長與隊長辦理領用手續(xù);

交接班時,辦理交接手續(xù)。

如消失丟失,在查明緣由后,除由當事人全額賠償外,還要逐級追查責任,并處以經(jīng)濟懲罰20-100元。

二、對講機管理:1.交接班時嚴格仔細的檢查機體是否完好。

分清責任,對損壞或丟失的按原價進行賠償。

由各組組長接班時驗收。

2.不得用對講機進行與工作無關的對話,更不得用來談天,如有違反每次懲罰10元。

3.不得將對講機帶出小區(qū)或擅自外借。

每發(fā)覺一次罰款50元。

4.對講機要準時充電,在崗期間不得消失對講機沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。

否則每次懲罰10元。

5.使用對講機對話時要有禮貌。

如:'收到請回答','收到請講'等。

6.其他事項根據(jù)保安器材管理規(guī)定進行管理。

三、服裝管理:根據(jù)發(fā)[20]07號文《關于員工工作服的規(guī)定》執(zhí)行。

【第2篇】物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度－5

物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度5

保安隊的職責

一、在集團、公司的領導下,維護物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)平安,為居民制造一個平安、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、仔細做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設施設備的完整無損,發(fā)覺擔心全因素馬上查明狀況,排解險情,并準時報告公司領導,需向公安部門報案的要準時報案,確保小區(qū)的平安。

三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣揚工作。

四、愛護小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災難事故現(xiàn)場,并幫助公安部門開展工作。

五、負責管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領導交辦的其他臨時性和特別性任務。

保安隊長職責

一、喜愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,擅長管理,正確處理個人利益與集體利益的關系,個人平安與公民人身平安的關系,不怕犧牲,做維護大局,維護群眾利益的模范。

二、在公司領導下,全面負責保安隊的工作,嚴格管理,嚴格要求,仔細貫徹落實集團和公司的各項規(guī)章制度,確保保安隊的各項任務圓滿完成。

三、加強保安人員業(yè)務和素養(yǎng)方面的培訓,做好與有關部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,準時匯合保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導供應建設性工作建議,依據(jù)上級指示精神和工作支配看法開展工作;制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標準,并學習外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進閱歷,結合自身特點建設一支具有山興特色的保安隊伍。

四、對保安人員的值勤狀況進行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查狀況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結。

五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要準時把握,并準時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。

六、負責對保安人員工作考核,每月底將每人的工作狀況連同結果報公司經(jīng)理審批。

七、對保安隊員中消失的違規(guī)違紀行為,必需在查明狀況后,于當天向公司領導匯報,依據(jù)領導指示做出處理看法。

八、每周召開保安人員例會,傳達貫徹上級指示,總結本周工作,支配下周工作,并與全體人員一起分析討論住宅小區(qū)的治安管理問題;同時必需搞好崗前講評。

九、熟識把握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設施的性能和操作程序,熟識小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安組長的職責

一、對保安隊長負責,做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度,帶頭仔細履行保安隊員職責,帶領保安組全體人員,仔細嚴厲?、一絲不茍地搞好平安保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴于律己,團結全都,聽從命令,聽從指揮,喜愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必需準時向保安隊長報告。

四、發(fā)覺組員有違規(guī)違紀行為,必需準時向隊長報告,并對其批判教育,不得瞞報和遲報。

五、將組員每天出勤狀況,做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責、成果突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等狀況要搞好記錄,并準時報告隊長,以便獎罰。

六、負責本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領組員搞好本組分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安隊員職責

一、聽從集團、物業(yè)公司的領導,聽從保安隊長及組長的命令,仔細執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

二、仔細學習政治理論和法律學問,不斷提高自身素養(yǎng),做好學習筆記。

三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責,不準超權限行使職責。

四、注意自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素養(yǎng),相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后談論領導和同志;要相互支持,相互協(xié)作,精誠團結,共同完成工作任務。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽,不準以任何理由,任何名義,對任何人進行吃、拿、卡、要。

六、樹立責任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。

七、嚴格請銷假制度,有事準時請假,辦完后準時銷假;不準遲到、早退,不準中途脫崗;工作時間不準辦私事。

八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,仔細履行工作職責。

九、嚴格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。

十、準時完成領導交辦的其他各項工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必需做到:

1、遵紀守法,無違法犯罪及練法*等*的不良紀錄。

2、必需樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風,為物業(yè)公司負責,為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責。

3、依據(jù)公安部門的有關要求,嫻熟把握保安崗位學問,維護集團利益,聽從物業(yè)公司的領導,仔細執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

4、努力學習法律、科學、文化和業(yè)務學問,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和工作力量。

5、嚴格遵守保安職責及其他規(guī)章條例,嚴格遵守請銷假制度,對工作和生活中消失的問題要準時匯報。

6、提高使用警械和保衛(wèi)力量,保持戰(zhàn)斗化作風,隨時制止各種違法犯罪活動,做好平安防范工作,嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時留意自身平安。

7、立場堅決,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。

8、留意工作方法,學會做群眾工作,提高識別處理問題的力量,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨立工作力量,依據(jù)各組擔負的詳細任務,搞好平安保衛(wèi)的工作方案,并樂觀組織實施。實行優(yōu)質(zhì)服務,任何狀況下不得消失馬虎大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。

二、日常工作:

㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持干凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。

2、風紀嚴整,不得放開衣領,翻卷衣袖、褲邊;衣著干凈,必需佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);勤換洗服

裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須干凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿勢

1、在崗時須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然搖擺,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進。

㈢文明禮貌

1、對待住戶或來賓須態(tài)度和氣、急躁周到,行為舉止須自然端正、落落大方。見到領導和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開頭前和完成后皆須先敬禮,當住戶或外來人員向你詢問時,應主動問候'您好,請問您有什么事嗎';當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用'對不起,打攪了,請您……',當結束時,使用'感謝合作,再見。'等禮貌用語。

3、嚴禁把不良心情帶到工作崗位中,做到微笑服務,禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用一般話,并使用要求的禮貌用語。

5、進入各級領導室前,應輕小扣門,經(jīng)允許后進入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導,來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。

2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導車輛正常有序進出小區(qū),無關車輛不得進入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗亭須保持干凈美觀,無關人員不得進入門衛(wèi)崗亭。

5、每天把值勤狀況寫入值勤狀況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)生疏人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人員,車輛停放狀況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關配套設施完好狀況,準時發(fā)覺擔心全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、仔細遵守姿勢、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏狀況準時記錄并寫入值勤狀況記錄表。

三、上崗時間及交接班細則

平均每天上崗8小時,當日下午4:00--次日0:00為中班;0:00--8:00為夜班;8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日根據(jù)《關于假期、薪酬的規(guī)定》詳細支配。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中連續(xù)留意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清晰,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗收時發(fā)覺問題,應由交班保安人員擔當責任;驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員擔當責任。

4、全部事項交待清晰后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。假如接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責;即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報批判。

6、特別狀況需調(diào)換班時,必需經(jīng)隊長同意,提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準,未經(jīng)批準擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀律

1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風貌。

3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設施設備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)生失盜等擔心全事故,由責任人擔當經(jīng)濟賠償?shù)热控熑巍?/p>

4、上崗堅決做到'五不準',即不準喝酒,不準談天、談情說愛