2023電信工作計(jì)劃怎么寫(9篇)

Word-21-2023電信工作計(jì)劃怎么寫(9篇)

隨著下一個(gè)階段的工作即將到來，我們的必需好好寫下一階段工作方案，工作方案不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分。如何能夠一步到位地寫好工作方案？在此，你不妨閱讀一下[參考]2023電信工作方案怎么寫(精選9篇)，在此溫馨提示你在掃瞄器保藏本頁(yè)。

2023電信工作方案怎么寫【篇1】

一、網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)

1、新聞部將在人人網(wǎng)宣揚(yáng)方面加大力度，在宣揚(yáng)好活動(dòng)的同時(shí)，增設(shè)新的宣揚(yáng)欄目、宣揚(yáng)形式。如，“每日正能量”，“生活小妙招”等等。

2、開展微博、微信等多種宣揚(yáng)平臺(tái)，進(jìn)行多形式、多渠道、多內(nèi)容宣揚(yáng)。加高校生對(duì)學(xué)院工作及同學(xué)活動(dòng)的了解。

二、活動(dòng)動(dòng)向

1、新聞部將在本學(xué)期與其他部門聯(lián)合舉辦活動(dòng)，活動(dòng)將表演與競(jìng)賽結(jié)合，給同學(xué)們帶來歡樂的同時(shí)也能使競(jìng)賽高效的進(jìn)行。

2、新聞部將定時(shí)的舉辦稿件征集活動(dòng)，以班級(jí)為單位就團(tuán)活動(dòng)的主題舉辦征集稿件。

3、在同學(xué)們緊急學(xué)習(xí)的同時(shí)，新聞部也會(huì)舉辦趣味活動(dòng)，類似于去年的棋類大賽，使同學(xué)們?cè)诰o急的同時(shí)能夠放松。

三、增加寫稿數(shù)量，提高寫稿質(zhì)量。

1、為了使新聞部的工作能夠高效快速的完成，并且使大一新生有更好的熬煉，新聞部將在大一新生中選拔新聞小組，選拔新聞小組的意義也在于使新聞部能夠更加準(zhǔn)時(shí)的將新聞以及圖片發(fā)稿人人以及校網(wǎng)站上，提高工作效率。詳細(xì)內(nèi)容包括：新聞稿件撰寫常識(shí)；文藝類、體育類、會(huì)議類、講座類等各類新聞稿件特點(diǎn)及寫法；新聞敏感性的培育；新聞?wù)掌奶攸c(diǎn)及采集；新聞稿件留意事項(xiàng)等。并依據(jù)成員的特點(diǎn)，因材施教，將成員分為攝影、文字兩組，著重培育相關(guān)技能。同時(shí)，為全面有效提高新聞部干事的新聞寫作水平，為下一年同學(xué)會(huì)換屆后的人才承接方面做好預(yù)備。我部還著力讓他們了解、接觸工作中會(huì)接觸的相關(guān)網(wǎng)站和一些媒體平臺(tái)，并與它們保持著緊密的關(guān)系和聯(lián)系，努力拓寬新聞渠道，加大稿件的掩蓋面和涉及面。

2、做好新聞部的工作必需加強(qiáng)新聞部學(xué)習(xí)，在增加稿的數(shù)量的同時(shí)也要提高寫稿的質(zhì)量，所以新聞部進(jìn)行了新聞寫稿培訓(xùn)，新聞部部長(zhǎng)邀請(qǐng)高校生通訊社成員給副部長(zhǎng)以及新聞小組成員進(jìn)行了寫稿培訓(xùn)。

3、針對(duì)每個(gè)月的工作，新聞部成員每個(gè)月都召開總結(jié)會(huì)議，對(duì)于本月個(gè)人交稿數(shù)量以及出席活動(dòng)的數(shù)量進(jìn)行總結(jié)。

4、要求新聞部全體成員準(zhǔn)時(shí)留意以班級(jí)為活動(dòng)的動(dòng)向，準(zhǔn)時(shí)傳照片以及新聞稿。

四、部門規(guī)劃

在今后的工作開展中，我部將連續(xù)協(xié)調(diào)協(xié)作各部門工作的開展，加大對(duì)信息的采集，拓寬信息采集面，建立更多的信息收集渠道。加大對(duì)稿件的審核力度，保證稿件的質(zhì)量。堅(jiān)持“準(zhǔn)時(shí)報(bào)道我院新聞動(dòng)態(tài)，親密關(guān)注同學(xué)生活”的指導(dǎo)思想，健全部門體制，加強(qiáng)管理，達(dá)到“構(gòu)建和諧部門”的目的，讓新聞網(wǎng)絡(luò)部的工作更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)事求是，并與院其他兄弟部門通力合作，爭(zhēng)取將我院的新聞宣揚(yáng)工作盡善盡美，為同學(xué)們帶來更加精彩的高校生活。

2023電信工作方案怎么寫【篇2】

一、首先，建立好我們的組織

提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案，此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。依據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周詳細(xì)分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

二、代理商的管理和維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售狀況和實(shí)力，定期訪問和溝通建立良好的關(guān)系。依據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門樂觀開展。

三、活動(dòng)落實(shí)

對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣揚(yáng)，依據(jù)市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)敏捷策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)學(xué)問和促銷技巧的培訓(xùn)。

四、公司進(jìn)展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充分，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。

2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。

3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理

4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的進(jìn)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，全部工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。

五、齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們始終把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。依據(jù)實(shí)際狀況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品，通過回訪工作增加了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)宣揚(yáng)聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平常的工作中急躁受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。

作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的電話回訪，依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。

3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;

1、一般用戶維：

1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信訪問;

2)節(jié)日祝愿(短信);

2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平常的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)

1)做到每月電話回訪或短信訪問一次(依據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的便利用戶。

2)話費(fèi)監(jiān)控。依據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提示。

3)生日祝愿、節(jié)日祝愿(針對(duì)不同用戶，要有有用的東西)。

4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。

5)親情服務(wù)。(依據(jù)不同用戶的需求，為用戶供應(yīng)關(guān)心)

6)定期的上門走訪。

六、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。

建立一支高素養(yǎng)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，我們從“立足崗位、注意實(shí)效”動(dòng)身，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素養(yǎng)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，削減與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及連續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到專心服務(wù)。

七、綜合方面

1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)詳細(xì)，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的樂觀性和制造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。

2、在公司內(nèi)部深化大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵方案實(shí)施。

3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有閱歷總結(jié)、有教訓(xùn)可取。

4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控熟悉不夠，內(nèi)控流程沒有詳細(xì)到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒有仔細(xì)組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，掌握措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之熟悉到內(nèi)控的重要性。

2023電信工作方案怎么寫【篇3】

一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入方案

全年預(yù)算實(shí)現(xiàn)收入1600萬元，其中移動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1340萬元，環(huán)比增幅41.05%；固網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入260萬元，環(huán)比增幅73.33%。

二、我們面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)我們面對(duì)著珍貴市場(chǎng)機(jī)遇：國(guó)家經(jīng)濟(jì)的的迅猛進(jìn)展，為公司的可持續(xù)進(jìn)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也為公司可持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)了有利條件。為我們多角度、全方位地去開展業(yè)務(wù)供應(yīng)了更加寬闊的市場(chǎng)空間。

我們需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)：從市場(chǎng)格局方面看，由于我公司移動(dòng)業(yè)務(wù)有終端的瓶頸制約，長(zhǎng)期時(shí)間來，我們引以為傲慢的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)受到了劇烈的沖擊，使高端增量市場(chǎng)的進(jìn)展受到限制，使我們的用戶增量市場(chǎng)成為有限的市場(chǎng)；現(xiàn)有用戶維系和收入的穩(wěn)定難度加大，同時(shí)增加了維系成本；通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必將加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策反用戶群體的現(xiàn)象也將更加殘酷；集團(tuán)的穩(wěn)定和規(guī)模進(jìn)展仍舊存在不定量的困難。

三、年總體工作思路

1、落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀、注意效益、量質(zhì)并重、轉(zhuǎn)變模式。

2、充分利用現(xiàn)有資源、注意集團(tuán)的規(guī)模和進(jìn)展。

3、把增值和號(hào)百業(yè)務(wù)的進(jìn)展納入重要的進(jìn)展日程，使之成為我們主營(yíng)業(yè)務(wù)的重要補(bǔ)充。

4、加強(qiáng)用戶的維系工作，提高老用戶的收入比例。

5、從穩(wěn)定渠道入手，加強(qiáng)渠道整體工作的進(jìn)步。

6、加強(qiáng)服務(wù)工作、把進(jìn)展與服務(wù)工作同等看待。

7、目標(biāo)明確，責(zé)任明確。

8、強(qiáng)化平安生產(chǎn)管理和精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)精神。

2023電信工作方案怎么寫【篇4】

一、成立欠費(fèi)清收工作小組(財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、分局長(zhǎng)、核算員)，負(fù)責(zé)調(diào)查、清收、核算等工作。

二、分局撰寫轄區(qū)調(diào)查報(bào)告，縣綜合辦公室、財(cái)務(wù)部?？h公司依據(jù)各分局現(xiàn)況，制定清收方案。

三、縣局召開專題會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)、綜合辦公室、分局領(lǐng)導(dǎo)參加，商議?爭(zhēng)論實(shí)施方案，經(jīng)會(huì)議通過，各分局開頭行動(dòng)。

四、分局召開專題會(huì)議，各代辦網(wǎng)點(diǎn)參加，了解狀況，支配部署，制定針對(duì)性的清收方案。

五、第一階段結(jié)束(10天)，分局上報(bào)清收進(jìn)度，縣局依據(jù)清收狀況制定考核方案，召開爭(zhēng)論會(huì)議對(duì)分局第一階段清收過程中的障礙予以指導(dǎo)性分析和處理。

六、其次階段結(jié)束(10天)，分局上報(bào)清收進(jìn)度，召開爭(zhēng)論會(huì)議對(duì)分局其次階段清收過程中的障礙予以指導(dǎo)性分析和處理，對(duì)戶實(shí)行強(qiáng)制措施，關(guān)聯(lián)停機(jī)，必要時(shí)對(duì)代辦點(diǎn)關(guān)閉工號(hào)。

七、第三階段結(jié)束(10天)，分局上報(bào)清收進(jìn)度，召開爭(zhēng)論會(huì)議對(duì)分局第三階段清收過程中的障礙予以指導(dǎo)性分析和處理，欠費(fèi)用戶拆機(jī)處理，實(shí)施法律清繳，代辦網(wǎng)點(diǎn)清收效果比較差的可以實(shí)行法律方式并解出勞動(dòng)合同關(guān)系。

八、欠費(fèi)清繳結(jié)束，召開專題會(huì)議，總結(jié)欠費(fèi)管理工作閱歷，撰寫書面報(bào)告呈總經(jīng)理。

2023電信工作方案怎么寫【篇5】

第一條為擴(kuò)大銷售，以低價(jià)位、高質(zhì)量快速占據(jù)市場(chǎng)，特制定本銷售方案。

其次條以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。

第三條本公司不特殊重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。

第四條在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí)，以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特別狀況外，原則上不予采納。

第五條關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn)，在做選擇、打算或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí)，都須的確慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營(yíng)業(yè)根基。

第六條與銷售店開頭進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能打算進(jìn)行交易。

第七條銷售活動(dòng)必需制度化，合理化，力爭(zhēng)使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。

第八條銷售人員在接受訂貨和收款工作時(shí)，不得參加相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必需全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂方案及設(shè)置?？铺幚碓撌聞?wù)。

第九條改善處理手續(xù)(步驟)，設(shè)法增加與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須奇妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來提高效率。

第十條進(jìn)貨總額中的20%用于對(duì)公司的訂貨，其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)包工程。

第十一條進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié)，有方案性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易雙方的權(quán)益。

2023電信工作方案怎么寫【篇6】

XX年電信公司工作總結(jié)及XX年工作方案

一、總體業(yè)務(wù)完成狀況

1、集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)2g、3g收入完成

1—10月集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)2g累計(jì)出賬收入339.2萬元，全年預(yù)算目標(biāo)318萬元，收入完成率106.67%。1—10月集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)3g累計(jì)出賬收入15.54萬元，全年預(yù)算目標(biāo)15萬元，收入完成率103.6%。

2、集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)2g、3g有效用戶凈增

1－10月累計(jì)凈增集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)2g用戶828戶，全年預(yù)算目標(biāo)630戶，完成率131.43%。1－10月累計(jì)凈增集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)3g用戶232戶，全年預(yù)算目標(biāo)125戶，完成率185.6%。

3、ivpn用戶凈增

1－10月累計(jì)凈ivpn用戶1847戶，全年預(yù)算目標(biāo)950戶，

完成率194.42%。

4、集團(tuán)客戶固定電話凈增

1－10月累計(jì)凈集團(tuán)客戶固定電話15戶，全年預(yù)算目標(biāo)50

戶，完成率30%。欠產(chǎn)35戶。

5、集團(tuán)客戶企業(yè)寬帶凈增

1—10月累計(jì)凈集團(tuán)客戶企業(yè)寬帶74戶，全年預(yù)算目標(biāo)

80戶，完成率92.5%。欠產(chǎn)8戶。

6、集團(tuán)客戶網(wǎng)元出租

1—10月累計(jì)完成2條，全年預(yù)算目標(biāo)6條，完成率33.33%。欠產(chǎn)4條。

—二、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

1、集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目簽約營(yíng)銷活動(dòng)

3—12月總?cè)蝿?wù)為9個(gè)項(xiàng)目簽約，實(shí)際完成11個(gè)，完成率122.22%。詳細(xì)簽約項(xiàng)目如下：中鐵十九局六工區(qū)，中鐵十九一工區(qū)二隊(duì)，鎮(zhèn)安縣文化體育旅游局，鎮(zhèn)安縣飲食公司商城單元樓，鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)七組，鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)，鎮(zhèn)安縣美妙時(shí)間健身美容會(huì)館，鎮(zhèn)安縣永樂供銷合作社，鎮(zhèn)安縣鐵路工電段，君越福萊物業(yè)管理有限公司，鎮(zhèn)安縣龍祥賓館。其中，中鐵十九局六工區(qū)，中鐵十九一工區(qū)二隊(duì)，鎮(zhèn)安縣文化體育旅游局，鎮(zhèn)安縣飲食公司商城單元樓，鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)，鎮(zhèn)安縣美妙時(shí)間健身美容會(huì)館，鎮(zhèn)安縣永樂供銷合作社，鎮(zhèn)安縣鐵路工電段，鎮(zhèn)安縣龍祥賓館九個(gè)項(xiàng)目已施工開通。

2、商務(wù)樓宇拓展活動(dòng)

—5—12月總?cè)蝿?wù)2個(gè)，實(shí)際完成一個(gè)項(xiàng)目簽約：鎮(zhèn)安縣永樂

鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)七組，目前正在施工布線。另有一個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目：鎮(zhèn)安縣醫(yī)院綜合大樓，有待加強(qiáng)連續(xù)洽談。

3、公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項(xiàng)目簽約活動(dòng)

7-12月總?cè)蝿?wù)21個(gè)，截止11月共簽約16個(gè)，完成率76.19%。詳細(xì)簽約項(xiàng)目如下：鎮(zhèn)安縣姚家灣小區(qū)，王忠海商務(wù)住宅樓，李秀峰住宅樓，鎮(zhèn)安縣工行家屬樓，鎮(zhèn)安縣信用聯(lián)社家屬樓，鎮(zhèn)安縣審計(jì)家屬樓，馬萬軍住宅樓，劉金榮住宅樓（大西溝），新發(fā)覺專業(yè)美發(fā)及周邊樓宇，鎮(zhèn)安縣農(nóng)機(jī)站小區(qū)，翁周旗家屬樓，劉金榮商務(wù)住宅樓（西菜園子），陳因偉商務(wù)住宅樓，東旭小區(qū)4號(hào)樓，河濱路朝陽(yáng)樓，張遠(yuǎn)雄商務(wù)住宅樓。

4、網(wǎng)上高價(jià)值用戶狀況

XX年12月份vip拍照用戶為2387戶，2XX年10月降至1977戶，流失410戶，保有率為82.55%，目標(biāo)值79.18%，超目標(biāo)3.37個(gè)百分點(diǎn)；10月vip持卡率87.94%，目標(biāo)值80%，超目標(biāo)7.94個(gè)百分點(diǎn)；10月vip收入貢獻(xiàn)率33.53%，目標(biāo)值24%，超目標(biāo)9.53個(gè)百分點(diǎn)。

5、拍照集團(tuán)保有率

XX年9月拍照集團(tuán)保有率為77.07%，預(yù)算任務(wù)為76%，超目標(biāo)1.07個(gè)百分點(diǎn)。

6、鐵路二線業(yè)務(wù)

截止11月累計(jì)進(jìn)展2g用戶864戶，100元以上包月用戶276戶，3g用戶105戶，寬帶35戶，固話16戶。

三、市分組織階段性活動(dòng)開展?fàn)顩r

1、6、7月組織開展的“促新品、保收入”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

集團(tuán)中心單項(xiàng)任務(wù)3元及以上v網(wǎng)進(jìn)展，縣分任務(wù)為凈增480戶，實(shí)際凈增1149戶，獲全市第三名，獲獎(jiǎng)0.3萬元。

2、8、9月組織開展的“集團(tuán)客戶營(yíng)銷攻堅(jiān)”活動(dòng)。

進(jìn)展3g終端合約方案集團(tuán)獲獎(jiǎng)800元；簽約重點(diǎn)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)4500元；激活拍照零次戶獲維系獎(jiǎng)345元；各項(xiàng)指標(biāo)綜合得分合計(jì)95分，獲全市其次名，獲獎(jiǎng)15000元；總計(jì)獲獎(jiǎng)20645元。

3、市分集團(tuán)客戶事業(yè)部11月進(jìn)行的集團(tuán)客戶經(jīng)理技能大賽及商務(wù)樓宇拓展活動(dòng)中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)和個(gè)人一等獎(jiǎng)。

四、存在問題

1、集團(tuán)客戶固定電話、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)、商務(wù)樓宇拓展突破緩慢，欠產(chǎn)任務(wù)較大。

問題分析

（1）有限固定電話施工難度大，對(duì)接入點(diǎn)要求高，進(jìn)展受

限；無線固話質(zhì)量不太好，用戶反響不是很好，加之客戶經(jīng)理確定目標(biāo)不足。

（2）網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)資費(fèi)偏高，比如鎮(zhèn)安縣國(guó)土資源局網(wǎng)元

出租業(yè)務(wù)就因資費(fèi)高于電信開價(jià)，導(dǎo)致失敗。

（3）客戶經(jīng)理對(duì)網(wǎng)元出租、商務(wù)樓宇拓展兩項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問掌

握不全面，宣揚(yáng)力大不夠，且全年未開呈現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促銷活動(dòng)；

2、公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項(xiàng)目簽約活動(dòng)：儲(chǔ)備項(xiàng)目不足

—問題分析

（1）已簽約項(xiàng)目施工緩慢，肯定程度影響客戶經(jīng)理心情。

（2）有的客戶經(jīng)理只顧洽談項(xiàng)目，簽訂協(xié)議，上報(bào)業(yè)務(wù)勘察單不準(zhǔn)時(shí)，影響市分下達(dá)施工單，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)部施工進(jìn)程。

五、XX年工作方案

（一）數(shù)固業(yè)務(wù)03kKk.cOm

（1）增加培訓(xùn)次數(shù)，注意培訓(xùn)效果

市分組織培訓(xùn)后，縣分組織二次培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)問制作成冊(cè)，督促客戶經(jīng)理加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，并多抽查考核學(xué)習(xí)效果。

（2）加大宣揚(yáng)力度，支配客戶經(jīng)理進(jìn)小區(qū)張貼宣揚(yáng)海報(bào)，在前期有寬帶接入的小區(qū)粘貼寬帶已掩蓋樓層貼，在小區(qū)門口擺放寬帶接入提示牌。

（3）進(jìn)大型小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促銷，擴(kuò)大營(yíng)銷氛圍。

（4）向其他縣分學(xué)習(xí)，做好融合業(yè)務(wù)的推廣。

（5）加強(qiáng)上下溝通協(xié)調(diào)，在重大項(xiàng)目上市縣共同努力，力爭(zhēng)促成項(xiàng)目簽約。

（6）數(shù)固欠費(fèi)在市分下創(chuàng)造細(xì)后一周內(nèi)由單位負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理上門清收。

（二）高價(jià)值用戶的進(jìn)展、維系、服務(wù)

（1）借助晨會(huì)，加強(qiáng)3g業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用3g終端、數(shù)據(jù)、資費(fèi)等優(yōu)勢(shì)策反異網(wǎng)中高端用戶。做到3g業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)展，高端用戶有效提升。

（2）對(duì)高價(jià)值老用戶通過政策維系、vip會(huì)員俱樂部維系、親情維系等方式，延長(zhǎng)用戶在網(wǎng)貢獻(xiàn)。

（3）各客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)維系拍照會(huì)員、集團(tuán)流失用戶的欠費(fèi)追繳與激活工作。欠費(fèi)率、保有率納入客戶經(jīng)理月度考核。

（三）其他方面

（1）做好全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)分解工作，將指標(biāo)分解到月，分解到人，督促落實(shí)，力爭(zhēng)績(jī)效分拿到最高。

（2）做好階段性活動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)分解，力爭(zhēng)獵取最高嘉獎(jiǎng)。

（3）進(jìn)展維護(hù)好數(shù)固、3g業(yè)務(wù)的同時(shí)，不放松2g業(yè)務(wù)的維護(hù)與進(jìn)展，在部門內(nèi)召開全員會(huì)議，集體分析2g業(yè)務(wù)下滑緣由，實(shí)行有效措施，力爭(zhēng)在XX年扭轉(zhuǎn)2g業(yè)務(wù)持續(xù)下滑局面。

（4）加強(qiáng)部門人員日常工作紀(jì)律，提升團(tuán)體分散力。

2023電信工作方案怎么寫【篇7】

世間萬物之間的關(guān)系都講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時(shí)正好遇上郴州電信聘請(qǐng)員工，就這樣，在伴侶的鼓舞下，我參與了當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地成為郴州電信營(yíng)業(yè)班的一員。

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，專心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所喜愛的事業(yè)同樣是我嚴(yán)肅的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增加服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必需要從愛崗敬業(yè)、誠(chéng)懇守信、樂于奉獻(xiàn)做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你?！睂?duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的信念，由于我有三顆紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

營(yíng)業(yè)廳的工作，成天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，假如沒有細(xì)心仔細(xì)、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不行能干好的。

開頭進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新奇感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中可是，一種劇烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我開頭以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷，成果從七八非常上升到九十多分，分散了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的寂靜;一本本寫滿了業(yè)務(wù)學(xué)問的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)潔而又充實(shí)的工作，使我的心里布滿了欣慰與滿意。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老狡猾實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，由于要上晚班，我預(yù)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺(tái)，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi)，行不?”我二話沒說，馬上轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味立刻充滿了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了。

2023電信工作方案怎么寫【篇8】

一、收入目標(biāo)

主營(yíng)收入687萬元，增長(zhǎng)3%

其他收入4萬元，增長(zhǎng)-50%

合計(jì)收入691萬元，增長(zhǎng)2.37%

二、業(yè)務(wù)進(jìn)展（凈增）

三、20xx年，我公司將在省、市公司的關(guān)懷支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個(gè)方面開展工作：

（一）品牌

全力推動(dòng)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營(yíng)銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場(chǎng)和政企市場(chǎng)。

1、“我的e家”

a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營(yíng)銷方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。

b：針對(duì)新入網(wǎng)用戶，以營(yíng)業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過20%。

c：針對(duì)目前單寬帶家庭客戶，通過主動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門營(yíng)銷。

2、“商務(wù)領(lǐng)航”

以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。實(shí)行提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費(fèi)狀況后上門營(yíng)銷的方式。要求按時(shí)完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。

3、天冀

協(xié)作省分公司，爭(zhēng)取多種廣告方式和營(yíng)銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。

（二）政企

圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作

1、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

a：電子政務(wù)

1月正式運(yùn)行并做好服務(wù)工作。

b：平安城市

聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭(zhēng)2月前簽定協(xié)議，5月開頭建設(shè)。

2、價(jià)值提升

主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對(duì)單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。

1、客戶關(guān)系維系

針對(duì)重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行周期性上門訪問及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展制造寬松環(huán)境。

（三）風(fēng)險(xiǎn)

1、業(yè)務(wù)方面

業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要在于語(yǔ)音業(yè)務(wù)特殊是致富通的存量保持，要求市場(chǎng)部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營(yíng)銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

a：話費(fèi)預(yù)存

結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求