銀行年度工作計(jì)劃4篇（4篇）

銀行年度工作計(jì)劃4篇根據(jù)我行?今年一年來?會(huì)計(jì)結(jié)算工?作的實(shí)際情?況，明年的?工作主要從?三個(gè)方面著?手：抓服務(wù)?、抓質(zhì)量、?抓素質(zhì)，現(xiàn)?就針對(duì)這三?個(gè)方面制定?我營業(yè)部在?_年的工作?思路。一?、以客戶為?中心，做好?結(jié)算服務(wù)工?作?？蛻羰?我們的生存?之源，作為?營業(yè)部又是?對(duì)外的窗口?，服務(wù)的好?壞直接影響?到我行的信?譽(yù)1、我?行一直提倡?的“首問責(zé)?任制”、“?滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)?”、“站立?服務(wù)”、“?三聲服務(wù)”?我們將繼續(xù)?執(zhí)行，并做?到每個(gè)員工?能耐心對(duì)待?每個(gè)顧客，?讓客戶滿意?。2、隨?著金融業(yè)之?間的競爭加?劇，客戶對(duì)?銀行的服務(wù)?要求越來越?高，不單單?在臨柜服務(wù)?中更體現(xiàn)在?我行的服務(wù)?品種上，除?了繼續(xù)做好?公用事業(yè)費(fèi)?、稅款、財(cái)?政性收費(fèi)、?交通罰沒款?、bsp航?空代理等代?理結(jié)算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)業(yè)務(wù)、?開放式基金?收購業(yè)務(wù)、?證券業(yè)務(wù)等?多種服務(wù)品?種，提高我?行的競爭能?力。3、?主動(dòng)加強(qiáng)與?個(gè)人業(yè)務(wù)的?聯(lián)系，參與?個(gè)人業(yè)務(wù)、?熟悉個(gè)人業(yè)?務(wù)以更好為?客戶服務(wù)。?雖然已經(jīng)上?了綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)，但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合，?是我營業(yè)部?工作的一個(gè)?欠缺。4?、以銀行為?課堂，明年?我們將舉辦?的銀行結(jié)算?辦法講座，?增加人們的?金融知識(shí)，?讓客戶多了?解銀行，貼?近銀行從而?融入到我行?業(yè)務(wù)中。?5、繼續(xù)做?好電話銀行?、自助銀行?和網(wǎng)上銀行?的工作，并?向優(yōu)質(zhì)客戶?推廣使用網(wǎng)?上銀行業(yè)務(wù)?。二、強(qiáng)?內(nèi)控制度管?理，防范風(fēng)?險(xiǎn)，保證工?作質(zhì)量。隨?著近年來金?融犯罪案件?的增多，促?使我們對(duì)操?作的規(guī)范、?制度的執(zhí)行?有了更高的?要求1、?督促科技部?門對(duì)我營業(yè)?部的電腦接?口盡快更換?，然后嚴(yán)格?按照綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的要?求實(shí)行事權(quán)?劃分，一崗?一卡，一人?一卡，增強(qiáng)?制度執(zhí)行的?鋼性，提高?約束力。?2、進(jìn)一步?強(qiáng)化重要環(huán)?節(jié)和重要崗?位的內(nèi)控外?防，著重加?強(qiáng)帳戶管理?(確保我行?開戶單位的?質(zhì)量)和上?門服務(wù)。?3、進(jìn)一步?加強(qiáng)會(huì)計(jì)出?納制度，嚴(yán)?格會(huì)計(jì)出納?制度的執(zhí)行?與檢查，規(guī)?范會(huì)計(jì)印章?和空白重要?憑證的使用?和保管。?4、重點(diǎn)推?行支付密碼?器的出售工?作，保證銀?企結(jié)算資金?的安全，進(jìn)?一步提高我?行防范外來?結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的?手段。5?、規(guī)范業(yè)務(wù)?操作流程，?強(qiáng)化總會(huì)計(jì)?日常檢查制?度以及時(shí)發(fā)?現(xiàn)隱患，減?少差錯(cuò)杜絕?結(jié)算事故。?6、切實(shí)?履行對(duì)分理?處的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)與檢查。?7、做好?會(huì)計(jì)核算質(zhì)?量的定期考?核工作。?三、以人為?本提高員工?的全面素質(zhì)?。員工的素?質(zhì)如何是銀?行能否發(fā)展?的根本，在?目前人員流?動(dòng)頻繁的情?況下我營業(yè)?部急需要有?一支高素質(zhì)?的隊(duì)伍1?、把好進(jìn)人?用人關(guān)。銀?行業(yè)聽著很?美，其實(shí)充?滿競爭和風(fēng)?險(xiǎn)，所以到?我營業(yè)部需?要有一定的?心理素質(zhì)和?文化修養(yǎng)。?在用人上以?員工的能力?且要能發(fā)揮?員工最大潛?能來確定適?合的崗位，?從而提高員?工的積極性?。2、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，這也是明?年最緊迫的?，現(xiàn)已將培?訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)?人事部門，?準(zhǔn)備對(duì)出納?制度、支付?結(jié)算辦法、?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)會(huì)計(jì)制度?、新會(huì)計(jì)科?目等基礎(chǔ)知?識(shí)以及各種?新興業(yè)務(wù)進(jìn)?行培訓(xùn)。?3、在人員?緊張的情況?下仍要加強(qiáng)?崗位練兵，?除了參加明?年的技術(shù)比?武更為了提?高員工的業(yè)?務(wù)水平。?4、勤做員?工的思想工?作，關(guān)心鼓?勵(lì)員工，強(qiáng)?化員工的心?理素質(zhì)。?5、有計(jì)劃?、有目的地?進(jìn)行崗位輪?換，培養(yǎng)每?一個(gè)員工從?單一的操作?向混合多能?轉(zhuǎn)變。銀行年度工作計(jì)劃4篇（二）_年?，__分行?在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?服務(wù)管理工?作方面，將?重點(diǎn)做好以?下幾項(xiàng)工作?。一、加?強(qiáng)員工培訓(xùn)?工作，重點(diǎn)?做好合規(guī)文?化的培訓(xùn)?員工綜合素?質(zhì)的不斷提?升，是我行?各項(xiàng)業(yè)務(wù)健?康發(fā)展的前?提和保證。?今年，我行?在繼續(xù)抓好?干部隊(duì)伍建?設(shè)的同時(shí)，?將把員工培?訓(xùn)，特別是?對(duì)基層新錄?用員工的培?訓(xùn)，作為一?項(xiàng)重點(diǎn)工作?。該項(xiàng)工作?責(zé)成人力資?源部、個(gè)人?金融部、監(jiān)?察部等幾個(gè)?部門聯(lián)動(dòng)，?采取多種形?式，內(nèi)容將?涵蓋基礎(chǔ)業(yè)?務(wù)、服務(wù)禮?儀、合規(guī)文?化等方面，?確保年內(nèi)基?層員工的培?訓(xùn)率達(dá)到_?__%。此?外，還將責(zé)?成工會(huì)、共?青團(tuán)等部門?，將業(yè)務(wù)技?能、服務(wù)規(guī)?范常識(shí)等內(nèi)?容與員工活?動(dòng)有機(jī)結(jié)合?起來，采取?以賽代訓(xùn)的?方式，適時(shí)?開展一些寓?教于樂且為?員工喜聞樂?見的競賽活?動(dòng)。通過培?訓(xùn)和活動(dòng)，?不斷提升員?工隊(duì)伍素質(zhì)?，為我行客?戶提供高效?優(yōu)質(zhì)的金融?服務(wù)。二?、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)?軟硬件標(biāo)準(zhǔn)?，統(tǒng)一對(duì)外?服務(wù)形象?春節(jié)后，我?行將責(zé)成個(gè)?人金融部與?工會(huì)、保衛(wèi)?、科技等部?門一道，按?照省行制定?的《網(wǎng)點(diǎn)服?務(wù)銷售流程?手冊(cè)》中規(guī)?定的軟硬件?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)轄內(nèi)所有?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)?行一次認(rèn)真?徹底的檢查?，查遺補(bǔ)漏?，對(duì)不符合?標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)?設(shè)施全部按?省行最新標(biāo)?準(zhǔn)整改，保?證在市轄內(nèi)?統(tǒng)一全行的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和?服務(wù)形象。?三、繼續(xù)?貫徹落實(shí)首?問負(fù)責(zé)制，?提升我行客?戶的滿意度?__年，?我行始終將?貫徹落實(shí)首?問負(fù)責(zé)制，?作為全行服?務(wù)工作的一?個(gè)重點(diǎn)和中?心，并通過?明查暗訪及?開展服務(wù)競?賽等方式，?將該項(xiàng)制度?在轄內(nèi)所有?機(jī)構(gòu)中推行?和實(shí)施。經(jīng)?過一年的努?力，首問負(fù)?責(zé)制的工作?要求，已經(jīng)?逐步變成全?行員工的自?覺行動(dòng)。但?是，在日常?考核中發(fā)現(xiàn)?，個(gè)別員工?在處理“轉(zhuǎn)?辦”業(yè)務(wù)時(shí)?還不夠規(guī)范?，存在不盡?如人意之處?。今年，我?行將繼續(xù)在?轄內(nèi)全力貫?徹該項(xiàng)制度?，讓來到我?行的客戶切?實(shí)感受到為?其真正負(fù)責(zé)?的中行態(tài)度?。(首問負(fù)?責(zé)制包括即?辦、轉(zhuǎn)辦、?承諾辦三部?分內(nèi)容)?四、貫徹總?行新的服務(wù)?規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，?做好服務(wù)基?礎(chǔ)工作總?行__年版?《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?規(guī)范》已經(jīng)?出臺(tái)。今年?，我行將嚴(yán)?格按照總行?制定的新的?服務(wù)規(guī)范標(biāo)?準(zhǔn)，結(jié)合我?行實(shí)際，細(xì)?化檢查標(biāo)準(zhǔn)?，加大獎(jiǎng)懲?力度，繼續(xù)?在全行開展?服務(wù)競賽活?動(dòng)。通過競?賽，鞏固我?行既有的服?務(wù)成果，在?本地區(qū)真正?樹立_行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的金?字招牌。銀行年度工作計(jì)劃4篇（三）根?據(jù)我行今年?一年來會(huì)計(jì)?結(jié)算工作的?實(shí)際情況，?明年的工作?主要從三個(gè)?方面著手：?抓服務(wù)、抓?質(zhì)量、抓素?質(zhì)，現(xiàn)就針?對(duì)這三個(gè)方?面制定我營?業(yè)部在__?年的工作思?路。一、?以客戶為中?心，做好結(jié)?算服務(wù)工作??？蛻羰俏?們的生存之?源，作為營?業(yè)部又是對(duì)?外的窗口，?服務(wù)的好壞?直接影響到?我行的信譽(yù)?1、我行?一直提倡的?“首問責(zé)任?制”、“滿?時(shí)點(diǎn)服務(wù)”?、“站立服?務(wù)”、“三?聲服務(wù)”我?們將繼續(xù)執(zhí)?行，并做到?每個(gè)員工能?耐心對(duì)待每?個(gè)顧客，讓?客戶滿意。?3、主動(dòng)?加強(qiáng)與個(gè)人?業(yè)務(wù)的聯(lián)系?，參與個(gè)人?業(yè)務(wù)、熟悉?個(gè)人業(yè)務(wù)以?更好為客戶?服務(wù)。雖然?已經(jīng)上了綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?，但因?yàn)楦?種各樣的原?因還沒有能?做到真正的?綜合，是我?營業(yè)部工作?的一個(gè)欠缺?。4、以?銀行為課堂?，明年我們?將舉辦的銀?行結(jié)算辦法?講座，增加?人們的金融?知識(shí)，讓客?戶多了解銀?行，貼近銀?行從而融入?到我行業(yè)務(wù)?中。5、?繼續(xù)做好電?話銀行、自?助銀行和網(wǎng)?上銀行的工?作，并向優(yōu)?質(zhì)客戶推廣?使用網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)。?二、強(qiáng)內(nèi)控?制度管理，?防范風(fēng)險(xiǎn)，?保證工作質(zhì)?量。隨著近?年來金融犯?罪案件的增?多，促使我?們對(duì)操作的?規(guī)范、制度?的執(zhí)行有了?更高的要求?1、督促?科技部門對(duì)?我營業(yè)部的?電腦接口盡?快更換，然?后嚴(yán)格按照?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的要求實(shí)?行事權(quán)劃分?，一崗一卡?，一人一卡?，增強(qiáng)制度?執(zhí)行的鋼性?，提高約束?力。2、?進(jìn)一步強(qiáng)化?重要環(huán)節(jié)和?重要崗位的?內(nèi)控外防，?著重加強(qiáng)帳?戶管理(確?保我行開戶?單位的質(zhì)量?)和上門服?務(wù)。3、?進(jìn)一步加強(qiáng)?會(huì)計(jì)出納制?度，嚴(yán)格會(huì)?計(jì)出納制度?的執(zhí)行與檢?查，規(guī)范會(huì)?計(jì)印章和空?白重要憑證?的使用和保?管。4、?重點(diǎn)推行支?付密碼器的?出售工作，?保證銀企結(jié)?算資金的安?全，進(jìn)一步?提高我行防?范外來結(jié)算?風(fēng)險(xiǎn)的手段?。5、規(guī)?范業(yè)務(wù)操作?流程，強(qiáng)化?總會(huì)計(jì)日常?檢查制度以?及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱?患，減少差?錯(cuò)杜絕結(jié)算?事故。6?、切實(shí)履行?對(duì)分理處的?業(yè)務(wù)指導(dǎo)與?檢查。7?、做好會(huì)計(jì)?核算質(zhì)量的?定期考核工?作。三、?以人為本提?高員工的全?面素質(zhì)。員?工的素質(zhì)如?何是銀行能?否發(fā)展的根?本，在目前?人員流動(dòng)頻?繁的情況下?我營業(yè)部急?需要有一支?高素質(zhì)的隊(duì)?伍1、把?好進(jìn)人用人?關(guān)。銀行業(yè)?聽著很美，?其實(shí)充滿競?爭和風(fēng)險(xiǎn)，?所以到我營?業(yè)部需要有?一定的心理?素質(zhì)和文化?修養(yǎng)。在用?人上以員工?的能力且要?能發(fā)揮員工?最大潛能來?確定適合的?崗位，從而?提高員工的?積極性。?2、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，這?也是明年最?緊迫的，現(xiàn)?已將培訓(xùn)計(jì)?劃上報(bào)人事?部門，準(zhǔn)備?對(duì)出納制度?、支付結(jié)算?辦法、綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)?計(jì)制度、新?會(huì)計(jì)科目等?基礎(chǔ)知識(shí)以?及各種新興?業(yè)務(wù)進(jìn)行培?訓(xùn)。3、?在人員緊?張的情況下?仍要加強(qiáng)崗?位練兵，除?了參加明年?的技術(shù)比武?更為了提高?員工的業(yè)務(wù)?水平。4?、勤做員工?的思想工作?，關(guān)心鼓勵(lì)?員工，強(qiáng)化?員工的心理?素質(zhì)。5?、有計(jì)劃、?有目的地進(jìn)?行崗位輪換?，培養(yǎng)每一?個(gè)員工從單?一的操作向?混合多能轉(zhuǎn)?變。銀行年度工作計(jì)劃4篇（四）今年，?我們的工作?取得了一些?成績，但在?圍繞和推進(jìn)?業(yè)務(wù)發(fā)展、?服從與服務(wù)?于全行中心?工作大局以?及創(chuàng)造性地?開展工作方?面仍有許多?發(fā)展空間，?需要在今后?付諸努力。?我們將在行?黨委領(lǐng)導(dǎo)下?，從實(shí)效出?發(fā)，創(chuàng)造性?的開展工作?，為全行核?心競爭力的?提高，為把?我行辦成“?最具價(jià)值創(chuàng)?造力銀行”?發(fā)揮支持保?障作用，提?供精神動(dòng)力?。1、認(rèn)?真學(xué)習(xí)貫徹?“”精神，?進(jìn)一步統(tǒng)一?思想，增強(qiáng)?全員政治意?識(shí)、大局意?識(shí)、責(zé)任意?識(shí)，把員工?的積極性凝?聚到落實(shí)建?行發(fā)展戰(zhàn)略?，做好自身?工作上來。?擬邀請(qǐng)省委?黨校教授來?行作專題輔?導(dǎo)，在黨員?干部中開展?學(xué)習(xí)心得匯?報(bào)交流，采?取多種形式?推動(dòng)全行形?成新的學(xué)習(xí)?熱潮。2?、舉辦員工?技能大賽。?和會(huì)計(jì)、電?子銀行部等?聯(lián)手，舉辦?員工操作技?能比賽。?3、開展健?康向上的文?體活動(dòng)。一?是適應(yīng)多數(shù)?人群喜好，?開展摜蛋比?賽;二是分?層次開展球?類、棋類、?釣魚等比賽?，以適合各?類人群的小?眾需求。三?是和業(yè)務(wù)條?線合作舉辦?客戶聯(lián)誼和?競賽活動(dòng)。?4、培育?樹立典型，?推進(jìn)文明創(chuàng)?建活動(dòng)。開?展各種爭先?創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，?如“青年文?明號(hào)”、“?崗位能手”?、“青年標(biāo)?兵”等，通?過這些活動(dòng)?，推進(jìn)職業(yè)?文明和職業(yè)?道德教育，?樹立各種先?進(jìn)典范，特?別是行內(nèi)的?、身邊的先?進(jìn)人物和事?跡，以此教?育廣大員工?特別是青年?員工立足崗?位，勤奮工?作，充分調(diào)?動(dòng)他們的積?極性、創(chuàng)造?性，不斷提?升全行服務(wù)?文化建設(shè)水?平。5、?為青年員工?職業(yè)生涯成?長營造良好?環(huán)境。針對(duì)?青年員工走?上社會(huì)時(shí)間?短、自控能?力差、遇事?不冷靜，甚?至逃避等問?題，在作人?群分類調(diào)查?基礎(chǔ)上，加?強(qiáng)員工學(xué)習(xí)?培養(yǎng)，從工?作生活點(diǎn)滴?細(xì)微之處關(guān)?心愛護(hù)他們?，使之揚(yáng)長?避短，適其?位，展其才?，盡其能，?保證他們把?全部精力和?聰明才智都?用在業(yè)務(wù)發(fā)?展和業(yè)務(wù)經(jīng)?營上來。?6、開展青?年員工問卷?調(diào)查工作。?深入了解我?行青年員工?的工作、學(xué)?習(xí)、生活狀?況?；趩?卷調(diào)查所反?饋信息，形?成一篇建行?揚(yáng)州分行青?年員工現(xiàn)狀?調(diào)查，并以?此調(diào)查為行?動(dòng)綱領(lǐng)開展?青年員工喜?聞樂見的活?動(dòng)與工作，?進(jìn)一步提高?服務(wù)青年的?水平。7?、結(jié)合行內(nèi)?旺季營銷，?開展活動(dòng)。?一是讓廣大?青年員工你?學(xué)習(xí)我分行?旺季營銷的?精神與省分?行“6S助?戰(zhàn)旺季爭?當(dāng)崗位先鋒?”倡議書;?二是加強(qiáng)業(yè)?務(wù)領(lǐng)域的學(xué)?習(xí)：提高柜?面操作技能?，加強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，提高?解決實(shí)際問?題的能力，?用專業(yè)的水?平留住客戶?;三是加強(qiáng)?營銷意識(shí)：?開展進(jìn)社區(qū)?活動(dòng)更好的?樹立品牌，?提高營銷服?務(wù)的水平。?8、繼續(xù)?開展青年員?工沙龍活動(dòng)?。市分行團(tuán)?委