精細(xì)化管理指引解讀

工程精細(xì)化管理工作匯報(bào)工程精細(xì)化管理編制組什么是精細(xì)化管理？為什么要實(shí)施工程精細(xì)化管理？綠城怎樣實(shí)施工程精細(xì)化管理？《綠城集團(tuán)工程精細(xì)化管理指引》的文件體系和主要內(nèi)容介紹一、什么是精細(xì)化管理？1、精細(xì)化管理的概念精細(xì)化：精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的?！疤煜麓笫?，必做于細(xì)。精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

精細(xì)化管理：精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。1、精細(xì)化管理的概念精細(xì)化管理方法：

復(fù)雜的事情——————〉簡(jiǎn)單化

簡(jiǎn)單的事情——————〉流程化

流程化事情——————〉定量化

定量的事情——————〉信息化

精細(xì)化管理的原則：

（1）注重細(xì)節(jié)

（2）立足專業(yè)（3）科學(xué)量化1、精細(xì)化管理的概念對(duì)于精細(xì)化管理，我們可以從以下幾個(gè)方面加深理解：1、精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營過程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，把服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、精細(xì)化管理就是要用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，把抽象的戰(zhàn)略、決策，轉(zhuǎn)化為具體的、明確的發(fā)展舉措。

3、精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和管理為基本特征，通過提高員工素質(zhì)、強(qiáng)化鏈接、協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的管理方法。

1、精細(xì)化管理的概念4、精細(xì)化管理就是將管理的對(duì)象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個(gè)問題都有專人負(fù)責(zé)。5、精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。其內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程，實(shí)現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化”。1、精細(xì)化管理的概念舉一個(gè)煮雞蛋的例子:我們一般在家里煮雞蛋，無非找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細(xì)化的方式，將怎樣煮雞蛋呢？在日本的超市里，雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

（1）采用長寬高各4厘米的特制容器；

（2）加水50毫升左右；

（3）1分鐘左右水開；

（4）再過3分鐘關(guān)火；

（5）利用余熱煮3分鐘；

（6）涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。

2、管理的發(fā)展階段規(guī)范型管理觀念轉(zhuǎn)變階段規(guī)范化階段精細(xì)化階段經(jīng)驗(yàn)型管理精益化階段精細(xì)型管理精益型管理創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期再造期

企業(yè)生命周期手工作坊粗放式規(guī)范化精細(xì)化精益化做什么？如何做？如何做好？如何做到最優(yōu)？3、對(duì)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)規(guī)定管理原則、統(tǒng)一行為準(zhǔn)則、說明層級(jí)責(zé)權(quán)等是各類管理文件的基礎(chǔ)和依據(jù)；用于說明業(yè)務(wù)活動(dòng)開展的程序及方法；基于制度，應(yīng)用于業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；規(guī)定具體工作節(jié)點(diǎn)的工作標(biāo)準(zhǔn)，并提供統(tǒng)一操作方法是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化的重要保障

制度流程標(biāo)準(zhǔn)/模板方法：標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)、方法及標(biāo)準(zhǔn)格式化、結(jié)果證據(jù)化制度

流程表格

規(guī)范

模板業(yè)務(wù)邏輯/接口綱領(lǐng)/方針/原則/責(zé)權(quán)方法及標(biāo)準(zhǔn)格式化/結(jié)果證據(jù)化規(guī)范化精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的相互關(guān)系創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期發(fā)展階段衰退期

手工作坊粗放式規(guī)范化精細(xì)化精益化沒有制度建立制度、流程完善制度、流程標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化流程、標(biāo)準(zhǔn)

按照制度、流程管理,實(shí)現(xiàn)管理的一致性,有序運(yùn)作基于標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化流程標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率管理按照經(jīng)驗(yàn)和感覺管理,無序運(yùn)作5、精細(xì)化管理方向精細(xì)化管理方向：淡化制度、強(qiáng)化流程、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)及模板二、為什么要實(shí)施工程精細(xì)化管理？

管理方式的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變，是成功企業(yè)的重要特征。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，綠城工程系統(tǒng)在組織建設(shè)、人員培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面都取得了長足的進(jìn)步；但隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何繼續(xù)使工程管理成為綠城品牌的支撐點(diǎn)和技術(shù)創(chuàng)新的策源地，成為工程系統(tǒng)所面臨的新考驗(yàn)。綠城不僅需要保持行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)的領(lǐng)先地位，也應(yīng)當(dāng)有能力成為業(yè)內(nèi)工程管理的標(biāo)桿。

宋衛(wèi)平董事長指出：“工程精細(xì)化管理究其實(shí)質(zhì)是品牌的核心內(nèi)容，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。如果不能養(yǎng)成精細(xì)化的意識(shí)和習(xí)慣、程序和能力，對(duì)于國家和民族來講，早晚是一個(gè)落后的民族；作為一個(gè)公司來講，也許很快被淘汰。這個(gè)問題的重要性，在于我們國家還沒有普遍養(yǎng)成行業(yè)內(nèi)自我規(guī)范的要求，沒有形成良好的習(xí)慣和取得良好的結(jié)果，誰先掌握這些，誰就能走在領(lǐng)先的地位。”因此，工程精細(xì)化管理其重要性不言而喻?！龉灸壳肮こ坦芾碇忻媾R的困難（1）多項(xiàng)目、跨區(qū)域發(fā)展導(dǎo)致工程管理和項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)難度加大，對(duì)項(xiàng)目公司的工程管理人員的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求。（2）多業(yè)態(tài)開發(fā)導(dǎo)致專業(yè)管理與技術(shù)協(xié)調(diào)難度加大，對(duì)各級(jí)工程管理人員的管理和協(xié)調(diào)能力都提出了更高的要求。（3）專業(yè)公司在各項(xiàng)目和區(qū)域的資源配置不均衡，管理型的專業(yè)人才太少，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的指導(dǎo)疲于應(yīng)對(duì)，協(xié)調(diào)深度參差不一，導(dǎo)致部分項(xiàng)目的工程質(zhì)量滑坡。（4）公司尚未形成一套行之有效的質(zhì)量管理方法和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致部分項(xiàng)目管理不科學(xué)、手段不得法、工作抓不住要領(lǐng)，質(zhì)量通病難以根治，業(yè)主投訴屢禁不止。（5）公司尚未形成對(duì)施工單位和工程監(jiān)理單位單位統(tǒng)一的可以量化的工程技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)價(jià)體系，一方面優(yōu)質(zhì)不能優(yōu)價(jià)，另一方面優(yōu)秀的協(xié)作單位自身的質(zhì)量水平和管控能力也需要進(jìn)一步提高。由于合作單位和管理標(biāo)準(zhǔn)的變化，也導(dǎo)致不同項(xiàng)目之間、不同城市之間工控制的寬嚴(yán)尺度不一，工程質(zhì)量參差不齊。（6）在工程項(xiàng)目實(shí)施階段，集團(tuán)和項(xiàng)目公司以及項(xiàng)目公司內(nèi)部各職能部門的分工與協(xié)作配合的工作界面不清晰、工作深度不明確，導(dǎo)致工作配合過程中效率低下，配合協(xié)調(diào)不順暢。（8）項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)過程中需要形成一套可以追溯和進(jìn)行量化考核的工程管理工作標(biāo)準(zhǔn)，從而不斷提高公司的管理水平。（7）公司缺少一大批管理型的專業(yè)人才，多數(shù)工程管理人員的管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，進(jìn)度和成本控制能力亟待加強(qiáng)，不能總是以返工、延誤工期和犧牲成本為代價(jià)。

三、綠城怎樣實(shí)施工程精細(xì)化管理？總體思路：

(1)貫徹“通俗、精煉、實(shí)用”的原則；(2)突出綠城的企業(yè)文化；(3)傳承公司已有的管理亮點(diǎn)；(4)吸收國內(nèi)同行業(yè)中的優(yōu)秀做法；(5)學(xué)習(xí)借鑒一些日本的工程現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；

1、總體思路(6)結(jié)合國內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)的變化和公司快速發(fā)展的需要；(7)首先解決目前工程管理中較為突出的問題，特別是質(zhì)量投訴的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題；(8)體系文件能持續(xù)地進(jìn)行完善；(9)具有行業(yè)領(lǐng)先地位，能夠與集團(tuán)其他業(yè)務(wù)口進(jìn)行順利對(duì)接。1、總體思路2、工作程序?qū)W習(xí)提煉查閱集團(tuán)公司已有的各類有關(guān)工程管理的規(guī)程文件。對(duì)已有文件中與工程精細(xì)化管理相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行整理與引用，對(duì)相關(guān)的亮點(diǎn)進(jìn)行提煉并傳承。對(duì)國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)中先進(jìn)企業(yè)的相關(guān)工程管理制度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)消化，并對(duì)其優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒。分析討論充分發(fā)揮十幾位工程部經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，對(duì)公司以往工程管理中存在的問題和難點(diǎn)，以及業(yè)主投訴的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，分別進(jìn)行梳理和歸納，制訂相應(yīng)的管理方法和控制標(biāo)準(zhǔn)。按照企業(yè)文化理念，結(jié)合公司的管理架構(gòu)、發(fā)展要求與目前房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控形勢(shì)，梳理編制有顯明公司特色，又符合形勢(shì)發(fā)展需要，并超越目前行業(yè)水平的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。2、工作程序總結(jié)完善針對(duì)形成的精細(xì)化管理初步文件，進(jìn)行多次討論，形成集體智慧與集體經(jīng)驗(yàn)，并征求了部分集團(tuán)和項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)與賽普咨詢公司的意見后，進(jìn)行了優(yōu)化和修訂。針對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)規(guī)程，編制小組邀請(qǐng)了國內(nèi)大型施工企業(yè)的專家共同參與評(píng)審，以保證管理的有效性和措施的針對(duì)性。2、工作程序?qū)W習(xí)吸收日本建筑施工企業(yè)在工程施工和進(jìn)度管理中的優(yōu)秀做法。通過學(xué)習(xí)，改進(jìn)工程進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)文明施工和項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量的控制方法，促使公司的開發(fā)進(jìn)度和項(xiàng)目品質(zhì)得以更好的控制。2、工作程序27結(jié)構(gòu)上:系統(tǒng)性內(nèi)容上:重點(diǎn)性形式上:指導(dǎo)性結(jié)果上:閉環(huán)性執(zhí)行上:操作性3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式目標(biāo)上：導(dǎo)向性28(1)目標(biāo)上的導(dǎo)向性:以提高客戶滿意度、提高工作成效和員工素質(zhì)為導(dǎo)向提高客戶滿意度：通過強(qiáng)化設(shè)計(jì)評(píng)審提高工程質(zhì)量水平；通過建立樣板管理制度和強(qiáng)化工序施工過程質(zhì)量控制消除工程質(zhì)量通??；通過強(qiáng)化文明施工、改善施工環(huán)境、降低噪聲和污染、改變工地形象，提倡工程為營銷服務(wù)等一系列管理舉措提高客戶滿意度。提高工作效率：通過細(xì)化分解內(nèi)外部每項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)，細(xì)分組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，建立各種例會(huì)和工程協(xié)調(diào)會(huì)議制度等形式，強(qiáng)化工程項(xiàng)目的組織、計(jì)劃和協(xié)調(diào)工作，使各部門和各單位間能良好鏈接、協(xié)同配合，提高工作效率。

3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式提高員工素質(zhì)：通過管理工作指引的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、各種檢查考核的實(shí)施，使員工能了解工程管理的重點(diǎn)和工作要領(lǐng)，業(yè)務(wù)能力和管理水平能進(jìn)一步得以提升，并培養(yǎng)注重細(xì)節(jié)、注重過程、精益求精的良好工作習(xí)慣，自覺形成自下而上響應(yīng)精細(xì)化常態(tài)式管理的模式。提升公司競(jìng)爭(zhēng)力：通過對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理中的關(guān)鍵工作建立科學(xué)的管控模式，實(shí)施流程化、定量化、專業(yè)化的管理，確保工程成本、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)的有效控制，提高管理成效，進(jìn)一步提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式30(2)結(jié)構(gòu)上的系統(tǒng)性:按照工程項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的時(shí)序和專業(yè)，圍繞工程建設(shè)的各個(gè)階段和工程管理的各項(xiàng)要素，在制度、流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)三方面進(jìn)行展開，保證了文件的系統(tǒng)性。本指引共分為工程“組織管理、過程管理、要素管理”三個(gè)部分，針對(duì)性強(qiáng)又相互關(guān)聯(lián)?！敖M織管理”中明確了項(xiàng)目工程部各級(jí)管理者的崗位職責(zé)，工程部與相關(guān)部門的配合要求及配合深度，從而使組織管理中各級(jí)管理者能精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式“過程管理”部分針對(duì)具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作細(xì)分為以下內(nèi)容：

（1）“管理制度”規(guī)定文件的編制目的及適用范圍、基本的管理原則、各層級(jí)責(zé)權(quán)關(guān)系等；

（2）“運(yùn)作流程圖”用圖示化的形式說明業(yè)務(wù)活動(dòng)開展的程序及方法；

（3）“流程說明”對(duì)運(yùn)作流程的每個(gè)步驟操作要點(diǎn)進(jìn)行文字說明；

（4）“控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)”反映工程實(shí)體對(duì)象質(zhì)量管理的關(guān)鍵控制措施及工作標(biāo)準(zhǔn)，并提供統(tǒng)一操作方法；

（5）“表格模板”是將管理方法及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求格式化，實(shí)現(xiàn)結(jié)果證據(jù)化；

（6）“相關(guān)文件”指在公司現(xiàn)有相關(guān)工程管理及技術(shù)規(guī)程類文件中對(duì)本指引中此類事項(xiàng)已有明確規(guī)定的，進(jìn)行直接引用。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式“要素管理”部分按專業(yè)分以下9個(gè)部分：

（1）工程交底與技術(shù)評(píng)審管理

（2）材料與工程樣板管理

（3）成品保護(hù)管理

（4）工程進(jìn)度管理

（5）安全與文明施工管理

（6）總分包單位管理（7）監(jiān)理單位管理

（8）工程技術(shù)資料及檔案管理

（9）項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理33(3)內(nèi)容上的重點(diǎn)性：房地產(chǎn)項(xiàng)目的工程管理應(yīng)重環(huán)境營造、重事前控制、強(qiáng)過程管理、嚴(yán)質(zhì)量驗(yàn)收，建立科學(xué)的管控體系，采用正確的管理手段，切實(shí)提高工作成效。引導(dǎo)各級(jí)工程人員切實(shí)做好項(xiàng)目的事前控制，強(qiáng)化設(shè)計(jì)評(píng)審和樣板管理制度，提高成本和質(zhì)量控制能力與水平；建立質(zhì)量見證點(diǎn)（停止點(diǎn)）驗(yàn)收，把關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制工作做細(xì)、管理做細(xì)、流程管細(xì)，從而根本性解決好目前客戶普遍關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題；建立科學(xué)的工程進(jìn)度管理體系，強(qiáng)化過程控制和糾偏，提高資源配置能力，加快工程進(jìn)度；強(qiáng)化文明施工和成品保護(hù)，通過改善工作環(huán)境，改變?nèi)说男袨椋岣咂焚|(zhì)意識(shí)。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式國家規(guī)范對(duì)工程質(zhì)量的影響：

國家相關(guān)分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收是采取按一定比例抽樣檢查、其檢驗(yàn)內(nèi)容包括分為主控項(xiàng)目（保證項(xiàng)目）檢查和一般項(xiàng)目（允許偏差項(xiàng)目）檢查。當(dāng)檢查合格率對(duì)于一定比例時(shí)，只需對(duì)比例抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，即可判定該分部分項(xiàng)工程整體驗(yàn)收合格。

項(xiàng)目交付業(yè)主驗(yàn)收時(shí)，對(duì)于業(yè)主而言不存在抽樣驗(yàn)收比例問題，任何一個(gè)點(diǎn)存在質(zhì)量問題都認(rèn)為該房屋工程質(zhì)量不合格。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式

國家相關(guān)分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收屬于事后檢驗(yàn)，對(duì)施工過程的質(zhì)量控制無法控制。強(qiáng)調(diào)過程質(zhì)量控制的國家相關(guān)工程檢驗(yàn)批驗(yàn)收規(guī)定，其檢查重點(diǎn)、檢查要求不明確，對(duì)部分關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制缺失，無法滿足房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量控制的基本需要。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式鋁合金門窗分項(xiàng)工程驗(yàn)評(píng)表中，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的門窗防滲漏沒有任何針對(duì)性的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)要求。對(duì)所需檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢驗(yàn)方法沒有明確要求。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式施工階段工序質(zhì)量管理方法：

國內(nèi)大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，主要依靠隱蔽驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收等事后檢驗(yàn)的管理方法。即使工程管理人員在施工階段采取過程巡視，在其檢驗(yàn)范圍、檢驗(yàn)時(shí)間、檢驗(yàn)要求均無法保證的前提下，其檢驗(yàn)效果根本無法保障，工程質(zhì)量也無法得到有效控制。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式工序質(zhì)量控制：工程項(xiàng)目的施工過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成。工序質(zhì)量是基礎(chǔ)，直接影響到工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量。施工中如工程部人員對(duì)很多工程質(zhì)量控制不深入到工序、檢驗(yàn)批的控制深度，根本無法保障工程質(zhì)量。國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)之所以工程質(zhì)量一直未得到有效改善，其中相當(dāng)重要的原因是業(yè)主方工程師不參與工序質(zhì)量檢驗(yàn)。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式工序質(zhì)量控制點(diǎn)：

工序控制點(diǎn)是指為了保證工序質(zhì)量而需要進(jìn)行過程質(zhì)量控制的重點(diǎn)。一般設(shè)置的原則或?yàn)殛P(guān)鍵部位、或?yàn)楸∪醐h(huán)節(jié)、或施工單位容易出現(xiàn)問題的工序。以在一定時(shí)期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好的受控狀態(tài)。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式

上述工序質(zhì)量控制點(diǎn)，都屬于施工單位在實(shí)際施工管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的“錯(cuò)誤”，且監(jiān)理單位往往疏于關(guān)鍵工序質(zhì)量環(huán)節(jié)控制的管理。工序質(zhì)量見證點(diǎn)和停止點(diǎn)：

質(zhì)量控制對(duì)象根據(jù)它們的重要程度和監(jiān)督控制要求不同，可以設(shè)置“見證點(diǎn)”或“停止點(diǎn)”。“見證點(diǎn)”和“停止點(diǎn)”都是質(zhì)量控制點(diǎn)，由于它們的重要性或其質(zhì)量后果影響程度有所不同，它們的運(yùn)作程序和監(jiān)督要求也不同。

見證點(diǎn)：施工單位應(yīng)在到達(dá)某個(gè)見證點(diǎn)之前的一定時(shí)間，書面通知業(yè)主或監(jiān)理工程師，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行見證和監(jiān)督。監(jiān)理人員應(yīng)對(duì)見證點(diǎn)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并在見證表上作詳細(xì)記錄后簽字。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式停止點(diǎn)：重要性高于見證點(diǎn)的質(zhì)量控制點(diǎn)，通常是針對(duì)“特殊過程”或“特殊工藝”而言。要求必須在規(guī)定的控制點(diǎn)到來之前通知業(yè)主和監(jiān)理方派人對(duì)控制點(diǎn)實(shí)施監(jiān)控，驗(yàn)收前施工單位應(yīng)停止進(jìn)入該控制點(diǎn)相應(yīng)的工序，并按合同規(guī)定等待檢驗(yàn)，未經(jīng)認(rèn)可不能越過該點(diǎn)繼續(xù)活動(dòng)。

3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式舉例：工序質(zhì)量見證點(diǎn)管理主體結(jié)構(gòu)防開裂、防空間偏差檢驗(yàn)：

1.每層的主體施工測(cè)量、放線檢驗(yàn)2.模板工程的軸線、標(biāo)高、平整度、垂直度、起拱3.模板工程的固定、支撐、接縫、表面清理檢驗(yàn)4.模板工程的柱、梁、墻截面尺寸檢驗(yàn)5.電梯井道坐標(biāo)、位置、幾何尺寸檢驗(yàn)3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式6.預(yù)埋件規(guī)格、位置、固定檢驗(yàn)7.預(yù)留孔洞坐標(biāo)、位置、幾何尺寸檢驗(yàn)8.砼翻邊、企口部位高差、幾何尺寸檢驗(yàn)9.廁浴間穿樓板管道梯形預(yù)埋件檢驗(yàn)10.外墻空調(diào)孔洞、穿墻螺桿孔洞預(yù)留坡度檢驗(yàn)11.鋼筋工程措施鋼筋檢驗(yàn)3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式12.鋼筋工程馬櫈位置、間距、固定檢驗(yàn)13.砼塌落度、流動(dòng)性檢驗(yàn)14.梁、板施工縫、后澆帶留置措施檢驗(yàn)15.砼養(yǎng)護(hù)措施檢驗(yàn)3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式

重新構(gòu)建工程進(jìn)度管理體系：

（1）對(duì)集團(tuán)原有的基準(zhǔn)工期標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和完善，根據(jù)不同的產(chǎn)品類別分別規(guī)定相應(yīng)的工期標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)樣板房、樣板區(qū)的完成時(shí)間，屋面防水、外圍護(hù)砌體及各項(xiàng)專業(yè)驗(yàn)收的時(shí)間都進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)定。

（2）對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃的編制方法和編制深度進(jìn)行了規(guī)定，其中控制性進(jìn)度計(jì)劃要求采用網(wǎng)絡(luò)圖或時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行編制；對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的審批、執(zhí)行、調(diào)整都進(jìn)行了規(guī)定。

（3）必須對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和管理，進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整時(shí)應(yīng)對(duì)資源投入進(jìn)行優(yōu)化平衡，妥善處理好進(jìn)度、成本和質(zhì)量的關(guān)系。工期表種類——綜合工期表3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式工期表種類——月工期表3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式工期表種類——周工期表3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式工期表種類——施工方面工期管理表3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式工期表種類——施工方面工期管理表強(qiáng)化成品保護(hù)和文明施工：

（1）對(duì)成品保護(hù)的范圍、責(zé)任主體和應(yīng)采用的保護(hù)措施都作了明確，培養(yǎng)施工過程中良好的工作習(xí)慣。

（2）嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，對(duì)工地大門、圍墻、施工出入口、施工道路、沿街外立面、樣板房、樣板區(qū)、看房通道、工地CI形象設(shè)計(jì)、施工總平面管理以及施工揚(yáng)塵、噪聲的管理進(jìn)行了規(guī)定，旨在通過改善工地環(huán)境，規(guī)范工作行為，提升工地形象，為營銷提供支持和服務(wù)。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式亮點(diǎn)：考慮樓層采光，采用丙烯樹脂透光板（尺寸同模板），可有效改善下層施工環(huán)境。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式亮點(diǎn)：采用專用墊塊，嚴(yán)格控制保護(hù)層厚度。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式亮點(diǎn)：采用專業(yè)的模板對(duì)拉螺桿，確保梁柱尺寸。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式

亮點(diǎn)：放樣精細(xì)，相當(dāng)于把圖紙畫在作業(yè)面上，尺寸標(biāo)注詳細(xì)。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式混凝土成型好，結(jié)構(gòu)預(yù)留到位。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式56(5)執(zhí)行上的操作性：通過一系列操作表單將精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)落地，操作簡(jiǎn)單、實(shí)用性強(qiáng)。(6)結(jié)果上的閉環(huán)性：通過質(zhì)量記錄的檢查和流程執(zhí)行情況的反饋使體系具有閉合性，利于培訓(xùn)、檢查及考核。(4)形式上的指導(dǎo)性：以工作流程、重點(diǎn)工作提示和工作模板的建立指導(dǎo)精細(xì)化工作的展開。3、精細(xì)化管理體系構(gòu)建方式四、《綠城集團(tuán)工程精細(xì)化管理指引》的文件體系和主要內(nèi)容工作進(jìn)展匯報(bào)文件體系介紹文件內(nèi)容介紹后續(xù)工作計(jì)劃1、工作進(jìn)展匯報(bào)工作啟動(dòng)第一次集中匯編第二次集中匯編兩次進(jìn)行文件優(yōu)化調(diào)整2月18日啟動(dòng)工程精細(xì)化管理指引編制工作綠中片區(qū)匯集工程質(zhì)量督導(dǎo)部及杭州、寧波、海寧、常州、濟(jì)南項(xiàng)目11位工程部經(jīng)理（副經(jīng)理），組成文件編制小組，開展文件編制工作2月18日-3月3日，編制小組召集了全部小組成員，于濟(jì)南進(jìn)行第一次集中文件匯編4月12日-4月20日和5月12日-5月16日，吸收賽普咨詢和各片區(qū)的意見和建議后，對(duì)文件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，增加文件的操作性兩次文件統(tǒng)稿4月21日-4月24日和5月15日-5月16日，對(duì)文件進(jìn)行統(tǒng)稿，形成《工程精細(xì)化管理指引》123454月9日-4月12日，編制小組于濟(jì)南進(jìn)行第二次集中文件匯編，形成《工程精細(xì)化管理指引》初稿

綠中片區(qū)于1月30日成立編制小組，2月18日開始進(jìn)行集中編寫工作，歷經(jīng)兩次集中工作，于5月16日完成第二稿《工程精細(xì)化管理指引》編制，歷時(shí)88天。綠中片區(qū)極為重視本次工程精細(xì)化文件編制工作，組織片區(qū)各項(xiàng)目工程部經(jīng)理形成編制小組，并引入賽普咨詢對(duì)文件體系進(jìn)行優(yōu)化，從組織上有效保障了本次文件編制工作的進(jìn)行。組長：方偉國第一組組長：徐慶明邵智金第二組組長：吳建農(nóng)第三組組長：張道龍第四組組長：馮益民賽普咨詢組朱峰胡江包永青楊晉魏峰馬明杰朱玉鋼

本次文件編制過程中，得到了韓波、樓建偉、方旭慧、董暉等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，特此感謝。副組長：顧國華孫良友李博1、工作進(jìn)展匯報(bào)第一次集中第二次集中2.《綠城集團(tuán)工程精細(xì)化管理指引》文件體系介紹1、文件定位檢查依據(jù)操作工具具備細(xì)化的業(yè)務(wù)流程及精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，是工程管理工作的指導(dǎo)文件執(zhí)行規(guī)范指導(dǎo)文件明確工程管理相關(guān)制度和流程，是工程管理的執(zhí)行規(guī)范將標(biāo)準(zhǔn)及方法形成格式化的操作表單，是項(xiàng)目工程師的操作工具操作表單留痕，實(shí)現(xiàn)結(jié)果證據(jù)化，是集團(tuán)檢查及考評(píng)的直接依據(jù)2、文件應(yīng)用文件修訂文件接口本指引主要反映以土建安裝為主線的工程精細(xì)化管理要求，關(guān)于精裝修、景觀園林部分工程精細(xì)化管理要求由其他主導(dǎo)部門制定。發(fā)布執(zhí)行文件范圍本指引自批準(zhǔn)發(fā)布之后立即執(zhí)行，與工程管理文件有沖突的，參照本指引執(zhí)行。本指引所涉及設(shè)計(jì)/成本/材料設(shè)備部分內(nèi)容，主要反映從工程管理角度的操作要求，并不代替各業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門現(xiàn)執(zhí)行的文件。本指引解釋修訂權(quán)為綠城集團(tuán)總工程師辦公室，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和環(huán)境變化的要求，每年由集團(tuán)總工辦牽頭組織對(duì)本指引的適用性、有效性和保障作用做出評(píng)價(jià)，并根據(jù)運(yùn)行評(píng)估結(jié)論適時(shí)提出調(diào)整修訂方案。3、文件體系組成組織管理過程管理要素管理工程精細(xì)化管理指引工程精細(xì)化管理指引由組織管理、過程管理、要素管理三部分文件組成，共19個(gè)指引文件。工程管理部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)工程管理部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引工程準(zhǔn)備階段管理指引工程招投標(biāo)階段管理指引樁基與基礎(chǔ)工程施工階段管理指引主體工程施工階段管理指引裝飾工程施工階段管理指引安裝工程施工階段管理指引市政配套工程管理指引工程驗(yàn)收及交付階段管理指引工程交底與技術(shù)評(píng)審管理工作指引材料與工程樣板管理工作指引成品保護(hù)管理工作指引工程進(jìn)度管理指引安全與文明施工管理指引總分包單位管理工作指引監(jiān)理單位管理工作指引工程技術(shù)資料及檔案管理工作指引項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理工作指引4、模塊文件組成運(yùn)作流程圖規(guī)定文件的編制目的及適用范圍、基本的管理原則、各層級(jí)責(zé)權(quán)關(guān)系等管理制度12流程說明控制要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)表格模板相關(guān)文件用圖示化的形式說明業(yè)務(wù)活動(dòng)開展的程序及方法對(duì)運(yùn)作流程的每個(gè)步驟操作要點(diǎn)進(jìn)行文字說明反映工程實(shí)體對(duì)象質(zhì)量管理的關(guān)鍵控制措施及工作標(biāo)準(zhǔn)，并提供統(tǒng)一操作方法將管理方法及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求格式化，并實(shí)現(xiàn)結(jié)果證據(jù)化在公司現(xiàn)有相關(guān)工程管理及技術(shù)規(guī)程類文件中對(duì)本手冊(cè)中此類事項(xiàng)已有明確規(guī)定的，本手冊(cè)直接引用其規(guī)定而不再重復(fù)進(jìn)行說明過程管理指引文件由以下六部分組成：34565、工作成果共形成19個(gè)工作指引《工程精細(xì)化管理指引》1共形成流程圖25張，流程說明表25個(gè)2流程圖及流程說明4操作表單5操作模板共形成操作模板11個(gè)3關(guān)鍵工藝標(biāo)準(zhǔn)共形成關(guān)鍵工藝標(biāo)準(zhǔn)表20個(gè)共形成記錄表單50個(gè)，檢查驗(yàn)收與見證點(diǎn)檢查表單32個(gè)3.《綠城集團(tuán)工程精細(xì)化管理指引》文件內(nèi)容介紹1、組織管理2、過程管理3、要素管理文件內(nèi)容介紹1.1工程部管理架構(gòu)及崗位職責(zé)架構(gòu)：分為普通型和專業(yè)型1.1工程部管理架構(gòu)及崗位職責(zé)人員配置表成熟項(xiàng)目創(chuàng)新項(xiàng)目1.1工程部管理架構(gòu)及崗位職責(zé)部門經(jīng)理崗位職責(zé)1.1工程部管理架構(gòu)及崗位職責(zé)崗位職責(zé)：包括工作標(biāo)識(shí)、工作聯(lián)系、工作主要職責(zé)、補(bǔ)充工作要求、任職條件1.1工程部管理架構(gòu)及崗位職責(zé)崗位職責(zé)：包括工作標(biāo)識(shí)、工作聯(lián)系、工作主要職責(zé)、補(bǔ)充工作要求、任職條件專業(yè)工程師崗位職責(zé)崗位職責(zé)：包括工作標(biāo)識(shí)、工作聯(lián)系、工作主要職責(zé)、補(bǔ)充工作要求、任職條件1.1工程部管理架構(gòu)及崗位職責(zé)資料員崗位職責(zé)職責(zé)分解表：將工程管理部各相關(guān)工作分解到各崗位，形成職責(zé)分解表。共分解為4大類、36子類、335項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)職責(zé)分解精細(xì)明確。1.1工程部管理架構(gòu)及崗位職責(zé)1.2工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)重視學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2、工作筆記制度大綱目錄1.2工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引3、部門日志制度大綱目錄1.2工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引4、晨會(huì)制度大綱目錄1.2工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引5、周例會(huì)制度大綱目錄1.2工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引1.2工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引6、現(xiàn)場(chǎng)巡查制度大綱目錄7、工程檢查制度大綱目錄1.2工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引8、工程變更簽證制度大綱目錄1.2工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引9、內(nèi)務(wù)電子化管理實(shí)現(xiàn)信息記錄與共享大綱目錄1.2工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理指引1、組織管理2、過程管理3、要素管理文件內(nèi)容介紹2.過程管理

重點(diǎn)：說明工程準(zhǔn)備階段各重點(diǎn)事項(xiàng)的流程要點(diǎn)重點(diǎn)：建立大量模板及表格，指導(dǎo)工作的開展《工程施工組織設(shè)計(jì)》（模板）《分部（項(xiàng)）施工組織設(shè)計(jì)》（模板）《安全專項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)》(模板）《施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、地下管線調(diào)查表》(模板）《工程開工準(zhǔn)備工作計(jì)劃》(模板）《施工組織設(shè)計(jì)審批表》(模板）《施工圖設(shè)計(jì)文件會(huì)審記錄》(模板）《工程場(chǎng)地移交驗(yàn)收表》(模板）《施工準(zhǔn)備工作完成情況檢查表》(模板）2.1工程準(zhǔn)備階段作業(yè)指引2.2工程招投標(biāo)管理指引招標(biāo)流程圖招標(biāo)流程說明2.2工程招投標(biāo)管理指引2.3樁基與基礎(chǔ)工程施工階段管理指引2.3樁基與基礎(chǔ)工程施工階段管理指引重點(diǎn)：以流程圖及流程說明表格體現(xiàn)作業(yè)流程重點(diǎn)：聚焦地下室防滲漏，形成地下室防滲漏質(zhì)量控制點(diǎn)2.3樁基與基礎(chǔ)工程施工階段管理指引2.3樁基與基礎(chǔ)工程施工階段管理指引重點(diǎn)：制定檢查表格，采用打“√”的方式對(duì)檢查內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，將標(biāo)準(zhǔn)與操作、執(zhí)行緊密結(jié)合2.4主體施工階段管理指引2.4主體施工階段管理指引重點(diǎn)：以流程圖及流程說明表格體現(xiàn)作業(yè)流程重點(diǎn)：聚焦結(jié)構(gòu)防開裂、陽露臺(tái)