優(yōu)秀班組長技能培訓(xùn)教材

優(yōu)秀班組長技能培訓(xùn)

主講：葉老師1老師介紹：主講:葉長紅深圳市南晟德管理顧問有限公司項目經(jīng)理高級咨詢師/PTT職業(yè)講師IRCA注冊主任審核員聯(lián)系方式

電話/p>

郵箱:robin_ych@126.com2對人知感恩;

對己知克制;

對事愿盡力;

對物懂珍惜。課堂我發(fā)誓:

我是一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人,我遵守自己的諾言!

承諾人:____________

日期:____________3課程中我們共同的遵守準(zhǔn)時上、下課調(diào)整手機到振動或靜音模式參與----是學(xué)習(xí)的最好過程保持歸零心態(tài)積極配合老師、同事、同伴4華為公司對員工的公開信

您有時會感到公司沒有您想象的公平。真正絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望太高。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您不懈地努力，您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰”，這是華為人對待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準(zhǔn)則。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其實一個人的命運，就掌握在自己手上。生活的評價，是會有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。要深信，在華為，是太陽總會升起，哪怕暫時還在地平線下。良好的心態(tài)是學(xué)習(xí)的開始!5公司內(nèi)部管理3層次要訣決策層要有思想管理層要有制度執(zhí)行層要有力度6管理干部必須具備的10個基本觀念第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)第二、找對人，做對事第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬第四、充分用好下屬第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌第六、必須要有一張“好嘴”第七、及時掌握信息第八、要學(xué)會同上司打交道第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司第十、包容心很重要7第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)自己不一定會做，但是一定要懂，知道怎么做；（當(dāng)然自己會做最好了?。?第二、找對人，做對事找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！9用人的幾個基本原則（一）一個人能力差一點沒關(guān)系，可以培養(yǎng)和給他時間，但是如果他的心態(tài)不好，一概不用；內(nèi)部選拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潛質(zhì)，否則會形成兩敗俱傷的結(jié)局，一是他壓力大做不了干部，面子有放不下來回到原來的職務(wù)上，自己要離職，他會失去一份很好的工作；二是公司失去了一個很好的員工；一定要提拔有上進心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很難“扶上墻”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太強的人也要慎重考慮，注意他的人品，那些為了自己的目的而不擇手段的人也不可用；10用人的的幾個個基本本原則則（二二）公司可可以容容忍小小部分分的員員工對對公司司不滿滿，但但是絕絕對不不能容容忍一一個管管理干干部對對公司司不滿滿；公司里里的能能干人人太多多，容容易勾勾心斗斗角，，搞得得公司司烏煙煙瘴氣氣。但但是公公司里里不能能沒有有能干干的人人；公公司里里面有有能干干的人人，一一般般般的人人，也也要有有些““差點點”的的人，，這樣樣一來來才能能夠讓讓公司司的氣氣氛融融洽，，執(zhí)行行力高高，不不同的的人有有不同同的用用途；；不要隨隨便罵罵員工工或下下屬，，因為為他們們會在在背后后說：：“我我要是是有你你那么么厲害害，還還當(dāng)你你的下下屬，，早就就當(dāng)你你的上上級了了！””所以以下屬屬做的的不太太好，，你應(yīng)應(yīng)該耐耐心指指導(dǎo)，，而不不是指指責(zé)。。11第三三、、一一定定要要不不停停的的培培養(yǎng)養(yǎng)下下屬屬今天天培培養(yǎng)養(yǎng)他他能能夠夠獨獨立立、、放放心心的的做做事事，，明明天天你你就就可可以以輕輕松松以以下下了了。。不厭厭其其煩煩的的耐耐心心的的培培訓(xùn)訓(xùn)下下屬屬，，其其實實是是在在提提升升自自身身的的能能力力。。12第四、、充分分的用用好下下屬有下屬屬不充充分使使用，，有4大罪狀狀：浪費公公司的的人才才資源源；保守思思想不不愿放放權(quán)；；不給下下屬機機會；；工作效效率提提升不不了。。自己累累得要要死要要活的的，下下屬在在下面面還會會偷偷偷笑你你：““活該該！””干部忙忙得暈暈頭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向，，下屬屬閑得得無所所事事事！13第五、、必須須要會會安排排、會會協(xié)調(diào)調(diào)、會會統(tǒng)籌籌管理干干部不不是去去如何何做產(chǎn)產(chǎn)品，，而是是如何何安排排員工工或下下屬去去做產(chǎn)產(chǎn)品或或事情情；在員工工或下下屬去去做產(chǎn)產(chǎn)品或或事情情之中中遇到到問題題或者者困難難，做做為干干部要要去協(xié)協(xié)調(diào)和和支持持他們們，協(xié)協(xié)助他他們解解決問問題；；你要站站在““高處處”指指揮，，看進進度和和質(zhì)量量，不不能和和員工工一個個“平平面””看。。掌控控進度度，抽抽查質(zhì)質(zhì)量，，統(tǒng)計計數(shù)據(jù)據(jù)，分分析利利弊，，懲劣劣獎優(yōu)優(yōu)。14第六、、必須須要有有一張張“好好嘴””下面那那一樣樣都要要求管管理干干部有有一張張“好好嘴””：開會討討論；；培訓(xùn)員員工；；匯報工工作；；指令下下達；；平行溝溝通；；部門、、班組組協(xié)調(diào)調(diào)；了解““民（（員工工）情情（心心情、、思想想動態(tài)態(tài)等））”上情下下達，，下情情上達達。。。。。。。。。15第七、、及時時掌握握信息息自己部部門的的，整整個公公司的的等等等信息息要及及時掌掌握，，但是是并不不可以以爛講講話或或亂傳傳播，，放在在自己己心里里，稍稍微沉沉淀一一下，，在公公司沒沒有正正式公公布前前，要要守口口如瓶瓶，但但是自自己心心中有有數(shù)；；自己管轄轄范圍內(nèi)內(nèi)的信息息動態(tài)要要及時掌掌握，便便于采取取有利措措施和預(yù)預(yù)防事情情的發(fā)生生、發(fā)展展。如：：員工滋滋事、辭辭職、罷罷工等。。16第八、要要學(xué)會同同上司打打交道配合和支支持上司司的工作作；心中一定定要有上上司，但但是不能能“怕””，應(yīng)該該是“尊尊重”；；同上司說說話一定定要注意意分寸和和語氣及及措辭；；千萬不可可“頂撞撞”上司司；對于上司司的錯誤誤，要注注意方法法、方式式的單獨獨向他提提出，千千萬要注注意場合合；17第九、一一定不能能當(dāng)著下下屬抱怨怨公司任何一個個人、一一個公司司、一個個團隊、、一個部部門、一一個國家家沒有問問題的，，只不過過是問題題的大小小多少而而已；你可以單單獨向上上司或相相關(guān)負責(zé)責(zé)人甚至至公司最最高層反反應(yīng)，但但是就是是不能夠夠當(dāng)著下下屬的面面抱怨公公司，對對公司的的一些制制度、做做法說三三道四；；你是是班班組組長長，，你你在在工工作作中中就就會會出出現(xiàn)現(xiàn)““兩兩頭頭受受氣氣””的的情情況況，，但但是是不不要要忘忘記記，，你你是是管管理理干干部部了了，，這這是是你你工工作作的的一一部部分分。。承承受受了了你你就就將將慢慢慢慢成成熟熟。。18第十、包容容心很重要要一個管理干干部，如果果“眼里揉揉不得沙子子”，你就就做不好干干部；包容不是縱縱容，判斷斷的一個重重要原則是是：他所做做的一切是是否符合公公司的要求求和是否對對公司有利利；（就是是不要把自自己的個人人喜好和性性情加入到到工作中，，這樣一來來就沒有互互補性，你你就會吃大大虧的）包容心可以以吸納很多多人才跟你你干；你就就會越做越越大，越做做越強，職職務(wù)就會越越做越高了了。因為你你身邊有很很多不同的的人，所以以你就可以以解決很多多方面的不不同問題，，其實不是是你自己本本身的能力力，而是你你把這些人人才的能力力整合了、、充分利用用好了而已已。干部就就得跟跟人打打交道道，就就會有有形形形色色色的人人，就就不會會都合合符你你的胃胃口，，但是是工作作上你你還得得靠他他，所所以你你就得得包容容他的的非原原則性性的問問題。。19杰出班班組長長8.如何輔助上上司做做好下下屬管理技術(shù)7.如何進進行有有效員員工教教育3.班組長長角色認認知2.班組長長的現(xiàn)現(xiàn)狀4.現(xiàn)場管理基本常常識及工作作技巧巧6.班組長長領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)1.班組長長的作作用9.自我成成長與與提升升5.生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場8大浪費費和控控制技技巧201.班組長長的作作用（（重要要性）衡量企企業(yè)管管理水水平高高低的的一項項重要要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是現(xiàn)場管管理。班組長長企業(yè)管管理水水平現(xiàn)場管管理211.班組長長的作作用（（重要要性）是企業(yè)業(yè)財富富創(chuàng)造造的直直接推推動者者，對對企業(yè)業(yè)不斷斷向前前發(fā)展展起著著舉足足輕重重的作作用，，是員員工的的直接接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者（（領(lǐng)頭頭羊和和負責(zé)責(zé)人）），是是連接接上級級與員員工的的橋梁梁和紐紐帶（（兵頭頭將尾尾）。。222.班組長長管理理現(xiàn)狀狀班組長長的現(xiàn)現(xiàn)狀“我們們的班班組長長基本本上是是做出來的的，技技能嫻嫻熟，，吃苦苦耐勞勞，一一個人人做事事絕對對沒問問題，，可是是要他他帶領(lǐng)一群人人做事事就有有點力力不從從心了了………”技術(shù)專專才走走上管管理崗崗位存存在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型問問題，，技能能能手手上任任班組組長也也同樣樣要進進行角角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。。232.班組長管管理現(xiàn)狀狀班組長的的現(xiàn)狀新上任的的班組長長,缺乏乏管理經(jīng)經(jīng)驗,不不知從哪哪里入手手,比較較茫然;做的比較較久但繼繼承上任任的做法法,缺乏乏全面的的或先進進的管理理手法.(只知知道要這這樣做,不知為為什么要要這樣做做)243.班組長角角色認知知3.1何何謂管理理干部？？——在企企業(yè)中從從事管理工作的人人員，必必須運用用并發(fā)揮揮所能掌掌握的一一切資源源(人、、機、材材料、經(jīng)經(jīng)費費、場所所、時間間等)以以達成工工作的目目標(biāo)?！诮M組織系統(tǒng)統(tǒng)中，既為上司司，又為屬下下，故須發(fā)發(fā)揮“承上上啟下””的功能。。如班長長、組長長、股長長、課長長等所謂謂的主管管。253.班組長角角色認知知3.2班班長的定定義:組織中最最基層單單位的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者,一般在在生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場管理理15-50名名員工生生產(chǎn)班別別,負責(zé)責(zé)生產(chǎn)計計劃的實實施并保保證預(yù)期期效果的的直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者.3.2班班組長的的使命和和任務(wù)263.班組長角角色認知知班組長的的使命是是：為了達成所屬屬集團（（公司、、部門等等）追求求的目的的，根據(jù)據(jù)現(xiàn)有的的條件,高效率地地達成自自己應(yīng)承承擔(dān)的組組織目標(biāo)標(biāo)或者分分擔(dān)的業(yè)業(yè)務(wù)。包包含有：：品質(zhì)Q(Quality)成本C(Cost)交期D(Delivery)士氣M(Moral)安全S(Safety)效率E(Efficiency)273.班組長角角色認知知班組長的的任務(wù)是是:1、指揮工工作。即即保質(zhì)保保量完成成具體的的工作(產(chǎn)品及服服務(wù)的提提供)。2、領(lǐng)導(dǎo)人人員。提提高部下下及同事事的能力力，創(chuàng)造造有工作作意義的的勞動環(huán)環(huán)境。3、班組組長應(yīng)有有的精神神準(zhǔn)備：：①具有發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題的意識識；②經(jīng)常留留意革新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性；③具有不被被既定觀觀念約束束的柔軟軟性；④基于高敏敏度的信信息管理理下的先先見性；；⑤根據(jù)三現(xiàn)現(xiàn)主義（（現(xiàn)場、、現(xiàn)物、、現(xiàn)實））解決問問題；⑥具有與與其他人人一起運運營組織織的影響響力；⑦具有高高度的專專業(yè)知識識和敬業(yè)業(yè)精神；；⑧一定的的社會知知識和被被人信賴賴的人品品。283.班組長角角色認知知3.3班班組長的的角色定定位組織的管管理層次次高層管理理---戰(zhàn)略決決策中層管理理---運行控控制基層管理理---作業(yè)執(zhí)執(zhí)行高層中層基層班組長293.班組長角角色認知知3.3班班組長的的角色定定位:班組長長是基層層管理員員，直接接管理作作業(yè)人員，是是目標(biāo)達達成的最最直接的的責(zé)任任者。:班組長長是主管管人員命命令、決決定的貫貫徹者和執(zhí)行行者，同同時是主主管與員員工溝通通的橋梁。。對企業(yè)對主管人人員303.班組長角角色認知知3.3班班組長的的角色定定位:班組長是是直接的的領(lǐng)導(dǎo)，，對員工工作業(yè)安排排與指導(dǎo)導(dǎo)，考核核作業(yè)能能力和作業(yè)業(yè)成果。。:是同事，，是工作作中相互互協(xié)作與與配合者，也也是競爭爭者。對員工對其他班班組長313.班組長角角色認知知3.4班班組長應(yīng)應(yīng)具備的的條件(素質(zhì))專業(yè)知識識傾聽能力力組織能力力目標(biāo)管理理能力問題解決決能力控制情緒能力交流、交交際能力力自我約束束能力激勵能力力幽默能力力概念化能能力指導(dǎo)員工工能力培養(yǎng)能力力324.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.1現(xiàn)現(xiàn)場管理理的要點點(項目目)導(dǎo)演和啦啦啦隊長長合理分配配工作維護下屬屬的自尊尊樂觀積極極用人不疑疑稱贊下屬屬實事求是是認真傾聽聽關(guān)心下屬屬為下屬制制造機會會言行一致致讓出榮譽譽現(xiàn)場管理的要點334.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.2現(xiàn)現(xiàn)場管理理的基本本原則:7.產(chǎn)品質(zhì)量的的改善工作原則6.做增值的工工作3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化2.下工序就是是客戶8.積極應(yīng)對變變化4.作業(yè)周期的的管理5.徹底消除浪浪費1.達成生產(chǎn)計計劃344.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.3對班班組長的要要求:培育下屬-----------------------提升升技能走動式管理理--------------------現(xiàn)場巡視視積極動手、、積極參與與----------提高高效率客觀公正、、以身作則則-----------行行動感染掌握專業(yè)知知識和管理理技術(shù)---自我我提升樹立威信賞賞罰分明-----------賞罰罰合理問題意識-----------------------總結(jié)結(jié)提升主動熱情-----------------------心胸胸開闊354.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.4現(xiàn)場場管理三要要素:品質(zhì)(Quality)成本(Cost)交期(Delivery)364.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.4.1品質(zhì)管理理1)作業(yè)管管理(作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書/教育訓(xùn)練練)2)全員品品管(質(zhì)量量與所有人人相關(guān))3)品質(zhì)是是制造出來來的(檢驗驗只能降低低品質(zhì))4)首件檢檢查5)制程自自檢和巡檢檢6)防錯法法(簡單方方法或措施施)7)統(tǒng)計計分析8)異常常處理374.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.4.2成本本管理1)消除除各種浪浪費浪費費搬運的浪費在庫浪費等待的浪費加工過剩的浪費2)改進質(zhì)量3)提高工作效率4)作業(yè)改善384.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.4.3保證證交期交期:及時交付付給客戶戶合格的的產(chǎn)品或或為客戶提供服服務(wù).識別客戶戶要求---評評估---精益益生產(chǎn)---交交付(品種多多+數(shù)量量少)394.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.5目目標(biāo)管理理4.5.1什么么是目標(biāo)標(biāo)管理？？目標(biāo)是指要達達到的境境地或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。目目標(biāo)可以以是具體體實現(xiàn)的的量化的的目標(biāo)，，也可以以是抽象象的象征征性的或或定性目目標(biāo)。目標(biāo)管理理是企業(yè)從從目標(biāo)確確定、展展開、實實施、檢檢查、診診斷到評評價全過過程的組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制活動動的總稱稱。404.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.5.2為什什么要設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)沒有最好好，只有有更好??！不怕做不不到就怕怕想不到到！不滿足知足414.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧目標(biāo)對個個人行為為有很大大影響，，我們把把有目標(biāo)的的行為稱稱為有導(dǎo)導(dǎo)向的行行為，無目標(biāo)的的行為稱稱為盲目目的行為為。兩種行行為的積積極性與與效果大大不相同同。不論企業(yè)業(yè)、組織織、個人人，有目目標(biāo)才會會成功或或更成功功。1)使我我們產(chǎn)生生積極性性：目標(biāo)是員員工努力力的依據(jù)據(jù)，它鞭鞭策著每每個人行行為。實實現(xiàn)了這這些目標(biāo)標(biāo)有成就就感，若若實現(xiàn)了了一個又又一個的的目標(biāo)，，企業(yè)文文化（企企業(yè)習(xí)慣慣）會漸漸漸改變變，每個個人都積積極、努努力的爭爭取達到到目標(biāo)2）目標(biāo)標(biāo)讓大家家清晰的的看到組組織的問問題，有有目標(biāo)才才有問題題。如：：產(chǎn)產(chǎn)品品抽抽查查合合格格率率95%，，是是根根據(jù)據(jù)工工廠廠現(xiàn)現(xiàn)有有的的資資源源、、人人員員素素質(zhì)質(zhì)制制定定的的，，達達不不424.現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理基基本本常常識識及及工工作作技技巧巧到預(yù)預(yù)期期的的目目標(biāo)標(biāo)則則有有問問題題，，達達到到95%是是克克服服了了品品質(zhì)質(zhì)管管理理中中種種種種困困難難，，我我們們的的使使命命就就是是不不滿滿足足于于現(xiàn)現(xiàn)狀狀，，不不斷斷改改善善。。3））有有助助于于我我們們安安排排輕輕重重緩緩急急（（忙忙、、盲盲、、茫茫））企業(yè)業(yè)管管理理者者，，特特別別是是主主要要管管理理者者很很容容易易陷陷入入與與主主要要職職責(zé)責(zé)無無關(guān)關(guān)的的日日常常事事務(wù)務(wù)中中去去，，做做了了應(yīng)應(yīng)該該授授權(quán)權(quán)其其部部下下去去完完成成的的事事情情，，而而把把自自己己要要做做的的，，別別人人無無法法代代替替的的工工作作放放在在一一旁旁。。一一個個忘忘記記最最重重要要事事情情的的管管理理者者，，會會成成為為瑣瑣事事的的奴奴隸隸。。什什么么是是智智慧慧？？智智慧慧就就是是懂懂得得該該忽忽視視什什么么方方面面的的藝藝術(shù)術(shù)。。4））目目標(biāo)標(biāo)引引發(fā)發(fā)我我們們發(fā)發(fā)揮揮潛潛能能要發(fā)發(fā)揮揮潛潛力力，，你你必必須須全全神神貫貫注注于于自自己己的的優(yōu)優(yōu)勢勢并并且且有有高高回回報報的的方方面面。。一一個個經(jīng)經(jīng)理理按按時時按按量量的的交交貨貨是是某某一一階階段段的的主主要要目目標(biāo)標(biāo)，，達達到到目目標(biāo)標(biāo)后后，，降降低低損損耗耗，，降降低低成成本本，，也也成成為為主主要要目目標(biāo)標(biāo)，，也也許許新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的開開發(fā)發(fā)是是主主要要目目標(biāo)標(biāo)，，而而你你的的優(yōu)優(yōu)勢勢又又在在哪哪里里呢呢？？5））目目標(biāo)標(biāo)使使我我們們有有能能力力把把握握現(xiàn)現(xiàn)在在：：名言言：：““當(dāng)當(dāng)你你做做著著將將來來的的夢夢或或者者過過去去而而后后悔悔時時，，你你唯唯一一擁擁有有的的現(xiàn)現(xiàn)在在卻卻從從你你手手中中溜溜走走了了。?！?34.現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理基基本本常常識識及及工工作作技技巧巧6））目目標(biāo)標(biāo)有有助助于于評評估估進進展展：：可以以根根據(jù)據(jù)自自己己距距離離最最終終目目標(biāo)標(biāo)有有多多遠遠來來衡衡量量目目前前取取得得的的進進步步7））目目標(biāo)標(biāo)使使我我們們未未雨雨綢綢繆繆成功人人士總總是事事前決決斷，，而不不是事事后補補救。。他們們提前前謀劃劃而不不是等等別人人的指指示。。富蘭蘭克林林“我我總認認為一一個能能力很很一般般的人人，如如果有有個好好計劃劃，是是會有有大的的作為為?！薄蹦繕?biāo)管管理步步驟:設(shè)定目目標(biāo)---組組織實實施---檢查查結(jié)果果---循循環(huán)改改進444.現(xiàn)現(xiàn)場管管理基基本常常識及及工作作技巧巧4.5.3如何何設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)?要點:現(xiàn)狀狀起點點,未未達成成的為為目標(biāo)標(biāo)!不要多多有改進進空間間可測量量要合理理好目標(biāo)標(biāo)

公司目標(biāo)圖

部門目標(biāo)展開圖

班組目標(biāo)展開圖個人目標(biāo)要點:量化化454.現(xiàn)現(xiàn)場管管理基基本常常識及及工作作技巧巧4.6早會會的管管理4.6.1早會:是指利利用早早上上上班前前3-10分鐘鐘的時時間,將一一個團團體人人員集集合在在一起起,用用來交交流信信息,工作作安排排,制制度宣宣達等等的一一種管管理方方式.人員點點到作作業(yè)指指示生生產(chǎn)總總結(jié)培培訓(xùn)訓(xùn)宣傳傳活動發(fā)發(fā)表信信息交交流制制度度宣達達喚喚醒醒注意意……之之場所所464.現(xiàn)現(xiàn)場管管理基基本常常識及及工作作技巧巧4.6.2早會會的作作用1.及及時收收回員員工的的心;2.促促進團團隊精精神建建設(shè);3.產(chǎn)產(chǎn)生良良好精精神風(fēng)風(fēng)貌;4.提提高工工作安安排效效率;5.提提升管管理人人員能能力;6.養(yǎng)養(yǎng)成遵遵章守守紀(jì)習(xí)習(xí)慣.474.現(xiàn)現(xiàn)場管管理基基本常常識及及工作作技巧巧4.6.3早會會的主主要內(nèi)內(nèi)容1.發(fā)發(fā)號施施令,人員員集合合;2.清清點人人員;(出出勤和和精神神狀態(tài)態(tài)確認認)3.昨昨日工工作總總結(jié);4.今日日工作任任務(wù)下達達;5.工作作要點及及注意事事項的強強調(diào);6.公司司制度宣宣達484.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.7PDCA循環(huán)管理理何謂PDCA管理:是美國質(zhì)質(zhì)量管理理專家戴戴明博士士總結(jié)提提出的概概念,又又稱“戴戴明環(huán)””.(目目前為止止可使用用所有企企業(yè)的管管理模式式)PDCA含義如下下:P:planD:doC:checkA:action循環(huán)PDCA循環(huán)表示示如下圖圖:494.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧ACDP處置調(diào)查計劃實施再發(fā)防止決定目的目標(biāo)決定達成目標(biāo)的方法應(yīng)急措施教育、訓(xùn)練工作實施果來檢討定期以結(jié)檢查要因周而復(fù)始始螺旋上升升504.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.8生生產(chǎn)準(zhǔn)備備生產(chǎn)準(zhǔn)備備是涉及及到各部部門的全全面性活活動,需需要各部部門配合合參與.4.8.1生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備中中的任務(wù)務(wù)(工作作)1)培訓(xùn)訓(xùn)員工；；2)制定定作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件件；3)預(yù)算算工具、、夾具、、勞保用用品及相相關(guān)輔助助用品；；4）設(shè)備備、儀器器等選擇擇、安裝裝及調(diào)試試；5）工位位設(shè)定及及產(chǎn)能確確定；6）以上之之異常發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和反饋。。4.8.2生產(chǎn)準(zhǔn)備備檢查表生產(chǎn)活動可可能千頭萬萬緒\錯綜綜復(fù)雜,容容易緊張煩煩惱或沒有有充分準(zhǔn)備備---制制定“生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備檢查查表”進行行跟進.(如下表)514.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧NO檢查內(nèi)容(項目)判定備注YN1是否有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)指導(dǎo)書)?2有否相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或限度樣板?3物料是否齊全,有否缺料?4是否有檢驗標(biāo)準(zhǔn)?5人員是否夠用?6生產(chǎn)設(shè)備是否足夠等等等524.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.9標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理4.9.1標(biāo)準(zhǔn)化的的定義應(yīng)用流程使使作業(yè)人員員更安全、、更容易地地工作，以以及企業(yè)為為確保顧客客質(zhì)量及生生產(chǎn)力的最最有效工作作方式稱之之為標(biāo)準(zhǔn),如管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所所有執(zhí)行活活動的人員員依據(jù)該標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)規(guī)范作業(yè)并并不斷完善善它，其整整個過程稱稱之為標(biāo)準(zhǔn)化?！叭酥巍?--“法法治”(紅綠燈)4.9.2標(biāo)準(zhǔn)的分分類及特征征程序類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(工作程程序、作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書、、制度或辦辦法等）規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（產(chǎn)品規(guī)規(guī)格書、圖圖紙、計劃劃書等）也可依據(jù)5M1E進行分類534.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧標(biāo)準(zhǔn)的特征征:代表最好、、最容易或或最安全的的作業(yè)方法法；保存和積累累技巧和專專業(yè)技術(shù)的的最佳方法法；是衡量績效效的基準(zhǔn)；；等等544.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.9.3實施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的步驟驟制訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)文件化、系系統(tǒng)化、統(tǒng)統(tǒng)一性職責(zé)權(quán)限明明確減少或避免免問題發(fā)生生提高工作效效率降低成本等等等步驟1步驟1步驟1產(chǎn)生好處554.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.9.4標(biāo)準(zhǔn)如何何執(zhí)行(執(zhí)執(zhí)行力)1)下達作作業(yè)指示;2)培訓(xùn)及及現(xiàn)場指導(dǎo)導(dǎo);3)檢查驗驗收及跟蹤蹤確認;4)標(biāo)準(zhǔn)存存在問題修修訂;5)不斷完完善和定期期檢討修訂訂.標(biāo)準(zhǔn)如何執(zhí)行(執(zhí)行力)564.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.105S管理4.10.15S之概念整理(Seiri)整頓頓(Seiton)清掃掃(Seiso)清潔潔(Seiketsu)素養(yǎng)養(yǎng)(Sizke)日文文羅羅馬馬拼拼音音字字母母為為S開頭頭故故稱稱為為5S。574.現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理基基本本常常識識及及工工作作技技巧巧不了解的人人認為5S太簡單,小小事情沒有有什么意義義；雖然工作上上問題多,但與5S無關(guān)；工作已經(jīng)夠夠忙的了,哪有時間間再做5S；現(xiàn)在比比以前前好多多了,有必必要再再繼續(xù)續(xù)嗎?5S既然很很簡單單,卻卻要勞勞師動動眾,有必必要嗎嗎?就是我我想做做好,那別別人呢呢?做好了了對我我有什什么好好處?只有把把這幾幾堵墻墻推倒倒了,則就就變成成了橋橋,5S實施起起來則則就順順利多多了5S七堵墻墻4.10.25S七堵墻墻584.現(xiàn)現(xiàn)場管管理基基本常常識及及工作作技巧巧4.10.35S活動對對象(益處處)項目活動對象整理?整頓?清掃?清潔?素養(yǎng)?594.現(xiàn)現(xiàn)場管管理基基本常常識及及工作作技巧巧4.11看板板管理(目視化化管理)4.11.1看看板管理理定義:將希望望管理的的項目,通過各各種標(biāo)識識牌或管管理板顯顯示出來來,使管管理狀況況一目了了然的管管理方法法.—(提升管管理的透透明度)傳遞信息息,統(tǒng)一一認識幫助管理理,防微微杜漸褒貶優(yōu)劣劣,營造造競爭樹立形象象,加強強可戶印印象作用內(nèi)容:?制作要求求:?604.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.12擅用5W1H(文件/報報表/工工作安排排/報告告等)WHAT-----------------什么事情情WHEN-----------------什么時候候(天時時)WHERE-----------------在哪里(地利)WHO-----------------誰(人和和)WHY-----------------為什么HOW-----------------如何/何何種方法法614.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.13擅長數(shù)數(shù)據(jù)分析析(統(tǒng)計計總結(jié))4.13.1基基于事實實的決策策知己知彼彼有有調(diào)調(diào)查才方能百戰(zhàn)戰(zhàn)百勝!有有發(fā)言言權(quán)!杜絕好象象/差不不多等624.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.13.2統(tǒng)統(tǒng)計手法法(QC七大手法法)1.查檢檢表（檢檢查表、、查核表表）2.柏拉拉圖(排列圖圖)3.特性性要因圖圖(魚魚刺圖/魚骨圖圖/因果果圖/石石川圖)4.直直方圖/推移圖圖5.散散布圖6.控控制圖7.分分層圖(層別法法)634.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧七大手法法口訣查檢集數(shù)據(jù)魚骨追原因柏拉抓重點散布看相關(guān)直方顯分布層別做分析管制找異常644.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧月份

項

目

12

3

456生產(chǎn)總數(shù)100

100100100100

100

不合格數(shù)1020171286合格數(shù)908083889294不合格率10%20%17%12%8%6%查檢表654.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧推移圖664.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧柏拉圖即排列圖圖，根據(jù)據(jù)所收集集的數(shù)據(jù)據(jù)，按不不良原因因、不良良狀況、、不良項項目、不不良發(fā)生生的位置置等不同同區(qū)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)而加加以整理理、分類類，藉以以尋求占占最大比比率之原原因、狀狀況或位位置，按按其大小小順序排排列，再再加上累累積值的的圖形.674.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧特性要因因圖為何污點點多人員機器材料方法環(huán)境其他684.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.14關(guān)鍵時時刻管理理什么時候候最容易易出現(xiàn)異異常情況況,對于于班組長長現(xiàn)場管管理人員員來說,是管理理環(huán)節(jié)上上的重點點.1.開始始上班的的時候;2.臨近下下班的時時候;3.新產(chǎn)產(chǎn)品首次次量產(chǎn)時時;4.生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)緊緊張時候候;5.放長長假的最最后時刻刻;6.互相相支援的的時候;7.交接接班的時時候;8.設(shè)設(shè)備不穩(wěn)穩(wěn)定的時時候;9.員工工情緒不不穩(wěn)定時時;10.管理理人員心心情不好好時;11.新新人員增增加時候候;12.工作掃掃尾的時時候.694.現(xiàn)場場管理基基本常識識及工作作技巧4.15有效的的物料管管理4.15.1物物料的定定義生產(chǎn)活動動中物質(zhì)質(zhì)的因素素之一,是直接接或間接接構(gòu)成產(chǎn)產(chǎn)品的組成成單元.(可分分為主料料和輔料料)4.15.2物物料管理理的定義義是使物料處處于正常狀狀態(tài),及發(fā)發(fā)生異常時時的處理措措施.包括搬運、、儲存、包包裝、收發(fā)發(fā)、盤點、、追蹤等704.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.15.3物料管管理的四個個階段物料接收管管理物料在庫管管理物料配發(fā)管管理物料在線管管理4.15.4物料識識別形式身份識別:物料名稱、、規(guī)格、型型號、適用用性等唯一一性的資料。狀態(tài)識別:是隨時間、、工序等的的變化的狀狀況表示。。如檢查狀態(tài)標(biāo)標(biāo)識，生產(chǎn)產(chǎn)狀態(tài)標(biāo)識識等714.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.15.5物料管理的的方法：規(guī)格名稱數(shù)數(shù)量確定分門別類進進行劃分結(jié)合物流分分區(qū)存放隨時做好物物料標(biāo)識結(jié)合物料特特點防護先進先出/專料專用用數(shù)字準(zhǔn)確定定期盤點724.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.16有有效作業(yè)方方法管理工藝流程圖圖作業(yè)指導(dǎo)書書工序切換的的管理作業(yè)條件變變更的管理理作業(yè)的目視視管理734.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.17機機器設(shè)備的的管理工欲善其事事,必先利利其器如何進行?744.現(xiàn)場管管理基本常常識及工作作技巧4.18現(xiàn)現(xiàn)場問問題改改善4.18.1何何謂問問題:要求(需要)與現(xiàn)狀狀的偏偏差，，就是是問題題。進進一步步探討討，我們可可將問問題分分成兩兩個層層次：：(1)異常問問題應(yīng)該做做到(得到、、達到到)而尚未未做到到(得到、、達到到)或不應(yīng)應(yīng)該發(fā)發(fā)生而而發(fā)生生者，，表示現(xiàn)現(xiàn)狀比比基準(zhǔn)準(zhǔn)不好好，而而實力力沒有有發(fā)揮揮出來來。(2)改善問問題希望做做到(得到、、達到到)而目前前尚未未做到到(得到、、達到到)者，表表示現(xiàn)現(xiàn)狀與與期待待有差差距，，而希希望提提升實實力。。4.18.2改改善善流程程:不符合合項描描述---原因因分析析---改改善對對策---對策策效果果驗證證---標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化4.18.35M1E全面展展開75制止生生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場的的八大大浪費費現(xiàn)場改改善的的重點點之一一就是是制止止生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場場的損損失與與浪費費制造方方面主主要表表現(xiàn)為為制造造過早早或過過多。。加工方方面主主要指指多余余或過過分精精確加加式與與耗費費多余余作業(yè)業(yè)時間間及輔輔助設(shè)設(shè)備。。前者者因?qū)崒嶋H加加工精精度過過高而而造成成浪費費。后后者嗇嗇管理理的工工時及及生產(chǎn)產(chǎn)用電電、油油等能能源浪浪費。。動作方方面通通常的的動作作浪費費包括括單手手空閑閑、兩兩手空空閑、、作業(yè)業(yè)動作作過大大作業(yè)業(yè)動作作突然然停止止、左左右手手交換換、步步行過過多、、轉(zhuǎn)身身的角角度太太大，，移動動中變變換狀狀態(tài)、、不明明技巧巧、彎彎腰動動作、、伸臂臂動作作、重重復(fù)動動作、、不必必要的的動作作等，，這些些動作作的浪浪費造造成了了時間間與體體力方方面的的白白白消耗耗。維修方方面是是指因因生產(chǎn)產(chǎn)中出出現(xiàn)不不良品品而需需進行行處置置時造造成的的人員員、設(shè)設(shè)備與與工時時的損損失，，材料料損失失，額額外鑒鑒別、、修復(fù)復(fù)與追追查的的損失失、不不良品品變成成廢品品，需需降價價處理理產(chǎn)品品或因因耽誤誤出貨貨而致致使企企業(yè)信信譽下下降等等。5、生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場場8大浪費費和控控制技技巧76搬運方方面是是一種種不產(chǎn)產(chǎn)生附附加價價值的的動作作，應(yīng)應(yīng)屬于于浪費費之列列．搬搬運浪浪費包包括堆堆積、、移動動、放放置等等。動動作浪浪費以以及由由此造造成的的物品品移動動所需需時、、空間間浪費費與人人力、、工具具的占占用等等不良良后果果。等待方方面因因生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃安排排不當(dāng)當(dāng)、作作業(yè)不不平衡衡以及及生產(chǎn)產(chǎn)原料料供應(yīng)應(yīng)中斷斷等原原因造造成的的無謂謂等待待，均均在浪浪費之之列。。庫存方面面因為庫庫存太多多，致使使不良品品、品質(zhì)質(zhì)不致、、故障、、計劃有有誤、高高速時間間過長、、能力不不平衡等等問題全全部隱藏藏，從而而耽誤問問題的解解決。管理方面面主要指指管理人人員在問問題出現(xiàn)現(xiàn)后采取取補救措措施時產(chǎn)產(chǎn)生的額額外浪費費，這種種浪費因因事先管管理不到到位而造造成，做做好合理理規(guī)劃，，強化控控制與反反饋，便便可避免免這浪費費現(xiàn)象出出現(xiàn)。77尋找浪費費根源的的４Ｍ法法人員方面面（Ｍan）機械設(shè)備備方面(Machine)物料方面面(Material)作業(yè)方法法(Methods)78人員方面面（Ｍan）身體健康康嗎？工作效率率如何？？是否遵循循標(biāo)準(zhǔn)？？責(zé)任心怎怎樣？是否適合合于該工工作？有解決問問題的意意識嗎？？還需要培培訓(xùn)嗎？？有足夠經(jīng)經(jīng)驗嗎？？有改進意意識嗎？？人際關(guān)系系怎樣？？79機械設(shè)備備方面(Machine)設(shè)備能力力足夠嗎嗎？保養(yǎng)情況況如何？？是否正確確潤滑了了？設(shè)備布置置正確嗎嗎？運轉(zhuǎn)是否否正常？？噪音如何何？能按工藝藝要求加加工嗎？？設(shè)備數(shù)量量夠嗎？？工作準(zhǔn)確確度如何何？是否經(jīng)常常出故障障？80物料方面面(Material)是否符合合質(zhì)量要要求？物料設(shè)計計是否正正確？數(shù)量是否否足夠或或太多？？有雜質(zhì)嗎嗎？標(biāo)牌是否否正確？？進貨周期期是否適適當(dāng)？物料運輸輸有差錯錯嗎？物料料浪浪費費情情況況如如何何？？加工工過過程程正正確確嗎嗎？？質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)合合理理嗎嗎？？81作業(yè)方法(Methods)工作方法安安全嗎？工序安排合合理嗎？工藝標(biāo)準(zhǔn)提提高了嗎？？工藝標(biāo)準(zhǔn)合合理嗎？工藝卡是否否正確？前后工序銜銜接好嗎？？此種方法高高效嗎？此方法能保保證質(zhì)量嗎嗎？溫度與濕度度適宜嗎？？通風(fēng)與光照照良好嗎？？826、班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)6.1樹立良好的的個人形象象1.著裝整整齊,富有有工作熱情情;精神飽飽滿;2.沉著穩(wěn)穩(wěn)重,有理理智,不易易沖動;3.善于學(xué)學(xué)習(xí),不斷斷提升自我我.請,您好謝謝對對不不起再見836.班組長的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.2公正、客觀觀1.平等對對待下屬；；2.不要帶帶有地域歧歧視、性別別歧視;3.不以貌貌取人，平平等衡量個個人能力；；4.尊重他他人,同情情弱者.5.善于傾傾聽員工心心聲,了解解員工工作作心態(tài)846.班組長的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.3善于與他人人交流1.何時何何地遇到同同事打招呼呼;2.適時與與身邊的人人做有效溝溝通;3.關(guān)關(guān)心心工工作作——關(guān)關(guān)心心下下屬屬生生活活.856.班組組長長的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù)6.4勇于于承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任,工工作作分分享享1.要要勇勇于于承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任,不不要要推推卸卸;2.不不要要一一味味職職責(zé)責(zé)他他人人,檢檢討討自自己己不不足足;3.班班組組取取得得成成績績第第一一時時間間和和下下屬屬分分享享;4.并真真誠對下下屬感謝謝866.班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.5領(lǐng)導(dǎo)方式式因人制宜宜、因事事制宜、、因地制制宜1)獨裁領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2)放任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3)民主領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4)適應(yīng)環(huán)境境變遷，，采彈性性領(lǐng)導(dǎo)。。5)建立共同同愿景。。876.班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.6領(lǐng)導(dǎo)的方方法1)了解解員工心心理：2)聽取員工工意見，，改進工工作方法法：3)培培養(yǎng)養(yǎng)智能能和氣氣度：：4)慎慎重重處理理員工工的申申訴；；5)糾糾正正部屬屬的錯錯誤；；6)提提高高部屬屬工作作情緒緒；7)鼓鼓勵勵成員員改變變思考考模式式解決決問題題8)建建立立組織織共同同的愿愿景。。886.班組長長的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.7有效的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要領(lǐng)領(lǐng)1)使使部署署明確確了解解其任任務(wù)與與目標(biāo)標(biāo)2)引引導(dǎo)部部屬感感受工工作和和生存存的意意義與與喜悅悅3)讓讓部屬屬參與與相關(guān)關(guān)計劃劃、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的擬定定4)關(guān)關(guān)懷部部屬的的工作作及生生活5)協(xié)協(xié)助解解決問問題6)建建立立部屬屬的自自信心心7)鼓鼓勵部部屬動動腦、、自我我啟發(fā)發(fā)8)適適當(dāng)當(dāng)授權(quán)權(quán)9)賞賞罰分分明、、紀(jì)律律維持持10)以以溝通通、說說服代代替強強制命命令896.班組長的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.8影響力的來來源法定權(quán)力組織賦予的的力量個人影響力力自動產(chǎn)生的的力量1)較高知知識水準(zhǔn)2)與他人友善善相處的性性格與能力力3)說服別人的的能力4)較多的經(jīng)驗驗5)能幫助部屬屬或同事解解決問題6)有能力解決決部屬或同同事間的紛紛爭7)有能力建建立起他他人的信信心906.班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.9激勵部屬屬工作意意愿的方方法1)提高高工作興興趣2)使確確知工作作評價3)促使使積極參參與工作作4)促使使獲得滿滿足感5)改善善人際關(guān)關(guān)系916.班組長的的領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)6.10人的需求求(馬斯洛的的需求理理論)生存、生生理上的的滿足歸屬、被被社會接受受自尊、自愛愛、與自豪豪感安全、就業(yè)業(yè)保障自我實現(xiàn)使使?jié)摿Φ玫降匠浞值陌l(fā)發(fā)揮927、培育育下屬屬----員工學(xué)學(xué)習(xí)的的能力力與企企業(yè)成成長的的速度度成正正比??！企業(yè)最最大的的成本本：是使用用未經(jīng)經(jīng)過培培訓(xùn)的的員工工！------新加坡坡前任任總理理：李李光耀耀937.1企業(yè)培培育員員工的的特點點培育目目的:改善績績效,創(chuàng)造價價值;培育依依據(jù):根據(jù)公公司的的需求求;培育教教材:自定、、特設(shè)設(shè)；培育方方式：：講解解、演演練、、案例例、討討論；；培育周周期：：短小小、時時間寶寶貴；；培育場場所：：課堂堂、現(xiàn)現(xiàn)場等等；培育顧顧慮：：想培培育成成才又又怕學(xué)學(xué)成離離去！！947.2培育員員工的的3大能力力1.技術(shù)能能力2.人際關(guān)關(guān)系能能力3.解決問問題能能力957.3培育員員工的的8大思想想意識識注重人人格的的培養(yǎng)養(yǎng)；注重精精神教教育；；注重專專業(yè)知知識和和正確確價值值觀的的培育育；要訓(xùn)訓(xùn)練練員員工工細細心心；；要培培養(yǎng)養(yǎng)團團隊隊合合作作意意識識；；要重重視視知知識識和和品品德德結(jié)結(jié)合合；；重視視惡惡劣劣環(huán)環(huán)境境促促使使成成功功；；授人人以以““魚魚與與授授人人以以””漁漁““。。967.4培育育員員工工的的階階段段第一一階階段段：：入入職職培培訓(xùn)訓(xùn)；；（歡歡迎迎、、同同事事介介紹紹、、介介紹紹公公司司、、規(guī)規(guī)章章制制度度、、安安全全、、思思想想意意識識等等））第二階階段：：崗前前培訓(xùn)訓(xùn)；（部門門介紹紹、崗崗位要要求、、技能能訓(xùn)練練、安安全、、勞動動保護護等））第三階階段：：在職職培訓(xùn)訓(xùn)；（包羅羅萬象象但重重在提提升在在職技技能，，專而而精深深）第四階階段：：轉(zhuǎn)崗崗培訓(xùn)訓(xùn)；（認識識了解解新工工作要要求，，盡快快勝任任本職職工作作）977.5培育員員工的的實施施流程程費用預(yù)預(yù)算明確培培訓(xùn)項項目明確培培訓(xùn)方方式明確培培訓(xùn)時時間指定培培訓(xùn)對對象強化培培訓(xùn)的的持續(xù)續(xù)不斷斷，循循序漸漸進培訓(xùn)成成果分分享培訓(xùn)方方法總總結(jié)和和改進進培訓(xùn)效效果總總體評評估987.6培訓(xùn)員員工的的常見見障礙礙我很忙忙，沒沒有時時間；；我熟悉悉業(yè)務(wù)務(wù)，自自己做做更快快；我必須須留一一手，，以備備萬一一；教導(dǎo)下下屬是是一件件很麻麻煩的的事；；學(xué)好技技藝的的下屬屬很容容易攀攀高枝枝；培訓(xùn)下下屬應(yīng)應(yīng)該是是人事事部門門的事事；主管/經(jīng)理本身能能力不高將培訓(xùn)教導(dǎo)導(dǎo)員工變成成指責(zé)，甚甚至處罰；；不知道如何何教導(dǎo)下屬屬，但是自自己很會做做；為了維護自自己的權(quán)威威，高高在在上，不愿愿教導(dǎo)下屬屬，沒有熱熱情；甚至至拿下屬的的錯誤來抬抬高自己??！998.如何輔助上上司做好下下屬8.1怎樣與上司司配合工作作?絕對服從上上級的前提提條件和原原則;了解上司的的期望怎樣贏得上上司的賞識識與依賴如何與各種種類型的上上司相處有個人主見見勇于承擔(dān)責(zé)責(zé)任善于思考及及解決問題題詢問前有帶帶著自己的的方法或措措施不可越級匯匯報1008.如何輔助上上司做好下下屬8.2如何面對上上司的批評評不能犯不該該犯的錯誤誤,先檢查自自己的錯錯誤,領(lǐng)導(dǎo)批評評不一定定是壞事事批評是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在履履行職責(zé)責(zé);進行換位位思考;不要計較較上司批批評方式式;不要推卸卸責(zé)任知錯即改改不要消消沉1019.自我成長長與提升升9.1自我評價價是自我成成長的基基礎(chǔ),一一般通過過管理能能力自測測的方式式進行,實際上上是對自自己管理理觀念和和管理行行為重新新審視的的過程.老子云:知人者者智,自自知者明明,勝人人者有力力,自勝勝者強.9.2危機意識識怎樣不被被解雇?快速成長長多面手手;專家家被雇傭傭的價值值;積極極配合;熱愛工工作;不不斷進行行智力投投資.1029.自我成長長與提升升9.3時間管理理9.3.1時間管理理的定義義時間管理理是活用用的技術(shù)術(shù),主要要包括以以下內(nèi)容容:做自己該該做的事事通過方法法有效使使用時間間讓時間過過的有價價值1039.自我成長長與提升升9.3.2如何做好好時間管管理1.做好好計劃和和全過程程策劃;2.將工工作分等等級,輕輕重緩急急‘3.由淺淺入升,由易到到難;4.有效效利用最最佳時段段;5.有效效利用零零星時間間,等待待時間.6.有效效采用電電腦/互互聯(lián)網(wǎng)等等先進手手段;7.有效效利用團團隊力量量8.強化化時間成成本意識識等1049.自我成長長與提升升9.4自我塑造造的方法法工作關(guān)系系和個人人關(guān)系劃劃分清楚楚要做企業(yè)業(yè)/業(yè)界界最好的的班組長長聰明的人人:創(chuàng)造造機會普通通的的人人:把把握握機機會會不理理智智的的人人:喪喪失失機機會會1059.自我我成成長長與與提提升升9.4自我我塑塑造造的的方方法法1.樹樹立立長長遠遠目目標(biāo)標(biāo),遠遠離離舒舒適適區(qū)區(qū);2.把把握握好好情情緒緒,調(diào)調(diào)高高目目標(biāo)標(biāo);3.加加強強緊緊迫迫感感,撇撇開開朋朋友友;4.面面對對恐恐懼懼,直直面面困困難難;5.自自我我感感覺覺好好,加加強強練練習(xí)習(xí);6.立立足足現(xiàn)現(xiàn)在在,敢敢于于競競爭爭;7.不不怕怕犯犯錯錯,自自我我反反省省.1069.自我我成成長長與與提提升升9.5職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)則則班組組長長職職業(yè)業(yè)生生涯涯發(fā)發(fā)展展一一覽覽表表職業(yè)生涯縱向橫向管理角色技術(shù)角色企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部總經(jīng)理總工程師部門經(jīng)理高級工程師主管中級工程師主任初級工程師助理助理工程師班組長采購