供應鏈環(huán)境下的庫存管理詳細概述

主講教師：馮華第4章供應鏈環(huán)境下的庫存管理概述1引言：關于庫存的爭論孰是孰非？為“儲備”而庫存？為庫存而“閑置”？2Just-inTime（準時生產(chǎn)制）的產(chǎn)生50年代中期，日本開始恢復戰(zhàn)后汽車制造業(yè)。豐田汽車公司的管理人員去美國學習考察。以豐田的大野耐一為代表的JIT創(chuàng)始者們從一開始就認識到：1）美國汽車工業(yè)的生產(chǎn)方式雖然已很先進，但還有大大改進的余地2）需要考慮采取一種更能靈活適應市場需求、盡快提高產(chǎn)品競爭力的生產(chǎn)方式。無庫存生產(chǎn)方式3大野耐一等人受“超級市場”經(jīng)營方式的啟發(fā)，產(chǎn)生了將超級市場的運作方式用于制造過程的想法。JIT的基本思想：1）后一道工序到前道工序提取零部件；2）小批量生產(chǎn)，小批量傳送；3）用最后的裝配工序調(diào)節(jié)整個生產(chǎn)過程；4）消除浪費。41.日本汽車對美國汽車造成的沖擊2.神龍汽車的座椅生產(chǎn)道路、交通信息系統(tǒng)信用制度JIT的優(yōu)越性？目前我國實行JIT的局限性？思考5在制品庫存制造商生產(chǎn)車間原材料庫存產(chǎn)成品庫存供應商用戶采購預測庫存管理4.1供應鏈管理環(huán)境下的庫存問題6庫存就像水庫里儲存的水一樣干旱時…………雨水充足時……7供應鏈管理環(huán)境下的庫存現(xiàn)象在制品庫存制造商生產(chǎn)車間原材料庫存產(chǎn)成品庫存供應商用戶采購預測庫存管理8你是一個學校超市，為附近的200個學生供應面包，請問：

你每天要庫存多少個面包？9華中地區(qū)的面包生產(chǎn)商，為附近的100個學校超市供應面包，請問：

生產(chǎn)商每天生產(chǎn)多少個面包？10e.g.P&G;HP傳統(tǒng)獨立立庫存決決策：Bullwhip效應應SupplierManufacturerRetailer11資料1：：寶潔公公司的發(fā)發(fā)現(xiàn)寶潔公司司（P&G）在在研究““尿不濕濕”的市市場需求求時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，該產(chǎn)產(chǎn)品的零零售數(shù)量量相當穩(wěn)穩(wěn)定，波波動性并并不大。。但在考察察分銷中中心向它它訂貨的的情況時時，卻發(fā)發(fā)現(xiàn)波動動性明顯顯增大，，分銷中中心稱他他們是根根據(jù)匯總總銷售商商訂貨的的需求量量訂貨的的。12寶潔公司司進一步步研究后后發(fā)現(xiàn)，，零售商商往往根根據(jù)對歷歷史銷量量及現(xiàn)實實銷售情情況的預預測，確確定一個個較客觀觀的訂貨貨量，但但為了保保證這個個訂貨量量是及時時可得的的，能夠夠適應顧顧客需求求增量的的變化，，他們通通常會將將預測訂訂貨量增增大一些些向批發(fā)發(fā)商訂貨貨，批發(fā)發(fā)商出于于同樣的的考慮，，也會在在匯總零零售商訂訂貨量的的基礎上上再加一一定增量量向銷售售中心訂訂貨。這樣，雖雖然顧客客需求量量并沒有有大的波波動，但但經(jīng)過零零售商和和批發(fā)商商的訂貨貨后，訂訂貨量就就一級級級地放大大了。13思考：為為什么會會出現(xiàn)這這種現(xiàn)象象？14Bullwhip效應應：傳統(tǒng)統(tǒng)獨立的的庫存決決策所導導致的需需求扭曲曲現(xiàn)象?。?54.2供供應鏈鏈庫存控控制中的的主要問問題164.2.1沒沒有供應應鏈的整整體觀念念供應鏈的的整體績績效取決決于各個個供應鏈鏈的節(jié)點點績效－－－各行行其道的的山頭主主義行為為必然導導致供應應鏈的整整體效率率的低下下；一般的供供應鏈系系統(tǒng)都沒沒有針對對全局SC的績績效評價價指標（（庫存周周轉率、、對用戶戶的反應應時間與與服務水水平、用用戶滿意意）174.2.2對對用戶服服務的理理解與定定義不恰恰當供應鏈管管理的績績效好壞壞應該由由用戶來來評價，，或者用用對用戶戶的反應應能力來來評價。。由于理理解不同同，從而而導致對對用戶服服務水平平的差異異；傳統(tǒng)的訂訂貨滿足足率不能能評價訂訂貨的延延遲水平平?？傆営嗀浿苻D轉時間、、平均回回頭訂貨貨、平均均延遲時時間、提提前或延延遲交貨貨時間等等服務指指標也被被忽略了了！184.2.3不不準確的的交貨狀狀態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)當顧客下下訂單時時，會確確定交貨貨時間；；在等待待過程中中，也可可能會修修改。而而企業(yè)并并沒有及及時而準準確地把把推遲的的訂單交交貨的修修改數(shù)據(jù)據(jù)提供給給用戶，，結果－－－用戶戶不滿、、良好愿愿望的損損失。194.2.4低低效率的信信息傳遞系統(tǒng)統(tǒng)各節(jié)點的需求求預測、庫存存狀態(tài)、生產(chǎn)產(chǎn)計劃等都是是重要數(shù)據(jù)。。但是它們分分布在各節(jié)點點，要有效快快速響應用戶戶需求，必須須實時傳遞，，需要進行系系統(tǒng)集成。204.2.5忽忽視不確定定性對庫存的的影響訂貨提前期、、貨物運輸狀狀況、原材料料質量、生產(chǎn)產(chǎn)過程的時間間、運輸時間間、需求變化化等不確定??！應該了解其來來源和影響程程度！214.2.6庫庫存控制制策略簡單化化應該先了解和和跟蹤不確定定性狀態(tài)的因因素；然后，利用跟跟蹤到的信息息去制定相應應的庫存控制制策略。有些供應商在在交貨與質量量方面可靠性性好，而有些些則差；有些些物品的需求求可預測性大大……庫存策策略應反映這這種情況。224.2.7產(chǎn)產(chǎn)品的過程程設計沒有考考慮SC上庫庫存的影響現(xiàn)代產(chǎn)品設計計與先進制造造技術的出現(xiàn)現(xiàn)，生產(chǎn)效率率提高很快，，但忽略了SC庫存的復復雜性－－結結果是所有節(jié)節(jié)省下來的成成本都被SC上的分銷與與庫存成本給給抵消了；在引進新產(chǎn)品品時，若不進進行SC的規(guī)規(guī)劃，也會產(chǎn)產(chǎn)生如運輸時時間過長、庫庫存成本高等等原因而無法法獲得成功234.2.8缺缺乏合作與與協(xié)調(diào)性作為整體，需需要協(xié)調(diào)各方方活動；協(xié)調(diào)的目的是是：使?jié)M足一一定服務質量量要求的信息息可以無縫地地、流暢地在在供應鏈中傳傳遞，從而使使整個SC能能根據(jù)用戶要要求步調(diào)一致致，形成更為為合理的供需需關系，適應應復雜多變的的市場環(huán)境；；如安全庫存、、組織間障礙礙等因素的協(xié)協(xié)調(diào)。24供應鏈的庫存存管理不是簡簡單的需求預預測與補給，，而是要通過過庫存管理獲獲得用戶服務務與利潤的優(yōu)優(yōu)化！25供應商分銷商1庫存60分銷商2庫存40需求40需求60供應鏈庫存控控制方案構想想庫存VMIJIMMEIMWF264.3供應應商管理庫存存(VMI)VMI是一種種在用戶和供供應商之間的的合作性策略略，以對雙方方來說都是最最低的成本優(yōu)優(yōu)化產(chǎn)品的可可獲性，在一一個相互同意意的目標框架架下由供應商商管理庫存，，這樣的目標標框架被經(jīng)常常性監(jiān)督和修修正，以產(chǎn)生生一種連續(xù)改改進的環(huán)境。。27以系統(tǒng)、集成的管理思想進進行庫存管理理，使供應鏈鏈系統(tǒng)能夠獲獲得同步化的運作。合作性原則；；成本最?。ɑセセ菰瓌t）；；目標一致性原原則；連續(xù)改進原則則。4.3.1VMI的基基本思想284.3.2VMI的實實施方法首先改變訂單單的處理方式式，建立基于于標準的托付付訂單處理模模式(雙方共共同確定)，，然后，將訂訂貨、交貨和和票據(jù)等功能能向供應商集集成庫存狀態(tài)透明明性（對供應應商）是實施施VMI的關關鍵。需要建建立一種能夠夠使供應商和和用戶（分銷銷、批發(fā)商））的庫存信息息系統(tǒng)透明連連接的方法291.建立顧顧客情報信息息系統(tǒng)。掌握握需求變化情情況，進行需需求預測與分分析；2.建立銷銷售網(wǎng)絡管理理系統(tǒng)。保證證產(chǎn)品需求信信息和物流暢暢通，做到三三必須：條碼碼可讀、惟一一；產(chǎn)品分類類、編碼標準準化；商品存存儲運輸過程程中的識別；；3.建立供供應商與分銷銷商的合作框框架協(xié)議。明明白各自責任任，如庫存放放哪、支付時時間、管理費費及收取多少少等；4.組織機機構的變革。。供應商的組組織模式將改改變，即在訂訂貨部門產(chǎn)生生了一個新的的職能負責用用戶庫存控制制、庫存補給給和服務水平平。304.3.3VMI的適適用條件適用條件：（1）零售商或批發(fā)發(fā)商沒有IT系統(tǒng)或基礎礎設施來有效效管理庫存；；（2）制造造商實力雄厚厚且比零售商商市場信息量量大；（3））有較高的直直接存儲交貨貨水平，因而而制造商能夠夠有效規(guī)劃運運輸314.3.4VMI的實實施步驟與支支持技術實施步驟：（1）建立顧客情報報信息系統(tǒng)（（2）建立銷銷售網(wǎng)絡管理理系統(tǒng)（3））建立供應商商與分銷商的的合作協(xié)議框框架（4）組組織機構的變變革支持技術：ID代碼、EDI/Internet、條碼、、連續(xù)補給程程序32資料2：廣東東美的空調(diào)將將VMI引入入家電業(yè)美的空調(diào)國內(nèi)內(nèi)營銷總經(jīng)理理劉亮不久前前在一次空調(diào)調(diào)行業(yè)高峰會會議上宣布，，美的將逐步步為其全國數(shù)數(shù)千家終端經(jīng)經(jīng)銷商安裝金金算盤的財務務進銷存軟件件，首先選擇擇在廣東地區(qū)區(qū)進行推廣試試點。美的運運轉已久的VMI終于浮浮出水面。33價格大戰(zhàn)、庫庫存壓力、材材料漲價、利利潤滑波，這這是國內(nèi)空調(diào)調(diào)廠商正面臨臨的幾大頭痛痛問題。旺季季的來臨，無無疑給眾廠商商一個難得的的市場時機。。要在市場上上不輸給對手手，除進行產(chǎn)產(chǎn)品和市場創(chuàng)創(chuàng)新外，成本本領先更成為為眾多廠商首首選的存活之之道。34美的雖多年位位居空調(diào)行業(yè)業(yè)的“三甲””之列，但要要在競爭如此此激烈的旺季季市場，力壓壓群雄，也并并不是輕易之之事。近年來來，在降低市市場費用、裁裁員、壓低采采購價格等方方面，美的頻頻繁變招，路路數(shù)始終圍繞繞成本與效率率。對于空調(diào)企業(yè)業(yè)而言，對庫庫存的管理水水平，直接關關系到企業(yè)整整體成本的高高低，也決定定著產(chǎn)品在終終端的價格競競爭力。35在旺季市場到到來之前，美美的空調(diào)在上上下游的庫存存管理上動作作不斷，試圖圖通過企業(yè)信信息化措施，，降低庫存成成本和庫存風風險，為輕裝裝啟動今年旺旺季市場做好好準備。供應商管理庫庫存，降低企企業(yè)成本！36據(jù)業(yè)界統(tǒng)計，，全國空調(diào)廠廠商估計有700萬臺空空調(diào)庫存，占占用了企業(yè)大大量的現(xiàn)金流流。長期以來來，美的空調(diào)調(diào)一直自認庫庫存管理成績績不錯，但依依然有最少5～7天的零零部件庫存和和十幾萬臺成成品庫存。在在強敵如云的的市場中，這這一數(shù)字仍不不能讓美的熟熟寐。盡管有有空調(diào)銷售爆爆發(fā)性強，造造成企業(yè)囤貨貨的客觀原因因，但是，相相對于其他產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀標標桿企業(yè)，這這一存貨水準準還是讓美的的大為“汗顏顏”。37戴爾（DELL）等跨國國公司的供應應鏈管理就讓讓美的大為心心儀。在廈門門設廠的戴爾爾，自身并沒沒有零部件倉倉庫和成品倉倉庫。零部件件實行供應商商管理庫存（（VMI）；；成品則完全全事訂單式的的，用戶下單單，戴爾就組組織送貨。由由于以VIM、CRM等等信息技術為為基礎的訂單單制的確立，，在庫存管理理方面，戴爾爾實現(xiàn)了完全全的零庫存。。這意味著在在流通活動中中，“信息””替代“庫存存”的效果得得到了確認。。而實行VMI的，并不僅僅僅限于戴爾爾等國際廠商商和臺灣IT企業(yè)！38有了戴爾的標標桿和臺灣IT廠商的壓壓力。美的空空調(diào)在2002銷售年度度，便悄悄導導入供應商管管理庫存模式式（VMI）），開始實踐踐“用信息替替代庫存”這這一經(jīng)營思想想。美的空調(diào)調(diào)作為供應鏈鏈里面的“鏈鏈主”（通常常也叫核心企企業(yè)），供應應商則追求及及時供貨（JIT）。以以出口為例，，美的空調(diào)在在順德總部（（美的出口機機型都在順德德生產(chǎn)）建立立了很多倉庫庫，把倉庫分分成很多片。。運輸距離長長的外地供應應商（運貨時時間3～5天天的），一般般會租賃一個個片區(qū)（倉庫庫所有權歸美美的），并把把零配件放到到片區(qū)里面儲儲備。美的空空調(diào)要用這些些零配件則通通知供應商，，進行資金劃劃撥，并取貨貨，零配件的的產(chǎn)權由供應應商轉移到美美的。39美的空調(diào)供應應商有300多家。零配配件出口內(nèi)銷銷加起來三萬萬多種。60％的供貨商商是在順德周周圍，還有部部分供應商是是車程三天以以內(nèi)的地方，，如廣東的清清源一帶。因因此，只要15％的供應應商在美的周周圍租賃倉庫庫就可以了。。實現(xiàn)VMI的難度并不不大。40此外，美的空空調(diào)在ORACLE的ERP（企業(yè)業(yè)資源管理））基礎上經(jīng)二二次開發(fā)與供供應商建立了了直接的交貨貨平臺。供應應商在自己的的辦公地點能能看到美的的的訂單內(nèi)容，，包括品種型型號數(shù)量和交交貨時間。供供應商不用裝裝這種系統(tǒng)，，而是通過WEB的方式式登錄到美的的的頁面上面面。41原來供應同與與美的空調(diào)每每次采購交易易，要簽訂的的協(xié)議非常多多。而現(xiàn)在程程序大為簡化化——年初確確定供貨商簽簽訂一攬子總總的協(xié)議。價價格定下來后后，美的就在在網(wǎng)上發(fā)布采采購信息，然然后由供應商商確認信息，，一張采購訂訂單就已經(jīng)合合法化。VMI后，美美的零部件庫庫存周圍率2002年達達到79~80%左右，，零部件庫存存原來平均保保存5~7天天，現(xiàn)在減少少為3天。而而且這三天的的庫存也是由由供應商管理理。周轉率提提高后，資金金占用少了，，資金利用效效率提高，資資金風險下降降，庫存成本本下降。近兩兩年材料成本本下降幅度驚驚人。42金算盤試點廣廣東，消解渠渠道庫存！在前端銷售環(huán)環(huán)節(jié)，寶潔等等公司成為美美的空調(diào)的新新標桿。寶潔潔為全國幾大大區(qū)域總代理理都安裝了軟軟件，每一套套軟件據(jù)說價價值不下于五五六百萬。這這樣，區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷商的銷售售、庫存情況況寶潔能了然然于心，并自自動做到配送送，每個地方方需要多少洗洗發(fā)水寶潔很很清楚。43這種管理模式式啟發(fā)出美的的空調(diào)管理思思路的新變革革。劉亮認為為，未來的經(jīng)經(jīng)銷商管理模模式也將走向向VMI。即即，美的空調(diào)調(diào)作為經(jīng)銷商商的供應商，，為經(jīng)銷商管管理庫存。理理想的模式是是，經(jīng)銷商不不用備貨了，，“即使備也也是五臺十臺臺這種概念””。不存在以以后的淡季打打款。經(jīng)銷商商缺貨，美的的自動送過來來，而不需經(jīng)經(jīng)銷商提醒。。經(jīng)銷商的庫庫存“實際是是自己的庫存存”。這種管管理上的前移移，被劉認為為是提高服務務水平和服務務質量重要一一步和家電業(yè)業(yè)渠道管理可可能的發(fā)展趨趨勢。44而現(xiàn)有的經(jīng)經(jīng)銷商管理理水平顯然然和美的的的設想存在在一首“鴻鴻溝”。劉劉亮提到，，很多經(jīng)銷銷商沒有系系統(tǒng)，自己己的庫存常常常是一個個月——最最多一個星星期統(tǒng)計一一次。“自自己沒有太太多的底，，腦袋里有有這個數(shù)，，真正要報報出來卻不不清楚”。。因此，美的的空調(diào)下一一步要做的的是訂單集集成和系統(tǒng)統(tǒng)集成。直直接掌握每每個經(jīng)銷商商每個品種種的存貨量量，并實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)上直接接下訂單。。這種集成成有點像DRP，但但以前的DRP限于于企業(yè)內(nèi)部部的物流和和貨源分布布，現(xiàn)在則則更體現(xiàn)加加強與經(jīng)銷銷商的互動動和信息共共享。45為推動經(jīng)銷銷商的信息息化，美的的空調(diào)悄然然在廣東進進行金算盤盤進銷存軟軟件的安裝裝試點。對于質疑這這樣做是否否成本很高高時，劉亮亮說，庫存存周轉率提提高一次，，可以直接接為美的空空調(diào)節(jié)省的的費用超過過幾千萬。。由于一系系列措施，，美的空調(diào)調(diào)已經(jīng)在庫庫存上嘗到到甜頭，在在2002年度美的的空調(diào)銷售售同比2001年度度增長50~60%，但成品品庫存降低低了9萬臺臺，保證了了兩年來在在激烈的市市場競爭下下維持相當當?shù)睦麧?。?64.4聯(lián)聯(lián)合庫存管管理(JointInventoryManagement,JIM)傳統(tǒng)模式－－－庫存?zhèn)鋫湄洠瓗鞄齑尜M用高高。例如美美國，GM銷售500萬輛轎轎車和卡車車，平均價價格是18500美美元，推銷銷商維持60天庫存存，費用是是22%，，一年總庫庫存費用3.4億美美元。47工廠地區(qū)分銷中心銷售商銷售商顧客顧客一種風險分分擔的庫存存管理模式式，解決bullwhip現(xiàn)現(xiàn)象，提高高同步化程程度分銷中心既既是商品的的聯(lián)合庫存存中心，也也是需求信信息的交流流與傳遞樞樞紐。4.4.1有地區(qū)區(qū)分銷中心心的銷售模模式48近年來，在在SC企業(yè)業(yè)之間的合合作關系中中，更加強強調(diào)雙方的的互利合作作關系，聯(lián)聯(lián)合庫存管管理就體現(xiàn)現(xiàn)了戰(zhàn)略供供應商聯(lián)盟盟的新型企企業(yè)合作關關系，是解解決SC中中由于相互互獨立庫存存導致的需需求放大現(xiàn)現(xiàn)象，提高高SC同步步化程度的的一種有效效方法。強調(diào)雙方同同時參與，，共同制定定庫存計劃劃，使節(jié)點點企業(yè)都從從相互之間間的協(xié)調(diào)性性考慮，保保證需求預預期一致，，消除Bullwhip。庫存管理是是供需連接接的紐帶和和協(xié)調(diào)中心心。494.4.2基于協(xié)協(xié)調(diào)中心聯(lián)聯(lián)合庫存管管理的供供應鏈鏈系統(tǒng)模型型供應商供應商制造商分銷商分銷商獨立需求庫庫存，設立立聯(lián)合庫后后即取消原材料聯(lián)合合庫半成品庫存存產(chǎn)銷聯(lián)合庫庫存504.4.3JIM優(yōu)越性的的表現(xiàn)SC同步化化運作；減少需求扭扭曲，降低低不確定性性，提高SC穩(wěn)定性性；庫存作為信信息交流和和協(xié)調(diào)的紐紐帶，可暴暴露SCM中的缺陷陷，為改進進SC管理理水平提供供依據(jù)；為實現(xiàn)零庫庫存管理、、準時采購購及精細SCM創(chuàng)造造了條件；；進一步體現(xiàn)現(xiàn)了SCM的資源共共享和風險險分擔的原原則。514.4.4JIM的實施策策略第一，建立立供需協(xié)調(diào)調(diào)管理機制制；第二，建立立共同合作作目標－－－建立聯(lián)合合庫存的協(xié)協(xié)調(diào)控制方方法－－建建立一種信信息溝通的的渠道或系系統(tǒng)－－建建立利益分分配、激勵勵機制；第三，建立立快速響應應系統(tǒng)--減少從原原材料到用用戶過程的的時間和庫庫存，最大大限度提高高運作效率率；第四，發(fā)揮揮兩種資源源計劃系統(tǒng)統(tǒng)的作用(MRPII,DRP)；第五，發(fā)揮揮第三方物物流系統(tǒng)的的作用。52資料3：寶寶潔——““牛鞭效應應”的醫(yī)治治53寶潔公司（（P&G））在研究““尿不濕””的市場需需求時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，該產(chǎn)品品的零售數(shù)數(shù)量相當穩(wěn)穩(wěn)定，波動動性并不大大。但在考考察分銷中中心向它訂訂貨的情況況時，卻發(fā)發(fā)現(xiàn)波動性性明顯增大大，分銷中中心稱他們們是根據(jù)匯匯總銷售商商訂貨的需需求量訂貨貨的。54寶潔公司進進一步研究究后發(fā)現(xiàn)，，零售商往往往根據(jù)對對歷史銷量量及現(xiàn)實銷銷售情況的的預測，確確定一個較較客觀的訂訂貨量，但但為了保證證這個訂貨貨量是及時時可得的，，能夠適應應顧客需求求增量的變變化，他們們通常會將將預測訂貨貨量增大一一些向批發(fā)發(fā)商訂貨，，批發(fā)商出出于同樣的的考慮，也也會在匯總總零售商訂訂貨量的基基礎上再加加一定增量量向銷售中中心訂貨。。這樣，雖雖然顧客需需求量并沒沒有大的波波動，但經(jīng)經(jīng)過零售商商和批發(fā)商商的訂貨后后，訂貨量量就一級級級地放大了了。55在供應鏈的的運作過程程中，許多多制造企業(yè)業(yè)經(jīng)常會發(fā)發(fā)現(xiàn)這種商商品的顧客客需求較穩(wěn)穩(wěn)定，變化化不大，但但是上游供供應商往往往比下游供供應商維持持更高的庫庫存水平。。這種越往往供應鏈上上游走，需需求波動程程度越大的的現(xiàn)象，正正是供應鏈鏈中的“牛牛鞭效應””（The

BullwhipEffect）?？梢圆扇∪缛缦罗k法加加以消除：：56在通常情況況下，供應應鏈中每一一成員通過過他們的計計劃傳遞其其預測信息息。當然，，來自下游游成員的需需求輸入，，是由他的的下游成員員需求預測測而產(chǎn)生的的。對供應應鏈中消費費數(shù)據(jù)的重重復過程的的補救措施施，是在下下游到上游游的可能狀狀況中確定定統(tǒng)一需求求參數(shù)，一一種有效方方式是上游游和下游實實施信息共共享，上游游應力圖獲獲得下游運運動過程的的需求信息息。1、避免多多頭需求預預測57例如，在美美國電腦業(yè)業(yè)中，制造造商需要來來自分銷商商中心倉庫庫存貨的銷銷售數(shù)據(jù)，，盡管這些些數(shù)據(jù)并非非完全等于于銷售點(POS)數(shù)據(jù)，但但制造商以以這些數(shù)據(jù)據(jù)作為與分分銷商保持持聯(lián)系的重重要措施，，這種措施施可縮小供供應鏈中上上、下游在在需求預測測方面的差差異。58避免人為地地處理供應應鏈上的有有關數(shù)據(jù)，，是使上游游企業(yè)獲得得其下游企企業(yè)真實需需求信息的的有效辦法法。IBM、惠普和和蘋果等公公司在合作作協(xié)議中，，明確要求求分銷商將將零售商中中央倉庫里里產(chǎn)品的出出庫情況反反饋回去，，雖然這些些數(shù)據(jù)沒有有零售商銷銷售點的數(shù)數(shù)據(jù)那么全全面，但這這仍然比把把貨物發(fā)送送出去以后后就失去對對貨物的信信息要好得得多。2、加強庫庫存管理59使用電子數(shù)數(shù)據(jù)交換系系統(tǒng)（EDI）等現(xiàn)現(xiàn)代信息技技術對銷售售情況進行行適時跟蹤蹤，也是解解決“牛鞭鞭效應”的的重要方法法，如DELL通過過Internet／Intranet、電話話、傳真等等組成了一一個高效信信息網(wǎng)絡，，當訂單產(chǎn)產(chǎn)生時即可可傳至DELL信息息中心，由由信息中心心將訂單分分解為子任任務，并通通過Internet和企業(yè)業(yè)間信息網(wǎng)網(wǎng)分派給各各區(qū)域中心心，各區(qū)域域中心按DELL電電子訂單進進行組裝，，并按時間間表在約定定的時間準準時供貨，，從而使訂訂貨、制造造、供應““一站式””完成，有有效地防止止了“牛鞭鞭效應”的的產(chǎn)生。60聯(lián)合庫存管管理策略是是合理分擔擔庫存責任任、防止需需求變異放放大的先進進方法。在在供應商管管理庫存的的環(huán)境下，，銷售商的的大庫存并并不需要預預付款，不不會增加資資金周轉壓壓力，相反反地，大庫庫存還會起起到融資作作用，提高高資本收益益率，甚至至大庫存還還能起到制制約供應商商的作用，，因此它實實質上加劇劇了訂貨需需求放大，，使供應商商的風險異異常加大。。61聯(lián)合合庫庫存存管管理理則則是是對對此此進進行行修修正正，，使使供供應應商商與與銷銷售售商商權權利利責責任任平平衡衡的的一一種種風風險險分分擔擔的的庫庫存存管管理理模模式式，，它它在在供供應應商商與與銷銷售售商商之之間間建建立立起起了了合合理理的的庫庫存存成成本本、、運運輸輸成成本本與與競競爭爭性性庫庫存存損損失失的的分分擔擔機機制制，，將將供供應應商商的的全全責責轉轉化化為為各各銷銷售售商商的的部部分分責責任任，，從從而而使使雙雙方方成成本本和和風風險險共共擔擔，，利利益益共共享享，，有有利利于于形形成成成成本本、、風風險險與與效效益益平平衡衡，，也也有有效效地地抑抑制制了了““牛牛鞭鞭效效應應””的的產(chǎn)產(chǎn)生生和和加加劇劇。。62當供供應應商商面面臨臨短短缺缺，，不不是是根根據(jù)據(jù)訂訂單單來來分分配配產(chǎn)產(chǎn)品品，，而而是是按按照照比比例例定定量量分分配配訂訂貨貨。。如如美美國國通通用用公公司司在在短短缺缺供供應應時時長長期期使使用用這這一一分分配配方方法法。。當當消消費費者者毫毫無無制制造造商商供供應應信信息息時時，，短短缺缺中中的的““博博弈弈””現(xiàn)現(xiàn)象象達達到到最最高高峰峰。。充充分分享享有有生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力及及存存貨貨信信息息，，能能幫幫助助緩緩解解消消費費者者的的不不安安，，最最終終減減少少博博弈弈中中的的需需求求。。3、、消消除除不不合合理理的的短短缺缺博博弈弈現(xiàn)現(xiàn)象象63但是是，，當當出出現(xiàn)現(xiàn)真真正正短短缺缺時時，，享享有有生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力信信息息又又顯顯得得不不足足，，制制造造商商就就可可預預先先與與消消費費者者簽簽訂訂銷銷售售旺旺季季的的定定單單，，這這樣樣他他們們就就能能調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力，，更更好好地地安安排排生生產(chǎn)產(chǎn)時時間間。。此此外外，，由由于于制制造造商商賦賦予予零零售售商商慷慷慨慨的的退退貨貨政政策策擴擴大大了了博博弈弈現(xiàn)現(xiàn)象象，，在在毫毫無無懲懲罰罰的的條條件件下下，，零零售售商商將將繼繼續(xù)續(xù)擴擴大大他他們們的的需需求求及及取取消消訂訂單單，，因因此此有有必必要要實實施施更更嚴嚴厲厲的的取取消消訂訂單單的的政政策策措措施施，，這這對對緩緩解解牛牛鞭鞭效效應應也也是是有有益益的的。。64提前前回回款款期期限限，，根根據(jù)據(jù)回回款款比比例例安安排排物物流流配配送送，，是是消消除除訂訂貨貨量量虛虛高高的的一一個個好好辦辦法法，，因因為為這這種種方方法法只只是是將將初初期期預預訂訂數(shù)數(shù)作作為為一一種種參參考考，，具具體體的的供供應應與與回回款款掛掛鉤鉤，，從從而而保保證證了了訂訂購購和和配配送送的的雙雙回回路路管管理理。。4、、提提前前回回款款期期限限65提前前回回款款期期的的具具體體方方法法是是將將會會計計核核算算期期分分為為若若干干期期間間，，在在每每個個期期間間（（假假如如說說一一個個月月分分為為三三個個期期間間或或者者四四個個期期間間，，每每個個期期間間10天天或或者者7天天））末末就就應應當當回回款款一一次次，，對對于于在在期期間間末末之之前前積積極極回回款款者者給給予予價價格格優(yōu)優(yōu)惠惠等等等等。。66在供供應應鏈鏈中中，，除除了了信信息息共共享享外外，，還還必必須須加加強強上上游游和和下下游游之之間間在在定定價價、、運運輸輸、、庫庫存存計計劃劃及及所所有有權權的的有有機機整整合合，，建建立立優(yōu)優(yōu)先先合合作作機機制制，，如如建建立立統(tǒng)統(tǒng)一一控控制制的的庫庫存存系系統(tǒng)統(tǒng)。。5、實施渠道道聯(lián)合67Return綜上所述，在在供應鏈中的的牛鞭效應是是由“合理的的決策”而引引起的。人們們能通過完全全理解它產(chǎn)生生的原因而采采取措施來緩緩解它。當然然，要想進一一步消除它的的影響，還必必須不斷實施施管理創(chuàng)新。。小結684.5多級級庫存管理(MEIM)VMI和JIM策略都是是對供應鏈的的局部優(yōu)化；；MultiEchelonInventoryManagement是全全局優(yōu)化，在在單級庫存控控制的基礎上上形成，有兩兩種表現(xiàn)形式式：1）分布式：：各自最優(yōu)，，易于管理，，但不能保證證整體最優(yōu)；；當信息共享享度低時，多多為次優(yōu)結果；2）集中式：：同時決定所所有庫存點的的控制參數(shù)，，通過協(xié)調(diào)獲得庫存的優(yōu)優(yōu)化；但是當當供應鏈長度度增加時，協(xié)協(xié)調(diào)難度大。。69供應鏈的級庫庫存＝某一庫存節(jié)節(jié)點現(xiàn)有庫存存＋轉移到或或正在轉移給給其后續(xù)節(jié)點點的庫存MEIM方法法的局限性：：只適用于無無限生產(chǎn)能力力的單產(chǎn)品庫庫存決策！庫存優(yōu)化的目目標是：成本本？時間？庫存優(yōu)化的邊邊界庫存優(yōu)化的效效率庫存控制策略略：周期性？？連續(xù)性？MEIM要回回答的問題704.6戰(zhàn)略略性庫存管理理：工作流管管理(WF)庫存是企業(yè)之之間或部門之之間沒有實現(xiàn)現(xiàn)無縫連接的的結果，因此此，庫存管理理的真正本質質不是針對物物料的物流管管理，而是針針對企業(yè)業(yè)務務過程的工作作流管理。從以物流控制制為目的向以以過程控制為為目的轉變，，將TQM、、BPR、WF技術、物物流技術集成成，促進相互互的合作與協(xié)協(xié)調(diào)。為庫存而“儲儲備”？因為庫存而““閑置”？714.7關于于庫存的爭論論孰是孰非？為“儲備”而而庫存？因為庫存而產(chǎn)產(chǎn)生了“閑置置”？72資料4：格蘭蘭仕：大膽的的零庫存管理理73在家電業(yè)中，，人們一直視視格蘭仕為““打價格戰(zhàn)的的好手”，盡盡管價格戰(zhàn)在在人們眼里是是一個略帶些些貶義的字眼眼，但經(jīng)濟學學家鐘朋榮卻卻這樣解釋格格蘭仕在微波波爐上的低價價格：格蘭仕仕的降價，不不是在產(chǎn)品成成本之下進行行的傾銷，也也不是以質量量下降為前提提的價格戰(zhàn)，，而是建立在在成本降低的的基礎之上，，而成本的降降低又來自于于它的規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢。對信息息技術的有效效利用為格蘭蘭仕的規(guī)模競競爭和成本下下降打下了基基礎。74格蘭仕“零庫庫存”的管理理思想通過對對生產(chǎn)計劃和和物料的系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃，實現(xiàn)現(xiàn)了材料和產(chǎn)產(chǎn)品的庫存都都按照計劃來來流動，只保保留少量的合合理庫存。而而以這個思想想作為經(jīng)營指指導戰(zhàn)略的，，還有大名鼎鼎鼎的PC制制造商戴爾，，而它的成功功早已是享譽譽全球的商業(yè)業(yè)傳奇。75格蘭仕企劃中中心的游麗敏敏向記者介紹紹道，“零庫庫存管理的核核心在于盡快快地采購最好好的原材料、、制造更好的的產(chǎn)品，并通通過反應迅速速的營銷體系系以最快的速速度傳遞到消消費者手中。。通過對金碟碟K/3和Forgood

ERP系統(tǒng)的規(guī)劃劃和運用，集集團能夠對庫庫存進行數(shù)字字化管理，具具體到每個型型號的產(chǎn)品在在工廠有多少少庫存、經(jīng)銷銷商倉庫里有有多少臺產(chǎn)品品、每個時期期的產(chǎn)品庫存存周轉率，都都有了準確的的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，，決策層在調(diào)調(diào)配資源、落落實產(chǎn)供銷平平衡的問題上上能夠獲得充充分的依據(jù)。。其實，零庫庫存在應用過過程中就是一一種信息流的的規(guī)劃，通過過這種規(guī)劃，，能夠提高我我們企業(yè)的資資金周轉率，，很好地降低低經(jīng)營風險。?！?6零庫存管理是是建立在整個個企業(yè)信息化化管理基礎之之上的，經(jīng)過過了近十年的的信息化建設設，格蘭仕的的集約管理水水平也隨著企企業(yè)的逐漸做做大而進一步步提升。伴隨隨著零庫存管管理的思想，，格蘭仕還向向合作伙伴們們提出了“商商家經(jīng)營零風風險”的策略略，這一措施施使得原材料料供應商、銷銷售合作伙伴伴都主動接受受“格蘭仕的的目標就是我我們的目標””的理念。正正是零庫存給給了格蘭仕在在家電制造領領域強有力的的自信。盡管管2年前，首首次涉水空調(diào)調(diào)產(chǎn)業(yè)時，人人們紛紛表達達了對這個微微波爐企業(yè)的的質疑，但今今天格蘭仕已已經(jīng)成功地將將微波爐生產(chǎn)產(chǎn)中積累起來來的信息化經(jīng)經(jīng)驗引入空調(diào)調(diào)的生產(chǎn)和營營銷中，并取取得了不俗的的業(yè)績。77資料5：海海爾：一條流流動的河------信息息系統(tǒng)消滅庫庫存78通過BBP系系統(tǒng)交易平臺臺，海爾每個個月平均接到到8000多多個銷售訂單單，這些訂單單的品種達9000多個個，需到采購購的物料品種種達26萬余余種。在這種種復雜的情況況下，海爾物物流自整合以以來，呆滯物物資降低了73.8％，，倉庫面積減減少50％，，庫存資金減減少67%。。79海爾國際物流流中心（海爾爾配件立體倉倉庫）貨區(qū)面面積7200平方米；但但它的吞吐量量卻相當于普普通平面?zhèn)}庫庫的30萬平平方米。同樣樣的工作，海海爾物流中心心只有10個個叉車司機，，而一般倉庫庫完成這樣的的工作量至少少需要上百人人。因此，海海爾倉庫不再再是儲存物資資的水庫，而而是一條流動動的河。海爾爾物流從根本本上消除了呆呆滯物資、消消滅了庫存。。80當然上述過程程的實現(xiàn)基于于海爾完善的的計算機網(wǎng)絡絡，在這個網(wǎng)網(wǎng)絡中應用最最徹底的是海海爾的物流管管理系統(tǒng)。這這個系統(tǒng)采用用了SAP公公司提供的ERP系統(tǒng)和和BBP系統(tǒng)統(tǒng)。在企業(yè)外外部，海爾的的CRM（客客戶關系管理理）和BBP電子商務平平臺的應用架架起了與全球球用戶資源網(wǎng)網(wǎng)、全球供應應鏈網(wǎng)絡溝通通的橋梁，實實現(xiàn)了與用戶戶的零距離。。目前，海爾爾的采購訂單單100％由由網(wǎng)上下達，，使得采購周周期由原來的的平均10天天降低到現(xiàn)在在的3天。81這些先進的物物流設備和物物流管理，大大大降低了人人工成本、機機會成本，節(jié)節(jié)省了時間，，增強了顧客客滿意度，從從而大大降低低了物流成本本。829、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。20:27:4120:27:4120:2712/28/20228:27:41PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2220:27:4120:27Dec-2228-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:27:4120:27:4120:27Wednesday,December28,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2220:27:4120:27:41December28,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。28十十二二月月20228:27:41下下午午20:27:4112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月228:27下下午午12月月-2220:27December28,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2820:27:4120:27:4128December202217、做做前前，，能