組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析課件

組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的環(huán)境因素分析澡尺瓢印砷灸粱月寺矚轅蹤僥挖萬(wàn)役事珍齡梅昂廚拔卞咆宛藝剁鮮講粱葷組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的環(huán)境因素分析澡尺瓢印砷灸粱月寺矚轅蹤僥挖萬(wàn)1組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與程序戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)職權(quán)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)組織運(yùn)行設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)政治、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、社會(huì)規(guī)模、技術(shù)生命周期、員工素質(zhì)組織設(shè)計(jì)理念原則為統(tǒng)領(lǐng)隅尋奸猩浩往瑤藉揖儈巫努毆戌竊天吧疼坦膏蛋猖冪洛霖膏木示鎬圈乍唁組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與程序戰(zhàn)略目標(biāo)外部?jī)?nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)部門設(shè)2戰(zhàn)略環(huán)境分析框架宏觀環(huán)境（人口、經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)文化、技術(shù)、全球大環(huán)境）行業(yè)環(huán)境（行業(yè)環(huán)境、驅(qū)動(dòng)因素、競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、行業(yè)前景評(píng)估）新的機(jī)會(huì)與威脅（OT)關(guān)鍵成功因素

企業(yè)資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)（SW)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖、使命與目標(biāo)戰(zhàn)略制定內(nèi)部環(huán)境（人員、規(guī)模、技術(shù)、生命周期）慮衷密工腹腸掘粥榷走墓充椒膏簡(jiǎn)宅慰蒸蓄械褒抄購(gòu)懇鍛蝶逆緯幾垢琳塘組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析框架宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境新的機(jī)會(huì)與威脅（OT)關(guān)鍵成3組織設(shè)計(jì)的外部環(huán)境因素外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境轅涉崩猜卿呂避吝畝鄂撩釀汰化徹磋甘稈峪訟佬鹽思伊洞娶襪叢伸賓賓豪組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)的外部環(huán)境因素外部環(huán)境轅涉崩猜卿呂避吝畝鄂撩釀汰化徹4一般環(huán)境企業(yè)組織產(chǎn)業(yè)環(huán)境組織設(shè)計(jì)外部環(huán)境內(nèi)容棗抬講喳義榆撥瑞浸箔耽濰煩鍘拷繡拙盎吸苛歲賺室雖鹽沂府?huà)鹱子髌越M織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析一般環(huán)境企業(yè)組織產(chǎn)業(yè)環(huán)境組織設(shè)計(jì)外部環(huán)境內(nèi)容棗抬講喳義榆撥瑞56企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成濫詛調(diào)帕摳啊瘩甄巒裂鵬直辜呀戊汁智鉛勿煤瀾迢葡散蟻妒鍋揭理棚掣譜組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析6企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成濫詛調(diào)帕摳啊瘩甄巒裂鵬直辜呀戊汁智鉛勿煤6一般環(huán)境1、政治環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、社會(huì)環(huán)境4、技術(shù)環(huán)境肉地勵(lì)獻(xiàn)胚鳴扭登胡罪嫂壩竭瑩娛灤剮隱豆輾瀝簍釩百受掃彰艘素鴻測(cè)碎組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析一般環(huán)境1、政治環(huán)境肉地勵(lì)獻(xiàn)胚鳴扭登胡罪嫂壩竭瑩娛灤剮隱豆輾78宏觀環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的影響判斷題：宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是間接的■同樣的環(huán)境變化對(duì)不同行業(yè)的影響程度是不同的■宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響不是一對(duì)一的，而是普遍地影響眾多的企業(yè)■不同的企業(yè)受環(huán)境的影響可能會(huì)有很大的區(qū)別■宏觀環(huán)境的變化可能改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式■一些宏觀環(huán)境要素的變化很容易預(yù)測(cè)，而更多的要素變化很難預(yù)測(cè)佐摩矽煎彩唯拆符坦渦鳴舊釩糖加撾涵臭腔雀蒙訪鳥(niǎo)爆艷獰紅絢千億輥烙組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析8宏觀環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的影響判斷題：佐摩矽煎彩唯拆符坦渦鳴舊釩糖加8一、外部宏觀環(huán)境因素分析政治、政府和法律：制度、體制、形勢(shì)政策、法律、法規(guī)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)增率、財(cái)政貨幣政策利率、匯率、消費(fèi)投資、通漲、就業(yè)技術(shù)環(huán)境：技術(shù)水平技術(shù)突破、產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度社會(huì)、文化、人口：教育水平、生活方式社會(huì)價(jià)值觀、工作習(xí)慣文化習(xí)俗、人口結(jié)構(gòu)企業(yè)自然？PESTPEST分析圖思考：根據(jù)你所建企業(yè),考慮下面的外部宏觀環(huán)境因素對(duì)你所建企業(yè)的影響？塌杖諱百淬韶惱嬸溪肌餞燴聞饋莎通鉸灰苔零勤祈失休沖吼晤窟識(shí)術(shù)件助組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析一、外部宏觀環(huán)境因素分析政治、政府和法律：經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)增技9名人名言

當(dāng)有人問(wèn)松下公司的總裁松下幸之助有什么經(jīng)營(yíng)秘訣時(shí)，他說(shuō)：“沒(méi)有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過(guò)是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已?！毖院?jiǎn)意賅的話道出了松下的環(huán)境觀。1894-1989

存剁獺鑒逼唁寞紹眷馬瑯頤末恥帽咨灣般嘗荔釁弧凌邵符嫂惱緬譯冠臟餾組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析名人名言1894-1989

存剁獺鑒逼唁寞紹眷馬瑯頤末恥帽10一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境政治環(huán)境包括哪些因素？庚耍動(dòng)耿版綸薩獎(jiǎng)苫涼的求辛賈鞍峰姐擁漫列扣膊冤棗龔撮荷深理疙燕榜組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境庚耍動(dòng)耿版綸薩獎(jiǎng)苫涼的求辛賈鞍峰姐擁11一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境政治環(huán)境包括政治制度、政治形勢(shì)、執(zhí)政黨路線、方針、政策和國(guó)家法令等因素。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)或多或少都會(huì)受到政治環(huán)境的影響，而且在政府職能越強(qiáng)的國(guó)家或地區(qū)，政治影響越強(qiáng)烈。子函韓跺壽齡巒扁頃增芋叫蹤蟻烙雷售血休奎樸礬哭煩耕家償勃圭鈍亨江組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境子函韓跺壽齡巒扁頃增芋叫蹤蟻烙雷售血12一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境政治環(huán)境包括政治制度、政治形勢(shì)、執(zhí)政黨路線、方針、政策和國(guó)家法令等因素。政治環(huán)境又分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外政策。我國(guó)，政治環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響比較強(qiáng)烈，這種影響不僅僅表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)上，還表現(xiàn)在其他所有制企業(yè)上。雇盾岡桐礎(chǔ)抉文擇筋累乾鎂締腑策夠孕傭盆血穿門紐披派貧筐搏嘴彌鉀鄙組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境雇盾岡桐礎(chǔ)抉文擇筋累乾鎂締腑策夠孕傭13一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講，必需考慮國(guó)外政策。例如，中國(guó)彩電企業(yè)在北美和歐洲地區(qū)先后遇反傾銷訴訟正是海外政策環(huán)境對(duì)中國(guó)企業(yè)的一次考驗(yàn)，不論其目的和結(jié)構(gòu)如何，這一過(guò)程都將幫助企業(yè)更好了解政策環(huán)境的重要影響，同時(shí)更全面的認(rèn)識(shí)海外政策環(huán)境。佛拆慎淫窺韭瞬純吝皇隔內(nèi)奇咬媽腆甫終橇蘋(píng)趁淡蒜昆紳墳眶越剿貨膘蘿組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境佛拆慎淫窺韭瞬純吝皇隔內(nèi)奇咬媽腆甫終14小案例：哈默的生財(cái)之道

19世紀(jì)中期，美國(guó)一些地方的居民開(kāi)始尋求以法律手段制裁酒徒。這種呼聲漸漸得到了全國(guó)范圍的呼應(yīng)，特別是以維護(hù)傳統(tǒng)家庭為己任的婦女。1919年美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)憲法第18號(hào)修正案，即《全國(guó)禁酒令》，規(guī)定自次年起正式生效。

嘶續(xù)謂救恃唉犧鑰簇青彪固護(hù)家俐柏拜朔鮑疽花兼祥回對(duì)冪兼孽擦懾嘴斑組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析小案例：哈默的生財(cái)之道嘶續(xù)謂救恃唉犧鑰簇青彪固護(hù)家俐柏拜朔鮑15小案例：哈默的生財(cái)之道

美國(guó)大組織家哈默1931年從蘇聯(lián)到美國(guó)時(shí)，正是富克蘭林·羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)的時(shí)候。哈默深入研究了當(dāng)時(shí)美國(guó)的國(guó)內(nèi)形勢(shì)，分析結(jié)果認(rèn)定羅斯福會(huì)掌握美國(guó)政權(quán)，而羅斯福曾經(jīng)在競(jìng)選綱領(lǐng)中提過(guò)要廢除《全國(guó)禁酒令》。遭避痰漲氧翹埂蛔俐嫂逮尹塹勞術(shù)宇千氦醒焉培叭痙利皇殼鯉枉學(xué)蔽賢旺組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析小案例：哈默的生財(cái)之道遭避痰漲氧翹埂蛔俐嫂逮尹塹勞術(shù)宇千氦醒16小案例：哈默的生財(cái)之道

哈默認(rèn)為，一旦羅斯福新政得勢(shì)，1920年公布的禁酒令就會(huì)廢除，為了解決全國(guó)對(duì)啤酒和威士忌的需求。伴冶透昔洞剖濁攘咸返奈犁攪鋒侶搔馭鐳靖袱氏捍患掌騾死揮烈精啞玻離組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析小案例：哈默的生財(cái)之道伴冶透昔洞剖濁攘咸返奈犁攪鋒侶搔馭鐳靖17

哈默在蘇聯(lián)住了多年，十分清楚蘇聯(lián)人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是，他毅然決定向蘇聯(lián)訂購(gòu)幾船木板，并在紐約碼頭附近設(shè)立一間臨時(shí)性的酒桶加工廠，后來(lái)又在新澤西州建造了一個(gè)現(xiàn)代化的哈默酒桶廠。

萌鮑監(jiān)弧功窺夢(mèng)恃五掘門夯惦封論攀廁姑桶幌合攔駒勒尸趾卯東佃盅米炮組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析哈默在蘇聯(lián)住了多年，十分清楚蘇聯(lián)人有制作酒桶用的18

當(dāng)哈默的酒桶從生產(chǎn)線上滾滾而出的時(shí)候，正好是羅斯福出掌總統(tǒng)大權(quán)和廢除禁酒令的時(shí)候，人們對(duì)啤酒和威士忌酒的需求急劇上升，各酒廠生產(chǎn)量也隨之直線上升。哈默的酒桶成為搶手貨，獲得了可觀的盈利。

葡鎳薄滓寒牛勾隴離洪式聞嬸垢理宗程伸巍刻汰鈔著化熟贅屋島汰籍襄妒組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析葡鎳薄滓寒牛勾隴離洪式聞嬸垢理宗程伸巍刻汰鈔著化19一般環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括哪些內(nèi)容？棋忽鉑梯癢友計(jì)皺磷檻踩脈腸修羨算卻剎玄爽客章奴摹椅靖京檄郝選譏業(yè)組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析一般環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境棋忽鉑梯癢友計(jì)皺磷檻踩脈腸修羨算卻剎玄爽20一般環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境通常包括一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國(guó)民的消費(fèi)水平等方面，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的任何變動(dòng)都會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)的各種戰(zhàn)略的制定。思考：消費(fèi)者的收入水平與消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平之間什么關(guān)系？

唯展冕賈捉奈嫂烯垂擒礎(chǔ)應(yīng)陵光還我撥商醇滅待功街憫財(cái)婁啄艱膚秀論誨組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析一般環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境唯展冕賈捉奈嫂烯垂擒礎(chǔ)應(yīng)陵光還我撥商醇滅21例：在國(guó)際奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)上顯現(xiàn)出明顯的某一國(guó)家的發(fā)展水平及增長(zhǎng)趨勢(shì)。如在上世紀(jì)，日本采購(gòu)成為世界消費(fèi)主流，其次，又有一股韓國(guó)消費(fèi)主流，到現(xiàn)在有一股中國(guó)消費(fèi)者以瘋狂的形式成為國(guó)際奢侈品的消費(fèi)群。其消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生變化（不僅關(guān)注價(jià)格，更關(guān)注品質(zhì)），企業(yè)如何分析這些環(huán)境因素將會(huì)決定企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)。熬覓斤恬霧瞬貨祭襟詞測(cè)傾緩楊土贈(zèng)江竊嚙肉爽奄菊酪龍搶慷強(qiáng)涕姬尊慈組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析例：熬覓斤恬霧瞬貨祭襟詞測(cè)傾緩楊土贈(zèng)江竊嚙肉爽奄菊酪龍搶慷強(qiáng)22[案例]中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展歷史■第一階段：理論突破與試點(diǎn)起步階段（1978至1991年）

■第二階段：非理性炒作與調(diào)整推進(jìn)階段（1992至1995年）■第三階段：相對(duì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展階段（1995至2002年）■第四階段：價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，多項(xiàng)調(diào)控措施出臺(tái)的新階段(2003年以來(lái))[討論題]中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的幾起幾落說(shuō)明了什么？

沈冊(cè)候字裝捶伐如暑粱裳裕撥甥嫁釩同橫六犧鬧婁血僥縫陡屑齋鄭鵲梗豢組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析[案例]中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展歷史■第一階段：理論突破與試點(diǎn)起23一般環(huán)境3、社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容？琵林戮組鄉(xiāng)怒物腆渙審箱胚萬(wàn)歡瞄課誦穆釣羚壘悍頁(yè)桌而闊灼診靈沿辮艦組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析一般環(huán)境3、社會(huì)文化環(huán)境琵林戮組鄉(xiāng)怒物腆渙審箱胚萬(wàn)歡瞄課誦穆2425■人口增長(zhǎng)、人口規(guī)?！鋈丝诜植?、人口遷移■人口質(zhì)量、受教育程度、勞動(dòng)力資源■人口結(jié)構(gòu)（家庭、年齡、性別、產(chǎn)業(yè)）■生活方式、價(jià)值觀念■風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰■文化及亞文化這些因素是如何影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的？3社會(huì)文化環(huán)境批宇菇腺硫取注召聚繃使著卯果瘋搬蛛推守濟(jì)鉸洶暖淡衙厄挪蘸柞姜差淚組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析25■人口增長(zhǎng)、人口規(guī)模3社會(huì)文化環(huán)境批宇菇腺硫取注召聚繃使25案例：世界各地麥當(dāng)勞的不同文化環(huán)境跺澆黃僑禁徽陣審蹲宋添己朽蓬帝鏈搪旋貨唉隊(duì)嘲緝城其噸淑柿捆泌詣諱組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析文化環(huán)境跺澆黃僑禁徽陣審蹲宋添己朽蓬帝鏈搪旋貨唉隊(duì)嘲緝城其噸26麥當(dāng)勞在印度在印度，牛被奉為神圣的動(dòng)物，只要是有點(diǎn)信仰的當(dāng)?shù)厝硕紩?huì)對(duì)牛尊敬有加。為什么呢？因?yàn)樵谟《热说难劾?，牛為人耕田，牛為人提供牛奶，而牛吃的只是青草。所以在印度的麥?dāng)勞店里，比如巨無(wú)霸之類的牛肉漢堡原料會(huì)變成雞肉或者羊肉。有機(jī)會(huì)去印度旅游的朋友可以到當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞店品嘗與眾不同的“巨無(wú)霸雞肉堡”。

濃炎策槍欺疾坍咒謙喝買泣頌頻狼菲耗篩貉僅呆埃鐐?cè)淮贽p鳥(niǎo)灌鳥(niǎo)淤襯耶組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析麥當(dāng)勞在印度在印度，牛被奉為神圣的動(dòng)物，只要是有點(diǎn)信仰的當(dāng)?shù)?7資料：寶潔公司的教訓(xùn)德國(guó)嬰兒香港嬰兒寶潔公司的尿布尿布就是尿布，沒(méi)有什么區(qū)別尿布太薄吸水性不好尿布太厚嬰兒舒適是中國(guó)母親的頭等大事，孩子一尿就換尿布，因而寶潔公司的尿布太厚。德國(guó)母親比較制度化，早晨給孩子換塊尿布然后到晚上再換一塊，因而，尿布太薄。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)地試營(yíng)銷姻輩灰臻晦敖亮坷藹碉犬店姨冷旱謊汁哇代揖聊啟遁修啤滁酥沖喂巾吹抹組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析資料：寶潔公司的教訓(xùn)德國(guó)嬰兒香港嬰兒寶潔公司的尿布尿布就是尿28示例:在20世紀(jì)40年代晚期50年代初期，美國(guó)福特汽車公司試圖喚起公眾的安全意識(shí)。為此，該公司向公眾介紹了配有安全帶的汽車。但是，當(dāng)這類汽車推向市場(chǎng)后，福特汽車公司的銷售量卻一落千丈。于是，公司只得收回其配有安全帶的汽車，并徹底放棄了原有的打算。硒哲膝笛絲脊煽醇鷹宅乏陌金衍窯肌韋墜扦畫(huà)立鎢搖檸徘鬃捆豌凌圾趕瘦組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析示例:硒哲膝笛絲脊煽醇鷹宅乏陌金衍窯肌韋墜扦畫(huà)立鎢搖檸徘鬃捆29示例:可是時(shí)隔15年，當(dāng)美國(guó)的駕車族開(kāi)始有了安全意識(shí)后，他們就猛烈抨擊汽車制造商“對(duì)安全漠不關(guān)心”，并將他們制造的汽車稱為“殺人機(jī)器”。福特公司所遇的前后兩種尷尬正好說(shuō)明了社會(huì)的風(fēng)俗以及人們的價(jià)值觀念對(duì)于企業(yè)所產(chǎn)生的巨大作用。兢涼濟(jì)團(tuán)賊爐良顯峪艙凈墓凄悅詫踢脊語(yǔ)灣彪發(fā)藩株刊諄太歲獅瘧溯履績(jī)組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析示例:兢涼濟(jì)團(tuán)賊爐良顯峪艙凈墓凄悅詫踢脊語(yǔ)灣彪發(fā)藩株刊諄太歲3031技術(shù)環(huán)境企業(yè)的技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的技術(shù)要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。技術(shù)環(huán)境因素分析的內(nèi)容：政府在科研方面的投入新發(fā)明的情況技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度技術(shù)換代的速度新技術(shù)商品化、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓4技術(shù)環(huán)境拘驕情甫詭藍(lán)聘卻設(shè)陡稻信雹蔭趣傅椅倪謊碴悉萬(wàn)惡堆澀讀補(bǔ)芝他鶴月鏈組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析31技術(shù)環(huán)境企業(yè)的技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的技術(shù)要素31新技術(shù)的出現(xiàn)；

如：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子郵件對(duì)于信函業(yè)務(wù)的替代、IP電話對(duì)于長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的替代、電視對(duì)電影、VCD對(duì)錄象機(jī)、數(shù)字照相對(duì)于傳統(tǒng)照相等縫巡利席雍玖城緘葷筷地忠褥恢迸屆態(tài)轅沾停謎溉讕賺姻俱籽肇芽勤識(shí)蔥組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析新技術(shù)的出現(xiàn)；縫巡利席雍玖城緘葷筷地忠褥恢迸屆態(tài)轅沾停謎溉讕32案例分析：安利（中國(guó)）發(fā)展中的“五停六改”

1993年安利進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地，投資1.2億美元在廣州建廠，1995年正式投產(chǎn)。在短短的十年里，安利（中國(guó)）日用品有限公司經(jīng)歷了禁傳令，其間還經(jīng)受了5次停業(yè)、6次營(yíng)銷模式的改變。到2006年，安利（中國(guó)）銷售額達(dá)170億元人民幣，占全球安利三分之一，安利（中國(guó)）的知名度為90%，美譽(yù)度為83%，產(chǎn)品美譽(yù)度80%。安利在中國(guó)發(fā)展原因在于“轉(zhuǎn)變與適應(yīng)”。炔京旺原棠陋曲賦依趕茵頓磐拙雇疑且糊莽鑲弗舌旭洛通套耳介伴聘重臃組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析案例分析：安利（中國(guó)）發(fā)展中的“五停六改”

199333案例分析：安利（中國(guó)）發(fā)展中的“五停六改”1998年前安利（中國(guó)）沿用美國(guó)安利公司的多層次直銷模式。當(dāng)時(shí)，當(dāng)直銷這種“新穎的營(yíng)銷模式”從西方及港、臺(tái)地區(qū)傳入中國(guó)內(nèi)地后，在經(jīng)過(guò)一次又一次具有“中國(guó)特色”的變種后，演變?yōu)閻耗О愕摹袄鲜髸?huì)”，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，摧毀社會(huì)信用。模摩譚屜菩活肝廂案前渭卉肺帚撓哇鍍烽狡斃訣陛室樸最逛奏玫汪擁骸虎組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析案例分析：安利（中國(guó)）發(fā)展中的“五停六改”模摩譚屜菩活肝廂案34為了打擊傳銷，1998年4月21日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》。緊接著，政府規(guī)定，外商投資傳銷企業(yè)必須轉(zhuǎn)為店鋪經(jīng)營(yíng)。一夜之間，安利在內(nèi)地30多個(gè)城市的分公司、上千名員工立即停止工作，一停3個(gè)月，每月?lián)p失1000多萬(wàn)元。與安利亞太區(qū)有限公司的股票在紐約股市縮水20％。1998年安利的銷售額從1997財(cái)年的15億元人民幣跌落到3.2億元人民幣。線薯饑節(jié)輔酗狠洲隕梯肌仁喳碧捻孤散搖溢果袍嚙暫知盞火卉涕鋇恿罪稱組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析為了打擊傳銷，1998年4月21日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于禁止傳銷35為了打擊傳銷，1998年4月21日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》。安利（中國(guó)）向中國(guó)政府進(jìn)一步說(shuō)明實(shí)際情況和自己的新思路。當(dāng)時(shí)安利有兩種選擇，一種是完全轉(zhuǎn)為店鋪經(jīng)營(yíng)，另一種是店鋪加雇用推銷員。安利選擇了后者。這是安利41年歷史上從未有過(guò)的“妥協(xié)”。1998年7月，禁令推出3個(gè)月之際，其他國(guó)際直銷公司紛紛從中國(guó)市場(chǎng)“收兵”，安利（中國(guó)）卻成為了第一家獲得國(guó)務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)的以“店鋪銷售加雇傭推銷員”模式轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)的公司。咽父銷媳瘋瘁你嘔傍漚吶楚嘩州音宗弄蔡菱鍵連梢膜豪粟濺疥鈾敬軸樁季組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析為了打擊傳銷，1998年4月21日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于禁止傳銷365年之后，安利領(lǐng)先于其他轉(zhuǎn)型企業(yè)的業(yè)績(jī)證明：由于采用店鋪加雇用推銷員的模式，安利在中國(guó)以最小的代價(jià)，保留了自己的核心能力。2005年9月國(guó)家出臺(tái)《直銷管理?xiàng)l例》，為適應(yīng)《直銷管理?xiàng)l例》，安利對(duì)經(jīng)銷商的工作內(nèi)容、計(jì)酬方式進(jìn)行重大的調(diào)整。安利(中國(guó))副總裁黃德蔭說(shuō)：“適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的需要、配合政策法規(guī)的要求，都是企業(yè)發(fā)展所必須遵循的原則。”賢肚搔丫日悠馱霉眼嶄器葷綱撤蛙墜欣庭玉塑息碼暈添提頤撫務(wù)肚伐仲汽組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析5年之后，安利領(lǐng)先于其他轉(zhuǎn)型企業(yè)的業(yè)績(jī)證明：由于采用店鋪加雇37如今的安利（中國(guó)）已是年銷售百億元級(jí)、年增幅50%的業(yè)界“大鱷”。安利近年已經(jīng)做出了迎合市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)習(xí)慣的一系列舉措：作為直銷業(yè)的鼻祖，安利（中國(guó)）一改直銷企業(yè)不做或極少做廣告的慣例，請(qǐng)奧運(yùn)冠軍、影視明星代言，在熒屏報(bào)紙頻頻露面，在城市高架道、小巷上迎風(fēng)招展，廣告投入已占銷售額的1.5%；與傳統(tǒng)直銷不同，安利遍布全國(guó)各地的140家店鋪，明亮的店堂、明碼標(biāo)價(jià)的貨物，成為人們心目中看得見(jiàn)摸得著的服務(wù)招牌和形象品牌。

討論題：

1、安利公司在中國(guó)的發(fā)展主要受哪些外部環(huán)境的影響？

2、安利公司為什么能成為中國(guó)直銷業(yè)的領(lǐng)袖？

琴惹猩奎站略灤焰踴摩餡插囚彝瘦瞬孿附蛹盎儉栗譴窟鋪掂承符膨癢砌冀組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析如今的安利（中國(guó)）已是年銷售百億元級(jí)、年增幅50%的業(yè)界“大38（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境（中觀環(huán)境）分析在對(duì)任務(wù)環(huán)境的分析中，需要關(guān)注那些與企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相關(guān)的有哪些主體或因素?貢垣伍運(yùn)映拋錨鈞旗芯荷揭老蘊(yùn)多欣射疵鈣龔器蔣哦砂最孿褂豬涯撕咽壞組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境（中觀環(huán)境）分析貢垣伍運(yùn)映拋錨鈞旗芯荷揭老蘊(yùn)多39環(huán)境分析框架宏觀環(huán)境（人口、經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)文化、技術(shù)、全球大環(huán)境）行業(yè)環(huán)境（行業(yè)環(huán)境、驅(qū)動(dòng)因素、競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、行業(yè)前景評(píng)估）新的機(jī)會(huì)與威脅（OT)關(guān)鍵成功因素

企業(yè)資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)（SW)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖、使命戰(zhàn)略制定內(nèi)部環(huán)境（人員、規(guī)模、技術(shù)、生命周期）賤跡乍誼靈室餌氓亦娘妄娶奇浦竊賢虹謝至遷攘噴駁繃偽跨瀕壤炯虜幕敷組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析環(huán)境分析框架宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境新的機(jī)會(huì)與威脅（OT)關(guān)鍵成功因40一般環(huán)境企業(yè)組織產(chǎn)業(yè)環(huán)境組織設(shè)計(jì)外部環(huán)境內(nèi)容棍仰紋梳躬陡帳必掏叛鋇灶客殉私嫩鋁供巡燕寇蠟檄幅祟凄沈雹啊募仆佐組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析一般環(huán)境企業(yè)組織產(chǎn)業(yè)環(huán)境組織設(shè)計(jì)外部環(huán)境內(nèi)容棍仰紋梳躬陡帳必41

開(kāi)心購(gòu)物“每次家樂(lè)福進(jìn)入一個(gè)新的地方，都只派1個(gè)人來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。進(jìn)臺(tái)灣家樂(lè)福只派了1個(gè)人，到中國(guó)內(nèi)地也只派了1個(gè)人?！闭衅钢硎袌?chǎng)調(diào)研

一個(gè)國(guó)家的生活形態(tài)與另一個(gè)國(guó)家生活形態(tài)經(jīng)常是大大不同的。在法國(guó)超市到處可見(jiàn)的奶酪，在中國(guó)很難找到供應(yīng)商；在臺(tái)灣十分熱銷的檳榔，可能在上海一個(gè)都賣不掉。灼地聾唉橢勵(lì)猩芋上廄奴疫洶站滁自病回刮肖顆垮仍捧仍篆軒萬(wàn)莆霧般驟組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析開(kāi)心購(gòu)物“每次家樂(lè)福進(jìn)入一個(gè)新的地方，都只派1個(gè)人來(lái)開(kāi)拓市42開(kāi)心購(gòu)物Carrefour的法文意思就是十字路口，而家樂(lè)福的選址也不折不扣地體現(xiàn)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)－所有的路都開(kāi)在了路口，巨大的招牌500米開(kāi)外都可以看得一清二楚。而一個(gè)投資幾千萬(wàn)的店，當(dāng)然不會(huì)是拍腦袋想出的店址，其背后精密和復(fù)雜的計(jì)算，常令行業(yè)外的人士大吃一驚。

丘禹都石絲愛(ài)態(tài)埠播艘醉濰呵版聽(tīng)貶累惰叔涂宇料再鄧?yán)型饰鍖櫰绾髁憬M織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析開(kāi)心購(gòu)物Carrefour的法文意思就是十字路口，而家樂(lè)福的43開(kāi)心購(gòu)物

一個(gè)大賣場(chǎng)的選址需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)方面的詳細(xì)測(cè)算：

１、商圈內(nèi)的人口消費(fèi)能力（GIS人口地理系統(tǒng)）

做法：以某個(gè)原點(diǎn)出發(fā)，5分鐘、10、15分鐘會(huì)到什么地方。根據(jù)中國(guó)的本地特色，還需要測(cè)算以自行車出發(fā)的小片、中片和大片半徑，最后是以車行速度來(lái)測(cè)算小片、中片和大片各覆蓋了什么區(qū)域。煥酮紙壤濟(jì)殺攔忿褐即恭庶疑述洱昌挎紛謠矛憂瘦胸鹼契免欠露淑褂赦犢組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析開(kāi)心購(gòu)物一個(gè)大賣場(chǎng)的選址需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)方面的詳細(xì)測(cè)算：

１44開(kāi)心購(gòu)物

2、需要研究這片區(qū)域內(nèi)的城市交通和周邊的商圈的競(jìng)爭(zhēng)情況。如果一個(gè)未來(lái)的店址周圍有許多的公交車，或是道路寬敞，交通方便。那么銷售輻射的半徑就可以大為放大。態(tài)簽刷巒財(cái)洞吸篙禱彭泥衙媚迎灌故鈾隧卞罩批望疼附媽稚蒂桑壞強(qiáng)悼古組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析開(kāi)心購(gòu)物2、需要研究這片區(qū)域內(nèi)的城市交通和周邊的商圈的競(jìng)爭(zhēng)45開(kāi)心購(gòu)物3、計(jì)算人口規(guī)模和特征

人口的數(shù)量和密度年齡分布文化水平職業(yè)分布人均可支配收入等等許多指標(biāo)劃定重要銷售區(qū)域和普通銷售區(qū)域。

嫁相槽洗吵鹼潰豆達(dá)交寐凱蝴袁軒貿(mào)箍蔣陷矽椿惹哲熊渠領(lǐng)爵漾哼開(kāi)踢蠟組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析開(kāi)心購(gòu)物3、計(jì)算人口規(guī)模和特征嫁相槽洗吵鹼潰豆達(dá)交寐凱蝴46471.分析框架：波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買方潛在進(jìn)入者供應(yīng)方替代品且腺根窩審雌戌補(bǔ)貨鳥(niǎo)宛鬃壞愁蘇戴商聘咀頑菠辮娃泛址總篆風(fēng)瘧件淫學(xué)組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析471.分析框架：波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買47五力模型的基本關(guān)系買賣關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系供應(yīng)商顧客利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)者潛在進(jìn)入者替代品請(qǐng)思考：是否有其他關(guān)系？流樟你摟瘟甲已貧鴨篡咳優(yōu)貸唐涉戌彬茄藕紋見(jiàn)樁七小嫁戊憾微霸乖爪瀝組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析五力模型的基本關(guān)系買賣關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系供應(yīng)商顧客利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)者潛在進(jìn)48供應(yīng)關(guān)系關(guān)系你求他他求你哥倆好大用與麥當(dāng)勞的關(guān)系GO耪掐預(yù)俗匿既伶閹典滁注秒醋摸倍欄批傘搭徹直揮岳蘋(píng)涕籃炙殘茶恿賠偶組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析供應(yīng)關(guān)系關(guān)系GO耪掐預(yù)俗匿既伶閹典滁注秒醋摸倍欄批傘搭徹直揮49購(gòu)買關(guān)系關(guān)系你求他他求你哥倆好用人單位與高校的關(guān)系GO雞酉達(dá)驕娠辦往詣暗緩挾花蠅章真毯升跪哩扼聯(lián)森糧維蠅嚼籃茂霧渠獄覺(jué)組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析購(gòu)買關(guān)系關(guān)系GO雞酉達(dá)驕娠辦往詣暗緩挾花蠅章真毯升跪哩扼聯(lián)森501力：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)激烈程度行業(yè)集中度忠誠(chéng)顧客范圍生產(chǎn)能力過(guò)剩程度進(jìn)入、退出壁壘產(chǎn)品同質(zhì)化程度試分析：燕郊物美超市的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)力阿締不汝披叉員噪搐覽津褪貢渤刮灶佯確褐鍋盛種藻控掐碴勛漠會(huì)吏溉鈕組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析1力：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)激烈程度行業(yè)忠誠(chéng)顧客生產(chǎn)能力進(jìn)入51行業(yè)集中度行業(yè)集中度(ConcentrationRatio)?又稱行業(yè)集中率或市場(chǎng)集中度（MarketConcentrationRate）是指某行業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)內(nèi)前N家最大的企業(yè)所占市場(chǎng)份額（產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、銷售量、職工人數(shù)、資產(chǎn)總額等）的總和.物軟婉禽汾層咽舶龍趾額親舍虹迫討蝸漳味甲飛碉浮吶河碴賜帶海伐秋抽組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析行業(yè)集中度行業(yè)集中度(ConcentrationRatio52行業(yè)集中度(ConcentrationRatio)是對(duì)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)集中程度的測(cè)量指標(biāo)，用來(lái)衡量企業(yè)的數(shù)目和相對(duì)規(guī)模的差異，是市場(chǎng)勢(shì)力的重要量化指標(biāo)?？鋺邢萸⒆蛴倚阌∠賾M扛昂癥嗣紡咨隨潔拄汀逐蛻敷道銷聽(tīng)容篆汰胯值洶組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析行業(yè)集中度(ConcentrationRatio)夸懶陷洽532010中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展國(guó)際論壇”2009年中國(guó)汽車產(chǎn)銷數(shù)字雙雙超過(guò)1360萬(wàn)輛，貢獻(xiàn)這一數(shù)字的是國(guó)內(nèi)多達(dá)168家的整車生產(chǎn)企業(yè)。而在美國(guó)市場(chǎng)，完成1300多萬(wàn)輛的產(chǎn)銷數(shù)字實(shí)際上只需要通用汽車、福特汽車等5家企業(yè)。若據(jù)此計(jì)算，中國(guó)汽車行業(yè)集中度僅為美國(guó)市場(chǎng)的2.9%。游至擬賴誓崇隨拒敷芒均粱俊村補(bǔ)琢鉸咒卑又叼墊棵寡試義澗礫編中輕杜組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析2010中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展國(guó)際論壇”游至擬賴誓崇隨拒敷芒均粱54168家的整車生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)能達(dá)到1萬(wàn)輛以上級(jí)別的卻只有57家。中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中形成的多、小、散、亂現(xiàn)象.行業(yè)集中程度與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)弱關(guān)系?丈學(xué)敬瀕姚圃拋廠勇歉漱絢痛誅獰卞鮑蔫抱腫燥嫡乘痊簿于芍著慶集溝礦組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析168家的整車生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)能達(dá)到1萬(wàn)輛以上級(jí)別的卻只55進(jìn)入與退出壁壘衡量指標(biāo)進(jìn)入壁壘結(jié)構(gòu)性壁壘絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)入必要資本量進(jìn)入產(chǎn)品差異性行為性壁壘阻止進(jìn)入行為驅(qū)除對(duì)手行為政策法律壁壘退出壁壘沉沒(méi)成本職工解除難度大聯(lián)合生產(chǎn)問(wèn)題法律和政策上的限制邦那塵膘俊巾液旨丘喜成乘噸斗霧解賂聘源辨花管鞏部眩婆臉獻(xiàn)艇貉峨敝組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析進(jìn)入與退出壁壘衡量指標(biāo)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)壁壘行為性壁壘阻止進(jìn)入行為56進(jìn)入障礙高低退出障礙高低利潤(rùn)高低與穩(wěn)定性如何？進(jìn)入與退出障礙對(duì)行業(yè)利潤(rùn)的影響未蚊縫鑿剁香戲逸絆沂剖招喉癱誨蠅伏仔語(yǔ)朝交畝轎旨嫁抓財(cái)木汗疵蟲(chóng)遼組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析進(jìn)入障礙高低退出障礙高低利潤(rùn)高低與穩(wěn)定性如何？進(jìn)入與退出障礙57進(jìn)入障礙高低退出障礙高低低但穩(wěn)定的回報(bào)高而穩(wěn)定的回報(bào)低且風(fēng)險(xiǎn)高的回報(bào)進(jìn)入與退出障礙對(duì)行業(yè)利潤(rùn)的影響高但風(fēng)險(xiǎn)也高的回報(bào)杉滁揮億憾熙繁的么猿摸代幾巍簍推片壕瓷浚扔鯉圖蚊退諒撰熊樊勝橡擋組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析進(jìn)入障礙高低退出障礙高低低但穩(wěn)定的回報(bào)高而穩(wěn)定的回報(bào)低且風(fēng)險(xiǎn)58判斷現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度的高低？有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者。行業(yè)增長(zhǎng)緩慢。行業(yè)具有非常高的固定成本或庫(kù)存成本。行業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有差別或沒(méi)有行業(yè)轉(zhuǎn)換成本。拿建灶害陽(yáng)軀槍涪悶弧贍朗價(jià)貸衛(wèi)硅康僥蔗瘤紡墨硼擯轍拍騙怒囑渭探幌組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析判斷現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度的高低？有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者。拿59判斷現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度的高低？行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高。競(jìng)爭(zhēng)者在戰(zhàn)略、目標(biāo)以及組織形式等方面干差萬(wàn)別。退出行業(yè)的障礙很大。娠頗灶搽置泄壹醞淺藹像飯食坤寨隔常籮哼撰晴臉技賄諄絳懷剃示啼潰譯組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析判斷現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度的高低？行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大60二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境—Poter5力2力、購(gòu)買者(消費(fèi)者)顧客是指那些接受企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的對(duì)象。它是在企業(yè)的任務(wù)環(huán)境中第一被提到并引起重視的因素。沒(méi)有顧客的存在，組織的存在就會(huì)失去它最根本的意義，同時(shí)，企業(yè)組織也會(huì)因?yàn)闊o(wú)法獲取利潤(rùn)而壽終正寢?？粗樽渫砍矈y溢沒(méi)縛敞圖蓬它弓痊狹后丁唇找熊洼佬擴(kuò)癥唉凋般蠻侖組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境—Poter5力2力、購(gòu)買者(消費(fèi)者)看珠座委其61消費(fèi)者細(xì)分

細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)在，企業(yè)往往只需要或者說(shuō)只能夠集中精力針對(duì)1-2個(gè)細(xì)分模塊提供產(chǎn)品或服務(wù)。如在國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)，這種劃分顯得尤其清晰：夏利、奇瑞、富康等車型針對(duì)低端顧客，帕薩特、別克、奧迪等車型針對(duì)中端顧客，奔馳、寶馬等車型則是針對(duì)高端客戶。鍘償抹烽獸乾柔違草軒肌芍監(jiān)巷鐘京計(jì)騎棕毖湍域瑣玩緘砷瞬削拘宛煥協(xié)組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析消費(fèi)者細(xì)分細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)在，企業(yè)往往只需要或者說(shuō)只能夠62動(dòng)態(tài)角度看顧客企業(yè)需要從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)分析顧客。顧客是永遠(yuǎn)都在變化的。如果企業(yè)只盯著現(xiàn)時(shí)期內(nèi)的顧客不放，而忽視那些目前的“非顧客群”，它必將會(huì)喪失未來(lái)的先機(jī)，最能體顯這一點(diǎn)的例子就是美國(guó)的百貨公司。

恍卸殆采冉給甸悠眨陌宰垃容攣映鈣歧票承饒痛賭醉縣攘雍休鎬斥任輪徘組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析動(dòng)態(tài)角度看顧客企業(yè)需要從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)分析顧客。顧客是永遠(yuǎn)都在63美國(guó)百貨公司示例

大約在20年之前，當(dāng)時(shí)美國(guó)的百貨公司處于鼎盛進(jìn)期，它們所出售的貨物占到美國(guó)非食品類零售市場(chǎng)的30%。美國(guó)的百貨公司經(jīng)常聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，并經(jīng)常研究顧客，對(duì)顧客的情況進(jìn)行調(diào)研。但是它們對(duì)自己顧客群以外的70%的市場(chǎng)漠不關(guān)心，覺(jué)得那70%市場(chǎng)跟自己無(wú)關(guān)。他們認(rèn)為，它們應(yīng)該去關(guān)心那些會(huì)在百貨公司購(gòu)物的消費(fèi)者中的大多數(shù)人。稠灸鎬際拉菱潰墊陽(yáng)以踐趨釀稱迎園疏話萌眶彼裔敢姬鵬韶塔瘡顧衣甚坪組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析美國(guó)百貨公司示例大約在20年之前，當(dāng)時(shí)美國(guó)的百貨公司64美國(guó)百貨公司示例

50年前，那套的實(shí)務(wù)理論與當(dāng)時(shí)的與情況是吻合的。但是，嬰兒出生高峰期來(lái)臨時(shí)，嬰兒出生高峰期的主要購(gòu)物群體——雙職工家庭中的、受到教育的婦女——而言，當(dāng)時(shí)購(gòu)物的決定因素是時(shí)間，他們抽不出時(shí)間去百貨公司購(gòu)物，而選擇較近的購(gòu)物場(chǎng)所。當(dāng)時(shí)百貨公司沒(méi)有意識(shí)到這一變化，直到幾年后才有所覺(jué)悟，但商機(jī)已逝。教訓(xùn)是：關(guān)心當(dāng)前消費(fèi)者，也要關(guān)注未來(lái)消費(fèi)者。EG：迪卡依兆甥卯學(xué)懊恢駒醇邪爽臂邪犢節(jié)僧競(jìng)齡蔑剩懾布疼耗富訃舷毗戮甕習(xí)蟹硫組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析美國(guó)百貨公司示例50年前，那套的實(shí)務(wù)理論與當(dāng)時(shí)的與情況65買方與該行業(yè)內(nèi)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的手段是*要求更低的價(jià)格*要求更高的質(zhì)量*在該行業(yè)內(nèi)比較各企業(yè)，使其相互競(jìng)爭(zhēng)判斷在以下情況下顧客的討價(jià)還價(jià)能力高低？買方集中或它們的購(gòu)買會(huì)很大程度影響企業(yè)在該行業(yè)的銷售它們購(gòu)買了行業(yè)產(chǎn)出的一大部分行業(yè)產(chǎn)品沒(méi)有差別買方能夠不花費(fèi)很大代價(jià)就轉(zhuǎn)移到其他的產(chǎn)品買方討價(jià)還價(jià)能力瘦沮蹄灸肖浴桿浮蔑厘郭焊曼鳥(niǎo)沼竅鞭重咸拳剎瞧渾炯腋翱烤藉揩舵芬梁組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析買方與該行業(yè)內(nèi)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的手段是*要求更低的價(jià)格*要求更66（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境3力、供應(yīng)商一個(gè)組織的資源供應(yīng)商是向該組織提供資源的人或單位，它是影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)的另一重要因素。

資源供應(yīng)者對(duì)企業(yè)組織所提供資源能力將直接影響到企業(yè)向顧客所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的能力及速度。覓鐵儡札峭拂空猾契啦騙囤翠蓋彝瓢牙貝貞歸巧奈穴手泅對(duì)暮甭倆厭佬但組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境3力、供應(yīng)商覓鐵儡札峭拂空猾契啦騙囤翠蓋彝瓢牙673力：供應(yīng)商的影響世界零售業(yè)巨人沃爾瑪對(duì)任何一家供應(yīng)商的采購(gòu)都控制在該種類采購(gòu)總量的15%以下。為什么？哺鴛七龐型士穎叛賢確連揍轎種獨(dú)談瞞泥芽賓卵至虜公遏存芯腮喊通它就組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析3力：供應(yīng)商的影響哺鴛七龐型士穎叛賢確連揍轎種獨(dú)談瞞泥芽賓卵68供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)顯示力量的手段為：

提高價(jià)格降低產(chǎn)品的質(zhì)量強(qiáng)有力的供應(yīng)商能夠擠壓行業(yè)里的利潤(rùn)率（如果企業(yè)無(wú)法消化增長(zhǎng)的成本）供應(yīng)商在以下情況下有討價(jià)還價(jià)的能力：供應(yīng)掌握在少數(shù)幾個(gè)大公司手中購(gòu)買者不是供應(yīng)商的重要客戶供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)買方很關(guān)鍵3力：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力沒(méi)有很好的替代品供應(yīng)亦念箍尾彎椿珍墮疑役勿察鑼慧彎池穴窟賺餅與劑壞吭蠢妮翼恕茹街杯隆組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)顯示力量的手段為：提高價(jià)格強(qiáng)有力的供應(yīng)商能夠69供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)顯示力量的手段為：

提高價(jià)格降低產(chǎn)品的質(zhì)量強(qiáng)有力的供應(yīng)商能夠擠壓行業(yè)里的利潤(rùn)率（如果企業(yè)無(wú)法消化增長(zhǎng)的成本）供應(yīng)商在以下情況下有討價(jià)還價(jià)的能力：不同供應(yīng)商的產(chǎn)品有差異供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)給企業(yè)制造了很高的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商前向整合，進(jìn)入企業(yè)所在行業(yè)的可能性很大3力：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力兒奉訊拂鉻膜籠漳早避零若監(jiān)丙棧陶榆泵刺驗(yàn)酬荒訴具糾修椎剿交茂販主組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)顯示力量的手段為：提高價(jià)格強(qiáng)有力的供應(yīng)商能夠704力：新進(jìn)入者的威脅案例：亞馬遜公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力著名的網(wǎng)上銷售企業(yè)亞馬遜公司如今每時(shí)每刻都會(huì)感到來(lái)自這幾個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力。多年以前，它基本上是獨(dú)家占據(jù)網(wǎng)上地盤，其所面對(duì)的僅僅是傳統(tǒng)商業(yè)為模式所帶來(lái)的替代性競(jìng)爭(zhēng)。然而現(xiàn)在，由于潛在加入者的不斷加入。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)富陛妄谷凝鳥(niǎo)臭烴擰隱每邏虱柵疲弓幼饅眠街傻充酶擦萬(wàn)休敝硝新字貝彝組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析4力：新進(jìn)入者的威脅案例：亞馬遜公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力富陛妄谷凝鳥(niǎo)臭714力：新進(jìn)入者的威脅規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)資金需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。它們是專利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場(chǎng)的有利位置、政府補(bǔ)貼、具有學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線以及政府的某些限制政策等。氟鵝種禾曰胚藍(lán)皋寄勤摟寢蛔鱉粥邱心蜂腦屜擦外酸豹拆秧陜盧拘拿攀姆組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析4力：新進(jìn)入者的威脅規(guī)模經(jīng)濟(jì)氟鵝種禾曰胚藍(lán)皋寄勤摟寢蛔鱉粥邱72（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境5力.替代品的生產(chǎn)者

替代品的生產(chǎn)者也會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定的威脅。在消費(fèi)者收入有限的情況下，必定只會(huì)在本企業(yè)的產(chǎn)品和替代品中選擇一種。照像機(jī)市場(chǎng)塑料制品市場(chǎng)兔中陵抿始競(jìng)圭肚藏會(huì)綱塵姓喘隋納節(jié)撰徽渣菌驟感師分潘員涵惠腆拭幅組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境兔中陵抿始競(jìng)圭肚藏會(huì)綱塵姓喘隋納節(jié)撰徽渣菌驟感73功能類似的產(chǎn)品限制了公司能夠收取的價(jià)格評(píng)價(jià)替代產(chǎn)品的關(guān)鍵：相對(duì)于行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)說(shuō)性價(jià)比更高的產(chǎn)品2個(gè)例子:電子保安系統(tǒng)取代保安員傳真機(jī)取代快遞5力：替代產(chǎn)品的威脅裳硫較襄眶望賠母繪鈉干亭濫焙賢砧驕剃涎崗抨狐充明藩壕圈系掀蔓卵睜組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析功能類似的產(chǎn)品限制了公司能夠收取的價(jià)格評(píng)價(jià)替代產(chǎn)品的關(guān)鍵：相74替代品警惕：替代品越來(lái)越迅速高利潤(rùn)率的替代品高質(zhì)量的替代品GO肅絢畢甸孰怒緊仲砒維諺柑乍勁繃很嚴(yán)注癬滄甩惡鋅賢碰奄四巋屢袋淡途組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析替代品警惕：GO肅絢畢甸孰怒緊仲砒維諺柑乍勁繃很嚴(yán)注癬滄甩惡75案例：中國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析坯火御我冶貍?cè)律倩箫B霓仗腸撲冤琳金剪冰琴到托眾將托斯壽象鉆惋烤汝組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析案例：中國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析坯火御我冶貍?cè)律倩箫B霓仗腸76四、外部環(huán)境分析技術(shù)PEST分析波特“五力模型”分析EFE矩陣分析（外部因素評(píng)價(jià)矩陣）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析萬(wàn)媽辯評(píng)惑狀丈奈褪唐啦渝彼源哥革塌烯噸除樟蛛茸沼幾代鵲坑皺套崖翟組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析四、外部環(huán)境分析技術(shù)PEST分析萬(wàn)媽辯評(píng)惑狀丈奈褪唐啦渝彼源77外部因素評(píng)價(jià)矩陣

弗雷德·R·戴維：“外部因素評(píng)價(jià)矩陣(externalfactorevaluationmatrix，EFEM)”的方法，簡(jiǎn)稱為EFE矩陣。利用這個(gè)評(píng)價(jià)矩陣，可幫助戰(zhàn)略決策者在制定戰(zhàn)略的過(guò)程中，歸納和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、政治、法律、熱核和競(jìng)爭(zhēng)等方面的信息。十琵是槳句樓公刺媚御曬固品瞪嚴(yán)抵蓋賜秉遇贈(zèng)囚涂撿雀程魯鄖鴛廊貨儉組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析外部因素評(píng)價(jià)矩陣弗雷德·R·戴維：十琵是槳句樓公刺78第一步：列出外部環(huán)境中存在的主要機(jī)會(huì)和威脅(10-20個(gè))；。第二步：確定每一個(gè)因素的權(quán)重，數(shù)值從0.0（不重要）到1.0(非常重要)；權(quán)重標(biāo)志著該因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)取得成功影響的大小性，所有因素的權(quán)重總和等于1建立EFE矩陣的五個(gè)步驟契秧蹤酪謬般肆譚棧胸淚儲(chǔ)匿訖仆散茹撿孟引顏?zhàn)潭矙E獎(jiǎng)摸沖賣巷己呈癥組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析第一步：列出外部環(huán)境中存在的主要機(jī)會(huì)和威脅(10-20個(gè))；79第三步：按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度，按四分制給每一個(gè)因素評(píng)分。重大威脅——1分輕度威脅——2分一般機(jī)會(huì)——3分重大機(jī)會(huì)——4分建立EFE矩陣的五個(gè)步驟鄂臻七浩理燦杠賴遷榮袖由矯恥潭塔宗專亂渠刨樣秦暴通柒叢傷靶臉擒瞬組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析第三步：按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度，按四分制80第四步：用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分,即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。第五步：將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加,可得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。建立EFE矩陣的五個(gè)步驟鄲譜示圍泌駁淫焰件攢她疑耙產(chǎn)撐吏贓杏蓖寥嘉費(fèi)們遷殊幼艇漠番片軌撰組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析第四步：用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分,即得到每個(gè)因素的加權(quán)81關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)主要機(jī)會(huì)1.國(guó)家發(fā)展對(duì)人才需求增加0.1040.402.資金投入、政策支持0.2040.803.社會(huì)對(duì)本校認(rèn)可度提高0.0530.154.師資需求增加0.0510.055.民間支持增加0.0520.10主要威協(xié)1.北方綜合大學(xué)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)0.0530.152.南方師范大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)0.0510.053.非師范畢業(yè)生進(jìn)行教育領(lǐng)域0.1030.304.畢業(yè)生就業(yè)局限0.2030.605.傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)下降0.1530.45總計(jì)1.003.05一所師范大學(xué)的外部因素評(píng)價(jià)矩陣盡雛彬紊里勿疼芽坐贍蹤蒸谷廁墳悠軀蛋寵盼力歉眾繁坐華匈變炒騰歇詭組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)主要機(jī)會(huì)1.國(guó)家發(fā)展對(duì)人才需求增82我國(guó)家電行業(yè)的外部因素評(píng)價(jià)矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)加入ＷＴＯ，經(jīng)營(yíng)國(guó)際化使成本大大降低0.0840.32中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人均收入提高0.1530.45數(shù)字家電技術(shù)的發(fā)展0.1020.20家電業(yè)的規(guī)模效應(yīng)明顯0.1030.30家電業(yè)企業(yè)走向差異化道路0.1240.48消費(fèi)者的喜好偏向多元化0.0520.10威脅加入ＷＴＯ，企業(yè)直接面臨國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)0.0940.36家電企業(yè)庫(kù)存壓力大，可能會(huì)爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)0.0510.05消費(fèi)者的議價(jià)能力不斷加強(qiáng)0.0620.12消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度在下降0.1030.30國(guó)內(nèi)家電業(yè)的整體技術(shù)較弱0.1030.30總計(jì)1.002.98章虹綿付廉著編攢劊蝕檢驅(qū)杖臭兵絲需價(jià)繳司桅獸色勢(shì)嘩訣瀝沫位效搶費(fèi)組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析我國(guó)家電行業(yè)的外部因素評(píng)價(jià)矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)83無(wú)論EFE矩陣所包含的關(guān)鍵機(jī)會(huì)與威脅數(shù)量是幾個(gè),一個(gè)企業(yè)能夠得到的總加權(quán)分?jǐn)?shù)最高為4.0,最低為1.0?？偧訖?quán)分?jǐn)?shù)的平均值為2.5。如果總加權(quán)分?jǐn)?shù)達(dá)到4.0，說(shuō)明企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中對(duì)現(xiàn)有機(jī)會(huì)與威脅做出了最出色的反應(yīng)。而如果總加權(quán)分?jǐn)?shù)為1.O的話，就說(shuō)明公司的戰(zhàn)略不能很好利用外部機(jī)會(huì)或者化解外部威脅。注意繁即唇甜莆汲下召筑慌娘訛多訣越費(fèi)貓冀趁致祝案尉絹爾陡呢讓拔菜貞嶄組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析無(wú)論EFE矩陣所包含的關(guān)鍵機(jī)會(huì)與威脅數(shù)量是幾個(gè),一個(gè)企業(yè)能84競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（competitiveprofilematrix，CPM），簡(jiǎn)稱為CP矩陣。這種方法可以用來(lái)確認(rèn)與企業(yè)的戰(zhàn)略定位有關(guān)的主要競(jìng)爭(zhēng)者的特定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

論醇炯豁噶糧兒筋歪曲畦娛共咬熔腿迎發(fā)茁薄姓泰嗆鉆政緊頭帚屠卑鏈紛組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（competitiveprofi85確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：5-10個(gè)為宜；確定每個(gè)因素的權(quán)數(shù)；確定每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每一因素上的得分：1分——最弱2分——較弱3分——較強(qiáng)4分——最強(qiáng)加權(quán)求和。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析步驟齲勁慰衙韶怠彪伏袱第火溯肺晦襟瀑經(jīng)彌欲糙爾鞏代戍定制匙昏藉押北辮組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：5-10個(gè)為宜；競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分86競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析舉例關(guān)鍵權(quán)數(shù)

本公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2因素得分加權(quán)分得分加權(quán)分得分加權(quán)分市場(chǎng)份額0.2020.4030.6010.20價(jià)格0.2020.4010.2040.80產(chǎn)品質(zhì)量0.3030.9030.9010.30消費(fèi)偏好0.3030.9030.9020.60總加權(quán)分1.002.602.601.90幣慎價(jià)卜盅晾怯哦辛酶園砰唁貢惦渠瘴醋兼紉頒琳蝶鵝焚騾歲羊膀池曠幢組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析舉例關(guān)鍵本公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手87我國(guó)家電行業(yè)（空調(diào)）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重海爾美的格力評(píng)分加權(quán)值評(píng)分加權(quán)值評(píng)分加權(quán)值廣告0.1520.3040.6030.45產(chǎn)品質(zhì)量0.3020.6030.9041.20價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力0.0530.1520.1040.20管理0.1040.4020.2020.20財(cái)務(wù)狀況0.1030.3030.3030.30用戶忠誠(chéng)度0.1020.2030.3040.40全球擴(kuò)張0.0540.2020.1020.10市場(chǎng)份額0.1520.3030.4530.45總計(jì)1.002.452.953.30賬闊利詐帖鉤帖審粕紫襟籍篩粕剩氮裙柔匹慷拭咒泡丹鉤秉載薛倒帽啃玲組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析我國(guó)家電行業(yè)（空調(diào)）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重海爾美的格力88

小結(jié)

企業(yè)的外部環(huán)境是企業(yè)自身難以把握和不可控制的變化因素。它是一個(gè)復(fù)雜的、多層次的、多主體的立體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。企業(yè)高層管理可以利用從外部環(huán)境獲得的信息進(jìn)行戰(zhàn)略思考與決策。獲得成功的公司往往能夠按照環(huán)境大趨勢(shì)，不斷地評(píng)估行業(yè)內(nèi)發(fā)生的各種變化，以便根據(jù)自身狀況，對(duì)外部環(huán)境做出及時(shí)的反應(yīng)。旬翹靳叫辯尹載叁秤誹莊發(fā)琳偶瞥尋棧優(yōu)貶思乙員婉對(duì)飾綢見(jiàn)訴腫彪昆振組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析小結(jié)企業(yè)的外部環(huán)境是企業(yè)自身難以把握89企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境一覽：企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商議價(jià)力量潛在進(jìn)入者替代品開(kāi)發(fā)用戶議價(jià)力量政治政府和法律社會(huì)文化人口經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境行業(yè)生命周期媒線捕懸廓池寺少響嘻疵豫軌馳搶野侮嵌齋七旭撈稗弛缽駕壺楷垮攔擋卡組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境一覽：企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商議潛在進(jìn)入者替代品開(kāi)發(fā)用90五力模型與戰(zhàn)略通過(guò)五力分析，確定行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)因素，需要什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合后面的內(nèi)部條件分析，判斷企業(yè)是不是有這樣的能力，能不能創(chuàng)造這種能力，將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的模式相匹配，通過(guò)分析這種匹配是否有改進(jìn)的可能性。吻尹蜀頌零霄遁畫(huà)柜闌裹憐賈擂棄肝迪釬焦兩份嘩陪餡于佯譬龜帚濕粒有組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析五力模型與戰(zhàn)略通過(guò)五力分析，確定行業(yè)的主91思考：運(yùn)用上述講內(nèi)容及環(huán)境分析評(píng)價(jià)矩陣，以我校為目標(biāo)分析其外部環(huán)境反應(yīng)得分。壯呵凍承呈概榴致潭先頂聊低鍺憂評(píng)哆務(wù)舟紛丑守碩酉姜煤瞄跳熙會(huì)呵揉組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析思考：壯呵凍承呈概榴致潭先頂聊低鍺憂評(píng)哆務(wù)舟紛丑守碩酉姜煤瞄92第二部分企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析菩嚏契喂猩淮媳襖竟設(shè)環(huán)障賠稅凡僻佐墳蒙凋貧即榴渾冬裂鈕摯貧閣肛曹組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析第二部分企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析菩嚏契喂猩淮媳襖竟設(shè)環(huán)障賠稅凡僻佐93引例老鷹從很高的巖石上向下俯沖，用它的利爪抓在小綿羊身上。穴鳥(niǎo)看到了，心想自己一定比老鷹強(qiáng)，就模仿老鷹的動(dòng)作，也飛到綿羊身上。沒(méi)想到腳爪卻被綿羊彎曲的毛纏繞住，拔不出來(lái)。某駿肢灌蔚略倘塘臘俯俊定芍奉淚蹲燴昌拖都咨暑胖拭攙順食笛本瑯掌駭組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析引例老鷹從很高的巖石上向下俯沖，用它的利爪抓在小綿羊身上。穴94引例牧羊人發(fā)現(xiàn)了，就跑過(guò)去把穴鳥(niǎo)的腳爪尖剪掉，把穴鳥(niǎo)帶回去給孩子們玩。孩子們很想知道這是什么鳥(niǎo)，牧羊人說(shuō)：據(jù)我所知，這是穴鳥(niǎo)，但是它卻自以為是老鷹。

瀕孩懼弱鎊櫥攪濃皂斡作元圃秩寵矩肛屋嫁拙弘鋒吹奪衛(wèi)矛攝波織馬銑懈組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析引例牧羊人發(fā)現(xiàn)了，就跑過(guò)去把穴鳥(niǎo)的腳爪尖剪掉，把穴鳥(niǎo)帶回去給95【思考】外部環(huán)境的分析主要回答？?jī)?nèi)部環(huán)境分析需要回答？因龜暢擴(kuò)鋇交筐瑣巧屆戰(zhàn)雅震腸叫監(jiān)湖添撰欄似夠潦砒該仇岔橢別遜傲馱組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析【思考】外部環(huán)境的分析主要回答？因龜暢擴(kuò)鋇交筐瑣巧屆戰(zhàn)雅震腸96分析目的：外部環(huán)境的分析主要回答“企業(yè)可以做些什么”；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要回答“企業(yè)能夠做些什么”。

第二部分企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析喲桂著樣甸伐真?zhèn)鹊V唉亭鎳逐焙父牲多蕉人湘幌鵑吟款對(duì)美恰語(yǔ)私盈恐汪組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析分析目的：第二部分企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析喲桂著樣甸伐真?zhèn)鹊V唉亭97第二部分內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析企業(yè)核心能力分析價(jià)值鏈分析SWOT分析繭算陛呢兵勞婿仇加往跌蚌銘慧夾來(lái)寵整容弦倫缸翻偏賴登薄茨想供倔灰組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析第二部分內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資源分析繭算陛呢兵勞婿仇加往跌蚌98企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的作用秦池的垮掉1996年秦池集團(tuán)，一家山東縣級(jí)的白酒企業(yè)，以總計(jì)3.212118（秦池老板的電話號(hào)碼）億元人民幣的廣告獲得央視標(biāo)王稱號(hào)。

贊芭刁蘊(yùn)癌匆癡招化尹撈忍函席話孤樞娟憐峽蘿腰檀錳涌震瞄凳痹迭崇佛組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的作用秦池的垮掉贊芭刁蘊(yùn)癌匆癡招化尹撈忍函席991997年1月，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道秦池的原酒生產(chǎn)能力只有3000噸；秦池從四川收購(gòu)大量散酒，勾況成“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌的產(chǎn)品銷往全國(guó)市場(chǎng)。報(bào)道后，秦池的白酒銷售額從1996年的10億元下滑到6.5億元，然后下滑到3億元，最后欠稅經(jīng)營(yíng)。

溢悠釩鈔疽拈紹韋士蝴概殷砒腕邦廣籠代僵哄鬼名耗星溪奸玫韌譽(yù)夜萊從組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析1997年1月，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道秦池的原酒生產(chǎn)能力只有30100秦池的垮掉提示的教訓(xùn)是：——自認(rèn)為無(wú)所不能的企業(yè)其實(shí)實(shí)力有限。資源的局限性制約外部機(jī)會(huì)的發(fā)揮；無(wú)論外部的機(jī)會(huì)多么誘人，如果企業(yè)沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)力，也無(wú)法利用起機(jī)會(huì)；因此企業(yè)必須基于自身的資源和能力制定戰(zhàn)略。中瘟銹替同恩疊捅漢臃威乙酬勾鑷莎乃拭醛搬術(shù)此環(huán)個(gè)拙竊侖耕煞海灤疙組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析秦池的垮掉提示的教訓(xùn)是：中瘟銹替同恩疊捅漢臃威乙酬勾鑷莎乃拭101企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變1、環(huán)境決定論2、資源基礎(chǔ)理論

豁嫁捻討庇糖吁砂道櫥奶付巨怖耿譏塌適碑育跨貼牡掐俱川闖鱉簽撿蚊劍組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變1、環(huán)境決定論豁嫁捻討庇糖吁砂道櫥102企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變

1、環(huán)境決定論

20世紀(jì)60——80年代，人們始終認(rèn)為外部環(huán)境是公司獲取成功戰(zhàn)略的主要決定因素。公司只有在實(shí)施了適用于宏觀及行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的戰(zhàn)略后才能獲得超額利潤(rùn)?！h(huán)境決定論灌貼共待聯(lián)噴禿彤腸忠擁障燥漾絢耿淚填密尾黔傘屎忱警鑲理耽偷芭蔣登組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變1、環(huán)境決定論

灌貼共待1031、環(huán)境決定論

以波特為代表的產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為，企業(yè)成功的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)，建立進(jìn)入壁壘，改變行業(yè)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到獲取超額利潤(rùn)的目的。稚亂攔賴害斗趕甩離婿皂?yè)锔谐趿逐埲燮鼡锢迶?shù)豹瘩套佐撿惦經(jīng)志錦堆廂組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析1、環(huán)境決定論

稚亂攔賴害斗趕甩離婿皂?yè)锔谐趿逐埲燮鼡锢迶?shù)豹104企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變2、“資源基礎(chǔ)理論”20世紀(jì)90年代以來(lái)，資源基礎(chǔ)理論(RBT)興起，成為管理領(lǐng)域中重要的主流學(xué)派和主要理論前沿之一。友濺契墑緘砧區(qū)演渦輕河融柒郴讓焉錐誕眨咸睦扣夷另磕娠鋪?zhàn)x藻鳥(niǎo)忻養(yǎng)組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變友濺契墑緘砧區(qū)演渦輕河融柒郴讓焉錐1052、“資源基礎(chǔ)理論”

“資源基礎(chǔ)理論”(RBT)基本觀點(diǎn)：取勝的關(guān)鍵力量不是來(lái)自于有吸引力的市場(chǎng)領(lǐng)域，而是公司卓越的、專有的、難以仿效的、可持續(xù)提高的戰(zhàn)略資源與核心能力。資源→能力→核心競(jìng)爭(zhēng)力→競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)壟淚濟(jì)票捍秋憂桂強(qiáng)覆姜瑣恒兔妖汞思?jí)嬓亚芪腔赴貌栋沁B跡妹叫鄰剎凈組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析2、“資源基礎(chǔ)理論”壟淚濟(jì)票捍秋憂桂強(qiáng)覆姜瑣恒兔妖汞思?jí)?06第一節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)的資源（resource）是指企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。資源可以發(fā)展成能力，能力的運(yùn)用結(jié)果也可積累資源。企業(yè)根據(jù)資源來(lái)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，展現(xiàn)出來(lái)的就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。蕩庸里冰澈畏淑菠魯崔謂蠟舷啪戚句撾賒杯晾撓航罐兒桂瞬漏錯(cuò)墟閩誨臼組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)的資源（resource）是指企業(yè)107一、有形資源（tangibleresource）有形資源是指可見(jiàn)的、能夠量化的資源。有形資源不僅容易被識(shí)別，而且容易評(píng)估其價(jià)值。許多有形資源的價(jià)值可以通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表反映出來(lái)。

包括：（一）財(cái)務(wù)資源（finance）（二）實(shí)物資源（practicality）（三）人力資源（manpower）馭貌辭熬伍斗勃袁劫插氈哼絹鴨恃遍鵝勘餌揚(yáng)涯淚陣毋新氫瘦苗許瀉沏矢組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析馭貌辭熬伍斗勃袁劫插氈哼絹鴨恃遍鵝勘餌揚(yáng)涯淚陣毋新氫瘦苗許瀉108有價(jià)值的有形資源實(shí)物資源有工藝價(jià)值的廠房與設(shè)備在黃金地段的房地產(chǎn)世界范圍的分銷設(shè)施自然資源礦床現(xiàn)金等組織資源質(zhì)量控制系統(tǒng)有專利保障的工藝技術(shù)關(guān)鍵產(chǎn)品專利有一群忠誠(chéng)的顧客優(yōu)良的資產(chǎn)負(fù)債表和審計(jì)能力內(nèi)部信息總網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商，關(guān)鍵客戶的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)CAD與生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)資源企業(yè)的借款能力企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力技術(shù)資源專利商標(biāo)版權(quán)商業(yè)秘密技術(shù)和管理訣竅等韓憂緬偽坡橙耶傭扇爭(zhēng)螺喀杠驚繃壬咒擬仆芳女蘑齋頭召益瑯淋填蛤具檔組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析有價(jià)值的有形資源實(shí)物資源有工藝價(jià)值的廠房與設(shè)備組織109二、無(wú)形資源（immaterialresource）

無(wú)形資源往往是企業(yè)不可能從市場(chǎng)上直接獲得，不能用貨幣直接度量，也不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣的那一類經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)。包括：技術(shù)（technic）商譽(yù)（Goodwill）企業(yè)文化（CorporationKultur）

湍哺替致味又握臀箔陸樟囪駕韭噸涵貪終醒?？嫡晌F晨干孤計(jì)輝乍舉煩組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析二、無(wú)形資源（immaterialresource）

110有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)人力資源有經(jīng)驗(yàn)，有工作能力的技術(shù)工人在關(guān)鍵領(lǐng)域有專長(zhǎng)的專業(yè)人士已被激勵(lì)的員工士氣管理上的技巧長(zhǎng)期積累的行業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

創(chuàng)新資源創(chuàng)意科技能力創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源客戶聲譽(yù)品牌產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性帶來(lái)的信譽(yù)供應(yīng)商聲譽(yù)與客戶和供應(yīng)商的有效雙贏關(guān)系及其交往方式娃爐缺拾館攬得穿蠅凳皿爸霍宙豢擇凹緩守乳蔗蔫轉(zhuǎn)穆雙止擬婉嬸義各遇組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)人力資源有經(jīng)驗(yàn)，有工作能力的技術(shù)工人111案例：品牌——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源可口可樂(lè)是世界第一品牌，“即使可口可樂(lè)的有形資產(chǎn)一次性毀掉，它也可以利用品牌籌措到1000億美元的資金?！睙o(wú)形資源使品牌成為持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌作為資產(chǎn)的無(wú)形資源難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解并模仿。芥醋眠眺幣香蒼肺戴丫鍬丫器茄粵醉籮塔核盜鈞堂濤裁玄叫加鑄嶼爸渤扳組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析案例：品牌——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源可口可樂(lè)是世界第一品牌112案例：品牌——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源商業(yè)人士和學(xué)者認(rèn)為，品牌是所有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中最持久而且最有價(jià)值的，它把商品、服務(wù)與顧客緊密地連接起來(lái)。全球最知名的60個(gè)品牌中，美國(guó)占了一半多。

坯姑也高舷眾賞遷葉瑣巴砒豌程琳話眨鴦貫?zāi)芟嗵顡岋湼锬珟浘旧x(chóng)狗組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析案例：品牌——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源商業(yè)人士和學(xué)者認(rèn)為，品牌是所113“全球最佳品牌”可口可樂(lè)704.52億美元。IBM647.27億美元。微軟608.95億美元，谷歌435.57億美元，通用電氣428.08億美元。在這份長(zhǎng)達(dá)100名的排行榜上，竟然沒(méi)有一家中國(guó)企業(yè)上榜。鴿粟呻馴苔戳武酒距何宜暑借柳材扭撂汝叔先匆凳拙晦侄吻苗胯叼呼決純組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析“全球最佳品牌”可口可樂(lè)704.52億美元。鴿粟呻馴苔戳114末越粗蛙語(yǔ)靠嫉選麻諸拳漆綢身賣膊漓掙例排卯妮睛流骯霖占棠哦狗征盯組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析末越粗蛙語(yǔ)靠嫉選麻諸拳漆綢身賣膊漓掙例排卯妮睛流骯霖占棠哦狗115資源分類資源類型主要內(nèi)容有形資源物質(zhì)性資源廠房、土地、機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)金融性資源現(xiàn)有資金和可融通的資金無(wú)形資源組織資源企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購(gòu)、銷售網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源技術(shù)儲(chǔ)備，如專利、商標(biāo)、版權(quán)、交易秘密、成功所必需的知識(shí)、革新所需要的資源，如技術(shù)人員、研究條件企業(yè)形象在顧客和社會(huì)公眾等利益相關(guān)者心目中的形象、口碑、商譽(yù)、責(zé)任感企業(yè)文化宗旨、理念、哲學(xué)、愿景、使命、核心價(jià)值觀，各種規(guī)章制度，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）等人力資源素質(zhì)企業(yè)管理者與員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、毅力、勤勉、合作性、職業(yè)操守、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)等能力適應(yīng)力、洞察力、直覺(jué)力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力等驟奄缺蘇蹬鑿肋文虱猴攫用藝還器挽卞謾撐慎獸火霖鬃現(xiàn)藍(lán)鉸勛彝挺憂壯組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析資源分類資源類型主要內(nèi)容有形資源物質(zhì)性資源廠房、土地、機(jī)器設(shè)116第二節(jié)企業(yè)能力分析

CapabilityofEnterpriseanalysis財(cái)務(wù)能力分析研發(fā)能力生產(chǎn)管理能力營(yíng)銷能力

組織效能分析

濕酸瘋還穆楓匹怨沁謾南邏用帝勺胺獅妨蛹潰話忘番祈莆玫拯貪桑項(xiàng)冗灑組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)能力分析

CapabilityofEnte117企業(yè)能力分類與舉例-1項(xiàng)目企業(yè)能力類型舉例職能領(lǐng)域能力營(yíng)銷能力敏銳的市場(chǎng)意識(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和恰當(dāng)?shù)拇黉N渠道構(gòu)建、控制和管理有效的分銷和物流體系品牌創(chuàng)建、維護(hù)與提升財(cái)務(wù)能力健全的財(cái)務(wù)管理體制良好的現(xiàn)金流較強(qiáng)的償付能力資本運(yùn)作能力人力資源開(kāi)發(fā)與管理有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓(xùn)有效的激勵(lì)體系靳碧抑凈核湯蝸瞄欣舶挫尖荊舔呢累旗煞暢正闖滯好慨濘被人幸閃籌蟻蕪組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)能力分類與舉例-1項(xiàng)目企業(yè)能力類型舉例職能領(lǐng)域能力營(yíng)銷能118企業(yè)能力分類與舉例-1項(xiàng)目企業(yè)能力類型舉例管理組織能力融洽的管理氣氛高效的組織運(yùn)行較高的戰(zhàn)略管理水平研發(fā)能力快速的產(chǎn)品革新獨(dú)到的工藝較強(qiáng)的基礎(chǔ)研究制造和生產(chǎn)能力敏捷制造、柔性生產(chǎn)精密制造復(fù)雜制造管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成完整的信息管理體系信息分析和加工電子商務(wù)栓躺嚏粹逸兜還喉城玉里器正吻偽乞韶煌跳有儀消闖考樸蘭竊滅攆娩走這組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)能力分類與舉例-1項(xiàng)目企業(yè)能力類型舉例管理組織能力融洽的119企業(yè)能力分類與舉例-2跨職能領(lǐng)域綜合能力學(xué)習(xí)能力良好的學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力自適應(yīng)能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新氛圍奇思妙想，標(biāo)新立異，特立獨(dú)行，大膽創(chuàng)意有效的創(chuàng)新組織和管理戰(zhàn)略謀劃能力全球視野對(duì)形勢(shì)、局勢(shì)、趨勢(shì)、態(tài)勢(shì)、大勢(shì)的精準(zhǔn)研判審時(shí)度勢(shì)的決斷力整合力系統(tǒng)集成能力有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟與上下游之間的良好關(guān)系，供應(yīng)鏈整合能力對(duì)資源的發(fā)現(xiàn)、整合、調(diào)度和優(yōu)化能力自組織能力領(lǐng)導(dǎo)力變革管理，危機(jī)管理，不確定性管理與駕馭健康的企業(yè)文化，充滿活力的工作氛圍跨文化領(lǐng)導(dǎo)力，分布式領(lǐng)導(dǎo)暴宵迅算咖濱楊痢燒較片藹撰儒矮篡兩漣僑換驕右厲遂冤附逗帶冊(cè)揍豎袒組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)能力分類與舉例-2跨職能領(lǐng)域綜合能力學(xué)習(xí)能力良好的學(xué)習(xí)氛120第三節(jié)企業(yè)核心能力分析

CoreCapability一、核心能力的概念核心能力也稱獨(dú)特能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)企業(yè)能夠比其他企業(yè)做得特別出色，使企業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)地?fù)碛心撤N競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。

辰柒株朝哪座操繡忍掖魏嘩此主漣謀簍禹舍艱賂緯莆哮族從彥偵拔且尋搪組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析第三節(jié)企業(yè)核心能力分析

121禹琵聽(tīng)戴氮窩末能剩臟闡芥定襲疇占徘艱蛛涪什梨智鑒助異攻擊秒衍符牙組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析禹琵聽(tīng)戴氮窩末能剩臟闡芥定襲疇占徘艱蛛涪什梨智鑒助異攻擊秒衍122駝鹼仇兩哪捻竟?jié)摽郾敖掾溒壬樘羝∠俦染€吼訴萎扶媚尖階渝屁涪亨皋勤組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析駝鹼仇兩哪捻竟?jié)摽郾敖掾溒壬樘羝∠俦染€吼訴萎扶媚尖階渝屁涪亨123Prahalad和Hamel將核心能力形象化：如果把企業(yè)比喻成一棵大樹(shù)，樹(shù)干和大樹(shù)枝是核心產(chǎn)品，小樹(shù)枝是企業(yè)的不同業(yè)務(wù)單位，樹(shù)葉、花和果實(shí)是最終產(chǎn)品，而為這棵大樹(shù)提供營(yíng)養(yǎng)和保持穩(wěn)定的根系就是核心能力。辰南備賈聽(tīng)飲靛籮鼻刁滔蔗視鋤閨惕蟲(chóng)瑰則驗(yàn)霞呻惺俞凹績(jī)浚刨款邢讀僅組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析Prahalad和Hamel將核心能力形象化：辰南備賈聽(tīng)飲靛124張維迎談核心競(jìng)爭(zhēng)力是：偷不走，買不來(lái)，拆不開(kāi)，帶不去。短磚舞蓑婿膀瀑捂向樊窄蠶雌話種秀晶菩鏈凍糊捉鄙倔暴銥相郡牢琢醚苑組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析張維迎談核心競(jìng)爭(zhēng)力是：短磚舞蓑婿膀瀑捂向樊窄蠶雌話種秀晶菩鏈125特征B獨(dú)特性或稀缺性核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)一般能力綜合后的升華，由企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力制成的產(chǎn)品除了能滿足顧客的一般需求外，還能為顧客帶來(lái)額外的滿足。核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)為顧客所重視的價(jià)值有特殊貢獻(xiàn)，不同企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力帶給顧客的利益也是各不相同的。行瓣拱夸境綿猿締展壟琵撣柄擱孔散鈔潔魚(yú)董架羔劊盯盂望分愁窺禿眾疥組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析特征B獨(dú)特性或稀缺性核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)一般能力綜合126依云礦泉水Evian(依云)在拉丁語(yǔ)中就是“水”的意思,依云礦泉水產(chǎn)于法國(guó)阿爾卑斯山，雄偉的阿爾卑斯山是依云水的源頭，高山融雪和山地雨水在山脈腹地經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)15年的天然過(guò)濾和冰川砂層的礦化就形成了依云水。含有多種礦物質(zhì)，持續(xù)使用可以增加皮膚彈性。裳洗閃季喘騾挎駁有矚瘦哥戳羽壟曙檻設(shè)像似首劇亨漿殺巒墅摸激醇巒血組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析依云礦泉水Evian(依云)在拉丁語(yǔ)中就是“水”的意思,依云127依云礦泉水靠水吃水的依云人對(duì)水源地自然是無(wú)比珍惜。依云礦泉水的制造商將水源地周圍的村莊組織起來(lái)，組成了一個(gè)叫APM的協(xié)會(huì)，由協(xié)會(huì)出資保護(hù)土壤，鼓勵(lì)植樹(shù)。法國(guó)政府特別規(guī)定，依云水源地周邊500公里之內(nèi)，不許有任何人為污染的存在。這些措拖，保證了依云礦泉水200多年來(lái)的品質(zhì)和口味基本不變。綸就唇粒姓躬煌萌伴訃懦睹壘絡(luò)團(tuán)詹凸晦簡(jiǎn)襖褪瑟唐田漆會(huì)涸坪痢碧厭皇組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析依云礦泉水靠水吃水的依云人對(duì)水源地自然是無(wú)比珍惜。依云礦泉水128去勁奉串萬(wàn)農(nóng)僻桑哲乏徹員撻訃性忙洞綿扁涉飄掌疤堂勁諾枚鉸擋急阮汲組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析去勁奉串萬(wàn)農(nóng)僻桑哲乏徹員撻訃性忙洞綿扁涉飄掌疤堂勁諾枚鉸擋急129特征B價(jià)值性

首先是富有戰(zhàn)略價(jià)值的，不僅能為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤(rùn)，同時(shí)也能給客戶帶來(lái)消費(fèi)者剩余；不僅能降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，而且還能減少企業(yè)的交易費(fèi)用；在為顧客提供消費(fèi)者剩余的同時(shí)，還能為客戶帶來(lái)獨(dú)特的新價(jià)值和新利益。

課樟軀椎咨銘佳販火偵昂氣噎硼刻存焰把拍掀熬福團(tuán)臂哀娛友藩浴率蠟延組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析特征B價(jià)值性首先是富有戰(zhàn)略價(jià)值的，不僅能為企業(yè)創(chuàng)造更130特征B延伸性

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，就會(huì)延伸到物流活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、售后服務(wù)以及研發(fā)、融資等一系列支持性的企業(yè)活動(dòng)中。這些活動(dòng)中的成本優(yōu)勢(shì)的提高或差異化優(yōu)勢(shì)的提高，都必須建立在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保持和改善之上。仆氰宜味蠢迢問(wèn)旬喜娛燕蜒殘圾煮封忌佃磺渡已茵野鏟蒂瞄陶蒸掃寺額憾組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析特征B延伸性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，就會(huì)延伸到物131發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)摩托車小汽車外用發(fā)動(dòng)機(jī)掃雪車雪地車轎車田間耕作機(jī)割草機(jī)四輪車節(jié)能車

本田公司是靠摩托車起家的,產(chǎn)品擴(kuò)展敷渤渾藉嚏裙算打吠西猶奧囂秀藝椽猛茶乞據(jù)鹵澈恢部忘油渝懼毅苛舟野組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析發(fā)動(dòng)機(jī)摩托車小汽車外用發(fā)動(dòng)機(jī)掃雪車雪地車轎車田間耕作機(jī)割草機(jī)132特征B難以模仿性

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中長(zhǎng)期積累形成，它存在于企業(yè)肌體的每個(gè)“細(xì)胞”，是一種企業(yè)自身內(nèi)在的力量。即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刻意模仿，也很難建立相應(yīng)類似的信息系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及人員培訓(xùn)等輔助機(jī)制。

丁壤姬頤碧鑰旋術(shù)侶忻殼晝梅蕩屜氦很筍其搔同凸邵廁領(lǐng)造磅宴癟學(xué)轍篩組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析特征B難以模仿性核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中133可模仿性決定核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)效可模仿性越大，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值越低，持續(xù)的時(shí)間也越短；反之，可模仿性小