做一個(gè)有管理思想的班組長

我是誰？自畫像：正看像鉛筆，側(cè)看像掛歷全心付出心地善良文質(zhì)彬彬?qū)W習(xí)經(jīng)歷工作經(jīng)歷授課經(jīng)歷個(gè)人特長省公司第一批公費(fèi)MBA、高級內(nèi)訓(xùn)師、國家認(rèn)證的心理咨詢師任職、榮譽(yù)傳教士、副會(huì)長、小區(qū)業(yè)委會(huì)委員公司內(nèi)外約850課時(shí)《企業(yè)文化》《市場營銷》《管理學(xué)》《心理學(xué)》散打評書課前破冰有獎(jiǎng)游戲引言（一）您看到了什么？想到了什么？引言（二）面館有無問題？怎樣解決？引言（三）有個(gè)班組的一個(gè)員工想輕生，班長怎么辦？做一個(gè)有管理思想的班組長分享目標(biāo)一、清楚班組長的角色定位二、掌握基礎(chǔ)的管理知識和相應(yīng)的管理技巧目錄第一章班組長的角色定位第二章管理的概述第三章管理的職能第四章管理的思想第一章班組長的角色定位兵頭將尾通過班組成員并和他們一道實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)的管理者對班組成員的行為最終負(fù)責(zé)管人、財(cái)、物、思想、信息、時(shí)間、安全國家富強(qiáng)、社會(huì)穩(wěn)定的重要基石討論：您平時(shí)使用了哪些管理措施？第二章管理的概述一、管理的定義

就是在特定的環(huán)境下，管理者對組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程。第二章管管理的概概述二、評價(jià)管理理工作的有效效性效率：正確的做事效果：做正確的事概括起來：正正確地做正確確的事討論：我們的的管理有哪方方面的傾向？？第二章管管理的概概述三、管理的二二重性科學(xué)性：客觀、實(shí)踐、、系統(tǒng)、發(fā)展展性藝術(shù)性：創(chuàng)造、靈活性性，對具體問問題具體分析析第二章管管理的概概述四、管理人員員的技能要求求概念技能：是指總觀全局局，認(rèn)清為什什么要做某事事的能力，也也就是洞察企企業(yè)與環(huán)境要要素間相互影影響和作用的的能力技術(shù)技能：是指使用某一一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)有關(guān)的程序序、技術(shù)、知知識識和方方法完成組織織的能力人際技能：是指與處理人人際關(guān)系有關(guān)關(guān)的技能。即即:理解、激勵(lì)他他人并與他人人共事的能力力第三章管管理的職職能一、計(jì)劃1、定義：就是對組織未未來活動(dòng)進(jìn)行行的一種預(yù)先先籌劃，是幫幫助成員認(rèn)清清所處的環(huán)境和形勢，指明其活動(dòng)動(dòng)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的途徑。2、作用：為組組織穩(wěn)定發(fā)展展提供保證明確組織成員員行動(dòng)的方向向和方式為有效籌集和和合理配置資資源提供依據(jù)據(jù)為檢查、考核核和控制組織織活動(dòng)奠定基基礎(chǔ)第三章管管理的職職能3、計(jì)劃工作的的程序前：收集資料，確確定計(jì)劃的基基本前提條件件總：確定組織目標(biāo)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的總體行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃分：分解目標(biāo)，形形成合理的目目標(biāo)機(jī)構(gòu)（時(shí)時(shí)間、空間））合：綜合平衡實(shí)：編制并下達(dá)執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃第三章管管理的職職能二、組織1、定義就是對每個(gè)單單位、每個(gè)成成員在工作執(zhí)執(zhí)行之中的分工協(xié)作關(guān)系做出合理理的安排2、組織工作的的目標(biāo)協(xié)同效應(yīng)1+1>2人與工作的動(dòng)動(dòng)態(tài)平衡與最最佳匹配第三章管管理理的職能3、組織設(shè)計(jì)計(jì)的原則①目標(biāo)至上、、職能領(lǐng)先先原則。②管理幅度原原則（就是一個(gè)個(gè)主管人員員有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的直接下下屬的數(shù)量量）③統(tǒng)一指揮原原則（每個(gè)下屬屬應(yīng)當(dāng)而且且只能向一一個(gè)上級主主管匯報(bào)））④權(quán)責(zé)對等原原則⑤因事設(shè)職與與因人設(shè)職職相結(jié)合的的原則要“事事有人做做”，不能“人人有事做做”第三章管管理理的職能4、組織的基基本問題（1）管理幅度度與管理層層次（組織規(guī)模給給定，層次次與幅度成成反比；管管理幅度給給定，層次次與規(guī)模成成正比。)（2）集權(quán)與分分權(quán)（科學(xué)、合合理的授權(quán)權(quán)）任務(wù)的分派派、職權(quán)的的授予、職職責(zé)的明確確、監(jiān)控權(quán)權(quán)的確認(rèn)（3）流程穿越越（4）正式組織織與非正式式組織目的性、正正規(guī)性、自自發(fā)性、內(nèi)內(nèi)聚性、穩(wěn)定性、效效率的需要要不不穩(wěn)定性性、感情的的需要第三章管管理理的職能三、領(lǐng)導(dǎo)1、含義：影響和指導(dǎo)導(dǎo)群體或組織織的思想和和行為，使使其為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)而做出努努力和貢獻(xiàn)獻(xiàn)的過程或藝術(shù)術(shù)2、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)內(nèi)容和作用用激勵(lì)、溝通通、營造組組織氣氛、、建設(shè)組織織文化指揮引導(dǎo)作作用：不是在后面面推動(dòng)、督督促，而是是在前面引引導(dǎo)、帶領(lǐng)領(lǐng)溝通協(xié)調(diào)作作用激勵(lì)鼓舞作作用：寬帶任務(wù)安安排后結(jié)束束語怎么講講？第三章管管理理的職能3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力力的構(gòu)成（1）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力力的類型合法權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力感召權(quán)力第三章管管理理的職能（2）權(quán)力的正正當(dāng)使用慎重用權(quán)既要慎重、、珍惜權(quán)力力，又要當(dāng)當(dāng)機(jī)立斷、、雷厲風(fēng)行行公正用權(quán)公正廉明、、不分親疏疏、不徇私私情、不謀謀私利（誰的壓力力大？）例外處理理由充分正正當(dāng)，切忌忌以例外處處理為名，，行歪風(fēng)邪邪氣之實(shí)第三章管管理理的職能4、領(lǐng)導(dǎo)者的的素質(zhì)政治素質(zhì)：：正確的世界界觀、價(jià)值值觀與人生生觀（反反面案例：：表哥）現(xiàn)代的管理理思想強(qiáng)烈的事業(yè)業(yè)心、高度度的責(zé)任感感和正直的的品質(zhì)實(shí)事求是、、勇于創(chuàng)新新的精神業(yè)務(wù)素質(zhì)：：市場經(jīng)濟(jì)的的基本運(yùn)行行規(guī)律和基基本理論，，如經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、市場營營銷學(xué)組織管理學(xué)學(xué)的基本原原理、方法法、程序和和各項(xiàng)專業(yè)業(yè)管理的基基本知識思想工作、、心理學(xué)、、人才學(xué)、、組織行為為學(xué)、社會(huì)會(huì)學(xué)、關(guān)系系學(xué)等知識識身體素質(zhì)：：包括心理素素質(zhì)第三章管管理理的職能5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格（1）專制式、、民主式、、放任式專制式：通過嚴(yán)格管管理也能實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，，但成員沒沒有責(zé)任感感、情緒消消極、士氣氣低落民主式：不但能完成成目標(biāo)，而而且成員間間關(guān)系融洽洽，積極主主動(dòng)，富有有創(chuàng)造性放任式：工作效率低低下，只能能達(dá)到成員員的社交目目標(biāo)，完不不成工作目目標(biāo)第三章管管理理的職能5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格（2）管理方格格——美國管理學(xué)學(xué)家羅伯特特·布萊克和簡簡·穆頓1-1貧乏型9-1任務(wù)型1-9俱樂部型5-5中間型9-9戰(zhàn)斗集體型型最有效的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式第三章管管理理的職能5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格（3）領(lǐng)導(dǎo)方式式壽命周期期模型——科曼、赫西西、布蘭查查德高關(guān)系型行為低工作型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為高高成熟下下屬屬的成熟度度不不成熟熟高關(guān)系低工作參與高關(guān)系高工作說服授權(quán)低關(guān)系低工作命令高工作低關(guān)系第三章管管理理的職能6、激勵(lì)（1）含義：調(diào)動(dòng)人的工工作積極性性，使其把把潛在的能力(定義）充分發(fā)揮出出來（2）需要層次次理論心理學(xué)家馬馬斯洛第三章管管理理的職能6、激勵(lì)（3）雙因素理理論——美國心理學(xué)學(xué)家赫茨伯伯格滿意——沒有滿意不滿意——沒有不滿意意保健因素：：只能起保持持人的積極極性和維持持工作現(xiàn)狀狀的作用。。比如…激勵(lì)因素：：能夠使人們們在工作中中產(chǎn)生滿意意感。比如如...第三章管管理理的職能6、激勵(lì)（4）公平理論論——亞當(dāng)斯個(gè)人對自己己所得的感感覺＞個(gè)人對他人人所得的感感覺—————————————=—————————————個(gè)人對自己己投入的感感覺<個(gè)人對他人人投入的感感覺對于報(bào)酬沒沒有一個(gè)客客觀的評價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而而是主觀評評價(jià)、相互互比較分橫向、縱縱向第三章管管理理的職能6、激勵(lì)（5）強(qiáng)化理論論：人的行為是是對其所獲獲刺激的一一種反應(yīng)，，如果刺激激對他有利利，他的行行為就可能能重復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)，反之就就可能減弱弱，甚至消消失。正強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)符合組組織目標(biāo)的的行為懲罰：：懲罰不符合合組織目標(biāo)標(biāo)的行為負(fù)強(qiáng)化：事前規(guī)定什什么樣的行行為不符合合組織目標(biāo)標(biāo)，將受到到什么樣的的懲罰，規(guī)規(guī)避違規(guī)行行為的發(fā)生生忽視：：對出現(xiàn)的不不符合要求求的行為“冷處理”、“無為而治”，也稱自然然消退、零零強(qiáng)化第三章管管理理的職能6、激勵(lì)（6）激勵(lì)的技技巧尊重下屬聽取下屬的的建議與下屬共享享成果同甘共苦科學(xué)的目標(biāo)標(biāo)誘導(dǎo)比強(qiáng)迫迫好散打評書鼓勵(lì)冒尖人人才正反兩面同同時(shí)激勵(lì)不吝嗇表揚(yáng)揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，，不輕易批批評、懲罰（（公開與私私下）請將不如激激將第三章管管理理的職能7、人際溝通通采用對方接接受的方式式和語言讀懂對方?jīng)]沒說的誠懇第三章管管理理的職能四、控制1、含義：由管理人員員對組織實(shí)實(shí)際運(yùn)行是是否符合預(yù)預(yù)定的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行測定并采取取措施確保組織目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的過程2、管理控制制的目標(biāo)限制偏差的的積累適應(yīng)環(huán)境的的變化第三章管管理理的職能3、管理控制制的特點(diǎn)整體性動(dòng)態(tài)性人性第三章管管理理的職能4、管理控制制的類型前饋控制（（預(yù)先、、事前控制制）現(xiàn)場控制（（過程、、同步、同同期控制））反饋控制（（事后控控制）第三章管管理理的職能5、管理控制制的過程制定控制目目標(biāo)，建立立控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衡量實(shí)際工工作，獲取取偏差信息息分析偏差原原因，采取取矯正措施施第三章管管理理的職能五、管理中中的熱點(diǎn)問問題1、創(chuàng)新2、學(xué)習(xí)型組組織3、沖突管理理4、決策5、協(xié)調(diào)第四章管管理理的思想1、公理欲望是無限限的資源是有限限的2、核心價(jià)值值觀第四章管管理理的思想3、以人為本本（人本主主義）相信人依靠人尊重人發(fā)展人4、行為主義義第四章管管理理的思想5、管理心得得分享正德沒有？？厚生沒有？？至善沒有？？正德？厚生？至善？基業(yè)長青開始YYYNNN三省吾身結(jié)束語班組管理沒沒有什么所所謂的“絕絕招”，也也沒有什么么最佳的理理論或方法法，只要是是適應(yīng)班組組的就是對對的、有效效的。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。20:28:5320:28:5320:2812/28/20228:28:53PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2220:28:5320:28Dec-2228-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:28:5320:28:5320:28Wednesday,December28,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2220:28:5320:28:53December28,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。28十十二二月20228:28:53下下午20:28:5312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:28下下午午12月月-2220:28December28,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2820:28:5320:28:5328December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。8:28:53下午8:28下下午20:28:5412月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。20:28:5420:28:5420:2812/28/20228:28:54PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2220:28:5420:28Dec-2228-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。20:28:5420:28:5420:28Wednesday,December28,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2220:28:5420:28:54December28,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。28十二二月20228:28:54下下午20:28:5412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月228:28下下午午12月月-2220:28December28,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2820:28:5420:28:5428December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。8:28:54下午午8:28下午午20:28:5412月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。20:28:5420:28:5420:2812/28/20228:28:54PM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2220:28:5420:2