優(yōu)秀班長該怎么做

優(yōu)秀班長該怎樣做？課程主講內容班組長角色認知班組長一日管理班組長權利與管理原則如何改變現狀員工教導與培育做好下屬輔助上司個人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理一、班組長角色認知班組長的地位和使命班組長的素質要求班組長角色的轉型班組長正面的工作態(tài)度1.1、班組長的地位和使命

決策者管理者督導者

操作執(zhí)行者班組長是企業(yè)最基層的管理者，班組長的水平決定企業(yè)的執(zhí)行力；班組長是品質Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標達成最直接的責任人；班組長素質直接影響企業(yè)的經營效益和競爭力。1.1、班組長的地位和使命職位不高，決策不少麻雀雖小，責任不小兵頭將尾，承上啟下1.1、班組長的地位和使命相關部門

現場管理者上司同事員工1.1、班組長的地位和使命?班組長要代表三個立場：對下(部屬)代表經營者的立場;對上(上級)代表生產者的立場;對待直接上級既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場1.2、班組長的素質要求指揮家的手

懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

專家的腦

懂技術，會指導生產，會運用劍法

慈悲家的心

懂人情，會體貼員工，會運用心法1.3、班組長角色的轉型技術型人才的關注點管理型人才的關注點①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識技能的“深度”②.知識技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結果”④.“專才”④.“通才”⑤.個人干⑤.集體干⑥.自己干⑥.團隊干討論：請根據Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三項技能權重的不同，判斷他們分別屬于哪一層的領導者？領導者見識

人情

技術所屬層級A31%42%27%

中層B18%35%47%

基層C47%35%18%

高層二、、班班組組長長一一日日管管理理班前前會會現場場6S管理理安全全管管理理工作作溝溝通通班后后會會自我我思思考考2.1、班班前前會會2.1、班班前前會會早會會的的內內容容：：充分分準準備備：：安排排當當天天工工作作是是班班前前會會的的重重點點內內容容，，包包括括當當天天的的生生產產計計劃劃、、工工作作目目標標、、任任務務分分配配、、人人員員調調配配等等，，應應提提前前整整理理好好。。整隊隊：：（1）確確認認出出勤勤，，可可采采取取點點名名的的方方式式；；（（2）規(guī)規(guī)定定站站姿姿，，正正確確的的出出勤勤站站姿姿可可以以讓讓班班長長成成員員提提前前進進入入工工作作狀狀態(tài)態(tài)；；2.1、班班前前會會早會會的的內內容容：：問候候及及回回應應：：如：：班班組組長長問問候候一一句句“各位位，，早早上上好好??！”，全全員員回回應應“早上上好好??！”。時時間間一一長長，，員員工工自自然然會會養(yǎng)養(yǎng)成成互互相相打打招招呼呼的的好好習習慣慣公眾表達及要點化：要求穩(wěn)重大方、吐字清晰、聲音洪亮；下達任務要簡短、清楚、準確，讓全員理解到位；這樣才能夠顯示出精神飽滿、精力充沛、積極樂觀、朝氣蓬勃的精神面貌。2.2、現現場場6S管理理第1個S整理第2個S整頓第3個S清掃第4個S清潔第5個S素養(yǎng)--區(qū)分“要用”與“不要用”的東西--將要用的

東西清掃干凈--將要用的東西定出位置置放--時時保持美觀、干凈--使員工養(yǎng)成好習慣遵守規(guī)則地、物人三、、班班組組長長權權利利與與管管理理原原則則班組組長長權權利利類類型型班組組長長管管理理原原則則如何何提提高高影影響響力力期望望理理論論3.1、班組長長權利類類型3.2、班組長長管理原原則3.2、班組長長管理原原則執(zhí)行規(guī)章章制度時時應遵循循的原則則◆嚴格執(zhí)行◆先嚴后寬◆對事不對人人3.3、如何提高影影響力3.3、如何提高影影響力力服是只靠權利使使人服從，是是被迫服從。。優(yōu)點是解決決問題迅速，，但不能持久久，一旦上級級權威減弱，，下屬便會不不服并反抗。。才服是以自己的才才能引導下屬屬，讓其理智智的服從，但但難以使能力力超過自己的的下屬服從。。德服是靠自己高尚尚的人格使下下屬心服口服服。3.4、期望理論積極性＝績效效價值＊期望望值為了更好地完完成生產指標標，張經理發(fā)發(fā)布了這樣一一項獎勵措施施：年終業(yè)績績排在最靠前前的兩位同仁仁獎勵一次公公司出資到夏夏威夷旅游的的機會。這項項措施在A.B.C三人身上產生生了不同的反反應。Ａ是一位先生生，他從來沒沒去過夏威夷夷，聽到后特特別高興，心心想，一定得得努力工作！?。ǔ晒Φ目赡苣苄裕剑担埃ィィ〣也是一位先生生，他去過夏夏威夷，遺憾憾的是他夫人人沒去過。（成功的可能性性＝７０％））C是一位小姐，，是三位中最最出色的一位位人員，她去去年到夏威夷夷度度的蜜月月，并打算今今年到北歐旅旅游。請說明這項措措施對誰的效效果做大？四、如何改變變現狀遇到問題當場場進行處理追查原因時應應連續(xù)問5個為什么直到找到最直直接的根本原原因在問題的根源源處進行解決決制定措施，預預防再發(fā)生五、員工教導導與培育OJT的意義OJT四階段指導法法OJT培訓效果評估估5.1、OJT的的意義何謂OJT：——onthejobtraining指在工作崗位位上的培訓何時需要培訓新員工初次上崗時崗位變換的時候改變作業(yè)方法時新產品上線時存在安全隱患時等誰擔任指導者現場班組長技術員工程師有經驗被認證的同事5.2、OJT四階段指導法法放松學員的緊緊張心理告訴學員學習習的內容與目目的確定學員對該該作業(yè)的掌握握程度使其處于正確確的位置。將主要步驟逐逐個給學員示示范講解；強調重點耐心和藹、清楚、有條理、易理解5.3、OJT培訓效果評估估教導效果比較表教導方式3小時后記憶保存率3天后記憶保存率單獨向人講70%10%單獨向人演72%20%講述加演示85%65%六、做好下屬屬輔助上上司12、如何向上司報告工作3、向上級報告工作應注意的原則4、下屬的戒律5、上司對下屬的期望6.1、與上司處處好關系的原原則①.毫無怨言接受受工作任務；；②.主動向上司報報告工作進度度；③.主動提出改善善提案，讓上上司進步；④.多傾聽上司的的看法；⑤.要改變上司不不如改變自己己；⑥.下屬的天職就就是協(xié)助上司司工作。6.2、如何向上上司報告工作作⑴.完成報告才是是完成使命，，工作完成未未向命令者報報告等于工作未未完成；⑵.如果命令者非非直屬上司，，應向直屬上上級、命令者者同時匯報；⑶.必要時應使用用書面報告；；⑷.匯報好事要說說細節(jié)，匯報報壞事只說結結果；⑸.事前問清楚，，事后負責任任；⑹.報告時讓上司司多做選擇題題，少做判斷斷題。6.3、向上級報報告工作應注注意的原則①.尊敬上級，至至少禮讓三分分才公平；②.上級想聽才說說，不想聽要要想辦法轉換換；③.只說過程及方方法，不能代代替他做決定定；④.不能從頭說起起，拉扯太遠遠，要說重點點；⑤.只說差不多就就好，上級想想問才接著講講；⑥.無論上級怎么么反應，都先先說是再調整整。6.4、下屬的戒律律①.不介入上司之之間的矛盾糾糾紛；②.本職內事情少少請示，非本本職內事情一一定要呈報；；③.不能只帶問題題去見上司；；④.不要讓上司感感覺到你的威威脅；⑤.消除你工作中中的自卑感；；⑥.不要讓上司幫幫你唱“黑臉”;⑦.不要讓抱怨與與牢騷的矛頭頭指向上司與與公司；⑧.不要將對上司司的“贊美”變成“拍馬屁”。6.5、上司對下屬的的期望達成工作目標標自動自發(fā)沒有任何借口口超越領導期望望追求效率責任七、個人職業(yè)業(yè)生涯規(guī)劃與與管理“歸零思考法”四大職業(yè)危機機時段把握職業(yè)生涯涯的螺旋式上上升職業(yè)規(guī)劃四個個階段順利晉升7.1、“歸零思考法法”1、我是誰？2、我想做什么么？3、我會做什么么？4、環(huán)境支持或或允許我做什什么？5、我的職業(yè)與與生活規(guī)劃是是什么？7.2、四大職業(yè)危機機時段第一時段：定定位危機第二時段：升升職就業(yè)危機機第三時段：方方向危機第四時段：飯飯碗危機7.3把握職業(yè)生涯涯的螺旋式上上升1、定位你的職職業(yè)角色2、使自己成為為復合型人才才3、擁有自己的的“獨門絕活活”4、把握機遇，，成就價值（1）起步階段。。踏上社會的最最初5年，在這一階階段，多數人人滿懷希望，，雄心勃勃，，但現實往往往讓他們感到到失望，成就就感低，另外外還要面對較較長的工作時時間及較低的的工作報酬。。（2）成長階段。。第5~7年，已掌握本本行竅門，并并可能一步步步的提升。（3）成熟階段。。從第7年開始，持續(xù)續(xù)很長一段時時間。（4）即將退休階階段。7.5、順利晉升懂得制造自我我表現的機會會，讓上級對對你有深刻印印象；善于保持良好好形象；給自己定好位位，不會越位位，更不會錯錯位；要懂得謙虛謹謹慎；要寬容大度，，嚴于律己，，寬以待人；；善于團結同事事；敢于和善于競競爭并通過競競爭取得勝利利；善于學習，努努力學習，樂觀向上。。班組長工作作的基本守守則比上級期待待的工作成成果做得好好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內完成工作；工作時間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯誤的警覺心；做好整理整頓；要有不斷改進工作的意識；養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。【案例】西方有個馬馬戲團有一一個絕活：：跳蚤筆直直地跳一尺尺高，絕不不往旁邊的的地方跳，，也不超過過一尺高．．馬戲團是是怎么訓練練跳蚤的呢呢？原來馬馬戲團把跳跳蚤抓來以以后，剛開開始時跳蚤蚤也亂蹦，，為了防止止跳蚤亂蹦蹦，馬戲團團找了一根根一尺高的的筆直的玻玻璃管，把把跳蚤罩住住，跳蚤看看不見，它它只要跳高高了就把它它彈回來，，往旁邊跳跳了也把它它彈回來，，跳蚤雖然然沒有大腦腦，但也知知道疼，一一段時間之之后，跳蚤蚤逐漸養(yǎng)成成習慣，后后來把玻璃璃管撤掉，，跳蚤也習習慣成自然然地，仍然然非常規(guī)矩矩的，筆直直得跳一尺尺高。這種種現象在行行為學中稱稱為強化理理論，反復復多次，就就養(yǎng)成了一一種習慣。。謝謝9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:26:5020:26:5020:2612/28/20228:26:50PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2220:26:5020:26Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:26:5020:26:5020:26Wednesday,December28,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2220:26:5020:26:50December28,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。28十十二二月20228:26:50下下午20:26:5012月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:26下下午午12月月-2220:26December28,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2820:26:5020:26:5028December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。8:26:50下午午8:26下午午20:26:5012月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。20:26:5020:26:5020:2612/28/20228:26:51PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2220:26:5120:26Dec-2228-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。20:26:5120:26:5120:26Wednesday,December28,202213、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。12月-2212月-2220:26:5120:26:51December28,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。28十二二月20228:26:51下下午20:26:5112月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月228:26下下午午12月月-2220:26December28,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2820:26:5120:26:5128December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。8:26:51下下午8:26下下午20:26:5112月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。20:26:5120:26:5120:26