品管舊七大手法Ver

品管舊七大手法QA/CQ2008/3/261

第一章

查檢表第二章層別法第三章柏拉圖法第四章特性要因圖法第五章散布圖第六章直方圖第七章管制圖（略）講授內(nèi)容2008/3/26Rev5.02第一章查檢表2008/3/26Rev5.03第一章查檢表概念分類做法使用一.何謂查檢表?

為了便于收集數(shù)據(jù)，使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予統(tǒng)計(jì)整理,以作進(jìn)一步分析或作為核對(duì)、檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表。(用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格)2008/3/26Rev5.04查檢表概念分類做法使用主要功用：根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形.

主要功用：確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備的實(shí)施情形,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良事故、確保安全使用

如:機(jī)械定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表

記錄用(或改善用)查檢表點(diǎn)檢用查檢表2008/3/26Rev5.05查檢表概念分類作法使用1.確定查檢表應(yīng)建立的項(xiàng)目：1.1標(biāo)題－目的1.2對(duì)象、項(xiàng)目－為什么？1.3人員－由誰做？1.4方法－何種方法？1.5時(shí)間－什么時(shí)間？頻率？1.6制程別、檢驗(yàn)站－什么地方、場(chǎng)所？1.7結(jié)果之整理－合計(jì)，平均值，統(tǒng)計(jì)分析1.8傳遞途徑－誰要了解？要報(bào)告給誰？2.根據(jù)以上項(xiàng)目設(shè)計(jì)查檢表表單格式查檢表的做法2008/3/26Rev5.06查檢表概念分類做法使用利用建立的查檢表進(jìn)行收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完成后，即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.查檢表的使用2008/3/26Rev5.07第二章層別法2008/3/26Rev5.08第二章層別法概念種類使用一.何謂層別法?分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征（如：何人，何處，何種方法，何種設(shè)備等）將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法二、層別的意義：顯示不同層別之間的差異，以更準(zhǔn)確掌握現(xiàn)狀以上是某月一種物料的不良率(因尺寸不良)經(jīng)層別后發(fā)現(xiàn)主要是A和C供應(yīng)商品質(zhì)異常造成A供應(yīng)商C供應(yīng)商B1B2B3B4B5供應(yīng)商USLLSL2008/3/26Rev5.09第二章層別法概念種類使用時(shí)間的層別：小時(shí)，日期，周，月，季節(jié)等作業(yè)員的層別：班別、操作法別、熟練度別。機(jī)械、設(shè)備的層別：機(jī)型別、年代別、工具別等.作業(yè)條件的層別：溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業(yè)時(shí)間別等.原材料的層別：供應(yīng)者別、制造廠別、產(chǎn)地別、材質(zhì)別、大小類別、貯藏期間別、成分別…等.測(cè)定的層別：測(cè)定器別、測(cè)定者別、測(cè)定方法別等檢查的層別：檢查員別、檢查場(chǎng)所別、檢查方法等其它：良品與不良品別、包裝別、搬運(yùn)方法別等.2008/3/26Rev5.010第二章層層別法概念種類使用QC七大手法中中的柏拉圖圖.查檢表.散布圖.直方圖和管管制圖都必必須以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題或或原因來作作層別法.例如制作柏柏拉圖時(shí),如果設(shè)定太太多項(xiàng)目或或設(shè)定項(xiàng)目目中其它欄欄所估的比比例過高,就不知道問問題的重心心,這就是層別別不良的原原因.別外直方圖圖的雙峰型型或高原型型都有層別別的問題.為了探究問問題的真正正原因,分別使用商商品別,單位別等層層別手法,使得間題更更清楚,這就是層別別法的觀點(diǎn)點(diǎn).在收集數(shù)據(jù)據(jù)之前就應(yīng)應(yīng)使用層別別法QC手法的運(yùn)用用應(yīng)該特別別注意層別別法的使用用管理工作上上也應(yīng)該活活用層別法法2008/3/26Rev5.011第三章柏柏拉圖2008/3/26Rev5.012第三章柏拉圖概念原理及發(fā)展展作圖方法柏拉圖又稱排列圖圖，是為了了對(duì)發(fā)生頻頻次從最高高到最低的的項(xiàng)目進(jìn)行行排列而采采用的簡(jiǎn)單單圖示技術(shù)術(shù)注意事項(xiàng)分類2008/3/26Rev5.013第三章柏拉圖1897意大利經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家柏拉拉圖（Pareto）提出了一一個(gè)公式，表明社會(huì)會(huì)人們的收收入的分布布是不均等等的1907年美國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家M.C.Lorenz用圖表提出了類似似的理論，，即社會(huì)80%的財(cái)富掌握握在20%人的手中。。美國(guó)J.M.Juran運(yùn)用Lorenz的圖表法將將質(zhì)量問題題分為關(guān)鍵的少數(shù)數(shù)和次要的多數(shù)數(shù)并將此方法法命名為““柏拉圖分分析法”原理：柏拉拉圖原理，，即80/20原則柏拉圖的發(fā)發(fā)展：概念原理及發(fā)展展作圖方法注意事項(xiàng)分類庫(kù)存20％產(chǎn)品數(shù)－－庫(kù)存80％價(jià)值20％顧客－80％利益20％產(chǎn)品瑕疵疵－80％顧客申訴訴原理應(yīng)用：：2008/3/26Rev5.014第三章柏拉圖分析原因用用柏拉圖分析現(xiàn)象用用柏拉圖概念原理及發(fā)展展作圖方法注意事項(xiàng)分類2008/3/26Rev5.015第三章柏拉圖利用Excel作圖概念原理及及發(fā)展展作圖方方法注意事事項(xiàng)分類2008/3/26Rev5.016第三章章柏拉圖圖利用Minitab作圖StatParetoChartQualityTools概念原理及及發(fā)展展作圖方方法注意事事項(xiàng)分類2008/3/26Rev5.017第三章章柏拉圖圖柏拉圖圖適用用于計(jì)數(shù)值值統(tǒng)計(jì)。。分類方方法不不同，，得到到的柏柏拉圖圖也會(huì)會(huì)不同同為抓住住關(guān)鍵鍵少數(shù)數(shù)，累累計(jì)百百分比比對(duì)應(yīng)應(yīng)的項(xiàng)項(xiàng)目分分為三三類：：主要因因素：：0~80%間的因因素次要因因素：：80~90%間的因因素一般因因素：：90~100%間的因因素如果其其它項(xiàng)項(xiàng)所站站的比比例很很大，，則分分類不不夠理理想柏拉圖圖與目目標(biāo)設(shè)設(shè)定。。柏拉圖圖與魚骨圖圖串連。。柏拉圖圖與系統(tǒng)圖圖串連。。柏拉圖圖改善善前后后比較較，確確認(rèn)改改善成成效。。制作柏柏拉圖圖的注注意事事項(xiàng)概念原理及及發(fā)展展作圖方方法注意事事項(xiàng)分類柏拉圖圖的應(yīng)應(yīng)用：：2008/3/26Rev5.018思考題題2007年4月某廠廠產(chǎn)品品發(fā)生生的不不良，，各項(xiàng)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)計(jì)情況況如下下：試畫出出柏拉拉圖，，并作作分析析。第三章章柏拉圖圖2008/3/26Rev5.019第四章章特特性要要因圖圖2008/3/26Rev5.020第四章章特特性要要因圖圖導(dǎo)致過過程或或產(chǎn)品品問題題的原原因可可能有有很多多因素素，通通過對(duì)對(duì)這些些因素素進(jìn)行行全面面系統(tǒng)統(tǒng)的觀觀察和和分析析，可可以找出其其因果果關(guān)系系，特性性要因因圖就就是一一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的方法法特性要要因圖圖又稱稱魚骨圖圖，又稱稱原因分分析法法，該方方法于于1953日本石石川馨馨提出出，因因此又又叫石川圖圖概念作用方法作圖步步驟分類2008/3/26Rev5.021第四章章特性要要因圖圖分析因因果關(guān)關(guān)系表達(dá)因因果關(guān)關(guān)系通過識(shí)識(shí)別癥癥狀、、分析析原因因、尋尋找措措施，，促進(jìn)進(jìn)問題題解決決概念作用方法法作圖圖步步驟驟分類類2008/3/26Rev5.022第四四章章特特性性要要因因圖圖概念念作用用方法法作圖圖步步驟驟分類類原因因追追求求型型對(duì)策策追追求求型型環(huán)境設(shè)定操作人員WHY為什什么么常常當(dāng)當(dāng)機(jī)機(jī)人員機(jī)臺(tái)方法材料HOW如何何降降低低報(bào)報(bào)廢廢2008/3/26Rev5.023第四四章章特特性性要要因因圖圖Man---作作業(yè)業(yè)者者M(jìn)achine---機(jī)機(jī)臺(tái)臺(tái)、、設(shè)設(shè)備備Material---材料料Method---方方法法Measurement---量量測(cè)測(cè)、、儀儀器器Environment---環(huán)環(huán)境境概念念作用用方法法作圖圖步步驟驟分類類5M1E方法法2008/3/26Rev5.024第四四章章特特性性要要因因圖圖1.確定定特特性性/問題題2.繪制制骨骨架架3.記載載大大要要因因4.依大大要要因因找找出出中中要要因因5.更詳詳細(xì)細(xì)列列出出小小要要因因6.圈出出最最重重要要的的原原因因7.記載載相相關(guān)關(guān)條條件件概念念作用用方法法作圖圖步步驟驟分類類腦力力激激蕩蕩法法的的實(shí)實(shí)施施原原則則：：嚴(yán)禁禁批批評(píng)評(píng)(禁止止批批評(píng)評(píng)他他人人的的構(gòu)構(gòu)想想)追求求數(shù)數(shù)量量(多多多設(shè)設(shè)想想、、構(gòu)構(gòu)想想數(shù)數(shù)量量愈愈多多愈愈好好)自由由奔奔放放(歡迎迎自自由由奔奔放放、、異異想想天天開開的的意意見見)結(jié)合合改改善善(順著著他他人人的的意意見見或或創(chuàng)創(chuàng)意意，，組組合合創(chuàng)創(chuàng)意意發(fā)發(fā)展展出另另一一創(chuàng)創(chuàng)意意)真因因驗(yàn)驗(yàn)證證方方法法：：由魚魚骨骨圖圖的的要要因因收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)繪繪制制柏柏拉拉圖圖。。以三現(xiàn)現(xiàn)原原則則(到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、、看看現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、、了了解解現(xiàn)現(xiàn)況況)逐一一確確認(rèn)認(rèn)。。以實(shí)驗(yàn)驗(yàn)方方式式來確確認(rèn)認(rèn)。。以經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)法法則則來評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)表表決決。。2008/3/26Rev5.025◆范范例例特性性要要因因圖圖纖維狀異異物造成成G-Line材料人環(huán)境擦拭Panel方法不當(dāng)，造造成無塵塵布掉屑屑人員未按按規(guī)定著著造成掉發(fā)發(fā)掉毛無塵室環(huán)環(huán)境纖維狀異物物漂浮機(jī)臺(tái)內(nèi)部部清潔度不佳佳不織布品品質(zhì)不好掉屑屑緩沖材來來料異物方法人員未按按SOP操作造成成無法清清潔異物物無塵布等等級(jí)過低低掉屑機(jī)臺(tái)Roller壓力過大大產(chǎn)生纖纖維狀異異物機(jī)臺(tái)清潔潔纖維狀狀異物能力力不佳投片方式式錯(cuò)誤造成異物物沾黏2008/3/26Rev5.026思考題第四章特特性要要因圖人機(jī)器材料方法測(cè)量環(huán)境培訓(xùn)速度微米班次套接字合金角度微米濕度%指導(dǎo)者太慢準(zhǔn)確度主管人位滑潤(rùn)劑接觸顯微鏡凝聚檢驗(yàn)錯(cuò)誤條件培訓(xùn)車床供應(yīng)商剎車檢查員

運(yùn)算符速度

請(qǐng)用Minitab建立特性性要因圖圖Stat因果QualityTools2008/3/26Rev5.027第五章散散布圖圖2008/3/26Rev5.028第五章散散布圖為研究?jī)烧哒唛g存在什什么關(guān)系，，在圖上將將每一對(duì)（（X，Y）看成坐標(biāo)標(biāo)系中的一一點(diǎn)，在圖圖中標(biāo)出n個(gè)點(diǎn)，稱這這張圖為散散布圖。兩個(gè)量之間間的關(guān)系用用相關(guān)系數(shù)數(shù)(r)進(jìn)行量化概念類型作圖步驟作用2008/3/26Rev5.029第五章散布圖1.整理寫到數(shù)數(shù)據(jù)表上.

2.找出數(shù)據(jù)之之中的最大大值和最小小值.

3.書出縱軸與與橫軸刻度度,計(jì)算組距.

4.將各組對(duì)應(yīng)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示示在坐標(biāo)上上.利用Excel作圖(30組以上的數(shù)數(shù)據(jù))概念類型作圖步驟作用2008/3/26Rev5.030第五章散布圖溫度(℃)202122232425262729反應(yīng)時(shí)間(min)256264263264264262262260258溫度(℃)303132333435363739反應(yīng)時(shí)間(min)258256256254252252250240235利用Minitab作圖StatRegressionRegression現(xiàn)有一化化學(xué)反應(yīng)應(yīng)的溫度度和反應(yīng)應(yīng)時(shí)間對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)如下：：以散散布布圖圖手手法法了了解解其其二二者者之之間間的的關(guān)關(guān)系系為為何何？？R2值值顯顯示示““溫度度”解解釋釋了了““反映映時(shí)時(shí)間間”中中71.3%的的方方差差，，表表明明模模型型與與數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)擬擬合合得得非非常常好好。。方差差分分析析表表中中的的p值值(0.000)表表明明在在a水水平平為為0.05時(shí)時(shí)““溫溫度度””與與““反反應(yīng)應(yīng)時(shí)時(shí)間間””之之間間的的關(guān)關(guān)系系具具有有統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)上上的的顯顯著著性性。?！啊皽販囟榷取薄钡牡墓拦烙?jì)計(jì)系系數(shù)數(shù)的的p值值0.000也也證證明明了了這這一一點(diǎn)點(diǎn)。。觀測(cè)測(cè)值值1/18被被標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)為為異異常常觀觀測(cè)測(cè)值值，，因因?yàn)闉樗牡臉?biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化殘殘差差小小于于-2。。這這就就證證明明這這個(gè)個(gè)觀觀測(cè)測(cè)值值是是一一個(gè)個(gè)異異常常值值。。概念念類型型作圖圖步步驟驟作用用2008/3/26Rev5.031第五五章章散布布圖圖1.正相相關(guān)關(guān)r>0XY02.弱正正相相關(guān)關(guān)r>0XY0r絕對(duì)對(duì)值值越越接接近近1，線線性性越越明明顯顯。。概念念類型型作圖圖步步驟驟作用用2008/3/26Rev5.032第五章章散布圖圖3.負(fù)相關(guān)關(guān)r<04.弱負(fù)相相關(guān)r<00XYXYr絕對(duì)值值越接接近1，線性性越明明顯。。概念類型作圖步步驟作用2008/3/26Rev5.033第五章章散布圖圖5.無相關(guān)關(guān)r=06.曲線相相關(guān)XY0XY0r絕對(duì)值值越接接近1，線性性越明明顯。。概念類型作圖步步驟作用2008/3/26Rev5.034第五章章散布圖圖調(diào)查兩兩特性性值間間之相關(guān)性性。判斷異常值值之存在在與否否。應(yīng)用于于問題題解決決步驟驟中。。散布圖圖也可可用來來檢測(cè)測(cè)數(shù)據(jù)據(jù)是否否存在在趨勢(shì)或用于于決定最最佳操操作范范圍等應(yīng)用用。抽樣檢檢驗(yàn)中，若若某質(zhì)質(zhì)量特特性之之測(cè)試試成本本高或或困難難，則則可采采用與與此特特性有有關(guān)存存在的的另一一個(gè)測(cè)測(cè)試成成本較較低或或測(cè)試試容易易之特特性，，以降降低成成本散布圖圖的作作用：：概念類型作圖步步驟作用2008/3/26Rev5.035第六章章直直方方圖2008/3/26Rev5.036第六章直直方圖圖一.何謂直方方圖?將收集到到的數(shù)據(jù)據(jù),依一定的的標(biāo)準(zhǔn)給給予分組,列出每組組內(nèi)所出出現(xiàn)的個(gè)個(gè)數(shù)。以以橫軸表表示”組界”,縱縱軸表示示”次數(shù)”,將每一組組以長(zhǎng)方方形圖示示于座標(biāo)標(biāo)表示。。目的：了解分配型態(tài)態(tài)(或分布狀狀況)，以鑒別別因應(yīng)之之道。研究其變變化，并并確定分分布是否常態(tài)態(tài)。尋找明顯顯的起因因。概念作用常見形態(tài)態(tài)直方圖與與公差限的比較較作圖步驟驟2008/3/26Rev5.037第六章直直方圖步驟:1.收集數(shù)據(jù)據(jù)(所收集集數(shù)據(jù)的2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值.3.計(jì)算全距.R=Max-Min4.決定組數(shù)k=1+3.32logn(數(shù)據(jù)數(shù))5.決定組數(shù)與組距.h=R/k6.決定各組的上組界與下組界.第一組下組界=Min-h/2第一組上組界=第一組下組界+h第二組下組界=第一組上組界其余以此類推7.決定組的中心值(該組上下組界的平均值).8.制作次數(shù)分配表.9.制作直方圖.概念作用常見形態(tài)態(tài)直方圖與與公差限的比較較作圖步驟驟2008/3/26Rev5.038第六章直方圖方法:概念作用常見形態(tài)態(tài)直方圖與與公差限的比較較作圖步驟驟Excel方法Minitab方法實(shí)例：例:某廠廠成品尺尺寸規(guī)格為130至至160mm，，今按隨隨機(jī)抽樣樣方式抽取60個(gè)樣本，，其測(cè)測(cè)定值如如附表，，試制作作直方圖圖。1381421481451401411391401411381381391441381391361371371311271381371371331401301361281381321451411351311361311341361371331341321351341321341211291371321301351351341361311311391361352008/3/26Rev5.039第六章直方圖使用Excel制作直方方圖插入圖表為了將數(shù)數(shù)據(jù)中最最大值和和最小值包包含在組組界中，，實(shí)際組數(shù)數(shù)比計(jì)算多1組USLLSL成品尺寸直方圖2008/3/26Rev5.040第六章章直方圖使用Minitab制作直直方圖圖StatCapabilityAnalysisQualitytoolsNormalGraphHistograms方法一一：方法二二：2008/3/26Rev5.041第六章章直方圖透過直直方圖圖，了了解一一組數(shù)數(shù)據(jù)之之特征征：數(shù)據(jù)的的分布布形態(tài)態(tài)(分配配狀態(tài)態(tài))。數(shù)據(jù)的的中心心位置置(集中中趨勢(shì)勢(shì))。數(shù)據(jù)離離散程程度的的大小小(變異異性)。數(shù)據(jù)和和規(guī)格格之間間的關(guān)系。2008/3/26Rev5.042第六章章直方圖概念作用常見形形態(tài)直方圖圖與公公差限的比比較作圖步步驟1.標(biāo)準(zhǔn)型型2.鋸齒形形判斷：：作業(yè)業(yè)員對(duì)對(duì)測(cè)定定值是是否有有偏好好、假假數(shù)據(jù)據(jù)、或或量測(cè)測(cè)儀器器不精精密。。判斷：：左右右對(duì)稱稱分配配(常態(tài)分分配)，顯示示制程程在正正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)下下。2008/3/26Rev5.043第六章章直方圖概念作用常見形形態(tài)直方圖圖與公公差限的比比較作圖步步驟3.絕壁形形4.雙峰型型判斷：：數(shù)據(jù)據(jù)經(jīng)過過全檢檢或篩篩選。。雙峰型判斷：：有兩兩種分分配混混合，，應(yīng)再再做層層別。。2008/3/26Rev5.044第六章章直方圖概念作用常見形形態(tài)直方圖圖與公公差限的比比較作圖步步驟5.離散型型6.高原型型(平頂型型)判斷：判斷：：不同同平均均值的的分配配混合合在一一起,應(yīng)層別之后后再作直方方圖高原型2008/3/26Rev5.045第六章直方圖概念作用常見形態(tài)直方圖與公公差限的比較作圖步驟7.正偏型判斷：應(yīng)檢檢討是否在在技術(shù)上能能夠接受，，例磨具磨磨損，或設(shè)備備松動(dòng)。正偏型2008/3/26Rev5.046第六章直方圖概念作用常見形態(tài)直方圖與公公差限的比較作圖步驟1.滿足足公公差差要要求求LSLUSL直方圖滿足公差要求，但不充分應(yīng)考慮減少波動(dòng)LSLUSL直方圖充分滿足公差要求，不需調(diào)整2008/3/26Rev5.047第六六章章直方方圖概念念作用用常見見形形態(tài)態(tài)直方方圖圖與與公公差差限的的比比較較作圖圖步步驟驟1.滿足足公公差差要要求求直方圖滿足公差要求，但應(yīng)平均值中心與規(guī)格中心不一致，應(yīng)設(shè)法使制程中心值與規(guī)格中心值吻合才好.LSLUSL2008/3/26Rev5.048第六六章章直方方圖概念念作用用常見見形形態(tài)態(tài)直方方圖圖與與公公差差限的的比比較較作圖圖步步驟驟2.不復(fù)復(fù)合合公公差差要要求求LSLUSL必須采取措施，使平均值接近規(guī)范的中心值要求采取措施減少變異LSLUSL2008/3/26Rev5.049第六六章章直方方圖概念念作用用常見見形形態(tài)態(tài)直方方圖圖與與公公差差限的的比比較較作圖圖步步驟驟2.不復(fù)復(fù)合合公公差差要要求求表示制程之生產(chǎn)完全沒有依照規(guī)格去考慮,或規(guī)格訂得不合理,根本無法達(dá)到規(guī)格.LSLUSL2008/3/26Rev5.050第六六章章直方方圖概念念作用用常見見形形態(tài)態(tài)直方方圖圖與與公公差