酒店典型案例請尊重我們選擇

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近來在閑暇之時與同事一起閑聊，總是聽到的是怨恨聲，離不開一個話題就是我們部門的工作地位是不是很低，隨著酒店逐步走向成熟，模范經(jīng)營和管理，經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升之時，就有著與現(xiàn)代海悅酒店良性進展不相適應、不和諧的音符，"營業(yè)部門反而變本加厲地對我們大呼小叫"。

前段時間一線部門一臺較大型設備因使用時間較長，且長期超負荷運行，已不能得志使用部門的要求，在部門屢屢報修，我部修理未果的處境下，建議其部門申購一臺新的，設備到貨后我部立刻組織專業(yè)主管帶隊舉行搶修、安裝，整整奮戰(zhàn)兩天兩夜設備得以正常運轉(zhuǎn)并投入使用。可就是這樣換來的不是平常一句和暖人心的問候"感謝你們，你們辛苦啦！"而是"怎么還沒修好，我們掙錢給你們發(fā)工資，你們?nèi)赵诟墒裁矗?真是讓人寒心！曾經(jīng)有同事和我開玩笑說："他們那么牛就停他一天水、電、氣，會是什么樣的結果呢？"誠然，由于更換設備，切實影響了使用部門的工作，給你們工作帶來諸多不便，我們是可以理解的并深表歉意。同時也夢想始終戰(zhàn)斗在一線部門的同事在理解的同時能夠了解，一臺新的設備從安裝、試運行、調(diào)拭到正常運行是需要時間的。我們力爭交付給你們使用的是一臺各運轉(zhuǎn)參數(shù)都正常的設備，從而保證你們對客的服務質(zhì)量，"牛"的根本。

隨著社會的進展，分工越來越細，以前有工農(nóng)兵學商，現(xiàn)在有第一、二、三產(chǎn)業(yè)化分。我們做任何事都有不同的分工，工作只有社會分工和職責范圍的區(qū)別，而沒有上下貴賤之分，我們現(xiàn)在做的每一項工作說大點是社會的需要，小一點是適應恒豐的需要。解放前有對某些工作分工的輕視，甚至不崇敬的稱呼，教師為"臭老九"、警察為"差人"、醫(yī)生為"郎中"、廚師為"伙頭夫"等等。當今，職業(yè)并不是一個人永恒的身份和標志，工作無小事，能夠適應恒豐進展不同需求那么是一項重要的生存之道。只要我們各部門，各專業(yè)之間緊密合作，相互崇敬，團結一切可以團結的氣力，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，激活一切可以激活的創(chuàng)造力，恒豐的明天定將更加美好和輝煌。

點評：

一條大船上有水手也有大副、舵手和船長，大家只是分工不同，在這條船上任何崗位缺少人，或者崗位間不合作，都不能保證我們的大船安好、快速的達成對岸。同樣的道理，酒店的各部門只有彼此理解，彼此崇敬，相互合作，才能