性格色彩分析與溝通課件

性格色彩分析與溝通性格色彩分析與溝通1概述性格優(yōu)勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)分析優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略改善溝通目錄概述目錄2知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)?！献诱J(rèn)識(shí)別人的是機(jī)智，了解自己的才算高明。戰(zhàn)勝別人的是有力，克服自己的才算剛強(qiáng)。性格色彩分析是一種了解自我與他人的簡(jiǎn)單有效工具，推動(dòng)和幫助個(gè)人自身的成長(zhǎng)和發(fā)展，解答你在生命中旅程諸多困惑，提高生活和諧度與工作效率。概述知人者智，自知者明。性格3在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，你將了解到人類以下的四種性格類型?！锛t色(活潑、熱情）——有趣的性情中人做任何事情的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)僅僅是為了樂(lè)趣，快樂(lè)是這些人的最大驅(qū)動(dòng)力。他們積極、樂(lè)觀，天賦超凡魅力的稟質(zhì)，隨性而又善于交際?！锼{(lán)色(理性、完美）——最佳的執(zhí)行者持久、深入的關(guān)系是他們這一類人所著意于建立和維系的。他們具有可貴的品質(zhì)和服務(wù)性，對(duì)待朋友忠實(shí)、誠(chéng)摯，并在思想上深層次地關(guān)心和交流?！稂S色（權(quán)威、堅(jiān)強(qiáng)）——有力的指揮者這一類人深層次的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成。他們一般都具有前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)能力，通常都有很強(qiáng)的責(zé)任心、決策力和自信心?！锞G色（安心、寧?kù)o）——他們都是和平大使他們的核心本質(zhì)是對(duì)和諧、和平的追求，缺乏鋒芒與棱角。他們都寬容透明，通常都非常友善，適應(yīng)性強(qiáng)，是很好的傾聽(tīng)者。

基本性格類型在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，你將了解到人類以下的四種性格類型?；拘愿耦?1、了解自己2、了解他人，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系3、發(fā)展更有效的團(tuán)隊(duì)工作4、對(duì)工作的建議：◆FPA會(huì)幫助您確定在特定場(chǎng)合中的一些性格模式?！魧?duì)您職業(yè)的指導(dǎo)◆處理各種誤會(huì)和沖突。5、融合新的團(tuán)隊(duì)成員：6、選擇新的團(tuán)隊(duì)成員：性格色彩分析的效用1、了解自己性格色彩分析的效用5★建立溝通橋梁，使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能夠：1、與家人和工作中的關(guān)鍵人物盡快達(dá)成思想與行動(dòng)上的一致。2、促進(jìn)與自身完全不同的人們之間的溝通。

★建立良好合作，使團(tuán)隊(duì)能夠：1、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的力量。2、利用個(gè)人間的差異進(jìn)行合理的分工協(xié)作。3、控制團(tuán)隊(duì)的行為過(guò)當(dāng)，以免造成時(shí)間與資源上的浪費(fèi)。4、克服團(tuán)隊(duì)的盲點(diǎn)，使團(tuán)隊(duì)可以從全盤考慮問(wèn)題，并做出不帶任何偏見(jiàn)的決定。

性格色彩分析的應(yīng)用★建立溝通橋梁，使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能夠：性格色彩分析的應(yīng)用6所有的生命與周遭的一切人與事都有著千絲萬(wàn)縷無(wú)法割斷的關(guān)系—工作關(guān)系、私人交情、社交關(guān)系。而每一種關(guān)系的開(kāi)始都將取決干你本身。你是怎樣的一個(gè)人?你能真正地理解自己的所思所為及其根源嗎?請(qǐng)你設(shè)想一下那種力量吧，當(dāng)你真正地了解了自己，對(duì)你生命中的人際關(guān)系將帶來(lái)多么具有沖擊力的影響。性格優(yōu)勢(shì)分析所有的生命與周遭的一切人與事都有著千絲萬(wàn)縷無(wú)7讓我們與紅色一起快樂(lè)-1整體優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)欲強(qiáng)真誠(chéng)健談熱情洋溢幽默/生動(dòng)活力/高興表達(dá)能力強(qiáng)天真、好交際受歡迎予人好感讓我們與紅色一起快樂(lè)-1整體優(yōu)勢(shì)8對(duì)待工作

工作主動(dòng)找尋新任務(wù)切入較快富有創(chuàng)造性多姿多彩充滿干勁積極閃電般開(kāi)始鼓勵(lì)他人參與吸引他人工作讓我們與紅色一起快樂(lè)-2對(duì)待工作

讓我們與紅色一起快樂(lè)-29對(duì)待朋友容易交朋友熱愛(ài)別人喜歡贊揚(yáng)興奮令人羨慕不懷恨很快道歉打破沉悶氣氛喜歡即興活動(dòng)讓我們與紅色一起快樂(lè)-3對(duì)待朋友讓我們與紅色一起快樂(lè)-310讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-1整體優(yōu)勢(shì)

原則、責(zé)任心強(qiáng)善解人意冷靜、富有詩(shī)意深思熟慮理想主義敏感謙和穩(wěn)健忠誠(chéng)、自我犧牲藝術(shù)性、天賦善于分析讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-1整體優(yōu)勢(shì)

11讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-2對(duì)待工作

預(yù)先做計(jì)劃完美主義高標(biāo)準(zhǔn)在乎細(xì)節(jié)善始善終有條理有組織整潔講求經(jīng)濟(jì)效益善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題善用圖表讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-2對(duì)待工作

12對(duì)待朋友

交友謹(jǐn)慎甘愿留在幕后避免引起注意忠誠(chéng)可靠會(huì)聆聽(tīng)抱怨解決別人的問(wèn)題關(guān)心他人情感豐富易受感動(dòng)尋求理想伴侶讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-3對(duì)待朋友

讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-313整體優(yōu)勢(shì)

天生的領(lǐng)導(dǎo)者正確、不容有錯(cuò)堅(jiān)決果斷自信、不情緒化

意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)有力、不易氣餒坦率

進(jìn)取、好勝獨(dú)立急迫感尋求改變

讓我們與黃色一起行動(dòng)-1整體優(yōu)勢(shì)

讓我們與黃色一起行動(dòng)-114對(duì)待工作

目標(biāo)主導(dǎo)有全局觀念善于管理尋求實(shí)際解決方法行動(dòng)迅速委派工作堅(jiān)持不懈善于設(shè)定目標(biāo)促成活動(dòng)愈挫愈奮讓我們與黃色一起行動(dòng)-2對(duì)待工作

讓我們與黃色一起行動(dòng)-215對(duì)待朋友

不大需要朋友樂(lè)于為集體工作會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及組織總是正確讓我們與黃色一起行動(dòng)-3對(duì)待朋友

讓我們與黃色一起行動(dòng)-316整體優(yōu)勢(shì)

寬容接受性強(qiáng)自控合作幽默調(diào)解者樂(lè)天知命善于聆聽(tīng)豁達(dá)適應(yīng)性強(qiáng)讓我們與綠色一起放松-1整體優(yōu)勢(shì)

讓我們與綠色一起放松-117對(duì)待工作

平和無(wú)異議可靠有行政能力擅長(zhǎng)調(diào)解問(wèn)題避免沖突善于面對(duì)壓力尋求容易解決的方法讓我們與綠色一起放松-2對(duì)待工作

讓我們與綠色一起放松-218對(duì)待朋友容易相處仁慈善良開(kāi)心愉快無(wú)攻擊性有許多朋友同情關(guān)心讓我們與綠色一起放松-3對(duì)待朋友讓我們與綠色一起放松-319性格過(guò)當(dāng)分析性格過(guò)當(dāng)分析20說(shuō)得太多少說(shuō)一半、注意沉悶信號(hào)壓縮你的談話、切忌言過(guò)其實(shí)

讓紅色統(tǒng)籌起來(lái)問(wèn)題解決方法以自我為中心關(guān)注他人的興趣、聆聽(tīng)不注意記憶注意名字、寫下來(lái)

易變，健忘將他人的需要放首位少條理性控制自己切實(shí)做事說(shuō)得太多少說(shuō)一半、注意沉悶信號(hào)讓紅色統(tǒng)籌起來(lái)問(wèn)題21強(qiáng)迫性的工作者學(xué)會(huì)放松、減低對(duì)他人的壓力、安排娛樂(lè)讓黃色緩和起來(lái)問(wèn)題解決方法必須取得控制

回應(yīng)他人、勿小看追隨者、停止支配他人不會(huì)處理人事耐心、停止?fàn)幷撌菍?duì)的、但不受歡迎學(xué)會(huì)道歉、承認(rèn)你有某些缺點(diǎn)強(qiáng)迫性的工作者學(xué)會(huì)放松、減低對(duì)他人的壓力、安排娛樂(lè)讓黃色緩和22易憂郁認(rèn)識(shí)到?jīng)]人喜歡陰沉的人，別自找麻煩、別那么容易受傷、從正面看事物讓藍(lán)色快樂(lè)起來(lái)問(wèn)題解決方法自慚形穢

找出無(wú)安全感的原因、留意假謙虛拖拖拉拉勿花太多時(shí)間做計(jì)劃要求太高放寬標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)會(huì)放松易憂郁認(rèn)識(shí)到?jīng)]人喜歡陰沉的人，別自找麻煩、別那么容易受傷、從23不易興奮

盡力獲得熱情讓綠色興奮起來(lái)問(wèn)題解決方法拒絕改變盡力嘗試新事物、學(xué)會(huì)接受生活責(zé)任、勿得過(guò)且過(guò)、今日事今日做沉默的堅(jiān)強(qiáng)意志

學(xué)會(huì)說(shuō)出感受似乎做事馬虎要有主見(jiàn)、學(xué)會(huì)拒絕不易興奮盡力獲得熱情讓綠色興奮起來(lái)問(wèn)題24性格發(fā)展策略性格發(fā)展策略25肯定■找出并欣賞您自己的性格優(yōu)勢(shì)、行為風(fēng)格和您的獨(dú)一無(wú)二?！霾灰ツ７聞e人，也不需要抱怨自己，而是在目前情況中自信地去運(yùn)用自己的性格優(yōu)勢(shì)。練習(xí)方法：1、請(qǐng)寫下您主要的性格類型和次要的性格類型。（注意您可能有一種以上的主要性格類型和一種以上的次要性格類型）2、寫出您認(rèn)為自己運(yùn)用最好，且最有效益的性格優(yōu)勢(shì)性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-肯定主要性格類型的優(yōu)勢(shì)：ABC次要性格類型的優(yōu)勢(shì)：ABC肯定性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-肯定主要性格類型的優(yōu)勢(shì)：次26肯定（優(yōu)點(diǎn)轟炸練習(xí)）正所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。有時(shí)別人會(huì)看到我們自己看不到的優(yōu)點(diǎn)與性格優(yōu)勢(shì)?？赡苁俏覀儗?duì)自己的某些優(yōu)點(diǎn)視而不見(jiàn)或并不看重，但別人卻看得很清楚。要發(fā)現(xiàn)某些隱藏的優(yōu)勢(shì)，可請(qǐng)教您較為熟悉的同事、家人或其他某個(gè)對(duì)您較為了解的人，請(qǐng)他們說(shuō)出您的優(yōu)點(diǎn)?？梢哉?qǐng)他們參考《FPA性格優(yōu)勢(shì)描述》，并記錄下來(lái)：1、2、然后思考下列問(wèn)題：1．別人所看到的優(yōu)勢(shì)和您自己所認(rèn)為的優(yōu)勢(shì)有何不同?2．您如何解釋其間的差異?3．您同意別人的觀點(diǎn)嗎?4．別人所指出的優(yōu)勢(shì)是否同樣可以為您發(fā)揮效益?5．您會(huì)重新審視／重視這些優(yōu)勢(shì)嗎?性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-肯定肯定（優(yōu)點(diǎn)轟炸練習(xí)）性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-肯定27銜接■了解與您共事的人的性格類型和優(yōu)勢(shì)所在，尤其是那些在性格類型和優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)上與您截然不同的人?！鲞\(yùn)用不同的性格優(yōu)勢(shì)達(dá)成較佳共識(shí)，減少偏見(jiàn)。

練習(xí)方法：1、請(qǐng)?jiān)诒竟镜膱F(tuán)隊(duì)中找出一個(gè)性格類型／優(yōu)勢(shì)與您不同的人。寫下名字：2、請(qǐng)列出他／她的性格優(yōu)勢(shì)：(必要時(shí)參見(jiàn)《FPA性格優(yōu)勢(shì)描述》)A、B、C、3、試著找出兩砷能夠使你們優(yōu)勢(shì)銜接、長(zhǎng)處互補(bǔ)的情況，以使彼此配合默契，決策減少失誤和偏差。例如，如果您是藍(lán)色的，您可以將您的“深思熟慮”和一個(gè)紅色的人的“閃電般開(kāi)始”的優(yōu)勢(shì)相銜接，組成一個(gè)既能把握機(jī)會(huì)又會(huì)進(jìn)行周密考慮的工作團(tuán)隊(duì)性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-銜接銜接性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-銜接28拓展■找出您希望獲得的新的性格優(yōu)勢(shì)，在低風(fēng)險(xiǎn)的情況下練習(xí)／試用這些新的優(yōu)勢(shì)?！鲈黾訖C(jī)會(huì)運(yùn)用您最不明顯的性格類型的優(yōu)勢(shì)。

練習(xí)方法：1、寫出什么是您最不明顯的性格類型?2、在您最不明顯的性格類型和其他類型中，哪些優(yōu)勢(shì)是值得您培養(yǎng)發(fā)展的?或者說(shuō)，有哪些優(yōu)勢(shì)您想多加運(yùn)用的?A、B、C、3、針對(duì)以上優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)?jiān)囍飨氤鲆环N您可以拓展該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)計(jì)劃，該計(jì)劃要是切實(shí)可行且能夠易于操作的。A、B、C、性格發(fā)展策略——超越自我-拓展拓展性格發(fā)展策略——超越自我-拓展29調(diào)整■找出最符合別人性格，且愿意接受的被對(duì)待的行為方式?！龈鶕?jù)他們的性格類型和需求，調(diào)整您對(duì)待他們的行為方式?！稣?qǐng)別人調(diào)整他們對(duì)待您的行為方式，使您能更出色地發(fā)揮您的性格優(yōu)勢(shì)。

練習(xí)方法：1、找出一個(gè)您想與其改善關(guān)系，使彼此能夠和諧相處的人。內(nèi)心設(shè)想他／她，請(qǐng)列出他／她的性格優(yōu)勢(shì)：A、B、C、2、請(qǐng)指出他／她的性格類型：

A、主要性格類型B、次要性格類型C、最不明顯的性格類型

3、您需要如何調(diào)整自己的行為方式，來(lái)使對(duì)方優(yōu)勢(shì)有所發(fā)揮?A、B、C、

4、他／她需要如何調(diào)整其行為方式，來(lái)使您的優(yōu)勢(shì)有所發(fā)揮?A、B、C、性格發(fā)展策略——超越自我-調(diào)整調(diào)整性格發(fā)展策略——超越自我-調(diào)整30控制■找出他人的何種情況及何種反應(yīng)會(huì)引發(fā)您過(guò)當(dāng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)。■學(xué)習(xí)控制過(guò)當(dāng)運(yùn)用?！鲆髣e人在發(fā)現(xiàn)你過(guò)當(dāng)運(yùn)用時(shí)要讓你知道。

性格發(fā)展策略——超越自我-控制控制性格發(fā)展策略——超越自我-控制31性格發(fā)展策略——超越自我-控制練習(xí)方法：性格發(fā)展策略——超越自我-控制練習(xí)方法：32控制(過(guò)當(dāng)運(yùn)用)一辨識(shí)早期警訊以下的練習(xí)可以協(xié)助您找出性格優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)運(yùn)用的情形。要控制和減少過(guò)當(dāng)運(yùn)用我們的性格優(yōu)勢(shì)是一個(gè)很大的課題，需要我們強(qiáng)烈的自覺(jué)意識(shí)及持續(xù)的努力。

下面的練習(xí)可以幫助您更注意到自己的行為表現(xiàn)，這樣您可以辨識(shí)出優(yōu)勢(shì)、早期警訊和過(guò)當(dāng)之間的差異在這個(gè)練習(xí)中，我們?yōu)樗姆N性格類型模擬出一些假想的情境，并設(shè)定了三個(gè)可能的答案。

說(shuō)明*仔細(xì)閱讀情境和答案，并留意辨認(rèn)性格優(yōu)勢(shì)的三個(gè)階段。*分別決定哪個(gè)答案是優(yōu)勢(shì)、早期警訊或過(guò)當(dāng)。性格發(fā)展策略——練習(xí)控制(過(guò)當(dāng)運(yùn)用)一辨識(shí)早期警訊性格發(fā)展策略——練習(xí)33舉例——綠色情境：張先生最近很努力地完成某項(xiàng)重要工作，同事向他祝賀一一他的工作表現(xiàn)突出。他作了如下的反應(yīng)……

★馬馬虎虎啦，是大家?guī)兔?，我沒(méi)做什么?！镏x謝你，很高興大家能夠認(rèn)可我的工作?！镂易龅倪€不夠好。其實(shí)任何人都能做得比我好。性格發(fā)展策略——練習(xí)-綠色舉例——綠色性格發(fā)展策略——練習(xí)-綠色34舉例——紅色情境：高小姐認(rèn)為她的新秘書(shū)所寫的報(bào)告太長(zhǎng)而且太瑣碎，想要秘書(shū)重新寫過(guò)。她是這么對(duì)秘書(shū)說(shuō)的：……★重新寫過(guò)，上次我所說(shuō)的看來(lái)都白說(shuō)了!★這種報(bào)告不需要寫這么長(zhǎng)，你可以參考一下以前的格式。★這份報(bào)告似乎太長(zhǎng)了，不過(guò)也許你有你的道理，我很想聽(tīng)聽(tīng)。性格發(fā)展策略——練習(xí)-紅色舉例——紅色性格發(fā)展策略——練習(xí)-紅色35舉例——黃色情境：武先生需要盡早知道葉先生對(duì)某件事情的決定，而葉先生卻遲遲不作決定。武先生說(shuō)：……★你現(xiàn)在一定要把的決定告訴我，我不能等到明天。★我寫好了一張簡(jiǎn)單的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)照表，可以幫助你盡快做成這個(gè)重大決定?！锩魈煳乙_(kāi)一整天的會(huì)，所以這是我唯一和你討論這項(xiàng)決定的機(jī)會(huì)。性格發(fā)展策略——練習(xí)-黃色舉例——黃色性格發(fā)展策略——練習(xí)-黃色36舉例——藍(lán)色情境：有個(gè)同事在重要會(huì)議時(shí)遲到了幾分鐘，主管不太高興。等他進(jìn)會(huì)議室時(shí)，主管對(duì)他說(shuō)：……★很好，你來(lái)了，我們可以開(kāi)始這個(gè)會(huì)議了。公司對(duì)這個(gè)計(jì)劃很看重，我希望每個(gè)人都盡力做好它?！锬銇?lái)了，我們已經(jīng)替你想好了幾個(gè)遲到的理由了?！锬憬K于來(lái)了，是你的辦公室到這里太遠(yuǎn)了，還是電梯太慢了？性格發(fā)展策略——練習(xí)-藍(lán)色舉例——藍(lán)色性格發(fā)展策略——練習(xí)-藍(lán)色37舉例——綠色情境：Grace有個(gè)很不錯(cuò)的內(nèi)部升遷機(jī)會(huì)，她想接受新職，但是又不愿在本部門正需要她的時(shí)候離開(kāi)。她的回復(fù)是：……★我現(xiàn)在最好不變動(dòng)。有幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行到一半，現(xiàn)在離開(kāi)的話我的同事一定沒(méi)辦法繼續(xù)做下去。★我很高興，不過(guò)我還需要一些時(shí)間把現(xiàn)在的工作交待清楚，以確保在我離開(kāi)后這個(gè)部門還能保持良好的績(jī)效?！镂艺娴暮芟胝{(diào)任新職，不過(guò)現(xiàn)在離開(kāi)的話，對(duì)我的下屬和部門可能不太公平，不知道他們能不能應(yīng)付得來(lái)。性格發(fā)展策略——練習(xí)-綠色舉例——綠色性格發(fā)展策略——練習(xí)-綠色38“你們希望別人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人?！薄獪贤〞r(shí)“黃金法則”的謬誤

“用符合個(gè)人不同性格和需求的方式來(lái)對(duì)待他人?！狥PA“鉆石法則"

改善溝通“你們希望別人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人?！备纳?9

表現(xiàn)最好的方面紅色熱情待人熱切地表達(dá)自己的想法容易吸引人注意藍(lán)色留意細(xì)節(jié)，思考深刻記錄、制圖、制表分析別人弄不清的問(wèn)題黃色需要迅速做出抉擇的工作必須盡快完成的事情要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域綠色調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作我們可以互相了解不同之處

表現(xiàn)最好的方面紅色熱情待人藍(lán)色留意細(xì)節(jié)，思考深刻黃色需40以下的練習(xí)是訓(xùn)練您學(xué)習(xí)如何辨認(rèn)別人的性格類型和觀念，也就是他們的溝通方式，并練習(xí)如何運(yùn)用他們可接受的方法來(lái)進(jìn)行溝通。練習(xí)一：您為一個(gè)很重要的客戶規(guī)劃一份計(jì)劃書(shū)。在為與他的面談做隹備時(shí)，您回想起上周與他通電話的經(jīng)驗(yàn)……當(dāng)時(shí)，他在電話里說(shuō)：“我討厭失望。我愿意相信別人，但也期望他們?cè)诮回洉r(shí)間和品質(zhì)方面能夠信守承諾。實(shí)事求是的講，我的標(biāo)準(zhǔn)很高，但我想這是必須的。你會(huì)理解，對(duì)嗎?而且我的經(jīng)驗(yàn)也告訴我，一個(gè)沒(méi)有原則的人是很難出人頭地的。我知道你也很忙，所以如果你有任何問(wèn)題需要幫忙的話，請(qǐng)打電話給我，我們一起來(lái)處理?！边@個(gè)客戶的主要性格類型可能是：現(xiàn)在，您打算如何準(zhǔn)備并應(yīng)對(duì)這位客戶?

溝通練習(xí)-1以下的練習(xí)是訓(xùn)練您學(xué)習(xí)如何辨認(rèn)別人的性格類型和觀念，也就是他41練習(xí)二：又到了“預(yù)算季節(jié)”，您和另一位同事正在制定一份針對(duì)新計(jì)劃的策劃，它需要對(duì)過(guò)去的預(yù)算分配作些調(diào)整，但這可能會(huì)影口向到部門內(nèi)其他的人。在你們討論的時(shí)候，她說(shuō)道：“這份預(yù)算實(shí)在是太為難我們了。真不明自老板是怎么想的，其實(shí)去年的預(yù)算就挺好。你怎么看?……要不，你來(lái)完成吧?！俨恍校揖腿ズ推渌藴贤ㄒ幌?，如果大家都配合一下，我們也許就能提出一個(gè)讓大家都能接受的預(yù)算方案?！?/p>

這個(gè)人的主要性格類型可能是：

要提出有效的新提案，您應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)她?溝通練習(xí)-2練習(xí)二：溝通練習(xí)-242練習(xí)三：“好了!我們現(xiàn)在停止討論，進(jìn)行討論實(shí)在是白費(fèi)氣力。讓我告訴你我們?cè)撛趺醋?這種情況我遇到過(guò)很多次，只要照我所說(shuō)的，動(dòng)手去做就可以了，問(wèn)題一定會(huì)解決的。我知道那些人，讓他們議論去吧。我的計(jì)劃一向都是成功的。我想，現(xiàn)在讓我們一起行動(dòng)吧?！?/p>

您的這位同事的主要性格類型可能是

您認(rèn)為他并沒(méi)有考慮到您自己的觀點(diǎn)，要使您的意見(jiàn)被他可以重視，您該如何應(yīng)對(duì)?溝通練習(xí)-3練習(xí)三：溝通練習(xí)-343練習(xí)四：您正負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，您工作小組里的某個(gè)成員、自告奮勇并保證在一周內(nèi)寫好一個(gè)企劃案。您很清楚那份企劃案有很多種可能的寫法，而且一周的期限也稍短。但你還是讓他去做了，過(guò)了五天，那位成員走進(jìn)您的辦公室說(shuō)道“我知道交差的期限快到了，但是還有一大堆事情要做。我評(píng)估情況、研究資料，分析數(shù)據(jù)……．‘忙得一塌糊涂，幾乎每天都不合眼。如果我寫的簡(jiǎn)單些的話，也許不需要花這么多準(zhǔn)備時(shí)間，不過(guò)那樣就會(huì)喪失發(fā)現(xiàn)新的解決方案的機(jī)會(huì)。我想你或許同意再多給我一個(gè)星期的時(shí)間?”

這個(gè)人的主要性格類型可能是：

您要怎么做才能既發(fā)揮這個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，又能在期限內(nèi)達(dá)成任務(wù)?溝通練習(xí)-4練習(xí)四：溝通練習(xí)-444

溝通方式紅色強(qiáng)調(diào)值得做的理由用理想化的表達(dá)方式要求他們協(xié)助表示重視藍(lán)色運(yùn)用邏輯、慣例、結(jié)構(gòu)找出新舊事物的關(guān)聯(lián)提供分析的機(jī)會(huì)提出低風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)想黃色提供機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)性賦予更多責(zé)任授權(quán)，提供資源使其能有所作為綠色提供與別人共事的機(jī)會(huì)讓他們知道你高興采用幽默的方式表示給予時(shí)間的緩沖如何于各種性格的人有效溝通

溝通方式紅色強(qiáng)調(diào)值得做的理由藍(lán)色運(yùn)用邏輯、慣例、結(jié)構(gòu)黃45對(duì)方的性格：紅色

他的需求是——被關(guān)注和認(rèn)可★被看作是有價(jià)值的人★覺(jué)得受重視，被了解和接受信任

當(dāng)他發(fā)揮過(guò)當(dāng)時(shí)，我們可以▲提供支持和鼓勵(lì)▲給予特別協(xié)助▲傾聽(tīng)▲肯定他的本意，即使結(jié)果并不如意如何幫助紅色避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處對(duì)方的性格：紅色如何幫助紅色避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處46對(duì)方的性格：藍(lán)色

他的需求是——秩序與理性★被看作客觀、有方法和理性的★覺(jué)得能減低或去除風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)他發(fā)揮過(guò)當(dāng)時(shí)，我們可以▲盡量不感情用事▲容許一些冷靜時(shí)間或延遲決策以讓他考慮▲多找一些他會(huì)相信的事實(shí)▲征求其建議，將之作為評(píng)估意見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)

如何幫助藍(lán)色避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處對(duì)方的性格：藍(lán)色如何幫助藍(lán)色避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處47對(duì)方的性格：黃色

他的需求是——成就和感激★被看作是有權(quán)力和能力而勝任事情★認(rèn)為能克服一切障礙

當(dāng)他發(fā)揮過(guò)當(dāng)時(shí)，我們可以▲對(duì)他的需求盡快予以回應(yīng)▲保持開(kāi)放而堅(jiān)定的立場(chǎng)，但需有敬意▲多找一些他會(huì)相信的事實(shí)▲問(wèn)問(wèn)題幫他找出自己的解決方法如何幫助黃色避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處對(duì)方的性格：黃色如何幫助黃色避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處48對(duì)方的性格：綠色

他的需求是——平靜與和諧★被看作是能被欣賞和受歡迎的★覺(jué)得還有機(jī)會(huì)讓別人高興★讓人人對(duì)結(jié)果感到滿意

當(dāng)他發(fā)揮過(guò)當(dāng)時(shí)，我們可以▲保證他會(huì)被接納和受歡迎▲表示你欣賞能接受不同想法的人▲留給面子如何幫助綠色避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處對(duì)方的性格：綠色如何幫助綠色避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處49結(jié)束語(yǔ)上士聞道，勤而行之。中士聞道，若存若亡。下士聞道，大笑之。

為之于未有，治之于未亂。千里之行，始于足下。

——老子★道德經(jīng)結(jié)束語(yǔ)上士聞道，勤而行之。50演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！51性格色彩分析與溝通性格色彩分析與溝通52概述性格優(yōu)勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)分析優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略改善溝通目錄概述目錄53知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)?！献诱J(rèn)識(shí)別人的是機(jī)智，了解自己的才算高明。戰(zhàn)勝別人的是有力，克服自己的才算剛強(qiáng)。性格色彩分析是一種了解自我與他人的簡(jiǎn)單有效工具，推動(dòng)和幫助個(gè)人自身的成長(zhǎng)和發(fā)展，解答你在生命中旅程諸多困惑，提高生活和諧度與工作效率。概述知人者智，自知者明。性格54在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，你將了解到人類以下的四種性格類型。★紅色(活潑、熱情）——有趣的性情中人做任何事情的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)僅僅是為了樂(lè)趣，快樂(lè)是這些人的最大驅(qū)動(dòng)力。他們積極、樂(lè)觀，天賦超凡魅力的稟質(zhì)，隨性而又善于交際?！锼{(lán)色(理性、完美）——最佳的執(zhí)行者持久、深入的關(guān)系是他們這一類人所著意于建立和維系的。他們具有可貴的品質(zhì)和服務(wù)性，對(duì)待朋友忠實(shí)、誠(chéng)摯，并在思想上深層次地關(guān)心和交流。★黃色（權(quán)威、堅(jiān)強(qiáng)）——有力的指揮者這一類人深層次的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成。他們一般都具有前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)能力，通常都有很強(qiáng)的責(zé)任心、決策力和自信心?！锞G色（安心、寧?kù)o）——他們都是和平大使他們的核心本質(zhì)是對(duì)和諧、和平的追求，缺乏鋒芒與棱角。他們都寬容透明，通常都非常友善，適應(yīng)性強(qiáng)，是很好的傾聽(tīng)者。

基本性格類型在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，你將了解到人類以下的四種性格類型?；拘愿耦?51、了解自己2、了解他人，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系3、發(fā)展更有效的團(tuán)隊(duì)工作4、對(duì)工作的建議：◆FPA會(huì)幫助您確定在特定場(chǎng)合中的一些性格模式?！魧?duì)您職業(yè)的指導(dǎo)◆處理各種誤會(huì)和沖突。5、融合新的團(tuán)隊(duì)成員：6、選擇新的團(tuán)隊(duì)成員：性格色彩分析的效用1、了解自己性格色彩分析的效用56★建立溝通橋梁，使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能夠：1、與家人和工作中的關(guān)鍵人物盡快達(dá)成思想與行動(dòng)上的一致。2、促進(jìn)與自身完全不同的人們之間的溝通。

★建立良好合作，使團(tuán)隊(duì)能夠：1、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的力量。2、利用個(gè)人間的差異進(jìn)行合理的分工協(xié)作。3、控制團(tuán)隊(duì)的行為過(guò)當(dāng)，以免造成時(shí)間與資源上的浪費(fèi)。4、克服團(tuán)隊(duì)的盲點(diǎn)，使團(tuán)隊(duì)可以從全盤考慮問(wèn)題，并做出不帶任何偏見(jiàn)的決定。

性格色彩分析的應(yīng)用★建立溝通橋梁，使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能夠：性格色彩分析的應(yīng)用57所有的生命與周遭的一切人與事都有著千絲萬(wàn)縷無(wú)法割斷的關(guān)系—工作關(guān)系、私人交情、社交關(guān)系。而每一種關(guān)系的開(kāi)始都將取決干你本身。你是怎樣的一個(gè)人?你能真正地理解自己的所思所為及其根源嗎?請(qǐng)你設(shè)想一下那種力量吧，當(dāng)你真正地了解了自己，對(duì)你生命中的人際關(guān)系將帶來(lái)多么具有沖擊力的影響。性格優(yōu)勢(shì)分析所有的生命與周遭的一切人與事都有著千絲萬(wàn)縷無(wú)58讓我們與紅色一起快樂(lè)-1整體優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)欲強(qiáng)真誠(chéng)健談熱情洋溢幽默/生動(dòng)活力/高興表達(dá)能力強(qiáng)天真、好交際受歡迎予人好感讓我們與紅色一起快樂(lè)-1整體優(yōu)勢(shì)59對(duì)待工作

工作主動(dòng)找尋新任務(wù)切入較快富有創(chuàng)造性多姿多彩充滿干勁積極閃電般開(kāi)始鼓勵(lì)他人參與吸引他人工作讓我們與紅色一起快樂(lè)-2對(duì)待工作

讓我們與紅色一起快樂(lè)-260對(duì)待朋友容易交朋友熱愛(ài)別人喜歡贊揚(yáng)興奮令人羨慕不懷恨很快道歉打破沉悶氣氛喜歡即興活動(dòng)讓我們與紅色一起快樂(lè)-3對(duì)待朋友讓我們與紅色一起快樂(lè)-361讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-1整體優(yōu)勢(shì)

原則、責(zé)任心強(qiáng)善解人意冷靜、富有詩(shī)意深思熟慮理想主義敏感謙和穩(wěn)健忠誠(chéng)、自我犧牲藝術(shù)性、天賦善于分析讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-1整體優(yōu)勢(shì)

62讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-2對(duì)待工作

預(yù)先做計(jì)劃完美主義高標(biāo)準(zhǔn)在乎細(xì)節(jié)善始善終有條理有組織整潔講求經(jīng)濟(jì)效益善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題善用圖表讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-2對(duì)待工作

63對(duì)待朋友

交友謹(jǐn)慎甘愿留在幕后避免引起注意忠誠(chéng)可靠會(huì)聆聽(tīng)抱怨解決別人的問(wèn)題關(guān)心他人情感豐富易受感動(dòng)尋求理想伴侶讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-3對(duì)待朋友

讓我們與藍(lán)色一起統(tǒng)籌-364整體優(yōu)勢(shì)

天生的領(lǐng)導(dǎo)者正確、不容有錯(cuò)堅(jiān)決果斷自信、不情緒化

意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)有力、不易氣餒坦率

進(jìn)取、好勝獨(dú)立急迫感尋求改變

讓我們與黃色一起行動(dòng)-1整體優(yōu)勢(shì)

讓我們與黃色一起行動(dòng)-165對(duì)待工作

目標(biāo)主導(dǎo)有全局觀念善于管理尋求實(shí)際解決方法行動(dòng)迅速委派工作堅(jiān)持不懈善于設(shè)定目標(biāo)促成活動(dòng)愈挫愈奮讓我們與黃色一起行動(dòng)-2對(duì)待工作

讓我們與黃色一起行動(dòng)-266對(duì)待朋友

不大需要朋友樂(lè)于為集體工作會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及組織總是正確讓我們與黃色一起行動(dòng)-3對(duì)待朋友

讓我們與黃色一起行動(dòng)-367整體優(yōu)勢(shì)

寬容接受性強(qiáng)自控合作幽默調(diào)解者樂(lè)天知命善于聆聽(tīng)豁達(dá)適應(yīng)性強(qiáng)讓我們與綠色一起放松-1整體優(yōu)勢(shì)

讓我們與綠色一起放松-168對(duì)待工作

平和無(wú)異議可靠有行政能力擅長(zhǎng)調(diào)解問(wèn)題避免沖突善于面對(duì)壓力尋求容易解決的方法讓我們與綠色一起放松-2對(duì)待工作

讓我們與綠色一起放松-269對(duì)待朋友容易相處仁慈善良開(kāi)心愉快無(wú)攻擊性有許多朋友同情關(guān)心讓我們與綠色一起放松-3對(duì)待朋友讓我們與綠色一起放松-370性格過(guò)當(dāng)分析性格過(guò)當(dāng)分析71說(shuō)得太多少說(shuō)一半、注意沉悶信號(hào)壓縮你的談話、切忌言過(guò)其實(shí)

讓紅色統(tǒng)籌起來(lái)問(wèn)題解決方法以自我為中心關(guān)注他人的興趣、聆聽(tīng)不注意記憶注意名字、寫下來(lái)

易變，健忘將他人的需要放首位少條理性控制自己切實(shí)做事說(shuō)得太多少說(shuō)一半、注意沉悶信號(hào)讓紅色統(tǒng)籌起來(lái)問(wèn)題72強(qiáng)迫性的工作者學(xué)會(huì)放松、減低對(duì)他人的壓力、安排娛樂(lè)讓黃色緩和起來(lái)問(wèn)題解決方法必須取得控制

回應(yīng)他人、勿小看追隨者、停止支配他人不會(huì)處理人事耐心、停止?fàn)幷撌菍?duì)的、但不受歡迎學(xué)會(huì)道歉、承認(rèn)你有某些缺點(diǎn)強(qiáng)迫性的工作者學(xué)會(huì)放松、減低對(duì)他人的壓力、安排娛樂(lè)讓黃色緩和73易憂郁認(rèn)識(shí)到?jīng)]人喜歡陰沉的人，別自找麻煩、別那么容易受傷、從正面看事物讓藍(lán)色快樂(lè)起來(lái)問(wèn)題解決方法自慚形穢

找出無(wú)安全感的原因、留意假謙虛拖拖拉拉勿花太多時(shí)間做計(jì)劃要求太高放寬標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)會(huì)放松易憂郁認(rèn)識(shí)到?jīng)]人喜歡陰沉的人，別自找麻煩、別那么容易受傷、從74不易興奮

盡力獲得熱情讓綠色興奮起來(lái)問(wèn)題解決方法拒絕改變盡力嘗試新事物、學(xué)會(huì)接受生活責(zé)任、勿得過(guò)且過(guò)、今日事今日做沉默的堅(jiān)強(qiáng)意志

學(xué)會(huì)說(shuō)出感受似乎做事馬虎要有主見(jiàn)、學(xué)會(huì)拒絕不易興奮盡力獲得熱情讓綠色興奮起來(lái)問(wèn)題75性格發(fā)展策略性格發(fā)展策略76肯定■找出并欣賞您自己的性格優(yōu)勢(shì)、行為風(fēng)格和您的獨(dú)一無(wú)二?！霾灰ツ７聞e人，也不需要抱怨自己，而是在目前情況中自信地去運(yùn)用自己的性格優(yōu)勢(shì)。練習(xí)方法：1、請(qǐng)寫下您主要的性格類型和次要的性格類型。（注意您可能有一種以上的主要性格類型和一種以上的次要性格類型）2、寫出您認(rèn)為自己運(yùn)用最好，且最有效益的性格優(yōu)勢(shì)性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-肯定主要性格類型的優(yōu)勢(shì)：ABC次要性格類型的優(yōu)勢(shì)：ABC肯定性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-肯定主要性格類型的優(yōu)勢(shì)：次77肯定（優(yōu)點(diǎn)轟炸練習(xí)）正所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。有時(shí)別人會(huì)看到我們自己看不到的優(yōu)點(diǎn)與性格優(yōu)勢(shì)。可能是我們對(duì)自己的某些優(yōu)點(diǎn)視而不見(jiàn)或并不看重，但別人卻看得很清楚。要發(fā)現(xiàn)某些隱藏的優(yōu)勢(shì)，可請(qǐng)教您較為熟悉的同事、家人或其他某個(gè)對(duì)您較為了解的人，請(qǐng)他們說(shuō)出您的優(yōu)點(diǎn)?？梢哉?qǐng)他們參考《FPA性格優(yōu)勢(shì)描述》，并記錄下來(lái)：1、2、然后思考下列問(wèn)題：1．別人所看到的優(yōu)勢(shì)和您自己所認(rèn)為的優(yōu)勢(shì)有何不同?2．您如何解釋其間的差異?3．您同意別人的觀點(diǎn)嗎?4．別人所指出的優(yōu)勢(shì)是否同樣可以為您發(fā)揮效益?5．您會(huì)重新審視／重視這些優(yōu)勢(shì)嗎?性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-肯定肯定（優(yōu)點(diǎn)轟炸練習(xí)）性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-肯定78銜接■了解與您共事的人的性格類型和優(yōu)勢(shì)所在，尤其是那些在性格類型和優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)上與您截然不同的人?！鲞\(yùn)用不同的性格優(yōu)勢(shì)達(dá)成較佳共識(shí)，減少偏見(jiàn)。

練習(xí)方法：1、請(qǐng)?jiān)诒竟镜膱F(tuán)隊(duì)中找出一個(gè)性格類型／優(yōu)勢(shì)與您不同的人。寫下名字：2、請(qǐng)列出他／她的性格優(yōu)勢(shì)：(必要時(shí)參見(jiàn)《FPA性格優(yōu)勢(shì)描述》)A、B、C、3、試著找出兩砷能夠使你們優(yōu)勢(shì)銜接、長(zhǎng)處互補(bǔ)的情況，以使彼此配合默契，決策減少失誤和偏差。例如，如果您是藍(lán)色的，您可以將您的“深思熟慮”和一個(gè)紅色的人的“閃電般開(kāi)始”的優(yōu)勢(shì)相銜接，組成一個(gè)既能把握機(jī)會(huì)又會(huì)進(jìn)行周密考慮的工作團(tuán)隊(duì)性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-銜接銜接性格優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略——超越自我-銜接79拓展■找出您希望獲得的新的性格優(yōu)勢(shì)，在低風(fēng)險(xiǎn)的情況下練習(xí)／試用這些新的優(yōu)勢(shì)?！鲈黾訖C(jī)會(huì)運(yùn)用您最不明顯的性格類型的優(yōu)勢(shì)。

練習(xí)方法：1、寫出什么是您最不明顯的性格類型?2、在您最不明顯的性格類型和其他類型中，哪些優(yōu)勢(shì)是值得您培養(yǎng)發(fā)展的?或者說(shuō)，有哪些優(yōu)勢(shì)您想多加運(yùn)用的?A、B、C、3、針對(duì)以上優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)?jiān)囍飨氤鲆环N您可以拓展該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)計(jì)劃，該計(jì)劃要是切實(shí)可行且能夠易于操作的。A、B、C、性格發(fā)展策略——超越自我-拓展拓展性格發(fā)展策略——超越自我-拓展80調(diào)整■找出最符合別人性格，且愿意接受的被對(duì)待的行為方式?！龈鶕?jù)他們的性格類型和需求，調(diào)整您對(duì)待他們的行為方式。■請(qǐng)別人調(diào)整他們對(duì)待您的行為方式，使您能更出色地發(fā)揮您的性格優(yōu)勢(shì)。

練習(xí)方法：1、找出一個(gè)您想與其改善關(guān)系，使彼此能夠和諧相處的人。內(nèi)心設(shè)想他／她，請(qǐng)列出他／她的性格優(yōu)勢(shì)：A、B、C、2、請(qǐng)指出他／她的性格類型：

A、主要性格類型B、次要性格類型C、最不明顯的性格類型

3、您需要如何調(diào)整自己的行為方式，來(lái)使對(duì)方優(yōu)勢(shì)有所發(fā)揮?A、B、C、

4、他／她需要如何調(diào)整其行為方式，來(lái)使您的優(yōu)勢(shì)有所發(fā)揮?A、B、C、性格發(fā)展策略——超越自我-調(diào)整調(diào)整性格發(fā)展策略——超越自我-調(diào)整81控制■找出他人的何種情況及何種反應(yīng)會(huì)引發(fā)您過(guò)當(dāng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)?！鰧W(xué)習(xí)控制過(guò)當(dāng)運(yùn)用?！鲆髣e人在發(fā)現(xiàn)你過(guò)當(dāng)運(yùn)用時(shí)要讓你知道。

性格發(fā)展策略——超越自我-控制控制性格發(fā)展策略——超越自我-控制82性格發(fā)展策略——超越自我-控制練習(xí)方法：性格發(fā)展策略——超越自我-控制練習(xí)方法：83控制(過(guò)當(dāng)運(yùn)用)一辨識(shí)早期警訊以下的練習(xí)可以協(xié)助您找出性格優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)運(yùn)用的情形。要控制和減少過(guò)當(dāng)運(yùn)用我們的性格優(yōu)勢(shì)是一個(gè)很大的課題，需要我們強(qiáng)烈的自覺(jué)意識(shí)及持續(xù)的努力。

下面的練習(xí)可以幫助您更注意到自己的行為表現(xiàn)，這樣您可以辨識(shí)出優(yōu)勢(shì)、早期警訊和過(guò)當(dāng)之間的差異在這個(gè)練習(xí)中，我們?yōu)樗姆N性格類型模擬出一些假想的情境，并設(shè)定了三個(gè)可能的答案。

說(shuō)明*仔細(xì)閱讀情境和答案，并留意辨認(rèn)性格優(yōu)勢(shì)的三個(gè)階段。*分別決定哪個(gè)答案是優(yōu)勢(shì)、早期警訊或過(guò)當(dāng)。性格發(fā)展策略——練習(xí)控制(過(guò)當(dāng)運(yùn)用)一辨識(shí)早期警訊性格發(fā)展策略——練習(xí)84舉例——綠色情境：張先生最近很努力地完成某項(xiàng)重要工作，同事向他祝賀一一他的工作表現(xiàn)突出。他作了如下的反應(yīng)……

★馬馬虎虎啦，是大家?guī)兔Γ覜](méi)做什么。★謝謝你，很高興大家能夠認(rèn)可我的工作。★我做的還不夠好。其實(shí)任何人都能做得比我好。性格發(fā)展策略——練習(xí)-綠色舉例——綠色性格發(fā)展策略——練習(xí)-綠色85舉例——紅色情境：高小姐認(rèn)為她的新秘書(shū)所寫的報(bào)告太長(zhǎng)而且太瑣碎，想要秘書(shū)重新寫過(guò)。她是這么對(duì)秘書(shū)說(shuō)的：……★重新寫過(guò)，上次我所說(shuō)的看來(lái)都白說(shuō)了!★這種報(bào)告不需要寫這么長(zhǎng)，你可以參考一下以前的格式?！镞@份報(bào)告似乎太長(zhǎng)了，不過(guò)也許你有你的道理，我很想聽(tīng)聽(tīng)。性格發(fā)展策略——練習(xí)-紅色舉例——紅色性格發(fā)展策略——練習(xí)-紅色86舉例——黃色情境：武先生需要盡早知道葉先生對(duì)某件事情的決定，而葉先生卻遲遲不作決定。武先生說(shuō)：……★你現(xiàn)在一定要把的決定告訴我，我不能等到明天?！镂覍懞昧艘粡埡?jiǎn)單的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)照表，可以幫助你盡快做成這個(gè)重大決定。★明天我要開(kāi)一整天的會(huì)，所以這是我唯一和你討論這項(xiàng)決定的機(jī)會(huì)。性格發(fā)展策略——練習(xí)-黃色舉例——黃色性格發(fā)展策略——練習(xí)-黃色87舉例——藍(lán)色情境：有個(gè)同事在重要會(huì)議時(shí)遲到了幾分鐘，主管不太高興。等他進(jìn)會(huì)議室時(shí)，主管對(duì)他說(shuō)：……★很好，你來(lái)了，我們可以開(kāi)始這個(gè)會(huì)議了。公司對(duì)這個(gè)計(jì)劃很看重，我希望每個(gè)人都盡力做好它?！锬銇?lái)了，我們已經(jīng)替你想好了幾個(gè)遲到的理由了?！锬憬K于來(lái)了，是你的辦公室到這里太遠(yuǎn)了，還是電梯太慢了？性格發(fā)展策略——練習(xí)-藍(lán)色舉例——藍(lán)色性格發(fā)展策略——練習(xí)-藍(lán)色88舉例——綠色情境：Grace有個(gè)很不錯(cuò)的內(nèi)部升遷機(jī)會(huì)，她想接受新職，但是又不愿在本部門正需要她的時(shí)候離開(kāi)。她的回復(fù)是：……★我現(xiàn)在最好不變動(dòng)。有幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行到一半，現(xiàn)在離開(kāi)的話我的同事一定沒(méi)辦法繼續(xù)做下去。★我很高興，不過(guò)我還需要一些時(shí)間把現(xiàn)在的工作交待清楚，以確保在我離開(kāi)后這個(gè)部門還能保持良好的績(jī)效?！镂艺娴暮芟胝{(diào)任新職，不過(guò)現(xiàn)在離開(kāi)的話，對(duì)我的下屬和部門可能不太公平，不知道他們能不能應(yīng)付得來(lái)。性格發(fā)展策略——練習(xí)-綠色舉例——綠色性格發(fā)展策略——練習(xí)-綠色89“你們希望別人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人?！薄獪贤〞r(shí)“黃金法則”的謬誤

“用符合個(gè)人不同性格和需求的方式來(lái)對(duì)待他人?！狥PA“鉆石法則"

改善溝通“你們希望別人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人?！备纳?0

表現(xiàn)最好的方面紅色熱情待人熱切地表達(dá)自己的想法容易吸引人注意藍(lán)色留意細(xì)節(jié)，思考深刻記錄、制圖、制表分析別人弄不清的問(wèn)題黃色需要迅速做出抉擇的工作必須盡快完成的事情要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域綠色調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作我們可以互相了解不同之處

表現(xiàn)最好的方面紅色熱情待人藍(lán)色留意細(xì)節(jié)，思考深刻黃色需91以下的練習(xí)是訓(xùn)練您學(xué)習(xí)如何辨認(rèn)別人的性格類型和觀念，也就是他們的溝通方式，并練習(xí)如何運(yùn)用他們可接受的方法來(lái)進(jìn)行溝通。練習(xí)一：您為一個(gè)很重要的客戶規(guī)劃一份計(jì)劃書(shū)。在為與他的面談做隹備時(shí)，您回想起上周與他通電話的經(jīng)驗(yàn)……當(dāng)時(shí)，他在電話里說(shuō)：“我討厭失望。我愿意相信別人，但也期望他們?cè)诮回洉r(shí)間和品質(zhì)方面能夠信守承諾。實(shí)事求是的講，我的標(biāo)準(zhǔn)很高，但我想這是必須的。你會(huì)理解，對(duì)嗎?而且我的經(jīng)驗(yàn)也告訴我，一個(gè)沒(méi)有原則的人是很難出人頭地的。我知道你也很忙，所以如果你有任何問(wèn)題需要幫忙的話，請(qǐng)打電話給我，我們一起來(lái)處理?！边@個(gè)客戶的主要性格類型可能是：現(xiàn)在，您打算如何準(zhǔn)備并應(yīng)對(duì)這位客戶?

溝通練習(xí)-1以下的練習(xí)是訓(xùn)練您學(xué)習(xí)如何辨認(rèn)別人的性格類型和觀念，也就是他92練習(xí)二：又到了“預(yù)算季節(jié)”，您和另一位同事正在制定一份針對(duì)新計(jì)劃的策劃，它需要對(duì)過(guò)去的預(yù)算分配作些調(diào)整，但這可能會(huì)