奇瑞汽車培訓(xùn)方案課件

奇瑞汽車有限公司培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)奇瑞汽車有限公司培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)1奇瑞汽車有限公司培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)荒蕪中的奇跡百年北大的風(fēng)采課程展示成功案例基于勝任力的培訓(xùn)體系建立我們對(duì)培訓(xùn)的理解與執(zhí)行培訓(xùn)評(píng)估與效果固化我們對(duì)汽車企業(yè)的理解與培訓(xùn)建議奇瑞汽車有限公司培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)荒蕪中的奇跡2荒蕪中的奇跡奇瑞汽車成立于1997年，是國(guó)有大型股份制企業(yè)五種車型：風(fēng)云、旗云、QQ、東方之子、瑞虎國(guó)內(nèi)轎車企業(yè)“八強(qiáng)”2005年3月28日使中國(guó)主要零部件自主研發(fā)實(shí)現(xiàn)“零”的突破具有廣闊的海外市場(chǎng)荒蕪中的奇跡奇瑞汽車成立于1997年，是國(guó)有大型股份制企業(yè)3荒蕪中的奇跡荒蕪中的奇跡4“一三一多”的服務(wù)方式一個(gè)原則：超過(guò)用戶期望的原則三個(gè)有效：有效的標(biāo)準(zhǔn)有效的培訓(xùn)有效的監(jiān)督一多：多種服務(wù)方式荒蕪中的奇跡“一三一多”的服務(wù)方式荒蕪中的奇跡5人才理念：用真誠(chéng)的情感留住人用精彩的事業(yè)吸引人用艱巨的工作鍛煉人用合理的制度激勵(lì)人荒蕪中的奇跡人才理念：荒蕪中的奇跡6百年北大的風(fēng)采北京大學(xué)秉承勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的治學(xué)風(fēng)格，銳意進(jìn)取，百年來(lái)從未停止過(guò)探索中華民族興盛之路的腳步。在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的推動(dòng)下，以敏銳的洞察力，最早引入工商管理的一系列課程，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才。他們參政議政，創(chuàng)業(yè)興業(yè)，譜寫(xiě)了一曲曲催人奮進(jìn)的豪邁之歌。百年北大的風(fēng)采北京大學(xué)秉承勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的治7百年北大的風(fēng)采

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院是中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的旗艦,是中國(guó)經(jīng)濟(jì)人才誕生的搖籃、圣地。在當(dāng)今改革與發(fā)展的主旋律下，北大經(jīng)院最早向全國(guó)的企業(yè)家發(fā)出邀請(qǐng)，舉辦了各種類型的經(jīng)濟(jì)管理研修班，培訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人，積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在非學(xué)歷教育的領(lǐng)域中，開(kāi)辟了一條一流學(xué)府向企業(yè)傳授前瞻性的管理理念與管理方法的成功之路。企業(yè)家觀念的更新帶動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，北大經(jīng)院的企業(yè)家研究班為中國(guó)的企業(yè)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。百年北大的風(fēng)采

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院是中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的旗8久恒時(shí)代致力于企業(yè)微觀管理的研究，在管理培訓(xùn)和管理咨詢方面延伸了經(jīng)院的研究領(lǐng)域和關(guān)注范圍。自1999年迄今，久恒時(shí)代已為國(guó)內(nèi)300余家知名企業(yè)提供了各個(gè)層面的培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了大量的企業(yè)案例，培養(yǎng)了高效的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)和咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，建立了完善的課程體系和咨詢工作流程。久恒時(shí)代的目標(biāo)是樹(shù)立企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的優(yōu)秀品牌，成為中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展與變革的探索者、引導(dǎo)者。

百年北大的風(fēng)采久恒時(shí)代致力于企業(yè)微觀管理的研究9培訓(xùn)理念針對(duì)性發(fā)展性系統(tǒng)性實(shí)用性理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用多階段、多層次因材施教，方法為內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容的前瞻性，方法的持續(xù)性培訓(xùn)理念針對(duì)性發(fā)展性系統(tǒng)性實(shí)用性理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用10培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力我們對(duì)奇瑞培訓(xùn)需求的理解簡(jiǎn)潔中孕育標(biāo)準(zhǔn)全面中甄選優(yōu)勢(shì)診斷能力行業(yè)經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能力培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力我們對(duì)奇瑞培訓(xùn)需求的理解簡(jiǎn)潔中孕育標(biāo)準(zhǔn)11汽車行業(yè)培訓(xùn)成功案例證道在于力行,不證道不足以言道

江鈴汽車長(zhǎng)安鈴木達(dá)世行上海通用北京吉普汽車行業(yè)培訓(xùn)成功案例證道在于力行,江鈴汽車長(zhǎng)安鈴木達(dá)世行上海12基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)踐中常見(jiàn)問(wèn)題“公司在培訓(xùn)方面的投入很大，我們組織過(guò)各種企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售技巧方面培訓(xùn)，但業(yè)務(wù)部門(mén)總反映跟他們的需求結(jié)合不起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)也有疑問(wèn)：培訓(xùn)怎么只見(jiàn)投入，不見(jiàn)產(chǎn)出？”“各方面看著都不錯(cuò)的人，招進(jìn)來(lái)以后卻不能很好適應(yīng)工作”——“我們需要高素質(zhì)的人才！”——“高素質(zhì)指什么內(nèi)容呢？”——“哦……”“我們采用基本工資加獎(jiǎng)金的薪酬結(jié)構(gòu)?；竟べY根據(jù)崗位定，獎(jiǎng)金根據(jù)業(yè)績(jī)考核結(jié)果定。問(wèn)題是有些崗位業(yè)績(jī)考核很難量化，主觀因素影響大。考核結(jié)果拉不開(kāi)檔次，分配搞平均主義。時(shí)間長(zhǎng)了，有能力的人就要離職?！闭衅笗r(shí)甄選不準(zhǔn)用人標(biāo)準(zhǔn)不清楚培訓(xùn)忙而無(wú)效薪酬缺乏激勵(lì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)踐中常見(jiàn)問(wèn)題“公13基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)關(guān)于勝任力Competency：勝任力、素質(zhì)、才干勝任力能將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人深層次特征，是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)關(guān)于勝任力Competency：勝14基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)勝任力各要素的特點(diǎn)動(dòng)機(jī)：推動(dòng)個(gè)人為達(dá)到目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，因?yàn)樾袆?dòng)是滿足感的源泉個(gè)性：指?jìng)€(gè)人的長(zhǎng)期特征動(dòng)機(jī)與個(gè)性可以預(yù)測(cè)個(gè)人在長(zhǎng)期無(wú)人監(jiān)測(cè)下的工作狀態(tài)個(gè)人自我認(rèn)知的結(jié)果。是動(dòng)機(jī)的外在反映，可以預(yù)測(cè)短期內(nèi)有監(jiān)督條件下個(gè)人的行為方式。在公眾中展示的形象。表明他認(rèn)為什么重要，反映了人的價(jià)值觀態(tài)度價(jià)值觀自我形象社會(huì)角色態(tài)度價(jià)值觀自我形象社會(huì)角色知識(shí)knowledge技能skillattitudevalueSelf-imageSocial-role個(gè)性/動(dòng)機(jī)traitsmotive基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)勝任力各要素的特點(diǎn)動(dòng)機(jī)：推動(dòng)個(gè)人15基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略與員工勝任力目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)企業(yè)迎接挑戰(zhàn)與解決問(wèn)題所需的能力和態(tài)度員工勝任力基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略與員工勝任力目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)16基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)成就特征助人與服務(wù)特征影響特征管理特征個(gè)人效能特征成就欲主動(dòng)性人際理解力客戶服務(wù)影響力建立人際資源組織理解力培養(yǎng)下屬指揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自信自我控制體現(xiàn)在愿意滿足別人的需求影響并啟發(fā)他人素質(zhì)，培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，提高士氣，增加團(tuán)隊(duì)合作反映一個(gè)人在待人接物和工作上的成熟程度，決定了在遇到緊急事件時(shí)、排解壓力、解決困難等一系列行為的有效性，也支持其他族發(fā)揮作用反映一個(gè)人對(duì)他人的影響力大小，是其它勝任發(fā)揮作用的基礎(chǔ)關(guān)注秩序和質(zhì)量信息搜集靈活性服從組織認(rèn)知特征演繹思維歸納思維專業(yè)知識(shí)與技能針對(duì)如何完成工作，如何達(dá)成目標(biāo)。反映的是一個(gè)人對(duì)設(shè)定目標(biāo)與采取行動(dòng)的取向。這個(gè)勝任力通常不直接涉及與他人的聯(lián)系了解和認(rèn)識(shí)外界事物的基本條件基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)成就特征助人與影響特征管理特征個(gè)人效17基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)18基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)19基于勝任力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施步驟勝任力與員工發(fā)展培訓(xùn)培訓(xùn)效果評(píng)估基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)20培訓(xùn)?還是不培訓(xùn)?直接購(gòu)買(mǎi)成熟員工自己培訓(xùn)員工企業(yè)發(fā)展水平良好的管理基礎(chǔ)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)地位較大規(guī)模，員工有上升空間企業(yè)出資培訓(xùn)員工，使其勞動(dòng)技能提高，員工提出更高報(bào)酬要求，企業(yè)難以承受，結(jié)果使員工離職，培訓(xùn)得不償失適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化激勵(lì)員工提高績(jī)效統(tǒng)一思維及行動(dòng)創(chuàng)建企業(yè)文化基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)?還是不培訓(xùn)?直接購(gòu)買(mǎi)成熟員工自己培訓(xùn)員工企業(yè)發(fā)展水平良21基于勝任力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施步驟制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程執(zhí)行并評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果確認(rèn)勝任力差距根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、績(jī)效考核結(jié)果以及對(duì)核心崗位的評(píng)估，確定勝任力差距明確對(duì)培訓(xùn)的投入依據(jù)確定優(yōu)先順序分析勝任力差距對(duì)績(jī)效的影響根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定彌補(bǔ)差距的優(yōu)先順序明確培訓(xùn)資源投入的重點(diǎn)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施步驟制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃確22基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)23基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)24基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)25基于勝任力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施步驟戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作分析績(jī)效分析要求做到什么？企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化應(yīng)該做到什么？勝任力模型實(shí)際做到什么？績(jī)效考核結(jié)果勝任力差距基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施步驟戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作分析績(jī)效分析要26勝任力與員工發(fā)展培訓(xùn)（示例）崗位：人力資源主管計(jì)劃代碼：一級(jí)要求完成時(shí)間：18個(gè)月實(shí)施時(shí)段：2004-2006評(píng)估負(fù)責(zé)人：人力資源經(jīng)理導(dǎo)師：人力資源總監(jiān)類別技能勝任力項(xiàng)目1234567891011勞動(dòng)法規(guī)案例研究溝通技巧時(shí)間管理解決問(wèn)題技巧有效會(huì)議管理簡(jiǎn)報(bào)技巧人際關(guān)系技能財(cái)務(wù)入門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)沖突處理面試技巧學(xué)習(xí)課程代碼DL-410CS-410TM-410PS-410EM-410PS-410CO-410FC-410TB-400CH-400IE-400評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)代碼勝任力類別核心基礎(chǔ)SG01SG02SG03SG04SG05SG06SG07SG08SG09SG10SG11要求水平5534524554差距有無(wú)改善后差距有無(wú)定性評(píng)估需調(diào)整心態(tài)性格沖動(dòng)類別專業(yè)類勝任力項(xiàng)目123456員工招聘薪酬與福利設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)組織行為學(xué)應(yīng)用營(yíng)銷學(xué)應(yīng)用員工滿意度提升學(xué)習(xí)課程代碼評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)代碼類別態(tài)度類勝任力項(xiàng)目123456責(zé)任感細(xì)節(jié)決定成敗自我激勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神執(zhí)行意識(shí)創(chuàng)新精神學(xué)習(xí)課程代碼評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)代碼4核心基礎(chǔ)要求水平差距有無(wú)改善后差距有無(wú)定性評(píng)估核心基礎(chǔ)要求水平差距有無(wú)改善后差距有無(wú)定性評(píng)估勝任力類別勝任力類別勝任力與員工發(fā)展培訓(xùn)（示例）崗位：人力資源主管實(shí)施時(shí)段：2027

指導(dǎo)(Coaching)

主要行為：促進(jìn)坦誠(chéng)溝通——說(shuō)明行動(dòng)的目標(biāo)及重要性，提出有效的行動(dòng)建議，并尋求認(rèn)同。

澄清績(jī)效——收集績(jī)效問(wèn)題的資料及意見(jiàn)，有效提出或解釋績(jī)效方面的資料。

提供輔導(dǎo)——主動(dòng)尋求改善工作表現(xiàn)的意見(jiàn)或建議；一同尋找其它方案；在建議上進(jìn)

一步發(fā)揮；提供適量的指導(dǎo)。

訂立績(jī)效要求——清楚溝通績(jī)效要求，查核對(duì)績(jī)效要求的理解，適當(dāng)?shù)孬@取改善工作

表現(xiàn)目標(biāo)的承諾，建立追蹤步驟。提供支持——提供個(gè)人時(shí)間，持續(xù)對(duì)應(yīng)于績(jī)效要求提供反饋及適量的指導(dǎo)。

表示認(rèn)同——聆聽(tīng)所關(guān)注的問(wèn)題及影響，并作出響應(yīng)。維護(hù)自尊——贊揚(yáng)貢獻(xiàn)、能力及潛能。

評(píng)估——準(zhǔn)確地認(rèn)定個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)及需要發(fā)展的地方，協(xié)助執(zhí)行發(fā)展行動(dòng)。

目標(biāo)管理績(jī)效管理教練技術(shù)時(shí)間管理有效溝通心態(tài)調(diào)整潛能開(kāi)發(fā)識(shí)人之道基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

指導(dǎo)(Coaching)

主要行為：目標(biāo)管理基于勝任力的28基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

工作動(dòng)力(Motivational

Pattern)

主要行為：

充滿追求成功和杰出業(yè)績(jī)的熱情。

一貫達(dá)到或超過(guò)他人的期望。

勇于接受挑戰(zhàn)，不畏艱難，運(yùn)用創(chuàng)造力，克服障礙。

將對(duì)權(quán)力的需要同對(duì)成就和控制欲的個(gè)人追求互相平衡。

忠于公司，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司目標(biāo)的承諾。

致力解決問(wèn)題，不推脫責(zé)任，不抱怨。

情商與成功成功一定有方法潛能開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃壓力管理思維與問(wèn)題解決高效能人士七習(xí)慣基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

工作動(dòng)力(Motivational29培訓(xùn)課程體系卓越領(lǐng)導(dǎo)者鍛造決策分析能力領(lǐng)導(dǎo)變革能力組織計(jì)劃能力溝通協(xié)調(diào)能力個(gè)人品質(zhì)塑造培訓(xùn)課程體系卓越領(lǐng)導(dǎo)者鍛造決策分析能力30課程展示培訓(xùn)課程體系企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程展示培訓(xùn)課程體系企業(yè)戰(zhàn)略管理31優(yōu)秀管理者塑造培訓(xùn)課程體系基本素質(zhì)能力人際關(guān)系能力團(tuán)隊(duì)管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)能力系統(tǒng)發(fā)散思維個(gè)人素質(zhì)提升優(yōu)秀管理者塑造培訓(xùn)課程體系基本素質(zhì)能力32

中層經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)師：劉老師課程大綱：

第一單元你的管理現(xiàn)狀第二單元職業(yè)經(jīng)理人角色定位第三單元時(shí)間管理第四單元目標(biāo)管理第五單元性格分析第六單元人際關(guān)系的觀念與技巧第七單元企業(yè)內(nèi)溝通技巧第八單元轉(zhuǎn)變觀念：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者第九單元領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)角色第十單元領(lǐng)導(dǎo)力的思考第十一單元如何帶好隊(duì)伍——輔導(dǎo)員工技巧第十二單元績(jī)效管理面談第十三單元如何給員工授權(quán)第十四單元指揮員工的技巧第十五單元激勵(lì)的重要性和價(jià)值第十六單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程體系中層經(jīng)理管理技33課程名稱主講人精益生產(chǎn)管理高老師、劉老師非人力資源的人力資源管理胡老師質(zhì)量管理與工具的運(yùn)用房老師、周老師財(cái)務(wù)與成本管理李老師、趙老師生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及班組長(zhǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系項(xiàng)目管理左老師、房老師基本素質(zhì)能力專項(xiàng)技術(shù)能力項(xiàng)目管理能力團(tuán)隊(duì)管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)能力課程名稱主講人精益生產(chǎn)管理高老師、劉老師非人力資源的人力資源34課程展示

項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程體系課程展示培訓(xùn)課程體系35項(xiàng)目管理房老師北京大學(xué)中國(guó)國(guó)情研究中心項(xiàng)目管理房老師36項(xiàng)目管理知識(shí)體系集成管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理采購(gòu)管理人力管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾階段項(xiàng)目管理知識(shí)體系集成管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理采購(gòu)37項(xiàng)目操作公共管理：市政管理PMP橫向管理與縱向管理工商管理：企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理項(xiàng)目操作公共管理：市政管理PMP橫向管理與縱向管理工商管理：38項(xiàng)目管理三約束時(shí)間質(zhì)量成本目標(biāo)項(xiàng)目主管項(xiàng)目管理三約束時(shí)間質(zhì)量成本目標(biāo)項(xiàng)目主管39

資源組合

操作步驟時(shí)間空間在時(shí)空的坐標(biāo)之間資源組合操作步驟40項(xiàng)目的效益評(píng)估低經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益高經(jīng)濟(jì)效益高社會(huì)效益高經(jīng)濟(jì)效益高社會(huì)效益低經(jīng)濟(jì)效益低社會(huì)效益高經(jīng)濟(jì)效益低社會(huì)效益低平均值012346789101098764321ABCDEFG項(xiàng)目的效益評(píng)估低經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)高經(jīng)濟(jì)效益高經(jīng)濟(jì)效益高經(jīng)濟(jì)效益低41劉易斯決策模型概念宗旨目標(biāo)備選方案利弊分析判斷決策制定計(jì)劃審核計(jì)劃批準(zhǔn)立項(xiàng)執(zhí)行計(jì)劃目標(biāo)可行方案可行計(jì)劃可行方案可行項(xiàng)目完成YesYesYesYesYesNoNoNoNoNoYesNoNo績(jī)效評(píng)估YesNo驗(yàn)收評(píng)估劉易斯決策模型概念宗旨目標(biāo)備選方案利弊分析判斷決策制定計(jì)劃審42單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)案例擂臺(tái)：20分鐘做一頓飯有肉，有蛋，有豆，有菜182-煮飯21924-攪蛋羹2353-解凍肉餡26165-蒸蛋羹41926-切豆腐4567-洗切菜61139-肉燴豆腐151738-炒青菜1214110-清潔準(zhǔn)備181911-淘米11單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)案例擂臺(tái)：20分鐘做一頓飯18219223526143項(xiàng)目多期資金流現(xiàn)值C1/(1+i)5-5C4

/(1+i)5-4C3

/(1+i)5-3C2

/(1+i)5-2C1

/(1+i)5-1時(shí)間12345￥100￥150￥200￥250￥300Ct

/(1+i

)n-tnt=1

PVn=Ct=t

期現(xiàn)金流量Vt=t

期現(xiàn)金流量終值t=0年初付款

t=1年末付款

項(xiàng)目多期資金流現(xiàn)值C1/(1+i)5-544關(guān)鍵路徑的移動(dòng)23456789111012J5L41317D6E8M6F8A3B4C4K6G6H7161514P21Q8R7S4N816關(guān)鍵路徑的移動(dòng)23456789111012JL1317DEM45正態(tài)分布與標(biāo)準(zhǔn)差1S

概率集合68.26%時(shí)間平均值125Min發(fā)生概率2S

概率集合95.45%3S概率集合99.73%5075100125150175200

標(biāo)準(zhǔn)差=25Min252525252525正態(tài)分布與標(biāo)準(zhǔn)差1S概率集合68.26%時(shí)間平均值發(fā)生概率46信息檔案檢索系統(tǒng)人物部門(mén)檢索時(shí)間序列檢索內(nèi)容類別檢索關(guān)鍵字詞檢索所需信息數(shù)據(jù)庫(kù)文件檔案信息檔案檢索系統(tǒng)人物部門(mén)檢索所需信息數(shù)據(jù)庫(kù)文件檔案47經(jīng)理書(shū)面溝通的優(yōu)劣工作匯報(bào)申請(qǐng)資源申請(qǐng)假期書(shū)面檢討書(shū)面總結(jié)書(shū)面辭呈工作任務(wù)批準(zhǔn)假期批準(zhǔn)資源書(shū)面表?yè)P(yáng)書(shū)面批評(píng)解雇開(kāi)除上傳下達(dá)員工經(jīng)理書(shū)面溝通的優(yōu)劣工作申請(qǐng)申請(qǐng)書(shū)面書(shū)面書(shū)面工作批準(zhǔn)批準(zhǔn)書(shū)面書(shū)48工作人員工程監(jiān)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目業(yè)主調(diào)整計(jì)劃偏差記錄對(duì)比對(duì)比調(diào)整報(bào)告跟蹤執(zhí)行基準(zhǔn)計(jì)劃績(jī)效報(bào)告調(diào)整計(jì)劃Project-2000制定審核工作人員工程監(jiān)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目業(yè)主調(diào)整計(jì)劃偏差記錄對(duì)比對(duì)比調(diào)整49趕工與快速跟進(jìn)夜班：18:00–2:00白班：9:00–17:00白班：9:00–17:00趕工快速跟進(jìn)趕工與快速跟進(jìn)夜班：18:00–2:00白班：9:0050CV=-55成本的偏差分析20406080100成本（萬(wàn)元）1月2月3月4月5月6月7月時(shí)間預(yù)算成本考察期掙值預(yù)算成本實(shí)際成本954070SV=-30滯后期CV=-55成本的偏差分析20406080100成本（萬(wàn)51奇瑞汽車培訓(xùn)方案課件5212345678910樣品

載波/帶內(nèi)指標(biāo)455055606570單位:dbuV載波通訊芯片質(zhì)量檢驗(yàn)圖75質(zhì)量失控七點(diǎn)原則規(guī)范線標(biāo)準(zhǔn)值規(guī)范線連續(xù)七點(diǎn)失控12353盈利虧損

盈虧平衡點(diǎn)分析產(chǎn)量01234567收入

54321保本產(chǎn)量可變成本銷售收入固定成本盈虧平衡點(diǎn)盈利虧損盈虧平衡點(diǎn)分析產(chǎn)量054培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力我們對(duì)奇瑞培訓(xùn)需求的理解簡(jiǎn)潔中孕育標(biāo)準(zhǔn)全面中甄選優(yōu)勢(shì)診斷能力行業(yè)經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能力培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力我們對(duì)奇瑞培訓(xùn)需求的理解簡(jiǎn)潔中孕育標(biāo)準(zhǔn)55培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能who四位一體培訓(xùn)的組織者提出概念培訓(xùn)的接受者現(xiàn)實(shí)狀態(tài)戰(zhàn)略的制定者理想狀態(tài)培訓(xùn)的實(shí)施者審核概念確定需求培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能四56培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能客戶前期溝通培訓(xùn)需求調(diào)研與分析提交培訓(xùn)建議書(shū)簽訂培訓(xùn)協(xié)議培訓(xùn)對(duì)象訪談與調(diào)研培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估及報(bào)告后續(xù)跟蹤服務(wù)確定培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能客57培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能培訓(xùn)需求調(diào)研課程需求調(diào)研培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能培58培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能程序訪談?wù){(diào)研溝通與思維職業(yè)化塑造心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能程59培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用we四位一體篩選者為企業(yè)篩選適合的課程何時(shí)何的講師傳遞者向培訓(xùn)的接受者向培訓(xùn)的生產(chǎn)者傳遞準(zhǔn)確的信息分析者企業(yè)培訓(xùn)需求之原因分析質(zhì)控者流程保證、過(guò)程控制效果反饋、培訓(xùn)固化培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用四位一體60培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用程流訓(xùn)培程流選篩師講培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用程流訓(xùn)培程流選篩師講61培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用程流選篩師講理論研究實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)專攻試講評(píng)分一般優(yōu)良聘用授課淘汰評(píng)分培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用程流選篩師講理論研究實(shí)戰(zhàn)經(jīng)62培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用專服63培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力工作模式A+x內(nèi)訓(xùn)論壇沙龍研修班咨詢式培訓(xùn)咨詢培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力工作模式A+x內(nèi)訓(xùn)論壇沙龍研修班咨詢64培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力經(jīng)典案例：尖峰集團(tuán)、、、、、、A+X模式培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力經(jīng)典案例：尖峰集團(tuán)、、、、、、A+X模式65培訓(xùn)效果評(píng)估

評(píng)估內(nèi)容評(píng)估時(shí)間評(píng)估方法反應(yīng)學(xué)習(xí)行為結(jié)果隨堂觀察，課后調(diào)查表學(xué)習(xí)心得，知識(shí)測(cè)驗(yàn)技能評(píng)價(jià)，問(wèn)卷調(diào)查績(jī)效考評(píng)課后一周到二周后三個(gè)月后六個(gè)月到一年基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估

評(píng)估內(nèi)容評(píng)估時(shí)間評(píng)估方法反應(yīng)66培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)效果固化個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表培訓(xùn)效果固化體系個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表管理學(xué)院的建立培訓(xùn)的后續(xù)跟蹤第三層次評(píng)估與知識(shí)管理培訓(xùn)與績(jī)效管理

培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力培訓(xùn)效果固化個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表67培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力對(duì)汽車行業(yè)的理解與培訓(xùn)建議兼并與重組營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力對(duì)汽車行業(yè)的理解與培訓(xùn)建議兼并與重組68愿我們的培訓(xùn)能為企業(yè)的發(fā)展助力！愿我們的培訓(xùn)能為企業(yè)的發(fā)展助力！69演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！70

奇瑞汽車有限公司培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)奇瑞汽車有限公司培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)71奇瑞汽車有限公司培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)荒蕪中的奇跡百年北大的風(fēng)采課程展示成功案例基于勝任力的培訓(xùn)體系建立我們對(duì)培訓(xùn)的理解與執(zhí)行培訓(xùn)評(píng)估與效果固化我們對(duì)汽車企業(yè)的理解與培訓(xùn)建議奇瑞汽車有限公司培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)荒蕪中的奇跡72荒蕪中的奇跡奇瑞汽車成立于1997年，是國(guó)有大型股份制企業(yè)五種車型：風(fēng)云、旗云、QQ、東方之子、瑞虎國(guó)內(nèi)轎車企業(yè)“八強(qiáng)”2005年3月28日使中國(guó)主要零部件自主研發(fā)實(shí)現(xiàn)“零”的突破具有廣闊的海外市場(chǎng)荒蕪中的奇跡奇瑞汽車成立于1997年，是國(guó)有大型股份制企業(yè)73荒蕪中的奇跡荒蕪中的奇跡74“一三一多”的服務(wù)方式一個(gè)原則：超過(guò)用戶期望的原則三個(gè)有效：有效的標(biāo)準(zhǔn)有效的培訓(xùn)有效的監(jiān)督一多：多種服務(wù)方式荒蕪中的奇跡“一三一多”的服務(wù)方式荒蕪中的奇跡75人才理念：用真誠(chéng)的情感留住人用精彩的事業(yè)吸引人用艱巨的工作鍛煉人用合理的制度激勵(lì)人荒蕪中的奇跡人才理念：荒蕪中的奇跡76百年北大的風(fēng)采北京大學(xué)秉承勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的治學(xué)風(fēng)格，銳意進(jìn)取，百年來(lái)從未停止過(guò)探索中華民族興盛之路的腳步。在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的推動(dòng)下，以敏銳的洞察力，最早引入工商管理的一系列課程，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才。他們參政議政，創(chuàng)業(yè)興業(yè)，譜寫(xiě)了一曲曲催人奮進(jìn)的豪邁之歌。百年北大的風(fēng)采北京大學(xué)秉承勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的治77百年北大的風(fēng)采

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院是中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的旗艦,是中國(guó)經(jīng)濟(jì)人才誕生的搖籃、圣地。在當(dāng)今改革與發(fā)展的主旋律下，北大經(jīng)院最早向全國(guó)的企業(yè)家發(fā)出邀請(qǐng)，舉辦了各種類型的經(jīng)濟(jì)管理研修班，培訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人，積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在非學(xué)歷教育的領(lǐng)域中，開(kāi)辟了一條一流學(xué)府向企業(yè)傳授前瞻性的管理理念與管理方法的成功之路。企業(yè)家觀念的更新帶動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，北大經(jīng)院的企業(yè)家研究班為中國(guó)的企業(yè)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。百年北大的風(fēng)采

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院是中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的旗78久恒時(shí)代致力于企業(yè)微觀管理的研究，在管理培訓(xùn)和管理咨詢方面延伸了經(jīng)院的研究領(lǐng)域和關(guān)注范圍。自1999年迄今，久恒時(shí)代已為國(guó)內(nèi)300余家知名企業(yè)提供了各個(gè)層面的培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了大量的企業(yè)案例，培養(yǎng)了高效的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)和咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，建立了完善的課程體系和咨詢工作流程。久恒時(shí)代的目標(biāo)是樹(shù)立企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的優(yōu)秀品牌，成為中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展與變革的探索者、引導(dǎo)者。

百年北大的風(fēng)采久恒時(shí)代致力于企業(yè)微觀管理的研究79培訓(xùn)理念針對(duì)性發(fā)展性系統(tǒng)性實(shí)用性理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用多階段、多層次因材施教，方法為內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容的前瞻性，方法的持續(xù)性培訓(xùn)理念針對(duì)性發(fā)展性系統(tǒng)性實(shí)用性理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用80培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力我們對(duì)奇瑞培訓(xùn)需求的理解簡(jiǎn)潔中孕育標(biāo)準(zhǔn)全面中甄選優(yōu)勢(shì)診斷能力行業(yè)經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能力培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展助力我們對(duì)奇瑞培訓(xùn)需求的理解簡(jiǎn)潔中孕育標(biāo)準(zhǔn)81汽車行業(yè)培訓(xùn)成功案例證道在于力行,不證道不足以言道

江鈴汽車長(zhǎng)安鈴木達(dá)世行上海通用北京吉普汽車行業(yè)培訓(xùn)成功案例證道在于力行,江鈴汽車長(zhǎng)安鈴木達(dá)世行上海82基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)踐中常見(jiàn)問(wèn)題“公司在培訓(xùn)方面的投入很大，我們組織過(guò)各種企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售技巧方面培訓(xùn)，但業(yè)務(wù)部門(mén)總反映跟他們的需求結(jié)合不起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)也有疑問(wèn)：培訓(xùn)怎么只見(jiàn)投入，不見(jiàn)產(chǎn)出？”“各方面看著都不錯(cuò)的人，招進(jìn)來(lái)以后卻不能很好適應(yīng)工作”——“我們需要高素質(zhì)的人才！”——“高素質(zhì)指什么內(nèi)容呢？”——“哦……”“我們采用基本工資加獎(jiǎng)金的薪酬結(jié)構(gòu)?；竟べY根據(jù)崗位定，獎(jiǎng)金根據(jù)業(yè)績(jī)考核結(jié)果定。問(wèn)題是有些崗位業(yè)績(jī)考核很難量化，主觀因素影響大。考核結(jié)果拉不開(kāi)檔次，分配搞平均主義。時(shí)間長(zhǎng)了，有能力的人就要離職?！闭衅笗r(shí)甄選不準(zhǔn)用人標(biāo)準(zhǔn)不清楚培訓(xùn)忙而無(wú)效薪酬缺乏激勵(lì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)踐中常見(jiàn)問(wèn)題“公83基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)關(guān)于勝任力Competency：勝任力、素質(zhì)、才干勝任力能將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人深層次特征，是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)關(guān)于勝任力Competency：勝84基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)勝任力各要素的特點(diǎn)動(dòng)機(jī)：推動(dòng)個(gè)人為達(dá)到目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，因?yàn)樾袆?dòng)是滿足感的源泉個(gè)性：指?jìng)€(gè)人的長(zhǎng)期特征動(dòng)機(jī)與個(gè)性可以預(yù)測(cè)個(gè)人在長(zhǎng)期無(wú)人監(jiān)測(cè)下的工作狀態(tài)個(gè)人自我認(rèn)知的結(jié)果。是動(dòng)機(jī)的外在反映，可以預(yù)測(cè)短期內(nèi)有監(jiān)督條件下個(gè)人的行為方式。在公眾中展示的形象。表明他認(rèn)為什么重要，反映了人的價(jià)值觀態(tài)度價(jià)值觀自我形象社會(huì)角色態(tài)度價(jià)值觀自我形象社會(huì)角色知識(shí)knowledge技能skillattitudevalueSelf-imageSocial-role個(gè)性/動(dòng)機(jī)traitsmotive基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)勝任力各要素的特點(diǎn)動(dòng)機(jī)：推動(dòng)個(gè)人85基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略與員工勝任力目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)企業(yè)迎接挑戰(zhàn)與解決問(wèn)題所需的能力和態(tài)度員工勝任力基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略與員工勝任力目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)86基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)成就特征助人與服務(wù)特征影響特征管理特征個(gè)人效能特征成就欲主動(dòng)性人際理解力客戶服務(wù)影響力建立人際資源組織理解力培養(yǎng)下屬指揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自信自我控制體現(xiàn)在愿意滿足別人的需求影響并啟發(fā)他人素質(zhì)，培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，提高士氣，增加團(tuán)隊(duì)合作反映一個(gè)人在待人接物和工作上的成熟程度，決定了在遇到緊急事件時(shí)、排解壓力、解決困難等一系列行為的有效性，也支持其他族發(fā)揮作用反映一個(gè)人對(duì)他人的影響力大小，是其它勝任發(fā)揮作用的基礎(chǔ)關(guān)注秩序和質(zhì)量信息搜集靈活性服從組織認(rèn)知特征演繹思維歸納思維專業(yè)知識(shí)與技能針對(duì)如何完成工作，如何達(dá)成目標(biāo)。反映的是一個(gè)人對(duì)設(shè)定目標(biāo)與采取行動(dòng)的取向。這個(gè)勝任力通常不直接涉及與他人的聯(lián)系了解和認(rèn)識(shí)外界事物的基本條件基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)成就特征助人與影響特征管理特征個(gè)人效87基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)88基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)89基于勝任力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施步驟勝任力與員工發(fā)展培訓(xùn)培訓(xùn)效果評(píng)估基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)90培訓(xùn)?還是不培訓(xùn)?直接購(gòu)買(mǎi)成熟員工自己培訓(xùn)員工企業(yè)發(fā)展水平良好的管理基礎(chǔ)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)地位較大規(guī)模，員工有上升空間企業(yè)出資培訓(xùn)員工，使其勞動(dòng)技能提高，員工提出更高報(bào)酬要求，企業(yè)難以承受，結(jié)果使員工離職，培訓(xùn)得不償失適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化激勵(lì)員工提高績(jī)效統(tǒng)一思維及行動(dòng)創(chuàng)建企業(yè)文化基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)?還是不培訓(xùn)?直接購(gòu)買(mǎi)成熟員工自己培訓(xùn)員工企業(yè)發(fā)展水平良91基于勝任力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施步驟制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程執(zhí)行并評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果確認(rèn)勝任力差距根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、績(jī)效考核結(jié)果以及對(duì)核心崗位的評(píng)估，確定勝任力差距明確對(duì)培訓(xùn)的投入依據(jù)確定優(yōu)先順序分析勝任力差距對(duì)績(jī)效的影響根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定彌補(bǔ)差距的優(yōu)先順序明確培訓(xùn)資源投入的重點(diǎn)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施步驟制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃確92基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)93基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)94基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)95基于勝任力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施步驟戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作分析績(jī)效分析要求做到什么？企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化應(yīng)該做到什么？勝任力模型實(shí)際做到什么？績(jī)效考核結(jié)果勝任力差距基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)基于勝任力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施步驟戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作分析績(jī)效分析要96勝任力與員工發(fā)展培訓(xùn)（示例）崗位：人力資源主管計(jì)劃代碼：一級(jí)要求完成時(shí)間：18個(gè)月實(shí)施時(shí)段：2004-2006評(píng)估負(fù)責(zé)人：人力資源經(jīng)理導(dǎo)師：人力資源總監(jiān)類別技能勝任力項(xiàng)目1234567891011勞動(dòng)法規(guī)案例研究溝通技巧時(shí)間管理解決問(wèn)題技巧有效會(huì)議管理簡(jiǎn)報(bào)技巧人際關(guān)系技能財(cái)務(wù)入門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)沖突處理面試技巧學(xué)習(xí)課程代碼DL-410CS-410TM-410PS-410EM-410PS-410CO-410FC-410TB-400CH-400IE-400評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)代碼勝任力類別核心基礎(chǔ)SG01SG02SG03SG04SG05SG06SG07SG08SG09SG10SG11要求水平5534524554差距有無(wú)改善后差距有無(wú)定性評(píng)估需調(diào)整心態(tài)性格沖動(dòng)類別專業(yè)類勝任力項(xiàng)目123456員工招聘薪酬與福利設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)組織行為學(xué)應(yīng)用營(yíng)銷學(xué)應(yīng)用員工滿意度提升學(xué)習(xí)課程代碼評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)代碼類別態(tài)度類勝任力項(xiàng)目123456責(zé)任感細(xì)節(jié)決定成敗自我激勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神執(zhí)行意識(shí)創(chuàng)新精神學(xué)習(xí)課程代碼評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)代碼4核心基礎(chǔ)要求水平差距有無(wú)改善后差距有無(wú)定性評(píng)估核心基礎(chǔ)要求水平差距有無(wú)改善后差距有無(wú)定性評(píng)估勝任力類別勝任力類別勝任力與員工發(fā)展培訓(xùn)（示例）崗位：人力資源主管實(shí)施時(shí)段：2097

指導(dǎo)(Coaching)

主要行為：促進(jìn)坦誠(chéng)溝通——說(shuō)明行動(dòng)的目標(biāo)及重要性，提出有效的行動(dòng)建議，并尋求認(rèn)同。

澄清績(jī)效——收集績(jī)效問(wèn)題的資料及意見(jiàn)，有效提出或解釋績(jī)效方面的資料。

提供輔導(dǎo)——主動(dòng)尋求改善工作表現(xiàn)的意見(jiàn)或建議；一同尋找其它方案；在建議上進(jìn)

一步發(fā)揮；提供適量的指導(dǎo)。

訂立績(jī)效要求——清楚溝通績(jī)效要求，查核對(duì)績(jī)效要求的理解，適當(dāng)?shù)孬@取改善工作

表現(xiàn)目標(biāo)的承諾，建立追蹤步驟。提供支持——提供個(gè)人時(shí)間，持續(xù)對(duì)應(yīng)于績(jī)效要求提供反饋及適量的指導(dǎo)。

表示認(rèn)同——聆聽(tīng)所關(guān)注的問(wèn)題及影響，并作出響應(yīng)。維護(hù)自尊——贊揚(yáng)貢獻(xiàn)、能力及潛能。

評(píng)估——準(zhǔn)確地認(rèn)定個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)及需要發(fā)展的地方，協(xié)助執(zhí)行發(fā)展行動(dòng)。

目標(biāo)管理績(jī)效管理教練技術(shù)時(shí)間管理有效溝通心態(tài)調(diào)整潛能開(kāi)發(fā)識(shí)人之道基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

指導(dǎo)(Coaching)

主要行為：目標(biāo)管理基于勝任力的98基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

工作動(dòng)力(Motivational

Pattern)

主要行為：

充滿追求成功和杰出業(yè)績(jī)的熱情。

一貫達(dá)到或超過(guò)他人的期望。

勇于接受挑戰(zhàn)，不畏艱難，運(yùn)用創(chuàng)造力，克服障礙。

將對(duì)權(quán)力的需要同對(duì)成就和控制欲的個(gè)人追求互相平衡。

忠于公司，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司目標(biāo)的承諾。

致力解決問(wèn)題，不推脫責(zé)任，不抱怨。

情商與成功成功一定有方法潛能開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃壓力管理思維與問(wèn)題解決高效能人士七習(xí)慣基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

工作動(dòng)力(Motivational99培訓(xùn)課程體系卓越領(lǐng)導(dǎo)者鍛造決策分析能力領(lǐng)導(dǎo)變革能力組織計(jì)劃能力溝通協(xié)調(diào)能力個(gè)人品質(zhì)塑造培訓(xùn)課程體系卓越領(lǐng)導(dǎo)者鍛造決策分析能力100課程展示培訓(xùn)課程體系企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程展示培訓(xùn)課程體系企業(yè)戰(zhàn)略管理101優(yōu)秀管理者塑造培訓(xùn)課程體系基本素質(zhì)能力人際關(guān)系能力團(tuán)隊(duì)管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)能力系統(tǒng)發(fā)散思維個(gè)人素質(zhì)提升優(yōu)秀管理者塑造培訓(xùn)課程體系基本素質(zhì)能力102

中層經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)師：劉老師課程大綱：

第一單元你的管理現(xiàn)狀第二單元職業(yè)經(jīng)理人角色定位第三單元時(shí)間管理第四單元目標(biāo)管理第五單元性格分析第六單元人際關(guān)系的觀念與技巧第七單元企業(yè)內(nèi)溝通技巧第八單元轉(zhuǎn)變觀念：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者第九單元領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)角色第十單元領(lǐng)導(dǎo)力的思考第十一單元如何帶好隊(duì)伍——輔導(dǎo)員工技巧第十二單元績(jī)效管理面談第十三單元如何給員工授權(quán)第十四單元指揮員工的技巧第十五單元激勵(lì)的重要性和價(jià)值第十六單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程體系中層經(jīng)理管理技103課程名稱主講人精益生產(chǎn)管理高老師、劉老師非人力資源的人力資源管理胡老師質(zhì)量管理與工具的運(yùn)用房老師、周老師財(cái)務(wù)與成本管理李老師、趙老師生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及班組長(zhǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系項(xiàng)目管理左老師、房老師基本素質(zhì)能力專項(xiàng)技術(shù)能力項(xiàng)目管理能力團(tuán)隊(duì)管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)能力課程名稱主講人精益生產(chǎn)管理高老師、劉老師非人力資源的人力資源104課程展示

項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程體系課程展示培訓(xùn)課程體系105項(xiàng)目管理房老師北京大學(xué)中國(guó)國(guó)情研究中心項(xiàng)目管理房老師106項(xiàng)目管理知識(shí)體系集成管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理采購(gòu)管理人力管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾階段項(xiàng)目管理知識(shí)體系集成管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理采購(gòu)107項(xiàng)目操作公共管理：市政管理PMP橫向管理與縱向管理工商管理：企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理項(xiàng)目操作公共管理：市政管理PMP橫向管理與縱向管理工商管理：108項(xiàng)目管理三約束時(shí)間質(zhì)量成本目標(biāo)項(xiàng)目主管項(xiàng)目管理三約束時(shí)間質(zhì)量成本目標(biāo)項(xiàng)目主管109

資源組合

操作步驟時(shí)間空間在時(shí)空的坐標(biāo)之間資源組合操作步驟110項(xiàng)目的效益評(píng)估低經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益高經(jīng)濟(jì)效益高社會(huì)效益高經(jīng)濟(jì)效益高社會(huì)效益低經(jīng)濟(jì)效益低社會(huì)效益高經(jīng)濟(jì)效益低社會(huì)效益低平均值012346789101098764321ABCDEFG項(xiàng)目的效益評(píng)估低經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)高經(jīng)濟(jì)效益高經(jīng)濟(jì)效益高經(jīng)濟(jì)效益低111劉易斯決策模型概念宗旨目標(biāo)備選方案利弊分析判斷決策制定計(jì)劃審核計(jì)劃批準(zhǔn)立項(xiàng)執(zhí)行計(jì)劃目標(biāo)可行方案可行計(jì)劃可行方案可行項(xiàng)目完成YesYesYesYesYesNoNoNoNoNoYesNoNo績(jī)效評(píng)估YesNo驗(yàn)收評(píng)估劉易斯決策模型概念宗旨目標(biāo)備選方案利弊分析判斷決策制定計(jì)劃審112單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)案例擂臺(tái)：20分鐘做一頓飯有肉，有蛋，有豆，有菜182-煮飯21924-攪蛋羹2353-解凍肉餡26165-蒸蛋羹41926-切豆腐4567-洗切菜61139-肉燴豆腐151738-炒青菜1214110-清潔準(zhǔn)備181911-淘米11單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)案例擂臺(tái)：20分鐘做一頓飯182192235261113項(xiàng)目多期資金流現(xiàn)值C1/(1+i)5-5C4

/(1+i)5-4C3

/(1+i)5-3C2

/(1+i)5-2C1

/(1+i)5-1時(shí)間12345￥100￥150￥200￥250￥300Ct

/(1+i

)n-tnt=1

PVn=Ct=t

期現(xiàn)金流量Vt=t

期現(xiàn)金流量終值t=0年初付款

t=1年末付款

項(xiàng)目多期資金流現(xiàn)值C1/(1+i)5-5114關(guān)鍵路徑的移動(dòng)23456789111012J5L41317D6E8M6F8A3B4C4K6G6H7161514P21Q8R7S4N816關(guān)鍵路徑的移動(dòng)23456789111012JL1317DEM115正態(tài)分布與標(biāo)準(zhǔn)差1S

概率集合68.26%時(shí)間平均值125Min發(fā)生概率2S

概率集合95.45%3S概率集合99.73%5075100125150175200

標(biāo)準(zhǔn)差=25Min252525252525正態(tài)分布與標(biāo)準(zhǔn)差1S概率集合68.26%時(shí)間平均值發(fā)生概率116信息檔案檢索系統(tǒng)人物部門(mén)檢索時(shí)間序列檢索內(nèi)容類別檢索關(guān)鍵字詞檢索所需信息數(shù)據(jù)庫(kù)文件檔案信息檔案檢索系統(tǒng)人物部門(mén)檢索所需信息數(shù)據(jù)庫(kù)文件檔案117經(jīng)理書(shū)面溝通的優(yōu)劣工作匯報(bào)申請(qǐng)資源申請(qǐng)假期書(shū)面檢討書(shū)面總結(jié)書(shū)面辭呈工作任務(wù)批準(zhǔn)假期批準(zhǔn)資源書(shū)面表?yè)P(yáng)書(shū)面批評(píng)解雇開(kāi)除上傳下達(dá)員工經(jīng)理書(shū)面溝通的優(yōu)劣工作申請(qǐng)申請(qǐng)書(shū)面書(shū)面書(shū)面工作批準(zhǔn)批準(zhǔn)書(shū)面書(shū)118工作人員工程監(jiān)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目業(yè)主調(diào)整計(jì)劃偏差記錄對(duì)比對(duì)比調(diào)整報(bào)告跟蹤執(zhí)行基準(zhǔn)計(jì)劃績(jī)效報(bào)告調(diào)整計(jì)劃Project-2000制定審核工作人員工程監(jiān)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目業(yè)主調(diào)整計(jì)劃偏差記錄對(duì)比對(duì)比調(diào)整119趕工與快速跟進(jìn)夜班：18:00–2:00白班：9:00–17:00白班：9:00–17:0