品質(zhì)意識與異常處理

本資料來源品質(zhì)意識及異常處理Tina/XQA0FEB22,2010Contents

品質(zhì)管控2質(zhì)量成本3異常處理41品質(zhì)的定義一、品質(zhì)的定義通俗說法:持續(xù)滿足某種(顧客)的需求。品質(zhì)四要素:§Q(Quality)質(zhì)量§D(Delivery)交期§C(Cost)成本§S(Service)服務(wù)品質(zhì):一組固有特性滿足要求的程度二、品質(zhì)管控我們應(yīng)該如何對品質(zhì)進行管控？1、三不主義

●不接受●不制造●不流出二、掌握5M1E原則?人員(Man)

是否按規(guī)定操作步驟、條件、頻率(次數(shù))等作業(yè)。

Ex：作業(yè)日報表填寫，機臺清潔、自主檢查、交接班注意事項、無塵室潔凈要求、ESD防護?機器(設(shè)備)(Machine)

是否按規(guī)范所定義的時間、溫度、壓力、流量等條件生產(chǎn)。Ex:離子風(fēng)扇是否按規(guī)格啟用？?材料(Material)

是否按規(guī)定使用正確的材料并確保材料在規(guī)范的保存條件、有效期限內(nèi)依先進先出原則使用Ex:FILM材料的保存位置與放置條件?量測(Measurement)

是否依規(guī)定的治工具與方法作必需的產(chǎn)品品質(zhì)量測以確保產(chǎn)品是否符合要求的品質(zhì)

Ex:3D量測先是否先校正，游標(biāo)卡尺使用前是否先清零

?方法（Method）：

這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等

EX:工藝卡、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書?環(huán)境(Environment)

是否在規(guī)范所定義下的條件下作業(yè)

Ex:環(huán)境的溫度、濕度、亮度(照度)、潔凈度、危險氣體濃度、各項溶劑如氫弗酸、丙酮等存放條件

三、增強品質(zhì)意識下工程即是顧客要有一次就做好的觀念不可隱瞞錯誤要有異常判定的能力要預(yù)防異常之發(fā)生確實做好前、中、后檢查三、質(zhì)質(zhì)量成成本質(zhì)量成成本:是指將將產(chǎn)品品質(zhì)量量保持持在規(guī)規(guī)定的的質(zhì)量量水平上所所需的的費用用,分為。預(yù)防成成本:指用于于預(yù)防防產(chǎn)生生不合合格或或發(fā)生生故障障所需需的各各項費費用。。如:QA部門薪薪資,計測部部門,教育,職場Group活動等等。。評價成成本:指評定定產(chǎn)品品是否否滿足足規(guī)定定質(zhì)量量要求求所需需各項項費用用。如:受入檢檢查,出貨檢檢查。。。失敗成成本:指產(chǎn)品品出廠廠前、、出廠廠后因因不滿滿足規(guī)規(guī)定質(zhì)質(zhì)量要要求而而支付付的有關(guān)關(guān)費用用,包含內(nèi)內(nèi)部失失敗成成本和和外部部失敗敗成本本。如:顧客抱抱怨、、派人人前往往Sorting或收回回產(chǎn)品品，罰罰款。。生產(chǎn)前：將發(fā)現(xiàn)的缺陷改正需花1元錢

生產(chǎn)線：需要花10元錢來改正銷售到市場：被消費者發(fā)現(xiàn)才來改正，就要付出1000元的代價防范于于未然然：強調(diào)預(yù)預(yù)防,想別別人想想不到到的問問題；；把““救火火式管管理””變成成為““防火火式管管理””,減減少不不符合合事項項的發(fā)發(fā)生,防范范事故故于未未然。。四、異異常處處理1.目的保證所所有制制程中中的產(chǎn)產(chǎn)品均均在管管制條條件下下生產(chǎn)產(chǎn)確保不不符合合管制制條件件下的的產(chǎn)品品均獲獲得適適當(dāng)?shù)牡奶幚砝硖暨x(sorting)、重重工(rework)、報報廢(scrap)條件下下使用用(ConditionalPass)、降等等級(DownGrade)適當(dāng)處處理與與防止止不良良品混混入正正常產(chǎn)產(chǎn)品中中防止混混料適當(dāng)?shù)牡念A(yù)防防成本本(1倍)，減少少品質(zhì)質(zhì)失敗敗成本本(10倍)維護公公司的的商譽譽提供符合顧顧客的品質(zhì)質(zhì)要求的產(chǎn)產(chǎn)品2.重要手段：：三現(xiàn)主義:現(xiàn)場、現(xiàn)物物、現(xiàn)實---解決問題最最重要的手手段問題(異常常)發(fā)生時時要到實際際的作業(yè)場場所,觀察察實際制作作之作業(yè)方式,收集數(shù)據(jù)據(jù),究明原原因(為什什么做出不不良品、不不良品為什么流流出),并并對策。問題(異常常)發(fā)生時時標(biāo)準(zhǔn)類的的確認:謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVIS