醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)課件

醫(yī)護(hù)關(guān)系存在的問(wèn)題與原因角色壓力

護(hù)士和醫(yī)生在醫(yī)院工作中都有自己獨(dú)特的角色功能，在各自的專(zhuān)業(yè)范疇內(nèi)履行各自的工作職責(zé)。

2醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)缺乏交流和理解醫(yī)生與護(hù)士是構(gòu)成衛(wèi)生人員的主要力量。各自的專(zhuān)業(yè)存在特殊性，加上現(xiàn)代化專(zhuān)業(yè)飛速發(fā)展，日新月異，知識(shí)不斷更新造成醫(yī)護(hù)間的不理解。

醫(yī)護(hù)關(guān)系存在的問(wèn)題與原因3醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)科研方面的體現(xiàn)醫(yī)生是醫(yī)院的第一生產(chǎn)力。領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)療，忽略護(hù)理現(xiàn)象普遍存在。醫(yī)護(hù)關(guān)系存在的問(wèn)題與原因4醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)共同的工作目標(biāo)需要醫(yī)護(hù)溝通與配合醫(yī)護(hù)的服務(wù)對(duì)象相同，工作目標(biāo)一致，為了使患者獲得最佳醫(yī)療效果，醫(yī)護(hù)有必要相互交換意見(jiàn)、反饋有關(guān)信息并密切配合與協(xié)調(diào)。醫(yī)生、護(hù)士在同一個(gè)病室(區(qū))工作，朝夕相處，醫(yī)護(hù)溝通與配合又有著十分便利的條件。醫(yī)護(hù)溝通與配合的必要性

5醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)整體護(hù)理呼喚醫(yī)護(hù)溝通與配合整體護(hù)理需要醫(yī)護(hù)溝通與配合，反過(guò)來(lái)，醫(yī)護(hù)溝通與配合也有助于整體護(hù)理的深入和完善。

醫(yī)護(hù)溝通與配合的必要性6醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)護(hù)溝通在信息上可以互補(bǔ)醫(yī)護(hù)間加強(qiáng)溝通與交流，虛心聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議，共同為病人取得滿意的醫(yī)療效果而努力就顯得很有必要醫(yī)護(hù)溝通與配合的必要性7醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)思想上要形成共識(shí)：醫(yī)生和護(hù)士要轉(zhuǎn)變觀念，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展整體護(hù)理的必要性和重要性，在思想上形成共識(shí)。只有這樣，才能把相互間的溝通、交流與配合變成一種自覺(jué)行動(dòng)。

醫(yī)護(hù)溝通與配合的方法

8醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間上要注意輕重緩急：醫(yī)護(hù)應(yīng)根據(jù)輕重緩急的原則進(jìn)行溝通與交流。否則，要么貽誤臨床處置時(shí)機(jī)，要么引起對(duì)方的反感。

醫(yī)護(hù)溝通與配合的方法

9醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)場(chǎng)合上要注意內(nèi)外有別：為了注意影響，取信于患者，醫(yī)護(hù)在交換意見(jiàn)或討論有關(guān)問(wèn)題時(shí)應(yīng)選擇好地址。對(duì)涉及病人隱私或有異議的診斷、檢查、用藥、操作、護(hù)理、收費(fèi)等方面的問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)注意談話的場(chǎng)所。醫(yī)護(hù)溝通與配合的方法

10醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容上要正確取舍：醫(yī)生、護(hù)士的工作側(cè)重點(diǎn)不一樣人際關(guān)系與接觸面不同，各自都在有意無(wú)意中獲取了一些來(lái)自病人、同事、病人家屬甚至社會(huì)各方的、與患者的病情、心情、診治、護(hù)理等有關(guān)的信息。醫(yī)護(hù)溝通與配合的方法11醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方式上要講究技巧：臨床上醫(yī)護(hù)溝通的機(jī)會(huì)較多，既可利用晨間交接班和查房的機(jī)會(huì)，又可隨時(shí)直接交談或集中問(wèn)題后約定時(shí)間座談。醫(yī)護(hù)溝通與配合的方法12醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)人格上要相互尊重：醫(yī)生和護(hù)士都是醫(yī)療的主體，只有分工不同，沒(méi)有高低貴賤之分。醫(yī)生應(yīng)多給護(hù)士以支持，在患者面前注意樹(shù)立護(hù)士的威信。醫(yī)護(hù)溝通與配合的方法13醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)制度上要有一定保證：醫(yī)護(hù)溝通與交流除個(gè)別進(jìn)外還可在更大范圍的正式場(chǎng)合下進(jìn)行。醫(yī)護(hù)溝通與配合的方法14醫(yī)護(hù)關(guān)系和溝通技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)地址：東方國(guó)際管理學(xué)院國(guó)內(nèi)代表處北京、西安、上海電話：029-85420156854