班組長職責與應具備素質(zhì)

作成：于懷峰

深圳洲明科技<<班組長職責及應具備素質(zhì)>>培訓教材LearnShareGrow學習分享成長CONTENT(目錄)第一章班組長的使命和基本任務

一、企業(yè)與企業(yè)管理二、班組長的地位三、企業(yè)的目的和班組長的使命四、班組長的職責第二章班組長應具備的素質(zhì)及自我開發(fā)一、班組長應具備的素質(zhì)二、班組長能力的自我開發(fā)第三章提高組員的工作能力一、組員的工作能力及提高二、班組長在培養(yǎng)組員工作能力中的職責OUTLINE(學習提要)從整個企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理的角度充分認識組長的地位和使命。充分理解和履行組長的職責，使之成為考核評價組長工作的基本依據(jù)。只有不斷提高基本素質(zhì)、實現(xiàn)自我開發(fā)，才能實現(xiàn)班組長向更高目標的發(fā)展。第一章班組長的使命和基本任務一個真正的領導必須同時是兩種截然不同的大師：他是思想的大師，善于把握高度抽象的思想邏輯；又是行動的大師，善于處理最精細的實際事物。一、企業(yè)與企業(yè)管理(一)、企業(yè)的涵義企業(yè)是從事商品生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲得利潤，是進行自主經(jīng)營，實行獨立核算，自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位，是市場運營的主體，是社會發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物。

目前，隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，知識信息時代所帶給企業(yè)的是日趨激烈的競爭和挑戰(zhàn)。所謂商場如戰(zhàn)場，一個企業(yè)要想在這場經(jīng)濟大戰(zhàn)中取得成功，成為贏家，科學有效的管理和強有力的人力資源支持是至關重要的。(二)、企業(yè)管理及構成對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等工作稱為企業(yè)管理。管理是生產(chǎn)社會化的產(chǎn)物。隨著科學技術的不斷進步，生產(chǎn)力水平的不斷提高，工廠中共同勞動的規(guī)模越來越大，勞動分工與協(xié)作關系越來越復雜，企業(yè)間的經(jīng)濟往來和協(xié)作關系越來越密切，企業(yè)的生產(chǎn)對市場的依賴性越來越顯著，因此，使得企業(yè)管理日趨復雜。在這種情況下，形成了專門的企業(yè)管理工作。發(fā)展到今天，中型以上的企業(yè)里，其管理組織一般由四個階層組成。組長職責及應具備的素質(zhì)督導層決策層管理層操作層“經(jīng)營者階層”，負責制定企業(yè)總體經(jīng)營方針和政策。根據(jù)決策層的方針和指示而進行工作的是“經(jīng)營管理階層”。在經(jīng)營管理層下直接對部下指示工作和總結(jié)工作的是“監(jiān)督管理階層”，也稱“督導層(包括班組長)。在督導層的組織和指引下從事日常工作的“實施者階層”(如生產(chǎn)線員工)。(三)、班組與班組管理1、班組的構成班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)活動的源頭。班組也是企業(yè)最基礎的行政管理組織，是職工從事生產(chǎn)活動和民主管理的重要場所。組長職責及應具備的素質(zhì)班組是根據(jù)產(chǎn)品的技術標準和工藝要求，由若干相同或不同工種的工人，一定數(shù)量的設備的工具、原材料或零部件等生產(chǎn)資料組成。即班組長是由生產(chǎn)力三要素構成的勞動集體。企業(yè)的生產(chǎn)活動都在班組進行，企業(yè)的資源絕大部分在班組保管、使用，企業(yè)的產(chǎn)品要由班組生產(chǎn)出來，所以班組工作的好壞直接決定著企業(yè)經(jīng)營的成改。只有班組充滿生機，企業(yè)才會有活力，才能在激烈的市場競爭中立于不改之地。

2、班組管理班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須搞好的各項組織管理工作。班組現(xiàn)代管理的概念是充分發(fā)揮全班人員的積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，使生產(chǎn)工作均衡地、有效地進行，做好按質(zhì)、如期、安全地完成工作要求的各項計劃指標。構成班組管理的具體條件包括：管理者被管理者必須管理的內(nèi)容必要的物質(zhì)條件班組長班組工人，作業(yè)者、其他人員包括：生產(chǎn)的作業(yè)指標(數(shù)量、質(zhì)量、期限、成本、安全作業(yè)方法、勞動態(tài)度等)。機械、工具、能力能源、原材料等。組長職責及應具備的素質(zhì)二、班組長的地位班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負責人，既是生產(chǎn)者，也是組織領導者。班組長作為企業(yè)組織里的監(jiān)督管理者階層，基地位決定了他們面對企業(yè)中其他三個階層的人員必須采取不同的立場：面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場面對上司，應站在部下同時也是上級輔助人員的立場。面對經(jīng)營者應站在反映部下呼聲的立場這里所說的監(jiān)督管理者的三個立場，是指作為基層管理者的組長，他在接受某一項任務時，必須對三種人負責任。第一是公司領導，在股份制企業(yè)里，是代表董事會領導下的經(jīng)理完成所分配的任務；第二是上級主管，作為班組長必須全力完成上級主管交辦的任務。從隸屬關系來說，班組長是由上級主管任命的，所以完成上級主管交辦的任務是向他們負責的具體表現(xiàn)。第三要向組長職責及應具備的素質(zhì)組員負責，作為班組長必須代表組員的利益，反映組員的正當要求，解決組員的實際困難。班組長只有具備了向三種人負責的正確態(tài)度，通過自己的創(chuàng)造性工作，把三種人的利益有機地融合在一起，才是班組長應有的立場。

第一、面對部下站在代表經(jīng)營者的立場：班組長向部下下達工作命令和指令，必需讓其執(zhí)行。對于不服從指示的人必須提醒注意，如果還不服從必須予以懲罰。班組長和下屬的關系不是個人知已或私人朋友有關系，因此，班組長不可忘記本來應有的立場，不能以個人的利害關系或感情來左右指示和命令，以免對工作帶來各種負面影響。所以，我們在選拔任用班組長時，一定要用品德、才能、知識、體力等標準進行全面的衡量和教育。作為班組長，要避免感情用事，必須加強學習。

第二、面對經(jīng)營者，站在反映部下呼聲的立場；班組長日常接觸部下，是最理解他們的愿望和情緒的，所以需要讓公司上層了解他們的愿望和意見，有必要向上反映?？梢哉f，班組長是連結(jié)公司決策屋、管理層和操作層的紐帶，是站在兩者的連結(jié)點上開展工作的。在企業(yè)里，班組長只有上情下達，下情上傳，不斷的提高和組長職責及應具備的素質(zhì)激發(fā)下屬員工的工作熱情和積極性，才能取得更大的成績。

第三、面對上級，應站在部下同時也是輔助職員的立場；班組長面對頂頭上司，必須按照上級指令和命令行事，同時，也要站在作為上級輔助職員的立場上開展工作。頂頭上司在其工作崗位上不一定掌握最優(yōu)越的信息，不一定做出最正確判斷。對于工作場所的實際情況，擔任監(jiān)督管理的人比上級了解得更清楚、更詳細。所以班組長主動提供信息、陳述意見、協(xié)助上級做出恰當?shù)呐袛嗍侵陵P重要的。三、企業(yè)的目的和班組長的使命(一)企業(yè)的目的所謂企業(yè)是“以盈利為主要目的，持續(xù)不斷地進行產(chǎn)品制造，服務性生產(chǎn)和銷售活動的組織者”。企業(yè)是進行經(jīng)濟活動的組織，企業(yè)的普遍目的是“提供產(chǎn)品和服務”，通過適當?shù)慕?jīng)濟活動，不斷地創(chuàng)造出更多的利潤。這乃是適合于一切企業(yè)的原則。所謂利潤，是企業(yè)在一定經(jīng)營時期實現(xiàn)贏利的總額。簡單地說，就是全部收益(收入)減去全部費用(支出)之后所剩的余額。企業(yè)的經(jīng)營如果不能獲利，會使企業(yè)逐步陷入困境，最壞的結(jié)果是不得不破產(chǎn)。同樣，如果不能獲利，就會失去與對方交易的信用，而在經(jīng)營活動上招致礙；來自銀行的貸款發(fā)生困難，在組長職責及應具備的素質(zhì)經(jīng)營的運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上導致資資金障礙；；不能歸還還貸款，而而使企業(yè)的的信用降低，股東的的紅利不能能兌現(xiàn)，企企業(yè)的價值值減少，導導致降低從從業(yè)人員的工資；不不得不縮小小開發(fā)新技技術、新產(chǎn)產(chǎn)品的投資資，失去與與其它公司的競爭力力；不能從從事新的事事業(yè)，企業(yè)業(yè)發(fā)展沒有有希望；如如果長期不能獲利，，企業(yè)被迫迫縮小再生生產(chǎn)，最后導致破破產(chǎn)。綜合所述，，利潤對于于企業(yè)來說，猶如食食物和水之之對于人類類一樣，是生命命的源泉。。不能獲利利的企業(yè)，就像像沒有食物物而無法進進食的人一樣，，會逐漸衰衰弱而最后后消亡。(二)、企企業(yè)人員的的使命企業(yè)各類人人員在其各各自工作的的崗位(部部門)都有有必須完成成的使命。。這個使命概概括地說，，就是在在各自被指指派的崗位位上，實實現(xiàn)“不不斷地創(chuàng)造出更多多的利潤””這一企企業(yè)的目的的。經(jīng)營者的使命是制制定恰當?shù)牡姆结樅蛻?zhàn)戰(zhàn)略，考慮慮最適當?shù)氐仂`活使用組織機機構和資源源，依靠正正確的決策策，不斷創(chuàng)創(chuàng)造更多的的利潤。如果產(chǎn)量增增加了，銷銷售也擴大大了，可是是利潤卻反反而下降了了，這就不能說是完完成經(jīng)營者者的使命。。組長職責責及應具具備的素素質(zhì)經(jīng)營管理理人員的使命是是通過制制造、銷銷售及事事務管理理部門的的崗位，通過過各自的的業(yè)務部部門正確確實施經(jīng)經(jīng)營者的的決策，，不斷地地創(chuàng)造出出更多的利利潤。監(jiān)督管理理人員的使命是是站在監(jiān)監(jiān)督管理理者的立立場，通通過在工工作現(xiàn)場的生產(chǎn)活活動，不斷地地創(chuàng)造更多的的利潤。這也也就是班組長長的使命。從業(yè)人員(操作層)的使命是是通過各自被被分配的工作作，不斷地創(chuàng)造出更多的的利潤。(四)、班組組長的使命班組長的使命命是在現(xiàn)場組組織創(chuàng)造利潤潤的生產(chǎn)，持持續(xù)不斷地創(chuàng)創(chuàng)造更多的利潤潤。具體地說說，在工作現(xiàn)現(xiàn)場創(chuàng)造利潤潤的方法(主主要著眼點)，大體上上有以下四個個方面：提高產(chǎn)品質(zhì)量量主要是不制造造或者減少不不合格的產(chǎn)品品。如果壞品品率高，為此此而花費的工時時、材料、能能源、機械的的運轉(zhuǎn)和勞動動力都將統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)浪費掉，造成重大大損失。在工工作現(xiàn)場創(chuàng)造造利潤，最重重要的一條就就是減少壞品。只有有不斷提高質(zhì)質(zhì)量，才能擴擴大銷售，增增加市場占有有率，實現(xiàn)企業(yè)的利利潤最大化。。組長職責及應應具備的素質(zhì)質(zhì)所謂提高生產(chǎn)產(chǎn)效率，就是是在使用同樣樣的機械、設設備、工具進進行工作時，在操操作機械的方方法和工作方方法上，實現(xiàn)現(xiàn)低成本、高高質(zhì)量、多產(chǎn)出。即和和以前相比投投入的勞動力力、材料和機機械的運轉(zhuǎn)是是相同的，但生產(chǎn)出出來和完成品品比以前的更更多。這個比比以前更多的的產(chǎn)品部分就是利潤潤的增加部分分，企業(yè)要創(chuàng)創(chuàng)造出更多的的利潤，最關關鍵的就是提高勞動動生產(chǎn)率。為了提高生產(chǎn)產(chǎn)率，要減少少人和機械方方面的浪費和和徒勞無益的的生產(chǎn)時間。在在人的方面，，一是加快人人在勞動方面面的生產(chǎn)周期期(加快作業(yè)效率)，，減少工作中中的無效動作作，提高操作作人員的持能能，爭取加快作業(yè)速度度等等。二是是消除或減少少無效的消耗耗時間。減少少停工待料，，消除除由于于發(fā)生生故障障而等等候修修復的的時間間等等等。在機械械方面面，要要縮短短機械械運作作周期期，縮縮短加加工時時間的的條件件，簡化工工序，，加快快速度度等等等。二二是減減少機機械的的停轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時間間，減減少發(fā)發(fā)生故障的的次數(shù)數(shù)，縮縮短維維修時時間等等等。。提高生生產(chǎn)效效率為了在在工作作現(xiàn)場場創(chuàng)造造出更更多的的利潤潤，在在提高高質(zhì)量量和提提高效效率的同時時要降降低生生產(chǎn)上上的成成本費費用。。主要包包括：：降低成成本組長職職責及及應具具備的的素質(zhì)質(zhì)*降降低、、節(jié)減減比例例費用用所謂比比例費費用，，就是是按照照生產(chǎn)產(chǎn)量的的比例例而增增加或或減少少的費費用，，如原材材料、、能源源、輔輔助材材料、、加班班勞務務費等等等。。比例例費用用的削削減，，重要的的是削削減數(shù)數(shù)量。。包括括防止止和減減少廢廢料，，廢料料的回回收及及其再再利用，在在不改改變功功能的的前提提下，，改用用廉價價的代代用品品等等等。*節(jié)節(jié)省固固定費費用固定費費用是是與產(chǎn)產(chǎn)量無無關的的固定定性的的必要要費用用。為為了節(jié)節(jié)減固固定費用，，首先先要減減少修修繕費費用，，防患患于未未然。。其次次是優(yōu)優(yōu)化班班組人人員結(jié)構，，避免免人力力浪費費，以以降低低成本本。*減減少利利息支支出在工作作現(xiàn)場場可實實行的的是減減少庫庫存積積壓，，重新新靈活活利用用次品品等。。如果發(fā)發(fā)生工工傷及及其他他重大大事故故，就就會喪喪失所所創(chuàng)造造的利利潤，，為了在工工作現(xiàn)現(xiàn)場持持續(xù)地地創(chuàng)造造出更更多的的利潤潤，就就必須須杜絕絕或盡盡可能能減少此類類事故故的發(fā)發(fā)生。。防患患于未未然，，為此此，要要努力力改進進和提提高機機械和設設備備的的安安全全水水平平，，努努力力提提高高操操作作人人員員的的安安全全意意識識和和能能力力，，努努力力改進進安安全全措措施施。。防止止工工傷傷及及重重大大事事故故組長長職職責責及及應應具具備備的的素素質(zhì)質(zhì)四、、班班組組長長的的基基本本任任務務和和職職責責(一一)基基本本任任務務所謂謂基基本本任任務務是是指指為為實實現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)人人員員的的使使命命，，每每個個人人在在自自己己工工作崗崗位位上上執(zhí)執(zhí)行行的的基基本本的的工工作作范范圍圍和和責責任任。。不不同同的的工工作作崗崗位位具具有有不不同的基本本任務，，其內(nèi)容容也不同同。1、企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者的基本本任務*制定定企業(yè)的的長期方方針和戰(zhàn)戰(zhàn)略；*革新新和開展展長期方方針的研研究、開開發(fā)、制制造和銷銷售活動動；*確立立與充實實適應這這個方針針的靈活活組織；；*創(chuàng)造造和實施施為了培培養(yǎng)和最最大限度度靈活使使用人才才的條件件；*企業(yè)業(yè)組織的的活躍化化和全公公司力量量的集結(jié)結(jié)。2、經(jīng)營營人員的的基本任任務*實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的方針所所制定的的工作要要標；*依靠靠研究、、籌劃和和努力，，超額完完成既定定目標的的成果；；*讓下下屬理解解經(jīng)營方方針，向向上反映映下面的的意見和和愿望；；*努力力使組織織活躍化化，創(chuàng)造造積極的的體制；；*努力力培養(yǎng)下下屬并提提高其能能力；*發(fā)揮揮有效的的領導能能力，最最大限度度發(fā)揮下下屬的潛潛力。3、監(jiān)督督管理者者的基本本任務(包括班班組長)組長職責責及應具具備的素素質(zhì)*實現(xiàn)現(xiàn)交給的的工作目目標，爭爭取超額額完成目目標；*嚴格格維持工工作現(xiàn)場場的紀律律；*努力力使工作作現(xiàn)場活活躍化，，使組織織內(nèi)部的的意見互互相溝通通；*提高高下屬的的工作熱熱情，最最大限度度地挖掘掘他們的的潛力，，努力培培養(yǎng)并提提高下屬屬的能力力；*對上上司工作作進行輔輔助和配配合。4、操作作人員的的基本任任務*對交交給的工工作負起起責任并并努力完完成；*在改改進工作作等方面面，提出出建議并并努力擴擴大成果果。以上可見見，班組組長的基基本任務務是為完完成班組組長的使使命而必必須做的基本本工作范范圍和責責任。因因此，班班組長必必須經(jīng)常常圍繞基基本任務務，積極推推進日日常管管理和和監(jiān)督督工作作。(二)、班班組長長的職職責班組長長的職職責即即指日日常應應該進進行的的具體體工作作、內(nèi)內(nèi)容及及其責責任范范圍。。在SAE，，生生產(chǎn)組組長需需履行行的工工作職職責主主要有有以下下幾個個方面面：貫徹執(zhí)執(zhí)行上上級工工作指指示，，維護護生產(chǎn)產(chǎn)工作作紀律律，保保持正正常的生生產(chǎn)工工作秩秩序。。與上、、下級級保持持良好好關系系，穩(wěn)穩(wěn)定員員工情情緒，，激發(fā)發(fā)員工工工作熱熱情。。組長職職責及及應具具備的的素質(zhì)質(zhì)調(diào)解員員工之之間的的糾紛紛，幫幫助員員工消消除誤誤會，，解決決困難難，創(chuàng)創(chuàng)造團團結(jié)、、和諧諧的氛氛圍。。正確處理日日常事務工工作，合理理解決與員員工切身利利益有關的問題。。教育屬下嚴嚴格執(zhí)行環(huán)環(huán)境管理規(guī)規(guī)定，保證證現(xiàn)場整潔潔。合理地分配配工作任務務，并依照照計劃規(guī)定定的時間達達成工作目標。控制好人力力、物力和和機器設備備，保證系系統(tǒng)的正常常運作。充分地發(fā)揮揮理有人力力、物力的的潛力，不不斷提高生生產(chǎn)效益。接受工作需需要的訓練練，并根據(jù)據(jù)公司要求求訓練屬下下員工，教教導新員工工工作并審審核其工作作成效。按規(guī)定要求求，填寫好好相關記錄錄、報告等等。*班組長長職責的特特點：(1)、班班組長管理理工作的具具體性經(jīng)營管理者者的工作對對一般操作作人員來說說是間接的的，其指示示都通過班組長往往下傳達，指指示的內(nèi)容不不是以特定的的操作人員為為對象，組長職責及應應具備的素質(zhì)質(zhì)而是面對全體體的、共同的的雇員。與此此相反，班組組長則必須一一個人一個人人地具具體向向下屬屬交待待任務務、進進行指指示，，讓其其取得得成果果，在在這個意義上講講，班組長長詳細把握握每一個部部下的能力力和性格，，同時，精通每一件件工作是十十分必要的的。(2)、班班組管理工工作的綜合合性班組長不能能只抓質(zhì)量量管理或者者安全管理理，為了達達到工作目目標，必須注意周周圍的設備備和機器、、質(zhì)量、成成本以及部部門下每個個人的工作等方面的的綜合情況況。(3)、班班組管理工工作的和諧諧性班組工作要要以人為本本，與人連連結(jié)在一起起從事工作作，重要的的是建立和有關關人員之間間的“信賴賴關系”，，如果彼此此之間存在在不信任感和敵意，，互相不說說話，不通通氣，那就就不能有效效地開展工工作。組長職責及及應具備的的素質(zhì)第二章班組長應具具備的素質(zhì)和自我我開發(fā)管理和領導導實際是一一對“推和和拉”(pushandpull)的辯證證關系----“管理”說說：你在要要規(guī)定的時時間里完成成這個任務務；而“領領導”說：：跟我來，你你會做到像像我說的那那個樣子。。一、班組長長應具備的的素質(zhì)一個領導者者是否具有有領導素質(zhì)質(zhì)，直接關關系到工作作的成敗。。班組長是基層層生產(chǎn)管理理中直接的的組織者，，班組長的的素質(zhì)對于于充分發(fā)揮人力資源源，達成公公司經(jīng)營目目標有著十十分重要的的作用。(一)、、班組長長應具備備的基本本素質(zhì)班組長的的基本素素質(zhì)，就就是班組組長應具具有的品品質(zhì)、能能力和素素養(yǎng)，也就是選選拔班組組長的主主要條件件。班組組長的素素質(zhì)，直直接關系系到整個個班組的人人員、技技術、管管理的素素質(zhì)，決決定著整整個班組組工作的的成效。。1、班組組長應具具有稱職職的人品品，這主主要包括括兩點：：(1)、、在品格格方面，，要有較較強的民民主、法法制、文文明意識識；為人態(tài)懇謙虛，辦事果果斷，具有決決斷能力，既堅持原原則不含糊，，又發(fā)揚發(fā)主不武斷；要待待人平等，辦辦事公正，責責任心強，具有有質(zhì)量意識；；對工作充滿滿熱情和信心，，并能自覺發(fā)發(fā)揮發(fā)率帶頭頭作用，凡事以以身作則，樹樹立自己的威威信，以其良良好的品質(zhì)，，形成班組核心力量量。(2)班組長長作為管理者者要對自己所所扮角色有一一個清醒的認認識和正確的態(tài)度度。班組長在在企業(yè)內(nèi)，從從廣義上講是是經(jīng)營管理層層的一組長職責及應應具備的素質(zhì)質(zhì)員，因此，對對實現(xiàn)企業(yè)目目標負有責任任。既要在生生產(chǎn)組織、班班組管理、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、成本本控制等方方面發(fā)揮作作用，又要要充分認識識到，作為班組長還還要積極協(xié)協(xié)助上級開開展工作，，比如配合合上級的工工作意圖，，妥善地處理理好上下級級之間、部部門之間、、員工之間間以及工序序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)調(diào)關系。2、班組長長要掌握關關于企業(yè)發(fā)發(fā)展和組織織職責方面面的知識班組長是企企業(yè)最基層層的負責人人，作為班班組生產(chǎn)管管理指揮者者和組織者必須須掌握關于于企業(yè)及組組織方面的的基本知識識，要理解解和掌握企業(yè)的發(fā)展展目標，認認識當前企企業(yè)的現(xiàn)狀狀和存在的的問題。只只有這樣，，才能真正認認識到自己己所負責班班組在整個個企業(yè)中的的重要地位位，理解班組長工作作的重要性性。作為一個管管理者必須須明確自己己的權限，，掌握與工工作相關的的各種規(guī)章，自自覺地維護護員工的合合法權益。。拒絕違章章指揮，停停止違章作業(yè)，執(zhí)行勞勞動紀律，維維護正常的生生產(chǎn)秩序。3、班組長對對于所負責工工序，必須具具備相當高的的技術和技能能。班組長對完成成本班組的生生產(chǎn)任務應具具備相關的專專業(yè)知識，要要能熟練地進行操作作，熟悉本班班組產(chǎn)品各工工序的技術標標準，工藝流流程、操作要領和檢檢測方法，對對生產(chǎn)過程中中出現(xiàn)的一般般性技術質(zhì)量量問題，有組織處理的的能力，善于于學習和掌握握新設備、新新技術、新工工藝，組長職責及應應具備的素質(zhì)質(zhì)成為生產(chǎn)技術術上的多面手手。這樣，不不僅能夠在員員工需要的時時候給予及時的指導導和幫助，同同時也可以避避免出現(xiàn)“外外行”管理““內(nèi)行”的狀況，以更更好地樹立自自身在下屬心心目中的威信信。4、掌握管理理方面的知識識和技巧，班班組長應具備備班組管理的的基本能力，要有有科學管理和和現(xiàn)代管理的的意識，要了了解各項管理理的基本知識，掌握握提高勞動生生產(chǎn)率、全面面質(zhì)量管理、、經(jīng)濟核算、、勞動保護等方面的的基本內(nèi)容和和管理的途徑徑和方法。同同時，在管理理中要具有創(chuàng)新意識識，針對新問問題、新要求求，班組長要要擯棄墨守陳陳規(guī)的舊意識識，積積極學學習適適用新新知識識、新新方法法，大大膽創(chuàng)創(chuàng)新。。(二)班組組長應應具備備的工工作能能力能力是是處理理問題題、解解決問問題的的主觀觀條件件，也也是一一個領領導者者知識智慧慧的綜綜合體體現(xiàn)。。作為為班組組長必必須具具有以以下方方面的的基本本能力力：班組管管理能能力*作業(yè)管管理----起起草草生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃和作作業(yè)指指導，，作業(yè)業(yè)準備備和進進度管理理，，作作業(yè)業(yè)方方法法。。對對付付異異常常標標準準，，檢檢查查作作業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)果果，，以以及及開開展展工工作作的知知識識與與方方法法。。*工程程管管理理----具具備備工工程程管管理理及及工工程程進進展展管管理理等等方方面面的的基基本本知知識識。。*成本本管管理理----具具有有成成本本意意識識，，掌掌握握節(jié)節(jié)能能降降耗耗等等方方面面的的基基本本組長長職職責責及及應應具具備備的的素素質(zhì)質(zhì)知識識與與方方法法。。*材材料料管管理理----具具有有材材料料的的領領取取、、保保管管以以及及使使用用方方面面的的知知識識]、和管管理理能能力力。。*設設備備管管理理----具具有有排排除除故故障障和和保保養(yǎng)養(yǎng)機機器器設設備備方方面面的的知知識識和和方法法。。*人人事事管管理理----掌掌握握人人事事考考核核及及員員工工在在工工作作現(xiàn)現(xiàn)場場內(nèi)內(nèi)調(diào)調(diào)配配、、輪輪班等等方方面面的的知知識識和和方方法法。。*考考勤勤管管理理----掌掌握握考考勤勤制制度度，，進進行行員員工工考考勤勤管管理理。。*情緒緒管理----具具有提高高下屬工工作熱情情和積極極性，增增強協(xié)作作意識和能能力的知知識和方方法。*安全全生產(chǎn)管管理----掌握握工業(yè)安安全方面面的知識識和方法法。*教育育訓練管管理----掌握握把有關關知識、、技能的的教育訓訓練滲透透到日常工工作中去去的方法法。人際關系系能力這是在人人和人之之間制造造良好““人際氛氛圍”的的待人處處事的能能力。作為一個個組長，，要想有有較好的的工作成成績，必必須具備備人際交交往能力力，與上級、、下級建建立廣泛泛的交往往，溝通通思想，，聯(lián)絡感感情，努努力使自自己成為同同級的知知音，下下屬信賴賴的上司司。這樣樣，對外外能打開開局面，，得到其他他部門的的鼎力相相助，對對內(nèi)能得得到下屬屬的擁護護，從而而齊心協(xié)協(xié)組長職責責及應具具備的素素質(zhì)力地完成成工作任任務。具具體包括括：*溝通通意見的的能力----包包括說話話方式，，傾聽方方式，交交談的進進行方式，命命令和指指示的方方法，報報告和聯(lián)聯(lián)絡的方方法等。。*激勵勵能力和和技巧----把把握下屬屬的情緒緒和愿望望，善于于適時鼓鼓勵和激勵的的能力。。*組織織協(xié)調(diào)能能力----集結(jié)結(jié)全體職職工的力力量，進進行協(xié)作作配合的的能力。*創(chuàng)造造良好關關系的能能力----這是是指洞察察形形色色色的現(xiàn)現(xiàn)象和事事物的本質(zhì)質(zhì)，并適適當進行行處理的的能力。。組長職責責及應具具備的素素質(zhì)二、班組組長能力力的自我我開發(fā)自我開發(fā)發(fā)就是依依靠自己己本身的的熱情，，努力提提升自身身素質(zhì)和和技能和能力力。如果果忽略了了自身的的自我開開發(fā)，就就會跟不不上管理理和技術術的高速發(fā)發(fā)展。班班組長自自我開發(fā)發(fā)的重要要性就在在于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自我開開發(fā)的必必要點和有有效地進進行自我我開發(fā)的的方法。。(一)、、發(fā)現(xiàn)和和確定自自我開發(fā)發(fā)的必要要點如果要想想自我開開發(fā)，卻卻不知道道開發(fā)什什么，那那就沒有有辦法開開發(fā)。班組長進進行自我我開發(fā)，，其前提提條件是是需要明明確自我我開發(fā)的的必要點點。第一、對對照班組組長應具具備的素素質(zhì)，將將其不充充分的地地方作為為開發(fā)的必要要之點。。班組長長資格的的必要條條件是為為實現(xiàn)必必須完成成的基本本任務和職職責所必必備的““人品、、能力””的條件件，所以以，對照照這些素素質(zhì)要求，，有不足足之處就就是自我我開發(fā)的的必要之之點?！拔液孟胂腼w………”組長職責責及應具具備的素素質(zhì)比如：通通過對照照，檢查查自己是是否稱職職？屬于于哪一類類型的班班組長？企業(yè)業(yè)和組織織方面的的職責知知識掌握握得怎么么樣？生生產(chǎn)方面面持有的的技術和技技能是否否過硬？？管理方方面的知知識和技技能是否否靈活運運用等等等。上述有欠欠缺的地地方，就就是自我我開發(fā)之之必要點點。第二、確確定適應應將來變變化的自自我開發(fā)發(fā)必要點點對于現(xiàn)在在的工作作，雖然然具備了了可以應應付的能能力，但但考慮到到今后的變化化，就必必須從現(xiàn)現(xiàn)在起努努力自我我開發(fā)。。這種為為了將來來而從現(xiàn)現(xiàn)在開始的的自我開開發(fā)的要要點，是是從預測測產(chǎn)生的的。產(chǎn)品變化化產(chǎn)品變化化有兩種種，第一一，目前前雖然有有相同的的產(chǎn)品，，但其型型號、性能、內(nèi)內(nèi)容在不不斷變化化。如高高品質(zhì)化化、精密密化、輕輕量化、、低成本本化、低能能源化、、新穎化化等變化化。第二二，停止止正在制制定的產(chǎn)產(chǎn)品，開開發(fā)制造新新產(chǎn)品等等。因此此，預測測這些變變化，事事先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自我開開發(fā)的必必要點是一一件大事事。原材料和和零部件件的變化化它包括量量和質(zhì)兩兩方面。。在量的的方面要要大幅度度減少目目前的使使用量，這與與原材料料的節(jié)約約、改進進和研究究的進展展有關。。質(zhì)的變變化方面面，例如用石石油代替替煤炭，，用太陽陽能代替替其他能能源等，，由于原原材料的的變化，必必然造成成零部件件的變化化以及零零部件制制造領域域的變化化。組長職責責及應具具備的素素質(zhì)機械設備備的變化化由于電子子的發(fā)展展，機械械設備必必將發(fā)生生迅速的的變化，，例如，，高性能的自自動化機機器、高高性能機機器人等等，這就就要求具具有操縱縱更先進進的機械設設備的高高超技術術和技能能。生產(chǎn)管理理重點變變化從以產(chǎn)品品為中心心的生產(chǎn)產(chǎn)向以質(zhì)質(zhì)量和性性能為中中心轉(zhuǎn)移移。企業(yè)業(yè)之間的激烈烈競爭，，必然造造成生產(chǎn)產(chǎn)管理重重點的變變化。以上所述述今后變變化的要要點，將將以非常?？斓乃偎俣冗M行行，班組組長必須充分分考慮，，積極主主動地進進行自我我開發(fā)。。(二)、、進行自自我開發(fā)發(fā)的方法法自我開發(fā)發(fā)的方法法，可分分三個階階段進行行。1、第一一階段----自自我開發(fā)發(fā)計劃把自我開開發(fā)所有有必要點點一一列列出，經(jīng)經(jīng)過研究究、整理理，定出出具體的計劃劃，此計計劃要根根據(jù)重要要程度和和緊急程程度而制制定自我我開發(fā)項項目，要重點突突出、目的明明確，措施實實施得力。組長職責及應應具備的素質(zhì)質(zhì)2、第二階段段----自我開發(fā)發(fā)的實踐自我開發(fā)的實實踐就是按照照既定計劃的的要求執(zhí)行。。不要中途放放棄計劃，不管管遇到什么樣樣的挫折，都都要堅持下去去，在實施計計劃中，有不符合實際際的地方，可可以進行修改改。的激烈競爭，，必然造成生生產(chǎn)管理重點點的變化。3、第三階段段----自我開發(fā)發(fā)的評價和反反思為了使自我開開發(fā)產(chǎn)生實效效，在計劃和和實行的同時時，需要評價價結(jié)果并反思改改進。對照最最初的計劃，，總結(jié)有些什什么成果，如如有需要改進之處，，把客觀存在在明確出來。。組長職責及應應具備的素質(zhì)質(zhì)第三章提高組員員的工作能力力你所能行使的的權力只能到到一定程度。。除非你能想想辦法促使人人們甘愿去做最大大限度的貢獻獻，否則并算算不上高明的的領導。一、、班班組組成成員員的的工工作作能能力力及及提提高高所謂謂工工作作能能力力，，具具體體包包括括：：技技能能、、知知識識和和態(tài)態(tài)度度三三個個因因素素。(一一)、、技技能能所謂謂技技能能，，即即通通過過親親自自反反復復體體驗驗而而掌掌握握的的能能力力。。例例如如，，會會操操作電電腦腦、、會會駕駕使使汽汽車車等等。。技技能能與與知知識識不不同同，，并并不不是是理理解解了了就就可可以以，，還要要會會操操作作。。無無論論對對機機床床、、汽汽車車的的知知識識有有多多少少，，如如果果不不能能通通過過自自己的的實實際際操操作作取取得得成成績績，，就就不不能能說說有有技技能能。。生生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場場的的工工作作大大多多是需需要要技技能能的的工工作作，，因因此此，，由由于于組組員員的的技技能能水水平平、、工工作作效效率率及及成成果也也大大不不相相同同。。(二二)、、知知識識知識識大大致致分分為為實實務務知知識識和和基基礎礎知知識識。。實實務務知知識識，，如如果果以以制制造造現(xiàn)場為例，就就是指機械、、材料、操作作方法、安全全及作業(yè)標準準等知識。與此相對對，基礎知識識是電氣、電電子學知識，，材料、機械械的性能、構造等有有關知識。(三)、態(tài)度度所謂態(tài)度，是是指對工作的的心態(tài)或價值值觀，例如：：對公司、領領導、工作等的的態(tài)度。其中中最重要的是是對工作的態(tài)態(tài)度。無論是是學習技能還是知識識，如果本人人對此不感興興趣，自己無無心學習，就就難以取得進步。組長職責及應應具備的素質(zhì)質(zhì)二、班組長在在培養(yǎng)組員工工作能力中的的職責(一)、進進入到到企業(yè)業(yè)的新新員，，經(jīng)過過短期期入廠廠培訓訓后，，均要要分配配到班組組第一一線工工作，，在實實踐中中鍛煉煉、培培養(yǎng)最最基本本的生生產(chǎn)技技能，，并在工作作中體體會了了解企企業(yè)的的經(jīng)營營思想想，在在工作作中發(fā)發(fā)現(xiàn)每每個人人的特特長，，管理者者可以以據(jù)此此量才才為用用。班組長長要注注意培培養(yǎng)和和訓練練多功功能的的員工工，采采用崗崗位輪輪換的的方式提高高員工工的實實際操操作能能力，，培養(yǎng)養(yǎng)多方方面的的技能能。通通過輪輪換使使一些資資深的的技術術工人人、生生產(chǎn)骨骨干把把自己己的所所有技技能和和知識識都傳傳授給年輕輕工人人，使使這些些技能能知識識為更更多的的人掌掌握，，使工工人提提高操操作技能，，開闊闊視野野，提提高工工作效效率。。(二)、對對員工工培養(yǎng)養(yǎng)教育育的中中心是是培養(yǎng)養(yǎng)一個個人的的人格格。一一個具具有良好好人格格的人人，在在好的的工作作環(huán)境境下能能自我我激勵勵，做做到今今天勝勝過昨天，，明天天勝過過今天天，在在惡劣劣的環(huán)環(huán)境或或不景景氣的的情況況下也也能克克服困難、、承受受壓力力、以以積極極的態(tài)態(tài)度度度過難難過。。在對對員工工的精精神教教育中要注注重培培養(yǎng)員員工的的向心心力，，使其其了解解企業(yè)業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)歷歷史，，形成成員工的使使命感感。(三)、要要培養(yǎng)養(yǎng)員工工能夠夠正確確判斷斷本身身的價價值的的能力力，使使他們們養(yǎng)成價價值判判斷的的意識識，這這樣，，做事事時才才能盡盡量減減少失失敗。。平時時應該多參參考別別人的的意見見，和和自己己的想想法做做比較較，從從而想想出更更好的的辦組長職職責及及應具具備的的素質(zhì)質(zhì)法，做做出妥妥善的的決定定。(四)、要要訓練練員工工的細細心觀觀察，，因為為，一一些看看來似似是而而非的的小事，，不足足掛齒齒的小小節(jié)，，其實實是非非常關關鍵的的，往往往是是影響響大局局的關鍵因因素。。在日日新月月異的的現(xiàn)代代社會會，一一點差差錯都都可能能招致致不可可挽回的損損失。。(五)使組組員對對工作作具有有熱情情和興興趣1、讓讓組員員參加加工作作計劃劃的討討論；；2、明明確指指出班班組和和工作作方針針和目目標；；3、高高標準準、嚴嚴要求求、鼓鼓勵組組員上上進；；4、大大幅度度地給給予工工作的的責任任和權權限；；(六)、在在工作中對對組員進行行幫助和教教育1、在最難難的時候給給予開導；；2、告知自自己的體驗驗，給予解解決和啟發(fā)發(fā)；3、失敗原原因和改善善方法一起起考慮；4、工作徘徘徊不前時時，耐心傾傾聽組員訴訴說苦惱；；5、指出不不足，給予予鼓勵；6、給予自自我啟發(fā)的的激勵；7、長遠考考慮組員意意見。(七)、公公平評價成成績組長職責及及應具備的的素質(zhì)1、圓滿完完成任務時時，要把成成績轉(zhuǎn)告大大家；2、出現(xiàn)失失敗或問題題，該批評評就批評；；3、虛心聽聽取組員意意見；4、對組員員公正。(八)、注注意搞活工工作現(xiàn)場1、經(jīng)?；セネㄐ畔ⅲ?；2、積極創(chuàng)創(chuàng)造“群言言堂”；3、工作現(xiàn)現(xiàn)場目標明明確，成績績和成果有有反映。組長職責及及應具備的的素質(zhì)THANKYOU組長職責及及應具備的的素質(zhì)9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。17:42:1617:42:1617:4212/29/20225:42:16PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2217:42:1617:42Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。17:42:1617:42:1617:42Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2217:42:1617:42:16Decem