現(xiàn)場管理團隊建設(shè)相關(guān)培訓(xùn)

優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn)F-MTP

FrontlineManagementTrainingProgram1模塊－01

認識你的現(xiàn)狀2緊張繁忙開始；精疲力竭結(jié)束忙盲茫3走進現(xiàn)場，您看到了什么？4SOPSIP現(xiàn)場有什么？？??？！5現(xiàn)場主管要有：……樣的眼睛？……樣的耳朵？……樣的速度？……樣的力量？6企業(yè)是六大要素的有機體人機料法測環(huán)企業(yè)一發(fā)而動全身的關(guān)系7看不見摸不著但能用心用身體感受到企業(yè)

文化人際

關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)

風(fēng)格溫濕度

噪音員工

滿意度安全

要素環(huán)硬環(huán)境軟環(huán)境8管理從人開始，改善需持續(xù)management現(xiàn)場管理管什么？現(xiàn)場管理核心關(guān)注EMMMMM9企10團隊目目標標組織培訓(xùn)控制計劃調(diào)整管理者者基本本職能能11財務(wù)指指標客戶學(xué)習(xí)成成長過程控控制平衡記記分分卡平衡記記分卡卡－團團隊管管理12悟性與與高效效執(zhí)行行力業(yè)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向客戶導(dǎo)導(dǎo)向行動導(dǎo)導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向才能對對戰(zhàn)略略更好好理解解更好理理解才才能更更好執(zhí)執(zhí)行才能有有高效作作為13模塊－－02建立優(yōu)優(yōu)秀團團隊技技能工工具箱箱14員工滿滿意度度＝？？主管首首先要要讓你你的伙伙伴滿滿意生產(chǎn)力力15人是一一種種什么么資資源否則其其他資資源的的遭遇遇會是是怎樣樣？會消耗耗資源源的16態(tài)度決決定行行動思路決決定出出路你想成成為哪哪種人人？17照鏡子子效應(yīng)應(yīng)你永遠遠不用用擔心心你的的團隊隊將會會成為為什么么樣子子！18獅子與與綿羊羊19這只木木桶能能裝多多少水水？20培養(yǎng)問問題意意識無問題題＝有有問題題有問題題＝少少問題題《現(xiàn)場場管理理人員員每周周十題題》問題發(fā)發(fā)生問題意意識211＋3不要把把皮球球扔給給上級級22解決問問題的的工作作單問題說說明：：現(xiàn)在的的水平平：合理期期望的的水平平：確定期期望水水平的的依據(jù)據(jù)：可能的的原因因：最可能能的原原因因：可選出出的解解決方方案（（各種種選擇擇）：：評價標標準（（作用用/成成本本/可可行性性）時間和和行動動計劃劃（什什么人人在什什么時時間以以前完完成什什么事事）23問題下下屬一定來自問問題主主管有問題題部屬屬，應(yīng)應(yīng)該首首先反反省檢檢討自自己，，看看看問題題是不不是出出在自自己身身上問題主主管的的種類類：想想照照鏡子子的游游戲投機取取巧型型虛有其其表型型事必躬躬親型型一籌莫莫展型型拉幫結(jié)結(jié)派型型24沒有功功勞有有？？苦勞這個時時代已已成往往事25資源是是有限限的，，做對對的事事，并并把它它做好好！Wearenotonlydoingthings；；Wearetodorightthings；Wearenotsupposedtodowrongthingswell.Wearesupposedtodorightthingswell.做的不對，，越是賣力力，越是浪浪費說到底就是是搞破壞。。26管理從了解解下屬開始始27對你的團隊隊實施SWOT分析析28在團隊管理理中導(dǎo)入JIT準時時制概念29讓我們讀一一讀《一分分鐘經(jīng)理人人》30企業(yè)倫理總總是在悄悄悄施展威力力31你必須具備備多種特質(zhì)質(zhì)32模塊－03溝通、管理理風(fēng)格與生生產(chǎn)力33可視化管理理**課課長一組組長二組組長三組組長四組組長助理34四種素質(zhì)/技能層面面圖積極性高技能高積極性波動技能高積極性低技能一般積極性高技能低D4發(fā)展中D1D3可發(fā)展成熟狀態(tài)D235四種基本管管理風(fēng)格36管理風(fēng)格－－管理方格格圖對生產(chǎn)的關(guān)關(guān)注程度高低高低對人的關(guān)注注程度鄉(xiāng)村俱樂部部型團隊管理貧乏型管理理獨裁型管理理中間型管理理37上下級之權(quán)權(quán)力和溝通通模型－1權(quán)力專制獨裁型型38權(quán)力上下級之權(quán)權(quán)力和溝通通模型－2民主型39權(quán)力上下級之權(quán)權(quán)力和溝通通模型－3自由放任型型40人際關(guān)系技技巧價值做事先做。。心態(tài)一一點點，姿態(tài)一一點，，目標一一點。人際關(guān)系也也是。。人無法脫離離與他人的的社會關(guān)系系、工作關(guān)關(guān)系。組織、企業(yè)業(yè)就是社會會，由多元元人際關(guān)系系構(gòu)成。組織內(nèi)外部部的和諧為為促進團隊隊績效的基基礎(chǔ)。人平低高生產(chǎn)力41不能很好傾傾聽帶來的的風(fēng)險誤導(dǎo)人們的的目標誤解人們的的想法將問題復(fù)雜雜化對對方的品品質(zhì)做出錯錯誤的判斷斷得到錯誤的的指示得到錯誤的的結(jié)論激怒他人42人際關(guān)系本本質(zhì)真誠：方能能贏得真誠誠。尊重：方能能贏得尊重重。賞識：學(xué)會會賞識別人人，也得到到他人賞識識。接納：愛屋屋及烏；寸寸有所長，，尺有所短短。認同：善于于接收他人人想法，你你會更聰明明。平等：我們們是做事，，不是比職職位高低。?；セ荩簺]有有人愿意上上當受騙，，最多一桿桿子買賣。。親和感：和和善之舉使使更具感召召力。安全感：讓讓下屬同事事感到與你你交往的安安全感。4344主管溝通禁禁忌只長嘴巴不不長耳張口閉嘴口口頭禪內(nèi)心空虛口口威脅情緒不穩(wěn)傷傷感情不看場合亂亂溝通動輒就來看看著辦最忌就是你你下課45模塊－04建立學(xué)習(xí)型型團隊46人們不按期期望行動的的九個原因因他們不知道道該完成這這項工作。。（沒有人人告訴他））他們不知道道怎樣做這這項工作。。（沒有教教他）他們認為他他們的方法法更好。（（現(xiàn)在辦法法需改進））他們認為其其他一些事事情更重要要。（輕重重緩急）完成這項工工作對他們們沒有好處處。（激勵勵機制）他們認為自自己正在做做這項工作作。（錯誤誤的執(zhí)行））他們預(yù)期會會有負面結(jié)結(jié)果。（錯錯誤的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策）不做也不會會有什么不不好的結(jié)果果。（做與與不做一樣樣）存在超出他他們控制能能力的障礙礙。（用人人不當）47以標準做文文章是改善善之核心發(fā)生異常時時需問：是否因為沒沒有標準而而發(fā)生？是否因為沒沒有遵守標標準而發(fā)生生？是否因為標標準不適當當而發(fā)生？？是否因為標標準培訓(xùn)不不夠而發(fā)生生？48理解“造人人與造物””？發(fā)表您的高高見?MakePeopleBeforeMakingProductsMP-B-MP49認識培訓(xùn)ASK三要要素？態(tài)度知識技能5051培訓(xùn)需求確確認方法52工作教導(dǎo)－－5W1H了解教導(dǎo)對對象：WHO明了教導(dǎo)目目的：WHY確定教導(dǎo)內(nèi)內(nèi)容：WHAT把握教導(dǎo)時時機：WHEN把握教導(dǎo)地地點：WHERE運籌教導(dǎo)方方法：HOW53工作教導(dǎo)－－步驟和技技巧引起動機、、盎然生趣趣是學(xué)習(xí)者可可以心平氣氣和，準備備受教實行講解，，面授機宜宜：我說我做（你注意聽聽，注意看看）你說我做（測知你是是否都聽對對了）你說你做（測知你是是否都會做做了）試行操作，，現(xiàn)場指導(dǎo)導(dǎo)；追蹤檢驗，，考核成效效。54你的九重角角色領(lǐng)導(dǎo)者督導(dǎo)者協(xié)調(diào)者執(zhí)行者傳播者支持者調(diào)配者好部屬訓(xùn)練者55IncreaseyourdisciplineShowconsistentkindnessStretchgoalsWelcomecriticismBeasolutionfinder,notaproblemidentifierShowboundlessenthusiasmEmbraceopportunities成功人士的的七大習(xí)慣慣56執(zhí)行者七大大能力要素素KnowyourbusinessandknowyourpeopleFacethesituationMBO+PrioritysettingProjectMGT+Solution-finderBegoodatP/AHelpyourmengrowKnowwhoandwhatyouare57有效管理7’sFrameworkStructure

結(jié)構(gòu)Sharedvision

共同價價值觀Staff

員工Style

風(fēng)格Systems制制度Skills

技能能Strategy戰(zhàn)戰(zhàn)略58SAVE……YOURBUSINESSSAVE……YOURJOBS…SKILL（（技技能能））A…ATTITUDE（（態(tài)態(tài)度度））V…VALUE（（價價值值））E…EFFICIENCY（（效