消費者行為分析教學(xué)_第1頁
消費者行為分析教學(xué)_第2頁
消費者行為分析教學(xué)_第3頁
消費者行為分析教學(xué)_第4頁
消費者行為分析教學(xué)_第5頁
已閱讀5頁，還剩8頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

關(guān)于消費者行為分析教學(xué)第一頁，共十三頁，2022年，8月28日第三節(jié)消費者購買行為分析消費者購買行為分析消費者購買行為的涵義和特征消費者購買決策過程購買行為分析的基本內(nèi)容影響消費者購買行為的因素第二頁，共十三頁，2022年，8月28日引例2-3：祈雨行動往往暗示了行為者的心理這個故事給我們什么啟示第三頁，共十三頁，2022年，8月28日一、消費者購買行為的涵義消費者購買行為是指消費者為滿足其個人或家庭生活而發(fā)生的購買商品的決策過程。第四頁，共十三頁，2022年，8月28日三、消費者購買的主要特征（一）購買者多而分散，往往分批、多次、少量購買。（二）購買差異大，大多屬非專家購買（三）購買的流動性大且存在周期性(四)購買呈現(xiàn)出時代特征和發(fā)展趨勢第五頁，共十三頁，2022年，8月28日（三）購買決策過程1、產(chǎn)生需求2、信息收集

3、方案評價4、購買決定5、購后感受第六頁，共十三頁，2022年，8月28日四、消費者購買決策角色1、發(fā)起者——首先提出或有意向購買某產(chǎn)品或服務(wù)的人。2、影響者3、決策者——對是否買，為什么買，怎么買，在哪里買等方面的決定做出全部或部分最后決定的人。4、購買者——最終執(zhí)行實際采購的人。5、使用者——實際使用或消費產(chǎn)品或服務(wù)的人。第七頁，共十三頁，2022年，8月28日四、消費者購買的類型（一）根據(jù)消費者的購買目標是否明確劃分1、全確定型。

2、半確定型。

3、不確定型。第八頁，共十三頁，2022年，8月28日（二）根據(jù)消費者的購買態(tài)度來劃分1、習(xí)慣型。

2、理智型。

3、經(jīng)濟型。

4、沖動型。

5、疑慮型。第九頁，共十三頁，2022年，8月28日（一）社會因素1、家庭2、參照群體3、社會階層（二）文化因素亞文化群體：民族群體、宗教群體、種族群體、地域群體、女性群體五、影響消費者購買行為的因素第十頁，共十三頁，2022年，8月28日五、影響消費者購買行為的因素（三）個人因素1、經(jīng)濟條件2、生命周期

3、生活方式4、個性第十一頁，共十三頁，2022年，8月28日五、影響消費者購買行為的因素（四）心理因素1、動機。2、認知3.學(xué)習(xí)4.態(tài)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論