生產(chǎn)與作業(yè)管理專案管理

專案管理第二組指導(dǎo)老師：盧淵源教授組員：N944010020蔡隆坤N944010002詹東龍N944010006鄭尼莉N944010022蘇淑娟N934010009林士修課程名稱：

生產(chǎn)與作業(yè)管理Project的定義專案管理的目的專案管理的組織型態(tài)專案管理的組織問題專案管理的生命週期專案工作規(guī)劃專案管理九大知識實例介紹報告大綱Project的定義依PMIPMBOK2000之定義有開始，有結(jié)束【暫時性的】。產(chǎn)生獨一無二的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。有特定目的。有相關(guān)性及連續(xù)性。一項在預(yù)定的時間內(nèi)，投入預(yù)定的資源，以達(dá)成特定目標(biāo)的組織活動。專案管理的目的專案經(jīng)理能使用正確的方法、工具、技巧與流程來規(guī)劃與管理專案。讓專案關(guān)係人清楚自己的角色責(zé)任與義務(wù)。了解專案中When、Who、Where、Which、What&How的關(guān)係?！驹趯０钢?，在何時、由何人、在何地、做何事、以達(dá)成何種目標(biāo)及如何來完成】專案管理的組織型態(tài)矩陣組織

―強(qiáng)矩陣組織―弱矩陣組織―平衡矩陣組織功能組織專案組織混合式組織虛擬組織強(qiáng)矩陣組織架構(gòu)圖總經(jīng)理功能性經(jīng)理功能性經(jīng)理功能性經(jīng)理專案總管理工作人員工作人員工作人員專案經(jīng)理工作人員工作人員工作人員專案經(jīng)理工作人員工作人員工作人員專案經(jīng)理專案協(xié)調(diào)弱矩陣組織架構(gòu)圖總經(jīng)理功能性經(jīng)理功能性經(jīng)理功能性經(jīng)理工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員專案協(xié)調(diào)平衡矩陣組織架構(gòu)圖總經(jīng)理功能性經(jīng)理功能性經(jīng)理功能性經(jīng)理工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員專案經(jīng)理專案協(xié)調(diào)專案化組織架構(gòu)圖總經(jīng)理專案經(jīng)理專案經(jīng)理專案經(jīng)理工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員工作人員專案協(xié)調(diào)功能性組組織架構(gòu)構(gòu)圖總經(jīng)理功能性經(jīng)理功能性經(jīng)理功能性經(jīng)理工作人員員工作人員員工作人員員工作人員員工作人員員工作人員員工作人員員工作人員員工作人員員專案協(xié)調(diào)調(diào)混合式矩矩陣組織織架構(gòu)圖圖總經(jīng)理功能性經(jīng)理功能性經(jīng)理功能性經(jīng)理專案總管理工作人員員工作人員員工作人員員專案經(jīng)理理工作人員員工作人員員工作人員員專案經(jīng)理理工作人員員工作人員員工作人員員B專案協(xié)協(xié)調(diào)專案經(jīng)理理A專案協(xié)協(xié)調(diào)專案管理理的組織織問題專案式組組織：專案團(tuán)隊隊成員的的工作分分派都以以全職為為基礎(chǔ)，，全心全全力為專專案效命命，一般般當(dāng)專案案是跨領(lǐng)領(lǐng)域成員員來自不不同專業(yè)業(yè)會採用用問題：─專案經(jīng)經(jīng)理很難難全盤了了解團(tuán)隊隊成員，，對績效較難評評定─工作分分配問題題，產(chǎn)生生人力閒閒置提高高成本─時間拉拉長會造造成成員員技能越越來越差差傾向JAMESP.LEWIS專專案管管理聖經(jīng)經(jīng)—臉譜譜專案管理理的組織織問題矩陣式組組織優(yōu)點點：―部門經(jīng)經(jīng)理提供供專業(yè)的的協(xié)助及及協(xié)助績績效評估―非全職職仍可負(fù)負(fù)擔(dān)部門門工作―需要人人手支援援時可得得到員部部門的支支援矩陣式組組織問題題：―專案和和部門目目標(biāo)衝突突，影響響資源分分配JAMESP.LEWIS專專案管管理聖經(jīng)經(jīng)—臉譜譜專案管理理的組織織問題虛擬式組組織：有些專案案計畫的的組織團(tuán)團(tuán)隊成員員被分派派到全國國各地或或世界各各地，團(tuán)團(tuán)隊成員員很難面面對面溝溝通討論論成功的關(guān)關(guān)鍵：―經(jīng)常溝溝通或是是讓成員員虛擬共共處一地地―專案開開始面對對面的會會議JAMESP.LEWIS專專案管管理聖經(jīng)經(jīng)—臉譜譜專案辦公公室提供專案案經(jīng)理必必要的教教育訓(xùn)練練提供專案案經(jīng)理在在專案中中使用的的文書表表格及軟軟體配合公司司組織型型態(tài)訂定定適當(dāng)?shù)牡膶０腹芄芾砉ぷ髯髁鞒烫峁０赴附?jīng)理在在專案管管理過程程中的專專業(yè)協(xié)助助專案的限限制QualityTimeCostSOWStatementofWork專案管理理的生命命週期起始階段段規(guī)劃階段執(zhí)行階段控制階段結(jié)案階段構(gòu)思定義規(guī)劃開發(fā)檢驗移交結(jié)束專案起始始階段工工作重點點了解專案案需求確定專案案目標(biāo)專案中的的假設(shè)與與限制專案成本本與時間間概估專案資源源需求概概估專案核準(zhǔn)準(zhǔn)證明專案規(guī)劃劃階段工工作重點點工作範(fàn)疇疇與管理理規(guī)劃工作分解解結(jié)構(gòu)【W(wǎng)orkBreakdownStructure】建立工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)工作作清單專案成員員網(wǎng)狀圖決定時間間與成本本專案規(guī)劃劃書開工前協(xié)協(xié)調(diào)會議議【KickoffMeeting】專案執(zhí)行行階段工工作重點點執(zhí)行專案案規(guī)劃【Executetheprojectplan】管理專案案進(jìn)度【Manageprojectprogress】完成工作作套件或或任務(wù)【CompleteWorkPackageortasks】品質(zhì)確保?！綫ualityAssurance】團(tuán)隊發(fā)展展【TeamDevelopment】會議【ProgressMeeting】專案控制階段段工作重點整合變更控制制【IntegratedChangecontrol】專案效能量測測【ProjectPerformanceMeasuring】效能報表【PerformanceReporting】範(fàn)疇變更控制制【ScopechangeControl】範(fàn)疇驗證【ScopeVerification】品質(zhì)控制【QualityControl】風(fēng)險控制【RiskControl】成本控制【CostControl】時程控制【ScheduleControl】採取更正的動動作【TakecorrectiveAction】專案結(jié)案階段段工作重點正式接受【FormalAcceptance】產(chǎn)品驗證【ProductVerification】經(jīng)驗學(xué)習(xí)【LessonsLearned】採購稽核【ProcurementAudits】更新紀(jì)錄【UpdateRecords】歸檔紀(jì)錄【ArchiveRecords】核放資源【ReleaseResources】階段/知識構(gòu)面起始階段規(guī)劃階段執(zhí)行階段控制階段結(jié)案階段整合管理★★★範(fàn)疇管理★★★時程管理★★成本管理★★品質(zhì)管理★★★人資管理★★溝通管理★★★★風(fēng)險管理★★採購管理★★★5大階段與9大知識整合管理專案計畫發(fā)展展：―將相關(guān)規(guī)劃劃文件整合成成完整一致的的規(guī)劃書―規(guī)劃書是所所有關(guān)係人共共同討論有共共識後產(chǎn)生―規(guī)劃書須由由贊助人同意意後才能付之之實行―規(guī)劃書需包包含彼此權(quán)利利義務(wù)及驗收收規(guī)劃書專案計畫執(zhí)行行：―執(zhí)行專案規(guī)規(guī)劃書―完成規(guī)劃書書中工作要項項及細(xì)項工作作―管理專案的的進(jìn)展―一般管理能能力、領(lǐng)導(dǎo)能能力、溝通與與協(xié)調(diào)―工作授權(quán)系系統(tǒng)【確保專專案順利完成成】整合管理整合變更控管管：―專案流程控控制階段―掌控全案官官化變更之處處理流程―此控管流程程應(yīng)包含於專專案規(guī)劃書內(nèi)內(nèi)―變更需考量量專案整體完完整性及風(fēng)險險評估―須有雙方同同意變更文件件紀(jì)錄避免日日後問題―變更控制系系統(tǒng)―定義專案效效能及如何監(jiān)監(jiān)控和驗證程程序―包括文件管管理、追蹤系系統(tǒng)、程序及及核可等級―變更控制委委員會範(fàn)疇管理專案起始階段段：―對專案或工工作階段做授授權(quán)—核準(zhǔn)證證明―專案選擇方方法―效益專案範(fàn)疇管理理：―規(guī)劃―描述述如何管理專專案範(fàn)疇和專專案決策的文件―定義―將專專案分成數(shù)個個工作包或工工作細(xì)項―WBS【W(wǎng)orkBreakdownStructure】】―確認(rèn)―範(fàn)疇疇確認(rèn).VS.正式式驗收―變更―控制制專案的範(fàn)疇疇變更WBS【W(wǎng)orkBreakdownStructure】時程管理活動設(shè)計：―定義在專案案執(zhí)行中必須須被完成的活活動事項―活動彙整表表―定義並紀(jì)錄錄活動彼此的的相互前後關(guān)關(guān)係―專案活動網(wǎng)網(wǎng)路圖―估算完成個個別活動所需需花費的時間間時程發(fā)展：―分析活動順順序、活動時程估算算及資源需求求以建立專案時程表表―甘特圖、網(wǎng)網(wǎng)路圖、CPM、PERT時程管理時程控管：―控制專案時時程變更的方方法及手段―更新專案時時程表―改正行動時程管理案例例××健身房推出公公司員工健康康專業(yè)訓(xùn)練班班三個主要的工工作:活動設(shè)計訓(xùn)練員工與銷銷售員代表.廣告行銷需要發(fā)展先後後順序流程圖圖來顯示各活活動間之先後後順序關(guān)係活動敘述A 活動理念念B 活動設(shè)計計作業(yè)活動設(shè)計C 相關(guān)師師資的聘請D 活動教教室的佈置與與規(guī)劃E 試辦F 員工訓(xùn)練練訓(xùn)練活動G 員工對對活動之建議議H 銷售人員員訓(xùn)練廣告活動I 活動推出出前廣告活動動J活動推出後廣告活動由前頁之活動動敘述表中,我們可以決決定每個活動動之前置活動動(immediatepredecessors).活動A(ActivityA)為活動B的一個之前置活動(immediatepredecessor)，因為活動A必須在活動B開始之前完成AB活動前後關(guān)係係表

(PrecedenceRelationshipsChart)網(wǎng)路圖A90B15C5F25I30G14D20E21H28J45B15I30F25C5G14D20E21H28J45PERT/CPM專案排程的PERT/CPM方法法為網(wǎng)路表達(dá)達(dá)方式反應(yīng)出各個活活動之間的先先後關(guān)係活動完成時間間PERT/CPM方法法之目標(biāo)是希希望專案完成時間間為最短PERTvs.CPM網(wǎng)路分析技術(shù)比較點CPMPERT技術(shù)類型確定型機(jī)率型活動的流向所有活動均由始點流向終點，不允許有回路所有活動均由始點流向終點，不允許有回路活動的持續(xù)時間活動的持續(xù)時間是確定的活動的持續(xù)時間是機(jī)率型，計算時用其期望值邏輯關(guān)係所有節(jié)點及活動都必須實現(xiàn)所有節(jié)點及活動都必須實現(xiàn)，但條件改變時可預(yù)測實現(xiàn)機(jī)率適用情況適用於專案活動的持續(xù)時間有歷史資料的專案可適用於專案活動的持續(xù)時間受到較多的不可預(yù)估因素影響的專案，如從未做過的新的專案或複雜的專案GanttChart成本管理資源規(guī)劃：―規(guī)劃完成專專案活動所需需的資源【包包括人、物、設(shè)備】成本預(yù)估：―估計完成專專案所需的資資源成本成本編列：―概估完成個個別活動所需需的成本成本控制：―專案成本的的變更控制品質(zhì)管理品質(zhì)規(guī)劃：―訂定專案品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及衡衡量方法品質(zhì)確保：―訂定全面性性品質(zhì)評估方方式以確保專專案品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)―全面品質(zhì)管管理TQM―品質(zhì)稽核―專案品質(zhì)人人人有責(zé)，但但主要責(zé)任在在專案經(jīng)理品控控制：―利用工具監(jiān)監(jiān)控專案績效效以決定是否否符合標(biāo)準(zhǔn)―QC七大手法法、新QC七七大手法人資管理組織規(guī)劃：―指派專案成成員的角色與與責(zé)任及層級級關(guān)係人員獲得：―專案相關(guān)人人力的需求獲獲得―談判/預(yù)先先指派―外包團(tuán)隊發(fā)展：―透過個別獲獲群體的互補(bǔ)補(bǔ)關(guān)係及貢獻(xiàn)獻(xiàn)來提升專案案績效―團(tuán)隊建立活活動、獎勵與與認(rèn)同、一般般管理技巧、、、協(xié)同工作、、教育訓(xùn)練溝通管理溝通規(guī)劃：―專案關(guān)係人人的溝通方式式【人、地、、時、如何進(jìn)進(jìn)行】資訊發(fā)佈：―適時、適當(dāng)當(dāng)?shù)姆绞教峁┕０戈P(guān)係人人必須的資訊訊―溝通技巧/資訊取得系系統(tǒng)/資訊發(fā)發(fā)布方法成效報告：―收集及傳播播績效資訊―狀態(tài)報告/進(jìn)度報告/趨勢報告/預(yù)測報告―差異報告告/實獲值值分析溝通管理結(jié)案管理：：―當(dāng)階段性性任務(wù)獲專專案完成時時所產(chǎn)生、、收集即傳傳播的資訊―效能報告告―專案完工工報告書―專案發(fā)表表風(fēng)險管理風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃―決定專案案中活動需需用何種方方法管理風(fēng)風(fēng)險風(fēng)險險辨辨識識―文文件件定定義義哪哪些些風(fēng)風(fēng)險險可可能能影影響響專專案案的的進(jìn)進(jìn)行行定性性風(fēng)風(fēng)險險分分析析―定定性性分分析析方方法法將將專專案案中中的的風(fēng)風(fēng)險險依依影影響響度排排序序定量量風(fēng)風(fēng)險險分分析析―評評量量風(fēng)風(fēng)險險機(jī)機(jī)率率及及重重要要性性預(yù)預(yù)估估日日後後可可能能產(chǎn)生生的的影影響響風(fēng)險險回回應(yīng)應(yīng)規(guī)規(guī)劃劃―研研擬擬風(fēng)風(fēng)險險回回應(yīng)應(yīng)流流程程降降低低風(fēng)風(fēng)險險隊隊專專案案所所造成成威威脅脅風(fēng)險險監(jiān)監(jiān)控控―監(jiān)監(jiān)控控殘殘留留的的風(fēng)風(fēng)險險、、定定義義新新風(fēng)風(fēng)險險、、執(zhí)執(zhí)行行風(fēng)風(fēng)險險減低低計計畫畫、、評評估估風(fēng)風(fēng)險險對對整整個個專專案案的的影影響響採購購管管理理邀商商規(guī)規(guī)劃劃―邀邀商商規(guī)規(guī)劃劃、、產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求文文件件紀(jì)紀(jì)錄錄定定定定義義潛潛在的的資資源源邀商商作作業(yè)業(yè)―獲獲得得適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡膱髨髢r價、、競競價價、、出出價價及及專專案案規(guī)規(guī)劃書書商源源評評選選―從從眾眾多多具具潛潛力力的的麥麥加加中中選選擇擇適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡膹S廠商商履約約管管理理―管管理理與與賣賣方方的的責(zé)責(zé)任任義義務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)係係合約約終終結(jié)結(jié)―結(jié)結(jié)束束合合約約的的相相關(guān)關(guān)事事項項專案案成成敗敗的的關(guān)關(guān)鍵鍵成功功的的因因素素：：內(nèi)部部能能力力的的增增強(qiáng)強(qiáng)成功功的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)重重點點及及共共識識專案案的的獨獨特特性性、、重重要要性性、、曝曝光光率率專案案結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與控控制制的的適適當(dāng)當(dāng)性性協(xié)調(diào)調(diào)與與人人際際關(guān)關(guān)係係失敗敗的的因因素素：：過度度樂樂觀觀與與概概念念上上的的困困難難競爭爭與與預(yù)預(yù)算算壓壓力力JAMESP.LEWIS專專案案管管理理聖聖經(jīng)經(jīng)——臉臉譜譜實例例-工工程程業(yè)業(yè)的的專專案案管管理理第二組N934010009林林士修參考資料料工程專案案的生命命週期市場供需與遠(yuǎn)景可行性分析與概念規(guī)劃工程設(shè)計報廢與處分試俥與移交操作與維護(hù)專案達(dá)成目標(biāo)與工作範(fàn)圍概念計劃與初步設(shè)計工程規(guī)範(fàn)與建造計劃採購與建造竣工驗收進(jìn)行生產(chǎn)專案管理理的內(nèi)容容規(guī)劃工作範(fàn)圍圍編列預(yù)算算規(guī)劃時程程選擇成員員協(xié)調(diào)資源評估估合約管理理流程與資資源分配配整合人員材料設(shè)備聯(lián)繫有效溝通通解決紛爭爭專案管理分工支援專業(yè)知識管理技巧PMI－－五大流程程與九大大知識領(lǐng)領(lǐng)域五大流程程啟動(initiate)規(guī)劃(plan)執(zhí)行(execute)控制(control)結(jié)案(closeout)九大知識識領(lǐng)域整合管理理(integrationmanagement)範(fàn)圍管理理(scopemanagement)時間管理理(timemanagement)成本管理理(costmanagement)品質(zhì)管理理(qualitymanagement)人力資源源管理(humanresourcemanagement)溝通管理理(communicationsmanagement)風(fēng)險管理理(riskmanagement)採購管理理(procurementmanagement)矩陣式專專案組織織架構(gòu)煉油石化東南亞、中東安衛(wèi)環(huán)與品保試俥製造、建造與安裝工程設(shè)計採購與發(fā)包煉油石化國內(nèi)、大陸污染防治河川水力電力與能源基礎(chǔ)建設(shè)與環(huán)境工程一般工業(yè)AHCPKE成本控制業(yè)務(wù)合約法務(wù)資訊會計財務(wù)專案人員員與企業(yè)業(yè)人力分分佈部門總管理處專案管理設(shè)計採購建造報價及成本人資管理財會研發(fā)資訊中心機(jī)械廠其他總計人數(shù)21448828616456357481943110222,365比例119353273221251100工程專案案組織表表(AEPCKH)DesignDepartmentQ/CControllerClientProjectManagerSeniorProjectDirector(PD)ProjectManager(PM)ProjectAdministration?ProjectEngineer/Coordinator(PE/PC)?DataInput&Maintenance(DI)?ProjectSecretary(PS)ProjectEngineeringManager(PEM)ProjectProcurementManager(PPM)ProjectConstructionManager(PSM)ProjectCommissioningManager(PKM)QA&SafetyDept.ManagerProcessLeadEnggr.(LEU)Civil/Stru./Bldg.LeadEnggr.(LEA/H/K)EquipmentLeadEnggr.(LEE)PipingLeadEnggr.(LEM)InstrumentLeadEnggr.(LEI)ElectricalLeadEnggr.(LEN)EnvironmentLeadEnggr.(LEV)ProcessSpecialist(AE52)Civil/Stru.Specialist(AE53)EquipmentSpecialist(AE54)PipingSpecialist(AE56)InstrumentSpecialist(AE55)ElectricalSpecialist(AE58)EnvironmentSpecialist(AE34)SeeConstructionOrganizationChart~~OnshoreBuyer(BUYN)OffshoreBuyer(BUYF)Inspector(INSP)Expeditor(EXP)ShipCoordinator(TRA)ProjectControlManager(PCM)ProjectITSpecialist(PIT)ProjectQualityManager(PQM)Cost/ScheduleEngineer(CSE/SCE)ProjectHSEManagement(HSEM)~專案關(guān)鍵鍵人員職職責(zé)(經(jīng)經(jīng)理與秘秘書)專案經(jīng)理理主導(dǎo)整個個專案履履行合約約要求，，確保產(chǎn)產(chǎn)品能符符合客戶戶所期望望之品質(zhì)質(zhì)。與客戶溝溝通作業(yè)業(yè)配合事事項並確確?？蛻魬魧Ρ竟具_(dá)成成合約之之能力具具有足夠夠之信心心。審核各支支援部門門之產(chǎn)品品確實符符合專案案之要求求。批準(zhǔn)專案案品質(zhì)計計劃。監(jiān)督管理理專案所所屬各設(shè)設(shè)計群的的設(shè)計活活動。監(jiān)督整個個專案設(shè)設(shè)計進(jìn)度度和績效效。負(fù)責(zé)解決決設(shè)計圖圖說會簽簽作業(yè)的的爭端。。主導(dǎo)編訂訂和審查查專案設(shè)設(shè)計計劃劃書。負(fù)責(zé)管制制每一項項設(shè)計變變更的作作業(yè)。負(fù)責(zé)適時時發(fā)行專專案設(shè)計計有關(guān)的的文件。。專案秘書書執(zhí)行專案案文件管管制作業(yè)業(yè)。負(fù)責(zé)文件件的接收收分發(fā)管管制追蹤蹤﹐並依依規(guī)定處處理文件件分類歸歸檔。執(zhí)行所有有文件收收發(fā)﹑登登記﹑建建檔及抽抽換工作作。執(zhí)行打字字﹑電腦腦輸入﹑﹑電話聯(lián)聯(lián)繫﹑影影印等一一般文書書作業(yè)。。專案關(guān)鍵鍵人員職職責(zé)(專專案工程程師)專案工程程師為直屬專專案經(jīng)理理，負(fù)責(zé)責(zé)執(zhí)行專專案經(jīng)理理交辦事事項，並並協(xié)助及及分擔(dān)專專案經(jīng)理理執(zhí)行專專案工程程之主要要部份。。於執(zhí)行專專案經(jīng)理理交辦之之工作時時，專案案工程師師將處理理下列事事項：與專案團(tuán)團(tuán)隊工作作人員維維持良好好聯(lián)繫。。為有效管管理指定定之工作作任務(wù)，，需充實實專案工工作所需需之足夠夠知識。。.啟動專案案工作項項目計畫畫及監(jiān)控控所有工工作形態(tài)態(tài)，確保保專案計計劃之執(zhí)執(zhí)行及其其預(yù)期的的結(jié)果可可以達(dá)成成。指定之工工作，將將包括協(xié)協(xié)助專案案經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行定定義專案案工作範(fàn)範(fàn)圍、建建立重要要工作起起迄日期期、建立立工程預(yù)預(yù)定排程程及其他他相關(guān)工工作。持續(xù)及直直接檢查查工作產(chǎn)產(chǎn)出之?dāng)?shù)數(shù)量及其其品質(zhì)，，並啟動動改正已已發(fā)生之之缺失至至滿意的的結(jié)果。。管制及維維護(hù)所有有專案文文件(含含合約﹑﹑會議記記錄﹑圖圖說﹑來來往文件件﹑作業(yè)業(yè)程序等等)。參與所有有專案之之協(xié)調(diào)會會議﹐並並推動或或追蹤各各項會議議之決策策事項。。協(xié)助專案案品質(zhì)不不合乎事事項分析析與缺失失頻率統(tǒng)統(tǒng)計之蒐蒐集和統(tǒng)統(tǒng)合。專案人員員的職涯涯發(fā)展SeniorProjectDirector(PD)ProjectManager(PM)ProjectAdministration?ProjectEngineer/Coordinator(PE/PC)?Data