生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理》李燦輝2010年10月11日培訓(xùn)提綱《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理》一、生產(chǎn)管理的定義與基礎(chǔ)知識(shí)：1、生產(chǎn)管理的定義2、生產(chǎn)管理的對(duì)象3、生產(chǎn)管理的要素二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理方法：1、異常管理2、流程管理3、接口管理三、過程之“三現(xiàn)”主義1、現(xiàn)場(chǎng)2、現(xiàn)時(shí)3、現(xiàn)物生產(chǎn)管理的定義與基礎(chǔ)知識(shí)《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理》生產(chǎn)管理的定義：《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理》生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的過程管理《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理》以過程為基礎(chǔ)的管理體系模式顧客要求顧客滿意產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程管理生產(chǎn)管理的對(duì)象：5M1E《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理》人（man）：工資福利、績(jī)效、情緒機(jī)（machine）：設(shè)備、工裝、夾具料（material）：原材料、半成品、成品、消耗品等法（method）：工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)手冊(cè)測(cè)（measurement）：質(zhì)量管理環(huán)（environment）：工作場(chǎng)地的溫度、濕度、照明和清潔條件生產(chǎn)管理的要素：PQCDSM《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理》產(chǎn)量（productivity）：最近的生產(chǎn)量是否有所下降/是否還能夠提高生產(chǎn)量？生產(chǎn)效率如何？質(zhì)量（quality）：產(chǎn)品質(zhì)量如何？不合格率如何？產(chǎn)品不良品主要在那里發(fā)生？能否改善？成本（cost）：產(chǎn)品成本如何？人工成本是否升高？單位成本是否升高？輔料用量如何？是否超過標(biāo)準(zhǔn)？交貨期（delivery）：我們的交期如何？生產(chǎn)周期是否還可以縮短？準(zhǔn)時(shí)交貨率怎么樣？安全（safety）：生產(chǎn)安全狀況如何？環(huán)境的安全性如何？作業(yè)的安全性怎么樣？各種保護(hù)措施是否到位？士氣（morale）：?jiǎn)T工的士氣是高漲還是低落？操作人員之間的關(guān)系如何？作業(yè)員配置是否合理？對(duì)應(yīng)查檢表《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理》要素對(duì)象產(chǎn)量質(zhì)量交貨期成本安全士氣人機(jī)料法測(cè)環(huán)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理方法《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理》過程中的異常管理

（問題管理）《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程管理》解決問題題過程鑒定問題題數(shù)據(jù)說話話原因分析析改進(jìn)措施施《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》效果評(píng)估估問題題管管理理發(fā)現(xiàn)問題題鑒定問題題篩選問題題鑒定問題題《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》問題題管管理理收集數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)說話話量化分析析《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》問題題管管理理魚刺圖原因分析析頭腦風(fēng)暴暴法《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》魚刺圖圖料人法機(jī)問題《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》環(huán)?不要批評(píng)評(píng)或評(píng)價(jià)價(jià);?追求主意意的數(shù)量量，想法法越多，，好主意意越多;?鼓勵(lì)參與與，鼓勵(lì)勵(lì)共同想想辦法;?記下產(chǎn)生生的所有有主意，，并讓大大家都看看到。頭腦風(fēng)暴暴法應(yīng)守守的規(guī)則則《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》天下之事事，慮之之貴祥，，行之貴貴力，謀謀在于眾眾，斷之之在獨(dú)。?！鲎裕ǎ鳎垙埦诱丁蛾惲率率琛贰?。問題題管管理理評(píng)估方案案改進(jìn)措施施選擇方案案《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》問題解決決了嗎？？在實(shí)施方方案后，，情況有有何不同同？現(xiàn)狀是否否比以前前改善？？哪一個(gè)策策略對(duì)幫幫助解決決問題最最有效？？在實(shí)施解解決方案案的過程程中，有有無阻礙礙？在實(shí)施解解決方案案后，有有無意外外成果（（正面或或負(fù)面））？我們?nèi)绾魏螌W(xué)到到的應(yīng)用用到解決決工作場(chǎng)場(chǎng)所的其其它問題題上？可采取什什么進(jìn)一一步行為為（若有有）？.《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)過程管管理》問題題管管理理效果評(píng)估估問題題管管理理總結(jié)：用生產(chǎn)過過程管理理的6要要素，6對(duì)象查查檢表找找出問題題，用魚魚骨圖與與頭腦風(fēng)風(fēng)暴法分分析問題題的根本本原因（（不合理理，不均均衡，不不浪費(fèi)）），然后后找到最最合適的的改善措措施，并并且進(jìn)行行流程化化與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化?！渡a(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》過程中的的流程管管理（（作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化））《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》流程程管管理理《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》生產(chǎn)過程程中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題90%都是重重復(fù)性發(fā)發(fā)生的問題，這這些問題題也是我我們碰到到的老、、大、難難的問題題。業(yè)務(wù)流程程管理流程程流程程管管理理《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》流程管理理的步驟驟：1、對(duì)產(chǎn)產(chǎn)生的問問題或有有可能發(fā)發(fā)生的事事情進(jìn)行行分析2、舉一一反三，，觸類旁旁通3、制定定運(yùn)用于于事件群的處理方方法或預(yù)預(yù)防辦法法4、制訂訂成文，，作為日日常工作作的指導(dǎo)導(dǎo)依據(jù)流程程管管理理《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》流程管理理的方法法（IE四四項(xiàng)基本本原則））1、取消消：對(duì)任何工工作首先先要問：：為什么么要干？？能否不不干？2、合并并：考慮是否否能與其其它組織織、工作作流程、、操作、、動(dòng)作以以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)工具、、使用資資源等合合并。3、重組組：根據(jù)需要要對(duì)工作作的順序序進(jìn)行重重新科學(xué)學(xué)排列。4、簡(jiǎn)化化：指組織結(jié)結(jié)構(gòu)、工工作流程程、操作作和動(dòng)作作的簡(jiǎn)化化。流程程管管理理《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》流程管理理的注意意點(diǎn)1、關(guān)鍵鍵流程：：80/20原原則（猶猶太法則則）2、一切切流程的的制定和和優(yōu)化，，必須以以客戶的的滿意作作為基本出發(fā)發(fā)點(diǎn)。3、一切切流程的的制定和和優(yōu)化，，必須進(jìn)進(jìn)行價(jià)值值流的分分析。流程程管管理理《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書（SOP））我們的設(shè)設(shè)備《操操作規(guī)程程》普遍遍只描述述結(jié)果，，不描述述過程。因此此，我們們的作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書（SOP）員員工看不不懂、不能指導(dǎo)導(dǎo)工作是是目前中中國企業(yè)業(yè)普遍的的現(xiàn)象。。這是中國國企業(yè)和和世界企企業(yè)最顯顯著的差差別。這也是企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)工作普普遍存在在的“黑黑洞”。。說明企業(yè)業(yè)普遍存存在的基基礎(chǔ)管理理缺失。。作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書（SOP））《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書（SOP））《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》（1）““握り箸箸”———握筷子子，這是是初級(jí)錯(cuò)錯(cuò)誤，一一般來說說只有初初學(xué)使用用筷子的的孩子和和外國人人會(huì)犯。。作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書（SOP））《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》（2）““クロスス（cross）箸””——兩兩根筷子子交叉，，很不雅雅觀。作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書（SOP））《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》A.工作作開始之之前1.進(jìn)入入工廠，，走到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。2.檢查查前一班班的報(bào)表表。3.工作作前的準(zhǔn)準(zhǔn)備a.檢檢查所有有的機(jī)器器設(shè)備是是否正常常、工具具及其輔輔助材料料是否已已齊全。。b.考勤勤，如果果有人缺缺勤，尋尋求替代代人選。。4.早會(huì)會(huì)5分鐘鐘-10分鐘。。作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書（SOP））《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》B.上午午工作時(shí)時(shí)段內(nèi)1.開始始工作：：確認(rèn)每每一位員員工已準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)開始始工作。。2.點(diǎn)檢檢生產(chǎn)流流程：確確認(rèn)本班班操作員員遵守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)的工作作3.上午午每隔兩兩小時(shí)：：a.針對(duì)對(duì)一些預(yù)預(yù)定的質(zhì)質(zhì)量事項(xiàng)項(xiàng)，從事事抽樣檢檢查。b.帶領(lǐng)領(lǐng)操作員員克服工工作上遇遇到的問問題和異異常事項(xiàng)項(xiàng)。作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書（SOP））《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》C．下午午工作時(shí)時(shí)段內(nèi)1.查核核檢驗(yàn)的的結(jié)果。。a.查核核在工作作碰到的的檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果，并并且請(qǐng)求求主管或或技術(shù)人人員給予予改善的的指導(dǎo)。。b.依照照主管的的指示，，對(duì)問題題采取暫暫行對(duì)策策，并且且請(qǐng)求給給予永久久解決的的對(duì)策方方法。2.協(xié)助助操作員員從事返返工或返返修的工工作，并并且檢查查及評(píng)估估其結(jié)果果。3.必要要時(shí)下達(dá)達(dá)加班工工作指示示。4.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)操作人人員在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐踐5S活活動(dòng)。作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書（SOP））《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》D．工作作結(jié)束之之后1.填寫寫本班的的工票和和計(jì)劃派派工單。。2.組織織交接班班會(huì)議，，并且交交待重要要信息給給下班。。3.到此是否否完了？？請(qǐng)大家家思考接口管理理（（溝通通管理））《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》接口口管管理理《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》無論什么么樣的崗崗位，其其工作上上都會(huì)有有接口，，級(jí)別越越高，需需要管理理的接口口數(shù)量也也越多。。牽涉的的產(chǎn)品部部件越多多，需要管理理的接口口數(shù)量也也越多。我們?nèi)粘３９ぷ髦兄袦贤ǖ牡拿?，，基本上上都產(chǎn)生生在接口口點(diǎn)上。。業(yè)務(wù)接口口職能接口口接口口管管理理《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》業(yè)務(wù)接口口:以一個(gè)綜綜合班班班長為例例：1、計(jì)劃劃實(shí)行的的接口2、設(shè)備備維修的的接口3、入庫庫的接口口4、薪酬酬管理的的接口5、。。。。。。。。接口口管管理理《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》職能接口口:仍以綜合合班班長長為例：：1、對(duì)直直屬主管管的接口口2、對(duì)下下屬員工工的管理理接口3、對(duì)同同級(jí)的工工作溝通通交流接接口4、對(duì)外外部門的的借口（（如工藝藝文件的的接口））5、。。。。。。。。接口口管管理理《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》接口管理理有時(shí)候候?qū)儆谶^過程中的的異常管管理，有有時(shí)候?qū)賹儆谶^程程管理中中的流程程管理。。但更多多的是一一個(gè)人的的心態(tài)、、素養(yǎng)、、溝通能能力、自自我調(diào)節(jié)節(jié)能力等等綜合性性因素的的管理，，也是評(píng)評(píng)斷一名名管理人人員是否否優(yōu)秀的的重要考考核依據(jù)據(jù)?！渡a(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》1、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)2、現(xiàn)時(shí)時(shí)3、現(xiàn)物物過程管理理之“三三現(xiàn)”主主義過程管理理之“三三現(xiàn)”主主義《生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)過程程管理》》一切過程程的管理理在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，面向向現(xiàn)場(chǎng)，，深入現(xiàn)場(chǎng)，，解決現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，工廠的的現(xiàn)場(chǎng)管理理一定是走動(dòng)動(dòng)管理。過程管理之之“三現(xiàn)””主義《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)過程管理理》熱衷現(xiàn)場(chǎng)（態(tài)度和管理理思想）在現(xiàn)場(chǎng)解決決問題，而而不是坐在在辦公室對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)號(hào)號(hào)施令，這這是優(yōu)秀制制造型企業(yè)業(yè)管理者者者的優(yōu)良作作風(fēng)，也是是必須倡導(dǎo)導(dǎo)和堅(jiān)持的的原則，優(yōu)優(yōu)秀管理者者應(yīng)該自覺覺遵守這個(gè)個(gè)原則。但但是，三現(xiàn)現(xiàn)主義并不不否認(rèn)這樣樣一個(gè)管理理現(xiàn)實(shí)，即即職位越高高接觸“一一線”現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的機(jī)會(huì)越越少。接觸觸“一線””現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)機(jī)會(huì)少，并并不意味著著高層管理理者可以在在態(tài)度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，，在行動(dòng)上上脫離現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。外資優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)里里體現(xiàn)三現(xiàn)現(xiàn)主義的運(yùn)運(yùn)營方法很很值得我們們學(xué)習(xí)和借借鑒。過程管理之之“三現(xiàn)””主義《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)過程管理理》站立式會(huì)議議桌（運(yùn)營方法一一）企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有一一個(gè)開放式式辦公室，，放著一張張會(huì)議桌，，桌前擺著著一張白板板。一群人人圍著桌子子站著（會(huì)議桌桌邊沒有椅椅子），在在快速協(xié)調(diào)調(diào)某一個(gè)問問題的解決決方案和或或任務(wù)分配配。本人曾曾經(jīng)的企業(yè)業(yè)把這樣的的會(huì)議桌叫叫“10分分鐘會(huì)議桌桌”，當(dāng)有有緊急事務(wù)務(wù)需要協(xié)商商時(shí)，召集集人可以臨臨時(shí)召集各各有關(guān)部門門人員（通通常是質(zhì)量量部