汽車(chē)銷(xiāo)售2月份工作計(jì)劃（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售2月份工作計(jì)劃___?年是公司重?要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。國(guó)內(nèi)?專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)?的日益激烈?的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)?格戰(zhàn)、國(guó)家?宏觀調(diào)控的?整體經(jīng)濟(jì)環(huán)?境，給公司?的日常經(jīng)營(yíng)?和發(fā)展造成?很大的困難?。在全體員?工的共同努?力下，專(zhuān)用?汽___司?取得了歷史?性的突破，?年銷(xiāo)售額、?利潤(rùn)等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。回?顧全年的工?作，我們主?要圍繞以下?開(kāi)展工作：?加強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不?依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分用戶群?體實(shí)行差異?化營(yíng)銷(xiāo)，針?對(duì)今年公司?總部下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，?結(jié)合公司總?經(jīng)理在__?_年商務(wù)大?會(huì)上的指示?精神，公司?將全年銷(xiāo)售?工作的重點(diǎn)?立足在差異?化營(yíng)銷(xiāo)和提?升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方?面。面對(duì)市?場(chǎng)愈演愈烈?的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?，我們沒(méi)有?一味地走入?“價(jià)格戰(zhàn)”?的誤區(qū)?！?價(jià)格是一把?雙刃劍”，?適度的價(jià)格?促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售?是有幫助的?，可是無(wú)限?制的價(jià)格戰(zhàn)?卻無(wú)異于自?殺。對(duì)于淡?季的汽車(chē)銷(xiāo)?售該采用什?么樣的策略?呢？我們摸?索了一套對(duì)?策：一、?加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)?伍的目標(biāo)管?理1、服?務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?化。2、?日常工作表?格化。3?、檢查工作?規(guī)律化。?4、銷(xiāo)售指?標(biāo)細(xì)分化。?5、晨會(huì)?、培訓(xùn)例會(huì)?化。6、?服務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核。二?、細(xì)分市場(chǎng)?，建立差異?化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致?的市場(chǎng)分析?我們對(duì)以?往的重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)分?，不同的細(xì)?分市場(chǎng)，制?定不同的銷(xiāo)?售策略，形?成差異化營(yíng)?銷(xiāo)；根據(jù)_?__年的銷(xiāo)?售形勢(shì)，我?們確定了油?罐車(chē)、化工?車(chē)、灑水車(chē)?、散裝水泥?車(chē)等車(chē)型的?集團(tuán)用戶、?瞄準(zhǔn)政府采?購(gòu)市場(chǎng)、零?散用戶等市?場(chǎng)。對(duì)于這?些市場(chǎng)我們?采取了相應(yīng)?的營(yíng)銷(xiāo)策略?。對(duì)相關(guān)專(zhuān)?用車(chē)市場(chǎng)，?我們加大了?投入力度，?專(zhuān)門(mén)成立了?大宗用戶組?，銷(xiāo)售公司?采取主動(dòng)上?門(mén)，定期溝?通反饋的方?式，密切跟?蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本）。?在市場(chǎng)上樹(shù)?立了良好的?品牌形象，?從而帶動(dòng)了?我公司的專(zhuān)?用汽車(chē)銷(xiāo)售?量。三、?注重信息收?集做好科學(xué)?預(yù)測(cè)當(dāng)今?的市場(chǎng)機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即逝，?殘酷而激烈?的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)?不在，科學(xué)?的市場(chǎng)預(yù)測(cè)?成為了階段?性銷(xiāo)售目標(biāo)?制定的指導(dǎo)?和依據(jù)。在?市場(chǎng)淡季來(lái)?臨之際，每?一條銷(xiāo)售信?息都如至寶?，從某種程?度上來(lái)講，?需求信息就?是銷(xiāo)售額的?代名詞。結(jié)?合這個(gè)特點(diǎn)?，我們確定?了人人收集?、及時(shí)溝通?、專(zhuān)人負(fù)責(zé)?的制度，通?過(guò)每天上班?前的銷(xiāo)售晨?會(huì)上銷(xiāo)售人?員反饋的資?料和信息，?制定以往同?期銷(xiāo)售對(duì)比?分析報(bào)表，?確定下一步?銷(xiāo)售任務(wù)的?細(xì)化和具體?銷(xiāo)售方式、?方法的制定?，一有需求?立即做出反?應(yīng)。同時(shí)?和生產(chǎn)部等?相關(guān)部門(mén)保?持密切溝通?，保證高質(zhì)?高效、按時(shí)?出產(chǎn)。增加?工作的計(jì)劃?性，避免了?工作的盲目?性；在注重?銷(xiāo)售的絕對(duì)?數(shù)量的同時(shí)?，我們強(qiáng)化?對(duì)市場(chǎng)占有?率。我們把?公司產(chǎn)品市?場(chǎng)的占有率?作為銷(xiāo)售部?門(mén)主要考核?目標(biāo)，順利?完成總部下?達(dá)的全年銷(xiāo)?售目標(biāo)。?售后服務(wù)是?窗口，是我?們整車(chē)銷(xiāo)售?的后盾和保?障，為此，?我們對(duì)售后?服務(wù)部門(mén)，?提出了更高?的要求，在?售后全員中?，展開(kāi)了廣?泛的服務(wù)意?識(shí)宣傳活動(dòng)?，以及各班?組之間的自?查互查工作?；建立了每?周五由各部?門(mén)經(jīng)理參加?的的車(chē)間現(xiàn)?場(chǎng)巡檢制度?。四、追?蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)?（范本）加?強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力對(duì)于?內(nèi)部管理，?作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)?、走出去。?固步自封和?閉門(mén)造車(chē)，?已早已不能?適應(yīng)目前激?烈的專(zhuān)用汽?車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。我們通過(guò)?委托相關(guān)專(zhuān)?業(yè)公司，對(duì)?分公司的管?理提出全新?的方案和建?議；___?綜合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)?，利用業(yè)余?時(shí)間學(xué)習(xí)。?五、注重?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?公司是個(gè)整?體，只有充?分發(fā)揮每個(gè)?成員的積極?性，才能使?公司得到好?的發(fā)展。年?初以來(lái)，我?們建立健全?了每周經(jīng)理?例會(huì)，每月?的經(jīng)營(yíng)分析?會(huì)等一系列?例會(huì)制度。?營(yíng)銷(xiāo)管理方?面出現(xiàn)的問(wèn)?題，大家在?例會(huì)上廣泛?討論，既統(tǒng)?一了認(rèn)識(shí)，?又明確了目?標(biāo)在加強(qiáng)自?身管理的同?時(shí)，我們也?借助外界的?專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，?做好銷(xiāo)售工?作計(jì)劃，提?升團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和專(zhuān)業(yè)?素質(zhì)。通過(guò)?聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的?企業(yè)管理人?才對(duì)員工進(jìn)?行了團(tuán)隊(duì)精?神的培訓(xùn)，?進(jìn)一步強(qiáng)化?了全體員工?的服務(wù)意識(shí)?和理念。?___年是?不平凡的一?年，通過(guò)全?體員工的共?同努力，公?司各項(xiàng)工作?取得了全面?勝利，各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均?創(chuàng)歷史新高?。在面對(duì)成?績(jī)歡欣鼓舞?的同時(shí)，我?們也清醒地?看到我們?cè)?營(yíng)銷(xiāo)工作及?售后服務(wù)工?作中的諸多?不足，尤其?在市場(chǎng)開(kāi)拓?的創(chuàng)新上，?精品服務(wù)的?理念上，還?大有潛力可?挖。同時(shí)還?要提高我們?對(duì)市場(chǎng)變化?的快速反應(yīng)?能力。為此?，面對(duì)__?_年，公司?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，?一定會(huì)充分?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合?作精神，群?策群力，緊?緊圍繞“服?務(wù)管理”這?個(gè)主旨，將?“品牌營(yíng)銷(xiāo)?”、“服務(wù)?營(yíng)銷(xiāo)”和“?文化營(yíng)銷(xiāo)”?三者緊密結(jié)?合，確保公?司___年?公司各項(xiàng)工?作的順利完?成。汽車(chē)銷(xiāo)售2月份工作計(jì)劃（二）__?_是公司發(fā)?展階段中很?重要的一段?，面對(duì)接下?來(lái)的一年，?我為自己_?__月份的?工作做一次?計(jì)劃。一?、健全銷(xiāo)售?管理基礎(chǔ)?（一）工作?重點(diǎn)：1?、認(rèn)真研究?好公司下發(fā)?商務(wù)政策，?做好訂貨、?進(jìn)銷(xiāo)存管理?；2、密?切跟進(jìn)廠方?及公司市場(chǎng)?推廣；3?、通過(guò)實(shí)施?品牌營(yíng)銷(xiāo)方?案快速打開(kāi)?市場(chǎng)；4?、通過(guò)銷(xiāo)售?管理系列培?訓(xùn)計(jì)劃提升?團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技?能；5、?健全部門(mén)各?項(xiàng)管理制度?，規(guī)范部門(mén)?運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。?（二）工?作思路：?1、展廳現(xiàn)?場(chǎng)5s管理?（1）展?廳布置溫馨?化——以顧?客為中心營(yíng)?造溫馨舒適?的銷(xiāo)售環(huán)境?；（2）?銷(xiāo)售工具表?格化——統(tǒng)?一印制合同?、銷(xiāo)售文件?和dms系?統(tǒng)使工作標(biāo)?準(zhǔn)化、規(guī)范?化；（3?）銷(xiāo)售看板?實(shí)時(shí)化——?動(dòng)態(tài)（范本?）實(shí)時(shí)管理?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目?標(biāo)達(dá)成和進(jìn)?度，激勵(lì)銷(xiāo)?售人員開(kāi)展?銷(xiāo)售競(jìng)賽。?2、展廳?人員標(biāo)準(zhǔn)化?管理（1?）儀容儀表?職業(yè)化——?著裝規(guī)范、?微笑服務(wù)；?（2）接?待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化——電話?接待流程、?來(lái)店接待流?程、表卡登?記流程、表?卡管理流程?、交車(chē)流程?；（3）?檢查工作常?態(tài)化——對(duì)?展廳人員的?儀容儀表、?接待流程等?標(biāo)準(zhǔn)化檢查?做到每日檢?查，每周抽?查，長(zhǎng)期堅(jiān)?持不懈才能?督促人員的?自覺(jué)意識(shí)，?形成習(xí)慣。?3、銷(xiāo)售?人員管理?（1）例會(huì)?總結(jié)制度化?——晨夕會(huì)?、周會(huì)、月?銷(xiāo)售總結(jié)分?析會(huì)、活動(dòng)?總結(jié)會(huì)；?（2）培訓(xùn)?考核細(xì)致化?——車(chē)型介?紹個(gè)個(gè)過(guò)、?業(yè)務(wù)知識(shí)培?訓(xùn)考試、談?判技巧培訓(xùn)?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?知識(shí)考核、?銷(xiāo)售話術(shù)演?練等；（?3）業(yè)務(wù)辦?理規(guī)范化—?—報(bào)價(jià)簽約?流程、訂單?及變更流程?、價(jià)格優(yōu)惠?申請(qǐng)流程、?車(chē)輛交付流?程、保險(xiǎn)貸?款上牌流程?等標(biāo)準(zhǔn)化。?4、業(yè)務(wù)?管理重點(diǎn)?（1）數(shù)據(jù)?分析科學(xué)化?——來(lái)店（?電）量、試?駕率、展廳?成交率、戶?外展示成交?比、銷(xiāo)售顧?問(wèn)個(gè)體生產(chǎn)?力等。（?2）銷(xiāo)售模?式差異化—?—從顧客感?受出發(fā)創(chuàng)新?服務(wù)模式，?做到人無(wú)我?有，人有我?細(xì)。（3?）銷(xiāo)售任務(wù)?指標(biāo)化——?從年度計(jì)劃?細(xì)分至季度?、月度、每?周指標(biāo)，在?部門(mén)內(nèi)從上?至下對(duì)任務(wù)?指標(biāo)要時(shí)刻?___準(zhǔn)確?掌握。（?3）銷(xiāo)售隊(duì)?伍競(jìng)賽化—?—通過(guò)不定?期分組銷(xiāo)售?競(jìng)賽、促銷(xiāo)?、看板管理?、以老帶新?、月度考核?、末位淘汰?，使銷(xiāo)售隊(duì)?伍競(jìng)賽常態(tài)?化。（4?）銷(xiāo)售培訓(xùn)?系統(tǒng)化——?從業(yè)務(wù)流程?培訓(xùn)到銷(xiāo)售?技巧培訓(xùn)、?從現(xiàn)場(chǎng)管理?培訓(xùn)到活動(dòng)?___培訓(xùn)?、從崗位資?格培訓(xùn)到能?力提升培訓(xùn)?等貫穿全員?。（5）?活動(dòng)___?嚴(yán)謹(jǐn)化——?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的?制定店頭（?戶外）活動(dòng)?計(jì)劃，充分?與各部門(mén)溝?通落實(shí)協(xié)調(diào)?分工，制定?應(yīng)急方案，?確保顧客邀?約數(shù)量達(dá)標(biāo)?、現(xiàn)場(chǎng)氣氛?活躍、促銷(xiāo)?資料發(fā)放有?序、危機(jī)事?件得到妥善?處理。二?、培養(yǎng)打造?優(yōu)秀銷(xiāo)售管?理團(tuán)隊(duì)（?一）工作重?點(diǎn)：1、?總結(jié)前期管?理不足，分?析提出改進(jìn)?方案，不斷?提升管理能?力。2、?以市場(chǎng)為中?心，不斷探?索銷(xiāo)售創(chuàng)新?與服務(wù)差異?化。3、?時(shí)刻___?公司總體運(yùn)?營(yíng)kpi指?標(biāo)并持續(xù)改?進(jìn)。4、?完善各項(xiàng)管?理制度和流?程，推行銷(xiāo)?售部全員績(jī)?效考核體系?。5、建?設(shè)高素質(zhì)、?高專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)。?（二）工作?思路：1?、___k?pi運(yùn)營(yíng)指?標(biāo)，降低部?門(mén)運(yùn)營(yíng)成本?；2、精?細(xì)化進(jìn)銷(xiāo)存?管理，根據(jù)?月度銷(xiāo)售量?及滯銷(xiāo)量，?結(jié)合庫(kù)存車(chē)?型數(shù)量和在?途訂購(gòu)車(chē)輛?及日期，在?充分研究?jī)?nèi)?外部環(huán)境后?，做好月度?訂貨分析計(jì)?劃，提高資?金周轉(zhuǎn)率；?3、銷(xiāo)售?創(chuàng)新，協(xié)同?市場(chǎng)部、售?后服務(wù)部等?部門(mén)積極開(kāi)?拓客戶、二?級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，積?極推廣品牌?活動(dòng)，緊密?___社會(huì)?熱點(diǎn)和行業(yè)?發(fā)展，結(jié)合?車(chē)型特點(diǎn)策?劃銷(xiāo)售方案?，適時(shí)開(kāi)展?二手車(chē)置換?業(yè)務(wù)，汽車(chē)?消費(fèi)信貸業(yè)?務(wù)，精品銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)等；?4、做好?客戶資源管?理，不斷提?升客戶滿意?度，定期舉?辦客戶維系?活動(dòng)，研究?分析客戶投?訴并處理，?客戶問(wèn)卷，?客戶轉(zhuǎn)介紹?等；5、?業(yè)務(wù)技能持?續(xù)提升計(jì)劃?，推行維系?微笑服務(wù)之?星，推行工?作高效率之?星，開(kāi)展崗?位技能提升?培訓(xùn)計(jì)劃，?崗位比武，?形成員工內(nèi)?部熱愛(ài)本職?、鉆研業(yè)務(wù)?、自我學(xué)習(xí)?的良好氛圍?；6、不?斷優(yōu)化改進(jìn)?業(yè)務(wù)流程，?創(chuàng)造管理效?益，在實(shí)踐?中不斷改進(jìn)?制定清晰嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制?度和業(yè)務(wù)流?程；7、?完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制和考核，?獎(jiǎng)勤罰懶，?表彰先進(jìn)，?提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神；?8、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)?期建設(shè)，發(fā)?現(xiàn)人才，培?養(yǎng)人才，對(duì)?員工職業(yè)生?涯進(jìn)行引導(dǎo)?和規(guī)劃，設(shè)?置高難度工?作計(jì)劃鼓勵(lì)?員工挑戰(zhàn)高?峰，關(guān)心員?工生活注重?思想交流；?三、分銷(xiāo)?網(wǎng)絡(luò)建立?1、對(duì)合作?商進(jìn)行考察?、評(píng)估以?合資的方式?建立___?個(gè)股份制地?區(qū)分銷(xiāo)中心?，使合作商?與公司的利?益緊密相連?，簡(jiǎn)化繁瑣?的工作流程?和可能出現(xiàn)?的矛盾，達(dá)?成一致的目?標(biāo)。2、?建立地區(qū)分?銷(xiāo)中心各?分銷(xiāo)中心具?有整車(chē)銷(xiāo)售?、儲(chǔ)運(yùn)分流?、配件配送?、資金結(jié)算?、信息反饋?、服務(wù)支持?、培訓(xùn)評(píng)估?、以及市場(chǎng)?管理與規(guī)范?八大功能，?通過(guò)各分銷(xiāo)?中心直接滲?透到各轄區(qū)?市場(chǎng)，從而?更直接、準(zhǔn)?確、及時(shí)的?了解市場(chǎng)的?變化情況。?分銷(xiāo)中心?統(tǒng)一向轄區(qū)?內(nèi)的代理商?供貨，代理?商直接面向?當(dāng)?shù)刈罱K用?戶，不實(shí)施?批發(fā)銷(xiāo)售，?代理商每月?向所屬分銷(xiāo)?中心預(yù)報(bào)下?月的產(chǎn)品需?求，分銷(xiāo)中?心向4s店?銷(xiāo)售部預(yù)報(bào)?下月產(chǎn)品需?求量，這種?做法有利于?促進(jìn)代理商?和分銷(xiāo)中心?對(duì)市場(chǎng)的分?析和預(yù)測(cè)，?對(duì)市場(chǎng)的變?化能迅速的?做出反應(yīng)，?也有利于價(jià)?格的統(tǒng)一和?運(yùn)作的規(guī)范?化管理，不?易造成各代?理商業(yè)務(wù)的?重疊。汽車(chē)銷(xiāo)售2月份工作計(jì)劃（三）接?下來(lái)一個(gè)月?是一個(gè)具有?挑戰(zhàn)性的月?份，我為自?己接下來(lái)一?個(gè)月做好了?工作計(jì)劃：?一、汽車(chē)?銷(xiāo)售工作的?銷(xiāo)量指標(biāo)?至___年?___月_?__日，_?__區(qū)汽車(chē)?銷(xiāo)售工作任?務(wù)___萬(wàn)?元，銷(xiāo)售_?__萬(wàn)元；?二、汽車(chē)?銷(xiāo)售工作計(jì)?劃擬定1?、年初擬定?《年度銷(xiāo)售?總體計(jì)劃》?。2、年?終擬定《年?度銷(xiāo)售總結(jié)?》。3、?月初擬定《?月銷(xiāo)售計(jì)劃?表》和《月?訪客戶計(jì)劃?表》。4?、月末擬定?《月銷(xiāo)售統(tǒng)?計(jì)表》和《?月訪客戶統(tǒng)?計(jì)表》。?三、汽車(chē)銷(xiāo)?售工作客戶?分類(lèi)__?_年度銷(xiāo)售?額度，對(duì)市?場(chǎng)細(xì)分化，?將現(xiàn)有客戶?分為VIP?用戶、一級(jí)?用戶、二級(jí)?用戶和其它?用戶四大類(lèi)?，并對(duì)各級(jí)?用戶分析。?四、汽車(chē)?銷(xiāo)售工作實(shí)?施措施1?、技術(shù)交流?：（1）?本年度VI?P客戶的技?術(shù)部、售后?服務(wù)部一次?技術(shù)交流研?討會(huì)。（?2）參加行?業(yè)展會(huì)兩次?，展會(huì)期間?安排一場(chǎng)大?型聯(lián)誼座談?會(huì)。2、?客戶回訪：?在國(guó)內(nèi)市?場(chǎng)上流通的?相似品牌有?七八種之多?，與我司品?牌的有三四?種，技術(shù)不?相上下，競(jìng)?爭(zhēng)愈來(lái)愈激?烈，已構(gòu)成?市場(chǎng)威脅。?為穩(wěn)固和拓?展市場(chǎng)，務(wù)?必與客戶的?交流，與客?戶、直接用?戶之間的關(guān)?系。（1?）為與客戶?信息交流，?增近感情，?對(duì)VIP客?戶每月拜訪?一次；對(duì)一?級(jí)客戶每?jī)?月拜訪一次?；二級(jí)客戶?情況另行安?排拜訪。?（2）把握?，汽車(chē)銷(xiāo)售?工作已僅是?銷(xiāo)貨到的客?戶方即為結(jié)?束，還要幫?助客戶出貨?，幫助客戶?做直接用戶?的工作，這?項(xiàng)工作列入?我___年?工作。3?、網(wǎng)絡(luò)檢索?：我司網(wǎng)?站及網(wǎng)絡(luò)資?源，信息檢?索銷(xiāo)售信息?。4、售?后：情況?下，我公司?仍然以貿(mào)易?為主，“賣(mài)?產(chǎn)品不如賣(mài)?服務(wù)”，在?下一步汽車(chē)?銷(xiāo)售工作中?，要責(zé)任感?，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。用?戶使用的產(chǎn)?品如