質(zhì)量不花錢學(xué)習(xí)資料

CHONGQINGHONGYANMOTORCO.,LTD紅巖質(zhì)量不花錢幫助實(shí)現(xiàn)零缺陷2004年3月1大綱第一部分

零缺陷為什么撥云見日，破除零缺陷謎圈質(zhì)量迷宮質(zhì)量革命克氏疫苗零缺陷哲學(xué)第二部分

零缺陷是什么追求卓越，詳解零缺陷哲學(xué)需要的解決之道卓越表現(xiàn)模式關(guān)注客戶的教育系統(tǒng)

零缺陷哲學(xué)：四項(xiàng)基本原則第三部分

零缺陷做什么腳踏實(shí)地，享受零缺陷質(zhì)量變革管理質(zhì)量文化變革零缺陷實(shí)施步驟第四部分

零缺陷說什么條分縷析，展示零缺陷魅力質(zhì)量革命管理者承諾質(zhì)量教育

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2004年3月2VCD01

第一部分零缺陷為什么質(zhì)量迷宮質(zhì)量革命克氏疫苗零缺陷哲學(xué)2004年3月3VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮2004年3月4質(zhì)量陷入了一個(gè)無形的迷宮，使人們只能局限在傳統(tǒng)觀念的思維定式，而他們得到的也只能是普通標(biāo)準(zhǔn)就能達(dá)到的質(zhì)量，40多年來，我一直在努力幫助他們坼掉迷宮，擺脫傳統(tǒng)智慧的枷鎖，一個(gè)嚴(yán)酷的事實(shí)告訴我們：VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮－－克勞士比如果觀念上出現(xiàn)缺陷，必定導(dǎo)致行動(dòng)中出現(xiàn)偏差！2004年3月5組織在工作過程中是否滿足：客戶（內(nèi)部和外部的）的要求說明清楚了嗎？需求都按時(shí)、有效地滿足了嗎？每一次都按時(shí)地把正確的材料和信息給了正確的人了嗎？VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮傳統(tǒng)的組織面對的共同問題（病癥）：產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)常與要求不一致修修補(bǔ)補(bǔ)和救火的習(xí)慣政策上允許犯錯(cuò)誤不知道不符合要求的真正代價(jià)管理層不肯正視問題的根源客戶對組織的信賴否2004年3月6VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮統(tǒng)計(jì)得分診斷結(jié)果建議21-25危險(xiǎn)應(yīng)立刻進(jìn)行急救16-20當(dāng)心應(yīng)預(yù)備好急救系統(tǒng)11-15須休養(yǎng)應(yīng)想辦法治療，細(xì)加看護(hù)6-10痊愈中應(yīng)作定期檢查5健全尚需咨詢輔導(dǎo)對傳統(tǒng)的組織面對的問題（病癥）進(jìn)行打分(每項(xiàng))：我們一向如此：5分部分符合事實(shí)：3分我們不是那樣：1分組織中質(zhì)量困擾程度2004年3月7組織查找病因的三個(gè)方面VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮人思想行為2004年3月8VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮人蜘蛛式人：自己編制一套理論，希望把別人網(wǎng)起來蜜蜂式人：不斷采蜜，在實(shí)踐中釀造出非常甜蜜的蜜螞蟻式人：像螞蟻一樣搬家，不產(chǎn)生任何含義，如天下文章一大抄人分三類實(shí)際在組織中培養(yǎng)的應(yīng)該是蜜蜂式的人！2004年3月9所做的努力是一個(gè)方案而不是一個(gè)過程所有的工作都是針對組織中的基層實(shí)施的質(zhì)量管理人員都抱著懷疑的態(tài)度培訓(xùn)教材是由培訓(xùn)部門開發(fā)的管理層沒有耐心等待成果VCD01

第一部分零缺陷為什么：質(zhì)量迷宮組織質(zhì)量改進(jìn)的癥結(jié)2004年3月10VCD01第一部分零缺陷為什么么：質(zhì)量迷迷宮思想質(zhì)量管管理的的問題題不在于于人們們不了了解質(zhì)質(zhì)量，，而在在于人人們自自以為為了解解質(zhì)量量！質(zhì)量管管理之所以以在組組織中中引起起溝通通的阻阻礙，，主要要的原原因在在于人人們頭頭腦中中錯(cuò)誤誤觀念念，好好比病病毒殺殺不完完，稍稍有發(fā)發(fā)作就就會(huì)使使整個(gè)個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)死掉掉！2004年年3月月11病毒1：質(zhì)質(zhì)量意意味著著好、、更好好、美美麗、、卓越越殺毒軟軟件：：質(zhì)量量管理理的四四項(xiàng)基基本原原則之之一：：定義義＝符符合要要求病毒變變體：：質(zhì)量量即符符合規(guī)規(guī)格、、質(zhì)量量即符符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)殺毒軟軟件：：質(zhì)量量管理理的四四項(xiàng)基基本原原則之之一：：定義義＝符符合要要求病毒2：質(zhì)質(zhì)量是是無形形的、、無法法衡量量的殺毒軟軟件：：質(zhì)量量管理理的四四項(xiàng)基基本原原則之之四：：衡量量＝不不符合合要求求的代代價(jià)病毒變變體：：讓客客戶說說什么么是質(zhì)質(zhì)量殺毒軟軟件：：質(zhì)量量管理理的四四項(xiàng)基基本原原則之之一：：定義義＝符符合要要求VCD01第一部部分零缺陷陷為什什么：：質(zhì)量迷迷宮質(zhì)量管管理的的五大大病毒毒及其其殺毒毒軟件件2004年年3月月12病毒3：質(zhì)質(zhì)量是是有經(jīng)經(jīng)濟(jì)成成本的的殺毒軟軟件：：質(zhì)量量管理理的四四項(xiàng)基基本原原則之之三：：執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)＝零零缺陷陷病毒4：質(zhì)質(zhì)量問問題都都是由由一線線員工工造成成的殺毒軟軟件：：80/20原原則白領(lǐng)和和間接接成本本超過過基層層劣質(zhì)質(zhì)成本本4-5倍倍VCD01第一部部分零缺陷陷為什什么：：質(zhì)量迷宮宮質(zhì)量管理理的五大大病毒及及其殺毒毒軟件2004年3月月13VCD01第一部分分零缺陷為為什么：：質(zhì)量迷宮宮質(zhì)量管理理的五大大病毒及及其殺毒毒軟件病毒5：：質(zhì)量是是質(zhì)量部部門的事事殺毒軟件件：“所所有的工工作是一一個(gè)過程程”的原原則自從質(zhì)量量人員產(chǎn)產(chǎn)生以來來，人們們看到更更多的情情形發(fā)現(xiàn)麻煩煩的人要要為麻煩煩負(fù)責(zé)，，而制造造麻煩的的人卻逍逍遙法外外表面上看看質(zhì)量人員員在組織織中上演演交警與與出租車車的故事事，在車車間玩貓貓捉老鼠鼠的游戲戲2004年3月月14VCD01第一部分分零缺陷為為什么：：質(zhì)量迷宮宮行為送“受害害者”去去受訓(xùn)評估“偏偏心眼””出差分等等級主宰會(huì)議議多管閑事事的公司司一家受困困擾的公公司便是是管理人人員和員員工對立立的公司司，而無無困擾的的公司正正好相反反，員工工和管理理人員團(tuán)團(tuán)結(jié)一致致不分你你我，無無困擾的的公司擁擁有融洽的工工作關(guān)系系、順暢暢的制度度和快樂樂的員工工，它必然然會(huì)產(chǎn)生生大量的的利潤，，具備成成長的潛潛力！困擾公司司的實(shí)景景2004年3月月15VCD02第一部分分零缺陷為為什么：：質(zhì)量革命命待續(xù)續(xù)20