質(zhì)量管理小組活動(dòng)

質(zhì)量管理小組

活動(dòng)

1目錄

一、概述

二、QC小組的組建

三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的程序

（一）“問(wèn)題解決型”課題活動(dòng)程序

（二）“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序

四、質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果

2

一、概述

1、質(zhì)量管理小組的概念

質(zhì)量管理小組(QC小組)是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。”

3

2、質(zhì)量管理小組的性質(zhì)和特點(diǎn)

性質(zhì):自主性

科學(xué)性

目的性

特點(diǎn):(1)明顯的自主性

(2)廣泛的群眾性

(3)高度的民主性

(4)嚴(yán)密的科學(xué)性43、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的宗旨

(1)尊重人，創(chuàng)造愉快的環(huán)境

(2)激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，開(kāi)發(fā)無(wú)限的人力資源

(3)提高職工素質(zhì)，為企業(yè)和社會(huì)做貢獻(xiàn)

(4)發(fā)揚(yáng)自主管理和民主精神5

4、質(zhì)量管理小組的分類

（一）現(xiàn)場(chǎng)型QC小組

（二）服務(wù)型QC小組

（三）攻關(guān)型QC小組

（四）管理型QC小組

（五）創(chuàng)新型QC小組

65、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展

1978年9月，北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生了我國(guó)第一個(gè)QC小組。自1978至今，我國(guó)舉辦的全國(guó)優(yōu)秀QC小組成果發(fā)表及表彰大會(huì)，已進(jìn)行了25屆。從1976年開(kāi)始，每年分別在不同國(guó)家舉辦一次世界性的QC小組大會(huì)。1997年在北京成功地舉辦了國(guó)際質(zhì)量管理小組代表大會(huì)。7二、QC小組的組建

1、質(zhì)量管理小組的組建原則

(1)自愿參加，自由結(jié)合。

(2)靈活多樣，不拘一格。

(3)實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際。

(4)自上而下，上下結(jié)合。82、質(zhì)量管理小組成員組成及職責(zé)

組成:

組長(zhǎng)1人，成員10人。

組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)是：

(1)組織領(lǐng)導(dǎo)

(2)指導(dǎo)推進(jìn)

(3)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)9三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)程序

遵循PDCA循環(huán)(四個(gè)階段，八個(gè)步驟)

P（Plan）表示計(jì)劃

D（Do）表示執(zhí)行

C（Check）表示檢查

A（Action）表示處理

10統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法老七七種種工工具具：排列列圖圖因因果果圖圖直直方方圖圖控控制制圖圖散散布布圖圖調(diào)調(diào)查查表表分分層層法法11統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法新七七種種工工具具：關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖親和和圖圖PDPC法法矩陣陣圖圖矢矢線線圖圖矩陣陣數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析法法12統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法簡(jiǎn)易易圖圖表表：柱狀狀圖圖餅分分圖圖折線線圖圖甘特特圖圖雷達(dá)達(dá)圖圖等等13統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法其他他工工具具：.618法法水平平對(duì)對(duì)比比法法正交交試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)法法頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法對(duì)策策表表過(guò)程程能能力力分分析析流程程圖圖等等14（一一））““問(wèn)問(wèn)題題解解決決型型””課課題題活活動(dòng)動(dòng)程程序序包括括現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)型型、、攻攻關(guān)關(guān)型型、、管管理理型型、、服服務(wù)務(wù)型型等等課課題題,活活動(dòng)動(dòng)程程序序基基本本上上是是相相同同由由活活動(dòng)動(dòng)課課題題的的目目標(biāo)標(biāo)值值是是指指令令性性的的或或是是自自定定的的不不同同而而略略有有區(qū)區(qū)別別15A、、自自定定目目標(biāo)標(biāo)值值的的課課題題活活動(dòng)動(dòng)程程序序主要要步步驟驟：選擇擇課課題題、、現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查、、設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)值值、、分分析析原原因因、、確確定定要要因因、、制制定定對(duì)對(duì)策策、、實(shí)實(shí)施施對(duì)對(duì)策策、、檢檢查查效效果果、、鞏鞏固固措措施施、、總總結(jié)結(jié)回回顧顧及及今今后后打打算算等等。。161．．選選課課題題課題題來(lái)來(lái)源源一一般般有有三三個(gè)個(gè)方方面面：：一一、、指指令令性性課課題題二二、、指指導(dǎo)導(dǎo)性性課課題題三三、、小小組組自自行行選選擇擇課課題題17自選課題題從三個(gè)個(gè)方面來(lái)來(lái)考慮：：〈1〉針針對(duì)上級(jí)級(jí)方針、、目標(biāo)在在本部門門落實(shí)的的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)來(lái)選題題〈〈2〉〉從現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)或小組組本身存存在的問(wèn)問(wèn)題方面面選題〈〈3〉〉從用戶戶(下工工序也是是用戶)不滿意意的問(wèn)題題中去選選題18選題常用用方法:調(diào)查表簡(jiǎn)簡(jiǎn)易易圖表排排列圖圖親親和圖圖頭頭腦腦風(fēng)暴法法水水平對(duì)比比流程圖圖等19選題要注注意三個(gè)個(gè)問(wèn)題：：〈1〉課課題宜小小不宜大大〈〈2〉課題題名稱一一目了然然〈〈3〉直接接寫出選選此課題題的目的的和必要要性202．調(diào)查查現(xiàn)狀掌握問(wèn)題題嚴(yán)重到到什么程程度對(duì)對(duì)收收集到的的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行整理理、分析析，把癥癥結(jié)找出出來(lái)這這是是一個(gè)很很重要的的環(huán)節(jié)21現(xiàn)狀調(diào)查查注意以以下三個(gè)個(gè)問(wèn)題：〈l〉用用數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話〈〈2〉整理理數(shù)據(jù)、、分類，，進(jìn)行分分層分析析，找到到問(wèn)題癥癥結(jié)所在在〈〈3〉〉到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)觀察、、測(cè)量、、跟蹤，，掌握問(wèn)問(wèn)題的實(shí)實(shí)質(zhì)22現(xiàn)狀調(diào)查查常用方方法：調(diào)查表簡(jiǎn)簡(jiǎn)易圖圖表排排列圖圖直直方方圖控控制圖圖散散布布圖折折線圖圖分分層層法等233．設(shè)定定目標(biāo)值值確定小組組活動(dòng)要要把問(wèn)題題解決到到什么程程度，為為檢查活活動(dòng)的效效果提供供依據(jù)24設(shè)定目標(biāo)標(biāo)注意以以下三個(gè)個(gè)問(wèn)題：(1)目目標(biāo)要要與問(wèn)題題相對(duì)應(yīng)應(yīng)通通常常1個(gè)為為宜，最最多不超超過(guò)2個(gè)個(gè)(2)目目標(biāo)要要明確表表示(3)要說(shuō)說(shuō)明制定定目標(biāo)的的依據(jù)25對(duì)指令性性的課題題不需要先先進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查，可以以對(duì)目標(biāo)標(biāo)的可行行性進(jìn)行行分析分分析析要說(shuō)明明現(xiàn)實(shí)情情況與指指令性目目標(biāo)之間間的差距距如何，，差距的的癥結(jié)所所在26設(shè)定目標(biāo)標(biāo)所用方方法：柱狀圖折折線線圖等簡(jiǎn)易圖表表274．分析析原因分析原因因之前，，把現(xiàn)狀狀與目標(biāo)標(biāo)值之間間差距調(diào)調(diào)查分析析清楚在在分析析原因時(shí)時(shí)，充分分開(kāi)闊思思路，從從可以設(shè)設(shè)想的所所有角度度收集可可能產(chǎn)生生問(wèn)題的的全部原原因28分析原因因要注意意四個(gè)問(wèn)問(wèn)題：〈1〉要要針對(duì)所所存在的的問(wèn)題分分析原因因〈〈2〉〉分析原原因要展展示問(wèn)題題的全貌貌〈〈3〉〉分析原原因要徹徹底〈〈4〉要正正確、恰恰當(dāng)?shù)貞?yīng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)計(jì)方法29從“5MlE””這幾種種角度展展開(kāi)分析析即：人人〈〈Man〉〉機(jī)機(jī)器〈Machine〉材材料〈〈Material〉〉方方法〈Method〉〉環(huán)環(huán)境〈Environment〉測(cè)測(cè)量量〈Measure〉〉30分析原因因常用方方法因果圖系系統(tǒng)圖圖關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖315．確定定主要原原因?qū)χT多原因進(jìn)進(jìn)行鑒別，把把影響問(wèn)題的的主要原因找找出來(lái)，為制制定對(duì)策提供供依據(jù)。32確定主要原因因按以下步驟驟進(jìn)行〈1〉主要原原因在末端因因素中選取〈〈2〉剔除除末端因素中中不可抗拒的的因素

〈3〉對(duì)末端因因素逐條確認(rèn)認(rèn)，找出主要要原因33確定主要原因因方法①現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證證②②現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量量③③調(diào)查查、分析34確定主要原因因不能采用舉手表決““01打分法法”按按重要要度評(píng)分法等等35確定主要原因因常用方法調(diào)查表簡(jiǎn)簡(jiǎn)易圖圖表散散布圖正正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)法366．制定對(duì)策策對(duì)所確定的每每條主要原因因制定對(duì)策37制定對(duì)策分三三個(gè)步驟進(jìn)行行〈1〉提出對(duì)對(duì)策〈〈2〉研究、、確定所采取取的對(duì)策〈〈3〉制制定對(duì)策表38對(duì)策表按““5WlH””原則制定定“5WIH””即:What〈〈對(duì)策〉〉Why〈〈目標(biāo)〉Who〈〈負(fù)責(zé)責(zé)人〉Where〈〈地點(diǎn)〉When〈時(shí)間間〉How〈〈措施〉39對(duì)策表的表頭頭①序號(hào)一→②②要因一→③③對(duì)策一→④④目標(biāo)一→⑤⑤措施一→⑥⑥地點(diǎn)一→⑦⑦時(shí)間一→⑧⑧責(zé)任人40制定對(duì)策常用用方法簡(jiǎn)易圖表矩矩陣圖PDPC法矢矢線圖優(yōu)優(yōu)選法正正交交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法法等417．實(shí)施對(duì)策策實(shí)施過(guò)程中，，定期檢查實(shí)實(shí)施的進(jìn)程修修改對(duì)策的的按新對(duì)策實(shí)實(shí)施收收集數(shù)數(shù)據(jù)，與目標(biāo)標(biāo)比較做做好好活動(dòng)記錄，，為整理報(bào)告告提供依據(jù)。42實(shí)施對(duì)策時(shí)應(yīng)應(yīng)注意(1)嚴(yán)格格按照對(duì)策計(jì)計(jì)劃行事(2)保持經(jīng)常常性和全員性性(3)必要要時(shí)應(yīng)修改對(duì)對(duì)策(4)注注意記錄和檢檢查43實(shí)施對(duì)策常用用方法調(diào)查表直直方方圖

控制制圖過(guò)過(guò)程程能力指數(shù)散散布圖矩矩陣圖過(guò)過(guò)程決策策程序圖法(PDPC法法)

矢線線圖流流程程圖

優(yōu)選選法正正交交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法法等448．檢查效果果〈1〉把實(shí)施施后的數(shù)據(jù)與與實(shí)施前的現(xiàn)現(xiàn)狀以及小組組目標(biāo)進(jìn)行比比較〈〈2〉計(jì)計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益益45本次活動(dòng)課題題直接經(jīng)濟(jì)效效益=計(jì)算出的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益-本課題活動(dòng)中中的耗費(fèi)46檢查效果時(shí)應(yīng)應(yīng)注意(l)實(shí)實(shí)事求是，以以事實(shí)和數(shù)據(jù)據(jù)為依據(jù)(2)對(duì)對(duì)目標(biāo)的檢查查和認(rèn)識(shí)，邀邀請(qǐng)財(cái)務(wù)主管管部門和有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加(3)對(duì)對(duì)技術(shù)性的目目標(biāo)，邀請(qǐng)技技術(shù)主管部門門有關(guān)人員和和領(lǐng)導(dǎo)參加(4)檢檢查項(xiàng)目與目目標(biāo)值相一致致47檢查效果常用用方法排列圖直方圖柱柱狀圖折折線圖控控制圖圖過(guò)程能力力指數(shù)等489．鞏固措施施把活動(dòng)中有效效的實(shí)施措施施納入有關(guān)技技術(shù)和管理文文件之中，防防止質(zhì)量問(wèn)題題再次出現(xiàn)49采取鞏固措施施應(yīng)注意(l)被被實(shí)踐證明是是行之有效的的措施，才能能納入有關(guān)文文件或規(guī)程中中(2)任任何文件的的修改都必須須通過(guò)文件控控制程序進(jìn)行行(3)鞏鞏固措施要具具體可行，不不能抽象空洞洞5010．總結(jié)回回顧及今后打打算圍繞以下內(nèi)容容總結(jié)：〈〈1〉還需要要抓住哪些沒(méi)沒(méi)有解決的問(wèn)問(wèn)題〈〈2〉〉在方法的應(yīng)應(yīng)用方面，哪哪些是成功的的，哪些還不不大成功，有哪些心得體會(huì)會(huì)〈〈3〉總總結(jié)此次活動(dòng)動(dòng)所取得的無(wú)無(wú)形效果〈〈4〉下一次次活動(dòng)要解決決課題51B、指令性目目標(biāo)值的課題題活動(dòng)程序即：①選擇擇課題一→②②設(shè)定目標(biāo)一→③可行性分析一→④分分析原因一→→⑤確定主要要原因一→⑥⑥制訂對(duì)對(duì)策一→⑦⑦實(shí)施對(duì)策策一→⑧⑧檢查效果一一→⑨制制訂鞏固措施施一→⑩⑩總結(jié)和下一一步打算52（二）“創(chuàng)創(chuàng)新型”課課題活動(dòng)程程序53A、什么是““創(chuàng)新型””課題"創(chuàng)新型"課課題，是指指QC小組成成員運(yùn)用新的的思維方式，，創(chuàng)新的方法法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品(項(xiàng)目、、服務(wù))、新新工具、新方方法、實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)期目標(biāo)的課課題。54“創(chuàng)新型”與與“問(wèn)題題解決型”課課題的區(qū)別別項(xiàng)目問(wèn)問(wèn)題解解決型創(chuàng)創(chuàng)新新型型立題原基礎(chǔ)上改進(jìn)進(jìn)提高從從未未有過(guò)的事情情現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查分分析清楚研研究究創(chuàng)新的切切入點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)原基礎(chǔ)上升升一新臺(tái)階階完完全是新的的要求原因分析針對(duì)癥結(jié)分分析原因提提各種方方案找最佳佳方案找找出主主要原因不不分析原因因決策依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話話評(píng)評(píng)價(jià)、、比較、選選擇應(yīng)用工具數(shù)據(jù)分析用用工具為主主非非數(shù)數(shù)據(jù)分析工工具為主55B、為什么么要開(kāi)展““創(chuàng)新型型”課題題的QC小小組活動(dòng)56C．“創(chuàng)新新型”課課題QC小小組活動(dòng)特特點(diǎn)1、現(xiàn)狀并并無(wú)惡化2、目標(biāo)高高于現(xiàn)狀水水平3、三次篩篩選57D、"創(chuàng)新新型"課課題QC小小組活動(dòng)程程序581.選擇擇課題59選擇課題注注意(1)課課題必須落落在開(kāi)發(fā)、、研制什么么新產(chǎn)品、、新服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目、新業(yè)業(yè)務(wù)、新方方法等方面面(2)運(yùn)運(yùn)用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法，充充分發(fā)揮豐豐富的想象象力，從不不同角度形形成一些可可供選擇的的課題(3)選出活活動(dòng)課題602.設(shè)定定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要要求盡可能能地量化目目標(biāo)難以直直接定量表表示的可以以間接定量量加定性表表示613.提出出各種方案案，并確定定最佳方案案這一步是"創(chuàng)新型型"課題題活動(dòng)關(guān)鍵鍵的一步62這一步注意意以下幾個(gè)個(gè)問(wèn)題(1)用用創(chuàng)造性思思維，借助助“頭腦風(fēng)風(fēng)暴法”，，提出達(dá)到到預(yù)定目標(biāo)標(biāo)的各種途途徑(方案案)(2)運(yùn)用親親和圖整理理，形成若若干個(gè)相對(duì)對(duì)獨(dú)立的方方案(3)對(duì)整理形形成的這些些方案逐個(gè)個(gè)進(jìn)行綜合合分析論證證，做出評(píng)評(píng)價(jià)(4)選出最最佳方案634.制訂訂對(duì)策表(l)制制訂對(duì)策策前，先將將選定的準(zhǔn)準(zhǔn)備實(shí)施的的方案具體體化(2)對(duì)策表表仍須按"5W1H"的的表頭設(shè)計(jì)計(jì)來(lái)制訂645.按對(duì)對(duì)策表實(shí)施施對(duì)未達(dá)到目目標(biāo)的，再再提出一些些補(bǔ)充措施施，并加以以實(shí)施，直直至達(dá)到目目標(biāo)在在實(shí)施施過(guò)程中，，要認(rèn)真做做好實(shí)施情情況記錄656.確認(rèn)認(rèn)效果對(duì)照課題的的目標(biāo)來(lái)檢檢查實(shí)施結(jié)結(jié)果取取得得的效果要要經(jīng)過(guò)有關(guān)關(guān)主管部門門的確認(rèn)對(duì)對(duì)于"創(chuàng)新型"課題，，不要求計(jì)計(jì)算經(jīng)濟(jì)效效益667.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化成果具有推推廣價(jià)值的的，形成設(shè)設(shè)計(jì)圖紙，，或工藝規(guī)規(guī)程，或管管理制度(辦法)等等技術(shù)文件件或管理文文件678.總總結(jié)結(jié)與與今今后后打打算算圍繞繞以以下下內(nèi)內(nèi)容容總總結(jié)結(jié)：：〈〈1〉〉還還需需要要抓抓住住哪哪些些沒(méi)沒(méi)有有解解決決的的問(wèn)問(wèn)題題〈〈2〉〉在在方方法法的的應(yīng)應(yīng)用用方方面面，，哪哪些些是是成成功功的的，，哪哪些些還還不不大大成成功功，，有哪些些心心得得體體會(huì)會(huì)〈〈3〉〉總總結(jié)結(jié)此此次次活活動(dòng)動(dòng)所所取取得得的的無(wú)無(wú)形形效效果果〈〈4〉〉下下一一次次活活動(dòng)動(dòng)要要解解決決課課題題68四、、質(zhì)質(zhì)量量管管理理小小組組活活動(dòng)動(dòng)成成果果69（一一））QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)成成果果報(bào)報(bào)告告701、、QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)成成果果類類型型“有形成成果”““無(wú)形成成果”712、QC小組活活動(dòng)成果果報(bào)告的的整理成果報(bào)告告是QC小組活活動(dòng)全全過(guò)過(guò)程的書書面表現(xiàn)現(xiàn)形式，，是是其活動(dòng)動(dòng)的真實(shí)實(shí)寫照72A．整理理成果報(bào)報(bào)告的一一般步驟驟〈1〉確確定整理理成果報(bào)報(bào)告的分分工，及及下次修修改成果果報(bào)告初初稿的時(shí)時(shí)間和方方式等〈〈2〉〉搜集和和整理活活動(dòng)的原原始記錄錄和資料料〈〈3〉整理理成果報(bào)報(bào)告（初初稿））〈〈4〉修改改完成成成果報(bào)告告73B．總結(jié)結(jié)整理成成果報(bào)告告注意問(wèn)問(wèn)題(1)嚴(yán)嚴(yán)格按按活動(dòng)程程序進(jìn)行行總結(jié)(2)活活動(dòng)中中克服困困難、進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)判斷的的情況總總結(jié)到報(bào)報(bào)告中去去(3)報(bào)報(bào)告做做到標(biāo)題題化、圖圖表化、、數(shù)據(jù)化化(4)不不要用用專業(yè)技技術(shù)性太太強(qiáng)的名名詞術(shù)語(yǔ)語(yǔ)(5)報(bào)告告內(nèi)容前前面，簡(jiǎn)簡(jiǎn)要介紹紹QC小小組的組組成情況況，必要要時(shí)對(duì)企企業(yè)和生生產(chǎn)過(guò)程程(或流流程)作作簡(jiǎn)單介介紹74C．QC小組成成果報(bào)告告編寫75(1)成成果報(bào)報(bào)告的主主要內(nèi)容容包括：小小組概況況、選題題理由、、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查及分分析、設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)值并對(duì)對(duì)其進(jìn)行行可行性性分析、、明確主主要問(wèn)題題和原因因、確定定主要原原因并對(duì)對(duì)其進(jìn)行行驗(yàn)證、、制定對(duì)對(duì)策、對(duì)對(duì)策實(shí)施施、檢查查效果、、制定鞏鞏固措施施、明確確遺留問(wèn)問(wèn)題及今今后計(jì)劃劃。76(2)成成果報(bào)報(bào)告的編編寫技巧巧l)名名稱要要精煉、、準(zhǔn)確、、鮮明和和簡(jiǎn)潔2)開(kāi)開(kāi)頭要引引人人勝勝，結(jié)尾尾要令人人回昧3)中中心問(wèn)題題應(yīng)明確確并富有有挑戰(zhàn)性性4)結(jié)結(jié)構(gòu)按按順序連連貫地按按PDCA層次次，也可可按并列列式結(jié)構(gòu)構(gòu)安排報(bào)報(bào)告內(nèi)容容。還可可先總介介紹，再再分別詳詳細(xì)描述述，最后后總結(jié)說(shuō)說(shuō)明的總總分式結(jié)結(jié)構(gòu)5)內(nèi)容容各步驟驟之間的的過(guò)渡要要連貫自自然，前前后呼應(yīng)應(yīng),內(nèi)容容與課題題名稱呼呼應(yīng)77(3)成成果報(bào)報(bào)告編寫寫準(zhǔn)備和和要求編寫準(zhǔn)備備工作包包括：1)制制定成果果報(bào)告編編寫計(jì)劃劃和進(jìn)度度表2)擬擬定編編寫提綱綱3)收收集整理理原始記記錄和資資料4)小小組討討論，統(tǒng)統(tǒng)一看法法，開(kāi)始始編寫78成果報(bào)告告編寫要要求包括括：1)文文字精煉煉，整潔潔

2)條理理清楚、、邏輯性性強(qiáng)3)成成果報(bào)告告內(nèi)容真真實(shí)可靠靠，避免免虛假4)根根據(jù)選選題，抓抓重點(diǎn)，，切忌節(jié)節(jié)外生枝枝

5)盡量量采用圖圖表等形形象化表表達(dá)方式式

6)科技技術(shù)語(yǔ)和和計(jì)量單單位要規(guī)規(guī)范化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化79（二）QC小小組活動(dòng)動(dòng)成果發(fā)發(fā)表801、成果果發(fā)表的的作用〈1〉交交流經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，相互互啟發(fā)，，共同提提高〈2〉鼓舞舞士氣，，滿足小小組成員員自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需要〈〈3〉現(xiàn)現(xiàn)身說(shuō)法法，吸引引更多職職工參加加QC小小組活動(dòng)動(dòng)

〈4〉使評(píng)評(píng)選優(yōu)秀秀QC小小組和優(yōu)優(yōu)秀成果果具有廣廣泛的群群眾基礎(chǔ)礎(chǔ)

〈5〉提高高QC小小組成員員總結(jié)成成果的能能力812、成果果發(fā)表的的組織工工作82（一）QC小小組發(fā)表表成果應(yīng)應(yīng)注意的的問(wèn)題〈1〉做做好發(fā)發(fā)表前的的準(zhǔn)備工工作選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)表表形式正正式式發(fā)表之之前，在在小組內(nèi)內(nèi)進(jìn)行"預(yù)演"83〈2〉發(fā)發(fā)表成果果時(shí)應(yīng)注注意問(wèn)題題：①先先作自自我介介紹②②自自始至至終語(yǔ)語(yǔ)音宏宏亮、、語(yǔ)言言簡(jiǎn)明明，吐吐字清清楚，，語(yǔ)速速有節(jié)節(jié)奏③③儀儀態(tài)自自然大大方，，不拘拘謹(jǐn)緊緊張④④盡盡量避避免使使用專專業(yè)性性很強(qiáng)強(qiáng)的技技術(shù)術(shù)術(shù)語(yǔ)，，必須須使用用時(shí)略略作解解釋84〈3〉〉提問(wèn)問(wèn)答疑疑時(shí)，，態(tài)度度要謙謙虛對(duì)對(duì)提提問(wèn)者者要有有禮貌貌，回回答提提問(wèn)要要簡(jiǎn)潔潔明了了提提問(wèn)較較多時(shí)時(shí)有耐耐心，，沒(méi)聽(tīng)聽(tīng)清楚楚的提提問(wèn)，，可請(qǐng)請(qǐng)?zhí)釂?wèn)問(wèn)者再再重復(fù)復(fù)一次次屬屬技術(shù)術(shù)保密密問(wèn)題題，要要婉言言謝絕絕85〈4〉〉發(fā)表表時(shí)所所用的的“道道具””制制作應(yīng)應(yīng)樸實(shí)實(shí)、清清晰以以