經(jīng)典的S知識(shí)講解(一)

1ISO/TS16949系列培訓(xùn)教材之一ISO/TS16949基礎(chǔ)知識(shí)2目錄第一章、ISO/TS16949的產(chǎn)生背景第二章、ISO/TS16949的發(fā)展歷程第三章、各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態(tài)度第四章、ISO/TS16949的適用范圍第五章、ISO/TS16949的目標(biāo)第六章、推行ISO/TS16949的好處第七章、ISO/TS16949的內(nèi)容構(gòu)成第八章、ISO/TS16949質(zhì)量體系文件的結(jié)構(gòu)第九章、推行ISO/TS16949參考的相關(guān)手冊第十章、如何實(shí)施ISO/TS16949第十一章、ISO/TS16949輔導(dǎo)步驟和推行進(jìn)度3(一)、世界汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系說明美國：QS9000德國：VDA6.1法國：EAQF

意大利：AVSQ第一章：ISO/TS16949的產(chǎn)生背景41.美國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：QS9000是美國三大汽車公司通用、福特、克萊斯勒及一些貨車制造公司所制定的供應(yīng)商基本質(zhì)量體系要求。

QS9000是美國克萊斯勒汽車公司供方質(zhì)量保證手冊、福特汽車公司Q-101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)

和通用汽車公司北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)

及貨車制造公司基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。52.德國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：VDA：德國汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)，包含奔馳、大眾、奧迪、保時(shí)捷、以及數(shù)以百計(jì)的供應(yīng)商所組成。在1991年發(fā)布了第一版的VDAVDA6.1是以ISO9004為基礎(chǔ)，并參考了QS9000標(biāo)準(zhǔn)，但它亦有一些額外的要求，例如產(chǎn)品安全以及財(cái)務(wù)考慮。VDA6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七個(gè)要素，制造部份有十六個(gè)要素。63.法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是EAQF，是以94年版的ISO9001為基礎(chǔ)所建立的。主要適用的汽車廠有：標(biāo)致、雪鐵龍、雷諾等。74.意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是以AVSQ為代表，是以94年版的ISO9001為基礎(chǔ)所建立的。主要的車廠有FIAT、IVECO等8(二)、中國大陸工業(yè)概況和供應(yīng)商的困境1.大陸汽車工業(yè)概況:

目前以中外合資為主，自身的汽車工業(yè)相對弱小。

主要的合資對象有：德國大眾德國奧迪美國通用、福特、克萊斯勒法國雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾意大利:IVECO日本：豐田、本田、鈴木92、中國供應(yīng)商的困境一汽大眾、上海大眾要求VDA6.1上海通用、沈陽金杯、江鈴福特、長安福特要求QS9000二汽雪鐵龍、標(biāo)致、三江雷諾要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQ10AVSQ+++=$$$$

是否可以有一個(gè)汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？

讓我們可以面對：

QS9000

+VDA6.1+EAQF+AVSQ111、ISO/TS16949的發(fā)展展BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO/TS16949：1999ISO/TS16949：2002ISO9001：2000第二章章：ISO/TS16949的發(fā)展展歷程程122、IATF的成立立1996年，世界知知名汽汽車制制造廠廠（寶寶馬、戴-克、菲亞特特、福福特、通用、PSA標(biāo)致-雪鐵鐵龍,雷諾、大眾andtheirrespectivetradeassociations-AIAG(U.S.),ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)ANDVDA(Germany).）組成(theInternationalAutomotiveTaskForce)國際汽汽車工工作小小組，簡稱為為IATF。。131996年，IATF開始協(xié)調(diào)調(diào)和制定定汽車工工業(yè)通用用的質(zhì)量量管理體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；ISO/TS16949是以一個(gè)以ISO9001、AVSQ(Italian)、、EAQF(French)、、QS9000(U.S.)andVDA6.1(German)為基礎(chǔ)的共同的的汽車工業(yè)業(yè)質(zhì)量體體系要求。1999年10月，IATF正式提交交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織織批準(zhǔn)和和發(fā)布ISO/TS16949第一版；2002年03月，IATF正式提交交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織織批準(zhǔn)和和發(fā)布ISO/TS16949第二版；14ISO/TS16949：2002ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正正式發(fā)布布,其名名稱是：：質(zhì)量管理理體系—汽車行業(yè)業(yè)產(chǎn)品和和相關(guān)服服務(wù)產(chǎn)品品的組織織實(shí)實(shí)施ISO9001：2000的特殊要要求ISO/TS16949:2002是由國際際汽車工工作小組組（IATF）和日本汽汽車制造造協(xié)會(huì)（（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理理和質(zhì)量量保證委委員會(huì)的的支持下下共同制制定的。。15第三章：：

各大大汽車制制造廠對對ISO/TS16949：2002的態(tài)度161、目前承認(rèn)TS16949的汽車主機(jī)廠美國國GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法國國雷諾諾標(biāo)致致雪鐵鐵龍龍德國國BMWVWAUDIOPEL意大大利利FIAT日本本JAMA協(xié)會(huì)會(huì)詳細(xì)細(xì)資資料料可可查查看看以以下下網(wǎng)網(wǎng)址址：：17通用用（（GM））：1999年年11月月30日日聲聲明明：：同同時(shí)時(shí)接接受受QS9000和ISO/TS16949。。不接接受受VDA6.1、、EAQF或AVSQ作為為ISO/TS16949或QS9000的等等同同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。2002年年8月月聲聲明明：：對于于目目前前已已通通過過QS9000認(rèn)證證的的供供應(yīng)應(yīng)商商，，強(qiáng)強(qiáng)烈烈推推薦薦在在QS9000認(rèn)證證證證書書到到期期前前升升級級為為ISO/TS16949：：2002，，但最最遲遲不不能能超超過過2006年年12月月14日日或或各各OEM顧客客要要求求的的更更早早的的期期限限。。福特特（（FORD））:1999年10月月7日日聲聲明明，，認(rèn)認(rèn)可可ISO/TS16949為QS9000的等等同同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。2002年年8月月聲聲明明同同通通用用公公司司??！戴姆姆勒勒·克萊萊斯斯勒勒（（Daimler-Chrysler））:要求求所所有有供供應(yīng)應(yīng)商商在在2004年年7月月1日日前前通過過ISO/TS16949注冊冊認(rèn)認(rèn)證證。2、各大汽車車制造廠廠對ISO/TS16949的態(tài)度18寶馬BMW：：作為VDA6.1的另一種種選擇被被接受；；要求供應(yīng)應(yīng)商符合合ISO/TS16949的要求；；德國大眾眾汽車：：作為VDA6.1的另一種種選擇被被接受；；要求獲獲得ISO/TS16949的注冊認(rèn)認(rèn)證；雪鐵龍/雷諾：：作為EAQF的另一種種選擇被被接受；；要求供應(yīng)應(yīng)商2006年年12月月14日日前完成成ISO/TS16949的注冊認(rèn)認(rèn)證；菲亞特Fiat：任何新的的認(rèn)證必必須是TS16949的認(rèn)證，，并在下下一次換換證時(shí)將將AVSQ的證書轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為TS16949的證書；；博世(Bosch)：：要求內(nèi)部部工廠和和所有供供應(yīng)商采采用ISO/TS16949。19第四章：：ISO/TS16949的適用范范圍ISO/TS16949適用于汽車行業(yè)業(yè)產(chǎn)品和和相關(guān)服服務(wù)產(chǎn)品品的組織織，如提供下述述產(chǎn)品或或服務(wù)的的組織：：a)生產(chǎn)材料料；b)生產(chǎn)零零件和和維修修零件件；c)熱處理理、噴噴漆、、電鍍鍍或其其它表表面處處理服服務(wù)；；d)工模具具和生生產(chǎn)設(shè)設(shè)備。。20第五章章：ISO/TS16949的目標(biāo)標(biāo)建立汽汽車行行業(yè)基基本質(zhì)質(zhì)量體體系；；持續(xù)改善善；預(yù)防缺陷陷；減少在供供應(yīng)鏈中中的變差差與浪費(fèi)費(fèi)。21第六章：：推行ISO/TS16949的好處建立通用用的汽車行業(yè)業(yè)質(zhì)量管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)，，滿足不不同客戶戶的要求求;改善產(chǎn)品和過程質(zhì)量量;減少變異異和提高高效益;增加全球球采購的信心;對供應(yīng)商商的開發(fā)有共同的的質(zhì)量體系系;減少第二方審核;減少重復(fù)第三方注注冊。22第七章：：ISO/TS16949:2002的構(gòu)成TS的組成ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理理體系要要求ISO/TS16949:2002檢查表IATF的ISO/TS16949:2002指南AIAG共7本VDA共14本本通用的顧顧客手冊冊(共41本)ANFIA共9本FIEV共11本本23TS16949:2002質(zhì)量管理理體系的的內(nèi)容整合QS9000VDA6.1其他汽車體系系汽車業(yè)共共同質(zhì)量量體系要要求特定顧客客的特定定要求共同部分分特殊部分分顧客的特特殊要求求可在以以下網(wǎng)站站獲得：：24國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)ISO9000ISO/TS16949要求零件和過過程批準(zhǔn)準(zhǔn)程序手冊程序序作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書其他文件件規(guī)定國際際質(zhì)量體體系要求求國際汽車車質(zhì)量體體系要求求顧客支持持的相關(guān)關(guān)手冊AdvancedQualityplanningControlplanToolsandTechniques第一層次確定途徑和職職責(zé)第二層次確定誰、做什什么、何時(shí)做第三層次回答如何做第四層次信息的及時(shí)記錄諸如表格、表單、標(biāo)簽顧客特定要求求顧客相關(guān)質(zhì)量量體系要求第八章、TS16949質(zhì)量體系文件件結(jié)構(gòu)25重要的顧客手手冊-AIAG產(chǎn)品質(zhì)量先期期策劃和控制制計(jì)劃（APQP&CP）潛在失效模式式和后果分析析參考手冊（FMEA）測量系統(tǒng)分析析參考手冊（MSA）--第三版2001年7月-第三版2002年3月月統(tǒng)計(jì)過程控制制參考手冊（SPC）--第一版1992年生產(chǎn)件批準(zhǔn)程程序（PPAP）--第三版2000年2月--第一版1994年6月第九章：推行TS16949時(shí)參考的相關(guān)關(guān)手冊26第十章、如如何實(shí)施ISO/TS16949:2002了解與識(shí)別汽車業(yè)業(yè)COP（CustomerOrientedProcess）市場研究、合同投標(biāo)、產(chǎn)品/過程設(shè)計(jì)計(jì)、產(chǎn)品制制造、交付、收付款、服務(wù)等；了解與識(shí)別汽車車業(yè)SP（SupportProcess）產(chǎn)品檢驗(yàn)、、設(shè)備管理理、工裝管管理、培訓(xùn)訓(xùn)、采購、、監(jiān)控和測測量裝置管管理、倉庫庫管理等；；了解與識(shí)別汽車車業(yè)MP（ManagementProcess）管理評審、內(nèi)部部審核、糾糾正預(yù)防措措施、持續(xù)續(xù)改進(jìn)等27QualityManagementProcessModelISO9001:2000質(zhì)量管理體體系模式圖圖：顧客要求管理職責(zé)測量、分析析、改進(jìn)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客滿意產(chǎn)品品質(zhì)量量管管理理體體系系的的持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)28ISO/TS16949:2002的實(shí)實(shí)施施使用用章魚魚圖圖分分析析法法分析析三三種種過過程程；；使用用龜形形圖圖分分析析法法分析析每每項(xiàng)項(xiàng)過過程程。。29章魚魚圖圖分分析析法法—Octopus30流程程,活活動(dòng)動(dòng)過程程名名稱稱誰主主導(dǎo)導(dǎo)？？、、誰配配合合？？輸出出產(chǎn)品品、、服服務(wù)務(wù)…等效率率績效效測測量量時(shí)間間成本本…等指標(biāo)標(biāo)硬件件軟件件環(huán)境境…等輸入入材料料、需求求、顧客客及及法法規(guī)規(guī)要求求…等怎么么做方法法、程序序過程程分分析析-龜龜形形圖圖分分析析法法WHOOUTPUTMEASUREMENTWHATINPUTHOW31ISO/TS16949體系系輔輔導(dǎo)導(dǎo)模模式式：：導(dǎo)入準(zhǔn)準(zhǔn)備階階段段體系建建立立階段段體系執(zhí)行階段段體系認(rèn)證證階階段段第十十一一章章：：TS16949輔導(dǎo)導(dǎo)步步驟驟和和推推行行進(jìn)進(jìn)度度321、、導(dǎo)導(dǎo)入入準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段：：導(dǎo)入準(zhǔn)備階段體系診斷診斷報(bào)告成立推行委員會(huì)推行委員名單基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)考試過程識(shí)別和分析