中國智能語音行業(yè)發(fā)展趨勢

中國智能語音行業(yè)發(fā)展趨勢

一、下游市場需求廣闊

智能語音市場按客戶類型可分為2C或2B2C的消費級市場和2B的專業(yè)級市場.消費級市場應(yīng)用于衣食住行等生活場景,主要包括智能家居、智能可穿戴、智能車載、智能手機等；專業(yè)級市場應(yīng)用于特定場景,如醫(yī)療、教育、呼叫中心等.消費級智能虛擬助手的功能是基于語音交互實現(xiàn)設(shè)備控制、日程管理、信息查詢、生活服務(wù)、情感陪伴等；專業(yè)級市場智能語音的應(yīng)用主要是醫(yī)療領(lǐng)域語音導(dǎo)診、電子病歷轉(zhuǎn)錄與轉(zhuǎn)寫、智能輔助診斷,教育領(lǐng)域的智能語音訓(xùn)練與評測、互動教學(xué)等,呼叫中心領(lǐng)域的智能客服.

1、消費級市場火熱,智能語音必不可少

消費級市場智能語音主要應(yīng)用于智能家居、智能可穿戴設(shè)備、智能車載以及智能手機.

智能家居市場處于快速發(fā)展期,智能語音為智能家居不可或缺的部分.隨著智能家居越來越受到關(guān)注,且市場規(guī)模日益擴大,其產(chǎn)品呈井噴式發(fā)展.2018年中國智能家居市場規(guī)模將突破1600億,2021年全球智能家居市場規(guī)模將達5000多億元,同時2020年智能家電平均滲透率將超過60%.接下來的3年將是智能家居行業(yè)快速發(fā)展的時期,行業(yè)并購及市場規(guī)模增長將誕生一批年銷售額過百億的企業(yè).而智能語音是智能家居不可缺少的部分,在燈光、空調(diào)、電視、窗簾、門窗、背景音樂、安防、監(jiān)控控制以及可編程定時控制等方面均有應(yīng)用.2018年智能家居市場規(guī)模突破1600億

2020智能家電平均滲透率將超過60%

智能可穿戴設(shè)備市場預(yù)計保持36.3%飛速增長,智能語音為其天然入口.2018年中國智能可穿戴設(shè)備市場規(guī)模預(yù)計達394.1億,保持36.3%的飛速增長率.而智能可穿戴設(shè)備趨于小屏化、無屏化的特點決定了智能語音將成為其天然入口.智能語音在可穿戴設(shè)備中的主要表現(xiàn)形式分為兩種：一種是通過先進的語音識別,聽懂人類的指令并作出一定的互動；另一種則是通過某種感應(yīng)設(shè)備,檢測當(dāng)前用戶是不是處于合理的狀態(tài)下,否則會給予語音提示,起糾錯作用.經(jīng)過智能語音與可穿戴設(shè)備的結(jié)合,人、機、云端更高級、無縫的交互以及情景感知有望實現(xiàn),從而讓可穿戴設(shè)備擁有“智慧“,極大提升用戶體驗.智能可穿戴設(shè)備市場預(yù)計保持36.3%飛速增長

智能車載潛力巨大,智能語音有望成為車載系統(tǒng)標(biāo)配.2018年中國智能車載市場規(guī)模為378億元,保持42.6%的快速增長率.60%的用戶使用語音助手的原因為雙手和眼睛被占用,同時56%的用戶更傾向于選擇聲控的導(dǎo)航系統(tǒng),在車中使用語音助手既能給用戶帶來方便,又能提高駕駛的安全性,可以預(yù)見將來智能語音有望成為車載系統(tǒng)標(biāo)配.智能車載市場預(yù)計保持42.60%飛速增長

最多用戶因手眼被占用使用語音助手

智能手機中配置智能語音助手比例進一步提升,預(yù)計2023年90%智能手機都將配置智能語音助手.國外市場研究公司StrategyAnalytics發(fā)布的一份研究報告預(yù)測,在2018年,全球銷售的智能手機將有大約一半配置人工智能（AI）語音助手.該報告稱,2018年,在全球出售的智能手機中,將有47.7%的智能手機配置AI語音助手,比例進一步提升.智能手機配置AI語音助手已成為一種越來越流行的發(fā)展趨勢.到2023年前,90%的智能手機都將會配置AI語音助手,同時智能語音助手用戶使用助手頻率占比最大的為每周3-4次,表明人們正日益傾向于使用智能語音助手.至2023年90%的智能手機將配置AI語音助手

人們正日益傾向于使用智能語音助手

2、專業(yè)級市場穩(wěn)中有升,智能語音被廣泛使用

專業(yè)級市場智能語音主要應(yīng)用于醫(yī)療、教育、呼叫中心等領(lǐng)域.

智能醫(yī)療進入全面啟動期,智能語音作用巨大.中國從2009年開始智能醫(yī)療進入信息化建設(shè)全面啟動期,近些年來醫(yī)療信息化市場規(guī)模不斷增長,從2010年124.7億元上升至2017年375.2億元.而智能語音在智能醫(yī)療領(lǐng)域起著重要作用,能夠作為語音導(dǎo)診機器人幫助患者分析癥狀,并根據(jù)患者提供的信息個性化地推薦就診指導(dǎo),同時能夠進行電子病歷語音錄入與轉(zhuǎn)寫、臨床報告語音錄入與轉(zhuǎn)寫,大大提高醫(yī)生工作銷量和工作質(zhì)量.最后在積累了大量語音病歷后,能通過大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)挖掘語音資料的價值,實現(xiàn)智能輔助診療.目前,智能技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用狀況方面,有意愿應(yīng)用人工智能技術(shù)的占比已達78.5%,應(yīng)用速度方面,76.39%的人認(rèn)為人工智能會在醫(yī)療行業(yè)廣泛使用.醫(yī)療信息化市場規(guī)模不斷上升

醫(yī)療行業(yè)有意愿應(yīng)用人工智能技術(shù)占比已達78.5%

76.39%的人認(rèn)為人工智能會在醫(yī)療行業(yè)廣泛使用

呼叫中心市場規(guī)模保持穩(wěn)定增長,智能語音在呼叫中心領(lǐng)域應(yīng)用已較為廣泛.2017年國內(nèi)整體呼叫中心（含云端部署與本地部署）市場規(guī)模為6301億元,由于基數(shù)大且市場相對穩(wěn)定,呼叫中心市場年復(fù)合增長率為8.4%,且在2020年后預(yù)計復(fù)合增長率為5.5%.而智能語音在呼叫中心領(lǐng)域應(yīng)用已較為廣泛,主要應(yīng)用于智能客服,僅從科大訊飛來看,其呼叫中心語音產(chǎn)品應(yīng)用已經(jīng)遍及北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江、安徽等全國眾多省份,全國超過半數(shù)的省級電力呼叫中心已經(jīng)使用其語音產(chǎn)品.因此,未來智能語音有望隨著呼叫中心規(guī)模穩(wěn)定增長.中國呼叫中心規(guī)模穩(wěn)定增長

二、相關(guān)技術(shù)處于爆發(fā)期,提升語音識別準(zhǔn)確性

深度學(xué)習(xí)極大提高了語音識別準(zhǔn)確性.深度學(xué)習(xí)顛覆了語音領(lǐng)域的算法設(shè)計思路,極大提高了機器學(xué)習(xí)的能力,使得語音識別領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了有效突破.以微軟為例,微軟通過采用深度學(xué)習(xí)技術(shù),大大提升了語音識別的準(zhǔn)確性,使其語音識別準(zhǔn)確性從54.61%上升至81.50%.深度學(xué)習(xí)使微軟語音識別準(zhǔn)確率上升了26.89%

主流語音助手語音識別率已達到90%以上.以百度語音助手為例,2012年百度語音識別準(zhǔn)確率僅為83%,如今其語音識別準(zhǔn)確率已達到98%,2018年中國用戶使用智能語音助手時最在意的方面便是語音識別準(zhǔn)確度.可以預(yù)見在三大技術(shù)的助力下,將有越來越多用戶使用智能語音助手,語音市場前景廣闊.百度語音識別準(zhǔn)確度

用戶最在意語音識別準(zhǔn)確度

三、三大因素助力,2018年中國智能語音市場規(guī)模將達159.7億元

隨著人工智能產(chǎn)業(yè)的持續(xù)火熱,及以上三大因素的強力驅(qū)動下,全球及國內(nèi)智能語音市場規(guī)模保持飛速增長.2017年全球智能語音市場規(guī)模達到110.3億美元,同比增長30%,預(yù)計2018年全球智能語