商場代運營及營銷推廣方案

商場代運營及營銷推廣方案20211.代運營方案（2021年整年）3.開業(yè)營銷推廣方案（2021.05）2.開業(yè)前營銷推廣方案（2021.01—04）4.年度PR創(chuàng)意活動目錄

代運營方案01①組建溪悅薈原創(chuàng)運營團隊，研究項目調(diào)性，確定整體內(nèi)容方向，規(guī)劃服務(wù)號內(nèi)容板塊，以及協(xié)助其他關(guān)聯(lián)平臺建設(shè)，提高內(nèi)容生產(chǎn)品質(zhì)及一慣性，增.強可讀性。②搭建文字+視覺+多媒體的內(nèi)容體系，以內(nèi)容創(chuàng)意、圖片視覺等為核心突破點，樹立品牌形象、突出項目特色，服務(wù)城市輕文旅及生活美學客群。③建設(shè)溪悅薈新媒體的內(nèi)容風格和視覺體系，從文字、圖片、版式、字體等方面建立體系，提高統(tǒng)一性和美感度。代運營服務(wù)總述原創(chuàng)推文內(nèi)容創(chuàng)意定義菜單視覺體系欄目規(guī)劃社群運營視覺體系，IP運營社群運營，用戶轉(zhuǎn)化賬號搭建創(chuàng)意內(nèi)容輸出服務(wù)號搭建，自定義菜單欄設(shè)置，服務(wù)功能列表設(shè)置每月四次原創(chuàng)內(nèi)容采編包含創(chuàng)意粉絲互動活動建立溪悅薈個人微信賬號并運營其朋友圈，，做好會員積累，社群運維運營策略及流程賬號主視覺設(shè)計及IP形象打造。建立賬號IP人物形象—西岸溪哥，東岸悅妹，借用強勢IP形象來進行內(nèi)容輸出，強化用戶認知。組建溪悅薈公眾號采編團隊，持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，形成推廣——吸粉——轉(zhuǎn)化閉環(huán)。溪悅薈服務(wù)號所推的每篇內(nèi)容都嚴格遵守“策劃——采編——撰寫——修圖——設(shè)計——審稿”流程，提升出品質(zhì)量。每月四次，每次1—3條原創(chuàng)推文服務(wù)01原創(chuàng)推文人設(shè)：都市白領(lǐng)，熱愛鉆研時尚穿搭性格：勤奮有沖勁，性格開朗，善良有愛心IP形象：東岸悅妹IP形象：西岸溪哥從文字風格、封面圖、欄目首圖、文章板式、小標題、往期回顧等全方位進行視覺設(shè)計，形成溪悅薈品牌特色，增強品牌賬號辨識度和精致度。賬號視覺設(shè)計02建立賬號視覺體系A(chǔ)、打造東岸悅妹，西岸溪哥個性化IP形象，增強品牌賬號趣味性，拉近與讀者的距離，提供內(nèi)可讀性，提高用戶粘度。B、從文字風格、封面圖、欄目首圖、文章板式、小標題、往期回顧等全方位進行視覺設(shè)計，形成溪悅薈品牌特色，增強品牌賬號辨識度和精致度。人設(shè)：長沙滿哥，愛好時尚，人送外號長沙吃喝玩樂通性格：個性隨和愛交朋友A、建設(shè)溪悅薈微信個人號個人號IP定位及個性化運營，品牌微信賬號朋友圈內(nèi)容觸達粉絲更高頻更直接。通過微信公眾號活動倒粉倒個人號，日常運營個人號朋友圈，可將品牌內(nèi)容及產(chǎn)品推廣效果最大化。B、建設(shè)溪悅薈微信粉絲社群運維微信社群，建立與粉絲溝通的直接窗口，增強用戶粘度。03社群建設(shè)及維護為保證品宣的一致性，我們將免費為溪悅薈的微信訂閱號、微博等自媒體賬號進行內(nèi)容分發(fā)及日常維護。微信訂閱號、微博賬號維護除自媒體運維之外，我們還將提供溪悅薈新媒體端的宣傳創(chuàng)意及傳播策略等。宣傳創(chuàng)意及傳播策略04其他服務(wù)具體服務(wù)事項及報價A微信代運營報價表（2020年）類別內(nèi)容詳細內(nèi)容備注微信運營微信服務(wù)號內(nèi)容運營1、服務(wù)號每月4次，每次2-3條微信內(nèi)容推送，包含微信內(nèi)容的撰寫、圖片設(shè)計、現(xiàn)場拍攝（根據(jù)您方要求，包含拍攝模特的提供）、排版、推送；2、節(jié)慶日主題活動內(nèi)容、租戶主題策劃內(nèi)容及其他公告性內(nèi)容，租戶內(nèi)容需用不同的主題去包裝宣傳。3、我方執(zhí)行微信推送前，我方需提前至少4個工作日與甲方最終確認微信文章所有內(nèi)容，若您方有任何有關(guān)內(nèi)容的調(diào)整需求，我方需全力配合并保證及時推送。代運營為年度合作，不接受單月代運營合作。工作安排1、我方每月派一位專業(yè)工作人員到您方考察采編內(nèi)容，并與您方會議溝通微信運營進展。2、我方于“溪悅薈”微信服務(wù)號上需根據(jù)您方要求策劃粉絲互動，每次參與互動人數(shù)不低于50。3、在工作日內(nèi)，我方每日10:00-18:00需有在線客服處理粉絲互動、咨詢、投訴等事宜，及時與您方溝通，回復(fù)話術(shù)需與您方確認，并及時反饋給您方。主要數(shù)據(jù)KPI我方每月提供的8條推廣內(nèi)容，于您方官方微信服務(wù)號“溪悅薈”中發(fā)布或朋友圈推廣，頭條內(nèi)容閱讀量不低于10,000、單篇留言數(shù)10-50、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)不低于80、在看數(shù)不低于40；次條內(nèi)容閱讀量不低于3,000、單篇留言數(shù)15-30（每月次條總留言數(shù)不低于50條）、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)不低于40、在看數(shù)不低于20。賬號年審服務(wù)我方應(yīng)負責您方微信賬號年審認證，通過微信的后臺操作，您方提供所需材料，我方支付年審費用，以確保服務(wù)年審按時續(xù)審。服務(wù)報價單月報價年度總價發(fā)票類型及匯率（僅限增值稅專用發(fā)票）付款方式3萬每月根據(jù)考評標準驗收后結(jié)算單月服務(wù)費用具體服務(wù)事項及報價B微信等自媒體代運營報價表（2020年）類別內(nèi)容詳細內(nèi)容備注微信運營微信服務(wù)號內(nèi)容運營1、服務(wù)號每月4次，每次2-3條微信內(nèi)容推送，包含微信內(nèi)容的撰寫、圖片設(shè)計、現(xiàn)場拍攝（根據(jù)您方要求，包含拍攝模特的提供）、排版、推送；2、節(jié)慶日主題活動內(nèi)容、租戶主題策劃內(nèi)容及其他公告性內(nèi)容，租戶內(nèi)容需用不同的主題去包裝宣傳。3、我方執(zhí)行微信推送前，我方需提前至少4個工作日與甲方最終確認微信文章所有內(nèi)容，若您方有任何有關(guān)內(nèi)容的調(diào)整需求，我方需全力配合并保證及時推送。代運營為年度合作，不接受單月代運營合作。工作安排1、我方每月派一位專業(yè)工作人員到您方考察采編內(nèi)容，并與您方會議溝通微信運營進展。2、我方于“溪悅薈”微信服務(wù)號上需根據(jù)您方要求策劃粉絲互動，每次參與互動人數(shù)不低于50。3、在工作日內(nèi)，我方每日10:00-18:00需有在線客服處理粉絲互動、咨詢、投訴等事宜，及時與您方溝通，回復(fù)話術(shù)需與您方確認，并及時反饋給您方。主要數(shù)據(jù)KPI我方每月提供的8條推廣內(nèi)容，于您方官方微信服務(wù)號“溪悅薈”中發(fā)布或朋友圈推廣，頭條內(nèi)容閱讀量不低于10,000、單篇留言數(shù)10-50、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)不低于80、在看數(shù)不低于40；次條內(nèi)容閱讀量不低于3,000、單篇留言數(shù)15-30（每月次條總留言數(shù)不低于50條）、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)不低于40、在看數(shù)不低于20。賬號年審服務(wù)我方應(yīng)負責您方微信賬號年審認證，通過微信的后臺操作，您方提供所需材料，我方支付年審費用，以確保服務(wù)年審按時續(xù)審。微博維護微博內(nèi)容運營微博配合重大市場活動進行宣傳，每日推送1條及以上微博，根據(jù)時事熱點及娛樂事件推送創(chuàng)意性博文等。1.每日發(fā)布次數(shù)KPI2.每條互動KPI3.每條閱讀量KPI代運營為年度合作，不接受單月代運營合作。微博日常內(nèi)容維護及監(jiān)控日常監(jiān)控，及時回復(fù)評論、私信等留言；出現(xiàn)負面消息或投訴需第一時間通知品牌聯(lián)系人，并及時提供危機公關(guān)的處理建議。微博月度報告提交每月第一周工作日內(nèi)提交2份微信微博數(shù)據(jù)月度報告。社群運營微信社群運維建設(shè)溪悅薈微信個人號及微信社群，社群運維，定期發(fā)布和組織相應(yīng)粉絲活動，提高粉絲粘度。代運營為年度合作，不接受單月代運營合作。服務(wù)報價單月報價年度總價發(fā)票類型及匯率（僅限增值稅專用發(fā)票）付款方式4.5萬每月根據(jù)考評標準驗收后結(jié)算單月服務(wù)費用開業(yè)前推廣方案02MAY‘2021MAY‘2021推廣策略1、利用大商業(yè)資源，通過現(xiàn)場體驗增強客戶信心，刺激購買欲望，并實現(xiàn)口碑營銷效果最大化，激活老帶新。2、針對不同類型產(chǎn)品特點及其所處的銷售階段，創(chuàng)造推盤節(jié)點，制定合理的銷售和價格策略，配合銷售動作，加速轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品優(yōu)勢，自身商業(yè)資源1、讓開業(yè)前后節(jié)點的每場活動都成為大事件，制造大量推廣主題和新聞話題，引發(fā)市場不斷的關(guān)注。2、讓開業(yè)前每個節(jié)點都成為全城熱議的話題，不斷刺激目標客戶。實現(xiàn)政府、媒體及客戶意見領(lǐng)袖的自覺口碑傳播。借力：大型主題活動，持續(xù)話題用大型活動起勢，配合活動創(chuàng)造話題節(jié)點，用活動營銷！商場信息更新常規(guī)線上福利活動商家入駐信息更新商場新聞性信息宣發(fā)婦女節(jié)線上活動策劃結(jié)合時下熱點進行推廣開業(yè)活動持續(xù)炒熱商場品牌活動曝光等1月：招商答謝會4月：開業(yè)預(yù)熱2月：春節(jié)活動

活動內(nèi)容詳情參見part4部分主題活動招商答謝會春節(jié)活動建議：①燈光音樂節(jié)②全民健身運動會③各類場景打造，打卡活動活動內(nèi)容詳情參見part4部分主題活動春節(jié)活動活動內(nèi)容詳情參見part4部分主題活動開業(yè)預(yù)熱具體規(guī)劃開業(yè)活動03開業(yè)：溪悅薈開業(yè)暨“嘻樂”生活節(jié)主題活動活動主題：溪悅薈開業(yè)暨“嘻樂”生活節(jié)主題活動；開業(yè)慶典儀式+主題活動活動概述：2021年溪悅薈開業(yè)暨“嘻樂”生活節(jié)主題活動，本次周年慶商場主打著4種快樂：樂享其食——讓市民更好的享受，來自四面八方的美食；購了購樂——彩妝、箱包應(yīng)有盡有，滿足市民的購物需求；童樂智造——專門為孩子打造的兒童天地，你也可以回味童真；嘻哈玩物——電玩、影院，讓更多年輕人喜愛；設(shè)計內(nèi)容：主kv、微信長圖、開業(yè)倒計時海報開業(yè)典禮時間：2021年5月1日地點：悅溪薈商業(yè)公園外場+內(nèi)場參與人員：領(lǐng)導(dǎo)、特邀嘉賓、流動消費者群體開業(yè)典禮內(nèi)容：溪悅薈團隊負責人代表發(fā)言+暖場節(jié)目（暫定：《鼓舞中華》、《時尚的二胡&小丑表演》、《天籟童聲》、《青春快閃舞蹈》、《民族舞》、《長沙嘻哈說唱》、《特技表演》等）+區(qū)領(lǐng)導(dǎo)宣布開幕+全體領(lǐng)導(dǎo)剪彩儀式+主持人介紹活動內(nèi)容+花車巡游氛圍布置：1、典禮活動現(xiàn)場（外場+內(nèi)場）2、室內(nèi)空間設(shè)計（商場出入口、中廳吊頂、扶梯、地貼、各服務(wù)臺等）3、景堆設(shè)計等頭等傳媒提供：包括但不限于美陳資源聯(lián)系及執(zhí)行、主持人現(xiàn)場節(jié)目嘉賓邀請、活動現(xiàn)場統(tǒng)籌、開業(yè)典禮主視覺及各物料設(shè)計服務(wù)及報價投放階段服務(wù)類型賬號賬號粉絲內(nèi)容形式投放數(shù)量金額備注開業(yè)前渠道投放前期準備//方案策劃統(tǒng)籌跟進，商場實地拍攝/50000開幕式內(nèi)容準備//開幕式主視覺及各物料設(shè)計/40000活動海報及視頻內(nèi)容制作//活動、倒計時海報，視頻內(nèi)容等/20000微信公眾號圖文發(fā)布/150W+活動預(yù)熱，圖文發(fā)布13500/100W+120000KOC博主//小紅書知名博主*50位/20000點評V7V8達人*50位20000吃喝玩樂達人朋友圈*50位25000可贈送吃喝玩樂粉絲群*20個10000可贈送微博活動預(yù)熱/120W+組圖發(fā)布，報名鏈接5次及以上25000可贈送其他自媒體、社群//圖文發(fā)布10次及以上30000可贈送開業(yè)典禮現(xiàn)場執(zhí)行演藝團隊邀請//節(jié)目表演團隊邀請/80000具體金額以實際為準主持人、舞臺、燈光等//舞臺會場搭建團隊及主持人邀請/80000具體金額以實際為準內(nèi)場美陳//開業(yè)典禮及主題活動景堆場景布置/80000具體金額以實際為準外場美陳//開業(yè)典禮現(xiàn)場氛圍、禮儀、禮炮、剪彩道具等/100000具體金額以實際為準花車巡游//由雙層巴士帶領(lǐng)舞蹈及樂隊團隊沿東西岸進行巡游，與消費者互動/50000具體金額以實際為準服務(wù)及報價投放階段服務(wù)類型賬號賬號粉絲內(nèi)容形式投放數(shù)量金額備注開業(yè)典禮渠道投放開業(yè)內(nèi)容新聞稿發(fā)稿發(fā)稿xxx150W+開業(yè)當天圖文內(nèi)容發(fā)布+福利135000xxx100W+120000xxx30W+180000xxx100w+開業(yè)典禮新聞稿120000xxx98w+120000xxx/110000xxx14w+14000種草視頻制作發(fā)布xxx131W+活動現(xiàn)場視頻，引導(dǎo)到店112000xxx135W+112000xxx220W+125000活動現(xiàn)場渠道投放網(wǎng)紅達人現(xiàn)場直播xxx131W+活動現(xiàn)場直播*2小時112000xxx135W+114000xxx220W+119000共計936500執(zhí)行價850000每月主題活動（參考）04提質(zhì)起勢期品牌推廣爆發(fā)期品牌推廣升華期用戶聯(lián)結(jié)期第一階段第二階段第四階段第三階段活動主要為開業(yè)做準備商場活動，打造時下熱門場景建立消費者出行習慣形成市場記憶點主要為品牌聯(lián)名活動借力打力，升華品牌概念打造持續(xù)影響力宣傳推廣節(jié)奏及策略1—4月5—6月10—12月7—9月產(chǎn)品優(yōu)勢打造聯(lián)合本土品牌強勢活動持續(xù)曝光感恩回饋，溫情路線浪漫氛圍打卡等第一階段：招商答謝會活動內(nèi)容：溪悅薈·薈見未來招商答謝會場地布置：?門口處展架:用于品牌展示和現(xiàn)場指示。?入口處展架:用于項目展示和現(xiàn)場指示?入口處簽到臺:用于嘉賓及媒體簽到?會場內(nèi)大型展板:當日活動主背景板?開場前會場內(nèi)播放宣傳片活動目的：信息傳遞——通過媒介的配合，傳達商業(yè)廣場新城市中心的定位，凸顯某商業(yè)廣場豐富商業(yè)資源的優(yōu)勢；氣氛營造——現(xiàn)場氣氛的營造一定要做足，配合現(xiàn)場活動，展現(xiàn)某商業(yè)廣場商業(yè)高端、專業(yè)的形象，展現(xiàn)城市新中心的大氣。推廣策略：答謝會前的宜傳造勢，會后一鋪難求的熱銷新聞需環(huán)環(huán)相扣，緊密配合。第一階段：年味主題活動背景：2月正值農(nóng)歷新年和春節(jié)，但是商場還沒有開業(yè)，可以借勢打造出年味場景，供周邊社區(qū)及全市人民來打卡，形成品牌記憶點，為之后的開業(yè)及開業(yè)前活動預(yù)熱鋪墊?；顒觾?nèi)容：在商場東岸西岸分區(qū)進行年味彩燈陳設(shè)，用長沙本地話以及一些朗朗上口的文案等來打造一個紅紅火火的“星城年味大街”推廣策略：打造春節(jié)家庭出行閑逛場地，使周邊社區(qū)形成出行習慣。第一階段：溪悅薈&省植物園：春日繁花節(jié)活動背景：春天一到，百花爭艷，長沙人民就都要扎堆去省植物園賞花。距溪悅薈開業(yè)一個月之際，溪悅薈把省植物園搬進項目，關(guān)懷市民春日美好生活，我們是認真的?；顒觾?nèi)容：線下：賞花地場景打造。不用去省植物園，來溪悅薈逛街，滿城花色盡收眼底。線上：春日攝影大賽，Pick你的春日之美活動目的：借助“春天”話題，春意打卡引導(dǎo)廣大用戶關(guān)注參與；“遠離城市”話題共鳴強，傳播力大；深化品牌理念，倡導(dǎo)“商場+公園”式休息購物方式；網(wǎng)紅唯美場景，引導(dǎo)用戶前往打卡，實現(xiàn)用戶自傳播；推廣策略：線上+線下，視覺傳播。第二階段：高考活動內(nèi)容：線下：①、打造高考及畢業(yè)季場景，供消費者打卡②、線下高考考生暑假福利大放送線上：①、聯(lián)合商場克品牌結(jié)合品牌調(diào)性及產(chǎn)品進行高考助力，且每個品牌可以給出實際畢業(yè)考生優(yōu)惠或福利；②、不同品牌的必須課課本海報活動目的：緊跟高考熱點話題，造勢營銷。推廣策略：線上+線下，品牌聯(lián)結(jié)，1+1>2。第二階段：世界那么大，親子氣球節(jié)活動內(nèi)容：線下：①、打造不同主題的氣球王國場景②、“放飛夢想”活動現(xiàn)場③、大山里的畫家作品展覽：在湖南地區(qū)向貧困地區(qū)兒童征集畫作，并將其中背后的故事寫出線上：①、兒童“我的夢想”繪畫征集比賽，可做成公益向的。線上征集及投票，最后票選出30名兒童，邀請兒童家庭參與氣球“放飛夢想”活動；②、公益向：大山里的畫家故事，關(guān)愛留守兒童活動目的：借用兒童節(jié)，打造童真的氣球場景，引導(dǎo)親子家庭出行打卡；“放飛夢想”畫畫比賽，很有親子教育意義，“大山里的畫家”故事溫情，有強自傳播里，公益向IP可聯(lián)合多方一起做且可延續(xù)，可以打造成溪悅薈的品牌IP公益活動。推廣策略：線上+線下，場景化營銷，親子打卡，公益?zhèn)鞑?。第三階段：美食節(jié)：吃貨大聯(lián)歡，嘗遍湖南味活動內(nèi)容：線下：美食節(jié)攤位+吃貨挑戰(zhàn)賽線上：①發(fā)起湖南14市最佳代表美食投票，為自己家鄉(xiāng)美食打call，選出你最想要其C位出道的美食。最終選出每個市的代表美食共計14個，最終繪成湖南美食地圖?！皭傁朗彻?jié)，嘗遍湖南味”。②發(fā)起“吃貨挑戰(zhàn)”征集，通過吃貨挑戰(zhàn)賽評選出“終極吃貨”，終極吃貨可獲得溪悅薈所有餐廳霸王餐券一份。推廣策略：線上+線下，地區(qū)歸屬心理吸引更多用戶參與，超級霸王餐福利噱頭足第三階段：文化傳承相關(guān)：國風之旅

活動內(nèi)容：線下：①、聯(lián)合文旅部門或相關(guān)企業(yè)舉辦非遺文化守衛(wèi)之旅啟動儀式；非遺表演節(jié)目單等；②、大宋or大唐國潮之旅，聯(lián)合品牌進行國潮市場化展覽，打造不同主題的國風展區(qū)，吸引大家前來打卡。打造精美周邊，傳播并升華品牌文化。活動目的：一秒穿越大宋的美學盛宴！星城摩登打卡新地標！聯(lián)合文旅相關(guān)部門，傳播和升華品牌文化。推廣策略：線上+線下，視覺傳播。

第四階段：溪悅薈“有家”治愈所，理想生活日活動背景：10月小長假，是全年人們出街消費的峰值點之一。怎樣才能把握機會在眾多商場中脫穎而出并把握住這場紅利呢？活動內(nèi)容：線下：打造一個溪悅薈療愈所快閃店，根據(jù)品牌調(diào)性分隔出不同的站，品牌漏出。站點參考：診斷站；輸液站：；療愈藥房；白日夢想站：生活足夠苦，但也請相信你的夢足夠酷。線上：理想生活日。聯(lián)合品牌打造理想生活場景，如“理想出街造型”，“理想家居”、“理想生活場景”等，用戶可隨意挑選并直接下單?；顒幽康模捍蛟齑蚩ǖ貥?，引導(dǎo)消費者小長假來打卡，并用網(wǎng)紅場地引導(dǎo)消費者自傳播。落腳點為溪悅薈的美好生活，進行品牌概念升華。線上品牌聯(lián)結(jié)場景化營銷可直接下單，提高轉(zhuǎn)化。推廣策略：創(chuàng)意視覺設(shè)計、網(wǎng)紅概念及場景引導(dǎo)消費者自傳播。第四階段：溪悅首屆瘋搶節(jié)活動背景：11月，因為雙十一概念的原因，大家早在十月就開始摩拳擦掌只待好好剁一次手。雙十一只有一個主題，“讓利”概念能會的吸引消費者，且可以很好的進行品牌聯(lián)合推廣，是很好的全品牌露出的機會。活動內(nèi)容：