企業(yè)信息化與競爭情報系統(tǒng)建設(shè)

企業(yè)信息化

與競爭情報系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化的發(fā)展背景我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、問題與對策競爭情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)競爭情報系統(tǒng)的功能競爭情報系統(tǒng)的設(shè)置與管理模式競爭情報系統(tǒng)建設(shè)中的幾個問題企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化是指各類企業(yè)充分開發(fā)信息資源，廣泛利用信息技術(shù)，使其生產(chǎn)過程實現(xiàn)自動化，管理行為實現(xiàn)智能化，商務(wù)活動實現(xiàn)電子化。1.生產(chǎn)過程自動化。是指通過應(yīng)用電子信息技術(shù)進行產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)過程的自動控制與檢測等，將生產(chǎn)過程中的信息不斷加以收集、處理、傳輸、存儲和應(yīng)用，使整個企業(yè)生產(chǎn)過程實現(xiàn)自動化，提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平和更新?lián)Q代能力。如計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機輔助質(zhì)量控制（CAQC）等；從國外的情況看，制造業(yè)是信息化的主要收益者與推動者。在企業(yè)信息化系統(tǒng)支持下，波音公司在波音777的研制中，開發(fā)周期從過去的8～9年縮短到4年半，成本也降低了25%；通用汽車公司將轎車開發(fā)周期由原來的48個月縮短到24個月，由此鞏固了它們的市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)信息化的內(nèi)涵2.管理過程智能化。就是采用現(xiàn)代信息技術(shù)建立企業(yè)信息系統(tǒng)，將企業(yè)的物資、財務(wù)、人事、計劃、銷售、庫存等管理信息進行智能化處理，改進企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理模式，使企業(yè)管理走向科學(xué)化和最優(yōu)化，提高運行效率和競爭實力。如管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動化系統(tǒng)（OAS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、企業(yè)資源計劃（MRPⅡ、ERP）、計算機集成管理系統(tǒng)（CIMS）等。如WalMart的零售管理系統(tǒng)3.商業(yè)貿(mào)易電子化。即電子商務(wù)，是指運用電子信息技術(shù)進行企業(yè)商務(wù)活動，使企業(yè)貿(mào)易運作實現(xiàn)直接化、無紙化。同時，運用信息技術(shù)手段采集、追蹤和分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境信息、市場信息、供銷商和用戶的動態(tài)變化，提高企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力。如電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）及商業(yè)增值網(wǎng)（VAN）等。如FedEx的包裹追蹤系統(tǒng)企業(yè)信息化的發(fā)展背景一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的發(fā)展變化需要1.競爭戰(zhàn)略的通用模式成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(低成本競爭戰(zhàn)略）產(chǎn)品差異戰(zhàn)略(特色經(jīng)營戰(zhàn)略）重點市場戰(zhàn)略2.競爭戰(zhàn)略的具體方式價格戰(zhàn)略：低價、高價、目標(biāo)價格產(chǎn)品戰(zhàn)略：功能、質(zhì)量、式樣、包裝、服務(wù)技術(shù)戰(zhàn)略：技術(shù)領(lǐng)先、技術(shù)追隨、技術(shù)替代人才戰(zhàn)略：高薪、股權(quán)、委以重任、情感投資、獵頭挖腳信息戰(zhàn)略：廣告/CI；MIS//CIMS/ERP/SIS/CIS；CIO/CKO企業(yè)信息化的發(fā)展背景3.企業(yè)核心競爭戰(zhàn)略的演變60年代：擴大生產(chǎn)規(guī)模70年代：降低產(chǎn)品成本80年代：提高產(chǎn)品質(zhì)量90年代：提高市場反應(yīng)速度——基于時間的競爭二、信息技術(shù)的驅(qū)動作用1.信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用問題管理體制與信息系統(tǒng)信息技術(shù)與經(jīng)營目標(biāo)2.現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的可行條件分布式計算、客戶/服務(wù)器技術(shù)Internet/Intranet技術(shù)企業(yè)信息化的發(fā)展背景三、國外企業(yè)的示范效果與競爭壓力1.信息技術(shù)在國外企業(yè)經(jīng)營管理中的成功應(yīng)用美國在２０世紀(jì)９０年代已基本完成企業(yè)信息化建設(shè)，歐洲也將在本世紀(jì)初完成信息化建設(shè)。許多企業(yè)通過應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使其競爭優(yōu)勢得到加強，競爭力明顯提高。如通用電氣、福特公司等產(chǎn)業(yè)巨頭，通過網(wǎng)上的原材料采購和銷售，降低采購成本和銷售成本達(dá)20％至30％2.我國加入WTO后使企業(yè)信息化建設(shè)迫在眉睫ＷＴＯ為中國企業(yè)帶來最直接的影響就是全球化的競爭。企業(yè)將更多地融入世界經(jīng)濟，加快推進企業(yè)信息化，是我國企業(yè)參與國際市場競爭，實現(xiàn)全球資源與市場共享的重要條件。

總之，隨著世界經(jīng)濟一體化、網(wǎng)絡(luò)化與分工協(xié)作趨勢的不斷增強，企業(yè)要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實現(xiàn)信息化，否則，便會應(yīng)驗業(yè)界流傳的一句話：“上ＥＲＰ?ＥＲＰ是面向供需鏈管理的，能夠把客戶需求——企業(yè)內(nèi)部制造——供應(yīng)商的資源整合聯(lián)系在一起的信息管理系統(tǒng)?有可能早死，但不上的話就只有等死！”我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀與問題我國現(xiàn)有國有大中型企業(yè)1.4萬多家，獨立核算企業(yè)37萬家，各類企業(yè)總數(shù)約860萬家。許多企業(yè)，特別是國有大中型企業(yè)仍舊處于能耗、物耗、成本“三高”和產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟效益“兩低”的狀態(tài)，而深化企業(yè)改革是減耗增效必由之路。隨著全球經(jīng)濟一體化趨勢的不斷加快和現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，一方面，企業(yè)信息化的需求越來越迫切，因為如果沒有信息化，企業(yè)的改革步伐就會變慢，喪失競爭能力，其生存和發(fā)展都會成為問題；另一方面，我國企業(yè)也可以充分利用國際上先進的信息技術(shù)實現(xiàn)跨越式配備，有可能花較少的錢取得后來居上的優(yōu)勢。因此，在工業(yè)化尚未完成的情況下搞信息化建設(shè)，我們就不能也不必走發(fā)達(dá)國家先工業(yè)化再信息化的老路，而是必須采取跨越戰(zhàn)略，跳過某些階段，充分運用飛速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)工業(yè)化和信息化的并舉發(fā)展。我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀與問題據(jù)《全國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和“十五”規(guī)劃情況調(diào)查報告》對于638戶典型企業(yè)的調(diào)查，有488戶企業(yè)建立了專門的信息機構(gòu)，占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的76.5%；443戶企業(yè)設(shè)有主管信息化工作的副經(jīng)理、副廠長，占69.4%。在231戶國家重點企業(yè)中，85.7%的企業(yè)建立了專門信息管理機構(gòu)，81%的企業(yè)設(shè)有信息主管。2000年，638戶企業(yè)信息化總投入23.6億元，戶均投入370.2萬元，比前五年平均水平增長8.2%。2000年是"企業(yè)信息化工程"和"企業(yè)上網(wǎng)"年，因此在一定程度上推動了企業(yè)信息化的增長及IT產(chǎn)品采購的相應(yīng)增加。戶均投入列前五位的行業(yè)是：石化(9185萬元)、外貿(mào)(2038萬元)、石油(1436萬元)、航空(956萬元)和電子(951萬元)；戶均投入列入前五位的地區(qū)是：上海(1347萬元)、北京(980萬元)、黑龍江(629萬元)、青島(584萬元)、廣東(516萬元)。我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀與問題目前我國部分企業(yè)通過深化改革率先啟動了信息化進程，應(yīng)用信息技術(shù)對傳統(tǒng)企業(yè)進行改造，促進了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加了產(chǎn)品的技術(shù)含量，強化了市場競爭優(yōu)勢。例如，北京第一機床廠通過實施CIMS，使超重型數(shù)控龍門銑的交貨期由36個月縮短為18個月，因而在1996年初的國際招標(biāo)中一舉中標(biāo)。成都飛機工業(yè)公司運用CIMS，成為承接美國麥道公司MD機頭的唯一國外定點生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)裝配周期從12個月縮短為6個月，庫存積壓下降了20%。青島海爾集團在七年多的時間里共投入3500多萬元用于企業(yè)信息化工作，先后建立了CAD/CAM/CAE系統(tǒng)、MRPⅡ、Intranet和Internet應(yīng)用等工程。國內(nèi)各地的銷售人員可通過Intranet與集團總部交換信息，海外經(jīng)營商也可以通過電子郵件與海爾聯(lián)系。

我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀與問題但總的來說，我國企業(yè)的信息化建設(shè)仍處于起步階段。以起步較早、整體水平較高的廣東為例。據(jù)廣東省信息中心和信息協(xié)會的調(diào)查，在被調(diào)查的335家廣東企業(yè)中，有68.36%的企業(yè)擁有計算機專業(yè)人員，有78.80%的企業(yè)擁有微機，有51.04%的企業(yè)已與Internet聯(lián)接，企業(yè)計算機入網(wǎng)率平均值為18.12%，各項信息化工程也獲得了較快的發(fā)展。雖然企業(yè)信息化建設(shè)在提高效率、強化管理和開發(fā)利用信息資源等都取得了一定的實效，但仍面臨著許多困難和問題，對于擴大銷售、降低成本、提高競爭力和產(chǎn)品質(zhì)量的效果普遍認(rèn)為不夠明顯。據(jù)調(diào)查顯示，有52.24%的企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)進行信息化建設(shè)的成效一般，認(rèn)為不理想的有21.79%，認(rèn)為效果非常好的只有9.55%。廣東企業(yè)信息化工程情況我國企業(yè)信息化的問題我國企業(yè)實現(xiàn)上網(wǎng)的只占到所有企業(yè)的２０％－３０％，利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動的企業(yè)就更少了。在上網(wǎng)企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動。有的企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息，成為名副其實的“空站”。相比之下，美國有６０％的小企業(yè)、８０％的中型企業(yè)、９０％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展電子商務(wù)活動，企業(yè)已有近７０％的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。在歐洲，企業(yè)也有近５０％的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。我國大中企業(yè)的信息化問題500大≠500強！中國大中型企業(yè)在信息化方面落后于世界知名大型跨國公司，在一定程度上制約著國企發(fā)展成為真正強大的跨國公司。只有9%的企業(yè)基本上實現(xiàn)了信息化管理；僅有4.7%的企業(yè)基本實現(xiàn)了信息共享；只有1%的企業(yè)基本實現(xiàn)了電子商務(wù)；18%的企業(yè)擁有自己的內(nèi)部網(wǎng)；還有46%的企業(yè)正在通過相對落后的撥號方式接入互聯(lián)網(wǎng)。中國企業(yè)信息化的落后還表現(xiàn)在行業(yè)和地區(qū)差距過大，石化、石油、外貿(mào)、航空和電子等產(chǎn)業(yè)，對于信息化的投入最多，而傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的投入?yún)s很少。上海、北京和廣東等地區(qū)的信息化投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其它地區(qū)。

我國企業(yè)信息化的問題總結(jié)資金問題：目前大部分國有大中性企業(yè)仍未走出困境，經(jīng)營業(yè)績不理想，企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入嚴(yán)重不足,信息技術(shù)總體應(yīng)用水平很低。“九五”期間，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用方面的累計投入占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為0.22%目前我國300家重點企業(yè)中，70％的企業(yè)對信息化投資不足，其用于信息技術(shù)和設(shè)備的投資只占總資產(chǎn)的0.3％，與發(fā)達(dá)國家大企業(yè)在信息化方面的投資占總資產(chǎn)８％的水平相差甚遠(yuǎn)。2000年企業(yè)信息化投入居前五位企業(yè)信息化投入占當(dāng)年銷售收入的比例中國石化集團0.09%中國國際信托投資公司0.67%中國長城計算機公司1.08%上海寶鋼集團0.22%中國遠(yuǎn)洋運輸(集團)公司0.17%我國企業(yè)信息化的問題總結(jié)人才問題：信息化人才的匱乏和隊伍的不穩(wěn)定是企業(yè)信息化建設(shè)中的一大難題。缺乏既懂業(yè)務(wù)管理，又懂技術(shù)的復(fù)合型人才使企業(yè)信息系統(tǒng)的后續(xù)開發(fā)應(yīng)用跟不上發(fā)展的需要，系統(tǒng)效益也難以真正發(fā)揮出來。基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)問題：許多企業(yè)管理制度不健全，經(jīng)營模式較落后，管理數(shù)據(jù)混亂，即使勉強上馬了信息化項目，也難以順利開發(fā)；即使開發(fā)成功，也不可能有效運行。在90年代初，有人估計我國企業(yè)MIS建設(shè)成功與失敗之比為1∶8。我國企業(yè)信息化的問題總結(jié)信息化意識問題：目前許多人的企業(yè)信息化觀念還停留在個別部門或單項業(yè)務(wù)的自動化上。這種自動化可能會提高某些方面的工作效率，但不能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源的有效開發(fā)和共享利用，不是真正的企業(yè)信息化。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化抱有表面文章或急功近利的認(rèn)識；而部分信息人員則貪大求洋，認(rèn)為技術(shù)越先進越好，系統(tǒng)功能越強越好，而不管企業(yè)的實際需要如何。管理目標(biāo)與IT手段？

信息環(huán)境問題：缺乏統(tǒng)一的開發(fā)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及來自社會、政府和市場的支撐配套環(huán)境尚未形成，也是造成中國企業(yè)信息化建設(shè)落后的重要原因。

我國企業(yè)信息化水平低下的現(xiàn)狀已在相當(dāng)程度上影響了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力、生產(chǎn)經(jīng)營效率、國際經(jīng)濟技術(shù)交流與合作能力以及創(chuàng)新能力，阻礙了企業(yè)綜合競爭力的提高。我國企業(yè)信息化的對策

領(lǐng)導(dǎo)掛帥:

企業(yè)信息化涉及人、財、物投入；崗位調(diào)配、機構(gòu)調(diào)整及各業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)；經(jīng)營模式與管理制度變革等重大問題。企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手要親自出面負(fù)責(zé)組織解決問題，這就是企業(yè)信息化的“一把手原則”。態(tài)度務(wù)實：漸進式、重實效。要根據(jù)現(xiàn)時企業(yè)資源狀況和企業(yè)的市場競爭狀況，同IT服務(wù)商進行深入研究討論，確定將重點投注在哪些方面，然后有重點有階段地理智投資。人才培養(yǎng)：委托開發(fā)、自主開發(fā)與合作開發(fā)在企業(yè)信息化進程中，企業(yè)要主動創(chuàng)造適于信息化人才隊伍建設(shè)的內(nèi)部環(huán)境，建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”；同時促進全體員工信息化意識和技能的提高，培養(yǎng)與發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力。

我國企業(yè)信息化的對策管理創(chuàng)新：管理制度、工作流程與行為習(xí)慣的革新，特別要汲取國外在ERP應(yīng)用上的經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合我國國情，注意信息化系統(tǒng)與企業(yè)管理機制的配套建設(shè)。政府支持：政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及示范工程2002年4月19日科技部宣布，將耗資8億元人民幣，在“九五”CAD/CIMS應(yīng)用工程的基礎(chǔ)上啟動制造業(yè)信息化示范工程。2002年10月9日，全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組、國家信息化測評中心已經(jīng)公布了“中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系構(gòu)成方案”和“中國企業(yè)信息化標(biāo)桿企業(yè)推選方案”。海爾、聯(lián)想等14家著名的信息化先進企業(yè)和信息化服務(wù)商還聯(lián)合向全國企業(yè)發(fā)表了《建設(shè)有效益的信息化——我們一起行動！》倡議書。

我國企業(yè)信息化的對策目標(biāo)選擇：當(dāng)前，我國企業(yè)面臨的核心問題是如何在國內(nèi)外市場上提高自己的競爭實力，因此，企業(yè)信息化必須以提高競爭力為目標(biāo)。我國企業(yè)競爭力低下的主要癥結(jié)在于信息交流不暢。這種障礙既表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部缺乏充分的溝通，各部門甚至個人擁有的信息資源不能共享，形成了一個個“信息孤島”，同時也表現(xiàn)在企業(yè)與外部缺少有效、可靠、安全的信息交流方式。如何將這些信息資源聯(lián)結(jié)成一個有機的整體——競爭情報系統(tǒng)（CIS），使企業(yè)內(nèi)外信息資源易于存取，便于共享，提高企業(yè)的信息公開與保護能力，從而強化企業(yè)的競爭實力，是當(dāng)前企業(yè)信息化面臨的重要課題。競爭情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)——

基于MIS的信息孤島

啤酒游戲

競爭情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)——

基于Intranet/Extranet/Internet的數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

<例>Hygrade的制造商—客戶電子交易和分配網(wǎng)絡(luò)

Hygrade是美國最大的家具倉庫和家庭運輸公司之一，在全美各地有7個配送中心，每年要進行200多萬次庫存交易和50多萬次家庭運輸業(yè)務(wù)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和行業(yè)競爭的日益加劇，過去的信息系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)的信息處理要求。Hygrade希望在IBMRS/6000上建立一個具有高性能和無限擴展能力，能與所有家具制造商和零售商進行靈活溝通，并能同時容納數(shù)百位客戶的開放型實時處理系統(tǒng)——“制造商—客戶電子交易和分配網(wǎng)絡(luò)”，分三個層次：

Intranet：利用IBMMQSeries的跨平臺通信性能把全美各地的倉庫和配送中心聯(lián)結(jié)起來，在一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫上運行著包括庫存控制、倉庫樓層管理、庫存記錄、聯(lián)機訂貨跟蹤、車輛調(diào)度、實時無線頻率選擇、日常會計、聯(lián)機客戶調(diào)查等24種應(yīng)用程序，它們及時準(zhǔn)確地提供了Hygrade99.8%的內(nèi)部信息。Extranet：與全美14個家具制造商和數(shù)百個零售商實現(xiàn)無縫連接，每個單位都要在第一時間把所獲得的有關(guān)信息，從原料供應(yīng)，制作工藝的變化，到競爭對手的舉措，消費者的需求情況，當(dāng)?shù)氐臍庀筚Y料以至流行時尚等傳遞出去。E-Market：客戶在任何一個家具店的hygrade視頻交易目錄上都可以看到數(shù)百種清晰逼真的家具圖象。如果顧客想訂購或提出特殊規(guī)格設(shè)計要求，即可下訂單。

Hygrade確認(rèn)客戶的訂單后，3天內(nèi)會讓貨物送到。而在此之前，一位顧客要買到稱心如意的家具進行如此一番交易往往需要幾周的時間。競爭情報系統(tǒng)的功能環(huán)境監(jiān)視:煮青蛙的寓言北京“綠色奧運”與汽車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)美國西海岸碼頭工人罷工與中國海運對手分析：確定競爭對手，建立競爭對手分析文檔技術(shù)跟蹤：CPU制造技術(shù)市場預(yù)警：日本汽車的市場份額

市場預(yù)警程序系統(tǒng)安全防范：企業(yè)商業(yè)秘密保護企業(yè)信息系統(tǒng)安全牙膏的產(chǎn)品與市場競爭形勢表產(chǎn)品細(xì)分產(chǎn)品類型市場細(xì)分兒童青年人老年人普通牙膏高露潔三笑佳潔士高露潔三笑佳潔士高露潔三笑佳潔士含氟牙膏高露潔三笑高露潔三笑高露潔佳潔士口味控制牙膏高露潔高露潔膠質(zhì)牙膏獅王皓清管狀牙膏愛佳潔銀愛佳潔銀CPU制造技術(shù)的進展泰森精簡分析程序該信息是否影響到本企業(yè)的某個成功關(guān)鍵因素？該信息是否具有戰(zhàn)略意義？該信息是否具有戰(zhàn)術(shù)意義？該信息是否涉及某個用戶/供應(yīng)商/競爭對手的當(dāng)前戰(zhàn)略？該信息是否顯示出某種戰(zhàn)略改變？該信息是否反映了未來市場的一種長期變化？市場結(jié)構(gòu)的變化？市場參與者的變化？該信息是否顯示了投入該市場的資源發(fā)生了變化？該信息是否反映了某種個性或文化？該信息是否暗示有關(guān)市場的條件假設(shè)起了變化？該信息是否對本企業(yè)的未來發(fā)展方向產(chǎn)生即時影響？是否具有潛在影響？是否需要做更實質(zhì)的研究？是否應(yīng)向最高決策者預(yù)警？日本汽車在美國的市場占有率競爭情報系統(tǒng)的設(shè)置與管理模式競爭情報指揮中心位于何處？最高決策層：Motorola管理監(jiān)督層：GM計劃部門：輝瑞制藥公司其它職能部門：如研發(fā)部門、制造部門或營銷部門信息服務(wù)部門：SouthwestAirlines獨立設(shè)置或外包：Shell競爭情報系統(tǒng)的觸覺如何分布？——企業(yè)競爭的所有前沿分散式模式1、采用分散式CIS的原因

企業(yè)各部門（各分公司）之間沒有密切關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)沒有交叉，可以共享的資源和情報很少。一般人工操作的競爭情報系統(tǒng)比較適宜采用這種模式。分散式模式2、分散式CIS的主要運行機制該模式是按照企業(yè)現(xiàn)有的職能部門和結(jié)構(gòu)建立的。它以現(xiàn)有的職能部門為依托，每一個職能部門既是管理工作機構(gòu)，又是CIS中的一個子系統(tǒng)，它們分別負(fù)責(zé)在本職能部門所接觸的環(huán)境中收集有關(guān)信息，一方面供自己部門使用，一方面將其傳遞到企業(yè)的CIS中心。CIS中心主要負(fù)責(zé)對各子系統(tǒng)傳遞過來的各類信息進行加工、處理、分析，生產(chǎn)出CI產(chǎn)品，然后傳遞到?jīng)Q策層，供決策者使用。同時CIS中心也負(fù)責(zé)收集和處理來自外部環(huán)境的各類信息。3、分散式CIS的特點

?模式設(shè)計簡單、實用，管理比較方便。?系統(tǒng)可以更緊密地聯(lián)系顧客。?結(jié)構(gòu)比較簡單，與各個職能部門結(jié)合緊密，便于發(fā)揮各部門因業(yè)務(wù)關(guān)系而能接觸到來自各種特殊渠道的信息的優(yōu)勢。

?企業(yè)職能部門的各個競爭情報子系統(tǒng)大多數(shù)缺乏網(wǎng)絡(luò)（信息網(wǎng)絡(luò)及人際網(wǎng)絡(luò)）聯(lián)系，各分系統(tǒng)之間很少進行情報交換。集中式模式1、采用集中式CIS的原因企業(yè)各部門（各分公司）之間有密切關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)有交叉，可以共享的資源和情報很多。2、集中式CIS的主要運行機制在集中式模式中，企業(yè)內(nèi)外的信息收集、處理和分析等工作均由情報中心統(tǒng)一完成；企業(yè)內(nèi)部各職能部門所需的情報產(chǎn)品由中心統(tǒng)一提供；同時各部門因業(yè)務(wù)聯(lián)系而得到的各類信息以規(guī)定的形式向中心匯總，由中心統(tǒng)一處理，然后再提供給需求者使用3、集中式CIS的特點?對競爭情報過程能夠?qū)嵭薪y(tǒng)一管理，尤其便于建立以計算機管理為主的競爭情報系統(tǒng)。?集中式可以更有效地控制系統(tǒng)的規(guī)劃、實施和使用，并能更好的利用各種先進的信息技術(shù)。?集中式往往不能保持對用戶市場和外部環(huán)境的動態(tài)跟蹤，缺乏對市場機遇的捕捉能力。某大型集團公司建構(gòu)的獨立式CIS組織結(jié)構(gòu)框架圖1、構(gòu)建獨立式CIS的前提如果競爭情報工作已成為企業(yè)的一項日常工作；企業(yè)的員工經(jīng)常提出各種各樣的競爭情報需求，并且這些需求能夠被情報人員很好的滿足時，可以考慮構(gòu)建獨立式CIS。獨立式模式2、獨立式CIS的主要運行機制企業(yè)設(shè)立一個獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧、收支平衡的競爭情報部門。該部門主動去了解決策者和各職能部門的情報需求，然后搜集信息、處理分析、生成情報產(chǎn)品滿足企業(yè)內(nèi)部的競爭情報需求。此情報部門需要通過從企業(yè)的其他部門得到項目來維持生存。3、獨立式CIS特點由于要自負(fù)盈虧，使得競爭情報機構(gòu)改掉了以往反應(yīng)遲鈍、效率低下等缺點，向著富于創(chuàng)新、重視成本、反應(yīng)靈敏的企業(yè)性組織過渡。以營銷部門為核心的重點式模式1、采用重點式CIS的原因在企業(yè)中，如果存在著一個至關(guān)重要的部門，它對企業(yè)的經(jīng)營起著舉足輕重的作用，是競爭情報的主要需求部門，那么企業(yè)就可以考慮將競爭情報機構(gòu)設(shè)置在這個部門，建立重點式模式。重點式模式2、重點式CIS的主要運行機制在此模式中，將情報中心設(shè)在重點職能部門。它負(fù)責(zé)收集、分析和處理企業(yè)內(nèi)外的各種信息，加工成情報產(chǎn)品，滿足重點部門的各種競爭情報需求。3、重點式CIS的主要特點這種模式的優(yōu)點是競爭情報工作接近企業(yè)競爭前沿，針對性和及時性較強，缺點是提供戰(zhàn)術(shù)情報較多，對企業(yè)總體戰(zhàn)略決策支持力度不足。確定CIS位置的關(guān)鍵因素企業(yè)的贏利主要來自何處？企業(yè)獲利的關(guān)鍵領(lǐng)域就是應(yīng)該設(shè)置CIS的地方。如WalMart的主要贏利來自連鎖零售業(yè)的低成本采購與物流管理，所以就將CIS設(shè)在商品采購配送部門。企業(yè)的新產(chǎn)品來自何處？在制藥業(yè)，新產(chǎn)品主要來自企業(yè)研究開發(fā)部門的科學(xué)家和工程師；在軟件公司，新產(chǎn)品來自市場人員與客戶打交道時產(chǎn)生的新思想。與此相對應(yīng)，CIS可以設(shè)置在研發(fā)部門或市場部門。企業(yè)所面臨的最大威脅來自何處？

Dow公司生存的關(guān)鍵是保證企業(yè)以低成本生產(chǎn)產(chǎn)品，如何降低生產(chǎn)成本是競爭情報的關(guān)鍵課題，因此，CIS就設(shè)置在制造部門；對于從不規(guī)范的行業(yè)進入規(guī)范行業(yè)（如銀行、金融和家用產(chǎn)品）的企業(yè)來說，所面臨的最大威脅是企業(yè)行政主管（CEO）作出錯誤的決策，一旦決策失誤，對整個企業(yè)就是毀滅性的打擊。因此，CIS應(yīng)設(shè)在企業(yè)行政主管部門。美加大型企業(yè)的CIS設(shè)置競爭情報系統(tǒng)建設(shè)的幾個問題廣辟信息來源根據(jù)企業(yè)競爭情報流程，CIS的輸入是來自企業(yè)內(nèi)部及外部的公開與非公開的信息，輸出的是各類分析研究報告。明確信息需求企業(yè)中誰最需要競爭