上海 迪斯尼樂(lè)園落滬對(duì)我國(guó)主題公園的影響

迪斯尼落“滬”

對(duì)我國(guó)主題公園影響分析

迪斯尼落“滬”對(duì)我國(guó)主題公園影響分析

落滬的契機(jī)背景1我國(guó)的旅游消費(fèi)需求23迪斯尼模式成功經(jīng)驗(yàn)4

5合作共贏？我國(guó)主題公園發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題迪斯尼落滬內(nèi)外部背景介紹迪斯尼主題公園舉步維艱上海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需帶動(dòng)1美國(guó)的主題公園公司境遇舉步維艱7月底公布的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示：全球迪斯尼主題公園業(yè)務(wù)第三財(cái)季下降19%，為5.21億美元，銷售收入下降9%，為28億美元。上海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需帶動(dòng)從全國(guó)的局勢(shì)看國(guó)家旅游局對(duì)外公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示：

旅游業(yè)總產(chǎn)值占全球服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值的1/3左右，我國(guó)目前只占1/6左右，2010年，中國(guó)旅游業(yè)總收入占GDP的比重將達(dá)8%，發(fā)達(dá)國(guó)家是10%。預(yù)計(jì)：上海服務(wù)業(yè)增加值超過(guò)一萬(wàn)億10月25日，上海發(fā)布《2009—2012年上海服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出：3年之后，上海服務(wù)業(yè)增加值超過(guò)一萬(wàn)億，服務(wù)業(yè)年均增長(zhǎng)率力增達(dá)到12%。

我國(guó)市場(chǎng)預(yù)測(cè)普華永道在《2007-2011年全球娛樂(lè)和媒體前瞻報(bào)告》中有關(guān)主題公園發(fā)展的預(yù)測(cè)認(rèn)為：亞太地區(qū)將成為全球主題公園消費(fèi)增長(zhǎng)最快的地區(qū)總消費(fèi)將從2006年的62億美元增長(zhǎng)到2011年的81億美元，年增幅為5.5%游客總數(shù)也將從2006年的2.44億人次增長(zhǎng)到2010年的2.83億人次，年增幅3%我國(guó)旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析2從消費(fèi)群體看，我國(guó)已成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)從消費(fèi)群體看，我國(guó)已成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)1、國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)：人次每年凈增1億人次以上（2004年和2007年均凈增2億人次以上，分別比上年凈增2.3和2.2億人次。）2、國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)：2008年達(dá)17.1億人次（比2000年凈增近10億人次，增長(zhǎng)了1.3倍。）3、城鄉(xiāng)居民出游率：2008年達(dá)到129%（比2000年提高了近70個(gè)百分點(diǎn)。）據(jù)測(cè)算，到2015年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)將達(dá)到28億人次。國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)前10位2007年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)前10位的省市依次是江蘇、浙江、廣東、北京、上海、山東、河南、遼寧、四川、福建。長(zhǎng)三角的一體化滬杭高鐵、寧滬鐵軌、寧杭城際鐵路將于2012年后陸續(xù)修通預(yù)計(jì)上海迪士尼能有效覆蓋長(zhǎng)三角，甚至覆蓋華東、華北、東北地區(qū)。實(shí)現(xiàn)上海、南京、杭州為中心的“1-2小時(shí)交通圈”有力推動(dòng)長(zhǎng)三角的一體化進(jìn)程我國(guó)主題公園發(fā)展現(xiàn)狀3現(xiàn)狀機(jī)遇多數(shù)虧損，依然樂(lè)此不疲

有資料顯示眾多主題樂(lè)園“前仆后繼”主題公園進(jìn)入中國(guó)20多年，全國(guó)約2500個(gè)主題公園“套牢”了1500億元投資其中70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，只有10%左右盈利“主題樂(lè)園”的生存“時(shí)間表”上海環(huán)球樂(lè)園：建于１９９６年，１９９９年倒閉。上海福祿貝爾樂(lè)園，１９９７年建成，投資額高達(dá)１０億元，過(guò)了１年就倒閉了。２００９年８月，作為中國(guó)第一代主題公園代表，被譽(yù)為廣州旅游業(yè)“月亮工程”的世界大觀，宣布“無(wú)限期暫停營(yíng)業(yè)”。

——由“休閑文化”研究的專家、浙江大學(xué)博士楊天保列出歡樂(lè)谷&迪斯尼最成功的華僑城今年8月剛剛開(kāi)園的上海歡樂(lè)谷一期總投資近20億元，總資產(chǎn)也僅400余億元旅游加地產(chǎn)的模式半年報(bào)顯示,歡樂(lè)谷主題公園的絕大部分收入來(lái)自于門票收入和旅游團(tuán)費(fèi)收入,再就是文藝演出。

迪斯尼上海投資近250億成熟的管理及運(yùn)作完整的產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)迪士尼收入的主要來(lái)源卻不是靠門票,真正盈利點(diǎn)來(lái)源于衍生品市場(chǎng),如卡通玩偶和音像制品的特許生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)等。據(jù)統(tǒng)計(jì),迪士尼的酒店、餐飲和紀(jì)念品銷售收入已占集團(tuán)總收入的60%以上,門票收入僅占其收入的20%-30%。

現(xiàn)狀管理不當(dāng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)

缺乏理性的可行性研究主題缺乏創(chuàng)新，更新速度緩慢盈利模式單一，沒(méi)有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈

機(jī)遇

華僑城集團(tuán)CEO、總裁任克雷親自帶著一班部下滿世界跑,到包括迪斯尼在內(nèi)的全球各地主題公園拜師取經(jīng)。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)的劉平春也曾在9天時(shí)間內(nèi)跑遍日本的12個(gè)主題公園,考察東京迪斯尼對(duì)當(dāng)?shù)卣麄€(gè)行業(yè)的影響，得出的結(jié)論是：

迪斯尼每進(jìn)入一個(gè)地區(qū),都會(huì)推動(dòng)當(dāng)?shù)刂黝}公園的發(fā)展。以日本為例,迪斯尼進(jìn)入之前,日本全國(guó)游樂(lè)園進(jìn)園人數(shù)還不到300萬(wàn)人,現(xiàn)在是1個(gè)多億。

2005年香港迪斯尼開(kāi)園,人們一度擔(dān)心深圳歡樂(lè)谷會(huì)就此失勢(shì)。但深圳歡樂(lè)谷自此至今業(yè)績(jī)連年增長(zhǎng),并在此期間進(jìn)入“亞洲十強(qiáng)”行列。

上海迪斯尼的到來(lái)并不會(huì)使別的公園斬盡殺絕,實(shí)際上這將是一個(gè)共同繁榮的市場(chǎng)。迪斯尼成功模式1、產(chǎn)品差異化定位2、迪斯尼品牌優(yōu)勢(shì)3、不斷致力于創(chuàng)新4、卓越的服務(wù)及科學(xué)的人力資源管理5、成熟的市場(chǎng)運(yùn)作4一、產(chǎn)品定位戰(zhàn)略差異化定位：制造歡樂(lè)，銷售歡樂(lè)深入挖掘消費(fèi)者需求因需求而定位產(chǎn)品神話寓言電影電視節(jié)目音像出版主題公園相關(guān)消費(fèi)品媒體網(wǎng)絡(luò)迪斯尼的定位制造歡樂(lè)，銷售歡樂(lè)，家庭共享的歡樂(lè)。定位歡樂(lè)的原因：除了孩子們天真無(wú)憂，簡(jiǎn)單質(zhì)樸的歡樂(lè)，所有的大人都曾經(jīng)是孩子。人們的心靈最深處安放著快樂(lè)的渴望，迪斯尼旨在觸發(fā)這歡樂(lè)的源泉，讓人們?cè)诔林囟嵥榈娜粘Ｉ钪薪夥懦鰜?lái)，即使非常短暫。二、品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

嚴(yán)密、獨(dú)特的主題策劃成功的主題公園往往選擇人們十分熟悉、親切的主題形象.主題對(duì)于市場(chǎng)的意義和產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)對(duì)主題公園的生命力具有影響。符合游客現(xiàn)實(shí)需求，能帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。迪斯尼使用的就是米老鼠、唐老鴨這些家喻戶曉的卡通人物作為其主題形象，這樣，迪斯尼樂(lè)園在成立之初就樹立了獨(dú)特而又鮮明的主題形象.具有很高的知名度。迪斯尼品牌價(jià)值

美國(guó)資深品牌顧問(wèn)公司“Intelbrand”1999年對(duì)全球著名品牌的市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行調(diào)查，迪斯尼排名第六，也是唯一的娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)品牌。2001年，美國(guó)《商業(yè)周刊》公布世界最有價(jià)值品牌排行，迪斯尼居第七，品牌價(jià)值達(dá)325.91億美元。2006年度全球品牌排行榜上位居第八，品牌價(jià)值278億美元

三、創(chuàng)新：創(chuàng)新戰(zhàn)略：在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上一直采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件設(shè)備，新建1/3的新概念項(xiàng)目，不斷給游客新鮮感。創(chuàng)新是迪斯尼樂(lè)園永遠(yuǎn)不變的主題。

“永遠(yuǎn)建不完的迪斯尼”四、①服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)成功的秘訣在于，每一員工對(duì)待顧客的正確行為和處事。一線員工所提供的服務(wù)，必須努力超過(guò)游客的期望值，從而使迪斯尼樂(lè)園真正成為創(chuàng)造奇跡和夢(mèng)幻的樂(lè)園。與游客需求的緊密結(jié)合

為了準(zhǔn)確把握游客需求，迪斯尼致力研究”游客學(xué)”(Gtaestology)。其目的是了解誰(shuí)是游客。在這一理念指導(dǎo)下.迪斯尼站在游客的角度，審視自身每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策。在迪斯尼公司的組織構(gòu)架內(nèi)，準(zhǔn)確把握游客需求動(dòng)態(tài)的工作。這些都體現(xiàn)了迪斯尼樂(lè)園對(duì)游客需求的重視程度.并切實(shí)建立起一整套科學(xué)合理的游客需求研究體系。調(diào)查統(tǒng)計(jì)部每年要開(kāi)展200余項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查和咨詢項(xiàng)目。管理上層則經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪，直接同游客和員工交談，以獲取第一手資料。②科學(xué)的人力資源管理

迪斯尼的管理者努力使員工們懂得——“這里所做的一切”都將成為世界娛樂(lè)業(yè)的主流和里程碑。迪斯尼制定5—10年中長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃，并每年更新一次。在經(jīng)營(yíng)管理中，每年都撥出足夠的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，進(jìn)行人員培訓(xùn)。“迪斯尼樂(lè)園”中的每一工作崗位，都有詳盡的書面職務(wù)說(shuō)明。工作要求明白無(wú)誤，細(xì)致具體，環(huán)環(huán)緊扣，有規(guī)可循。同時(shí)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、認(rèn)真和努力工作。每隔一個(gè)周期嚴(yán)格進(jìn)行工作考評(píng)。員工必須遵守統(tǒng)一的服務(wù)處事原則，每一位員工要以正確行為對(duì)待顧客。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工被培養(yǎng)成為一個(gè)多面手，他們要學(xué)掃地、學(xué)照相、學(xué)包尿布、學(xué)辨識(shí)方向等等。員工還要遵守一些重視顧客的規(guī)定，如要蹲下與小孩說(shuō)話，從不廣播找人認(rèn)領(lǐng)小孩等。五、市場(chǎng)運(yùn)作：成功的模式賣點(diǎn)與賣法的成功“迪斯尼的賣點(diǎn)是創(chuàng)意，賣法就是品牌與合作?！逼煜滤膫€(gè)業(yè)務(wù)主塊：

ⅰ娛樂(lè)制作(電影發(fā)行、家庭娛樂(lè)、演出和音樂(lè))

ⅱ主題樂(lè)園度假區(qū)(游玩、紀(jì)念品等)

ⅲ消費(fèi)品(迪斯尼授權(quán)、出版、游戲、零售、直銷)

ⅳ傳媒網(wǎng)絡(luò)(無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、有線媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò))

公司利潤(rùn)

吃、住、行、游、購(gòu)、娛，由電影、日用品、音像、圖書出版物、電腦游戲共贏展