第七章 系統(tǒng)分析.電子教案教學(xué)課件

第七章:系統(tǒng)分析本章主要內(nèi)容第七章系統(tǒng)分析

7.1系統(tǒng)分析的任務(wù)7.2系統(tǒng)的初步調(diào)查7.3系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查7.4組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析7.5業(yè)務(wù)流程分析7.6數(shù)據(jù)流程分析7.7描述處理邏輯的工具7.7系統(tǒng)分析說明書掌握系統(tǒng)分析的目標(biāo)和任務(wù)掌握系統(tǒng)分析的原則和方法掌握業(yè)務(wù)流程分析方法和流程圖的畫法掌握數(shù)據(jù)流程分析方法和數(shù)據(jù)流程圖的畫法掌握數(shù)據(jù)字典的作用和編制方法掌握新系統(tǒng)邏輯模型的內(nèi)容本章學(xué)習(xí)目的第七章系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的主要任務(wù)系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。主要解決“做什么”的問題。7.1系統(tǒng)分析的任務(wù)一、需求分析詳細(xì)了解每項(xiàng)業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作流程及信息處理流程，理解用戶對信息系統(tǒng)的需求，包括對系統(tǒng)功能、性能方面的需求，對硬件配置、開發(fā)周期、開發(fā)方式等方面的意向及打算。對這部分工作要求用戶配合系統(tǒng)分析人員完成，現(xiàn)由用戶提出初步的要求，經(jīng)系統(tǒng)分析人員對系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查，進(jìn)一步完善系統(tǒng)的功能、性能要求，最終以需求說明書的形式將系統(tǒng)需求定義一下來。這部分工作是系統(tǒng)分析的核心。7.1系統(tǒng)分析的任務(wù)二、確定系統(tǒng)邏輯模型，完成系統(tǒng)分析報(bào)告在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各類系統(tǒng)開發(fā)的理論、開發(fā)方法和開發(fā)技術(shù)，確定系統(tǒng)應(yīng)具有的邏輯功能，再用適當(dāng)?shù)姆椒ū硎境鰜?，形成系統(tǒng)的邏輯模型。新系統(tǒng)的邏輯模型有一系列圖表和文字組成，在邏輯上描述新系統(tǒng)的目標(biāo)和具有的各種功能和性能，且以系統(tǒng)分析報(bào)告的形式表達(dá)出來，為下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。7.1系統(tǒng)分析的任務(wù)初步調(diào)查詳細(xì)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析三、系統(tǒng)分析的具體步驟系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析7.1系統(tǒng)分析的任務(wù)建立新系統(tǒng)邏輯模型，提交系統(tǒng)分析報(bào)告一、初步調(diào)查的內(nèi)容7.2系統(tǒng)的初步調(diào)查企業(yè)概況計(jì)算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀組織機(jī)構(gòu)物料庫存供應(yīng)商（或協(xié)作廠）銷售商（或銷售機(jī)構(gòu)）運(yùn)輸商7.3系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查是全面了解用戶需求的過程，它涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個(gè)方面，大致可以歸納為以下幾類問題：一、系統(tǒng)調(diào)查的方法開會調(diào)查法問卷調(diào)查法閱讀、分析現(xiàn)有系統(tǒng)的資料

直接參加管理業(yè)務(wù)實(shí)踐個(gè)別訪問二、系統(tǒng)調(diào)查的原則用戶參與自頂向下全面展開分工和協(xié)作相結(jié)合點(diǎn)面結(jié)合7.3系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查三、詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容7.3系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查階段41、系統(tǒng)的定性調(diào)查2、系統(tǒng)的定量調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查系統(tǒng)環(huán)境調(diào)查收集各種原始憑證

收集各種輸出報(bào)表統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)的特征收集與新系統(tǒng)對比所需的資料

客戶管理處市場調(diào)研處物料供應(yīng)處產(chǎn)品銷售處市場部生產(chǎn)調(diào)度處質(zhì)量管理處生產(chǎn)部經(jīng)營部財(cái)務(wù)預(yù)算處工資核算處財(cái)務(wù)部職工檔案處人事招聘處人事部總經(jīng)理一、組織結(jié)構(gòu)分析7.4組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖（過程/組織矩陣）

注：¤表示主要負(fù)責(zé)；×表示主要參加；╱表示一般參加二、組織與業(yè)務(wù)的關(guān)系分析組織/業(yè)務(wù)關(guān)系矩陣

7.4組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析序號

聯(lián)系的

組

程度

織

業(yè)

務(wù)計(jì)劃科質(zhì)量科設(shè)計(jì)科工藝科機(jī)動(dòng)科總工室研究所生產(chǎn)科供應(yīng)科人事科總務(wù)科教育科銷售科倉庫1計(jì)劃*√××××2銷售√*×3供應(yīng)√×*√4人事*√√5生產(chǎn)√×××**×√√6設(shè)備更新*√√√×7圖中：“*”表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（即主持工作的單位）；

“×”表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位；

“√”表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（或稱有關(guān)單位）；

空格：表示該單位與對應(yīng)業(yè)務(wù)無關(guān)。二、組織與業(yè)務(wù)的關(guān)系分析7.4組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理成品庫管理銷售合同管理銷售核算管理市場預(yù)測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售利潤核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫管理庫存統(tǒng)計(jì)市場預(yù)測市場分析三、管理功能分析7.4組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程，調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、圖表、屏幕顯示等）。7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析從公司整體角度出發(fā)，確定公司的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)流程（系統(tǒng)流程圖、核心增值流程）流程分解，確定較低層次的流程直至操作程序繪制流程圖，建立并明確現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程體系流程的調(diào)整和優(yōu)化，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程再造（BPR）業(yè)務(wù)流程管理——基本思路業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram,簡稱TFD）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖應(yīng)易于閱讀和理解，繪制業(yè)務(wù)流程圖是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析一、業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理功能描述表格／報(bào)表制作數(shù)據(jù)／文件存檔收集／處理數(shù)據(jù)信息傳遞過程二、業(yè)務(wù)流程圖的常用符號(一):清華大學(xué)教材7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲收集資料（本框內(nèi)容為具體流程）7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲收集資料計(jì)劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)上級領(lǐng)導(dǎo)投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會討論報(bào)表審批綜合平衡（討論）批準(zhǔn)下達(dá)各單位各部門正式計(jì)劃計(jì)劃各單位上報(bào)表計(jì)劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析開始業(yè)務(wù)活動(dòng)輸入/輸出（文件、報(bào)表、報(bào)告等）判斷、抉擇（活動(dòng)順序、邏輯關(guān)系等）結(jié)束二、業(yè)務(wù)流程圖的常用符號(二):漢普咨詢公司7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析用戶時(shí)序崗位崗位1崗位2崗位3崗位47.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析崗位與業(yè)務(wù)活動(dòng)說明7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析用戶業(yè)務(wù)科計(jì)劃科財(cái)務(wù)科倉庫審核審核用戶資金審核發(fā)票提貨單審核后的提貨單發(fā)票簽定合同編制銷售計(jì)劃開提貨單提貨處理開發(fā)票供貨請求A公司銷售處理流程7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析二、業(yè)務(wù)流程圖的常用符號(三):聯(lián)想7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析開始、終止標(biāo)志活動(dòng)說明決策表示活動(dòng)流向單文檔多文檔二、業(yè)務(wù)流程圖的常用符號(三):聯(lián)想7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析開始、終止標(biāo)志活動(dòng)說明決策表示活動(dòng)流向單文檔多文檔惠陽一廠質(zhì)控處培訓(xùn)教材7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析惠陽一廠質(zhì)控處培訓(xùn)教材7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析

ANSI（美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會）信息儲存和傳遞判斷、審批等決策工作任務(wù)工作開始和結(jié)束工作流向（單向）工作流向（雙向）兩項(xiàng)工作相連接跨越（兩項(xiàng)工作不連接）信息來源二、業(yè)務(wù)流程圖的常用符號(四):ANSI7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析二、業(yè)務(wù)流程圖的常用符號:推薦7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析開始、終止標(biāo)志活動(dòng)說明決策表示活動(dòng)流向文檔、報(bào)表信息存儲跨越（兩項(xiàng)工作不連接）1.確定職能和工作任務(wù)2.劃定工作起點(diǎn)和終點(diǎn)3.跟蹤關(guān)鍵業(yè)務(wù)對象4.確定崗位(組織單元)及其活動(dòng)5.繪制流程圖草案6.流程圖匯總分析7.確定流程圖7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析三、繪制業(yè)務(wù)流程圖的基本步驟1.橫向列出崗位(組織單元)并標(biāo)記為A、B、C、D等2.縱向按業(yè)務(wù)發(fā)生的順序標(biāo)記為１、２、３等3.圖中標(biāo)記流程使用部門、流程編號、流程名稱、

流程頁碼、編制日期、編制人、簽發(fā)人、簽發(fā)日期及密級別等內(nèi)容4.流程節(jié)點(diǎn)描述7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析四、業(yè)務(wù)流程圖的畫法郵購部經(jīng)理審核收發(fā)員分類整理訂單交付給運(yùn)輸公司1-2星期后某書店郵購部業(yè)務(wù)處理流程描述未通過庫存管理員查庫存通過財(cái)務(wù)會計(jì)計(jì)算價(jià)款財(cái)務(wù)開發(fā)票電話訂單直接購買客戶郵購訂單郵寄貨物和發(fā)票打包通知收發(fā)員發(fā)貨7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析五、業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例4. 確定崗位和活動(dòng) 接收客戶匯款、訂單向客戶發(fā)貨、寄發(fā)票起點(diǎn)：接收客戶訂單終點(diǎn)：發(fā)貨客戶客戶、收發(fā)員、經(jīng)理倉庫管理員、會計(jì)客戶訂單貨物、發(fā)票1. 確定職能和工作任務(wù) 2. 劃定工作起點(diǎn)和終點(diǎn) 3. 跟蹤關(guān)鍵業(yè)務(wù)對象 7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析B審核分類訂單打包開始退回客戶檢查庫存計(jì)算價(jià)款發(fā)票發(fā)貨寄回客戶圖書結(jié)束開發(fā)票接收訂單訂單ADC部門名稱郵購部流程名稱圖書郵購流程流程圖編號Workflow--00001頁碼共1頁第1頁編制人張三編制日期2006.10.2簽發(fā)人李四簽發(fā)日期2006.10.3收發(fā)員郵購部經(jīng)理倉庫管理員財(cái)務(wù)會計(jì)節(jié)點(diǎn)12345出版書目價(jià)目表YN流程節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)描述節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)說明A1接收訂單:收發(fā)員接收來自郵購客戶的訂單A2分類訂單:收發(fā)員對客戶訂單進(jìn)行分類整理B2審核:C2檢查庫存:D2計(jì)算價(jià)款:A3退回客戶:D3開發(fā)票:A4發(fā)貨:C4打包:A5寄回客戶:7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析根據(jù)福特公司采購和貨款支付流程畫出業(yè)務(wù)流程圖采購定單發(fā)票供應(yīng)商采購部貨物入庫文件采購定單副本收貨物資部貨款貨物貨款支付處500員工7.5業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析六、課堂作業(yè)題B審核生產(chǎn)發(fā)貨開始結(jié)束制訂采購訂單采購訂單ADC部門名稱采購部流程名稱采購支付流程流程圖編號Workflow--00001頁碼共1頁第1頁編制人張三編制日期2006.10.2簽發(fā)人李四簽發(fā)日期2006.10.3采購部貨款支付處物資部供應(yīng)商序號12345B審核分類訂單打包開始退回客戶檢查庫存計(jì)算價(jià)款發(fā)票發(fā)貨寄回客戶圖書結(jié)束開發(fā)票接收訂單訂單ADC部門名稱郵購部流程名稱圖書郵購流程流程圖編號Workflow--00001頁碼共1頁第1頁編制人張三編制日期2006.10.2簽發(fā)人李四簽發(fā)日期2006.10.3收發(fā)員郵購部經(jīng)理倉庫管理員財(cái)務(wù)會計(jì)序號12345出版書目價(jià)目表7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析一、數(shù)據(jù)資料收集數(shù)據(jù)資料收集是數(shù)據(jù)流程調(diào)查過程中的一項(xiàng)重要任務(wù)，其主要工作包括：按業(yè)務(wù)過程收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)(如入庫單、收據(jù)、憑證)、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)(如賬本、清單)的典型格式。弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法。在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報(bào)送單位、發(fā)生頻度(如每月制作幾張)、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型(數(shù)字、字符)、長度、取值范圍(指最大值和最小值)。數(shù)據(jù)匯總分析的主要任務(wù)是從整體系統(tǒng)的角度出發(fā)，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行：數(shù)據(jù)正確性分析完備程度一致程度冗余程度數(shù)據(jù)項(xiàng)特征分析7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析二、數(shù)據(jù)匯總分析數(shù)據(jù)守恒原理（PrincipleofDataConservation)

數(shù)據(jù)必定有一個(gè)產(chǎn)生的源，而且必定有一個(gè)或多個(gè)用途。在U／C矩陣中：每一個(gè)列只能有一個(gè)C；每一個(gè)列至少有一個(gè)U；不能出現(xiàn)空行或空列。7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析數(shù)據(jù)正確性分析（工具：U／C矩陣）數(shù)據(jù)的類型、精度及字長（設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫）取值范圍：有關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)的最大值和最小值數(shù)據(jù)量：單位時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)量、使用頻率數(shù)據(jù)項(xiàng)特征分析儲存時(shí)間：存儲和保留的時(shí)間周期所涉及業(yè)務(wù)：U／C矩陣中每一行有U或C的列號7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析

數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地獨(dú)立出來，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來考查實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。主要包括對信息的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲等的分析。三、數(shù)據(jù)流程分析7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析數(shù)據(jù)流程分析的目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等等。一個(gè)暢通的數(shù)據(jù)流程是今后新系統(tǒng)用以實(shí)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)處理過程的基礎(chǔ)。三、數(shù)據(jù)流程分析7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析四、數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram:DFD）7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析數(shù)據(jù)流程分析是通過分層數(shù)據(jù)流程圖來實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲；概括性表現(xiàn)在它可以把信息處理過程中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體。無論是手工操作部分還是計(jì)算機(jī)處理部分，都可以用它表達(dá)出來。按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)表、模型等。按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地分層展開繪制。五、數(shù)據(jù)流程圖的繪制原則7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析外部實(shí)體處理過程數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流向六、數(shù)據(jù)流程圖的基本符號（一）7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析外部實(shí)體處理過程數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流向六、數(shù)據(jù)流程圖的基本符號（二）7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析外部實(shí)體處理過程數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流向六、數(shù)據(jù)流程圖的基本符號（三）7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析指本系統(tǒng)之外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系。在繪制某一子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，凡屬本子系統(tǒng)之外的人或單位，也都被列為外部實(shí)體。更確切的定義：外部實(shí)體（ExternalEntity）是指所研究系統(tǒng)外獨(dú)立于系統(tǒng)而存在的，但又和系統(tǒng)有聯(lián)系的實(shí)體，它表示數(shù)據(jù)的外部來源和去向，它可以是某個(gè)人員、組織或某一信息系統(tǒng)，它是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源或數(shù)據(jù)終點(diǎn)。確定系統(tǒng)的外部實(shí)體就是明確系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的界限，從而確定系統(tǒng)的范圍。外部實(shí)體的表示如圖所示：外部實(shí)體7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析外部實(shí)體處理過程數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流向數(shù)據(jù)流(DataFlow)就是從源點(diǎn)向終點(diǎn)方向流動(dòng)的數(shù)據(jù)，它可以是一項(xiàng)數(shù)據(jù)，也可以是一組數(shù)據(jù)(如報(bào)表、訂單等)，也可用來表示對數(shù)據(jù)文件的存儲操作。一般用一條線表示數(shù)據(jù)流，用箭頭指示流動(dòng)方向。數(shù)據(jù)流可以由某一外部實(shí)體產(chǎn)生，也可以由處理過程或數(shù)據(jù)存儲產(chǎn)生。對每一條數(shù)據(jù)流都要給予簡單的描述，并標(biāo)識在數(shù)據(jù)流箭頭的上方，以便使用戶和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員能夠理解它的含義。例如“客人登記表”數(shù)據(jù)流由姓名、性別、身份證號和入店時(shí)間等數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。數(shù)據(jù)流用帶有名字的箭頭表示。數(shù)據(jù)流7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析外部實(shí)體處理過程數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流向處理過程(功能)7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析處理過程(Process)是對數(shù)據(jù)進(jìn)行變換操作，即把流向它的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的變換處理，產(chǎn)生出新的數(shù)據(jù)。通常用矩形表示一個(gè)處理過程，圖形下部填寫處理過程的名字(如開發(fā)票、出庫處理等)，名字應(yīng)適當(dāng)反映該處理過程的含義，使之容易理解，上部填寫處理過程的標(biāo)識。如下圖中的“新書入庫”。處理過程對數(shù)據(jù)的操作主要有：變換數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，如將數(shù)據(jù)的格式重新排列；在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)內(nèi)容，如對數(shù)據(jù)進(jìn)行累計(jì)或計(jì)算平均值。外部實(shí)體處理過程數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流向數(shù)據(jù)存儲7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析數(shù)據(jù)流僅表示數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向，數(shù)據(jù)的保存則由數(shù)據(jù)存儲來表達(dá)。數(shù)據(jù)存儲(DataStore)指出了數(shù)據(jù)存儲的地方（如數(shù)據(jù)文件、賬本、表、單據(jù)等），這里所說的地方并不指保存數(shù)據(jù)的物理地點(diǎn)或物理存儲介質(zhì)，而是數(shù)據(jù)存儲的邏輯描述。數(shù)據(jù)存儲用一個(gè)右邊開口的長方形表示。圖形右部填寫數(shù)據(jù)存儲的名字，左邊填寫數(shù)據(jù)存儲的標(biāo)識。為了避免數(shù)據(jù)流線條的交叉，有時(shí)在一張圖中會出現(xiàn)同樣的數(shù)據(jù)存儲。此時(shí)，可在重復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)存儲符號的左邊再加一條或兩條豎線或左上角畫一條或兩條斜線。外部實(shí)體處理過程數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流向數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時(shí)，要以業(yè)務(wù)流程圖為基礎(chǔ)，采取自頂向下逐層分解的辦法。首先畫出頂層數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出。數(shù)據(jù)流程圖層次數(shù)，視具體系統(tǒng)而定，有的可能分為二層，有的可能分為三層，有的甚至更多。七、數(shù)據(jù)流程圖的繪制7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析在DFD中，過程的命名，取決DFD的層次，即是一般的處理過程，還是詳細(xì)的處理過程。一般情況下，所有處理過程均應(yīng)以強(qiáng)動(dòng)詞+客體的方式來命名。但高層的DFD是從用戶的角度來籠統(tǒng)地描述業(yè)務(wù)系統(tǒng)的，在這種情況下，一個(gè)過程往往代表一組詳細(xì)處理過程。因此高層處理過程一般以一個(gè)能夠反映整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)類型的名詞來命名。過程的命名及要求7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析高層處理過程市場管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)訂單處理子系統(tǒng)詳細(xì)處理過程（以動(dòng)詞開頭）計(jì)算獎(jiǎng)金修改庫存數(shù)據(jù)建立缺貨訂單打印報(bào)表7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析

要求：在DFD圖上，所有的過程均應(yīng)使數(shù)據(jù)發(fā)生本質(zhì)的變化。這些本質(zhì)變化包括：計(jì)算。例如，計(jì)算學(xué)生的平均成績。進(jìn)行決策。根據(jù)銷售額決定是否發(fā)放獎(jiǎng)金。數(shù)據(jù)分流。例如，根據(jù)顧客信譽(yù)度，將合格訂單和不合格訂單分離開來。數(shù)據(jù)合并。例如，將必修課和選修課合并建立課程表。數(shù)據(jù)流過濾或綜合產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)流，例如，過濾發(fā)票數(shù)據(jù)，從中找出欠款客戶，或?qū)x課數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，找出需求量最大的課程。7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析(2).避免以下幾種常見的錯(cuò)誤黑洞（blackhole）,即只有輸入而沒有輸出。只有輸出而沒有輸入?；叶矗╣rayhole）,即輸入不足以產(chǎn)生輸出。（不易察覺的錯(cuò)誤）數(shù)據(jù)流要用反映數(shù)據(jù)類型的名字表示，不要用“數(shù)據(jù)”、“信息”、“文件”等比較模糊的名字來表示。數(shù)據(jù)流必須起于或止于過程，即每一個(gè)數(shù)據(jù)流必須有一個(gè)過程與之有關(guān)，數(shù)據(jù)流不能起于數(shù)據(jù)存儲且止于一個(gè)外部實(shí)體或另一個(gè)數(shù)據(jù)存儲；也不能起于每個(gè)實(shí)體且止于另一個(gè)外部實(shí)體或數(shù)據(jù)存儲。7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析避免以下幾種常見的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)存儲1實(shí)體A實(shí)體B實(shí)體A數(shù)據(jù)存儲1實(shí)體A數(shù)據(jù)存儲1數(shù)據(jù)存儲27.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析帳戶信息不合格的存折取款單和存折不合格的取款單合格的取款單和存折帳戶信息D1帳戶信息D2取款單儲戶核對帳戶P1取款處理P2省略數(shù)據(jù)存儲產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析儲戶存取款數(shù)據(jù)流圖現(xiàn)金和存折取款單不合格的存折取款單和存折不合格的取款單合格的取款單和存折D1帳戶信息D2取款單儲戶核對帳戶P1取款處理P2省略數(shù)據(jù)存儲產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析儲戶存取款數(shù)據(jù)流圖現(xiàn)金和存折取款單訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單汽車配件公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：第一層數(shù)據(jù)流圖顧客供應(yīng)商P1業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖舉例:汽車配件公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析銷售子系統(tǒng)訂貨單銷售發(fā)貨單配件庫存P1.1采購子系統(tǒng)P1.2采購單發(fā)貨單到貨通知財(cái)務(wù)子系統(tǒng)P1.3銷售發(fā)票訂貨單D1采購單D4D3顧客供應(yīng)商應(yīng)收通知單應(yīng)付通知單采購發(fā)票銷售發(fā)貨單D2采購發(fā)票D5銷售發(fā)票D6汽車配件公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：第二層數(shù)據(jù)流圖7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析支票支票審核訂貨單訂貨單配件庫存P1.1.1確定顧客訂貨P1.1.3核對缺貨訂單P1.1.5開發(fā)貨單并修改庫存P1.1.4不合格訂貨單顧客檔案D2D4滿足訂貨訂單缺貨訂單登錄新顧客信息P1.1.2缺貨訂單D6到貨通知單新顧客銷售歷史D5應(yīng)收通知單配件庫存D4合格的訂貨單滿足訂貨訂單第三層:銷售數(shù)據(jù)流圖7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析訂貨單D1銷售發(fā)貨單銷售發(fā)貨單D3顧客財(cái)務(wù)子系統(tǒng)采購子系統(tǒng)制訂采購計(jì)劃缺貨單P1.2.1審核采購訂單P1.2.2貨物入庫P1.2.3核對缺貨單P1.1.4配件庫存D７合格采購訂單到貨單缺貨單D８應(yīng)付通知單采購訂單D５采購訂單到貨通知第三層:采購數(shù)據(jù)流圖7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析銷售子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)供應(yīng)商入庫單D６到貨通知不合格采購訂單采購詢價(jià)P1.2.1供應(yīng)商檔案D2缺貨單D1供應(yīng)商報(bào)價(jià)單詢價(jià)單詢價(jià)單詢價(jià)單D３報(bào)價(jià)單D４財(cái)務(wù)子系統(tǒng)P1.3銷售發(fā)票顧客供應(yīng)商應(yīng)收通知單應(yīng)付通知單采購發(fā)票采購發(fā)票D5銷售發(fā)票D67.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析支票支票采購子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)第三層:財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流圖P1發(fā)行系統(tǒng)預(yù)訂單發(fā)運(yùn)單包裹單函購預(yù)訂單圖書發(fā)行系統(tǒng)：第一層數(shù)據(jù)流程圖書店函購客戶零散戶7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析銷售子系統(tǒng)預(yù)訂單發(fā)運(yùn)單圖書庫存圖書發(fā)行系統(tǒng)：第二層數(shù)據(jù)流程圖P1.1儲運(yùn)子系統(tǒng)P1.2托運(yùn)單銷售單結(jié)算子系統(tǒng)P1.3發(fā)票支票發(fā)運(yùn)單客戶運(yùn)輸商預(yù)訂單D1D2D3托運(yùn)單7.6數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析編輯預(yù)訂單預(yù)訂單圖書庫存第三層數(shù)據(jù)流圖:圖書銷售P1.1.1編輯銷售單P1.1.3產(chǎn)生暫存銷售單P1.1.5倉儲發(fā)運(yùn)P1.1.4不合格預(yù)訂單客戶信息D2D3可發(fā)訂貨訂單不滿足訂貨訂單登錄新客戶數(shù)據(jù)P1.1.2暫存銷售單D4新客戶編制銷售報(bào)表P1.1.6銷售單D5圖書庫存D3合格預(yù)訂單客戶業(yè)務(wù)員銷售主管業(yè)務(wù)員