2023年門診優(yōu)質護理年度工作計劃

第38頁共38頁2023年門診優(yōu)質護理年度工作方案一、指導思想根據(jù)衛(wèi)生部關于“示范工程”的總體部署，在總結2023年優(yōu)質護理效勞經(jīng)歷的根底上，根據(jù)衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質護理效勞的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質護理效勞推進力度，充分調動護士積極性，探究建立優(yōu)質護理效勞的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質護理效勞。制定本工作方案。二、詳細方案〔一〕統(tǒng)一思想、進步認識、全院行動1、醫(yī)院黨政領導高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時理解和關心護理工作的開展。2、加強各個部門之間的組織協(xié)調,尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供給中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理效勞。3、護理人員是推動優(yōu)質護理效勞的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓，在去年二次全院交流的根底上，年內進一步做好及時總結。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面進步護理人員的工作積極性和主動參與意識?！捕撤€(wěn)步推進、扎實落實、重質保量1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數(shù)，力爭2023年底全院優(yōu)質護理病房覆蓋率到達80%以上。積極推進優(yōu)質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情效勞；強調手術過程患者平安第一；強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質護理效勞普及全院。2、在試點病區(qū)成功的根底上，逐步將優(yōu)化的護理形式及成功的經(jīng)歷向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班形式、以病人為中心集根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導為一體的工作流程等。3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考根據(jù)，制定我院優(yōu)質護理病房評定標準：除常規(guī)質量考核外，應增加合理施行排班、臨床效勞表達專科特色及突出護士對患者理解的程度、護理措施的落實、護患溝通等本質性護理工程的評估細那么。4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資。完善護士技術檔案管理和分層管理形式。5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反響等綜合測評結果為根據(jù)的考核方法。真正表達多勞多得、優(yōu)質多得的合理分配原那么，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調查表。加大對患者反響的力度并盡力縮小內部反響的水分。如：住院期間的護士長不定期反響、護理部每月的有方案反響、護理部每季抽樣____反響。改變反響的方法如：護理部人員穿便服反響、聘請院外第三方〔在校大學生等〕反響。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反響滿意度的變化曲線，以便細化分析^p及時整改?！踩澈粚嵏?、注重?？啤R頭并進1、立足專業(yè)開展，深化優(yōu)質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術標準及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質示范工程”患者安康教育配套系列手冊的根底上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來穩(wěn)固廣闊護理人員對責任制護理及核心制度、安康教育知識點的理解與運用。3、遵循“以人為本”的整體護理理念將根底護理和專科護理有機結合，通過包干制的根底護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施，借助?？谱o理內涵，提升根底護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分表達根底、專科、人文護理的內涵即效勞、質量、技能的綜合評估。4、將護理平安貫穿于優(yōu)質護理的始終，關注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質量、注重細節(jié)。強化平安意識、運用科學手段持續(xù)質量改良、開展循證證據(jù)臨床應用工作。5、加強?？谱o理隊伍建立。借助內外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。6、進一步順應醫(yī)院開展，進步對患者的效勞質量，重視學科新業(yè)務、新技能的學習、總結和進步?！菜摹尺m時總結、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新1、在我院獲得上海市護理質控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的根底上，在全院范圍內鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣形式。借助小革新、小創(chuàng)造、小改良，豐富護士工作內涵。進步對患者效勞的平安度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。2、對護理效勞中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結合，及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結經(jīng)歷。及時宣傳、推廣，互相借鑒、取長補短。f132.更多工作方案延伸閱讀2023門診優(yōu)質護理效勞方案例文謂“三分治療，七分護理”，這句話時刻警示我護理工作的重要性，護士對人民的安康做出了積極奉獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”.202_年新的一年,我們的護理工作也應該更上一層樓,故制定202_年護理工作方案:一、更新專業(yè)理論知識，進步專科護理技術程度隨著護理程度與醫(yī)療技術開展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術工程及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診討論等形式更新知識和技能。同時，有方案的選送局部護士外出進修、學習，進步學術程度。二、加強人文知識的學習，進步護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院效勞禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進展討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及詳細的施行方案。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)效勞禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。(一)、按護士標準化培訓及護士在職繼續(xù)教育施行方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、強化相關知識的學習掌握，組織進展一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。2、根本技能考核：屬于標準化培訓對象的護士，在年內16項根本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案安排操作考試一次，理論考試二次。3、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核方案，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進展閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的根底。4、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部方案上半年以強化根底護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。三、加強護理管理，進步護士長管理程度1、加強護士長目的管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。2、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量穿插大檢查，并召開護士長工作經(jīng)歷交流會，借鑒進步護理管理程度。3、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理效勞中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的效勞需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.四、加強護理質量過程控制，確保護理工作平安、有效(一)、進一步標準護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進展護理記錄缺陷分析^p與改良，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。(二)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)進步護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的才能，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，進步護理質量。(三)、建立檢查、考評、反響制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深化各科室檢查、催促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。五、加強護理過程中的平安管理：1、繼續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進展護理平安隱患查擺及做好護理過失缺陷、護理投訴的歸因分析^p，多從自身及科室的角度進展分析^p，分析^p發(fā)生的原因，應汲取的教訓，提出防范與改良措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及平安性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。六、做好教學、科研工作1、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習完畢前，組織進展一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務程度，安排小講課，理解實習方案的完成情況，做好出科理論及操作考試。3、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評，聽取帶教老師及實習生的意見。4、方案制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活.5、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術工程1-2項。七、深化親情效勞，進步效勞質量1、注重搜集護理效勞需求信息，護理部通過理解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反反響信息，及時的提出改良措施，同時對護士工作給予鼓勵，調動她們的工作積極性。2、在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標準護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。202_年，我將繼續(xù)努力，不斷進步自己，希望在新的一年工作中獲得好成績。同時在自己的努力下，希望在所有的病人早日康復。2023年門診年度工作方案以下是工作為大家整理的2023年門診年度工作方案文章，！一、指導思想根據(jù)衛(wèi)生部關于“示范工程”的總體部署，在總結202_年優(yōu)質護理效勞經(jīng)歷的根底上，根據(jù)衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質護理效勞的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質護理效勞推進力度，充分調動護士積極性，探究建立優(yōu)質護理效勞的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質護理效勞。制定本工作方案。二、詳細方案〔一〕統(tǒng)一思想、進步認識、全院行動1、醫(yī)院黨政領導高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時理解和關心護理工作的開展。2、加強各個部門之間的組織協(xié)調,尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供給中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理效勞。3、護理人員是推動優(yōu)質護理效勞的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓，在去年二次全院交流的根底上，年內進一步做好及時總結。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面進步護理人員的工作積極性和主動參與意識?！捕撤€(wěn)步推進、扎實落實、重質保量1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數(shù)，力爭202_年底全院優(yōu)質護理病房覆蓋率到達80%以上。積極推進優(yōu)質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情效勞；強調手術過程患者平安第一；強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質護理效勞普及全院。2、在試點病區(qū)成功的根底上，逐步將優(yōu)化的護理形式及成功的經(jīng)歷向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班形式、以病人為中心集根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導為一體的工作流程等。3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考根據(jù)，制定我院優(yōu)質護理病房評定標準：除常規(guī)質量考核外，應增加合理施行排班、臨床效勞表達專科特色及突出護士對患者理解的程度、護理措施的落實、護患溝通等本質性護理工程的評估細那么。4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資。完善護士技術檔案管理和分層管理形式。5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反響等綜合測評結果為根據(jù)的考核方法。真正表達多勞多得、優(yōu)質多得的合理分配原那么，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調查表。加大對患者反響的力度并盡力縮小內部反響的水分。如：住院期間的護士長不定期反響、護理部每月的有方案反響、護理部每季抽樣____反響。改變反響的方法如：護理部人員穿便服反響、聘請院外第三方〔在校大學生等〕反響。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反響滿意度的變化曲線，以便細化分析^p及時整改?！踩澈粚嵏住⒆⒅貙？?、齊頭并進1、立足專業(yè)開展，深化優(yōu)質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術標準及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質示范工程”患者安康教育配套系列手冊的根底上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來穩(wěn)固廣闊護理人員對責任制護理及核心制度、安康教育知識點的理解與運用。3、遵循“以人為本”的整體護理理念將根底護理和?？谱o理有機結合，通過包干制的根底護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施，借助?？谱o理內涵，提升根底護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分表達根底、?？?、人文護理的內涵即效勞、質量、技能的綜合評估。4、將護理平安貫穿于優(yōu)質護理的始終，關注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質量、注重細節(jié)。強化平安意識、運用科學手段持續(xù)質量改良、開展循證證據(jù)臨床應用工作。5、加強?？谱o理隊伍建立。借助內外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。6、進一步順應醫(yī)院開展，進步對患者的效勞質量，重視學科新業(yè)務、新技能的學習、總結和進步?！菜摹尺m時總結、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新1、在我院獲得上海市護理質控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的根底上，在全院范圍內鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣形式。借助小革新、小創(chuàng)造、小改良，豐富護士工作內涵。進步對患者效勞的平安度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。2、對護理效勞中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結合，及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結經(jīng)歷。及時宣傳、推廣，互相借鑒、取長補短。2023年門診年度工作方案范文以下是工作為大家整理的202_年門診年度工作方案文章，！一、指導思想根據(jù)衛(wèi)生部關于“示范工程”的總體部署，在總結202_年優(yōu)質護理效勞經(jīng)歷的根底上，根據(jù)衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質護理效勞的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質護理效勞推進力度，充分調動護士積極性，探究建立優(yōu)質護理效勞的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質護理效勞。制定本工作方案。二、詳細方案〔一〕統(tǒng)一思想、進步認識、全院行動1、醫(yī)院黨政領導高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時理解和關心護理工作的開展。2、加強各個部門之間的組織協(xié)調,尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供給中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理效勞。3、護理人員是推動優(yōu)質護理效勞的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓，在去年二次全院交流的根底上，年內進一步做好及時總結。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面進步護理人員的工作積極性和主動參與意識。〔二〕穩(wěn)步推進、扎實落實、重質保量1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數(shù)，力爭202_年底全院優(yōu)質護理病房覆蓋率到達80%以上。積極推進優(yōu)質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情效勞；強調手術過程患者平安第一；強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質護理效勞普及全院。2、在試點病區(qū)成功的根底上，逐步將優(yōu)化的護理形式及成功的經(jīng)歷向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班形式、以病人為中心集根底護理、病情觀察、治療、溝通和安康指導為一體的工作流程等。3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考根據(jù)，制定我院優(yōu)質護理病房評定標準：除常規(guī)質量考核外，應增加合理施行排班、臨床效勞表達專科特色及突出護士對患者理解的程度、護理措施的落實、護患溝通等本質性護理工程的評估細那么。4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資。完善護士技術檔案管理和分層管理形式。5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反響等綜合測評結果為根據(jù)的考核方法。真正表達多勞多得、優(yōu)質多得的合理分配原那么，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調查表。加大對患者反響的力度并盡力縮小內部反響的水分。如：住院期間的護士長不定期反響、護理部每月的有方案反響、護理部每季抽樣____反響。改變反響的方法如：護理部人員穿便服反響、聘請院外第三方〔在校大學生等〕反響。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反響滿意度的變化曲線，以便細化分析^p及時整改?！踩澈粚嵏?、注重?？?、齊頭并進1、立足專業(yè)開展，深化優(yōu)質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術標準及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質示范工程”患者安康教育配套系列手冊的根底上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來穩(wěn)固廣闊護理人員對責任制護理及核心制度、安康教育知識點的理解與運用。3、遵循“以人為本”的整體護理理念將根底護理和?？谱o理有機結合，通過包干制的根底護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實專科護理措施，借助專科護理內涵，提升根底護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分表達根底、專科、人文護理的內涵即效勞、質量、技能的綜合評估。4、將護理平安貫穿于優(yōu)質護理的始終，關注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質量、注重細節(jié)。強化平安意識、運用科學手段持續(xù)質量改良、開展循證證據(jù)臨床應用工作。5、加強?？谱o理隊伍建立。借助內外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術室、血液透析等專科人才的培養(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。6、進一步順應醫(yī)院開展，進步對患者的效勞質量，重視學科新業(yè)務、新技能的學習、總結和進步。〔四〕適時總結、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新1、在我院獲得上海市護理質控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的根底上，在全院范圍內鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣形式。借助小革新、小創(chuàng)造、小改良，豐富護士工作內涵。進步對患者效勞的平安度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。2、對護理效勞中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結合，及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結經(jīng)歷。及時宣傳、推廣，互相借鑒、取長補短。2023年門診優(yōu)質護理個人工作方案【篇一】一、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質、平安有序的護理效勞。1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)視到位，并有監(jiān)視檢查記錄。2、強化平安意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不平安因素時要及時提醒，嚴格執(zhí)行“四不放過”。3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士〔1年以內〕——實習護士，對她們進展分層管理，加強新護士的培訓學習教育，進步他們的專業(yè)才能。5、完善護理文件記錄，減少平安隱患：標準護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原那么”，即客觀、真實、準確、及時、完好。6、加強護士人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細的處理措施和程序。7、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急才能，對每項應急工作都要做回憶性評價，從中汲取經(jīng)歷教訓，進步護士對突發(fā)事件的反響才能。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質效勞，加強護患溝通，進步病人滿意度，防止護理糾紛。1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2、加強效勞意識教育，進步人性化主動效勞的理念。繼續(xù)落實護士行為標準，在日常工作中落實護士文明用語，進步安康教育質量。3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對效勞質量高的護士給予表揚鼓勵，對效勞質量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改良。2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準施行各項護理工作。3、護士長定期與不定期進展質量檢查，缺乏之處進展原因分析^p并及時整改，強化護理人員的效勞意識、質量意識。4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反響信息進展綜合分析^p，查找原因，制定實在可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、加強院內感染管理1、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。2、標準一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查催促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。3、增加“總務班”，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。五、嚴格落實三基三嚴培訓方案，加強教學、進修、繼續(xù)教育工作，進步護理人員業(yè)務素質。1、對各級護理人員按三基三嚴培訓方案進展培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。按主管護師〔或年齡45歲以上〕——護師〔或年齡35歲以上〕——護士——新護士〔1年以內〕——實習護士，對她們進展分層培訓學習管理，2、護理查房時提問護士，內容為根底理論知識、?？评碚撝R、院內感染知識等。3、經(jīng)常復習護理緊急風險預案知識，每季度進展急救技術演練，純熟掌握急救器材及儀器的使用，進步護士應急才能。4、通過科室推薦、護理部考核進展綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓學習，安排護理講課任務，建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學管理網(wǎng)絡。六、進步護士個人素質，積極開展活動1、成立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。如：“各類節(jié)目或聚會”、“護士節(jié)”技能操作比賽、“護士坐談會”等等，旨在增強團隊凝聚力。2、積極參與精神文明創(chuàng)立活動。3、加強內涵建立，積極創(chuàng)立護理文化品牌營造和諧的護理團隊。七、完成年護理管理目的1、護理文件書寫≥90%2、消毒隔離合格率100%3、急救物品、器械完好率100%4、過失事故發(fā)生數(shù)“0”5、三基理論、護理操作合格率≥90%6、一人一針一管執(zhí)行率100%7、護理平安管理≥95分【篇二】在202_年新的一年里，我們堅持把“以”病人為中心“的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節(jié)。在管理形式上追求”以病人需求為效勞導向“，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建立上強調知法、守法、文明標準效勞和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人安康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂202_年護理工作方案：一、加強護士在職教育，進步護理人員的專業(yè)素質1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進展規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部方案以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀根據(jù)。3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與理論相結合，掌握多學科知識和才能。4、隨著護理程度與醫(yī)療技術開展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送局部護士外出學習，進步護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理平安是護理管理的重點，平安工作長抓不懈1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。實在做好護理平安管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)視和管理。4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5、護理部不定期的進展護理平安隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進展分析^p，分析^p發(fā)生的原因，汲取的教訓，提出防范與改良措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。三、轉變護理觀念，進步效勞質量1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動效勞意識，質量意識，平安意識，在進一步標準護理操作的根底上，進步護患溝通技能，從而促使護理質量進步，確保護理工作平安、有效。2、注重搜集護理效勞需求信息，護理部通過理解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反響信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改良措施，同時對護士工作給予鼓勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動效勞。把“用心效勞，創(chuàng)造感動”的效勞理念運用到實際工作中。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強平安管理的責任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生，堅持每周進展兩次護理大查對。在平安的根底上進步我們的護理質量……4、深化親情效勞，進步效勞質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標準護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。四、合理利用人力資，防止人浮于事的場面我科的護士比例搭配未到達要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以到達保質保量為病人提供滿意的護理效勞。五、樹立法律意識，標準護理文件書寫隨著人們法律意識的進步，醫(yī)療事故處理條例的公布，如何在護理效勞中加強法制建立，進步護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫標準要求，護理記錄完好、客觀。明確護理文件書寫的意義，標準護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進展總結和分析^p，提出相應對策，為舉證提供法律根據(jù)，保護護患的合法權益。六、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內感染的發(fā)生加強醫(yī)院感染的只是培訓，學習醫(yī)院感染管理方法，采取行之有效的措施，防止院內感染的爆發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測?！酒繛檫M一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質護理效勞示范工程”活動的相關文件要求，深化拓展“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動的工作內涵，我院按照衛(wèi)生部《××年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關于“推廣優(yōu)質護理效勞工作”的部署及要求，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動經(jīng)歷的根底上，制定××年全面推行優(yōu)質護理效勞工作方案如下。一、指導思想我院將深化貫徹落實《××年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面施行衛(wèi)生部關于“推廣優(yōu)質護理效勞”的工作方案，以科學開展觀為指導，深化“以病人為中心”的效勞理念，緊緊圍繞“改革護理形式，履行護理職責，深化優(yōu)質效勞，進步護理程度”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化效勞”及“感動效勞”的根底上，認真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院施行優(yōu)質護理效勞工作標準(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質、滿意的護理效勞。二、活動目的(一)××年底，優(yōu)質護理效勞試點病房開展到達100%。(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質護理效勞先進單位”。(三)爭創(chuàng)“××市優(yōu)質護理效勞示范醫(yī)院”。(四)爭取一個病房進入“全國優(yōu)質護理示范病房”的行列。三、活動范圍及主題(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質護理效勞。(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質護理效勞形式，深化優(yōu)質護理效勞內涵”。四、施行方案(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(1-2月份)1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領導小組：組長：××(全面負責)副組長：××(詳細負責)副組長：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、、吳寶新(協(xié)調支持)成員：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××2、成立“優(yōu)質護理效勞管理委員會”組長：××副組長：××成員：××、××、××、××、××、××、××3、成立優(yōu)質護理效勞督導組組長：××成員：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××4、任務分工(1)院領導小組每兩個月召開相關職能科室的溝通會，協(xié)調解決在優(yōu)質護理效勞推行中相關部門的支持保障等方面的問題。(2)人事處負責保障臨床一線護士的人力資合理配置。(3)后勤總務處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質護理效勞對外宣傳工作。(5)核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。(二)開展優(yōu)質護理效勞專項培訓工作(3-4月份)1、護理部在護士長范圍內組織學習衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院施行優(yōu)質護理效勞工作標準(試行)”，各科室組織護士學習，知曉率到達100%。2、組織全院護士長認真學習衛(wèi)生部關于“深化優(yōu)質護理，全面提升護理效勞內涵”的工作會，組織學習衛(wèi)生部“××年優(yōu)質護理效勞活動方案”、學習××市“××年優(yōu)質護理效勞示范工程”工作方案，并在此根底上，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質護理效勞的工作方案。3、以科室為單位，組織全體護士學習“護士條例”，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責。開展“標準執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”效勞大討論，尋找護理管理及效勞中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改良措施，創(chuàng)新專業(yè)效勞工程，提升護理效勞品質。4、以科室為單位，組織全體護士“禮儀效勞培訓”，學習醫(yī)院禮儀效勞手冊，護理部建立禮儀效勞督導組，全面提升護士禮儀效勞程度。5、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核方案落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上。6、全院學習推行“5S”巡視病房標準，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導的工作方法，進步病情觀察和滿足患者需求的效勞才能。7、護理部教學組對新護士進展“優(yōu)質護理效勞”專項培訓。8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內科、胰腺科、乳腺一科、結直腸科)在督察的根底上對其管理方法、護理形式、護理效勞特色等進展評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。(三)穩(wěn)固試點病房成績，開展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質護理效勞(5-10月份)1、對院內所有試點病房進展階段性檢查(××年5月)。2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(××年6月)。3、組織護士長優(yōu)質護理效勞管理的報告會及院內外交流(××年7、8月)。4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(××年9、10月)。2023門診護理工作方案XX門診護理工作方案(一)202_年，門診護理工作將嚴密圍繞護理部的工作目的，以進步護理質量、提升效勞程度作為第一要務，以人為本，加強護理效勞質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理效勞工作的活力與活力，加快科室的開展。制定年方案如下：一、以進步護理質量為重心目的：各項護理質量達標：高?？剖易o理質量90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。措施：1、加強督導，每周對門診各區(qū)域進展護理質量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2、每月進展對門診護理質量分析^p改良，做到持續(xù)不連續(xù)，從整體上加強和推進護理效勞工作的標準化和標準化。3、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。二、改善效勞態(tài)度，提升醫(yī)院形象目的：門診效勞質量較XX年進步，平均滿意度達90%以上措施：1、經(jīng)過一年的試行，導醫(yī)效勞標兵評比活動對調動導醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，202_年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此根底上拓展思維，增設效勞工程，真正做到以病人為中心，方便患者。2、202_年針對門診效勞人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。3、提升效勞水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，缺乏之處要有抱歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關心，還要對患者進展告知義務，對所患的疾病進展安康宣教等，不斷進步護士的文化素質和修養(yǎng)，從而進步病人的滿意度。三、加強培訓，提升技術程度目的：護理人員標準化培訓與考核合格率