人力資源管理（ 清華出版社） 第十章 跨文化企業(yè)人力資源管理

第十章跨文化企業(yè)人力資源管理跨文化管理概述跨文化人力資源管理國際企業(yè)跨文化人力資源管理

第一節(jié)跨文化管理概述

跨文化管理的內(nèi)涵跨文化管理的原因跨文化沖突及處理模式跨文化管理策略的選擇

第一節(jié)跨文化管理概述

10.1.1跨文化管理的內(nèi)涵1.跨文化管理的定義跨文化管理又稱為“交叉文化管理”，即在全球化經(jīng)營中，對子公司所在國的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨特的文化，從而形成卓有成效的管理過程。

第一節(jié)跨文化管理概述

10.1.1跨文化管理的內(nèi)涵1.跨文化管理的定義

跨文化管理的基礎(chǔ)

——人的文化價值觀在國際人力資源管理中，應(yīng)從人的文化價值觀出發(fā)，來研究國際企業(yè)的跨文化管理。最典型的是美國人的文化價值觀。

第一節(jié)跨文化管理概述

10.1.1跨文化管理的內(nèi)涵2.跨文化管理的特點（1）復(fù)雜性?？缥幕芾碓谝酝芾淼幕A(chǔ)上增加了新的文化維度，擴大了管理的范圍和難度。（2）特殊性。管理的內(nèi)容十分廣泛，包括生產(chǎn)、營銷、人事、財務(wù)等許多方面，而跨文化管理主要研究國際企業(yè)對來自不同文化環(huán)境中人的管理。（3）共同性?？缥幕芾硎且环N最大限度追求人類共同性的管理。（4）協(xié)商性?？缥幕芾碓跊]有國際慣例參照的情況下，用“求同存異”的原則解決管理中的沖突

第一節(jié)跨文化管理概述

10.1.1跨文化管理的內(nèi)涵3.跨文化管理的意義有利于解決文化差異、文化沖突所帶來的問題有利于解決跨國度、跨文化的管理移植問題對跨國公司及其員工具有導(dǎo)向作用

第一節(jié)跨文化管理概述

10.1.2跨文化管理的原因1.企業(yè)文化沖突的內(nèi)涵文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對立,相互排斥的過程,它既指跨國企業(yè)在他國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突。

第一節(jié)跨文化管理概述

10.1.2跨文化管理的原因2.企業(yè)文化沖突的體現(xiàn)

經(jīng)營理念的沖突決策管理方面的沖突價值觀方面的沖突勞動人事方面的沖突

第一節(jié)跨文化管理概述

10.1.2跨文化管理的原因3.跨文化沖突產(chǎn)生的原因跨文化管理的直接原因文化沖突

第一節(jié)跨文化管理概述

3.跨文化沖突產(chǎn)生的原因

跨文化管理的直接原因——文化沖突文化沖突產(chǎn)生的原因

民族個性差異——種族優(yōu)越感管理風(fēng)格不同——不恰當(dāng)?shù)剡\用管理習(xí)慣思維方式差異——不同的感性認識信息理解與溝通差異文化態(tài)度法律和政策意識

第一節(jié)跨文化管理概述

10.1.3跨文化沖突及處理模式

第一節(jié)跨文化管理概述

10.1.4跨文化管理策略的選擇本土化策略

文化創(chuàng)新策略文化滲透策略借助第三方文化策略文化規(guī)避策略文化相容策略占領(lǐng)式策略

第二節(jié)跨文化人力資源管理跨文化人力資源管理的含義跨文化人力資源管理的特征跨文化人力資源管理模式跨文化人力資源管理意義

第二節(jié)跨文化人力資源管理

10.2.1跨文化人力資源管理的含義1.跨文化人力資源管理的內(nèi)涵跨文化人力資源管理是指對來自不同文化背景的、存在跨文化差異的員工進行人力資源管理，是以提高勞動生產(chǎn)率、工作生活質(zhì)和取得經(jīng)濟效益為目的，對來自不同文化背景下的人力資源進行獲取、保持、評價、發(fā)展和調(diào)整等一體化管理的過程。

第二節(jié)跨文化人力資源管理

10.2.1跨文化人力資源管理的含義2.跨文化人力資源管理的構(gòu)成要素(1)跨文化人力資源管理的主體：跨國企業(yè)。(2)跨文化人力資源管理的對象：

具有不同文化背景的群體。

(3)跨文化人力資源管理的目的：

提高人力資源的整體協(xié)作水平，

實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。

第二節(jié)跨文化人力資源管理

10.2.2跨文化人力資源管理的特征1.多元性特征2.變革性特征3.適應(yīng)性特征4.實踐性特征

第二節(jié)跨文化人力資源管理全球中心方式

地區(qū)中心方式多中心方式

10.2.3國際企業(yè)HRM的模式民族中心方式

第二節(jié)跨文化人力資源管理

10.2.3跨文化人力資源管理的模式

特征模式民族中心模式多元中心模式全球中心模式地區(qū)中心模式企業(yè)文化母國文化東道國文化全球文化地區(qū)文化組織復(fù)雜程度總部復(fù)雜，子公司簡單各不相同且相互獨立復(fù)雜、全球性網(wǎng)絡(luò)或全球聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)組織相互依賴人力資源決策者母公司當(dāng)?shù)刈庸灸腹竞妥庸竞献鞯貐^(qū)總部溝通協(xié)調(diào)垂直命令為主、母公司與當(dāng)?shù)刈庸緶贤ㄝ^多子公司之間以及子公司與母公司之間溝通較少子公司之間完全由總公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)子公司與總公司之間很少聯(lián)系，地區(qū)內(nèi)子公司較多或很多聯(lián)系招聘與選拔母公司標準適用于所有人員隨東道國確定標準即適用全球而又參與當(dāng)?shù)靥厣S區(qū)域確定人員配置子公司高層管理人員由總部派遣子公司經(jīng)理由所在國人員擔(dān)任管理人員的選拔是全球性的子公司經(jīng)理來自于本地區(qū)內(nèi)的某個國家績效評估母國標準各國當(dāng)?shù)貥藴嗜蛲ㄓ脴藴试趨^(qū)域?qū)哟紊蠜Q定員工管理母國經(jīng)理管理員工當(dāng)?shù)亟?jīng)理管理員工最佳的人選分配到最合適的地方區(qū)域經(jīng)理管理員工獎勵政策總部遠遠高于子公司各子公司獎勵差別大按各子公司貢獻度決定總部自主決定

第二節(jié)跨文化人力資源管理

10.2.4跨文化人力資源管理的意義1.有助于理解各種文化差異，進行文化溝通對于不同的文化的認識以及在這種文化環(huán)境中形成的管理理論的研究，有助于客觀地認識和理解他人的文化，有助于理解和感知各種文化的差異，進行跨文化溝通，從事跨文化經(jīng)營。2.有利于企業(yè)管理的創(chuàng)新跨文化的管理模式有利于將先進的管理理論與自身的民族特性、價值觀念和文化傳統(tǒng)融為一體創(chuàng)造新的管理思想、管理風(fēng)格和管理哲學(xué)。

第三節(jié)國際企業(yè)跨文化人力資源管理國際企業(yè)跨文化人力資源管理含義和特點國際企業(yè)跨文化人力資源管理的問題跨文化人力資源管理戰(zhàn)略

第三節(jié)國際企業(yè)跨文化人力資源管理

10.3.1國際企業(yè)跨文化人力資源管理含義和特點1.國際企業(yè)跨文化人力資源管理的內(nèi)涵國際企業(yè)跨文化人力資源管理也稱國際企業(yè)人力資源管理是指在一個跨國企業(yè)內(nèi)獲得、分配和有效使用人力資源的過程。IHRM的主要戰(zhàn)略目標是要平衡“為了全球化的競爭性、靈活性和知識性的目標而產(chǎn)生的自治、調(diào)整和控制的需要”。

第三節(jié)國際企業(yè)跨文化人力資源管理

10.3.1國際企業(yè)跨文化人力資源管理含義和特點2.國際企業(yè)人力資源管理的特點(1)管理活動的范圍和內(nèi)容更加廣泛(2)對人力資源管理者的素質(zhì)能力要求更高(3)管理手段方法更加靈活化和人性化(4)管理決策的難度和風(fēng)險更大(5)管理者的視野更加廣闊(6)跨文化型經(jīng)理人才需求更加激烈

第三節(jié)國際企業(yè)跨文化人力資源管理

10.3.1國際企業(yè)跨文化人力資源管理含義和特點3.國際企業(yè)人力資源管理的影響因素東道國的政策和法規(guī)

東道國的管理、教育和技術(shù)的發(fā)展

技術(shù)以及產(chǎn)品的自然屬性

組織與產(chǎn)品的生命周期文化差異員工行為態(tài)度的差異勞動力成本的差異

第三節(jié)國際企業(yè)跨文化人力資源管理

10.3.2國際企業(yè)跨文化人力資源管理的問題1.國際企業(yè)跨文化人力資源管理的復(fù)雜性

第三節(jié)國際企業(yè)跨文化人力資源管理

10.3.2國際企業(yè)跨文化人力資源管理的問題2.國際企業(yè)跨文化人力資源管理的沖突

1)國際企業(yè)跨文化人力資源管理沖突的內(nèi)涵（l）國際化企業(yè)跨文化沖突的發(fā)生區(qū)間（2）國際化企業(yè)跨文化沖突的產(chǎn)生原因（3）國際化企業(yè)跨文化沖突的表現(xiàn)形式

第三節(jié)國際企業(yè)跨文化人力資源管理

2.國際企業(yè)跨文化人力資源管理的沖突2)國際企業(yè)人力資源管理中跨文化沖突的來源（1）民族性格、思維模式不同直接導(dǎo)致文化沖突（2）行為模式的不同導(dǎo)致文化沖突（3）對文化意義符號的不同理解導(dǎo)致文化沖突（4）語境障礙導(dǎo)致文化沖突（5）政治體系不同導(dǎo)致文化沖突（6）不同宗教信仰導(dǎo)致文化沖突

第三節(jié)國際企業(yè)跨文化人力資源管理

2.國際企業(yè)跨文化人力資源管理的沖突3)國際企業(yè)人力資源管理中跨文化沖突的表現(xiàn)

項目外方管理人員表現(xiàn)形式思想觀念以我為主，以己度人，盲目使用“自我參照原則”

帶有明顯的種族偏見，歧視中方員工行為方式做事直率，行為計劃性強，遇到問題立即解決管理方法管理體制非常的數(shù)字化、程序化、制度化

管理程序只注重實際業(yè)績，只關(guān)心工作結(jié)果，不理會過程組織溝通不善于與下屬溝通，聽取并采納下屬意見

沒有溝通制度和渠道，組織結(jié)構(gòu)不適合中國國情

第三節(jié)國際企業(yè)跨文化人力資源管理

2.國際企業(yè)跨文化人力資源管理的沖突4)國際企業(yè)人力資源管理中跨文化沖突的危害（1）文化沖突產(chǎn)生“非理性反應(yīng)”。（2）文化沖突導(dǎo)致工作低效和市場機會損失（3）文化沖突導(dǎo)致全球戰(zhàn)略的實施陷入困境

第三節(jié)國際企業(yè)跨文化人力資源管理

10.3.3國際企業(yè)跨文化人力資源管理戰(zhàn)略

1、識別和理解文化差異

2、

強化跨文化培訓(xùn)

3、逐步實施文化融合戰(zhàn)略，建設(shè)“合金”文化

4、

逐步推進管理本土化戰(zhàn)略

5、

加強跨文化溝通

第十章跨文化企業(yè)人力資源管理

【名詞解釋】跨文化人力資源管理、跨文化管理、自助餐法國際企業(yè)人力資源管理、【思考題】1.簡述國際企業(yè)跨文化人力資源管理的含義和特點

2.簡述國際企業(yè)跨文化人力資源管理的影響因素

3.簡述跨文化管理的概念和原因

4.試比較跨文化人力資源管理模式的特征

5.國際企業(yè)員工薪酬管理制度的特點及組成

6.國際企業(yè)外派人員薪酬的確定方式7.簡述國際企業(yè)人力資源管理中跨文化沖突的表現(xiàn)

第十章跨文化企業(yè)人力資源管理

1林新奇.《跨國公司人力資源管理》.

北京：清華大學(xué)出版社，2015.8P133-170.2趙曙明：《國際企業(yè)：人力資源管理》（第4版）南京：南京大學(xué)出版社，2010.5P252-2943林新奇主編.《跨國公司人力資源管理》.

北京：首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2008.6P62-824