企業(yè)信息化戰(zhàn)略解決方案

企業(yè)信息化戰(zhàn)略解決方案1目錄企業(yè)信息化之前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的意義。他們ERP為什么失敗了？專業(yè)咨詢作用為什么選擇英凡？21、企業(yè)信息化之前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的意義3企業(yè)信息化之前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的意義企業(yè)使命公司戰(zhàn)略目標(biāo)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、物流、人力KeyPerformanceIndicatorsLearningandGrowthOAERPCRMSCM使命層應(yīng)用層業(yè)務(wù)層目標(biāo)層企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)之前，通常需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程重組，確保信息化和相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略均要圍繞企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施。、信息42、他們?yōu)槭裁词×耍?、1案例介紹2、2原因分析2、3結(jié)論53、專業(yè)咨詢的作用6案例介紹----許繼集團(tuán)ERP項(xiàng)目（1998年）

許繼上ERP希望能解決三個(gè)方面的問(wèn)題：第一方面是是希望通過(guò)ERP規(guī)范業(yè)務(wù)流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過(guò)這種形式，使產(chǎn)品成本的計(jì)算更準(zhǔn)確。

ERP選型時(shí)，許繼公司接觸過(guò)包括SAP、Symix（賽敏思）、浪潮通軟、利瑪?shù)葒?guó)內(nèi)外ERP廠商。開(kāi)始許繼想用SAP的產(chǎn)品，但因SAP的出價(jià)是200萬(wàn)美元而放棄（許繼上ERP的預(yù)算只有500萬(wàn)元人民幣）。在浪潮和利瑪?shù)葞准覈?guó)內(nèi)廠商交流之后，許繼認(rèn)為國(guó)內(nèi)軟件廠商的設(shè)計(jì)思路和自己企業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)軟件已實(shí)現(xiàn)的功能相差不大。從1998年初簽單，到同年7月份，許繼實(shí)施ERP的進(jìn)展都很順利。包括數(shù)據(jù)整理、業(yè)務(wù)流程重組，以及物料清單的建立都很順利。廠商的售后服務(wù)工作也還算到位，基本完成了產(chǎn)品的知識(shí)轉(zhuǎn)移。另外，在培養(yǎng)許繼自己的二次開(kāi)發(fā)隊(duì)伍方面也做了一定的工作。到了1998年8月份，許繼內(nèi)部為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，開(kāi)始發(fā)生重大的機(jī)構(gòu)調(diào)整，將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。許繼高層在調(diào)整的過(guò)程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理化和利潤(rùn)最大化。企業(yè)管理結(jié)構(gòu)變了，而當(dāng)時(shí)所用的ERP軟件流程卻已經(jīng)定死了，Symix廠商也似乎無(wú)能為力，想不出很好的解決方案。實(shí)施目的廠商選擇實(shí)施過(guò)程重大事件項(xiàng)目結(jié)果7許繼集團(tuán)對(duì)信息化建設(shè)理解存在誤區(qū)；企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)機(jī)不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺；對(duì)軟件的適用環(huán)境考慮不足；對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；項(xiàng)目失敗這是業(yè)界比較公認(rèn)的許繼集團(tuán)ERP項(xiàng)目失敗原因8許繼上ERP希望能解決三個(gè)方面的問(wèn)題：第一方面是希望通過(guò)ERP規(guī)范業(yè)務(wù)流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過(guò)這種形式，使產(chǎn)品成本的計(jì)算更準(zhǔn)確。許繼高層在調(diào)整的過(guò)程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理化和利潤(rùn)最大化，沒(méi)有認(rèn)真考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)ERP項(xiàng)目的影響。許繼集團(tuán)對(duì)信息化建設(shè)理解存在誤區(qū)；

企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)機(jī)不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺；對(duì)軟件的適用環(huán)境考慮不足；對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；信息化不是解決企業(yè)任何問(wèn)題的“靈丹妙藥”問(wèn)題現(xiàn)象本質(zhì)信息化誤用。認(rèn)為：信息化可以幫助企業(yè)解決很多問(wèn)題，尤其是，那些本應(yīng)通過(guò)管理手段解決的流程問(wèn)題等。認(rèn)為：軟件有很好的適用性，可以根據(jù)企業(yè)的需要隨意進(jìn)行調(diào)整。

英凡認(rèn)為，信息化已經(jīng)成為企業(yè)提高管理水平的工具之一，并且隨著企業(yè)管理水平的日趨成熟，企業(yè)對(duì)信息化構(gòu)成的需求也隨之改變。9許繼集團(tuán)下面有若干個(gè)分廠，各個(gè)分廠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象：許繼自己制造的零部件，比如每個(gè)螺釘在公司內(nèi)部的采購(gòu)價(jià)格是5分錢，在市場(chǎng)上卻3分錢就可以拿到。

大調(diào)整的結(jié)果是將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。如果還生存不下去，再考慮其他辦法。如工人下崗、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉等。許繼集團(tuán)

對(duì)信息化建設(shè)理解存在誤區(qū)；企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)機(jī)不成熟；

變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺；對(duì)軟件的適用環(huán)境考慮不足；對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；問(wèn)題現(xiàn)象本質(zhì)企業(yè)處于成長(zhǎng)的震蕩期中，企業(yè)內(nèi)外充滿了各種矛盾。公司整體：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；業(yè)務(wù)單元：生存危機(jī)；員工層面：尋找出路。英凡認(rèn)為，企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)環(huán)境相對(duì)成熟的企業(yè)上信息化成功率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于處于動(dòng)蕩之中的企業(yè)。

信息化有個(gè)時(shí)機(jī)選擇的問(wèn)題。在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做適當(dāng)?shù)氖?，也將?dǎo)致不適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果10許繼的決策策層在1998年將將花500萬(wàn)元上ERP，可可見(jiàn)其重視視程度。在在實(shí)施過(guò)程程中，許繼繼高層的做做法是把這這個(gè)權(quán)利移移交給信息息中心，并并要求各部部門(mén)積極配配合，誰(shuí)不不配合誰(shuí)下下崗。然而而，即使手手中拿著老老總的“尚尚方寶劍””到處揮舞舞，但信息息中心依然然發(fā)現(xiàn)，在在執(zhí)行過(guò)程程中其他部部門(mén)仍然沒(méi)沒(méi)有按照信信息中心的的整體布局局執(zhí)行。許繼集團(tuán)對(duì)信息化建建設(shè)理解存存在誤區(qū)；；企業(yè)信息化化系統(tǒng)時(shí)機(jī)機(jī)不成熟；；變革管理缺缺少有效保保證體系；；軟件廠商自身管理咨咨詢能力嚴(yán)嚴(yán)重欠缺；；對(duì)軟件的適適用環(huán)境考考慮不足；；對(duì)企業(yè)管理理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)訓(xùn)不到位；；通過(guò)變革管管理建立有有效的保證證體系，使使相關(guān)人員員明晰由““現(xiàn)狀”到到“未來(lái)””的變化問(wèn)題現(xiàn)象本質(zhì)英凡認(rèn)為，，企業(yè)信息息化涉及到到流程重組組，必然涉涉及到一部部分人的即即得利益，，如果。這這些問(wèn)題不不能及時(shí)不解決決，勢(shì)必會(huì)會(huì)增加變革革風(fēng)險(xiǎn)和難難度。缺少相應(yīng)的的配套制度度，使得企企業(yè)各層人人員更關(guān)注注現(xiàn)實(shí)---生存，，尤其是個(gè)個(gè)人生存，，之后才是是企業(yè)的發(fā)發(fā)展。11僅是針對(duì)部部分非關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)流程程的改造。。許繼進(jìn)行非非常大的經(jīng)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整，關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)流程程重組，在在上ERP之前應(yīng)該該有明確的的計(jì)劃和認(rèn)認(rèn)識(shí)，或者者提前進(jìn)行行，或者同同時(shí)進(jìn)行。。許繼集團(tuán)對(duì)信息化建建設(shè)理解存存在誤區(qū)；；企業(yè)信息化化系統(tǒng)時(shí)機(jī)機(jī)不成熟；；變革管理缺缺少有效保保證體系；；軟件廠商自身管理咨咨詢能力嚴(yán)嚴(yán)重欠缺；；對(duì)軟件的適適用環(huán)境考考慮不足；；對(duì)企業(yè)管理理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)訓(xùn)不到位；；在美國(guó)，企企業(yè)通常是是將業(yè)務(wù)咨咨詢與軟件件實(shí)施項(xiàng)目目交給兩家家公司來(lái)承承擔(dān)。選擇軟件企企業(yè)應(yīng)該充充分考慮其其咨詢能力力，如果軟軟件企業(yè)的的咨詢力量量不足，則則要通過(guò)其其他的方法法解決Symix成立于1979年年，專業(yè)從從事企業(yè)管管理軟件的的研發(fā)和推推廣，1995年進(jìn)進(jìn)入中國(guó)市市場(chǎng)，對(duì)國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)環(huán)境不十分分熟悉。問(wèn)題現(xiàn)象本質(zhì)在進(jìn)入中國(guó)國(guó)時(shí)，軟件件廠商并沒(méi)沒(méi)有將管理理咨詢的方方法一起帶帶入項(xiàng)目中中，使得其其咨詢環(huán)節(jié)節(jié)出現(xiàn)盲區(qū)區(qū)。英凡認(rèn)為，，企業(yè)信息息化需要要要IT人員員、軟件廠廠商和咨詢?cè)內(nèi)藛T、企企業(yè)員工四四類人員共共同參與，，才有可能獲得成成功。12中型企業(yè)的的美國(guó)管理理軟件廠商商,Symix在中小型型企業(yè)做得得不錯(cuò)美國(guó)人在設(shè)設(shè)計(jì)軟件的的時(shí)候，往往往參照美美國(guó)企業(yè)的的管理模式式，本地化化程度不夠夠。許繼集團(tuán)對(duì)信息化建建設(shè)理解存存在誤區(qū)；；企業(yè)信息化化系統(tǒng)時(shí)機(jī)機(jī)不成熟；；變革管理缺缺少有效保保證體系；；軟件廠商自身管理咨咨詢能力嚴(yán)嚴(yán)重欠缺；；對(duì)軟件的適適用環(huán)境考考慮不足；；對(duì)企業(yè)管理理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)訓(xùn)不到位；；在企業(yè)總體體需求的指指導(dǎo)下，是是否選擇合合適的軟件件企業(yè)決定定信息化項(xiàng)項(xiàng)目的成敗敗問(wèn)題現(xiàn)象本質(zhì)集團(tuán)化軟件件與中小企企業(yè)軟件在在設(shè)計(jì)思路路上是有根根本區(qū)別的的。集團(tuán)化化的軟件更更強(qiáng)調(diào)其應(yīng)應(yīng)用的拓展展性、靈活活性和高集集成性。美國(guó)中小企企業(yè)與中國(guó)國(guó)同等規(guī)模模企業(yè)所具具有的職能能是不同的的。英凡認(rèn)為，，任何應(yīng)用用軟件都有有其適用范范圍，企業(yè)業(yè)應(yīng)根據(jù)自自身不同發(fā)發(fā)展階段選選擇不同的的軟件產(chǎn)品品/模塊。。13企業(yè)信息化化究竟要達(dá)達(dá)到什么目目的？企業(yè)在什么么時(shí)候，是是實(shí)施信息息化最佳時(shí)時(shí)機(jī)？企業(yè)信息化化流程是什什么？企業(yè)應(yīng)該選選擇那些模模塊來(lái)滿足足自身需求求？信息化能幫幫助企業(yè)解解決哪些問(wèn)問(wèn)題？哪些工作需需要管理的的協(xié)同，才才能發(fā)揮信信息化的作作用？在變革管理理中，如何何來(lái)降低項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施的的風(fēng)險(xiǎn)？本企業(yè)軟件件適合的范范圍和領(lǐng)域域在哪里？？許繼集團(tuán)對(duì)信息化建建設(shè)理解存存在誤區(qū)；；企業(yè)信息化化系統(tǒng)時(shí)機(jī)機(jī)不成熟；；變革管理缺缺少有效保保證體系；；軟件廠商自身管理咨咨詢能力嚴(yán)嚴(yán)重欠缺；；對(duì)軟件的適適用環(huán)境考考慮不足；；對(duì)企業(yè)管理理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)訓(xùn)不到位；；在企業(yè)信息息化實(shí)施前前，應(yīng)該進(jìn)進(jìn)行充分的的變革管理理以及由上上到下的關(guān)關(guān)鍵崗位培培訓(xùn)問(wèn)題現(xiàn)象本質(zhì)軟件廠商急急功近利心心理，導(dǎo)致致其在于企企業(yè)接觸中中，忽視了了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，放棄了了引導(dǎo)企業(yè)業(yè)脈搏的機(jī)機(jī)會(huì)。英凡認(rèn)為，，我們?cè)谙蛳蚱髽I(yè)提供供服務(wù)的同同時(shí)，合作作方要共同同對(duì)評(píng)估項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，建立立預(yù)警和規(guī)規(guī)避、控制制和釋放體體系，提高高項(xiàng)目成功功率。14總結(jié)許繼集集團(tuán)的案例例，我們認(rèn)認(rèn)為，信息息化是企業(yè)業(yè)整體戰(zhàn)略略中的一個(gè)個(gè)職能戰(zhàn)略略，信息化化實(shí)施是手手段，而不不是目的英凡認(rèn)為，，許繼當(dāng)初初實(shí)施的ERP項(xiàng)目目，失敗是是必然的；；目標(biāo)選擇擇錯(cuò)誤，南南轅北轍。。信息化的目目標(biāo)表象化化，沒(méi)有了了解信息化化的最終戰(zhàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向信息化時(shí)機(jī)機(jī)選擇不恰恰當(dāng)實(shí)施者和組組織者的選選擇都有問(wèn)問(wèn)題對(duì)公司的管管理變革不不徹底信息化項(xiàng)目目失敗15信息化之前前，給信息息化一個(gè)準(zhǔn)準(zhǔn)確的定位位，也許會(huì)會(huì)減少很多多不必要的的風(fēng)險(xiǎn)WHY？信息化之之前，一一定要理理清信息息化的目目標(biāo)？要要深入挖挖掘信息息化的本本質(zhì)，信信息化是是指向企企業(yè)要解解決的主主要問(wèn)題題了嗎？？HOW？？WHEN？WHERE？WHO？？怎樣來(lái)做做信息化化？信息息化要做做到什么么程度？？選擇哪哪些模塊塊等？這是時(shí)機(jī)機(jī)選擇的的問(wèn)題，，時(shí)機(jī)選選擇也是是信息化化成敗的的關(guān)鍵要要素之一一。實(shí)施信息息化的業(yè)業(yè)務(wù)單元元？涉及及的主要要業(yè)務(wù)流流程？關(guān)關(guān)鍵崗位位人員？？選擇哪家家軟件供供應(yīng)商實(shí)實(shí)施信息息化是信信息化定定位中很很關(guān)鍵的的問(wèn)題。。16專業(yè)咨詢?cè)冏饔?、專業(yè)業(yè)咨詢?cè)谠谄髽I(yè)IT戰(zhàn)略略規(guī)劃中中角色定定位提供者需求與現(xiàn)狀評(píng)估遠(yuǎn)景使命和戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)者現(xiàn)狀與未來(lái)差異分析提供者提出解決方案管理解決方案信息化建設(shè)實(shí)施者實(shí)施范圍系統(tǒng)要求廠商資質(zhì)變革管理傳授者建議者選定軟件廠商合作者信息化?YN17專業(yè)咨詢?cè)冏饔?、專業(yè)業(yè)咨詢與與軟件廠廠商咨詢?cè)儏^(qū)別專業(yè)咨詢?cè)冘浖S商商咨詢戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)流程重組組預(yù)警系統(tǒng)統(tǒng)軟件選型型軟件實(shí)施施項(xiàng)目評(píng)價(jià)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)價(jià)最強(qiáng)平均最弱較強(qiáng)較弱18信息化定定位咨詢?cè)兣c信息息化咨詢?cè)儏^(qū)別定位咨詢?cè)児拒浖S商商咨詢關(guān)注價(jià)值值點(diǎn)企業(yè)價(jià)值提升升企業(yè)信息息化能力專業(yè)分工工專業(yè)管理咨詢?cè)兤剀浖?yīng)用用咨詢重點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展軟件業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)合咨詢結(jié)果果提升企業(yè)業(yè)能力，，IT規(guī)規(guī)劃圍繞信息息化梳理理流程19專業(yè)咨詢?cè)冏饔?、專業(yè)業(yè)咨詢?cè)鲈鲋捣矫婷鎽?zhàn)略規(guī)劃劃入手，，解決企企業(yè)戰(zhàn)略略匹配性性問(wèn)題，，降低后后續(xù)調(diào)整整成本；；風(fēng)險(xiǎn)小大價(jià)值小大軟件廠商商專業(yè)咨詢?cè)冃畔?zhàn)略略確立，，明確業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍和業(yè)務(wù)務(wù)需求，，降低雙雙方實(shí)施施風(fēng)險(xiǎn)。。預(yù)警系統(tǒng)統(tǒng)確立，，決策所所需數(shù)據(jù)據(jù)支持有有保證，，減少時(shí)時(shí)間提高高質(zhì)量；；理念培訓(xùn)訓(xùn)前移，，延長(zhǎng)企企業(yè)員工工變革準(zhǔn)準(zhǔn)備期，，減少變變革付出出成本；；abcd204、為什什么選擇擇英凡？？4、1英英凡