企業(yè)資源計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理

管理信息系統(tǒng)講座企業(yè)資源計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理(ERP&SCM)北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院甘仞初1/11/20231甘仞初北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院北京市海淀區(qū)中關(guān)村南路5號(hào)電話：01068912845傳真：010689124831/11/20232企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP)供應(yīng)鏈管理(SCM)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)方法與策略結(jié)束語(yǔ)1/11/20233發(fā)展概述企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中求生存、求發(fā)展，必需占有豐厚的信息資源和強(qiáng)大的開發(fā)、利用信息資源的能力四個(gè)發(fā)展階段：事務(wù)處理(單項(xiàng)處理)

50---70年代系統(tǒng)處理60---80年代決策支持70---90年代綜合服務(wù)90年代以來(lái)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展1/11/20234管理信息系統(tǒng)的五種類型系統(tǒng)類型管理需求

技術(shù)推動(dòng)功能特點(diǎn)產(chǎn)生年代庫(kù)存控制(IC)保證生產(chǎn)連續(xù)性下控制庫(kù)存高級(jí)語(yǔ)言文件管理安全庫(kù)存定貨點(diǎn)法60以前物料需求計(jì)劃(MRP)在給定交貨期下控制庫(kù)房與在制品庫(kù)存

高級(jí)語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)BOM、MPSMRP、CRP70制造資源計(jì)劃(MRP-II)物流控制與與成本管理的集成數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、成本會(huì)計(jì)、車間作業(yè)70-80企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)企業(yè)中各類管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)一致與集成多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)客戶機(jī)/服務(wù)器技術(shù)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物信息的集成90供應(yīng)鏈管理(SCM)整個(gè)供應(yīng)鏈上各類信息的協(xié)調(diào)一致多媒體、因特網(wǎng)、WEB服務(wù)器供應(yīng)鏈上供應(yīng)者、制造者、銷售者與客戶信息集成90以后1/11/20235

從BOM到MRP-II

定貨點(diǎn)法:

定貨點(diǎn)安全庫(kù)存

ttt定貨提前期允許最高庫(kù)存企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）1/11/20236獨(dú)立需求、相關(guān)需求,BOM(BillofMaterial)、提前期1110011200011311113121131011321113221132011330113000部件1100012100122101222012200部件12000131101312013100132111321213213132101322013200部件13000產(chǎn)品10000

從BOM到MRP-II

1/11/20237物料需求計(jì)劃MRP主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP能力需求計(jì)劃CRP可行？執(zhí)行計(jì)劃：加工/采購(gòu)預(yù)測(cè)、合同、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)BOM庫(kù)存數(shù)據(jù)工藝數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)（獨(dú)立需求）（相關(guān)需求）否是1/11/20238制造資源計(jì)劃MRP-II主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP能力需求計(jì)劃CRP成本管理合同市場(chǎng)預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃產(chǎn)品生產(chǎn)大綱關(guān)鍵資源需求計(jì)劃總能力需求計(jì)劃粗能力需求計(jì)劃RCCP

BOM庫(kù)存數(shù)據(jù)工藝數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)期量標(biāo)準(zhǔn)上期在制品結(jié)轉(zhuǎn)最終裝配計(jì)劃自制:車間作業(yè)管理外購(gòu)、外協(xié)進(jìn)貨信息生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)1/11/20239對(duì)MRP-II的評(píng)價(jià)1MRP-II是一種計(jì)劃主導(dǎo)型生產(chǎn)管理方法，屬于“推”式管理模式。MRP-II以計(jì)算機(jī)為手段，能夠以手工無(wú)法比擬的效率處理復(fù)雜的計(jì)劃問(wèn)題。由于事先的盡可能周密的計(jì)劃安排，使得復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng)、特別是機(jī)械制造業(yè)的多品種、中小批量的生產(chǎn)有了合理的組織與科學(xué)的秩序。2MRP-II的主要目標(biāo)是在保證交貨期的前提下，盡可能減少庫(kù)存，以降低生產(chǎn)成本。3MRP-II中的一些基本思想和計(jì)劃方法如獨(dú)立需求、相關(guān)需求、毛需求、凈需求、MPS、MRP、CRP、RCCP等，完善與發(fā)展了生產(chǎn)管理的方法與技術(shù)，這是生產(chǎn)管理方法的重大創(chuàng)新。1/11/2023104需需求量、、提前期與與加工能力力是MRP-II制訂計(jì)計(jì)劃的主要要依據(jù)。而而在市場(chǎng)形形勢(shì)復(fù)雜多多變，產(chǎn)品品更新?lián)Q代代周期短的的情況下，，MRP-II對(duì)對(duì)需求與與能力的變變更，特別別是計(jì)劃期期內(nèi)的變動(dòng)動(dòng)適應(yīng)性差差，需要較較大的庫(kù)存存量來(lái)吸收收需求與能能力的波動(dòng)動(dòng)。5現(xiàn)現(xiàn)有MRP-II商品品軟件系統(tǒng)統(tǒng)龐大而復(fù)復(fù)雜的體系系結(jié)構(gòu)和集集中式的管管理模式，，難以適應(yīng)應(yīng)使用者對(duì)對(duì)系統(tǒng)方便便、靈活的的要求和企企業(yè)改革發(fā)發(fā)展的需要要。6競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的加劇和用用戶對(duì)產(chǎn)品品多樣性和和交貨期日日趨苛刻的的要求，單單靠“計(jì)計(jì)劃推動(dòng)””式的管理理難以適應(yīng)應(yīng)?，F(xiàn)在許許多企業(yè)面面臨的主要要問(wèn)題并不不在于準(zhǔn)確確而周到的的計(jì)劃。企企業(yè)的庫(kù)存存水平與外外部環(huán)境關(guān)關(guān)系密切。。大量企業(yè)業(yè)并未從MRP-II獲獲得預(yù)期的的效益。12/31/202211約束理論(TheoryofConstraints,TOC)MRP-II在作作物料需求求計(jì)劃時(shí)，，并未考慮慮能力限制制，只是在在做能力需需求計(jì)劃若若發(fā)現(xiàn)能力力不足再做做調(diào)整。一一個(gè)企業(yè)在在遇到機(jī)會(huì)會(huì)或挑戰(zhàn)戰(zhàn)時(shí)往往要要集中力量量解決一個(gè)個(gè)或幾個(gè)主主要問(wèn)題，，而MAP-II從從原理和和處理方法法上沒(méi)有識(shí)識(shí)別管理重重點(diǎn)和區(qū)別別對(duì)待各類類問(wèn)題的機(jī)機(jī)制。針對(duì)上述問(wèn)問(wèn)題，E.M.Goldratt提出了了約束理論論（TOC），要點(diǎn)點(diǎn)如下：防礙實(shí)現(xiàn)企企業(yè)整體目目標(biāo)的因素素都是制約約因素（Constraints），，對(duì)系統(tǒng)有重重大影響的的制約因素素往往是少少數(shù)幾個(gè)。。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)的3個(gè)個(gè)主要指標(biāo)標(biāo)是：有效產(chǎn)出，，運(yùn)行費(fèi)用用，庫(kù)存有效產(chǎn)出=銷售收入入--材料料成本；運(yùn)行費(fèi)用=產(chǎn)品總成成本--材材料成本12/31/202212識(shí)別并明確確定義制約約因素，如如有多個(gè)制制約因素，，按重要性性排序。找出最大限限度利用制制約因素的的辦法保證證瓶頸資源源得到充分分利用。所所有瓶頸資資源和總裝裝工序前要要有緩沖（（物料儲(chǔ)備備）。按瓶頸資源源的最大流流量來(lái)調(diào)整整其他資源源的利用率率，以控控制庫(kù)存存。找出緩解系系統(tǒng)制約因因素的措施施。12/31/202213準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制制JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制制JIT來(lái)源于日本本豐田生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)，主主要目的在在于“徹底底排除浪費(fèi)費(fèi)”。浪費(fèi)費(fèi)定義為““只使成本本增加的生生產(chǎn)諸因素素”，基本本手段是：：適時(shí)適量生生產(chǎn)。即JustinTime,在需需要的時(shí)候候按需要的的量生產(chǎn)所所需要的產(chǎn)產(chǎn)品。采用用“后工序領(lǐng)領(lǐng)取”這一一“拉”式式生產(chǎn)管理理模式，通通過(guò)“看板板”傳遞生生產(chǎn)與運(yùn)送送指令。彈性配置作作業(yè)人數(shù)。。質(zhì)量保證““自動(dòng)化””。JIT通通過(guò)排除生生產(chǎn)過(guò)程中中的各種浪浪費(fèi)，在理理論上可實(shí)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存存。MRP-II與JIT相結(jié)結(jié)合，一““推”一““拉”，取取長(zhǎng)補(bǔ)短，，是當(dāng)前應(yīng)應(yīng)用與理論論研究的一一個(gè)熱點(diǎn)。。12/31/202214企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃（ERP）的特點(diǎn)及意意義ERP的來(lái)來(lái)歷企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃EnterpriseResourcePlanning（ERP）首先先由美國(guó)加加特納公司司（GartnerGroupInc.)于1990年提出出并定義如如下：一個(gè)由GartnerGroup推推出的概概念，用以以描述下一一代制造業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)統(tǒng)和制造資資源計(jì)劃（（MRP-II）軟軟件。它包包括客戶機(jī)機(jī)/服務(wù)器器構(gòu)架，使使用圖形用用戶接口，，應(yīng)用開放放系統(tǒng)制作作，除了已已有的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)功能，還還包括其他他特性如質(zhì)質(zhì)量、流流程運(yùn)作管管理以及調(diào)調(diào)整報(bào)告等等。特別是是，ERP采用的基基礎(chǔ)技術(shù)同同時(shí)給用戶戶軟件和硬硬件兩方面面的獨(dú)立性性從而更加加容易升級(jí)級(jí)。ERP的關(guān)鍵鍵在于所有有用戶能夠夠剪裁其應(yīng)應(yīng)用，因而而具有天然然的易用性性。12/31/202215ERP是是一個(gè)發(fā)發(fā)展中的的概念，，它是在在MRP-II的基基礎(chǔ)上并并綜合了了其他類類型的企企業(yè)管理理信息系系統(tǒng)發(fā)展展起來(lái)的的，是企企業(yè)信息息化的一一個(gè)新里里程碑，，或者說(shuō)說(shuō)是企業(yè)業(yè)信息化化發(fā)展的的新階段段。ERP是是一個(gè)集集成的概概念，在在功能上上實(shí)現(xiàn)一一個(gè)企業(yè)業(yè)具有的的各類資資源的系系統(tǒng)與綜綜合管理理，在技技術(shù)上，，是現(xiàn)代代管理方方法與現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理中的綜綜合應(yīng)用用。ERP的的主要目目標(biāo)，是是利用現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)與與管理方方法，改改革企業(yè)業(yè)的管理理模式與與管理手手段，以以提高企企業(yè)在市市場(chǎng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力。因而而，一個(gè)個(gè)企業(yè)ERP系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)首先是是一個(gè)管管理改革革過(guò)程，，然后才才是技術(shù)術(shù)實(shí)施過(guò)過(guò)程。各企業(yè)的的ERP系統(tǒng)統(tǒng)，既有有共性，，又有各各自的特特點(diǎn)。共共性來(lái)自自經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的共共同規(guī)律律和各企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)必須須遵循的的標(biāo)準(zhǔn)與與規(guī)范。。而每個(gè)個(gè)企業(yè)面面臨的內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境和管理理決策問(wèn)問(wèn)題的特特殊性決決定了其其ERP系統(tǒng)的的特點(diǎn)。。充分體體現(xiàn)這種種特殊性性，是ERP系系統(tǒng)成功功的關(guān)鍵鍵。12/31/202216ERP系統(tǒng)的功功能結(jié)構(gòu)構(gòu)ERP基基于MRP-II，又又超越了了MRP-II。在管管理功能能上的主主要超越越有：產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)管理（（PDM）工工程項(xiàng)目目管理流流程類類制造管管理設(shè)設(shè)備管管理倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管管理質(zhì)質(zhì)量量管理實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室管理理運(yùn)運(yùn)輸輸管理供供應(yīng)應(yīng)管理財(cái)務(wù)管理理財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)管管理會(huì)計(jì)計(jì)（經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)分分析）固固定定資產(chǎn)管管理市市場(chǎng)研研究與開開發(fā)銷銷售售與分銷銷管理研研究究與開發(fā)發(fā)管理人人力資源源管理綜綜合合計(jì)劃與與統(tǒng)計(jì)投投資資項(xiàng)目管管理高高層決策策支持管管理應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)支持管管理政政策策法規(guī)文文件管理理12/31/202217ERP系統(tǒng)功能能的發(fā)展展隨著管理理環(huán)境的的變化與與技術(shù)的的發(fā)展，，ERP系統(tǒng)的的功能不不斷擴(kuò)展展，近期期的發(fā)展展主要有有：注重整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈上的信信息，加加強(qiáng)對(duì)合合作伙伴伴與客戶戶信息的的管理。。在已有有的市場(chǎng)場(chǎng)管理、、銷售管管理、售售后服務(wù)務(wù)管理的的基礎(chǔ)上上，發(fā)展展成影響響很大的的客戶關(guān)系系管理(CustomerRelationshipManagement,即即CRM）。注重人力力資源開開發(fā)和知知識(shí)管理理，加強(qiáng)強(qiáng)信息與與知識(shí)的的收集、、創(chuàng)新、、傳遞與與利用用已成為為許多企企業(yè)增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能能力、提提高其市市場(chǎng)價(jià)值值的戰(zhàn)略略措施。。加強(qiáng)決策策支持功功能，采采用數(shù)據(jù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、、數(shù)據(jù)挖挖掘技術(shù)術(shù)，工作作流管理理技術(shù)。。加強(qiáng)系統(tǒng)統(tǒng)的集成成性與開開放性，，應(yīng)用Internet技術(shù)術(shù)、移動(dòng)動(dòng)通信技技術(shù)等，，促進(jìn)與與電子商商務(wù)的集集成。12/31/202218ERP系統(tǒng)功能能的發(fā)展展隨著管理理環(huán)境的的變化與與技術(shù)的的發(fā)展，，ERP系統(tǒng)的的功能不不斷擴(kuò)展展，近期期的發(fā)展展主要有有：注重整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈上的信信息，加加強(qiáng)對(duì)合合作伙伴伴與客戶戶信息的的管理。。在已有有的市場(chǎng)場(chǎng)管理、、銷售管管理、售售后服務(wù)務(wù)管理的的基礎(chǔ)上上，發(fā)展展成影響響很大的的客戶關(guān)系系管理(CustomerRelationshipManagement,即即CRM）。注重人力力資源開開發(fā)和知知識(shí)管理理，加強(qiáng)強(qiáng)信息與與知識(shí)的的收集、、創(chuàng)新、、傳遞與與利用用已成為為許多企企業(yè)增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能能力、提提高其市市場(chǎng)價(jià)值值的戰(zhàn)略略措施。。加強(qiáng)決策策支持功功能，采采用數(shù)據(jù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、、數(shù)據(jù)挖挖掘技術(shù)術(shù)，工作作流管理理技術(shù)。。加強(qiáng)系統(tǒng)統(tǒng)的集成成性與開開放性，，應(yīng)用Internet技術(shù)術(shù)、移動(dòng)動(dòng)通信技技術(shù)等，，促進(jìn)與與電子商商務(wù)的集集成。12/31/202219ERP系統(tǒng)的信息集集成結(jié)構(gòu)綜合信息管理高層決策支持

基本功能子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)去作業(yè)子系統(tǒng)來(lái)自外部環(huán)境來(lái)自外部去外部12/31/202220綜合信息管理理層的主要功功能上下聯(lián)系、內(nèi)內(nèi)外協(xié)調(diào)、綜綜合分析、安安全維護(hù)綜合信信息管管理理綜合計(jì)劃管理理綜合統(tǒng)計(jì)與分分析綜合查詢與信信息服務(wù)管理理政策法規(guī)檔案案管理下級(jí)報(bào)表匯總總匯報(bào)與報(bào)表管管理外部信息接收收與處理對(duì)外信息傳送送與發(fā)布系統(tǒng)維護(hù)與安安全管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理理應(yīng)用技術(shù)支持持管理12/31/202221ERP的技術(shù)結(jié)構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)務(wù)器（C/S）模式數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器客戶機(jī)客戶機(jī)兩層結(jié)構(gòu)三層結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)12/31/202222數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理人機(jī)界面數(shù)據(jù)管理人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面應(yīng)用處理客戶機(jī)服務(wù)器分布式顯示遠(yuǎn)程顯示分布式應(yīng)用處理遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理分布式數(shù)據(jù)管理12/31/202223互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)INTERNET與電電子商商務(wù)12/31/202224瀏覽器器/WEB服務(wù)器器/數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)服服務(wù)器器（B/W/D））模式WEB服務(wù)器瀏覽器兩層結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器WEB服務(wù)器瀏覽器三層結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服務(wù)器四層結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服務(wù)器C/S客戶機(jī)12/31/202225B/W/D和和C/S混混合合模模式式的的應(yīng)應(yīng)用用(Intranet））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服服務(wù)務(wù)器器WEB服服務(wù)務(wù)器器1通信信服服務(wù)務(wù)器器防火火墻墻1調(diào)制制解解調(diào)調(diào)器器數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)服服務(wù)務(wù)器器應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器WEB服服務(wù)務(wù)器器2防火火墻墻2E-mail服服務(wù)務(wù)器器域名名服服務(wù)務(wù)器器C/S客客戶戶機(jī)機(jī)1C/S客客戶戶機(jī)機(jī)n瀏覽覽器器1瀏覽覽器器m非WEB用用戶戶WEB用用戶戶外部部Internet用用戶戶12/31/202226電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)的的類類型型按業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)對(duì)象象分分類類:企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者(BTOC)企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)(BTOB)企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)政政府府(BTOG)政政府府對(duì)對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者(GTOC)企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部電電子子商商務(wù)務(wù)社社區(qū)區(qū)按業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容分分類類:電子子購(gòu)購(gòu)物物與與貿(mào)貿(mào)易易網(wǎng)網(wǎng)上上信信息息商商品品服服務(wù)務(wù)電子子銀銀行行與與金金融融服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)信信息息管管理理與與服服務(wù)務(wù)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理與與服服務(wù)務(wù)虛虛擬擬企企業(yè)業(yè)管管理理與與服服務(wù)務(wù)按網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平平臺(tái)臺(tái)分分類類:基于于因因特特網(wǎng)網(wǎng)(INTERNET)基基于于內(nèi)內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)(INTRANET)基于于外外聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)(EXTRANET)基基于于其其他他網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平平臺(tái)臺(tái)復(fù)合合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平平臺(tái)臺(tái)12/31/202227IntranetInternetERP系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用服服務(wù)器器中間間件WEB服務(wù)務(wù)器WEB瀏覽覽器WEB瀏覽覽器ERP系統(tǒng)統(tǒng)與基基于WEB的系系統(tǒng)的的集成成12/31/202228外聯(lián)網(wǎng)Extranet因特網(wǎng)Internet采購(gòu)、進(jìn)貨、供應(yīng)支持上下游協(xié)作廠商顧客制造人力資源、財(cái)務(wù)、行政管理研究開發(fā)市場(chǎng)、銷售、客戶關(guān)系管理內(nèi)聯(lián)網(wǎng)IntranetBTOBBTOC銀行認(rèn)證中心12/31/202229WebSphereCommerceSuite合作伙伴關(guān)系Rule-basedpersonalizationMerchandising/promotion(Up-sell,cross-sell)BusinessIntelligenceAdvertising談判Fixed,contractpricingAuctionsCommerceintegrator企業(yè)集成XML-basedmessagingtoERPSystems定單管理Multipleorderlistsforquickordering,reordersScheduledordersOrderacknowledgementviae-mail內(nèi)容管理Site/storecreationCataloginformationmanagementWebsphereCommerceStudio客戶管理Customerregistration/profileCustomerserviceWebSpherePaymentManager付款CreditcardP.O.

合同ShippingcalculationsIntegrationwithexternalfulfillmentprovidersIBM的的ERP與與EB集成方方案12/31/202230供應(yīng)鏈管理理(SupplyChainManagement)什么是供應(yīng)應(yīng)鏈？市場(chǎng)上的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)在形成與與提供給用用戶的整個(gè)個(gè)過(guò)程中，，各有關(guān)企企業(yè)以及企企業(yè)內(nèi)有關(guān)關(guān)部門之間間存在著彼彼此構(gòu)成供供需關(guān)系的的一系列活活動(dòng)，這些些相互鏈接接的活動(dòng)就就是跨越部部門與企業(yè)業(yè)的供應(yīng)鏈鏈。供應(yīng)鏈就是是跨越部門門與企業(yè)的的形成產(chǎn)品品或服務(wù)的的核心業(yè)務(wù)務(wù)流程。以制造業(yè)為為例，供應(yīng)應(yīng)鏈上的主主要活動(dòng)者者(角色)包括：原材料供應(yīng)應(yīng)者產(chǎn)產(chǎn)品制制造者分銷與銷售售者最最終終用戶12/31/202231原材料供應(yīng)者制造者分銷者批發(fā)者零售者用戶供應(yīng)鏈?zhǔn)疽庖鈭D12/31/202232資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源交貨內(nèi)部或外部部供應(yīng)者目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部或外部部客戶供應(yīng)者的供供應(yīng)者客戶的的客戶企業(yè)邊界企業(yè)邊界企業(yè)邊界企業(yè)邊界供應(yīng)鏈的結(jié)結(jié)構(gòu)12/31/202233資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源交貨內(nèi)部或外部部供應(yīng)者目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部或外部部客戶供應(yīng)者的供供應(yīng)者客戶的的客戶供應(yīng)鏈需求鏈

價(jià)值鏈12/31/202234供應(yīng)鏈的的類型直線型多枝型集束型放射型網(wǎng)絡(luò)型12/31/202235現(xiàn)代企業(yè)業(yè)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈的要要求快捷，能能迅速速響應(yīng)需需求的變變更靈活，可可重構(gòu)構(gòu)簡(jiǎn)潔，避避免非非增值活活動(dòng),減減少延延誤與浪浪費(fèi)質(zhì)量，保保證高高質(zhì)量的的供應(yīng)集成，資資源共共享，優(yōu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)補(bǔ)協(xié)調(diào)，為為提高高整體效效益可進(jìn)進(jìn)行管理理與技術(shù)術(shù)的的統(tǒng)一一協(xié)調(diào)，，12/31/202236供應(yīng)鏈管管理(SCM)產(chǎn)生的背背景競(jìng)爭(zhēng)加劇劇，企業(yè)業(yè)尋求外外部資源源，跨企企業(yè)、跨跨部門的的供應(yīng)鏈鏈維系企企業(yè)生存存與發(fā)展展；市場(chǎng)環(huán)境境復(fù)雜多多變，供供應(yīng)鏈的的管理與與協(xié)調(diào)問(wèn)問(wèn)題突出出FORRESTER效效應(yīng)（牛牛鞭效應(yīng)應(yīng)）加劇劇；供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘瞧髽I(yè)產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)的核核心流程程，BPR為改改造企業(yè)業(yè)流程做做了理論論與方法法上的準(zhǔn)準(zhǔn)備；信息技術(shù)術(shù)加上ERP和和電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展，為為SCM的發(fā)展展創(chuàng)造了了條件。。12/31/202237原材料供應(yīng)者制造者分銷者批發(fā)者零售者用戶FORRESTER效效應(yīng)（牛牛鞭效應(yīng)應(yīng)）12/31/202238SCM的特點(diǎn)及意義義SCM視供應(yīng)鏈上各各組成部分為為一整體進(jìn)行行統(tǒng)一管理與與協(xié)調(diào)。如何確定供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)荢CM的首要的戰(zhàn)戰(zhàn)略性問(wèn)題。。滿足最終用用戶需求是供供應(yīng)鏈上每個(gè)個(gè)成員的共同同目標(biāo)。在SCM中庫(kù)庫(kù)存是平衡機(jī)機(jī)制的最后手手段而不是首首要措施。對(duì)于供應(yīng)鏈上上的各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，SCM要要求信息系統(tǒng)統(tǒng)采用新的方方法進(jìn)行集成成而不是提供供接口。對(duì)供應(yīng)鏈上各各組成部分的的整體協(xié)調(diào)功功能以及對(duì)市市場(chǎng)信號(hào)反應(yīng)應(yīng)的敏捷性、、可重組性、、可擴(kuò)展性是是對(duì)SCM的的基本要求。。12/31/202239SCM系統(tǒng)是是現(xiàn)代信息技技術(shù)如計(jì)算機(jī)機(jī)硬軟件技術(shù)術(shù)、數(shù)據(jù)通通信與計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特特別INTERNET技技術(shù)、人工智智能技術(shù)、優(yōu)優(yōu)化與仿真技技術(shù)、并行工工程技術(shù)以及及MRP-II、ERP、JIT、、TQM、LP、BPR、VE等現(xiàn)現(xiàn)代管理方法法綜合應(yīng)用的的成果。動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)翘摂M企業(yè)業(yè)（VirtualEnterprise)或者廣義義企業(yè)（ExtendedEnterprise)的核核心流程，SCM是虛擬擬企業(yè)管理的的基礎(chǔ)。SCM的發(fā)展展，適應(yīng)了企企業(yè)在知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈環(huán)境中生存存與發(fā)展的需需要，給有關(guān)關(guān)企業(yè)帶來(lái)了了顯著的利益益；SCM從整個(gè)個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與與社會(huì)需求出出發(fā)實(shí)現(xiàn)了社社會(huì)資源的重重組與業(yè)務(wù)的的重組，顯著著改善了社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中中物流與信息息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效效率和有效性性，消除了不不少中間環(huán)節(jié)節(jié)，減少了延延誤與浪費(fèi)，，使生產(chǎn)者與與最終用戶更更加貼近，大大大提高了經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的質(zhì)質(zhì)量，促進(jìn)了了社會(huì)經(jīng)濟(jì)持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展展。12/31/202240SCM系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)SCM系統(tǒng)的的組成供應(yīng)鏈管理系系統(tǒng)（SupplyChainManagementSystem,SCMSystem)是為了實(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上上各企業(yè)的共共同目標(biāo)，對(duì)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈鏈的物流與信信息流進(jìn)行集集成的管理和和統(tǒng)一協(xié)調(diào)的的計(jì)算機(jī)硬軟軟件系統(tǒng)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與通信系系統(tǒng)、有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)、規(guī)章制制度和人員的的統(tǒng)一體。12/31/202241主要角色類類型：原材料供應(yīng)應(yīng)者制制造造者銷銷售者者最最終用戶戶管理層次：：戰(zhàn)略層(構(gòu)構(gòu)建層)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)層(計(jì)劃層)執(zhí)執(zhí)行與控制制層職能層：合作伙伴評(píng)評(píng)選合合作設(shè)設(shè)計(jì)物物料料跟蹤合合作作辦公技術(shù)層：表達(dá)層、傳傳輸層、應(yīng)應(yīng)用層、數(shù)數(shù)據(jù)層運(yùn)行平臺(tái)層層：C/SINTRANETEXTRANETINTERNETSCM系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)成：：12/31/202242SCM系統(tǒng)統(tǒng)管理層次次模型（計(jì)計(jì)劃活動(dòng)））舉例：管理層次構(gòu)建層（（戰(zhàn)略略層）構(gòu)構(gòu)造供應(yīng)應(yīng)鏈計(jì)劃層（（戰(zhàn)術(shù)術(shù)層）執(zhí)行與控控制層活動(dòng)內(nèi)容建造供應(yīng)鏈鏈的生產(chǎn)、、供應(yīng)、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸輸?shù)慕Y(jié)構(gòu)，，戰(zhàn)略級(jí)的的供應(yīng)鏈建建模與仿真真，作長(zhǎng)期期規(guī)劃。物流與粗能能力計(jì)劃（（中、短期期），需需求計(jì)劃，，有效承諾諾（ATP），同期期數(shù)量、交交貨期與能能力計(jì)劃（（基于約束束的主計(jì)劃劃），庫(kù)存存計(jì)劃、產(chǎn)產(chǎn)品序列計(jì)計(jì)劃、運(yùn)輸輸計(jì)劃。客戶定單處處理，執(zhí)行行車間定單單，執(zhí)行運(yùn)輸定定單，執(zhí)行行采購(gòu)定單單12/31/202243SCM系系統(tǒng)統(tǒng)的的三三維維結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)表達(dá)層傳輸層應(yīng)用層數(shù)據(jù)層原材料供應(yīng)者制造者銷售者最終用戶合作伙伴評(píng)選合作設(shè)計(jì)物料跟蹤合作辦公技術(shù)維職能維角色維戰(zhàn)略層戰(zhàn)術(shù)層執(zhí)行與控制層12/31/202244三維維模模型型舉舉例例（（職能能：：合合作作伙伙伴伴選選擇擇）角色色：：原原材材料料供供應(yīng)應(yīng)者者表達(dá)達(dá)層層傳輸輸層層應(yīng)用用層層數(shù)據(jù)據(jù)層層（（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)））檢查查制制造造者者的的要要求求。。更更新新廣廣告告主主頁(yè)頁(yè)。。設(shè)設(shè)置置業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)檢檢測(cè)測(cè)和和老老客客戶戶訪訪問(wèn)問(wèn)的的許許可可權(quán)權(quán)限限。。查訪訪制制造造者者和和其其他他供供應(yīng)應(yīng)者者的的需需求求。。業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)信信息息需需經(jīng)經(jīng)允允許許才才能能使使用用，，例例如如初初定定的的合合作作者者。。CGI的的安安全全性性不不夠夠，，使使用用憑憑證證。。通通過(guò)過(guò)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)服服務(wù)務(wù)器器或或CGI與與數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的的接接口口傳傳送送數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)為不不同同數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)提提供供標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)接接口口。。根根據(jù)據(jù)選選擇擇合合作作者者的的要要求求匹匹配配數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。建建立立與與合合作作伙伙伴伴聯(lián)聯(lián)系系的的機(jī)機(jī)制制。。產(chǎn)品品范范圍圍，，產(chǎn)產(chǎn)品品類類型型，，技技術(shù)術(shù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，CAD文文件件，，交交貨貨數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，客客戶戶文文件件，，成成本本數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，公公司司詳詳細(xì)細(xì)資資料料12/31/202245角色色：：制制造造者者表達(dá)達(dá)層層：：檢檢查查客客戶戶和和分分銷銷者者的的要要求求。。更更新新產(chǎn)產(chǎn)品品詳詳細(xì)細(xì)介介紹紹。。更更新新廣廣告告主主頁(yè)頁(yè)。。設(shè)設(shè)置置業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)檢檢測(cè)測(cè)和和老老客客戶戶訪訪問(wèn)問(wèn)的的許許可可權(quán)權(quán)限限。。傳輸輸層層：：由由分分銷銷者者與與客客戶戶查查訪訪查查訪訪自自有有數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)信信息息需需經(jīng)經(jīng)允允許許才才能能使使用用，，例例如如初初定定的的合合作作者者和和一一般般分分銷銷者者。。傳傳送送相相互互參參照照數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。CGI的的安安全全性性不不夠夠，，使使用用安安全全服服務(wù)務(wù)器器。。通通過(guò)過(guò)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)服服務(wù)務(wù)器器或或CGI與與數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的的接接口口傳傳送送數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。應(yīng)用用層層：：根根據(jù)據(jù)客客戶戶/分分銷銷者者的的要要求求匹匹配配產(chǎn)產(chǎn)品品與與業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。為為匹匹配配需需求求查查詢?cè)児┕?yīng)應(yīng)者者的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。數(shù)據(jù)據(jù)層層：：產(chǎn)產(chǎn)品品范范圍圍，，產(chǎn)產(chǎn)品品類類型型，，技技術(shù)術(shù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，CAD文文件件，，交交貨貨數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，客客戶戶文文件件，，成成本本數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，公公司司詳詳細(xì)細(xì)資資料料需需求求數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。12/31/202246角色：分分銷者表達(dá)層：：檢檢查客客戶要求求。查查找合適適的產(chǎn)品品提供者者。傳輸層：：用用HTML形形式收集集和存儲(chǔ)儲(chǔ)客戶需需求數(shù)據(jù)據(jù)。使用用與制造造者數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)聯(lián)系收集集產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)。準(zhǔn)備備好最終終用戶需需要的數(shù)數(shù)據(jù)。應(yīng)用層：：向向最終終用戶收收集需求求數(shù)據(jù)；；向制造造者收集集產(chǎn)品詳詳細(xì)介紹紹；在給給定成本本，運(yùn)費(fèi)費(fèi)、詳細(xì)細(xì)功能下下決定最最佳產(chǎn)品品選擇。。數(shù)據(jù)層：：市市場(chǎng)場(chǎng)需求數(shù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)產(chǎn)品詳細(xì)細(xì)數(shù)據(jù)，，詳細(xì)地地理數(shù)據(jù)據(jù)，成本本數(shù)據(jù)12/31/202247角色：客客戶（最最終用戶戶）表達(dá)層：：查查找合合適的產(chǎn)產(chǎn)品分銷銷者與制制造者。。根據(jù)合合作關(guān)系系或定單單與供貨貨者聯(lián)系系。傳輸層：：開開放式式查訪INTERNET，無(wú)無(wú)防火墻墻。CGI安全全夠用。。應(yīng)用層：：允允許在不不同的準(zhǔn)準(zhǔn)則下詢?cè)儐?wèn)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)層：：需需求數(shù)數(shù)據(jù)，成成本數(shù)據(jù)據(jù)，地理理位置。。12/31/202248SCM給企企業(yè)帶帶來(lái)的的效益益PittigloRabinTodd&McGrath公司司的調(diào)調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)：：發(fā)貨能能力提提高：：16---18%庫(kù)存減減少：：25---60%定單履履約周周期縮縮短：：30---50%預(yù)測(cè)準(zhǔn)準(zhǔn)確性性提高高：25---80%總生產(chǎn)產(chǎn)率提提高：：10---16%供應(yīng)鏈鏈成本本降低低：25---50%補(bǔ)給率率提高高：20---30%產(chǎn)量提提高：：10---20%12/31/202249銷量：：百百萬(wàn)件件例：諾諾基亞亞手機(jī)機(jī)12/31/2022501992年年?duì)顟B(tài)態(tài)：分分段過(guò)過(guò)程供應(yīng)者者工廠分銷售貨客戶計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃物料供應(yīng)物料供應(yīng)運(yùn)作運(yùn)作定貨定貨定貨信息流流斷裂裂物流不不連續(xù)續(xù)庫(kù)存存積壓壓12/31/202251供應(yīng)者者工廠分銷售貨客戶整體物流計(jì)劃集成定貨單處理信息流物流資金流需求鏈管理理需求鏈（供供應(yīng)鏈）的的集成12/31/202252從用戶到供供應(yīng)者的集集成

供應(yīng)者生產(chǎn)者用戶與供應(yīng)基地地結(jié)盟以支支持物流戰(zhàn)戰(zhàn)略與關(guān)鍵用