促銷人員培訓(xùn)

新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司員工培訓(xùn)目錄第一章公司概況第二章產(chǎn)品概況第三章公司殊榮第四章促銷員的行為規(guī)范結(jié)束語引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司第一章公司概況新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司于2004年6月在墨玉縣投資建廠，廠區(qū)占地22畝。是國內(nèi)唯一一家實(shí)現(xiàn)民族特色食品核桃瑪仁產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，也是自治區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)及自治區(qū)重點(diǎn)扶貧龍頭企業(yè)。

引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司第一章公司概況公司非常重視技術(shù)開發(fā)能力的建設(shè)，吸收和培養(yǎng)了一批技術(shù)人員同時(shí)長期與江南大學(xué)、新疆大學(xué)等高校及科研院所合作，研究核桃的精深加工，共同進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝及設(shè)備實(shí)現(xiàn)核桃精深產(chǎn)品加工。力爭成為全疆規(guī)模最大的集科工貿(mào)為一體的現(xiàn)代化核桃深加工龍頭企業(yè)。

公司將以“引領(lǐng)健康，成就百年”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，以品牌闖市場(chǎng)，以規(guī)模求效益”的思路，做大做強(qiáng)，打造國內(nèi)一流的核桃產(chǎn)業(yè)基地，使農(nóng)民增收致富，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村貢獻(xiàn)力量！新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司

二、產(chǎn)品概況目前公司主要產(chǎn)品有：核桃瑪仁系列產(chǎn)品；玫瑰花系列產(chǎn)品；有機(jī)核桃系列產(chǎn)品。企業(yè)致力于打造有機(jī)、健康的綠色食品引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司第二章產(chǎn)品概況阿布丹食品開發(fā)有限公司采用新技術(shù)新工藝，對(duì)傳統(tǒng)瑪仁工藝和配方進(jìn)行了改造和創(chuàng)新，開發(fā)研制出了具有民族特色的、綠色的、有機(jī)健康食品——核桃瑪仁糖，瑪仁糖以和田純天然有機(jī)核桃（核桃仁含量達(dá)70%以上）為主要原料，精選玉米運(yùn)用青稞芽活性酶制備高品質(zhì)玉米糖漿，恒溫速旋連續(xù)真空濃縮制備玉米飴糖，再加入和田純天然有機(jī)紅葡萄干、芝麻、杏仁、玫瑰花醬、雞蛋等配料制備而成。

引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司第二章產(chǎn)品概況1.核桃瑪仁系列產(chǎn)品:“核桃瑪仁”以和田純天然有機(jī)核桃（核桃仁含量達(dá)70%以上）為主要原料，精選玉米、青稞，加入和田特有的有機(jī)紅葡萄干、芝麻、杏仁、玫瑰花醬、雞蛋的等配料制備而成，是維醫(yī)提倡食用較多的一種補(bǔ)品。經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，含有豐富的不飽和脂肪酸、磷脂、蛋白質(zhì)、維生素、鈣、鎂、鋅、錳等人體不可缺少的微量元素，營養(yǎng)豐富，搭配合理。經(jīng)常食用這種食品，可以起到健腦、健胃的功效，使人精神煥發(fā)，精力充沛，強(qiáng)身健體，延年益壽。引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司第二章產(chǎn)品概況2.“阿布丹”玫瑰花系列產(chǎn)品：阿布丹玫瑰花茶由產(chǎn)自塔克拉瑪干大沙漠的和田野生藥用玫瑰制備而成。阿布丹和田玫瑰是生長在沙漠邊緣的純天然綠色食品，生長環(huán)境特殊，晨曦采摘，味濃怡人，幽雅持久，其品質(zhì)優(yōu)良風(fēng)味獨(dú)特。在維族藥學(xué)中早有記載和田玫瑰的藥用價(jià)值和食用價(jià)值，因在沙漠邊生長的玫瑰由于其特殊的生長環(huán)境，使其在藥性上更勝一籌，具有健胃消食、美容養(yǎng)顏等藥用價(jià)值，一直被當(dāng)?shù)睾吞锶舜栾嬘?。引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司第二章產(chǎn)品概況3.阿布丹和田玫瑰花醬：顏色為紅褐色，有濃郁的玫瑰花香，是用玫瑰鮮花瓣做的，含有食用玫瑰精油?？芍委熚改c消化道疾病，有消炎作用，行氣活血，是調(diào)理女性生理的特效補(bǔ)品。玫瑰花醬放置時(shí)間越長，其藥用價(jià)值越高。玫瑰花醬存放越久花香越濃郁，是真正的純天然綠色食品，可以食用、調(diào)味、饋贈(zèng)、交友、保健等。引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司客戶經(jīng)常問的問題的回答提示與參考：1.核桃瑪仁是什么？答：您好，是這樣的。我們的核桃瑪瑪仁就是用核桃仁加上芝麻、玫瑰、紅棗、雞蛋、葡萄汁等做成的一種營養(yǎng)食品。2.為什么芝麻、原味的瑪仁比其他兩種口味的貴這么多？答;您好，是這樣的。因?yàn)槲覀兊脑逗椭ヂ樵诤颂业呐浔壬希径际?0%以上的原材料投入。尤其是芝麻瑪仁，除了核桃外，里面，還加了大量的芝麻、葡萄干等特色干果，營養(yǎng)價(jià)值是十分高的。引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司銷售中客戶經(jīng)常問的問題的回答提示與參考：3.為什么你們的芝麻和原味的吃起來發(fā)酸？答：您好，是這樣的。因?yàn)槲覀兊默斎适羌兲烊坏木G色食品，沒有任何添加劑。您吃的芝麻味之所以有點(diǎn)酸，是因?yàn)槔锩嬗衅咸阎?.你們的原味瑪仁為什么吃起來有點(diǎn)澀？答：您好，是這樣的。一位我們的瑪仁里面的核桃仁含量達(dá)到75%以上，因?yàn)楹颂胰释獾囊粚颖”〉钠び泻芨叩臓I養(yǎng)價(jià)值，所我們沒有去掉。吃起來就有點(diǎn)澀。引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司第三章企業(yè)殊榮2005年12月2005年度企業(yè)先進(jìn)集體2007年3月地區(qū)級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企2007年9月烏洽會(huì)最具特色商品商品獎(jiǎng)2007年10月自治區(qū)農(nóng)業(yè)名牌產(chǎn)品2007年6月民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體2007年10月2005-2006年度守合同、重信用企業(yè)2007年10月自治區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)2007年12月07年度企業(yè)發(fā)展先進(jìn)集體2008年6月重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)2008年6月“阿布丹”被評(píng)定為“新疆著名商標(biāo)”

2008年2月“十一五”期間全國少數(shù)民族特需商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)2008年7月阿布丹瑪仁糖通過新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定2008年11月自治區(qū)守合同、重信用企業(yè)引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司第三章企業(yè)殊榮2009年2月自治區(qū)扶貧龍頭企業(yè)2009年2月阿布丹瑪仁糖的研制通過了“科學(xué)技術(shù)成果鑒定”

2009年3月阿布丹瑪仁糖通過了“特殊營養(yǎng)食品認(rèn)證”

2009年3月08年先進(jìn)集體2009年4月高新技術(shù)企業(yè)2009年6月文明誠信民營企業(yè)2009年7月通過HACCP食品安全及ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證2009年8月2007-2008年度縣級(jí)重合同、守信用企業(yè)2009年8月新疆大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院教學(xué)實(shí)習(xí)基地2010年9月國家發(fā)明專利1項(xiàng)中華人民共和國國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局2009年9月烏洽會(huì)最具特色商品獎(jiǎng)2009年10月第六屆中國---東盟博覽會(huì)農(nóng)村先進(jìn)適用技術(shù)暨高新技術(shù)展優(yōu)秀參展項(xiàng)目2009年10月2009年新疆名優(yōu)特及精深加工農(nóng)產(chǎn)品上海展示會(huì)”三等獎(jiǎng)2009年10月2009年新疆維吾爾自治區(qū)優(yōu)秀新產(chǎn)品”三等獎(jiǎng)2009年11月第十一屆中國國際高新技術(shù)成果交易會(huì)優(yōu)秀產(chǎn)品2009年11月有機(jī)食品認(rèn)證2009年12月新疆維吾爾自治區(qū)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合開發(fā)示范基地2009年12縣青年文明號(hào)引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司2009年12月09年度企業(yè)發(fā)展先進(jìn)集體2010年5月先進(jìn)會(huì)員單位2008-2010年度產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定優(yōu)勝企業(yè)2010年10月首屆新疆農(nóng)產(chǎn)品北京交易會(huì)產(chǎn)品金獎(jiǎng)2010年10月新疆名優(yōu)特及精深加工農(nóng)產(chǎn)品上海展示會(huì)產(chǎn)品金獎(jiǎng)2010年10月新疆特色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)產(chǎn)品金獎(jiǎng)自治區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)2010年度名牌創(chuàng)建先進(jìn)集體2010年12月企業(yè)發(fā)展先進(jìn)集體2011.1全國農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)示范企業(yè)2011.3自治區(qū)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)三等獎(jiǎng)引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司第四章促銷員的行為規(guī)范（一）營業(yè)前：1.準(zhǔn)時(shí)上班2.確保陳列架及產(chǎn)品的整潔3.確保陳列架上商品得的豐滿4.檢驗(yàn)是否有遺漏價(jià)格牌或標(biāo)簽5.檢查價(jià)格與產(chǎn)品是否對(duì)應(yīng)，所示價(jià)格是否正確6.將產(chǎn)品與宣傳品擺放整齊7.檢查貨量不足的產(chǎn)品8.及時(shí)訂貨或催貨9.將日銷量臺(tái)賬備好，準(zhǔn)確填寫日期及相關(guān)內(nèi)容引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司（二）營業(yè)中：1.衣著整潔，儀態(tài)端莊精神抖擻，2.保持正確的站立姿勢(shì)站立于適當(dāng)?shù)奈恢?，隨時(shí)迎候顧客的到來，3.并主動(dòng)介紹產(chǎn)品相關(guān)信息在工作中隨時(shí)解答客戶提問，4.隨時(shí)幫客戶解決問題（三）營業(yè)后：向負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)日銷售及重要相關(guān)信息

第四章促銷員的行為規(guī)范引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司

第四章促銷員應(yīng)遵從的各項(xiàng)規(guī)范(一)促銷人員的行政紀(jì)律1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；2.遵守超市的有關(guān)制度，保持良好的關(guān)系；3.準(zhǔn)時(shí)上下班，上班么期間不允許空崗；4.上班時(shí)間不得閑聊，不得靠著展臺(tái)；5.上班時(shí)間不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司

第四章促銷員應(yīng)遵從的各項(xiàng)規(guī)范(二)促銷員的主要職責(zé)1.保證超市內(nèi)公司產(chǎn)品的擺放整齊有序，方便客戶識(shí)別；2.營業(yè)前認(rèn)真點(diǎn)清產(chǎn)品數(shù)量，發(fā)現(xiàn)包裝有破損要及時(shí)更換，并向公司反映；3.確保超市內(nèi)我公司的產(chǎn)品庫存充足合理，如發(fā)現(xiàn)庫存不充足是應(yīng)及時(shí)與銷售主管聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)充；4.注意同類產(chǎn)品的價(jià)格市場(chǎng)信息等，并主動(dòng)向公司反映；5.收集客戶對(duì)產(chǎn)品的意見、建議與期望，并及時(shí)反饋給公司；6.就每天的銷售情況，及時(shí)反饋給公司；7.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、不斷提高個(gè)人銷售技能和競爭力。引領(lǐng)健康成就百年新疆阿布丹食品開發(fā)有限公司

禮貌用語1.迎接：熟練掌握“歡迎光臨”“您好”“請(qǐng)”“對(duì)不起”“謝謝”，當(dāng)客戶路過公司貨架時(shí)，導(dǎo)購應(yīng)率先用親切的語言表示對(duì)他們的問候和敬意，從而使他們獲得受尊重的自豪感。2.提問：首先開口向客戶提問，從而了解客戶需求，以便做出有針對(duì)性的介紹，語言應(yīng)盡量簡單并突出重點(diǎn)3.回答詢問：回答時(shí)語言應(yīng)遵循下述原則：使用間接地語言，分段講述，具有針對(duì)性，突出重點(diǎn)。4.描述產(chǎn)品：可以使用“特別”“獨(dú)特”等詞語，用具有說服力和感染力的語言突出產(chǎn)品的功效，以刺激購買欲望。5.促進(jìn)成交：使用選擇性的語句詢問，例如“您要原味還是玫瑰味”6.送客：對(duì)任何一次成功或不成功的交易，導(dǎo)購人員都應(yīng)用積極熱情的語言增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信賴。使用禮貌用語“歡迎下次光臨”“再見”等第四章促銷員的行為規(guī)范引領(lǐng)健康成就百