職業(yè)素質(zhì)教育課件

第二講職業(yè)道德與行業(yè)禮儀

上海科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系前言一、開設(shè)《職業(yè)素質(zhì)教育》課程的宗旨在現(xiàn)代社會(huì)，良好的職業(yè)素質(zhì)是成功就業(yè)的基本保證，也是就業(yè)后謀求發(fā)展的重要法寶。職業(yè)素質(zhì)是勞動(dòng)者走向就業(yè)的基本條件。在今天的職場(chǎng)上，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、職業(yè)社會(huì)地位的獲得，越來越多地依賴于知識(shí)、技能、態(tài)度、觀念等自身綜合素質(zhì)，而不是家庭的出身、社會(huì)背景等外在因素。個(gè)人自身的職業(yè)素質(zhì)是個(gè)人職業(yè)生活成功的決定性因素。因此，根據(jù)我院高職學(xué)生“就業(yè)教育全程化”三年計(jì)劃的安排，在第二年重點(diǎn)開設(shè)《職業(yè)素質(zhì)教育》課程。目的是讓每一位高職學(xué)生具備良好的職業(yè)素質(zhì)，擁有較高的職業(yè)能力，通過自身付出足夠的努力，以改變自己的職業(yè)命運(yùn)。

二、了解職業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)涵1、職業(yè)素質(zhì)——是勞動(dòng)者奠定在一定生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上的，通過教育、實(shí)踐和自我修養(yǎng)等方式和發(fā)展起來的對(duì)社會(huì)職業(yè)了解和適應(yīng)能力的一種綜合品質(zhì)。主要表現(xiàn)在職業(yè)道德、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)心理等方面，是勞動(dòng)者從事某項(xiàng)專門工作所必須必備的的條件。2、不同職業(yè)的職業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)不同，大致歸結(jié)為三個(gè)方面（1）團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向——重標(biāo)準(zhǔn)、整體差異、協(xié)同、合作。（2）職業(yè)導(dǎo)向——對(duì)待上級(jí)：職業(yè)化的服從、溝通意識(shí)對(duì)待同事：職業(yè)化的協(xié)作意識(shí)對(duì)待公司：職業(yè)化的誠信意識(shí)對(duì)待客戶：職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)對(duì)待工作：職業(yè)化的責(zé)任意識(shí)（3）行動(dòng)導(dǎo)向——企業(yè)要的是行動(dòng)家，而不是思想家，是要把想法變成現(xiàn)實(shí)，要的是不但能想到，而且能做到，做透，做久的人。3、企業(yè)對(duì)大學(xué)生要求的七項(xiàng)素質(zhì):(1)要自信，堅(jiān)持自己一定能成功(2)要認(rèn)同企業(yè)文化及理念(3)要找準(zhǔn)自己的位置(4)對(duì)崗位的興趣和對(duì)事業(yè)追求的內(nèi)在動(dòng)力(5)要具有團(tuán)隊(duì)精神，掌握有效溝通的能力(6)創(chuàng)新能力和善于思考的能力(7)學(xué)習(xí)能力，這是個(gè)人綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)三、學(xué)習(xí)《職業(yè)素質(zhì)教育》課程的要求1、學(xué)分學(xué)時(shí)本課程安排在第二學(xué)年的第二學(xué)期。1學(xué)分，14學(xué)時(shí)，每周2學(xué)時(shí)，共7周(有6位老師擔(dān)任教學(xué)工作)2、對(duì)學(xué)生要求：（1）本課程不發(fā)教材，請(qǐng)學(xué)生做好課堂筆記。（2）每周課后有半小時(shí)作業(yè)，共有6次作業(yè)。（3）第七次(17周或18周)有一位評(píng)分老師完成六次作業(yè)的總評(píng)分，作為考核成績(jī)。（4）學(xué)生若缺課2次(含)不予通過，進(jìn)行重修。第一講職業(yè)道德素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)——主講沈麗娟倪娟一、職業(yè)道德素質(zhì)1、含義職業(yè)道德素質(zhì)是指由一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)及職業(yè)特征所決定的，調(diào)整人與人之間及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總稱。

2、職業(yè)道德素質(zhì)的特點(diǎn)

社會(huì)分工導(dǎo)致了不同的職業(yè)崗位，而在各個(gè)職業(yè)崗位上的每個(gè)人，都將履行自己的職業(yè)道德。（1）職業(yè)性在道德內(nèi)容方面：職業(yè)道德反映本職業(yè)特殊的利益和要求，體現(xiàn)本職業(yè)特有的道德認(rèn)知、道德情感、道德意志和道德行為習(xí)慣；表達(dá)本職業(yè)特定的職業(yè)理想、職業(yè)職責(zé)和職業(yè)紀(jì)律。在調(diào)節(jié)范圍方面：職業(yè)道德只用來約束從事本職業(yè)的人員。在道德功效方面：職業(yè)道德使社會(huì)公德職業(yè)化，又使個(gè)人品德成熟化。如熱愛祖國使社會(huì)全體成員都應(yīng)遵循的；在職業(yè)道德中，落實(shí)為敬業(yè)愛崗。

（2）主體性

職業(yè)角色使一種群體角色，職業(yè)道德是一種群體道德，職業(yè)群體在從各個(gè)方面主導(dǎo)著現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活。從這一點(diǎn)看，職業(yè)群體的道德也不能不在總體上成為全社會(huì)的主導(dǎo)道德。不了解這一點(diǎn)，就不可能理解職業(yè)道德的重要性。（3）公共性和示范性

職業(yè)道德雖然都是針對(duì)職業(yè)特點(diǎn)建立的,各有側(cè)重,但它們所依據(jù)的卻是國家與社會(huì)公認(rèn)的,共同的道德觀念和理想，具有公共示范性.職業(yè)道德實(shí)質(zhì)上是一種社會(huì)公德,只不過它是通過定向化、專業(yè)化而變得更加具體，更加深化了，因而是高層次的，具有示范性的社會(huì)公德樣式。（4）實(shí)踐性職業(yè)道德為道德的理論與實(shí)踐，理想與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合提供了一種有效的具體形式。3、職業(yè)道德素質(zhì)的作用（1）調(diào)整職業(yè)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系（2）調(diào)整各職業(yè)內(nèi)部的關(guān)系包括調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間，各部門之間，同事之間的關(guān)系。（3）調(diào)整行業(yè)之間的關(guān)系通過職業(yè)道德的調(diào)整，使各行業(yè)之間能夠協(xié)調(diào)統(tǒng)一。如工業(yè)與商業(yè)(生產(chǎn)與流通領(lǐng)域)。（4）促進(jìn)職業(yè)人員的成長(zhǎng)。人們往往通過職業(yè)道德接受或深化一般社會(huì)道德形成職業(yè)人員的道德培養(yǎng)。4、職業(yè)道德的主要規(guī)范

許多的先進(jìn)人物干一行，愛一行，對(duì)自己的職業(yè)充滿自豪感和幸福感，在平凡的崗位上，做出了不平凡的事跡。（1）熱愛本職，敬業(yè)愛崗（2）忠于職守，勤懇工作（3）鉆研業(yè)務(wù)，精益求精（4）關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)互助（5）遵紀(jì)守法，維護(hù)信譽(yù)

5、職業(yè)道德素質(zhì)養(yǎng)成的途徑和方法（1）掌握具體的職業(yè)道德規(guī)范（2）培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)（3）在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)和顯現(xiàn)出高尚的職業(yè)道德品質(zhì)（4）注重培養(yǎng)職業(yè)道德情感高職院校學(xué)生的職業(yè)道德情感培養(yǎng)內(nèi)容:（1）崗位自我覺察力。指人們清楚自己內(nèi)心想法和傾向，對(duì)自己的情況和工作情況由總體把握的知覺力。（2）工作責(zé)任感。指?jìng)€(gè)人價(jià)值觀、人生目標(biāo)與國家和集體目標(biāo)保持一致，使人清楚地分辨哪些事情對(duì)國家和集體更為有益。（3）成就內(nèi)驅(qū)力。是驅(qū)使自己努力把工作做得勝人一籌，達(dá)到優(yōu)異水平和自身內(nèi)部力量。(4)職業(yè)自制力。是人們控制自己在工作崗位上的破壞性情緒和沖動(dòng)的能力。（5）誠信。是指人們?cè)诠ぷ髦械谋３终\實(shí)正派、言行一致、讓人信賴。（6）助人發(fā)展，即能察覺他人的發(fā)展需要，并由指導(dǎo)幫助他人發(fā)展的能力。（7）合作與配合。指能與他人齊心協(xié)力搭建和諧工作氛圍，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力。二、業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和交往中所應(yīng)具備的文化知識(shí)與基本技能及其相應(yīng)的發(fā)展程度。目前高職學(xué)生需努力掌握的四項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì):1、學(xué)習(xí)素質(zhì)2、交往素質(zhì)3、科技素質(zhì)4、專業(yè)素質(zhì)1、學(xué)習(xí)素質(zhì)（1）學(xué)習(xí)素質(zhì)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容一是學(xué)習(xí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)：包括學(xué)習(xí)規(guī)律、學(xué)習(xí)方法等二是學(xué)習(xí)的能力結(jié)構(gòu)：包括自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力等三是學(xué)習(xí)的心理品質(zhì)結(jié)構(gòu)：包括學(xué)習(xí)興趣、動(dòng)機(jī)、情感、意志及學(xué)習(xí)習(xí)慣等以上三個(gè)部分相互依存，相互促進(jìn)。（2）培養(yǎng)學(xué)習(xí)素質(zhì)的意義a.學(xué)習(xí)素質(zhì)貫穿于一個(gè)人終身學(xué)習(xí)的全過程，但關(guān)鍵的素質(zhì)養(yǎng)成應(yīng)該是在求學(xué)階段；特別是在就業(yè)前的高等教育階段。通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)素質(zhì)，不斷更新學(xué)習(xí)觀念。從“困學(xué)”到“會(huì)學(xué)”，從“苦學(xué)”到“樂學(xué)”，從“呆學(xué)”到“活學(xué)”。b.學(xué)習(xí)素質(zhì)教育是實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面素質(zhì)發(fā)展的重要手段與內(nèi)容。c.學(xué)習(xí)素質(zhì)教育有利于學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)觀念，是豐富學(xué)生生活的重要途徑。（3）培養(yǎng)學(xué)習(xí)素質(zhì)的渠道a.找到適合自己的學(xué)習(xí)途徑和方式。會(huì)學(xué)習(xí)是大學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的重要標(biāo)志。第一：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)來了解、收集和處理信息——改變尋找職業(yè)和開拓事業(yè)的方式。第二：利用業(yè)余的小塊時(shí)間去收聽收看音像資料，去看一些專業(yè)書籍以外的書刊雜志，讀一些人文和社會(huì)科學(xué)方面的書籍。第三：多參加校內(nèi)的社團(tuán)活動(dòng)和校外的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。多去聽聽專題類的報(bào)告和講座，結(jié)識(shí)本專業(yè)以外的同學(xué)和老師，通過他們學(xué)習(xí)本專業(yè)以外的相關(guān)知識(shí)。b.養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。大學(xué)生要學(xué)會(huì)科學(xué)讀書。第一，要有選擇地讀書，要知道自己該讀什么書。第二，還要講究讀書的方法。科學(xué)讀書就是要學(xué)會(huì)用最少的時(shí)間，精力和成本，獲得最多、最有益、最急需的知識(shí)。2、交往素質(zhì)--------學(xué)生在交往活動(dòng)中形成的關(guān)于人與自然、人與人之間的交往知識(shí)、交往能力、交往心理、交往風(fēng)度、魅力、性格等方面綜合表現(xiàn)出來的內(nèi)在特質(zhì)。（1）交往素質(zhì)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容一是人與自然的交往知識(shí)、能力、心理等方面的素質(zhì)二是人與人之間的交往中形成的交往知識(shí)、交往心理、風(fēng)度、魅力、性格與口才等方面表現(xiàn)出來的素質(zhì)。（2）提高交往素質(zhì)的意義a.交往素質(zhì)教育是促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展，人與自然和平共處，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要措施。b.交往素質(zhì)教育是維持社會(huì)存在與推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量。第一，交往是社會(huì)的粘合劑，是人類文明產(chǎn)成的基礎(chǔ)和傳播、發(fā)展的重要途徑。第二，交往具有心理保健與人際協(xié)調(diào)的功能。第三，個(gè)人的力量是有限的，集體的力量是巨大的。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，又是一個(gè)需要高度合作的社會(huì)，作為一個(gè)現(xiàn)代人，要想取得事業(yè)的成功，就要學(xué)會(huì)與人合作，有有組織協(xié)調(diào)各種力量的能力，從而激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)造潛能。c.交往素質(zhì)教育是學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)共同生活、學(xué)會(huì)生存的重要途徑。第一，現(xiàn)代社會(huì)，由于工作任務(wù)的復(fù)雜性與學(xué)習(xí)壓力的加大，人們之間迫切需要加強(qiáng)人與人之間的合作、交流、溝通。第二，要獲得更多的信息，交往是一個(gè)十分重要的途徑。第三，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，遇到的新問題層出不窮，也需要加強(qiáng)同老師、同學(xué)的交往才能得以解決。d.交往素質(zhì)教育能加速學(xué)生的社會(huì)化的進(jìn)程。第一，交往素質(zhì)教育對(duì)促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)化大有裨益。第二，交往素質(zhì)教育還可以加速學(xué)生的現(xiàn)代化。3、科技素質(zhì)——是指人們學(xué)習(xí)、認(rèn)知、應(yīng)用自然科學(xué)技術(shù)的過程中形成的知識(shí)、能力、觀念、方法、養(yǎng)成的科學(xué)品質(zhì)與科學(xué)精神等方面綜合表現(xiàn)出來的內(nèi)在稟賦。高等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)性很強(qiáng)，所以更要突出科技素質(zhì)的培養(yǎng)，大學(xué)生參與各種科技活動(dòng)，通過查閱并掌握相應(yīng)的科普知識(shí)，對(duì)科技素質(zhì)的培養(yǎng)有促進(jìn)作用。4、專業(yè)素質(zhì)——是指人們從事某種職業(yè)時(shí)，在專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能方面應(yīng)具備的基本品質(zhì)。（1）專業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容a.專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)狀況是高職生在校期間，學(xué)到的所有知識(shí)體系的結(jié)構(gòu)和組成方式，它時(shí)一個(gè)有多方面知識(shí)結(jié)構(gòu)的有序、有層次的整體知識(shí)架構(gòu)體系。如培養(yǎng)計(jì)劃中的公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課。而相關(guān)職業(yè)知識(shí)是與職業(yè)基本知識(shí)有著直接的密切聯(lián)系的知識(shí)。如計(jì)算機(jī)已成為各行業(yè)的工具，不懂計(jì)算機(jī)知識(shí)就無法從事本專業(yè)工作。b.專業(yè)知識(shí)水平專業(yè)知識(shí)水平是高職生了解本專業(yè)各學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)、發(fā)展現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)的知識(shí)和理論。在三年的高職學(xué)習(xí)中，專業(yè)知識(shí)水平主要還是指學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)。其次，這里尤其要提，作為專業(yè)性較強(qiáng)的理工專業(yè)學(xué)生要加強(qiáng)對(duì)人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而文科類學(xué)生要加強(qiáng)對(duì)自然科學(xué)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。c.職業(yè)能力指從事某項(xiàng)職業(yè)所需具備的能力。在現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)上各類職業(yè)崗位，對(duì)從事本行業(yè)崗位的工作人員，除對(duì)其有一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求外，還要求具有從事職業(yè)崗位的某些基本專業(yè)能力。（一）企業(yè)對(duì)大學(xué)生要求的九種能力1、具備抓住機(jī)遇的能力機(jī)遇的本質(zhì)是社會(huì)發(fā)展到一定階段所產(chǎn)生的一種必然需求。如果一個(gè)人能夠敏銳地洞察它，抓住它，或者因偶然因素撞上了機(jī)遇，即使不具備較為深厚的功底，較為突出的才華，其他素質(zhì)一般，只要能抓住這個(gè)機(jī)遇，也能獲得成功。2、具有深厚的功底與才華功底與才華實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)用以滿足一種社會(huì)需求的能力，它是一種內(nèi)因，是決定一個(gè)人是否做成一件事，能把一件事做到何種程度的因素，包括：科學(xué)的決策能力，良好的社會(huì)能力，熟練的操作能力、較強(qiáng)的組織管理能力、敏銳的創(chuàng)造能力。3、具備堅(jiān)定不移的信念信念在兩個(gè)方面起到?jīng)Q定性作用：一方面，當(dāng)一個(gè)人遇到巨大的、長(zhǎng)期的挫折與困難時(shí)，強(qiáng)烈的信念能夠幫助人克服困難，戰(zhàn)勝挫折，向既定的目標(biāo)繼續(xù)頑強(qiáng)努力；另一方面，當(dāng)一個(gè)人取得初步成就后，一種做大事的信念急促使其不滿足現(xiàn)有成績(jī)，從而鋒芒內(nèi)斂，向著更高的目標(biāo)勤懇踏實(shí)地前進(jìn)。4、具備真誠敬業(yè)的精神一個(gè)人具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神的人，也許會(huì)喪失一些短期利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，敬業(yè)精神所帶來的個(gè)人信譽(yù)與產(chǎn)品信譽(yù)定能使其獲得更大更長(zhǎng)久的成功。5、具有特殊個(gè)性特殊個(gè)性決定一個(gè)人從事什么樣的職業(yè)，在一定程度上決定他這行業(yè)能干得多好，但它并不是不可改變得。個(gè)性并無好壞之分，只在于是否與個(gè)人所從事的職業(yè)相適應(yīng)。6、具有頑強(qiáng)得承受力承受力是一個(gè)人承受壓力，戰(zhàn)勝壓力的能力，還包括初步成功之后，承受榮譽(yù)的壓力。7、具有協(xié)調(diào)的人際關(guān)系良好的人際關(guān)系會(huì)幫助你掃清前進(jìn)道路上的障礙。8、要善于表現(xiàn)自己的意識(shí)一個(gè)人才商蓋世，但從不表現(xiàn)，任何機(jī)遇都不會(huì)來臨，又怎樣能向社會(huì)證明自己的能力呢？表現(xiàn)才華而不被人視為賣弄，表現(xiàn)豪爽而又不會(huì)被視為粗魯，表現(xiàn)善于處理人際關(guān)系而不會(huì)被認(rèn)為兩面三刀，就要掌握表現(xiàn)度。9、具有良好的口才機(jī)智和幽默是口才的標(biāo)志，可以解除你面臨語言刁難的困境，擺脫挫折的困擾。（二）三類不受企業(yè)歡迎的大學(xué)生1、眼高手低，自我評(píng)價(jià)過頭2、最怕碰到不負(fù)責(zé)任的大學(xué)生3、不重視社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累。（2）怎樣提高專業(yè)素質(zhì)a.培養(yǎng)穩(wěn)定健康的專業(yè)的心理第一，從社會(huì)需要出發(fā)，培養(yǎng)對(duì)專業(yè)的感情第二，有選擇地學(xué)習(xí)知識(shí)，把握專業(yè)發(fā)展方向第三，了解專業(yè)發(fā)展方向，提高事業(yè)成就欲b.增強(qiáng)主動(dòng)性，學(xué)好專業(yè)知識(shí)第一，制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以滿足自己的求知欲第二，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不同于自學(xué)成才，學(xué)生仍需教師的引導(dǎo)和教育。第三，走“多證書”道路。高職學(xué)生的專業(yè)性特點(diǎn)將成為畢業(yè)生的優(yōu)勢(shì)。

c.開發(fā)智力，創(chuàng)造性學(xué)習(xí)創(chuàng)作性學(xué)習(xí)，要注意處理好以下三種矛盾。第一，主動(dòng)學(xué)習(xí)和被動(dòng)學(xué)習(xí)第二，機(jī)械學(xué)習(xí)和理解學(xué)習(xí)第三，廣博和專深d.注意基本能力的培養(yǎng)第一，積極參加集體活動(dòng)第二，積極參加第二課堂活動(dòng)第三，積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)e.注意實(shí)踐能力的培養(yǎng)。笫一，參與各種實(shí)驗(yàn)課(校內(nèi))。笫二，面向?qū)嵺`。笫三，直接去企業(yè)實(shí)踐(畢業(yè)實(shí)習(xí))。笫四，校內(nèi)外勤工儉學(xué)活動(dòng)。三、身心素質(zhì)身心素質(zhì)是職業(yè)勞動(dòng)需要的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)的統(tǒng)稱。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，對(duì)一個(gè)職業(yè)人員的健康素質(zhì)的要求也大幅度地提高。1、身體健康素質(zhì)的重要性身體素質(zhì)是一個(gè)人一生的本錢，是從事職業(yè)勞動(dòng)所必須具備的條件，身體健康與否直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成和今后事業(yè)的成功。身體素質(zhì)包括兩個(gè)方面：一是要有結(jié)實(shí)健壯的身體，能夠抵抗疾病，承受繁重的工作；二是要有健康，發(fā)達(dá)的大腦，能夠用它來汲取知識(shí)和承受繁重腦力勞動(dòng)。2、心理健康素質(zhì)的重要性（1）心理健康素質(zhì)的內(nèi)容主要指情感、性格、意志、心理調(diào)適、心理保健、心理體驗(yàn)方面的要求。我們把它概括為情、意、信、忍、調(diào)五個(gè)字。a.情：是指情感和情緒。b.意：是指堅(jiān)強(qiáng)的意志。c.信：是指信念和信心。d.忍：是指耐力和自制力。e.調(diào)：是指心理調(diào)適。（2）怎樣加強(qiáng)身心素質(zhì)的磨礪

a.身體素質(zhì)磨礪第一，強(qiáng)化鍛煉，提高本質(zhì)第二，養(yǎng)成健康文明的生活習(xí)慣一是建立規(guī)律的生活方式。二是膳食營養(yǎng)要講究“合理，均衡，適度”。三是平衡心理，保持樂觀。四是嚴(yán)禁吸煙，少飲酒，可常喝清淡茶。五是根據(jù)氣候變化增減衣服。b.心理素質(zhì)的磨礪第一，志存高遠(yuǎn)，悅納自己。有自知之明，對(duì)自己能力，性格和優(yōu)缺點(diǎn)能作出恰當(dāng)?shù)目陀^的評(píng)價(jià)，不自卑、不自傲、能悅納自己，同時(shí)還能對(duì)自己的行為，態(tài)度進(jìn)行調(diào)節(jié)。第二，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)環(huán)境一個(gè)成功的職業(yè)人員總能與現(xiàn)實(shí)保持良好的接觸。在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)樹立“走自己的路，任他人去說”的精神，若是人云亦云，隨波逐流，便會(huì)失去自主性。另一方面，我們也應(yīng)該注重朋友的忠告。自以為是，我行我素，就會(huì)脫離集體，失去朋友，陷入孤立的境地。如果你的想法、言行、嗜好老是與眾不同，總是與人差別太大，與現(xiàn)實(shí)格格不入，那你就得引起重視，好好改變一下自己了。第三，努力勞動(dòng)，學(xué)會(huì)休閑工作的最大意義不在于由此獲得物質(zhì)生活的報(bào)酬，從心理學(xué)的角度看，它對(duì)個(gè)體主要有兩方面的意義：一是工作能表現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值，獲得心理上的滿足。二是工作能使個(gè)體在團(tuán)體中表現(xiàn)自己，以提高個(gè)人的社會(huì)地位。另一方面，現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏緊張，工作性強(qiáng)而機(jī)械，不少人情緒長(zhǎng)期緊張而又不善于休閑調(diào)劑，于是使容易引起心理異常。所以，大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)合理地安排休閑時(shí)間。思考題一1、職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生怎樣培養(yǎng)自己的專業(yè)素質(zhì)？2、高職學(xué)生怎樣加強(qiáng)身心素質(zhì)的磨礪？預(yù)祝同學(xué)們一切順利!再見!成功源于敬業(yè)案例1

一個(gè)中國留學(xué)生在曰本東京一家餐館打工，老板要求洗盆子時(shí)要刷6遍。一開始他還能按照要求去做，刷著刷著，發(fā)現(xiàn)少刷一遍也挺干凈，于是說只刷5遍；后來，發(fā)現(xiàn)再少刷一遍還是挺干凈，于是說又減少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一個(gè)打工的曰本人，發(fā)現(xiàn)他還是老老實(shí)實(shí)地刷6遍，速度自然要比自己慢許多，便出于“好心”，悄悄地告訴那個(gè)曰本人說，可以少刷一遍，看不出來的。誰知那個(gè)曰本人一聽，竟驚訝地說：“規(guī)定要刷6遍，說該刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”

如果你是老板，你希望用哪種心態(tài)的員工？國外一家調(diào)查顯示：學(xué)歷資格已不是公司招聘首先考慮的條件，大多數(shù)雇主認(rèn)為，正確的工作態(tài)度是公司在雇用員工時(shí)最優(yōu)先考慮的，其次才是職業(yè)技能，接著是工作經(jīng)驗(yàn)。毫無疑問，工作態(tài)度已被視為組織遴選人才時(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

案例2

北京晨報(bào)的一則報(bào)道說：一公共汽車司機(jī)在行車途中突發(fā)心臟病猝死，臨死前他用最后一絲力氣踩住了剎車，保證了車上二十多個(gè)人的安全。然后他趴在方向盤上離開了人世。他生命的最后舉動(dòng)，說明在他心里，時(shí)刻想到的是要對(duì)乘客的安全負(fù)責(zé)，他雖然是一個(gè)普通人，卻體現(xiàn)出高尚的人格和職業(yè)道德。

死的光榮武文斌

2008年度感動(dòng)中國組委會(huì)授予武文斌的頒獎(jiǎng)詞：山崩地裂之時(shí)，綠色的迷彩撐起了生命的希望,他豎起了旗幟，自己卻悄然倒下，在那災(zāi)難的黑色背景下，他26歲的青春，是最亮的那束光。

感動(dòng)中國推選委員于丹：“犧牲”在今天的語境中已經(jīng)有些陌生，武文斌是一個(gè)英雄主義漸行漸遠(yuǎn)時(shí)代下真正的英雄。

任衛(wèi)新：雖然他只是一名士官學(xué)員，還沒有建立功勛，這片土地永遠(yuǎn)珍存著他的汗?jié)n、體溫和靈魂。

武文斌（為救災(zāi)活活累死的小戰(zhàn)士）

男，26歲，濟(jì)南軍區(qū)鐵軍某師炮指連士官學(xué)員。

一個(gè)戰(zhàn)士倒在了抗戰(zhàn)救災(zāi)的第一線，上萬民眾為他哭別。所有參加吊唁的人都與武文斌素昧平生，他們只聽說：一位解放軍戰(zhàn)士在抗震救災(zāi)中活活累死了！僅這一句話，已經(jīng)讓人們淚流滿面。

6月17日晚，他和戰(zhàn)友們冒著大雨將8車50噸重的活動(dòng)板房建材全部卸載完后，累得癱倒在泥水地上。就在這個(gè)夜晚，他因勞累過度，引起肺部大出血而停止了年輕的生命。

5月13日，當(dāng)部隊(duì)接到急赴災(zāi)區(qū)的命令時(shí)，武文斌被告知后留，一向脾氣溫和的他急了眼，堅(jiān)決要求上前線。

“我們一定要多救人，才能對(duì)得起身上的這身軍裝?！蔽湮谋髮?duì)戰(zhàn)友們說。在他參與抗震救災(zāi)的32個(gè)日子里，他總是找活干、搶活干，干完份內(nèi)的事，就去幫著其他班排干，別人攔也攔不住。他身上的迷彩服總是濕了又干，干了又濕。戰(zhàn)友們說，他的心里裝的全是災(zāi)區(qū)群眾。最心疼學(xué)生的譚老師走了

當(dāng)張關(guān)蓉拉起譚千秋的手臂，要給他擦去血跡時(shí)，丈夫僵硬的手指再次觸痛了她脆弱的神經(jīng)：“昨天抬過來的時(shí)候還是軟軟的，咋就變得這么硬啊！”就是這雙曾傳播無數(shù)知識(shí)的手臂，在地震發(fā)生的一瞬間從死神手中奪回了四個(gè)年輕的生命，手臂上的傷痕清晰地記錄下了這一切！最心疼學(xué)生的譚老師走了德陽東汽中學(xué)教師譚千秋最后時(shí)刻護(hù)住4名學(xué)生“我們發(fā)現(xiàn)他的時(shí)候，他雙臂張開著趴在課桌上，身下死死地護(hù)著4個(gè)學(xué)生，4個(gè)學(xué)生都活了！”一位救援人員向記者描述著當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。中國高技能人才楷模事跡------“革新高手”魯宏勛

“革新高手”魯宏勛：中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司空導(dǎo)彈研究院加工中心操作高級(jí)技師，中華技能大獎(jiǎng)獲得者。技工學(xué)校畢業(yè)生。在科研生產(chǎn)中，先后實(shí)現(xiàn)百種工裝夾具和工藝方法革新，編制了數(shù)千個(gè)數(shù)控加工程序，總結(jié)出先進(jìn)、高效、系統(tǒng)的數(shù)控加工方法，為我國空導(dǎo)彈重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品的成功研制做出突出貢獻(xiàn)。和睦互助

團(tuán)結(jié)協(xié)作案例3世界上的植物當(dāng)中，最雄偉的當(dāng)屬美國加州的紅杉。它的高度大約為90米，相當(dāng)于30層樓那么高。一般來講，越是高大的植物，它的根應(yīng)該扎的越深。但是紅杉的根只是淺淺地浮在地表而已。通常根扎的不深的植物，是非常脆弱的，只要一陣大風(fēng)，就能把它連根拔起，更何況紅杉這么雄偉的植物呢？可是紅杉卻生長(zhǎng)的很好，這是為什么？原來，紅杉不是獨(dú)立長(zhǎng)在一處，而是一片一片地生長(zhǎng)，長(zhǎng)成紅杉林。

案例4劉備，他善用精神力量凝聚人心，在不具備天時(shí)、地利的條件下，以“人和”為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以“義”聚得關(guān)羽、張飛、趙云等名將；以誠感人，三顧茅廬，請(qǐng)出諸葛亮輔佐，并以興復(fù)漢室天下為共同目標(biāo)，發(fā)揮團(tuán)體的力量，終于得三分天下其一。

人類每個(gè)個(gè)體的力量也都是有限的，不管偉人還是平常百姓。人要想用有限的能力，創(chuàng)造驚世偉業(yè)，必須善用眾人的智慧和力量。

清華師生千余人為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)血至凌晨1點(diǎn)四川汶川大地震牽動(dòng)著無數(shù)清華師生的心，大家踴躍參加無償獻(xiàn)血，支援抗震救災(zāi)。僅13日一天，報(bào)名獻(xiàn)血的師生就超過了1000人，其中653人共獻(xiàn)血910單位（每單位200CC）。上午11時(shí)開始的“清華大學(xué)抗震救災(zāi)緊急獻(xiàn)血”活動(dòng)一直持續(xù)到5月14日凌晨1點(diǎn)才結(jié)束。

上海交通大學(xué)師生無償獻(xiàn)血上海交通大學(xué)每月安排流動(dòng)采血車進(jìn)校園，以進(jìn)一步方便師生自主選擇獻(xiàn)血日期，逐步使這項(xiàng)工作制度化、經(jīng)?；?。交大對(duì)今年獻(xiàn)血活動(dòng)做出了新的規(guī)定：每一位參加無償獻(xiàn)血的學(xué)生和老師除了獲得一本光榮的《無償獻(xiàn)血證》外，還贈(zèng)送一張獻(xiàn)血照片。這使獻(xiàn)血活動(dòng)更具人性化和紀(jì)念意義。僅4月5日一天，就有近千名學(xué)生參加了無償獻(xiàn)血。遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信案例522歲的汪偉，畢業(yè)后被分配到某市人民出版社財(cái)務(wù)科當(dāng)出納員。一次，他核對(duì)賬目總差八元錢，于是他隨手拿起一張已經(jīng)報(bào)銷過的發(fā)票充抵，這樣不僅平了賬面，還多出了幾元錢零花。就此汪偉產(chǎn)生了歹念。這錢來的容易，何不自籌資金出國？于是采用將舊發(fā)票重復(fù)報(bào)銷、直接開支票提取現(xiàn)金等手段在短短一年里貪污3萬多元?？珊镁安婚L(zhǎng)，單位對(duì)他經(jīng)手的賬目進(jìn)行清查，這時(shí)汪偉才明白自己走的是一條犯罪的道路。

案例6

同仁堂經(jīng)歷300多年不倒的秘密以“濟(jì)世養(yǎng)生”為宗旨的北京同仁堂創(chuàng)建于清康熙八年（1669年），由于“配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宮御藥房用藥，歷經(jīng)八代皇帝，長(zhǎng)達(dá)近二百年。

老一輩創(chuàng)業(yè)者伴君如伴虎，不敢有絲毫懈怠，終于造就了同仁堂人在制藥過程中小心謹(jǐn)慎、精益求精的企業(yè)精神。

在300多年的歷史長(zhǎng)河中，歷代同仁堂人樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識(shí)，確保了“同仁堂”這一金字招牌的長(zhǎng)盛不衰。有一次當(dāng)經(jīng)銷商在廣告中擅自增加并夸大某種產(chǎn)品的藥效時(shí)，同仁堂鄭重登報(bào)予以糾正并向消費(fèi)者道歉。同仁堂品牌作為中國第一個(gè)馳名商標(biāo)，享譽(yù)海外。目前，同仁堂商標(biāo)已經(jīng)受到國際組織的保護(hù)，在世界50多個(gè)國家和地區(qū)辦理了注冊(cè)登記手續(xù)。成為擁有境內(nèi)、境外兩家上市公司的國際知名企業(yè)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。

于飛的故事:大學(xué)生解決自己不能學(xué)習(xí)問題的案例

于飛比我小十多歲，是和我相識(shí)多年的忘年交。他的例子使我們確信，英才技術(shù)可以讓大學(xué)生獲得巨大的進(jìn)步。

于飛從小生活在母親的高壓管理之下，只有絕對(duì)服從母親的任何安排，他才能獲得些許的安全。生活中的一切小事——晚上幾點(diǎn)睡覺、上廁所是否開燈、吃飯使用什么餐具……——這一切如果沒有服從他母親的安排，他隨時(shí)都可能招致一頓打罵。所以，當(dāng)我在1997年認(rèn)識(shí)18歲的于飛的時(shí)候，他和同齡人表現(xiàn)出了很大的差異。

那時(shí)的于飛，在重要的事情上從來不敢堅(jiān)持自己的意見，在一些無關(guān)痛癢的小事上又經(jīng)常賣弄自己的一些小聰明。于飛整個(gè)人顯得很浮躁，經(jīng)?？淇淦湔劦卣f一些不著邊際的事情，而在內(nèi)心深處，他又非常自卑。最糟糕的是，作為一名面臨高考的高三學(xué)生，他已經(jīng)開始產(chǎn)生了嚴(yán)重的厭學(xué)情緒。一天上午，他又逃學(xué)到球場(chǎng)上踢球，于是認(rèn)識(shí)了恰巧也在球場(chǎng)踢球的我。雖然于飛高三經(jīng)常逃學(xué)，但由于他學(xué)習(xí)基礎(chǔ)很好，最終仍然考入了一所普通大學(xué)。他雖然稀里糊涂地考上了大學(xué)，但自己并不知道學(xué)習(xí)的意義和目的是什么。于飛在大學(xué)住校，終于脫離了母親的控制，開始了自由自在的生活。他參加了一切可以參加的大學(xué)社團(tuán)，是校園里頗有知名度的活躍分子。但是，到大一結(jié)束的時(shí)候，于飛有多門功課不及格，按照學(xué)校規(guī)定他本來該留級(jí)的。但系里老師念在他是學(xué)生會(huì)干部，又積極參加各種學(xué)生活動(dòng)，就破例讓他跟班試讀。上大學(xué)之前，于飛雖然過得很壓抑，但在母親的嚴(yán)格管理下，他的學(xué)習(xí)成績(jī)一直都很好，現(xiàn)在他突然成了本應(yīng)留級(jí)的試讀生，感到不知所措。

于飛對(duì)除了學(xué)習(xí)以外的一切事情都感興趣，但他一進(jìn)入課堂就犯困，一打開課本很快就會(huì)睡著?！盁o論怎樣，我就是學(xué)不進(jìn)去，我該怎么辦？”他向周圍所有的人求助，老師、同學(xué)、親戚都束手無策。他甚至去看過心理醫(yī)生，心理醫(yī)生也沒有辦法。

那時(shí)候，我已經(jīng)開始了“英才技術(shù)”的研究。我是唯一堅(jiān)信他可以解決這個(gè)問題的人。所以，他愿意向我敞開心扉，我也對(duì)他有了比較全面的了解。我認(rèn)為，于飛的母親多年對(duì)他的粗暴教育讓于飛積累了很深的怨氣。但他又沒有能力和母親公開對(duì)抗，所以他不能學(xué)習(xí)是對(duì)母親的一種反抗——他曾經(jīng)告訴我，他媽媽最關(guān)心他的學(xué)習(xí)成績(jī)。換句話說，他之所以不能學(xué)習(xí)，在內(nèi)心深處是在用一種扭曲的形式來爭(zhēng)取自己的自由和自己的權(quán)利，本質(zhì)是在反抗他的母親。但這一切于飛自己都不知道。

我建議他先處理好與母親的關(guān)系。雖然他對(duì)此表示很不理解，不明白他跟母親的關(guān)系與他不想學(xué)習(xí)有什么關(guān)系，但他還是答應(yīng)努力試一試。接下來的日子里，我一直鼓勵(lì)他，我堅(jiān)持對(duì)他說：“我相信你一定能夠解決自己的問題。”后來，他又對(duì)我說，他一回家，母親就會(huì)用很粗暴的方式對(duì)待他。我就對(duì)他說：“你自己做決定、自己學(xué)會(huì)選擇比你學(xué)習(xí)成績(jī)提高還要重要，而且，只要你自己真正有了自己的選擇，你就一定能解決學(xué)習(xí)不進(jìn)去的問題。如果你回家會(huì)讓你無法自己做決定，你干脆就住在學(xué)校里，少回家甚至不回家。你做了你自己，你才能解決你的學(xué)習(xí)問題！”當(dāng)時(shí)他驚訝得簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵，回答：“您這不是教我不聽媽媽的話嗎？從小，我周圍的所有的人都教育我要聽媽媽的話……”我能看出他內(nèi)心的斗爭(zhēng)有多么激烈，他第一次聽到這么大膽的建議，人都懵了。后來，我多次跟他討論自己做決定的重要性，也多次告訴他任何人都不可能永遠(yuǎn)聽媽媽的話，必須要自己獨(dú)立做出選擇。慢慢地，于飛開始接受了我的思想，開始試著決定自己的一切。剛剛開始決定自己的生活，他也做了很多我認(rèn)為不恰當(dāng)?shù)臎Q定：在學(xué)習(xí)很緊張的學(xué)期，他把過多的精力投入到學(xué)校記者團(tuán)的工作中；在即將期末考試的時(shí)候，他選擇去外地的同學(xué)家旅游；在他學(xué)習(xí)遇到困難的時(shí)候，他甚至想從目前的正規(guī)大學(xué)退學(xué)去上私立大學(xué)……當(dāng)他在做各種決定之前，總會(huì)怯生生地詢問我的意見，我就會(huì)對(duì)于飛強(qiáng)調(diào)：“只要你按照自己的判斷做出一個(gè)決定就是100分。只要你能承受錯(cuò)誤決定而帶來的后果，那么，哪怕你自己做出一個(gè)錯(cuò)誤決定也比聽別人的主意要好的多！”絕大部分情況下，我都是鼓勵(lì)他自己做決定，惟一一次我干涉他是因?yàn)樗麤Q定要從學(xué)校退學(xué)。我知道他能考入正規(guī)大學(xué)很不容易，以于飛目前的狀態(tài)，他退學(xué)的后果是他和我都不能承擔(dān)的，所以我堅(jiān)決阻止了他的這個(gè)決定。冰凍三尺并非一日之寒，春風(fēng)化雪也非一日之暖，他與母親關(guān)系的改善并不容易。盡管于飛不想學(xué)習(xí)的問題仍然沒有解決，但通過和我2年多的接觸，他的精神狀態(tài)越來越飽滿，說話語氣也變得平和了，不再像以前那樣總是一副畏手畏腳、謹(jǐn)小慎微的樣子了。此時(shí)，他已經(jīng)開始重新建立自己更完整的人格，做事情也越來越自信了。

正當(dāng)一切都朝著好的方向發(fā)展的時(shí)候，于飛的學(xué)業(yè)遇到了他有生以來最大的危機(jī)：2000年9月，由于他長(zhǎng)期不能正常上課學(xué)習(xí)，終于第二次留級(jí)了。按照學(xué)校的規(guī)定，于飛必須要退學(xué)。那時(shí)候，于飛整日為以后的出路而擔(dān)心，但此時(shí)他已經(jīng)表現(xiàn)出了一個(gè)成熟男人的樣子：于飛找了一份對(duì)外漢語教學(xué)的工作，工資足夠他日常的開銷了。然而令他驚喜的是，一向?qū)τ陲w很不滿意的父親和繼母卻堅(jiān)定地表示要支持于飛繼續(xù)上學(xué)。經(jīng)過他們的努力，于飛又一次破格留在了班上——上次是留級(jí)試讀，這次是退學(xué)試讀，并且學(xué)校和他簽訂了條件苛刻的協(xié)議：在未來一學(xué)年內(nèi)，于飛只要有一門課不及格，就要無條件退學(xué)。同時(shí)，他家里也為他負(fù)擔(dān)了一大筆試讀費(fèi)用。

父母的支持讓于飛非常感動(dòng)。從此他的學(xué)習(xí)問題可以用“峰回路轉(zhuǎn)”來形容：幾個(gè)月以后，于飛打電話告訴我，他現(xiàn)在每天都能按時(shí)上課，筆記做得很詳細(xì)，每天也都能認(rèn)真完成作業(yè)。此后3年中，于飛在班上的成績(jī)一直排在中上游。2003年，他比同學(xué)晚兩年畢業(yè)，遇到了就業(yè)高峰。但他憑著高度的自信，他投了幾百份簡(jiǎn)歷，最后終于在一家中央級(jí)報(bào)刊做了文字編輯。他學(xué)的專業(yè)本來是計(jì)算機(jī)，雖然自己也在報(bào)刊上發(fā)表過幾篇文章，但能找到這樣一份工作還是很不容易的，這足以證明他在精神狀態(tài)上的巨大進(jìn)步。半年以后，主編這樣評(píng)價(jià)他：于飛已經(jīng)是一位非常不錯(cuò)的編輯了。點(diǎn)評(píng)：

于飛的學(xué)習(xí)障礙不能簡(jiǎn)單地看成“于飛懶惰的借口”。我們現(xiàn)在知道，這個(gè)問題根本原因是于飛多年來接受不正確的教育所造成的人格扭曲，所以單純地向他介紹學(xué)習(xí)的重要性或者是用更強(qiáng)硬的手段來督促他都是不能奏效的。

一個(gè)人的成長(zhǎng)需要物質(zhì)支持和精神引導(dǎo)。于飛從1997年開始和我認(rèn)識(shí)，到2005年他變成一個(gè)積極自信、有健全人格的人，中間經(jīng)歷了整整6年的時(shí)間。在這6年中，我記不清有多少次和他徹夜長(zhǎng)談，我鼓勵(lì)他自己做決定，我告訴于飛他有權(quán)利拒絕別人的任何要求，我?guī)椭业阶约旱拈L(zhǎng)處以建立他的自信，我也無數(shù)次地告訴他不能學(xué)習(xí)的問題一定能解決，我還承擔(dān)了他父母的嚴(yán)厲職責(zé)甚至是威脅。（在于飛的父母看來，于飛是認(rèn)識(shí)我以后才開始不能學(xué)習(xí)的。）我為他做的這一切，于飛至今仍然很感謝我，他承認(rèn)我對(duì)他成長(zhǎng)的影響超過了他的父母。

在物質(zhì)方面，于飛大學(xué)6年來生活、學(xué)習(xí)的費(fèi)用粗略算來也有8萬元以上，這筆錢是于飛的家庭來承擔(dān)的。所以，于飛的巨大轉(zhuǎn)變是通過兩方面的人共同為他付出代價(jià)。弗吉尼亞理工大學(xué)發(fā)生惡性校園槍擊案在不久前美國弗吉尼亞理工大學(xué)發(fā)生的校園槍擊案中,兇手韓裔學(xué)生趙承熙被證實(shí)患有一定程度的心理疾病。血案震驚了校園,震驚了世界。被譽(yù)為“天之驕子”的大學(xué)生,其心理問題再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。半數(shù)大學(xué)生交際困難...兇手其人：1.性格孤僻獨(dú)來獨(dú)往；2.老師曾發(fā)現(xiàn)其文字描述暴力；3.曾被送入精神病院；4.3月份花571美元購買手槍及子彈。作案動(dòng)機(jī)：1.不滿有錢人作風(fēng)，宣言報(bào)復(fù)快樂主義；2.案發(fā)前在宿舍與女友發(fā)生爭(zhēng)吵，懷疑女友有外遇。04級(jí)通信專業(yè)學(xué)生---