關于信息技術的商業(yè)價值

信息技術的商業(yè)價值1/12/20231前言絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到信息技術的應用一場信息革命；任何企業(yè)多逃脫不了信息技術帶來的深遠影響；同時也發(fā)現(xiàn)信息技術不僅僅是技術問題；不僅僅是一個部門的問題；對企業(yè)的方方面面有深遠的影響……大多數(shù)企業(yè)不知所措、不清楚信息技術是否有所謂的戰(zhàn)略的問題；信息技術、電子商務到底有多大的商業(yè)價值……1/12/20232主題關于信息……信息、信息技術；信息的生命周期信息技術和價值鏈；企業(yè)價值鏈；系統(tǒng)價值鏈；信息技術和虛擬價值鏈；虛擬市場；虛擬價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈的關系；虛擬價值鏈構建；信息技術的商業(yè)價值；1/12/20233第一部分

關于信息……1/12/20234主題水、水管；信息的生命周期1/12/202351.1水、水管關于信息的類比1、水管是為水服務；2、離開了水管，水流動的效率就會下降；3、水本身一個產(chǎn)業(yè)；4、水管制造是一個產(chǎn)業(yè)；5、水管的安裝、調試、維修……1/12/202361.4信息的生命周期數(shù)據(jù)信息知識應用檢查1/12/20237第二部分信息技術價值鏈競爭優(yōu)勢1/12/20238主題價值鏈理論競爭優(yōu)勢信息技術與企業(yè)價值鏈信息技術與企業(yè)競爭優(yōu)勢1/12/202392.1價值鏈理論Porter:《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》；企業(yè)的經(jīng)營活動都可以根據(jù)其對企業(yè)經(jīng)營價值的影響分成若干個小的活動。企業(yè)所創(chuàng)造的價值是由其產(chǎn)品或服務的購買者所愿意支付價錢的多少來衡量；價值鏈從微觀角度：企業(yè)價值鏈；從宏觀角度：系統(tǒng)價值鏈；1/12/202310企企業(yè)價值鏈鏈定義：是以企業(yè)內(nèi)內(nèi)部價值活動動為核心所形形成的價值鏈鏈體系；基本活動；（物流、經(jīng)營營、營銷、服服務）輔助活動；（基礎設施、、人力資源、、采購）12/31/202211輔助活動基本活動企業(yè)基礎設施施人力資源管理理技術開發(fā)采購企業(yè)內(nèi)物流經(jīng)營活動企業(yè)外物流營銷與銷售服務盈利企業(yè)價值鏈模模型12/31/202212系系統(tǒng)價值鏈鏈是更廣義的價價值鏈；企業(yè)價值鏈包包含于系統(tǒng)價價值鏈之中；；企業(yè)競爭的實實質是整個系系統(tǒng)價值鏈的的競爭；12/31/202213供應商價值鏈鏈企業(yè)價值鏈渠道價值鏈購買者價值鏈鏈上游價值活動動企業(yè)價值活動動下游價值活動動系統(tǒng)價值鏈模模型12/31/202214已有競爭者的的對峙力量新進入者的威威脅力量供應者的討價價能力購買者的討價價能力替代產(chǎn)品和服服務的威脅力力量行業(yè)吸引力的的決定因素2.2競爭模模型12/31/202215競競爭優(yōu)勢勢要么以更低的的成本從事價價值創(chuàng)造活動動；要么么從從事事的的經(jīng)經(jīng)營營活活動動導導致致差差異異性性的的結結果果；；創(chuàng)造造更更多多的的價價值值，，從從價價格格的的提提高高中中取取得得更更多多的的盈盈利利12/31/2022162.3小小結結競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢體體現(xiàn)現(xiàn)在在：：成本本（（Cost））差異異性性(Differentiation)競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢來來自自：：完全全取取決決與與其其價價值值鏈鏈的的活活動動情情況況；；總成成本本=成成本本1+成成本本2+…….+成成本本n；；差異異性性：：由許許多多價價值值活活動動決決定定，，不不完完全全取取決決于于其其所所提提供供的的實實物物產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務務本本身身；；購買買者者的的需需要要也也不不僅僅僅僅取取決決于于企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，還還有有企企業(yè)業(yè)的的其其他他價價值值活活動動；；如如物物流流、、售售后后服服務務等等；；可見見：：價價值值鏈鏈狀狀況況決決定定競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢12/31/2022172.4信信息息技技術術與與企企業(yè)業(yè)價價值值鏈鏈一個個價價值值活活動動的的過過程程實物物運運作作過過程程（PhysicalProcessingComponent））信息息處處理理過過程程（InformationProcessingComponent））兩部部分分的的比比例例可可能能是是不不一一樣樣的的；；每一一價價值值活活動動都都在在一一定定程程度度上上創(chuàng)創(chuàng)造造和和使使用用信信息息；；12/31/2022182.5信信息技技術對企企業(yè)價值值鏈的作作用使重復勞勞動降到到最低程程度，并并智能化化幫助收集集儲存信信息，而而且進行行復雜分分析使實物運運作過程程發(fā)生轉轉型提高了企企業(yè)的整整體協(xié)調調能力擴大企業(yè)業(yè)競爭范范圍，建建立新的的競爭優(yōu)優(yōu)勢12/31/202219信息技術術與企業(yè)業(yè)價值鏈鏈模型輔助活動動基本活動動企業(yè)基礎礎設施人力資源源管理技術開發(fā)發(fā)采購企業(yè)內(nèi)物物流經(jīng)營活動動企業(yè)外物物流營銷與銷銷售服務盈利規(guī)劃設計計模型自動人事事管理電腦輔助助設計電子市場場調查在線零部部件采購購自動倉儲儲管理靈活生產(chǎn)產(chǎn)制造自動訂單單處理網(wǎng)上營銷銷銷售終端端機遠程服務務電腦輔助助服務12/31/2022202.6小小結結獲得價值值鏈優(yōu)勢勢工業(yè)革命命時代：：技術進步步》實物物運作過過程》自自動化》》取代人人工》競競爭優(yōu)勢勢；信息時代代：對于企業(yè)業(yè)價值鏈鏈中的九九項價值值活動，，信息技技術革命命對它們們都有影影響；12/31/2022212.7信信息技技術與競競爭優(yōu)勢勢Port&Millar《《信息如如何給你你競爭優(yōu)優(yōu)勢》信息技術術改變行行業(yè)結構構信息技術術輔助成成本和差差異性戰(zhàn)戰(zhàn)略信息技術術孕育新新的商業(yè)業(yè)機會12/31/202222改改變行業(yè)業(yè)結構信息技術術會增加加消費者者的討價價能力信息技術術會改變變許多行行業(yè)的界界限門檻；信信息企業(yè)業(yè)的進入入；BMWMOTO信息技術術加速替替代產(chǎn)品品和服務務的出現(xiàn)現(xiàn)新車的推推出速度度；CALL，MobilePhone，WAP，，ISDN,ADSL,寬帶信息技術術會增加加已有競競爭者之之間的對對峙力量量17909；1793112/31/202223輔輔助成成本和和差異異性戰(zhàn)戰(zhàn)略信息技技術使使企業(yè)業(yè)成本本降低低條形碼碼信息技技術加加強了了差異異性戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實施施DELL；；MOTOLOLA；；信息技技術改改變企企業(yè)的的競爭爭范圍圍亞瑪遜遜7-11；；鐵通；；12/31/202224孕孕育新新的商商業(yè)機機會信息技技術為為商業(yè)業(yè)機會會提供供技術術優(yōu)勢勢IP+電話話=IP電電話信息技技術使使客戶戶對派派生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)生需需求網(wǎng)絡電電器（（空調調、監(jiān)監(jiān)控））信息技技術使使原有有業(yè)務務派生生新的的商業(yè)業(yè)機會會商業(yè)企企業(yè)的的SCM服服務、、消費費者行行為分分析；；12/31/202225第三部分虛虛擬價價值鏈12/31/202226主題虛擬價值鏈鏈理論案例分析虛擬價值鏈鏈與傳統(tǒng)價價值鏈關系系12/31/2022273.1虛虛擬價值鏈鏈理論虛擬價值鏈鏈（VirtualValueChain，VVC）企業(yè)在虛擬擬市場空間間以信息為為主導所從從事的價值值活動所形形成的價值值鏈體系；；與傳統(tǒng)價值值鏈相對應應；在虛擬市場場，價值創(chuàng)創(chuàng)造活動的的三個要素素彼此可分分離內(nèi)容（Content）方式（Context）設施條件（（Infrastructure）12/31/202228新的價值鏈鏈體系模型型內(nèi)部供應經(jīng)營市場營銷和銷售外部供應服務收集組織合成選擇分銷價值價值虛擬價值鏈鏈實物（傳統(tǒng)統(tǒng)）價值鏈鏈12/31/2022293.2案例例日本二手車車拍賣網(wǎng)絡絡系統(tǒng)；銀行自動提提款網(wǎng)絡系系統(tǒng)；電話語音服服務系統(tǒng)；；12/31/2022303.3虛虛擬價值鏈鏈與傳統(tǒng)價價值鏈信息在兩個個市場價值值鏈中的地地位不同價值創(chuàng)造過過程在兩個個市場價值值鏈上不同同兩個市場價價值鏈的經(jīng)經(jīng)濟邏輯性性不同數(shù)字資產(chǎn)的的規(guī)律：邊邊際成本為為零，或者者幾乎為零零新的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟規(guī)律：：小企業(yè)實實現(xiàn)低成本本的效益新的廣度經(jīng)經(jīng)濟規(guī)律：：跨越許多多不同，甚甚至是不相相干的市場場領域（microbank）交易成本下下降規(guī)律；；供求再平衡衡規(guī)律：需需求發(fā)生短短缺，需求求導向戰(zhàn)略略12/31/2022313.4電電子商商務虛擬擬價值鏈鏈的構建建從從傳統(tǒng)市市場向虛虛擬市場場的過渡渡虛虛擬價值值鏈的構構建步驟驟12/31/202232從從傳統(tǒng)市市場向虛虛擬市場場的過渡渡無形商品品；有形商品品的售后后服務；；無形服務務；等等；快魚必將將吃掉慢慢魚！12/31/202233虛虛擬價值值鏈的構構建步驟驟三個階段段透視信息息階段；；映射價值值鏈階段段；創(chuàng)建新型型客戶關關系階段段；對應備的的三種能能力：透視能力力；映射能力力；創(chuàng)新客戶戶關系能能力；12/31/202234透視視能力是企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)建虛擬擬價值鏈鏈過程中中的第一一階段；；是企業(yè)可可以洞洞察到信信息在實實物運作作中的作用和實實際運作作流程，并可以以使用大大規(guī)模的的信息技技術系統(tǒng)統(tǒng)來協(xié)調實物物價值鏈鏈中的每每一環(huán)的的生產(chǎn)和和經(jīng)營活活動；12/31/202235映射能能力是企業(yè)在充分分認識虛擬價價值鏈經(jīng)營活活動的基礎上上，將實物價價值鏈的經(jīng)營營活動映射到到虛擬運作中中，從而能夠夠在虛擬市場場空間建立、、經(jīng)營和管理理與實物市場場平行的虛擬擬價值鏈系統(tǒng)統(tǒng)的過程和能能力；福特汽車設計計的虛擬化；；降低設計成本本，12/31/202236創(chuàng)新客客戶關系能力力創(chuàng)新客戶關系系能力是企業(yè)業(yè)在掌握實物物和虛擬兩個個市場價值活活動的同時，，利用信息優(yōu)優(yōu)勢，重新整整合和建立新新型客戶關系系的能力；DELL；12/31/202237第四部分信信息（新新）經(jīng)濟----21世世紀的經(jīng)濟12/31/202238主題信息經(jīng)濟的特特點；信息技術的商商業(yè)價值；信息經(jīng)濟時代代中國企業(yè)怎怎么看；12/31/202239新經(jīng)濟是靠網(wǎng)網(wǎng)絡化和信息息化發(fā)展的，，而傳統(tǒng)經(jīng)濟濟是靠大規(guī)模模，大批量生生產(chǎn)來實現(xiàn)利利潤，傳統(tǒng)企企業(yè)總是希望望最大限度的的獲得市場份份額，發(fā)揮自自己的最大生生產(chǎn)能力，獲獲得邊際成本本的下降。新經(jīng)濟的收益益是：單位數(shù)數(shù)量量的平平方，而傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟則是：：毛利*銷量量。新經(jīng)濟企業(yè)價價值是按指數(shù)數(shù)級速度增長長，而傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)濟也只是算算數(shù)級速度增增長。新經(jīng)濟企業(yè)價價值動力資源源可以自由獲獲取，且極為為豐富，而傳傳統(tǒng)經(jīng)濟不易易獲取，并且且資源稀缺。。新經(jīng)濟的企業(yè)業(yè)競爭是簡單單的透明的開開放系統(tǒng)，而而傳統(tǒng)經(jīng)濟則則是復雜的、、不透明的專專用系統(tǒng)。4.1信息息（新）經(jīng)濟濟的特點12/31/2022404.2信息息技術的商業(yè)業(yè)價值12/31/202241益處（（舉例例）銷售成成本降降低-8-20%全面/全過過程的的客戶戶服務務+15-20%客戶、、服務務成本本-10-35%庫存周周轉加加快+15-20%保留客客戶率率+10-25%降低采采購成成本（（商品品）-3-10%（加工工成本本）-50-80%（加工工時間間）-40-70%庫存水水平/營運運資金金-15-25%物流配配送成成本-20-30%開發(fā)速速度+25-80%開發(fā)成成本的的降低低-10-20%平均羅蘭貝貝格公公司2000年年統(tǒng)計計（1）12/31/202242受影響響最大大的行行業(yè)金融服服務（（銀行行、證證券、、保險險）非食品品消費費品（（文具具用品品、書書等））電子產(chǎn)產(chǎn)品（（電視視、手手機、、白色色家電電）汽車和和工程程產(chǎn)品品運輸物物流/旅游游大宗商商品（（鋼鐵鐵等））羅蘭貝貝格公公司2000年年統(tǒng)計計（2）12/31/202243中國互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶戶（百百萬））100806040200每年增增長42%2.18.9152032487010033羅蘭貝貝格公公司2000年年統(tǒng)計計（3）12/31/202244中國電電子商商務收收入（（十億億美元元）每年增增長210%842220380011700B2B羅蘭貝貝格公公司2000年年統(tǒng)計計（4）12/31/202245今天天明天天只有有朋朋公公司司擁擁有有自自己己的的網(wǎng)網(wǎng)址址90%只只有有最最基基本本的的內(nèi)內(nèi)容容-組組織織機機構構圖圖-部部門門/產(chǎn)產(chǎn)品品-歷歷史史-新新聞聞85%每每6個個月月才才更更新新一一次次信信息息還不不能能進進行行網(wǎng)網(wǎng)上上交交易易很多多B2B平平臺臺還還處處于于““正正在在建建設設中中””網(wǎng)上上交交易易不不僅僅可可以以實實現(xiàn)現(xiàn)，，而而且且還還會會盛盛行行中等等規(guī)規(guī)模模的的公公司司會會大大量量通通過過互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)做做生生意意B2C模模式式的的公公司司會會因因信信用用問問題題帶帶來來的的毛毛病病遠遠遠遠大大于于便便利利而而變變得得寥寥寥寥無無幾幾B2B網(wǎng)網(wǎng)上上購購買買和和交交易易將將會會成成為為競競爭爭工工具具中國國企企業(yè)業(yè)會會認認識識到到通通過過互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進進行行客客戶戶關關系系管管理理的的沖沖擊擊15001000500200020012002200320042005網(wǎng)上上公司司數(shù)數(shù)真正正的的電電子子商商務務羅蘭蘭貝貝格格公公司司2000年年預預測測（（1））12/31/202246海爾爾、、科科龍龍、、康康佳佳等等十十家家家家電電企企業(yè)業(yè)已已開開始始發(fā)發(fā)展展電電子子商商務務并并取取得得積積極極效效果果（（如如圖圖所所示示））。。附件件：：部部分分中中國國企企業(yè)業(yè)EC實實施施情情況況12/31/202247企業(yè)采購生產(chǎn)/物物流分銷/批批發(fā)網(wǎng)上銷售售海爾自己建立立了購買買